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談?wù)劥髷?shù)據(jù)對服務(wù)業(yè)的影響論文
1引言
隨著“云計算”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“移動互聯(lián)網(wǎng)”等技術(shù)的興起，“大數(shù)據(jù)”橫空出世且發(fā)展成前所未有的趨勢，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，這意味著各領(lǐng)域即將面臨一場新的革命，服務(wù)行業(yè)大發(fā)展是全球經(jīng)濟社會發(fā)展的基本態(tài)勢，對于服務(wù)行業(yè)，也必然需要迎接這一挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)以“海量技術(shù)、巨量級數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)推動當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時代，服務(wù)業(yè)也在金融領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域、餐飲領(lǐng)域等各方面不斷地推陳出新。
2大數(shù)據(jù)的含義及特點
2.1含義
對于“大數(shù)據(jù)”(Bigdata)，是有超大規(guī)模的用來獲取、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)集，龐大的數(shù)據(jù)集無法用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)來進行獲取，需要新處理模式來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，做到高決策力、高洞察力、高增長率的信息資產(chǎn)。以其巨量的資料，有效地服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)、環(huán)境科學(xué)等領(lǐng)域，成為一個國家具有戰(zhàn)略意義的新型產(chǎn)業(yè)。
2.2大數(shù)據(jù)的作用特點
大數(shù)據(jù)，主要從4個方面體現(xiàn)：(1)數(shù)據(jù)體量巨大。指需要處理的數(shù)據(jù)量從TB級別，躍升到PB級別，甚至是EB級;(2)處理速度快，指需要對數(shù)據(jù)進行實時分析，在視頻不間斷監(jiān)控中與傳統(tǒng)挖掘技術(shù)本質(zhì)不同;(3)數(shù)據(jù)類別大，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化等多種數(shù)據(jù)形式，數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、來源、用途、存儲處理過程呈現(xiàn)出多樣性的特點;(4)價值密度低，電子設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量巨大，有用的數(shù)據(jù)需要人們?nèi)タ焖偬釤�。大�?shù)據(jù)優(yōu)于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)，具有大數(shù)據(jù)量、多類型、處理迅速等優(yōu)點，核心在于存儲與分析。前沿的技術(shù)促使該技術(shù)走向國際市場，提供各企業(yè)走向更高科技領(lǐng)域，也為云計算提供了很有價值的用武之地。
3大數(shù)據(jù)對服務(wù)業(yè)的影響
服務(wù)業(yè)的發(fā)達程度是社會現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，當(dāng)今服務(wù)業(yè)的新格局是具有科技型、多服務(wù)、多功能的特點。在過去，分析處理數(shù)據(jù)是采集的是企業(yè)自身的歷史數(shù)據(jù)來進行預(yù)測和分析，容易忽視整個服務(wù)行業(yè)信息數(shù)據(jù)，因此難免使預(yù)測結(jié)果存在偏差。大數(shù)據(jù)時代的來臨給服務(wù)業(yè)的推進帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。如何抓住并充分利用好這種機遇，來利用“大數(shù)據(jù)”促進服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提升服務(wù)業(yè)的價值體系，這也有助于推動新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高國家的經(jīng)濟水平，從而提高國民GDP含量。如圖1所示。大數(shù)據(jù)在服務(wù)業(yè)的影響上主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
3.1大數(shù)據(jù)對醫(yī)療服務(wù)
醫(yī)療數(shù)據(jù)以龐大而多類型的規(guī)模快速增長，多類型化的機制在醫(yī)療上產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)，從而迎來了“大數(shù)據(jù)”時代，伴隨醫(yī)療行業(yè)的信息化發(fā)展，大數(shù)據(jù)在研究應(yīng)用上產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟與社會價值。在醫(yī)藥研發(fā)、公共衛(wèi)生、健康體驗、臨床診斷等方面上發(fā)揮作用，通過大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，通過各社交網(wǎng)絡(luò)得到的臨床診斷數(shù)據(jù)來精確診斷病癥。公共衛(wèi)生上以全國聯(lián)網(wǎng)患病的病歷庫來監(jiān)測疾病并解決問題。數(shù)據(jù)內(nèi)容主要包括醫(yī)院的PCRS影響、B超、病毒分析、大量電子病歷、疾病監(jiān)控系統(tǒng)實時采集的數(shù)據(jù)等。
3.1.1在醫(yī)藥研發(fā)
針對各種不同病歷，大數(shù)據(jù)已經(jīng)幫助醫(yī)療機構(gòu)來管理，并給病人的病癥提供了精確的治療方法在相關(guān)病癥上對癥下藥，在對預(yù)測疾病、疾病綜合觀上做出了實施調(diào)整優(yōu)化，利用數(shù)據(jù)建模與分析的技術(shù)通過醫(yī)療數(shù)據(jù)來預(yù)測藥品在研發(fā)過程的安全性、有效性等，這樣不僅節(jié)約研發(fā)成本，還降低醫(yī)藥價格。在研發(fā)新藥上，利用大數(shù)據(jù)進行分析收集好新藥，對醫(yī)護人員也提供了可靠準(zhǔn)確的信息，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析互聯(lián)網(wǎng)搜索記錄制定新藥品，更合理地配置有限的研發(fā)出好資源，充分利用大數(shù)據(jù)來節(jié)約成本及更好地投入市場。
3.1.2在臨床診斷
依據(jù)經(jīng)驗來診斷不可避免帶來的誤診，臨床診斷是醫(yī)生最重要的環(huán)節(jié)，需要結(jié)合患者的身心情況及個人的健康檔案情況進行詳細分析，以此找到最恰當(dāng)、最核心的有效措施。而最嚴(yán)重的后果是誤診，這有兩大危害，(1)是造成患者及家屬的經(jīng)濟壓力;(2)是導(dǎo)致醫(yī)生的心理負擔(dān)，加重醫(yī)患矛盾。而大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)解決臨床診斷問題，對海量的數(shù)據(jù)加以整合分析，收集處理來進行治療、用藥、恢復(fù)等試驗，輔助醫(yī)生進行臨床決策，加強對醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)控操作，提高了治療率和效率。同時幫助基層醫(yī)療機構(gòu)提高醫(yī)療水平，深化醫(yī)療體系機制，解決健康管理問題。
3.2大數(shù)據(jù)對金融證券
“金融證券化”的趨勢已勢不可擋，適應(yīng)于各國的金融流動性，“大數(shù)據(jù)”的到來變遷著生活方式及商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，建立因特網(wǎng)檢索數(shù)據(jù)庫、金融證券專業(yè)網(wǎng)站等途徑來改善傳統(tǒng)金融服務(wù)，利用數(shù)據(jù)的龐大性、多類型、處理迅速等優(yōu)點解決金融證券，通過搜索引擎金融證券、互聯(lián)網(wǎng)檢索產(chǎn)品來獲取數(shù)據(jù)量的精準(zhǔn)性，針對目前我國金融行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)量呈高指數(shù)增長，來保證數(shù)據(jù)的長久性、安全性高、準(zhǔn)確性得以讓數(shù)據(jù)存儲及保護全面，大數(shù)據(jù)在金融證券的信息來源上做到信息挖掘處理各種事情。
在因特網(wǎng)上，金融證卷信息量已經(jīng)以海量狀態(tài)存在。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計得出，證券財經(jīng)類專業(yè)網(wǎng)站在我國已經(jīng)超過100個，財經(jīng)頻道的綜合推出，已報道證券金融信息的大小網(wǎng)站將近200個，通過最近通過網(wǎng)上調(diào)查，近700個網(wǎng)站以不斷的增長速度出現(xiàn)�？梢�，我國目前與金融證券有關(guān)的網(wǎng)站數(shù)量大，為實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)價值增值得依靠大數(shù)據(jù)提高決策科學(xué)性的方式來解決。
4大數(shù)據(jù)環(huán)境下服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題
4.1欠缺總體規(guī)劃
服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展是需要制定出詳細的總體規(guī)劃，這也是對服務(wù)業(yè)奠定一個好的基礎(chǔ)。
如今進入了21世紀(jì)的高科技時代，而人們常在產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中忽視大數(shù)據(jù)對服務(wù)業(yè)的影響，主要在3方面體現(xiàn)：(1)總體規(guī)劃戰(zhàn)略層次缺失，大數(shù)據(jù)中服務(wù)業(yè)定位不明確，規(guī)劃層次出現(xiàn)了嚴(yán)重脫節(jié);(2)產(chǎn)業(yè)性總體規(guī)劃不完善，服務(wù)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合未做出整體規(guī)劃;(3)未來發(fā)展的整體規(guī)劃缺乏，大數(shù)據(jù)為背景的服務(wù)業(yè)未得到好好處理。
4.2數(shù)據(jù)平臺有待建設(shè)
大數(shù)據(jù)正處于發(fā)展的階段，相關(guān)政府、企業(yè)對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也還存在問題，數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)平臺建設(shè)還不夠完善。服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用技術(shù)仍存在初期階段以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不合理。服務(wù)業(yè)主要從服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的需求來看：分為長江的中下游3區(qū)域，長江上游在數(shù)據(jù)采集與存儲技術(shù)上缺乏;中游在智能分析、數(shù)據(jù)信息融合、巨量數(shù)據(jù)信息管理上缺乏;而下游主要是在對數(shù)據(jù)的應(yīng)用上缺乏。
4.3地區(qū)差異性嚴(yán)重
我國大數(shù)據(jù)對服務(wù)業(yè)在不同區(qū)域的影響上出現(xiàn)嚴(yán)重差異問題，各地區(qū)發(fā)展不平衡。而出現(xiàn)這種狀況主要在表現(xiàn)以下方面：第一，當(dāng)?shù)卣趯Υ髷?shù)據(jù)的重視問題;第二，各地區(qū)經(jīng)濟實力不同，城鄉(xiāng)貧富差距較突出，農(nóng)民不能跟上經(jīng)濟步伐，懸殊實力較大;第三，“大數(shù)據(jù)”還在雛形且影響力不夠，人們對它的了解不夠全面，對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的服務(wù)業(yè)認識度不強。
5政策建議
5.1加強整體規(guī)劃
在當(dāng)下大數(shù)據(jù)對服務(wù)業(yè)引發(fā)的重大變革中，應(yīng)該盡快拓展服務(wù)業(yè)大數(shù)據(jù)的整體規(guī)劃，解決辦法應(yīng)從以下3點出發(fā)：(1)把服務(wù)業(yè)與大數(shù)據(jù)之間的環(huán)境緊密相連，找準(zhǔn)機遇，將服務(wù)業(yè)的信息化問題提升到戰(zhàn)略高度;(2)對服務(wù)業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)等互相聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)進行規(guī)劃，對其進行鼓勵和指導(dǎo);(3)充分利用大數(shù)據(jù)對企業(yè)幫扶、支持，使企業(yè)能夠得到具體有效精確的政策支持。通過幾種方法有效的結(jié)合，把戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)及企業(yè)規(guī)劃成完善的體系，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
5.2搭建數(shù)據(jù)平臺建設(shè)
對于完善信息數(shù)據(jù)與服務(wù)平臺方面，要從以下幾方面入手：(1)建設(shè)個人服務(wù)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)平臺，在國家層面上建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，而產(chǎn)業(yè)層面要對相同行業(yè)的數(shù)據(jù)平臺和企業(yè)層面的內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺進行分層次的建設(shè);(2)加強數(shù)據(jù)互連的決策，把國家與企業(yè)層面的數(shù)據(jù)平臺完成數(shù)據(jù)互通、數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng);(3)充分利用數(shù)據(jù)分析的前沿技術(shù)，從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息，把物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)與服務(wù)數(shù)據(jù)庫互聯(lián)互通，完善數(shù)據(jù)平臺的分析、處理能力。
5.3完善產(chǎn)業(yè)政策
在大數(shù)據(jù)環(huán)境下發(fā)展的服務(wù)業(yè)，也要考慮將重心放在如何平衡地方資源發(fā)展不足的問題上來。由于我國服務(wù)業(yè)出現(xiàn)較大的地區(qū)差異，企業(yè)需要更多的數(shù)據(jù)來進行分析綜合得出結(jié)論來解決如何縮小地區(qū)資源分配不均衡，另一方面，也表明我國對于不同地區(qū)發(fā)展的市場定位有所偏差，未來的服務(wù)業(yè)發(fā)展應(yīng)根據(jù)各地不同的成長能力和基礎(chǔ)條件，有的放矢地發(fā)展具有當(dāng)?shù)靥厣姆⻊?wù)業(yè)，從而優(yōu)勢互補，劣勢互消。
6結(jié)語
大數(shù)據(jù)時代的來臨，已經(jīng)漸漸地改變了人們的生活，掌握如此龐大的數(shù)據(jù)信息是一方面，而更重要的是在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，這才是大數(shù)據(jù)新技術(shù)開發(fā)的根源所在。在今后不久，也許之前很多依靠人類自身判斷力的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展模式，終將被現(xiàn)代化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)總和和分析模式，所普遍改變進而取代。一小段數(shù)據(jù)在經(jīng)過不斷的處理、分析和放大之后將會得到一系列不可思議的信息，再借助這些創(chuàng)新型的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，數(shù)據(jù)的能量將不可估量。無論此刻的你是恐懼還是驚奇，關(guān)注還是漠視，接受還是拒絕，大數(shù)據(jù)處理都將一步步地成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的主流模式
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