高校教務管理人性化研究的論文
【摘要】人性化管理，就是在管理的全過程中要重視人的突出地位和作用，把人提升到社會主體、主人翁的位置，以最大限度地發(fā)揮人的自覺性、主導性和創(chuàng)造性的作用。實施人性化管理是創(chuàng)建和諧社會、和諧校園的必然要求。
【關鍵詞】高校教務管理 人性化 必要性
1 教務管理人性化的必要性
人性化管理，就是在管理的全過程中要重視人的突出地位和作用，把人提升到社會主體、主人翁的位置，以最大限度地發(fā)揮人的自覺性、主導性和創(chuàng)造性的作用。實施人性化管理是創(chuàng)建和諧社會、和諧校園的必然要求。構建和諧校園是順應當前和諧社會形勢的需要，是一項復雜的系統(tǒng)工程。目前，關于構建和諧校園的文章不多，大多是從高校加強政治思想教育、加強校園文化建設入手，而直接深入研究以人性化教學管理促進和諧校園建設的文章少之又少，如何使教學管理在構建和諧校園中發(fā)揮作用？這給我們教學管理人員提出了一個新的課題。我認為關鍵的問題是我們要樹立正確統(tǒng)一的教學管理理念，這就是與時俱進，以科學化、人性化的教學管理促進和諧校園建設。
人所共知，我國高等教育已經(jīng)從精英教育階段進入了大眾化的發(fā)展階段，但教育思想轉變的相對滯后引致了一些教與學的新矛盾、新問題，諸如不能正常完成學業(yè)的學生比例以及因此引發(fā)的學校與學生間的權益爭議案例日漸增多，學生利用校園網(wǎng)絡發(fā)泄對學校管理不滿的現(xiàn)象大幅度增加，社會對學校管理中缺少人文關懷、監(jiān)管方式不當或不到位的指責越來越多，要求學校真正樹立“以學生為本”的理念、實行人性化管理的呼聲也越來越強。
教學是高校的中心工作，教務管理是高校人才培養(yǎng)質量保障體系的關鍵環(huán)節(jié)，其基本職能是通過學校規(guī)制監(jiān)控教學過程、維護教學秩序。在教務管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，許多學生對自己的學業(yè)很少主動關心，總是處于被動應對的狀況。在這種情況下，簡單化的規(guī)制管理方式嚴重偏離“以學生為本”的理念，不能將“盡力幫助每一個學生順利完成學業(yè)”的育人目標落到實處。鑒于此，在教務管理的規(guī)則制定及執(zhí)行過程中注重人文關懷，倡導“人性化管理”具有重要意義。而作為直接面對學生的二級教學單位教務員，是教務管理人性化的重要實踐角色。
2 實施人性化教務管理面臨的主要問題
第一，觀念和意識存在差距。我國高等教育的大眾化使各高校的規(guī)模迅速擴張、效益增加，繁榮的景象使人們難以看到潛伏的危機和育人的社會責任，“以我為主”、“任務導向”的觀念和工作意識仍然是管理中的主流價值取向。面向學生的許多管理制度仍然是從方便管理的角度來設計的（一個明顯的例子是教工的作息時問與學生的上課時間完全相同，學生辦事存在時間沖突），主觀成分和制度剛性較強，難以適應多樣化、個性化的學生背景；在制度的執(zhí)行過程中則又追求簡單化，忽視人文關懷，只重視按制度事后“裁判”，忽視事前事中的解釋、引導、幫助。
第二，管理體制和考核機制存在問題。受精英教育模式的慣性影響，目前的高校內部管理體制仍然是以“條條”為主，學生系統(tǒng)與教務系統(tǒng)分工明確，各管一塊，各自只對分管內容負責，相互間的.溝通往往不足，對學生培養(yǎng)的綜合情況不清楚，一定程度上存在“兩張皮”的現(xiàn)象，普遍缺少一個對學生培養(yǎng)全面負責的明確主體。
從教務員的角度看，按照傳統(tǒng)的職責分工，主要服務對象是教師，面向學生的主要職責是學籍管理，直接關心學生成長的育人義務不明確。由此可見，教務管理人性化無法從制度上得到保證，“以學生為本”難以成為事實上的工作出發(fā)點和績效評價準則。對教務管理人員來說，人性化管理所必需的大量解釋、引導、幫助工作很少有合理的回報，理性的選擇自然是“不求有功，但求無過”的應付和對規(guī)章制度條文的機械執(zhí)行，因此，人性化管理無法從制度上得到保證，更多的是依靠道德層面的“良心發(fā)現(xiàn)”。
3 促進教務管理人性化的建議
1 以人為本，增強教學教務管理的服務性
首先，從居高臨下的行政管理到以學生為本的服務管理教學教務管理工作者須強調“四化”：師生關系平等化、工作高效化、服務細致化、指導具體化——提供有利于提高學生職業(yè)技能的服務信息，根據(jù)專業(yè)特點，指導組織學生參加相應的職業(yè)資格證書考試，使學生在畢業(yè)時有較強的專業(yè)技能。其次，變問題管理為過程管理，被動管理為自我管理。發(fā)揮教師和學生的主體能動性，變被動管理為自我管理。
2 加強觀念教育，增強管理育人的責任意識
“一切為了學生、為了學生的一切和為了一切學生”是新時期高校教務管理工作的出發(fā)點和歸結點，面對多樣化、個性化日益突出的管理對象，必須徹底拋棄把學生視為被動規(guī)制對象、“以我為主”的簡單化管理思維，增強服務育人、管理育人的責任意識。要正確認識新時期學生間學習能力差異加大、學習目的多樣化的事實，實施更富有彈性和超前性的教務管理。
3 增強法制意識，提高民主管理成效
依法治校強調依照法律和制度來管理學校事務，反對以個人或少數(shù)人的意志來管理學校，主張由多數(shù)人進行民主管理，并加大民主監(jiān)督的力度。這就要求高校在管理過程中必須變過去慣用的行政手段為法律手段，用法律手段來調節(jié)、處理各種關系。高校的教學教務管理者應該學習在法律框架內解決問題。
4 改進工作方法，豐富角色內涵
“管理就是服務”，隨著教學改革的不斷深入，教務人員被賦予了新的內涵，他們既是管理者和服務員，又是指導者、引路人和宣傳員。教務人員應該充分利用熟悉規(guī)章制度、培養(yǎng)方案，掌握學生成績、學籍檔案等的工作優(yōu)勢，加強對學生選課的指導和補考、不及格學分的提醒等等；加強對學生成績的分析與預警。對學習成績較差和接近高壓線的學生，做到心中有數(shù)，并給予重點關注。
5 教務、學工系統(tǒng)形成育人合力
教務管理人性化也需要其他部門，尤其是學工系統(tǒng)的支持。因此，必須進一步理清關系，從體制和制度上保障全員育人的環(huán)境。教務系統(tǒng)應加強與學工系統(tǒng)的協(xié)作（必要時應合署辦公），加強與輔導員、班主任的聯(lián)系溝通，主動參與學生工作，與之形成育人合力，以便針對性地作好學習困難生的工作。
6 加強隊伍建設
人性化教務管理要求有一支較高素質的教務員隊伍，不僅能完成常規(guī)管理工作，而且要有一定的學業(yè)指導和思想政治工作能力，責任感和奉獻精神強。因此，從思想和業(yè)務能力等方面加強直接面對學生的一線教務員隊伍建設至關重要。此外，應加強考核，采取有效的機制激勵他們在管理中實踐人性化理念，適當提高教務員的地位和待遇。
教學教務管理者須拓寬與師生的溝通渠道，體現(xiàn)管理中“以人為本”的教育理念，不單純的把他們看作是教育管理的客體，而是積極調動教師和學生參與管理的積極性，改變教師和學生在教學教務管理工作中從屬和被動的地位，逐漸消除教學教務管理工作常出現(xiàn)的管理不到位和管理滯后的現(xiàn)象。
參考文獻
[1] 彭建云。關于教務管理人牲化的思考[j]。
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