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探究網(wǎng)絡(luò)個人信息的侵權(quán)法保護論文
引言
進人網(wǎng)絡(luò)信息時代，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及使得個人信息的收集、處理、儲存、傳輸和利用變得異常容易，給網(wǎng)絡(luò)個人信息的保護帶來極大挑戰(zhàn)，個人信息保護成為相關(guān)國際組織和許多國家立法關(guān)注的熱點。以歐盟為代表的個人信息立法模式和以美國為代表的隱私權(quán)政策行業(yè)自律模式各具特色，二者均結(jié)合本國國情，實現(xiàn)個人信息保護和信息合理利用的平衡。目前，我國網(wǎng)絡(luò)個人信息保護形勢嚴(yán)峻。近幾年，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個人信息被侵害的現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，很大程度上是因為我國目前立法的不足，對個人信息的保護沒有到位。因此，完善對網(wǎng)絡(luò)個人信息的侵權(quán)保護就顯得尤為重要和緊迫。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，個人信息主體享有的個人信息權(quán)利主要包括向網(wǎng)絡(luò)信息控制人要求查詢、復(fù)制、刪除其個人信息的權(quán)利，并請求對其個人信息限制不相關(guān)的第三人濫用的權(quán)利。要求信息控制人對其個人信息予以技術(shù)保護防止他人竊取、盜用。
一、網(wǎng)絡(luò)個人信息侵權(quán)的現(xiàn)狀
(一)網(wǎng)絡(luò)個人信息侵權(quán)的概念及類型
根據(jù)民法中侵權(quán)行為的概念，應(yīng)將個人信息侵權(quán)定義為信息處理者在收集、處理、利用個人信息的活動中，對信息主體的個人權(quán)利造成侵害的不法行為。信息技術(shù)高速發(fā)展，既帶來好處，又帶來壞處，引發(fā)一些侵權(quán)現(xiàn)象。一些商家、網(wǎng)站，由于需要，會收集大量個人信息。如淘寶網(wǎng)站上，賣家收集了買家的姓名、手機號碼、家庭住址等個人信息。由于主觀上賣家和買家的保護意識淡薄，客觀上公開，任意傳播，個人信息被侵害的現(xiàn)象比較普遍。目前，我國對個人信息的保護缺乏專門立法的保護。現(xiàn)實中，網(wǎng)絡(luò)個人信息侵害的種類主要包括:
1信息處理者隨意泄露個人信息
在現(xiàn)實生活中，個人信息被信息處理者隨意泄露的事例較多，如個人在各大考試報名網(wǎng)站上輸人個人信息后，不久手機便會收到各種考試答案、查分、改分等信息;在網(wǎng)站上注冊用戶后，電子郵箱中充斥著各類推銷的垃圾郵件，嚴(yán)重影響了人們的生活，甚至?xí)o用戶帶來財產(chǎn)損失或者生命損害。究其原因，很大程度上是因為這些個人信息處理者無視信息所有人的合法權(quán)益，任意泄露個人信息。又如，截至2014年1月19日，據(jù)有關(guān)監(jiān)測平臺顯示，有關(guān)“支付寶發(fā)生泄密事件”的信息達(dá)到1 000多篇。此次事件，經(jīng)過多家媒體披露，在社會上可謂引起了軒然大波，雖然經(jīng)過進一步調(diào)查得知所泄露信息未涉及密碼、核心身份信息，但這一事件的發(fā)生還是使得不少用戶對于自身網(wǎng)絡(luò)信息安全保障問題提出了質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)上個人信息的保護迫在眉睫。
2直接或間接出售各種個人信息
個人信息具有財產(chǎn)的因素，其蘊含著一定的商業(yè)價值，可以作為財產(chǎn)加以利用。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無視用戶個人的意愿，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電腦軟件竊取個人信息，私自留存用戶的個人信息，收集整理用戶個人信息，直接或者間接地出售這些用戶的個人信息。更有甚者，在網(wǎng)上公開叫賣用戶的個人信息。個人信息出售的價格很低，購買者的成本隨之也比較低，為購買個人信息者侵權(quán)提供了便利。如，2014年1月4日，“支付寶前員工李某倒賣用戶信息”一案，再度引起了很多用戶對于隱私安全的關(guān)注和擔(dān)心。這一在網(wǎng)上不脛而走的信息，引發(fā)了輿論狂潮。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個人信息的財產(chǎn)價值更加突出，極易被部分商家利用。從某種程度上來講，商家擁有的個人信息量是其商業(yè)競爭是否成功和獲利多寡的重要影響因素，鑒于此，很多企業(yè)通過各種渠道搜集個人信息，通過獲取個人信息來取得在市場競爭中的有利地位。因此，這就為個人信息非法流通提供了可能性。這些信息被別有用心的商家、個人或不法分子買到，就會產(chǎn)生個人信息所有人被各種廣告所擾，嚴(yán)重者甚至?xí)䲟p害個人財產(chǎn)安全或者生命健康。
(二)網(wǎng)絡(luò)個人信息侵權(quán)的構(gòu)成要件
個人信息侵權(quán)，既侵犯了個人的人格利益，又侵犯了個人的經(jīng)濟利益，法律應(yīng)該予以規(guī)制。研究個人信息侵權(quán)問題，關(guān)鍵是研究和探討侵權(quán)的構(gòu)成要件。按照我國侵權(quán)行為構(gòu)成四要件，侵權(quán)行為的認(rèn)定通常是由違法行為、損害事實、因果關(guān)系和主觀過錯決定。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于個人信息侵權(quán)本身具有的特征，因此，對其侵權(quán)行為的構(gòu)成要件有著與一般侵權(quán)不同的地方。
違法行為。即存在違法行為，對個人信息的違法體現(xiàn)在違反法律規(guī)定和違背公序良俗。法律規(guī)定主要是與個人信息保護相關(guān)的法律法規(guī)，這是保護網(wǎng)絡(luò)個人信息的法律依據(jù)。
損害事實。損害事實是侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成要件中客觀后果的要件。在網(wǎng)絡(luò)個人信息侵權(quán)中，損害事實是指個人信息在被搜集、利用中，對個人信息主體造成的財產(chǎn)損害和精神損害的事實。財產(chǎn)上的損失包括受害人為保護自身權(quán)利而采取的必要性措施而花費的費用。精神上的損失主要包括因個人信息被泄露后受到諸如垃圾短信，騷擾電話、垃圾郵件等帶來的精神困擾。
因果關(guān)系。因果關(guān)系是指侵權(quán)行為與損害結(jié)果具有法律上的因果關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)個人信息侵權(quán)中的因果關(guān)系，是指侵權(quán)行為人實施的違法行為與個人信息的損害事實之間存在因果聯(lián)系。
主觀過錯。主觀過錯是指行為人的主觀方面，即過失或故意的心理狀況。在網(wǎng)絡(luò)個人信息侵權(quán)行為中，需要注意的是，認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)個人信息侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成時，應(yīng)當(dāng)不區(qū)分過錯是故意還是過失。
二、網(wǎng)絡(luò)個人信息的保護
(一)財產(chǎn)損害賠償
侵害個人信息帶來的是精神損害，一般不會帶來直接的物質(zhì)財產(chǎn)損害。但是也有特殊情形的存在，導(dǎo)致經(jīng)濟上的損失。例如，侵權(quán)行為致使當(dāng)事人精神上的痛苦，當(dāng)事人因精神上的痛苦需要人院治療而產(chǎn)生的醫(yī)藥費、誤工費等。只要在實踐中，證明侵權(quán)行為與侵權(quán)后果存在法律上的因果關(guān)系，那么都應(yīng)當(dāng)予以補償。
(二)精神損害賠償
精神損害賠償是權(quán)利主體因其人身權(quán)益受到不法侵害而使其遭受精神痛苦或精神受到損害而要求侵害人給予賠償?shù)囊环N民事責(zé)任，是現(xiàn)代民法損害賠償制度的重要組織部分。精神損害賠償具有補償、撫慰受害人，懲罰加害人的三重功能。網(wǎng)絡(luò)個人信息侵權(quán)的精神損害賠償是侵權(quán)損害賠償?shù)囊豁椫匾獌?nèi)容。
1精神損害賠償?shù)倪m用條件
在個人信息權(quán)利受到侵害時，精神損害賠償同時也要有一定的條件加以限定，主要包括主體和侵權(quán)后果。在主體方面，限定于自然人，法人則不包括在內(nèi)。如若法人以其人格權(quán)利遭受侵害為由，請求精神損害賠償?shù)�，法院不予支持�?/p>
2個人信息權(quán)利精神損害的責(zé)任形式
在民法范疇內(nèi)，個人信息被侵權(quán)時，尋求救濟的方式主要有以下幾種:個人信息侵權(quán)的法律責(zé)任以承擔(dān)民事責(zé)任為主，當(dāng)信息主體的合法權(quán)益受到侵害時，其可以直接向侵權(quán)行為人提出救濟要求，也可采取向法院提起民事訴訟的方式解決。借鑒《民法通則》第134條關(guān)于承擔(dān)民事責(zé)任方式的內(nèi)容，個人信息侵權(quán)行為的民事責(zé)任承擔(dān)方式主要包括以下幾種:
精神損害撫慰金。精神撫慰金是以金錢的方式對個人信息被侵犯受到損失的賠償。這是一種較為現(xiàn)實的賠償方式，這一方式已為司法實踐所接納，關(guān)鍵問題是精神損害撫慰金的數(shù)額確定。筆者僅提供數(shù)額確定時考慮的因素:加害人的過錯程度;侵權(quán)行為造成后果的嚴(yán)重程度;侵權(quán)行為的手段、行為方式是否惡劣;加害人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)能力等。這些因素共同作用，影響精神損害撫慰金最后數(shù)額的確定。
停止侵害。停止侵害是指對他人正在進行中的個人信息侵權(quán)行為，受害人可依法請求其停止侵害�？梢钥闯�，這一責(zé)任形式的承擔(dān)的適用范圍是侵害行為正在進行時，若已經(jīng)實施完畢或者尚未實施則不包括在內(nèi)。
消除影響、恢復(fù)名譽。消除影響、恢復(fù)名譽是恢復(fù)原狀在人格權(quán)領(lǐng)域的表現(xiàn)，屬于侵權(quán)責(zé)任范疇。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個人信息很容易被泄露和濫用，這樣，個人信息主體的合法權(quán)益可能受到損害。此時，個人信息權(quán)利主體則享有要求侵權(quán)人消除影響、恢復(fù)名譽的權(quán)利。在司法實踐的具體操作中，應(yīng)注意消除影響、恢復(fù)名譽的范圍。此范圍的確定應(yīng)著重考慮依據(jù)侵害行為造成的影響和名譽受損的范圍，這樣做到了侵害行為后果與責(zé)任承擔(dān)相一致。
賠禮道歉。賠禮道歉是我國民法通則中規(guī)定的十種責(zé)任之一，具有鮮明的中國特色。如果個人信息侵權(quán)行為給當(dāng)事人帶來精神損害時，個人信息所有者有權(quán)要求侵權(quán)行為人對其侵權(quán)行為賠禮道歉。在具體的司法實踐中，根據(jù)案件的具體情況確定賠禮道歉的方式或者場合，對于涉及敏感信息的賠禮道歉，通常是在私人場合進行，或者根據(jù)被侵權(quán)人要求的方式或者場合進行，目的是保護個人的隱私得到更好的保護。
三、結(jié)論
在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時代，個人信息的侵權(quán)案件越來越多，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個人信息的保護也越來越引起學(xué)界和司法界的關(guān)注。在面對個人信息被侵害的情況時，我們做的只能是事后的救濟，從物質(zhì)損害賠償和精神損害賠償方面進行探討和研究。以最大程度地給予權(quán)利受害人以最大的賠償和補償。其實，防患于未然則是最重要的方式，應(yīng)當(dāng)試從事前防御機制的角度，防范和有效減少網(wǎng)絡(luò)個人信息侵權(quán)的發(fā)生，這才是最佳的解決方案，也是個人信息權(quán)利主體、學(xué)者、司法界應(yīng)當(dāng)重視的問題。
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