服務性報道有助提高媒體影響力論文

　　可以說，新聞傳媒已經進入了一個嶄新的時代，而多元化的信息需求使得媒體的競爭日趨激烈，怎么樣才能在這樣的環(huán)境下勝出?服務性開始受到媒體的關注。專業(yè)人士認為，做好服務性報道有助于提高媒提影響力。

　　在市場經濟條件下，因為新聞媒介的生存法則、生存環(huán)境發(fā)生了變化，所以傳媒的功能已經發(fā)生了顯而易見的變化，如從傳播本位到受眾本位，受眾的地位得到前所未有的提升，新聞傳媒確立了以受眾為本位的觀念。如《生活報》就有消費資訊類的版面，內有美食、健康等各種服務性新聞，也稱服務性報道，或稱實用性報道。服務性新聞有廣義和狹義之分：從廣義講，傳播新聞信息本身就是為讀者提供基本的服務;從狹義講，是指一種特殊的新聞品種，讀者看了這樣的報道后覺得有用。服務性報道不能流于表面，如一些報紙都有天氣預報的內容，但其實讀者只想知道的是氣溫、風力、有無雨雪這樣的內容，但有些報紙卻增加了“穿衣指數(shù)”這樣毫無意義的內容。另外，服務性報道不能視野太窄，不能以對個體的服務替代對公眾的服務。服務性新聞還要有極強的時效性，如一些報紙的金融類版面的股市行情等，否則便失去了傳播的價值。讀者立場是指服務性報道的根本目的是對讀者實用，如《生活報》就在報紙上征集哈爾濱的私家菜館，讓讀者了解冰城到底有什么好吃的私家菜。還可以以報紙為平臺搭建更為廣闊的服務平臺，有一些媒體已經開始嘗試這種做法，如《華商報》嘗試在為訂戶送報紙的同時送牛奶，這樣的延伸可以讓報紙深入到千家萬戶，在無形中提高了媒體的影響力。近年來，服務性報道愈來愈受廣大讀者的歡迎，如中央電視臺第二套節(jié)目就以其指導消費、服務周到而擁有一個龐大的觀眾群，目前一些地方性報紙也在激烈的競爭中開設了服務性專版，刊登服務性報道。

　　作為一個媒介工作者，應該把服務的意識時刻牢記，作為黨報，不妨把服務的觀念滲透到報道中，使報道除了有權威性、新聞性，還應該有針對性、引導力和有效性，如寫關于勞動仲裁為百姓維權的新聞報道，就可以做一下鏈接，把什么是勞動仲裁、勞動仲裁的受案范圍、申請勞動仲裁的程序等內容介紹給讀者，使讀者對勞動仲裁這種勞動爭議案件審理的前置程序更加明晰，知道如果自己遇到類似的事情該怎么維權、該找哪些部門。再比如關于廉租房的報道，可以在報道后介紹什么是廉租房、申請范圍是什么、申請程序是怎么樣的、辦理程序是怎么樣的，這些知識起到了對讀者答疑解惑的作用。

　　做好服務性報道還應有一些策略和方法。如搭建互動平臺、提高內容針對性�，F(xiàn)在有一些電臺在互動方面做得比較好，有一些讀者感到不理解的地方，在與讀者的互動中就及時地解決了。黨報應該做好服務性新聞，才能讓讀者更接受，并拉近與讀者的距離。

　　做好服務性報道還應該發(fā)揮媒體的溝通功能，實現(xiàn)與受眾的直接交流，如現(xiàn)在一些電視臺請專家和權威部門負責人做客媒體，回應受眾的點題。服務性報道還應引入策劃理念，對選題做整體分析和統(tǒng)籌規(guī)劃，既要關注受眾對常規(guī)新聞的需求，又要強調報道的貼近性，體現(xiàn)出個性化特色，以充分滿足讀者的需求。如《生活報》在第二版就開設了“為您服務”專版，除了氣象提示，還有旱情預測等百姓關心的話題。在要聞版開設服務性專版，這在地方性報紙中也是比較罕見的，但非常受讀者的歡迎，有的讀者說，我打開報紙，最先看的就是這個版面，看看明日天氣就知道穿什么了。

　　顯而易見，強化報紙的服務功能，是提高報紙競爭力的一個重要手段。讀者出錢訂報、買報，有充分的選擇權利，報紙則處在被選擇的地位，充分滿足讀者需要發(fā)揮其服務功能，是“三貼近”的體現(xiàn)。但服務性報道不能視野過窄，市場化的運作使媒介大戰(zhàn)日趨激烈，如何服務好受眾、使受眾從媒介中獲益，是媒介爭奪讀者的重要環(huán)節(jié)，“媒介大戰(zhàn)”下的新聞市場，不去了解受眾的心理需求，生產出來的產品就可能無人問律。因此，樹立服務意識，鉆研受眾需求，服務好讀者，已成為當前媒介的一個重要課題。

　　實踐證明，新聞傳媒如果不能滿足受眾的需求，就會失去受眾，而失去了受眾就意味著失去了生存的基礎，從這個意義上說，受眾的需求成了媒介的生命線，而服務性報道就是這條線上最重要的一點。現(xiàn)在，我國的報紙和刊物一改過去“我想讓你知道什么”和“你應該知道什么”的傳播本位做法，開始突出和強調“讀者喜歡什么”、“讀者想知道什么”，從而在結構與選擇傳播內容的標準上開始向著“受眾本位”方向做出根本性的轉移。受眾是媒介潛在的消費群體，媒介經營者開始意識到，媒介在傳播什么的首要問題上即傳播內容上必須很好地適應當今時代，也就是讀者的需要。有業(yè)內人士提出“讀者群的商業(yè)價值”的概念，并依據(jù)讀者群的商業(yè)價值來調整媒體的經營方針，但這并不意味著在做服務性報道時，一味迎合公眾低級、庸俗的喜好，并以此作為賣點，應該在尊重公眾權利的同時遵循新聞規(guī)律，真正使新聞傳播與讀者的閱讀需求相吻合。

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