圖書館文獻(xiàn)信息開發(fā)工作探究的論文

　　〔論文關(guān)鍵詞〕圖書館文獻(xiàn)信息開發(fā)統(tǒng)計分析對策

　　〔論文摘要〕對廣東省立中山圖書館的丈獻(xiàn)信息開發(fā)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從信息開發(fā)狀況、信息用戶類型、信息資源利用、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、信息產(chǎn)品質(zhì)量評價等方面進(jìn)行了全面剖析，從中探析了圖書館的文獻(xiàn)信息開發(fā)工作和對策。

　　在信息時代，信息的價值性和即時性更加明顯，用戶需要經(jīng)過深加工的有效信息，許多圖書館開展高層次的信息服務(wù)，滿足社會不同階層、眾多領(lǐng)域的多層次、多元化信息需求。開發(fā)信息資源，提供信息服務(wù)，促進(jìn)知識更新，已成為信息時代公共圖書館信息服務(wù)的主要內(nèi)容和主攻方向。

　　本文對廣東省立中山圖書館過去2003年的文獻(xiàn)信息開發(fā)工作進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并從多方面進(jìn)行歸納和分析，以求客觀地反映圖書館文獻(xiàn)信息開發(fā)的工作狀況和服務(wù)效果，探求今后圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的工作對策。

　　1文獻(xiàn)信息開發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　1,1信息開發(fā)狀況

　　廣東省立中山圖書館一直以來十分重視文獻(xiàn)信息的開發(fā)工作，自1991年起成立海外報刊信息中心，開發(fā)《決策內(nèi)參》等信息產(chǎn)品，至今已編輯了600多期，同時還開發(fā)《文化內(nèi)參》和《警界參考》等，為各級領(lǐng)導(dǎo)部門提供了大量的信息服務(wù)，受到省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚，成為許多省市領(lǐng)導(dǎo)的參考必備。在1994年信息部就設(shè)立了《金迅剪報》中心，專門開發(fā)各個行業(yè)的專題信息，為社會各界人士服務(wù)，受到廣大用戶的歡迎。2002年10月，兩部門進(jìn)行合并，成立了報刊信息開發(fā)中心，并致力于加大信息開發(fā)力度，全面整合信息資源，提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。2003年中，其信息開發(fā)數(shù)量見表1:

　　其中，行業(yè)剪報復(fù)印版編輯38個專題信息，電子版編輯32個專題信息。

　　從數(shù)據(jù)可知，信息開發(fā)的數(shù)量是很大的，信息開發(fā)是多方位、多角度、多形式、多層次的，既有為各級領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考的內(nèi)參資料，又有為企業(yè)和各界人士提供數(shù)十個行業(yè)資訊的經(jīng)濟信息;既有提供傳統(tǒng)用戶閱讀的復(fù)印版，又有為現(xiàn)代化用戶服務(wù)的電子版;可滿足不同層次用戶的各種信息需求。取得這樣的成績，一方面是館領(lǐng)導(dǎo)具有強烈的信息開發(fā)意識，投人較大的人力物力，力求更快速、更全面、更準(zhǔn)確地為社會各階層提供信息服務(wù);另一方面是圖書館在文獻(xiàn)信息開發(fā)上有著無可比擬的優(yōu)勢。圖書館作為向公眾提供文獻(xiàn)信息的社會機構(gòu)，擁有豐富的各類文獻(xiàn)信息資源，并具有系統(tǒng)性、連續(xù)性和完整性，為文獻(xiàn)信息開發(fā)提供了良好的條件。同時圖書館擁有較為完善的自動化設(shè)備，可以采用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)以保證信息的快速存取。圖書館還擁有一批專業(yè)的信息開發(fā)人員，他們掌握開發(fā)文獻(xiàn)信息的方法和現(xiàn)代信息存貯、檢索技術(shù)，了解信息源，會利用各種資源數(shù)據(jù)庫，因此，能開發(fā)出專題多、數(shù)量大的各類型信息。

　　1.2信息用戶類型

　　現(xiàn)代社會，人們的信息意識不斷增強，對信息的需求越來越強烈，他們希望圖書館及信息機構(gòu)為他們提供全方位、多側(cè)面的信息服務(wù)。這些信息用戶是圖書館文獻(xiàn)信息開發(fā)的服務(wù)對象，研究和掌握信息用戶的結(jié)構(gòu)狀況，了解信息需求特征，是做好文獻(xiàn)信息開發(fā)工作的依據(jù)。現(xiàn)將各類型的信息用戶進(jìn)行了統(tǒng)計，數(shù)據(jù)見表2:

　　由上表可見，圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)擴展到社會各階層，服務(wù)對象呈現(xiàn)多層次化，并以政府機構(gòu)和企業(yè)成為信息服務(wù)的主體，兩者占用戶總數(shù)的83.8%。這是由于政府機構(gòu)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的戰(zhàn)略決策和宏觀管理對我國科技發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)的影響深遠(yuǎn)，他們在制定方針政策和規(guī)劃時，常需要大量的信息進(jìn)行參考，以了解國內(nèi)外某些領(lǐng)域科技發(fā)展水平、高新技術(shù)、經(jīng)濟信息以及對未來預(yù)測方面的信息。而市場經(jīng)濟體制使企業(yè)對信息的需求日益增加，企業(yè)為了生存和發(fā)展，也必須掌握一切經(jīng)濟信息，了解經(jīng)濟環(huán)境及市場狀況，才能開發(fā)出適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品。這些信息用戶均需要內(nèi)容新、范圍廣的各類經(jīng)濟信息。對信息的時效性、準(zhǔn)確性、預(yù)見性要求較高，同時需要整體性、政策性、戰(zhàn)略性、智囊性的綜合信息。這些用戶的信息需求為圖書館的文獻(xiàn)信息開發(fā)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，使圖書館能在社會經(jīng)濟的大舞臺上一展風(fēng)采。

　　1.3信息資源利用

　　信息資源是文獻(xiàn)信息開發(fā)賴以生存和發(fā)展的條件，廣東省立中山圖書館在開發(fā)文獻(xiàn)信息產(chǎn)品過程中利用各類信息資源的統(tǒng)計見表3:

　　由數(shù)據(jù)可見，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的文獻(xiàn)信息開發(fā)也隨之發(fā)生了變化。服務(wù)基礎(chǔ)資源得以擴展，從傳統(tǒng)圖書館基于館藏文獻(xiàn)的信息服務(wù)拓展為基于全球信息資源的信息服務(wù)，從利用印刷型文獻(xiàn)到利用數(shù)字化信息(包括各類型數(shù)據(jù)庫及互聯(lián)網(wǎng)信息資源)，信息資源呈類型多樣、數(shù)量龐大、跨時空等特點。

　　網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用為文獻(xiàn)信息服務(wù)注人了更多、更新的內(nèi)容并使其融人信息網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境。同時，由于數(shù)據(jù)庫資源與互聯(lián)網(wǎng)資源的利用不斷擴展。計算機檢索已成為目前的主要檢索手段。反映了現(xiàn)代化服務(wù)手段在文獻(xiàn)信息開發(fā)工作中的重要地位與作用。

　　現(xiàn)代化的圖書館信息服務(wù)與傳統(tǒng)的手工操作為主的信息服務(wù)相比具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的特點，這將在信息服務(wù)的深度、廣度和速度上帶來革命性的變革，然而，這并不意味著傳統(tǒng)圖書館藏將沒有存在的意義。從上述數(shù)據(jù)可知，館藏資源的開發(fā)仍占著較大的份量。事實上數(shù)字資源與館藏資源兩者缺一不可，將共存互補。

　　1.4全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)

　　數(shù)據(jù)庫建設(shè)是圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建設(shè)，一是為了充分開發(fā)利用文獻(xiàn)信息資源，二是給有關(guān)網(wǎng)絡(luò)提供共享，以便在更大范圍內(nèi)形成信息通道。它將使知識信息的有序化加強，傳遞速度加快，因此，我們要加強文獻(xiàn)資源和信息資源建設(shè)，加強數(shù)據(jù)庫建設(shè)，特別是要加快具有本館特色的全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)。

　　廣東省立中山圖書館在文獻(xiàn)信息開發(fā)的同時十分注重全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，建立各個文獻(xiàn)信息產(chǎn)品的全文數(shù)據(jù)庫。其主要數(shù)據(jù)見表4:

　　從以上數(shù)據(jù)可知，自建全文數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達(dá)12萬多條，這項工作是出色的。特別是在2003年中，在繼續(xù)做好行業(yè)剪報數(shù)據(jù)庫制作工作的同時，對《決策內(nèi)參》、《警界參考》數(shù)據(jù)庫進(jìn)行完善和改版，對數(shù)據(jù)進(jìn)行了重新的著錄、整理和人庫工作，并著手建立《文化內(nèi)參》數(shù)據(jù)庫。其工作成績顯著。

　　可見，圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)內(nèi)容方面已注重對文獻(xiàn)資源的深加工。并著力加強文獻(xiàn)信息產(chǎn)品的全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)。如果圖書館在文獻(xiàn)數(shù)量與品種上都占有優(yōu)勢，但僅單純地將某些文獻(xiàn)電子化，那還只是載體形式的變化。只有深人對數(shù)據(jù)進(jìn)行組織、加工、整理，才會獲得較高的附加價值。因此，我們要在堅持建設(shè)好圖書館書目、題錄、文摘等二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的同時，還需有重點地逐步建立起能揭示不同層次、反映多個角度的全文、數(shù)值、事實等數(shù)據(jù)庫，加快開發(fā)建設(shè)具有特色的數(shù)據(jù)庫，并使所建數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，逐步形成圖書館的有特色的信息產(chǎn)品，使之走向網(wǎng)絡(luò)，走向市場，產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益。同時。加強圖書館間的橫向交流與協(xié)作，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享。

　　1.5信息產(chǎn)品質(zhì)量評價

　　信息開發(fā)服務(wù)質(zhì)量水平如何還需要經(jīng)過用戶給予最終評價。2003年正值《決策內(nèi)參》出版600期之際，報刊信息開發(fā)中心對其質(zhì)量進(jìn)行用戶調(diào)查。向用戶發(fā)出質(zhì)量調(diào)查表328份，回收有效數(shù)據(jù)62份，并采用模糊評價方法對該產(chǎn)品質(zhì)量總體水平作出綜合評價。由調(diào)查所采集的數(shù)據(jù)如表5:

　　按最大隸屬度原則可得:讀者滿意度介于好和一般之間，說明讀者對該文獻(xiàn)信息產(chǎn)品是比較滿意的，若按(90,70,50)加權(quán)平均計算可得綜合分為78.9分。

　　從各指標(biāo)的隸屬函數(shù)中還可看出，讀者最感滿意的指標(biāo)是總體印象、信息量和參考價值，其次是選材質(zhì)量和欄目設(shè)置，最不滿意的是時效性。可見，在服務(wù)效果方面是得到讀者的高度認(rèn)同的，選材質(zhì)量也獲得較好的評價，而在時效性方面則由于是屬于二次文獻(xiàn)開發(fā)，且開發(fā)部門本著質(zhì)量第一的精神進(jìn)行認(rèn)真的校對工作，從而影響了該產(chǎn)品的時效性。通過調(diào)查可見，今后應(yīng)著重采取有效措施提高產(chǎn)品的時效性，而在欄目設(shè)置等其他方面也有待作出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

　　2工作對策

　　2.1了解信息需求，開發(fā)適銷對路的信息產(chǎn)品

　　圖書館應(yīng)把信息服務(wù)的重點放在滿足用戶的信息需求上，信息產(chǎn)品、信息服務(wù)應(yīng)圍繞用戶的需求產(chǎn)生和提供，使信息產(chǎn)品和信息用戶之間尋找到最佳結(jié)合點。因此，圖書館必須要了解用戶需要什么，才有可能使圖書館的信息產(chǎn)品、信息服務(wù)有的放矢，適合信息市場的需要。

　　要了解用戶的信息需求，一是可通過市場調(diào)查，了解用戶現(xiàn)有的和潛在的信息需求，把握用戶信息需求動向及種類，信息需求的熱點、重點。分析信息市場中各個子市場的特性，并結(jié)合本館的實際情況(包括館藏資源、設(shè)備、人員、資金等)，從中選擇若干個子市場作為自己進(jìn)入并占領(lǐng)的目標(biāo)市場，簡言之就是要形成特色產(chǎn)品和特色服務(wù)。二是通過本館現(xiàn)有信息產(chǎn)品營銷情況的反饋，隨時掌握用戶的評價和建議，以及產(chǎn)品在市場上的流通情況和所占市場份額，為確定現(xiàn)有信息產(chǎn)品中止或繼續(xù)生產(chǎn)提供依據(jù)。

　　用戶的信息需求千差萬別，任何一個信息機構(gòu)都不可能滿足整個信息市場的需要，所謂“全方位服務(wù)”的策略是不可取的，泛而不精，缺乏市場競爭力，勢必被其他競爭對手所取代。因而必須根據(jù)自身的優(yōu)勢和市場供需狀況，確定服務(wù)重點，形成自己的特色產(chǎn)品和特色服務(wù).開發(fā)適銷對路的信息產(chǎn)品。

　　2.2注重信息營銷，提商信息產(chǎn)品利用率

　　從以上的用戶數(shù)據(jù)可知，圖書館的信息用戶還沒有形成很大的規(guī)模，也就是說圖書館的信息產(chǎn)品及信息、服務(wù)未能得到充分利用，因此，有必要加強信息產(chǎn)品的營銷，提高信息產(chǎn)品的利用率。

　　從收集、整理信息，到開發(fā)、制作信息產(chǎn)品、再到推銷信息產(chǎn)品，這是圖書館文獻(xiàn)信息開發(fā)的運作模式。文獻(xiàn)信息產(chǎn)品的銷售可采用以下幾種方式:①廣告促銷。通過一定的傳播媒體，如電視、報紙等，向廣大信息用戶推介信息產(chǎn)品。也可自行印制宣傳單或征訂啟示，向讀者推薦，或有針對性地發(fā)給相關(guān)的信息用戶，還可利用眼務(wù)宣傳周以及各行業(yè)的大型集會、活動等時機去宣傳散發(fā)等等。②工作人員上門推銷。即工作人員親自面對用戶，對信息產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳，激發(fā)用戶購買欲望，使用戶對信息產(chǎn)品有直觀而深入的認(rèn)識，同時有利于發(fā)現(xiàn)用戶的多種需求，并及時反饋以便調(diào)整信息產(chǎn)品。③寄發(fā)信息產(chǎn)品樣本促銷。在一定時間范圍內(nèi)，定期向目標(biāo)顧客寄送信息產(chǎn)品，使其對產(chǎn)品的質(zhì)量、價值、信譽度等有較為充分的認(rèn)知后再認(rèn)購。④網(wǎng)絡(luò)營銷利用圖書館的網(wǎng)頁，在網(wǎng)上做宣傳、推廣及銷售。又可通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳自己的網(wǎng)址，使用戶進(jìn)入網(wǎng)址，瀏覽圖書館提供的信息產(chǎn)品和服務(wù)，選擇自己所需要的信息產(chǎn)品，此外還可以通過網(wǎng)絡(luò)的論壇、電子郵件、新聞等展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，擴大網(wǎng)址和信息產(chǎn)品的影響力。⑤選擇合作對象推銷。利用他們豐富的銷售經(jīng)驗，為圖書館節(jié)省花費在市場銷售上的時間和經(jīng)費，從而可以集中精力從事產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量的不斷完善。

　　2.3運用現(xiàn)代化技術(shù)，增強信息開發(fā)能力

　　從數(shù)據(jù)分析可知、計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等在圖書館界得到廣泛的應(yīng)用，因此，要不斷增強運用現(xiàn)代化技術(shù)開發(fā)信息服務(wù)的能力，注重以先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)數(shù)字化信息資源，建設(shè)各類型數(shù)據(jù)庫，提高文獻(xiàn)信息開發(fā)效率。

　　首先要加強自動化裝備，這是圖書館實現(xiàn)自動化不可缺少的條件。這需要增加和保證自動化經(jīng)費的投入，購置足夠的現(xiàn)代化設(shè)備，開發(fā)引進(jìn)各種功能完善的軟件，加快圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程，為圖書館文獻(xiàn)信息開發(fā)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　其次是加強數(shù)據(jù)庫建設(shè)，實現(xiàn)資源共享。對于館藏建設(shè)要加大數(shù)字化力度，購買各類電子數(shù)據(jù)庫，設(shè)立鏡像站。與此同時，自建全文數(shù)據(jù)庫可實現(xiàn)文獻(xiàn)信息的數(shù)字化，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，并成為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要內(nèi)容，從而實現(xiàn)信息資源共享。

　　再者是大力開發(fā)數(shù)字化資源。隨著人類社會步人網(wǎng)絡(luò)化信息時代，數(shù)字化資源已逐步成為信息資源的主體，這些數(shù)字化資源包括定期更新的數(shù)據(jù)庫資源及互聯(lián)網(wǎng)上的各種動態(tài)信息資源。在開發(fā)這些信息資源時，應(yīng)有針對性地進(jìn)行選擇，保證信息資源的專業(yè)特色，信息資源的時效性、地域性、表達(dá)形式的多樣性及信息的權(quán)威性，并將雜亂無章的信息資源進(jìn)行有序化，將無序、良蕎不齊的信息資源轉(zhuǎn)化為有序的增值信息。例如可將報刊資源按省市地區(qū)進(jìn)行分類，對行業(yè)資訊網(wǎng)可按各行業(yè)進(jìn)行分類，或可將信息源進(jìn)行內(nèi)容的劃分，如科技類、社科類、綜合類、圖片類等，以充分利用各類數(shù)字化信息資源。

　　2,4加強人才培養(yǎng)，確保信息產(chǎn)品質(zhì)量

　　圖書館文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)及信息產(chǎn)品質(zhì)量的保證，很大程度上依賴于信息開發(fā)人員的業(yè)務(wù)技能。因此，信息開發(fā)人員需具有更高的素質(zhì)要求，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:①較高的信息、素質(zhì)，較強的信息開發(fā)能力。要具有創(chuàng)新思維的前瞻性、捕捉信息的敏銳性、分析問題的邏輯性、組織信息嚴(yán)謹(jǐn)性。②掌握現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)。要善于運用現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行文獻(xiàn)信息開發(fā)。③較好的外語水平。能熟練閱讀、翻譯外文資料，開發(fā)國外文獻(xiàn)及互聯(lián)網(wǎng)信息資源，捕捉世界各國的最新動態(tài)。④具有博而精的知識結(jié)構(gòu)。必須一專多能，在掌握一門專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，熟練掌握情報信息專業(yè)的知識技能，同時對各門學(xué)科應(yīng)有較好的認(rèn)知水平，有較高的信息綜合利用、開發(fā)能力。

　　因此，圖書館要加強對文獻(xiàn)信息開發(fā)人員的培養(yǎng)，進(jìn)行多途徑的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如舉辦培訓(xùn)班，邀請有關(guān)專家學(xué)者作專題講座，鼓勵有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)特長的人員接受繼續(xù)教育，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括強化文獻(xiàn)信息意識，提高信息的檢索、獲取、分析、組織、創(chuàng)新和傳播能力，擴充學(xué)科知識.尤其是計算機和英語知識，從而不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高信息開發(fā)人員的綜合素質(zhì)。

　　只有建立一支高素質(zhì)的信息開發(fā)人員隊伍，才能更有效地發(fā)揮圖書館自身優(yōu)勢，多層次、多途徑、多方位進(jìn)行文獻(xiàn)信息的開發(fā)，提高信息資源的利用率，確保文獻(xiàn)信息產(chǎn)品質(zhì)量，滿足各類用戶的信息需求，更好地發(fā)揮其在經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中的作用。