禮儀的重要性儀論文
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家一定都接觸過(guò)論文吧，論文是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)論文感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的禮儀的重要性儀論文，希望能夠幫助到大家。
禮儀的重要性儀論文1
一個(gè)青年急著上公共汽車，不慎碰撞了正在下車的一位中年婦女。應(yīng)該說(shuō)這青年違反了“先下后上”的規(guī)矩，又撞了人，當(dāng)然是欠理的。他立即向這位婦女道歉，可那位婦女氣勢(shì)洶洶地破口大罵，罵出了一大串不堪入耳的污言穢語(yǔ)。在場(chǎng)的乘客開(kāi)始對(duì)那位婦女側(cè)目而視，后來(lái)聽(tīng)不下去了，紛紛批評(píng)她無(wú)理，結(jié)果，被撞者面紅耳赤，落了個(gè)沒(méi)趣。
看來(lái)，理與禮緊密相連。通情達(dá)理的言談舉止就是禮貌，有禮貌就在理，反過(guò)來(lái)，不講禮貌就是不講道理。
公共場(chǎng)所難免有碰撞之事，社會(huì)交往中誰(shuí)能不說(shuō)錯(cuò)一句話，做錯(cuò)一件事？做錯(cuò)了事缺了理，知錯(cuò)改錯(cuò)，賠禮道歉，這個(gè)禮就把先前的理彌補(bǔ)了，至少?gòu)浹a(bǔ)了一部分。如果硬不認(rèn)錯(cuò)，反而橫眉冷眼，以攻為守，那就既無(wú)理又無(wú)禮，是雙重的無(wú)理。
無(wú)故被損害的人，當(dāng)然占著理。但是，我們提出批評(píng)，應(yīng)該采取與人為善的態(tài)度，講究禮貌。有理有又禮，對(duì)方容易接受，會(huì)收到事半功倍的效果。如果自恃有理，不講禮貌，盛氣凌人，大吵大鬧，這就缺了禮。本來(lái)十分理，也只剩下五分，甚至完全喪失了理。
俗話說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。發(fā)生了糾紛、矛盾，這是不奇怪的事，如何化解很重要，大家都以平和的心態(tài)認(rèn)真對(duì)待，賠了理，認(rèn)個(gè)理，該是多好的事，不傷和氣。至少不會(huì)引起周圍群眾的譴責(zé)，使矛盾激化到難以收拾的公憤地步。這不但無(wú)理，更談不上禮，是品德嚴(yán)重的缺失。
現(xiàn)實(shí)生活中，人和人之間的交往，包括生人間的接觸往來(lái)，我們都要講理，沒(méi)有了理，就沒(méi)有了秩序，沒(méi)有了原則，社會(huì)不就是亂哄哄的一片嗎？有理走遍天下，無(wú)理寸步難行，說(shuō)得就是這個(gè)道理。中國(guó)有五千年的文明史，號(hào)稱禮儀之邦，禮尚往來(lái)，以誠(chéng)相交，和睦相處，是我們的一個(gè)傳統(tǒng)，不但要堅(jiān)守這一禮節(jié)，而且要不斷賦予更新的內(nèi)容傳承發(fā)揚(yáng)下去。
在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，社會(huì)總的趨勢(shì)是向著文明、進(jìn)步方向大踏步前進(jìn)的，但由于社會(huì)分工、利益分配、價(jià)值實(shí)現(xiàn)形式的不同，也不同程度地出現(xiàn)了道德滑坡的現(xiàn)象，這些都是與“理”和“禮”不相融合的，也是與時(shí)代特征、要求格格不入的。建設(shè)一個(gè)好的國(guó)家、一個(gè)好的社會(huì)、一個(gè)好的家庭，離不開(kāi)“理”和“禮”，它是我們做人做事的起碼常識(shí)和日常規(guī)范，只許加強(qiáng)，不可輕視。只要我們每個(gè)人從自身做起，從小事做起，不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，社會(huì)的文明新風(fēng)就會(huì)撲面而來(lái)。
禮儀的重要性儀論文2
【摘 要】
客戶服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象、打造煙草服務(wù)品牌過(guò)程中不可或缺的一個(gè)重要部分，本文從客戶服務(wù)禮儀的必要性和重要性入手，通過(guò)塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”、協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤(rùn)滑油”、 客服人員增光添彩的“裝飾物”、 提高客服人員素質(zhì)的“助推器”和煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力”等方面對(duì)客戶服務(wù)禮儀的作用進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述，將客戶服務(wù)禮儀貫穿到客服工作之中的方，從而提升行業(yè)社會(huì)形象。
【關(guān)鍵詞】
客戶服務(wù)；禮儀；作用
中國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀也是中國(guó)的傳統(tǒng)文明，禮儀在人與人交往中起著舉足輕重的作用。隨著煙草行業(yè)改革創(chuàng)新和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，注重、學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀已經(jīng)成為個(gè)人提升文明素質(zhì)，企業(yè)塑造良好形象的現(xiàn)實(shí)需要，客服人員的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為影響煙草行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方面。
一、客戶服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”
一個(gè)行業(yè)、一個(gè)單位、一個(gè)組織是否持續(xù)發(fā)展與其社會(huì)形象是有直接關(guān)聯(lián)的，客戶服務(wù)人員社會(huì)形象的好壞對(duì)于煙草行業(yè)的發(fā)展是舉足輕重的作用。如果煙草行業(yè)想要對(duì)外適應(yīng)，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)發(fā)展，那么客服人員就要做到以禮待賢才，以禮待零售客戶、消費(fèi)者、煙農(nóng)等服務(wù)對(duì)象，反之則會(huì)出現(xiàn)“言而無(wú)信，不知其可”的嚴(yán)重后果。有位學(xué)著曾說(shuō)過(guò)：“禮儀是組織和個(gè)人達(dá)到成功的重要媒介，它為社會(huì)、組織以及個(gè)人開(kāi)啟了一扇塑造個(gè)體形象的大門(mén)�！睙煵菪袠I(yè)良好的社會(huì)形象它是通過(guò)員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平表現(xiàn)出來(lái)的，其中包括客服人員的業(yè)務(wù)水平、儀容儀表、日常社交禮儀等，如果煙草行業(yè)的所有員工都能嚴(yán)格地按照客戶服務(wù)禮儀規(guī)范行事，禮待零售客戶、消費(fèi)者和煙農(nóng)，就可以樹(shù)立煙草行業(yè)良好社會(huì)形象。
二、客戶服務(wù)禮儀是協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤(rùn)滑油”
禮貌和必要的禮節(jié)是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑和人際矛盾的緩沖器�？臀谊P(guān)系是開(kāi)展卷煙營(yíng)銷工作的前提，是更好與零售客戶溝通的保障，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶共贏的基礎(chǔ)。由于少數(shù)客服人員責(zé)任心不強(qiáng)、工作方法簡(jiǎn)單、缺少熱情導(dǎo)致一些零售客戶疏遠(yuǎn)了與客服人員的魚(yú)水關(guān)系，往往一些矛盾和問(wèn)題都是因?yàn)榭头藛T不遵守客戶服務(wù)禮儀而造成的。其實(shí)，一句溫暖的話語(yǔ)就能冰釋前嫌；幾句耐心的解釋就能化干戈為玉帛�？蛻舴⻊�(wù)禮儀可以幫助廣大零售客戶與客服人員巧妙的處理各種問(wèn)題，減少矛盾，緩和氣氛，化解沖突。如果客服人員講究客服關(guān)系，想客戶之所想，急客戶之所急，正確理解客戶的需求，就可以在廣大零售客戶和客服人員心中架起心靈溝通的橋梁。
三、客戶服務(wù)禮儀是客服人員增光添彩的“裝飾物”
禮儀是在美德之上加上的一層藻飾，使他們對(duì)它具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊敬和好感。沒(méi)有良好的禮儀，其余一切成就就會(huì)被人看成驕夸、自負(fù)和愚蠢。要想體現(xiàn)出一名客服人員的高尚情操和美德，客戶服務(wù)禮儀與精湛的業(yè)務(wù)能力相輔相成，缺一不可。很多時(shí)候，通過(guò)客戶服務(wù)禮儀可以將客服人員的美德表現(xiàn)出來(lái)，換一句話說(shuō)，我們也可以將客戶服務(wù)禮儀看作是對(duì)客服人員形象進(jìn)行裝飾的華彩飾物。一個(gè)擁有姣好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語(yǔ)言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度的客服人員會(huì)讓零售客戶眼前一亮，這樣的形象與魅力能給廣大零售客戶一個(gè)良好的感覺(jué)，自然而然的增強(qiáng)了客服人員的親和力，拉近了客服人員與零售客戶之間的距離。不管一個(gè)客服人員擁有多么精湛的業(yè)務(wù)水平和能力，如果他不重視客戶服務(wù)禮儀，那么也是難以贏得廣大零售客戶的信賴。
四、客戶服務(wù)禮儀是提高客服人員素質(zhì)的“助推器”
客戶服務(wù)禮儀要求客服人員始終把“服務(wù)放在心上”，既擁有讓客戶驚嘆的業(yè)務(wù)水平，又擁有大方得體的言行舉止。講究禮儀規(guī)范實(shí)際上就是一個(gè)人良好素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，可見(jiàn)，禮儀既是外在規(guī)范又是內(nèi)在修養(yǎng)。在我們的日常工作中，客服人員應(yīng)有意識(shí)的注重客戶服務(wù)禮儀的運(yùn)用，如適時(shí)的運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，不斷修正自己的言行舉止，從而形成客服人員高尚的品德和良好的修養(yǎng)。由于客戶個(gè)體的差異，這就要求我們的客服人員在客戶服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)上，不斷挖掘自身的潛能，創(chuàng)造性地開(kāi)展客戶服務(wù)工作，從而形成一種個(gè)性化的、穩(wěn)定的行為與習(xí)慣。重視客戶服務(wù)禮儀可以讓客服人員達(dá)到氣質(zhì)高雅的高度，這源于客戶服務(wù)禮儀使客服人員嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行，從而達(dá)到禮儀由外而內(nèi)的遞進(jìn)影響，再由內(nèi)而外的自然散發(fā)。
五、客戶服務(wù)禮儀是煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力”
煙草行業(yè)是為國(guó)家、社會(huì)、零售客戶、消費(fèi)者提供服務(wù)的一個(gè)行業(yè)，其性質(zhì)是特殊的，既擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的組織任務(wù)，又要履行行政管理職能。清代教育家顏元曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰�！边@一論斷精辟地概括了禮儀在社會(huì)各個(gè)層面中的重要性。恰當(dāng)?shù)皿w的禮儀，不僅有助于展現(xiàn)自已的形象，同時(shí)也體現(xiàn)和影響自已所在單位的良好形象和尊嚴(yán)。長(zhǎng)期以來(lái)，煙草行業(yè)始終強(qiáng)調(diào)要真正做到把客戶利益放在心上，這就要求我們客服人員牢牢把握服務(wù)這個(gè)核心，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)模式，用貼心服務(wù)提升零售客戶的忠誠(chéng)度和滿意度�？蛻舴⻊�(wù)禮儀同“基本功”一樣成為了煙草行業(yè)建設(shè)和發(fā)展的“軟實(shí)力”，要想擁有更好的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間，就必須要靠客戶服務(wù)禮儀來(lái)協(xié)調(diào)客我之間的關(guān)系。
六、結(jié)語(yǔ)
總之，講究客戶服務(wù)禮儀，注重企業(yè)形象，既是對(duì)客服人員提出的客觀要求，也是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的一個(gè)重要條件。
禮儀的重要性儀論文3
一、案例呈現(xiàn)
整個(gè)感恩活動(dòng)從一個(gè)充滿愛(ài)意的地方出發(fā)，讓愛(ài)的火種在小螢火蟲(chóng)的心里生根發(fā)芽，活動(dòng)策劃者郝爽媽媽原創(chuàng)的充滿愛(ài)意的詩(shī)《謝謝你，我的孩子》，將活動(dòng)帶入最濃情時(shí)刻的同時(shí)，也提醒我們?nèi)ニ伎�，從家長(zhǎng)和孩子的行為中，看到了一些在家庭教育中存在的問(wèn)題。由于家長(zhǎng)素養(yǎng)的參差不齊，在活動(dòng)時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些不文明行為，如，上大巴車的時(shí)候不排隊(duì)，指使孩子去搶座位，不按要求一位大人帶一個(gè)小孩，隨意組合亂坐，給清點(diǎn)人數(shù)的家長(zhǎng)造成了麻煩；午飯吃自助餐后，不自覺(jué)收拾餐盤(pán)，隨意丟棄；下午吃自助蛋糕餐時(shí)，多拿多占，不珍惜食物，吃不了就扔在地上，甚至教唆孩子偷偷往包里裝；做游戲時(shí)，不能引導(dǎo)自己的孩子當(dāng)好觀眾，而是在臺(tái)下隨意喊叫、亂跑……這些現(xiàn)象都體現(xiàn)了部分家長(zhǎng)在日常生活中對(duì)孩子行為養(yǎng)成習(xí)慣教育的不到位和缺失，家長(zhǎng)只注重了對(duì)孩子的“愛(ài)”，而忽略了自己作為孩子榜樣的責(zé)任和力量。從某種意義上說(shuō)，家庭是習(xí)慣的學(xué)校，父母是習(xí)慣的老師，教育就是培養(yǎng)良好的習(xí)慣。為此，應(yīng)該讓家庭生活和學(xué)校環(huán)境乃至社會(huì)風(fēng)氣成為孩子文明習(xí)慣養(yǎng)成的支撐力量。正如本次活動(dòng)的主題，我們感恩大家及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，審視問(wèn)題，并及時(shí)從中汲取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)教育理念和引導(dǎo)方式，促進(jìn)此類活動(dòng)能持續(xù)有效開(kāi)展，增進(jìn)家長(zhǎng)與孩子、孩子與孩子、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)、老師與家長(zhǎng)之間的相互了解，彼此影響，促進(jìn)共同成長(zhǎng)，增強(qiáng)集體凝聚力和榮譽(yù)感。
二、加強(qiáng)禮儀教育的班級(jí)實(shí)踐
1、制定本班“講文明、學(xué)禮儀”親子活動(dòng)計(jì)劃,在活動(dòng)中找問(wèn)題，勤糾正。
2、家校合力，共同編寫(xiě)本班《讀經(jīng)典，學(xué)禮儀親子共讀手冊(cè)》，系統(tǒng)地組織開(kāi)展“國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀”活動(dòng)，讓家長(zhǎng)和學(xué)生在誦讀中，從故事、情境、事理、生活中領(lǐng)悟內(nèi)涵，獲得心靈啟示與道德勇氣，從而內(nèi)化為自我的道德行為。
3、申報(bào)《讀經(jīng)典學(xué)禮儀———關(guān)于通過(guò)誦讀國(guó)學(xué)經(jīng)典培養(yǎng)小學(xué)生良好行為習(xí)慣的研究》的市級(jí)規(guī)劃課題，探索小學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成方式，將國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀與學(xué)生的養(yǎng)成教育相融合，創(chuàng)建經(jīng)典誦讀的平臺(tái)，營(yíng)造濃郁的育人氛圍，使學(xué)生受到經(jīng)典的熏陶，得到國(guó)學(xué)的感召，在不知不覺(jué)中讓國(guó)學(xué)內(nèi)涵精神促進(jìn)學(xué)生良好思想品質(zhì)的成長(zhǎng)和良好行為習(xí)慣的形成。
小學(xué)階段對(duì)一個(gè)人習(xí)慣、品行的形成是十分重要的關(guān)鍵時(shí)期。教育不僅意味著傳授知識(shí)，更重要的還承擔(dān)著“人”的教育的重要職責(zé)。新課標(biāo)前言中這樣寫(xiě)道：要繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，增強(qiáng)民族文化認(rèn)同感，增強(qiáng)民族凝聚力和創(chuàng)造力。
國(guó)學(xué)是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的核心價(jià)值，是數(shù)千年來(lái)中國(guó)人思維方式、行為方式、生活方式的高度總結(jié)。流傳千年被尊為經(jīng)典的國(guó)學(xué)篇章，既包含了優(yōu)雅高尚的情懷，又有我國(guó)民族精神，還有做人的道理。如果小學(xué)生從小就接受國(guó)學(xué)經(jīng)典的教育，在誦讀中受到文明禮儀的熏陶，達(dá)到人格培養(yǎng)的目的，那么，一大批品學(xué)兼優(yōu)的新世紀(jì)人才，都必將在這個(gè)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)。因此，開(kāi)展“誦讀國(guó)學(xué)經(jīng)典，傳承中華禮儀”課題的研究，有利于繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，這完全符合新課標(biāo)的要求。
禮儀的重要性儀論文4
禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位�！懊课粏T工都是企業(yè)形象的代言人”，企業(yè)形象有決定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。良好的職業(yè)形象是營(yíng)銷代表及客服代表維護(hù)企業(yè)形象的關(guān)鍵，只有通過(guò)嚴(yán)格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀訓(xùn)練，才能使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語(yǔ)言、表情等方面發(fā)生變化，真正體現(xiàn)出員工的個(gè)人素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象，達(dá)到顧客120%的滿意度。禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
一、商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn)。
在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，也越來(lái)越受到社會(huì)各界的重視。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員都是各自公司的一張名片，別人通過(guò)對(duì)這張名片的認(rèn)識(shí)，從主觀上聯(lián)想該企業(yè)的綜合實(shí)力、發(fā)展理念和企業(yè)文化。
二、良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象。
商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。每位員工都是企業(yè)形象的代言人，良好的職業(yè)形象是員工維護(hù)企業(yè)形象的關(guān)鍵，只有通過(guò)嚴(yán)格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀訓(xùn)練，才能使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語(yǔ)言、表情等方面發(fā)生變化，真正體現(xiàn)出員工的個(gè)人素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象和客戶的滿意度。
三、良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。
人的初次印象一般在七秒內(nèi)形成。別人依據(jù)我們的衣著打扮、行為舉止與談吐來(lái)構(gòu)成第一印象，即55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語(yǔ)言這三部分組成，然后推斷我們的性格。第一印象的形成很簡(jiǎn)單，但要改變卻并不容易。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象;一個(gè)企業(yè)的員工講究禮儀，就會(huì)為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在品牌和形象的競(jìng)爭(zhēng)。良好的商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。因此，一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的企業(yè)，容易獲得社會(huì)各方的信任與支持，便可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
禮儀的重要性儀論文5
禮儀是人類在發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的道德行為規(guī)范模式，是人與人之間交流、互動(dòng)的一種有效手段。在我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展中，禮儀成為服務(wù)的基本方式，旅游質(zhì)量的高低要從人們的消費(fèi)水平上來(lái)講，而在旅游的過(guò)程中，旅游者更加注重精神消費(fèi)，同時(shí)也更注重旅游工作人員的無(wú)形服務(wù)，因此，旅游服務(wù)從業(yè)人員的禮儀、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及個(gè)人形象在旅游業(yè)的發(fā)展中起著重要作用。教師在旅游專業(yè)的教學(xué)中要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的重要性，同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀是旅游業(yè)的基本要求。
一、服務(wù)禮儀的具體要求
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)前的準(zhǔn)備工作
旅游從業(yè)工作人員在接團(tuán)前一定要做好充足的準(zhǔn)備，制定接待計(jì)劃，并且在接到客人之后就要有組織、有順序地落實(shí)相應(yīng)的事宜，保證游客能夠順利出行。在接團(tuán)之后要與其他工作人員進(jìn)行配合，檢查旅游路線、道路安全以及住宿的問(wèn)題，從而確保旅游實(shí)效性。與此同時(shí)，導(dǎo)游不僅要注意服務(wù)前的各種準(zhǔn)備，還要具備良好的專業(yè)素質(zhì)，提供令游客滿意的服務(wù)。例如，在細(xì)節(jié)上，接站牌、導(dǎo)游證、記事本等都要做好妥當(dāng)準(zhǔn)備，還要具備一定的心理素質(zhì)，面對(duì)接團(tuán)過(guò)程中發(fā)生的一些事情和問(wèn)題要進(jìn)行妥善處理，要處事不驚，并且對(duì)于不同游客的投訴、提出的眾多意見(jiàn)，都要耐心聽(tīng)取并講解，還要在下車前向游客細(xì)致講述近幾天內(nèi)的行程，相關(guān)意見(jiàn)要與游客達(dá)成一致，盡量滿足游客的要求。
�。ǘ┳∷耷胺⻊�(wù)和行程核定
在準(zhǔn)備住宿前，導(dǎo)游要先組織好游客集合在一起，并核對(duì)人數(shù)，然后發(fā)放入住卡以及地圖等必要物品，同時(shí)要向游客介紹酒店的地理位置以及周邊的設(shè)施，從而方便游客在自己的時(shí)間里進(jìn)行合理安排，例如，超市、商場(chǎng)、休閑場(chǎng)所等。并為游客指明必要的上下電梯方向、早餐地點(diǎn)以及導(dǎo)游和工作人員的聯(lián)系方式，同時(shí)還要與司機(jī)進(jìn)行溝通，安排次日的形行程和時(shí)間，并做好一切的旅游準(zhǔn)備工作。
（三）游覽參觀服務(wù)
對(duì)于游客參觀服務(wù)，事先一定要對(duì)參觀的事物、地點(diǎn)以及名勝古跡的文化進(jìn)行了解，并在參觀時(shí)做好細(xì)節(jié)工作，從而滿足游客的要求。首先導(dǎo)游要組織游客到指定景點(diǎn)進(jìn)行集合，并在出發(fā)前與其他工作人員做好各種準(zhǔn)備措施，防治出現(xiàn)不必要的問(wèn)題。其次，在準(zhǔn)備工作中要向游客介紹當(dāng)日的行程以及游覽的地點(diǎn)，并根據(jù)情況告知游客可能出現(xiàn)的問(wèn)題，讓游客做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。在游覽的途中，要對(duì)各種景色、雕塑、建筑等進(jìn)行介紹，讓游客進(jìn)行充分的了解，同時(shí)還要對(duì)游客提出的問(wèn)題耐心地進(jìn)行解答。在講解景點(diǎn)之前，要先把游覽的路線以及游覽過(guò)程中要用的時(shí)間、午餐晚餐的地點(diǎn)向游客介紹清楚，之后，再對(duì)景點(diǎn)的文化歷史景色進(jìn)行介紹。同時(shí)要根據(jù)游客的特點(diǎn)進(jìn)行講解，例如，如果帶的是年輕團(tuán)，導(dǎo)游就可以利用幽默的方式以及流行語(yǔ)言進(jìn)行介紹，讓游客在輕松愉悅的狀態(tài)下對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行欣賞。如果帶的是老年團(tuán)，那么導(dǎo)游在進(jìn)行介紹的時(shí)候就要放慢語(yǔ)速，提高音量，讓游客對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行了解。在游覽結(jié)束后，導(dǎo)游要組織游客，對(duì)當(dāng)天的游覽進(jìn)行調(diào)查，了解游客不滿意的地方，并結(jié)合實(shí)際情況在次日的旅游中進(jìn)行完善改進(jìn)。
二、旅游從業(yè)人員工作的禮儀細(xì)節(jié)
�。ㄒ唬﹥x容儀表
作為旅游從業(yè)人員，主要是對(duì)消費(fèi)者，也就是游客進(jìn)行服務(wù)。其服務(wù)為的就是讓游客在旅游中感到舒服和獲得精神滿足。而服務(wù)人員的儀容儀表最先映入消費(fèi)者的眼中，所以服務(wù)人員的穿著必須要整潔，讓游客感到舒適。男導(dǎo)游要穿正裝，但不要呆板，女導(dǎo)游要化淡妝，但不要太張揚(yáng)，從而給消費(fèi)者一種舒適感。
�。ǘ┡e止行為
在接團(tuán)的過(guò)程中，要注意眾多的細(xì)節(jié)問(wèn)題，要注重對(duì)游客的尊重。在向游客介紹的時(shí)候，工作人員不能隨意接打電話，手機(jī)要調(diào)成振動(dòng)模式，同時(shí)在清點(diǎn)人數(shù)的時(shí)候不要用手指對(duì)游客進(jìn)行指點(diǎn)，并且在與游客進(jìn)行交流時(shí)，要溫柔、熱情，從而使導(dǎo)游與游客相處和諧融洽，能夠相互配合。
（三）景點(diǎn)細(xì)節(jié)介紹
在對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行介紹時(shí)，要用擴(kuò)音器，以便所有的游客都可以聽(tīng)清。在介紹的時(shí)候要在游客的側(cè)方，這樣可以注意到游客的反應(yīng)以及是否存在問(wèn)題，從而可以及時(shí)地進(jìn)行講解。在整個(gè)旅游服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)涉及到很多問(wèn)題，服務(wù)人員一定要將消費(fèi)者放在首要位置，在實(shí)際情況允許的情況下，盡量滿足游客的要求。對(duì)于在旅游中出現(xiàn)一些不文明的行為，例如，亂扔垃圾、破壞景物等，要采取合適的方式及時(shí)預(yù)防和制止，比如在景色文化講解的過(guò)程中對(duì)環(huán)保文明問(wèn)題的重要性進(jìn)行傳達(dá)，從而讓游客有所警示。
�。ㄋ模┳杂蓨蕵�(lè)時(shí)間要注意的細(xì)節(jié)介紹
在晚上客人進(jìn)行自由活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游要對(duì)一細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的介紹，同時(shí)要為客人規(guī)范一個(gè)活動(dòng)區(qū)域，以保證游客的安全。在游客進(jìn)行自由活動(dòng)時(shí)，會(huì)有一些不解的問(wèn)題向?qū)в芜M(jìn)行詢問(wèn)，導(dǎo)游要耐心進(jìn)行解答和提供幫助，從而保證游客在旅游的過(guò)程中感到愉快和滿足。
三、結(jié)語(yǔ)
在旅游業(yè)中最主要的問(wèn)題之一就是服務(wù)禮儀問(wèn)題，要想有效地促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，就要讓消費(fèi)者在旅游中得到滿足。因此，相關(guān)人員在旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)中更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，并在以后的工作中遵循旅游業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)旅游從業(yè)人員更要在實(shí)踐中不斷地提升自身的專業(yè)素質(zhì)，從而促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
禮儀的重要性儀論文6
一、運(yùn)用多種形式的禮儀教育有助于幼兒理解
1.巧用兒歌滲透禮儀
例如，兒歌《我的好媽媽》，這首兒歌激發(fā)孩子們尊敬長(zhǎng)輩的情感，并能與大家交流自己在家做的關(guān)心長(zhǎng)輩的事情。
2.利用歌曲宣揚(yáng)禮儀
大班上學(xué)期所學(xué)的《禮貌歌》是讓幼兒知道相互寬容會(huì)給大家?guī)?lái)快樂(lè)。
3.運(yùn)用故事感悟禮儀
中班下學(xué)期學(xué)的《螢火蟲(chóng)找朋友》說(shuō)的是交朋友要看清他的長(zhǎng)處，不要只看短處，引導(dǎo)幼兒禮貌待人待事。
二、運(yùn)用趣味益智游戲滲透幼兒的禮儀教育
游戲作為幼兒獨(dú)特的自發(fā)活動(dòng)，是發(fā)展幼兒自主性的最好的活動(dòng)形式，幼兒園的教學(xué)活動(dòng)也以游戲?yàn)橹�。在游戲活�?dòng)中，幼兒可以獲得多方面的經(jīng)驗(yàn)。我們將禮儀教育融入到游戲中，讓幼兒通過(guò)游戲活動(dòng)進(jìn)行思索，然后邊觀察邊操作。因此，教師可在設(shè)計(jì)游戲時(shí)有意識(shí)地滲透各種知識(shí)。
1.幼兒能在游戲中進(jìn)步
學(xué)生在輕松愉悅的游戲中，能很好地認(rèn)識(shí)客觀事物，結(jié)交新朋友，學(xué)會(huì)基本的人際交往能力，并且有禮貌地交往。
2.幼兒能在游戲中感知禮儀
通過(guò)游戲活動(dòng)，讓孩子在活動(dòng)中自己去實(shí)驗(yàn)、去思考、去尋找答案，知道什么是禮儀，以及為什么要學(xué)習(xí)禮儀。
三、幼兒行為習(xí)慣的搖籃———家庭禮儀教育
相對(duì)學(xué)校、社會(huì)的教育而言，在禮儀教育中，家庭的教育處于基礎(chǔ)地位。家庭禮儀教育一個(gè)最重要的目的就是培養(yǎng)孩子的禮儀習(xí)慣。具體可由以下兩方面著手：
1.日常行為規(guī)范
家庭禮儀教育應(yīng)從身邊細(xì)小的事情做起，要把禮儀教育滲透到幼兒的衣食住行等各個(gè)方面，培養(yǎng)幼兒誠(chéng)實(shí)、友愛(ài)、愛(ài)惜公物、不怕困難、講禮貌等良好的品德、行為和習(xí)慣。
2.家庭文化氛圍
家庭教育是幼兒成長(zhǎng)的搖籃，家庭是孩子接觸的第一個(gè)環(huán)境，因此父母要時(shí)刻注意自己的言行，生活中相互尊重，相互謙讓，為孩子營(yíng)造一個(gè)溫暖和諧的家庭氛圍，為幼兒做出榜樣。禮儀教育需要家長(zhǎng)和幼兒園密切配合，這樣才能使幼兒禮儀教育工作協(xié)調(diào)一致，共同幫助幼兒樹(shù)立禮儀意識(shí)，明辨是非，鑒別美丑，掌握禮貌用語(yǔ)與禮儀行為規(guī)范，從而使幼兒產(chǎn)生愛(ài)禮儀的情感。
禮儀的重要性儀論文7
【內(nèi)容摘要】：禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來(lái)表現(xiàn)克己敬人的過(guò)程，能說(shuō)，禮儀就是當(dāng)今社會(huì)人際交往的一張通行證。禮儀對(duì)大學(xué)生的影響主要體現(xiàn)在人際交往、個(gè)人自制力、思想道德素質(zhì)和文明修養(yǎng)等幾個(gè)方面，而且其呈現(xiàn)的影響也越來(lái)越重要，為此，大學(xué)生加強(qiáng)自身修養(yǎng)也開(kāi)始成為一項(xiàng)重要的任務(wù)了。
此論文的目的是為了讓大家更好地了解禮儀和禮儀對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也讓大家明白提升個(gè)人修養(yǎng)的必要性，讓大家學(xué)會(huì)更好的融入周邊的環(huán)境。
【關(guān)鍵字】：禮儀 人際交往 自制力 道德修養(yǎng)
一、關(guān)于禮儀
禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來(lái)表現(xiàn)克己敬人的過(guò)程，它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等各種因素的共同影響而形成的，它被人們所認(rèn)同，被人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的交往方式的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。為什么行為會(huì)有規(guī)范和準(zhǔn)則一說(shuō)？因?yàn)樵谏鐣?huì)交往中，無(wú)論任何形式的有序交往，都離不開(kāi)交往雙方或多方之間的彼此尊重和彼此認(rèn)同。交往者為了實(shí)現(xiàn)彼此間的尊重和認(rèn)同，必然會(huì)選擇一定的、共同認(rèn)可的參照標(biāo)準(zhǔn)，這種參照的重要表現(xiàn)之一就是社交禮儀。禮儀對(duì)人的行為具有規(guī)范和導(dǎo)向作用，同時(shí)禮儀也是評(píng)價(jià)人們行為善惡的尺度。人們?cè)谧駨亩Y儀的同時(shí)也會(huì)贏得人們的尊重，從而能更好的把握人與人之間的關(guān)系。所以禮儀是個(gè)體建立和完善人際關(guān)系的重要手段。在社會(huì)交往中，禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等各個(gè)方面的內(nèi)容，能說(shuō)，禮儀就是當(dāng)今社會(huì)人際交往的一張通行證。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀能說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和外在素質(zhì)的表現(xiàn)；從交際的角度來(lái)看，禮儀能說(shuō)是人際交往中適用的一種交際方式，是人際交往中約定俗成的'表示友好尊重的習(xí)慣性做法，人們要學(xué)會(huì)從各種行為方式中了解行為者的想法；從傳播的角度來(lái)看，禮儀能說(shuō)是人際交往中進(jìn)行相互溝通的一種技巧。倘若將禮儀進(jìn)行分類，那么大致能將其分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。不過(guò)，雖然說(shuō)是五大分支，但其實(shí)是相對(duì)而言的，畢竟在我看來(lái)，禮儀是一門(mén)綜合性比較強(qiáng)的學(xué)科，各個(gè)分支的禮儀內(nèi)容大抵都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都是大體相同的。
二、禮儀與大學(xué)生人際交往
學(xué)好禮儀有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康。很多
當(dāng)代大學(xué)生都是在優(yōu)越的環(huán)境下長(zhǎng)大的，大多數(shù)為獨(dú)生子女，從小受到家人的呵護(hù)，一下子接觸大學(xué)的獨(dú)立生活，多少有點(diǎn)讓他們找不到方向，每個(gè)人都想建立良好的人際關(guān)系，但大部分學(xué)生往往不能如愿以償�！案叻值湍堋钡默F(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重，他們過(guò)低的情商往往使他們?cè)谶M(jìn)入社會(huì)后處處碰壁。不管怎么說(shuō)，在校大學(xué)生的人際交往能力在很大程度上是不能和有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人士相比的，部分大學(xué)生缺乏人際交往的經(jīng)驗(yàn)，表示關(guān)心的時(shí)候有時(shí)還會(huì)言不達(dá)意，處理很多事情都不夠成熟，這樣就極大地阻礙了大學(xué)生與他人交往的順利進(jìn)行。很多大學(xué)生知道的禮儀也不是很多，因此很多方面做得不到位是也會(huì)給別人造成非常不好的印象。禮儀是人們交往的前提條件，而學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀則有助于大學(xué)生與他人形成良好的人際關(guān)系，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康。大學(xué)的校園生活是豐富多彩的，不像小學(xué)到高中那段時(shí)期一樣局限在一個(gè)地方、一種狀態(tài)。大學(xué)的教師經(jīng)常說(shuō)到的一句話就是，大學(xué)生最重要的是要學(xué)會(huì)提高自己學(xué)習(xí)的能力，而不僅僅是局限在課本。大學(xué)是從自然人向社會(huì)人過(guò)度的重要階段，大學(xué)生除了課堂學(xué)習(xí)，在校園生活和社會(huì)實(shí)踐中要接觸很多教師、同學(xué)和其他各種職業(yè)、各種角色的社會(huì)人，所以大學(xué)生要培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，努力提高待人接物的能力。大學(xué)生的生活范圍比之前寬廣，他們的生活環(huán)境也是不斷變化的，大學(xué)生會(huì)在不同的環(huán)境中不斷地與他人進(jìn)行感情的交流和溝通，他們的自我意識(shí)也會(huì)在期間不斷地發(fā)展變化。在此期間，友誼也開(kāi)始顯得尤為重要。很多事情還是需要朋友的，這里我們能稱之為人際關(guān)系。人際關(guān)系是看不到摸不著的一個(gè)圈子，擁有一個(gè)良好的人際圈，能讓自己的生活變得快樂(lè)和輕松。人是群居動(dòng)物，具有社會(huì)性，是不能離開(kāi)人際交往而生存的。上面也提到過(guò)，社交禮儀是一種在人際交往中的行為規(guī)范，恰當(dāng)?shù)亩Y儀能贏得他人的好感，從而給自己建立一個(gè)良好的人際交往圈，在人際交往中，優(yōu)秀的社交禮儀是基礎(chǔ)。但不管怎么說(shuō)，對(duì)于大學(xué)生而言，他們接觸的最多的人群還是自己的同學(xué)，所以提到的友誼大都是指同學(xué)之間的友誼。因此，通過(guò)學(xué)校內(nèi)有涵養(yǎng)的社交活動(dòng)，能讓大學(xué)生更好地在日常交往過(guò)程中獲得同學(xué)之間的友誼，這是大學(xué)生適應(yīng)新生活的需要，也是大學(xué)生成功走向社會(huì)的需要。我們能這樣說(shuō)，在大學(xué)期間，與他人建立一個(gè)良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生成長(zhǎng)必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而在其中起關(guān)鍵作用的就是社交禮儀。
三、禮儀與大學(xué)生的自制力
學(xué)好禮儀不僅有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康，還能提高大學(xué)生的自制力。沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓。每一個(gè)人都生活在被禮儀習(xí)俗和規(guī)范包圍著的環(huán)境中，因而，禮儀教育是一個(gè)人在不斷走向社會(huì)的過(guò)程中不可或缺的重要的一部分。自覺(jué)地接受禮儀約束的人，處處地表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)的人往往會(huì)被視為穩(wěn)重的符合社會(huì)要求的有素養(yǎng)的人。這種人往往會(huì)被人們所信
賴。相反的，倘若有一個(gè)人不遵守社會(huì)禮儀的約束，那么，那個(gè)人就會(huì)被認(rèn)為是與社會(huì)格格不入的另類的人，那種人必將飽受非議，通常情況下這種人一定會(huì)周邊的人所排斥。作為一個(gè)正常的群里，人們的心里往往是渴望成功的，每個(gè)人都期待著自己能夠事業(yè)有成。而走向成功的途徑中很重要的一點(diǎn)就是熟知禮儀。我們必須要學(xué)好并且運(yùn)用好社交禮儀的知識(shí)，以此來(lái)贏得我們周圍的人的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用好禮儀常識(shí)，能讓人與人之間的關(guān)系更加和睦，能讓我們的生活變得更加美好。正確地行使日常生活禮儀，還能更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的尊重和友善，增進(jìn)人與人之間的信任。記得之前看過(guò)一本書(shū)，上面講到人們從一開(kāi)始便存在著自己的本能欲望，而很多欲望大抵是和禮儀背道而馳的，那么，在被禮儀規(guī)范充斥著的社會(huì)環(huán)境中，人們?nèi)粝胝５纳钕氯�，就要學(xué)著努力克制自己的本能欲望，而這就需要我們做到提高自己的忍耐力和承受力，讓自己的行為符合社會(huì)禮儀的規(guī)范。大學(xué)生是即將步入社會(huì)的人，大多數(shù)的大學(xué)生都有一種步入社會(huì)的強(qiáng)烈愿望，這個(gè)時(shí)候就需要大學(xué)生們?yōu)樽约簩?lái)步入社會(huì)做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好自己的職場(chǎng)規(guī)則，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)自己的形象，讓自己的言行舉止都符合禮儀規(guī)范，處理事務(wù)做到一絲不茍，做到沉著穩(wěn)重，而這一切在我看來(lái)，就是“職場(chǎng)禮儀”。我覺(jué)得大學(xué)生要做到這些，最首要的就是要提高自己的自制力。能說(shuō)，在相互作用下，大學(xué)生自然而然便會(huì)在社會(huì)禮儀的各種要求下提高自己的自制力。
四、禮儀與大學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明素養(yǎng)
有人說(shuō)過(guò)，小學(xué)之前的那段時(shí)間學(xué)的是做人，小學(xué)到高中的那段時(shí)光學(xué)的是課本知識(shí)，一直到大學(xué)之后，學(xué)生們又開(kāi)始回到做人的問(wèn)題上。不過(guò)，大學(xué)學(xué)的是深層次的“做人”。說(shuō)到做人，就要說(shuō)到日常生活禮儀。在進(jìn)行一項(xiàng)事物的時(shí)候，我們往往會(huì)在一件事物中學(xué)到相應(yīng)的東西，那么，我們?cè)谧屪约旱男袨楹虾醵Y儀的同時(shí)，也會(huì)在其中學(xué)到很多的東西。禮儀是一種社會(huì)規(guī)范，是用來(lái)調(diào)整人們?cè)谏鐣?huì)中相互關(guān)系的一種行為準(zhǔn)則，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗等準(zhǔn)則。其中，道德規(guī)范擁有著特殊的作用和地位，它是人們從幾千年的社會(huì)生活中慢慢歸納出來(lái)的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它反映了人們從古今的交往中最基本的道德關(guān)系，是人們維持正常交往的重要因素。同時(shí)，禮儀也是社會(huì)主義精神文明教育體系中最為基礎(chǔ)的內(nèi)容。人們精神文明程度的體現(xiàn)其實(shí)說(shuō)起來(lái)也簡(jiǎn)單，說(shuō)白了就是講文明、講禮貌。在當(dāng)今社會(huì)，普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)就是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀的教育，能讓大學(xué)生更好地了解到一個(gè)人的言談舉止、儀表服飾都是能反映出一個(gè)人的思想道德修養(yǎng)、精神面貌和文明程度的。大學(xué)生在這樣的禮儀規(guī)范的約束下，自然而然地便能從中提高自己的思想道德素質(zhì)和文明素養(yǎng)。
五、當(dāng)代大學(xué)生如何提升自己禮儀方面的修養(yǎng)
社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了較高的要求，那么，大學(xué)生應(yīng)如何提升自己禮儀方面的修養(yǎng)呢？我們能從以下幾個(gè)方面著手：
�。ㄒ唬⒓訌�(qiáng)自我教育、注重個(gè)人修養(yǎng)。我們應(yīng)該多看一些有關(guān)于禮儀方面的書(shū)籍和相關(guān)視頻，同時(shí)也能看一些有關(guān)于心理方面的書(shū)，讓自己的內(nèi)心變得充實(shí)起來(lái)。我們要堅(jiān)持走在正確的屬于自己的人生道路上，并且要做到時(shí)刻反省自己，從中不斷提升自己的素養(yǎng)。
�。ǘ�、從自己身邊的小事入手，從一點(diǎn)一滴進(jìn)行道德實(shí)踐。這樣能促進(jìn)良好習(xí)慣的養(yǎng)成和良好道德素質(zhì)的形成。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，我們要時(shí)時(shí)刻刻的嚴(yán)格要求自己。我們要懂得基本的倫理道德要求，要學(xué)會(huì)將自己的個(gè)人修養(yǎng)在行為中體現(xiàn)出來(lái)。
�。ㄈ�、扮演好自己的角色。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，每一個(gè)人扮演著自己的角色。每一個(gè)角色都有著不同的道德規(guī)范要求和行為準(zhǔn)則。作為一個(gè)合格的大學(xué)生，我們必須要做到在扮演好自己角色的同時(shí)也能讓自己適應(yīng)于周邊的環(huán)境。這也是個(gè)人禮儀修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。真正扮演好自己的角色，同時(shí)也能讓自己的形象得到提高。
六、小結(jié)
大學(xué)生對(duì)社交禮儀的認(rèn)知存在很多的漏洞，因此各個(gè)高校都在積極的開(kāi)展一定的課程和活動(dòng)來(lái)進(jìn)行社交禮儀教育，從而引導(dǎo)大學(xué)生建立積極、健康的人際關(guān)系，提升自己的素養(yǎng)。這一工作，不管是在現(xiàn)在還是未來(lái)，都會(huì)是教育界的一個(gè)重要課題。
參考文獻(xiàn)：
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禮儀的重要性儀論文8
摘 要：形體禮儀教育在護(hù)理專業(yè)教學(xué)中有著非常特殊的意義。運(yùn)用形體訓(xùn)練與禮儀教育相結(jié)合針對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)用性教學(xué)，能夠提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生就業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
關(guān)鍵詞：形體禮儀 護(hù)理專業(yè) 實(shí)用性教學(xué)
護(hù)理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后大都在醫(yī)院及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，所以，護(hù)士是醫(yī)院里與病人接觸最頻繁和密切的一個(gè)特殊的群體。為適應(yīng)“生物――心理――社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以護(hù)理形體訓(xùn)練、護(hù)理美學(xué)指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐，對(duì)于提高整體護(hù)理水平有著重要的意義。
一、形體禮儀課程的教學(xué)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)
1、形體禮儀教育的意義
面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)呈現(xiàn)的多元化和市場(chǎng)對(duì)人才的多種需求，形體禮儀也在高速的全面推進(jìn)，并已進(jìn)入到了我們的工作生活和學(xué)習(xí)中。通過(guò)形體禮儀訓(xùn)練的教學(xué)，首先要讓學(xué)生要擁有樂(lè)觀而穩(wěn)定的情緒，在學(xué)習(xí)和生活中既要充滿活力，又要心態(tài)平靜，言行規(guī)范，舉止得體。其次，要讓學(xué)生既能充分認(rèn)識(shí)自己正確對(duì)待自己的得失，又能客觀、公正地評(píng)價(jià)他人，并使學(xué)生樹(shù)立正確的目標(biāo)意識(shí)。同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生意志堅(jiān)強(qiáng)，善于自我克制做到豁達(dá)寬容、自尊尊人、言行一致與人保持和諧的人際關(guān)系，并在變化的社會(huì)環(huán)境中能保持良好的心理狀態(tài)。
2、形體禮儀課程的教學(xué)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)
形體禮儀規(guī)范雖然具有一定的理論性，但又只有在實(shí)踐中才能表現(xiàn)出它的真實(shí)意義，這就要求在教學(xué)中必須注意理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)的能力。實(shí)踐證明，形體禮儀教學(xué)必須正確把握教育的特點(diǎn)，創(chuàng)造生動(dòng)多樣的教學(xué)形式，使形體禮儀課既能發(fā)揮綜合訓(xùn)練的效果，又能獲得潛移默化的美育效果，使其在素質(zhì)教育中發(fā)揮其他課程不可替代的作用。當(dāng)今的形體禮儀不僅僅是單純的藝術(shù)課，也是當(dāng)前素質(zhì)教育的重要組成部分，更是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的特色教育。中共中央的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作的若干意見(jiàn)》指出：“應(yīng)該提供更多的精神產(chǎn)品，幫助和指導(dǎo)青少年解決在學(xué)習(xí)、成才、擇業(yè)、交友、健康、生活等方面遇到的矛盾和問(wèn)題，從學(xué)生起，培養(yǎng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束的能力。
二、形體禮儀課的作用
1、有利于發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)
形體美和服務(wù)姿態(tài)美對(duì)未來(lái)從事管理服務(wù)工作的學(xué)生尤為重要，學(xué)生通過(guò)形體課教學(xué)有助于養(yǎng)成正確的身體姿勢(shì)，塑造健美的形態(tài)，使學(xué)生獲得適應(yīng)未來(lái)職業(yè)的職業(yè)勞動(dòng)身體素質(zhì)，畢業(yè)后可以很快地適應(yīng)職業(yè)勞動(dòng)要求，并為將來(lái)在勞動(dòng)崗位上干出成績(jī)打下良好的身體基礎(chǔ)。
2、有利于學(xué)生樹(shù)立正確的審美觀和提高藝術(shù)修養(yǎng)
形體訓(xùn)練不僅僅是身體素質(zhì)的訓(xùn)練，也是一項(xiàng)審美價(jià)值很高的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。首先它的上課環(huán)境很美，這有助于培養(yǎng)和提高學(xué)生身體姿態(tài)美的表現(xiàn)力和高雅的氣質(zhì)。其次，它的內(nèi)容選擇非常講究，形體訓(xùn)練是以舞蹈和體操動(dòng)作為素材的身體形態(tài)練習(xí)，通過(guò)練習(xí)可以培養(yǎng)和提高學(xué)生對(duì)身體美、運(yùn)動(dòng)美、姿勢(shì)美、神情美、音樂(lè)美、心靈美的感受與表現(xiàn)力，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀和塑造健美優(yōu)雅的形態(tài)與氣質(zhì)。使學(xué)生獲得未來(lái)從事管理服務(wù)工作的職業(yè)審美素質(zhì)。
3、有利于提高學(xué)生的心理健康水平
從事管理工作就要善于與人交際，主動(dòng)積極，善解人意，如果性格內(nèi)向，不善言談，就難以與服務(wù)對(duì)象溝通，滿足不了服務(wù)對(duì)象的需求。形體訓(xùn)練能讓學(xué)生感受這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的力度感、美感和韻律感，在優(yōu)美的音樂(lè)相伴下，給學(xué)生帶來(lái)精神上的愉悅，課堂中融合和諧、高雅、藝術(shù)的氣氛亦能增強(qiáng)人們溝通和交往的意識(shí)和欲望，從而陶冶情操、開(kāi)闊心胸、激發(fā)生活的自信心和進(jìn)取心，形成豁達(dá)、樂(lè)觀、開(kāi)朗的良好心境，使學(xué)生獲得未來(lái)從事管理服務(wù)工作的職業(yè)身心素質(zhì)。
三、護(hù)理專業(yè)形體禮儀教育的目的
護(hù)理專業(yè)形體禮儀屬于護(hù)士職業(yè)禮儀范疇，指護(hù)理人員與他人交往的程序、方式以及實(shí)施交往的規(guī)范，包括語(yǔ)言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等，在整護(hù)理活動(dòng)中，發(fā)揮著舉足輕重的作用正確的護(hù)士禮儀能達(dá)到與病人交流取得圓滿結(jié)果的目的，使病人得到心理上的滿足和慰藉。
1、護(hù)理禮儀教育是護(hù)理模式轉(zhuǎn)變的需要
護(hù)理人員工作的對(duì)象是特殊的群體，個(gè)群體中的成員來(lái)自社會(huì)的各個(gè)階層，是人們?cè)诩膊√厥怆A段的代表。因此，提高對(duì)這個(gè)群體的接待服務(wù)水平，直接影響著整個(gè)社會(huì)的文明建設(shè)，從這點(diǎn)而言，護(hù)理形體禮儀教育具有深遠(yuǎn)的文化意義和現(xiàn)實(shí)意義。隨著醫(yī)學(xué)和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)也提出了高的要求，人們不僅需要身體疾病的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)，更需要心理、社會(huì)完美的健康保障。護(hù)理人員的形象、言談舉止、音容笑貌，都可能對(duì)病人的身心健康產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護(hù)理效果。這就要求護(hù)理人員不僅要有豐富的護(hù)理專業(yè)知識(shí)，還要具備良好的道德品質(zhì)和禮儀修養(yǎng)。
2、良好的護(hù)理形體禮儀有利于醫(yī)護(hù)關(guān)系的融洽
醫(yī)護(hù)關(guān)系的模式已從歷史的從屬型向著現(xiàn)代的互補(bǔ)型轉(zhuǎn)變，醫(yī)護(hù)工作是互相銜接共同完成醫(yī)傷治病的工作，并以促進(jìn)病人康復(fù)為最終目的。護(hù)士的職業(yè)尊嚴(yán)是以護(hù)士群體形象為首要提的，是需要每一位護(hù)士為之付出巨大的努力的。由于心中沒(méi)有一個(gè)完善的自我形象設(shè)計(jì)，缺乏必要的知識(shí)準(zhǔn)備及內(nèi)在修養(yǎng)，在行為上表現(xiàn)為無(wú)所適從，致使護(hù)士的職業(yè)形象只有忙碌的身影和疲倦的面容。特別有少數(shù)行為粗魯、言語(yǔ)庸俗者，更是嚴(yán)重影響了護(hù)士職業(yè)整體的社會(huì)形象。作為護(hù)士，應(yīng)用自身良好的言行及工作作風(fēng)贏得人們的矚目。只有不斷地更新知識(shí)、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、增加自身修養(yǎng)、向病人及社會(huì)提供更為周到細(xì)致的服務(wù)，才能贏得廣泛的贊譽(yù)和尊重，獲得公正的社會(huì)輿論及評(píng)價(jià)。護(hù)士禮儀適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)需要，關(guān)系醫(yī)院存亡。
3、護(hù)理形體禮儀能使患者產(chǎn)生樂(lè)于交往的魅力
護(hù)士的美是將內(nèi)心美與外在美融為一體的，喚起病人美的享受和共鳴，感受生命與生活的美好，給病人以鼓舞和力量，從而增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。良好的第一印象，是形成良好的護(hù)患關(guān)系的開(kāi)始：第一印象在人際交往中有著強(qiáng)烈的定向作用，護(hù)士在接待病人時(shí)，端莊的儀表、文雅的舉止、得體的語(yǔ)言以及整潔的服飾往往可以留給病人良好的第一印象，從而在以后的工作中得到病人更多的依賴與配合。相反，如果護(hù)士給病人的第一印象很差，如工作服不整潔、態(tài)度生硬、動(dòng)作粗魯?shù)龋∪藙t會(huì)對(duì)護(hù)士的工作缺乏尊重和支持，甚至?xí)䦟⒏鞑粷M與不適遷怒于護(hù)士，使雙方的交往和溝通陷于困境。
4、護(hù)理形體禮儀是密切護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵
語(yǔ)言往往能全面地反映出人的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平和精神風(fēng)貌。人們就是從護(hù)士的言語(yǔ)修養(yǎng)來(lái)評(píng)價(jià)護(hù)士及其信賴程度的。護(hù)士學(xué)會(huì)合理運(yùn)用女性語(yǔ)言的特點(diǎn)（理解、溫柔、含蓄），在交談中使用禮貌性語(yǔ)言，針對(duì)病人的具體問(wèn)題，予以安撫性語(yǔ)言，及靈活多變的語(yǔ)言交際方式，就能達(dá)到與病人交談取得圓滿結(jié)果的目的，使病人得到心理上的滿足和慰藉，使雙方產(chǎn)生情感上的共振，最終使護(hù)患關(guān)系更加緊密。
在醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)開(kāi)設(shè)形體禮儀，促進(jìn)學(xué)生身心健康的發(fā)展，提高學(xué)生的體質(zhì)和形體素質(zhì)，既是精神文明教育和美育的需要，也是促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生學(xué)生全面健康發(fā)展的必由途徑。我們相信，經(jīng)過(guò)各醫(yī)學(xué)院校的不斷努力和探索，護(hù)士形體禮儀規(guī)范訓(xùn)練必將得到進(jìn)一步普及，取得更加顯著的教學(xué)效果和社會(huì)效益。
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禮儀的重要性儀論文9
【摘要】禮儀是社會(huì)人際關(guān)系中溝通思想、交流情感、合作共事的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是人類文明的結(jié)晶和傳統(tǒng)文化的核心。我國(guó)是素有“禮節(jié)之邦”美譽(yù)的古國(guó)，講究文明禮儀是我們的傳統(tǒng)美德，禮儀具有溝通、調(diào)節(jié)、約束、教化功能，是個(gè)人成長(zhǎng)成功的必修課。古人云：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧�！庇�(guó)哲學(xué)家約翰洛克也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“禮儀是兒童與青年所應(yīng)該特別小心地養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事�！苯逃卦谟�，加強(qiáng)中專學(xué)校禮儀教育，不僅能有效地繼承發(fā)揚(yáng)國(guó)家的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，培養(yǎng)中專學(xué)生良好的行為習(xí)慣，更能夠?yàn)橹袑Ｉ鷮?lái)就業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。達(dá)到“高素質(zhì)的勞動(dòng)者”的標(biāo)準(zhǔn)，要學(xué)禮用禮，以禮待人。
【關(guān)鍵詞】禮儀
職業(yè)教育擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的技能型人才重任，學(xué)生年齡在16-18歲，個(gè)性特點(diǎn)鮮明、追求多彩夢(mèng)想的青少年，在校學(xué)習(xí)期間，禮儀教育是關(guān)系未來(lái)產(chǎn)業(yè)大軍素質(zhì)和國(guó)家民族和諧進(jìn)步的大事。禮儀既是對(duì)文化文明的傳承，同時(shí)也彰顯了個(gè)人的素養(yǎng)與氣質(zhì)。掌握現(xiàn)代文明禮儀，做講文明、有禮貌、有品位的新一代技能型人才。每個(gè)學(xué)生要自覺(jué)提高自身綜合素質(zhì)的自覺(jué)行動(dòng)，禮儀示范應(yīng)成為教師的責(zé)任。
中專生學(xué)習(xí)禮儀是社會(huì)需要，文明的社會(huì)是一個(gè)安定、和諧的社會(huì)。人人重視禮儀，遵守社會(huì)公德，遵守人與人交往的基本禮貌準(zhǔn)則，社會(huì)就會(huì)更加和諧、安定。禮儀無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是社會(huì)都有重要的積極意義，是現(xiàn)代社會(huì)中最為寶貴的資源。
要使中專生學(xué)生成為“熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，具有社會(huì)公德、職業(yè)道德和文明禮儀的公民，進(jìn)而成為報(bào)效祖國(guó)、積極進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)樂(lè)群，具有社會(huì)責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神的高素質(zhì)勞動(dòng)者�！痹诮�(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，禮儀也越來(lái)越體現(xiàn)出無(wú)可替代的優(yōu)越性和重要性。禮儀教育是中等職業(yè)教育中不可缺少的重要內(nèi)容，下面就這幾方面來(lái)闡述一下禮儀的重要性：
一、個(gè)人修養(yǎng)
禮儀是一個(gè)人內(nèi)在教養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。那么怎樣才能使自己的個(gè)人形象受歡迎呢？一個(gè)人，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握交際禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人與人之間的關(guān)系。行為舉止要文明禮貌，不要以為是小事不在乎�；ハ嘧鹁床拍芑�(ài)，人際交往最看中的就是不是小事的小事情。你我的言行舉止都在發(fā)給對(duì)方一種信息：“我是否在乎你，我是否尊重你�！睂W(xué)生在出門(mén)的時(shí)候，衣著大方、舉止得體、談吐禮貌的人才會(huì)給對(duì)方留下美好的印象。
講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。對(duì)個(gè)人修養(yǎng)而言，是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。交往尺度的把握是一個(gè)人以高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，來(lái)展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，并贏得尊重。
二、溝通信息
禮儀行為是一種信息性很強(qiáng)的行為，其中語(yǔ)言、行為、表情、飾物的佩戴等禮儀，都可以表達(dá)出不同的信息。交際禮儀可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充滿自信、胸有成竹、處變不驚之外，更好的向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、友好和善意，增進(jìn)彼此之間的信任與了解，造就和諧完美的人際關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)交際禮儀，可以讓學(xué)生們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極適應(yīng)社會(huì)，自覺(jué)參與社會(huì)活動(dòng)，改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我。同學(xué)之間朝夕相處，友誼日益深厚親密無(wú)間。學(xué)生之間更需要以禮待人，要寬容、理智、心平氣和，用正當(dāng)?shù)那篮臀拿鞯姆椒ń鉀Q問(wèn)題。對(duì)生理有缺陷的同學(xué)，個(gè)人剃毛、衣著不能隨意評(píng)論，會(huì)傷害同學(xué)的自尊心，再深厚的友誼也會(huì)蒙上陰影。
講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，在細(xì)節(jié)處提醒我們，友善相處對(duì)學(xué)業(yè)和將來(lái)的職業(yè)來(lái)說(shuō)都會(huì)大有裨益。同學(xué)共同生活在一個(gè)集體中，應(yīng)互相尊重，互相謙讓，互相幫助，友善相處，攜手共進(jìn)。相信一切都會(huì)變得得心應(yīng)手，生活的節(jié)奏也會(huì)變得更加的和諧、順暢。要用禮儀給予我們的力量化解困難與阻礙。
三、人際關(guān)系
在人際交往中，人與人之間存在的一種看不見(jiàn)但實(shí)際存在的界限。禮儀的核心內(nèi)容是要學(xué)會(huì)尊重他人，是人際關(guān)交往中的“調(diào)節(jié)劑”和“潤(rùn)滑劑”。當(dāng)每個(gè)人都重視美化自身、以禮待人時(shí)，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，學(xué)習(xí)生活更加溫馨，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
懂得使用禮貌用語(yǔ)；合理的自我介紹；宴請(qǐng)的時(shí)候，突顯主人的熱情與尊重；饋贈(zèng)禮物的時(shí)候，既大方又體貼；尊重諒解并能及時(shí)的肯定對(duì)方……這些良好的社交禮儀有助于聯(lián)絡(luò)感情，更能贏得他人的贊賞與尊重。
與同學(xué)交往注意情感的交往與溝通，遵循良好的人際交往原則。平等、真誠(chéng)、包容、互助，在交往中做到寬以待人，有助于擴(kuò)大交往的空間，并能消除人際關(guān)系中的緊張情緒和矛盾沖突。別讓平凡而被忽略的小細(xì)節(jié)成為破壞我們形象的殺手。掌握人際交往禮儀，融洽人際關(guān)系，是每一個(gè)人在人生旅途中重要的一門(mén)必修課。
四、民俗風(fēng)化
“禮處于俗，俗化為禮”。兩者相互聯(lián)系，相互影響，相互轉(zhuǎn)化。正因?yàn)槿绱�，禮儀有時(shí)候被稱為禮俗。學(xué)習(xí)禮儀，將使人更加深入地理解民俗。很好地了解不同國(guó)家民族的文化與背景，才能避免發(fā)生不必要的沖突與尷尬。
用對(duì)方的禮節(jié)來(lái)招待客人，更能體現(xiàn)主人的熱情款待與深厚的友誼。給對(duì)方留下了美好而深刻的印象。人們總以為語(yǔ)言不通是交往中的唯一障礙，其實(shí)只有在交往過(guò)程中預(yù)先了解對(duì)反的習(xí)慣禁忌，就可以盡量遵從對(duì)方的行為習(xí)慣，避免誤會(huì)，從而表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的最大尊重，成為受人歡迎的客人或體貼周到的主人。
五、增進(jìn)友誼
禮儀增進(jìn)友誼的職能有兩個(gè)方面：一是在個(gè)人的社交圈子里，能為個(gè)人交往交涉友誼的橋梁；二是在組織相互交往中，能為組織之間相互了解，合作共事，增進(jìn)友誼帶來(lái)的便利。與同學(xué)之間有沖突了，一味指責(zé)對(duì)方是不正確的，再好的朋友也將變成最強(qiáng)的敵人。只有冷靜思考，用合理的禮儀知識(shí)化解彼此之間的間隙。我們要學(xué)會(huì)合理運(yùn)用禮儀，用恰當(dāng)?shù)姆绞饺ケ磉_(dá)我們最真摯的情感。敬人為先、友善待人、嚴(yán)格自律、自我控制，是人與人之間和睦相處的基石，也是情感增進(jìn)的先決條件。
總結(jié)：禮儀雖是生活小節(jié)，但優(yōu)雅的行為舉止、得體的儀態(tài)和言語(yǔ)、真摯的情感和規(guī)范的禮儀，是構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，由此可以看出，學(xué)生需要禮儀教育，學(xué)校需要人文教育，和諧社會(huì)需要素質(zhì)教育。
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禮儀的重要性儀論文10
摘要：我國(guó)歷來(lái)是“ 禮儀之邦”, 禮儀不僅是思想道德的重要組成部分, 也是反映精神文明建設(shè)的重要形式; 禮儀不僅反映一個(gè)人的精神面貌, 更能折射出一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。隨著人與人之間、國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁以及東西方文化的交流與碰撞, 使得世界各地的禮儀習(xí)俗不斷地融合與發(fā)展。
關(guān)鍵字：大學(xué)生，禮儀，重要性
在當(dāng)今時(shí)代中，大學(xué)生是社會(huì)中一個(gè)特殊的群體，他們個(gè)性突出、有著充沛的精力，有著良好的文化知識(shí)，有著敢做敢為的無(wú)畏精神，有著強(qiáng)烈的求知欲望，是社會(huì)上的精英，是祖國(guó)的接班人。可是很多大學(xué)生缺乏禮儀意識(shí)，缺乏交際禮儀的能力，這一點(diǎn)會(huì)讓大學(xué)生難以在社會(huì)上立足，因此，關(guān)于培養(yǎng)大學(xué)生交際禮儀的問(wèn)題值得大家深思，大學(xué)更應(yīng)當(dāng)將大學(xué)生的禮儀教育納入培養(yǎng)過(guò)程。
1、禮儀的定義
禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。
2、大學(xué)生禮儀的重要性
2.1是大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要
現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段逐漸改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為, 尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為公眾溝通, 從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到遠(yuǎn)程溝通, 從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通變化,對(duì)大學(xué)生社會(huì)交往的內(nèi)容和方式提出了更高要求。
2.2是大學(xué)生提高思想政治素質(zhì)的需要
一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才，高水平的專業(yè)知識(shí)是必須的，但更重要的是良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)，因?yàn)槎Y儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一。
2.3是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的需要
大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系, 對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。心理學(xué)家約翰戈特曼的研究結(jié)果顯示, 那些懂得以適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q身邊問(wèn)題和處理生活中煩心事的孩子, 擁有更多的朋友，更加健康的身心，關(guān)心他人，對(duì)事物充滿同情心。戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式: 個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此, 通過(guò)人際交往活動(dòng), 在交往中獲得友誼, 是大學(xué)生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要, 是從“ 依賴于人”的人發(fā)展成“ 獨(dú)立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會(huì)的迫切需要。大學(xué)生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識(shí), 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度、平等友愛(ài)等原則, 就能很快與交往對(duì)象建立起和諧、良好的人際關(guān)系。
2.4是強(qiáng)化大學(xué)生文明行為的需要
培養(yǎng)大學(xué)生交際禮儀是促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要，禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現(xiàn)。一個(gè)人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養(yǎng)、文明
3、大學(xué)生禮儀的現(xiàn)存問(wèn)題
據(jù)報(bào)載，在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。也就是說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。但很多大學(xué)生的交際禮儀能力并不如我們想象中優(yōu)秀，他們甚至不懂什么為交際禮儀，更別說(shuō)講禮儀了。他們對(duì)禮儀知識(shí)的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認(rèn)為禮儀沒(méi)什么可學(xué)的，都是一些小事情，不屑一顧。同時(shí)，他們對(duì)目前大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀也不夠滿意，平時(shí)對(duì)自己的禮儀要求也不夠嚴(yán)格，沒(méi)有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。然而一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮、知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生, 不可能成為優(yōu)秀人才。目前大學(xué)生禮儀實(shí)際行為的低水平與社會(huì)對(duì)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)要求的高層次之間還存在著很大的矛盾，主要表現(xiàn)為部分學(xué)生在宿舍不能與同學(xué)和諧相處；在課堂不尊敬師長(zhǎng)、隨意接打手機(jī)及遲到早退；在公共場(chǎng)合行為放蕩不羈；在個(gè)人外在形象上肆意追求時(shí)尚、穿著不得體等。作為學(xué)校會(huì)計(jì)系禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，我感同身受，在開(kāi)學(xué)初禮儀隊(duì)招新面試中，許多大一新生缺乏禮儀禮貌，有些甚至連最基本的問(wèn)好也沒(méi)有，而儀容儀表方面，衣著頗隨意，他們并沒(méi)有表現(xiàn)出對(duì)面試的尊重，對(duì)面試官的尊重。
4、大學(xué)生禮儀缺失的原因
4.1教育體制不合理，致使中小學(xué)校禮儀教育缺位
道德與禮儀教育表現(xiàn)為一個(gè)由低到高、由淺至深的傳遞過(guò)程。因此學(xué)前階段、小學(xué)及中學(xué)階段恰當(dāng)?shù)亩Y儀教育至關(guān)重要，學(xué)校在這些階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)禮儀理論及行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。然而目前我國(guó)的應(yīng)試教育模式和考試制度尚未得到徹底改變，衡量一個(gè)學(xué)生好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)校過(guò)分注重“成長(zhǎng)教育”而忽視“成人教育”，這就導(dǎo)致從學(xué)前到中學(xué)只重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而輕視學(xué)生的“德考”，尤其忽略了學(xué)生做人的禮儀知識(shí)傳授和禮儀規(guī)范行為的養(yǎng)成，使學(xué)生的禮儀培養(yǎng)不能從小得到很好的培養(yǎng)，以至于升入大學(xué)后仍然有許多不文明、缺乏禮儀修養(yǎng)的行為。
4.2家庭禮儀教育缺位
家庭中家長(zhǎng)忽視了對(duì)孩子進(jìn)行成人做人教育，而往往較多關(guān)注子女的心理狀況、物質(zhì)生活、學(xué)習(xí)情況等。此外，由于實(shí)行計(jì)劃生育政策，我國(guó)目前的家庭成員關(guān)系比較單一，較多的獨(dú)生子女沒(méi)有機(jī)會(huì)在家庭中參與和感受禮儀實(shí)踐。當(dāng)孩子在家庭聚會(huì)中和交往中出現(xiàn)失禮或失誤行為時(shí)，一些家長(zhǎng)也采取包容甚至縱容的態(tài)度，這在很大程度上使孩子們失去了學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)和養(yǎng)成禮儀素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。
4.3高校忽視禮儀教育課程的設(shè)置，放松對(duì)學(xué)生的禮儀行為管理，
現(xiàn)行教育體制下的德育工作特別是對(duì)禮儀文化的教育十分空泛，高校放松了對(duì)學(xué)生的行為管理，學(xué)校的“教書(shū)育人”中的“育人”功能淡化，使不少大學(xué)生一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事。而高校也幾乎取消了升旗禮和課前的尊師禮，禮儀教育氛圍的淡化，使大學(xué)生的知禮、行禮意識(shí)也逐漸淡化。從課程設(shè)置看，許多高校尚未對(duì)大學(xué)生禮儀教育給予足夠重視，缺乏禮儀教育意識(shí)。我國(guó)大部分高校都理所當(dāng)然地把專業(yè)理論和技術(shù)課設(shè)置為必修課，，一些學(xué)校的公選課雖設(shè)置了禮儀教育課，但大多受禮儀教師不足、開(kāi)課次數(shù)少等因素影響，不能滿足學(xué)生需求。
5、如何培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生禮儀
5.1改善教育體制，禮儀培養(yǎng)從中小學(xué)開(kāi)始
發(fā)揮學(xué)�！坝恕弊饔茫瑥膶W(xué)前階段、小學(xué)階段、中學(xué)階段開(kāi)始設(shè)置適應(yīng)此階段的禮儀課程，讓學(xué)生的禮儀從小抓起、從小學(xué)起。要使當(dāng)代大學(xué)生養(yǎng)成知禮行禮的行為習(xí)慣,并非一朝一夕之事, 滴水穿石，非一日之功，這需要進(jìn)行持續(xù)不斷的禮儀教育及反復(fù)持久的禮儀實(shí)訓(xùn)。一個(gè)人只有養(yǎng)成了一定的禮儀習(xí)慣,才能具備相應(yīng)的禮儀素養(yǎng)和品質(zhì)。
5.2 開(kāi)設(shè)專門(mén)的禮儀課程
“人無(wú)禮而不生”禮儀是人生的一門(mén)必修課。高校可以根據(jù)不同的專業(yè)，適當(dāng)設(shè)置不同種類的禮儀課程，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。在課堂上，禮儀教師可以開(kāi)設(shè)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在理論和實(shí)踐相結(jié)合中學(xué)到更多禮儀知識(shí)。學(xué)校禮儀課程的開(kāi)設(shè)可以使學(xué)生行為更自然得體加禮貌大方，氣質(zhì)更加文雅端莊，對(duì)學(xué)生一生都起重要作用，社會(huì)禮儀文明程度也大有提高。
5.3營(yíng)造良好的禮儀氛圍
在學(xué)校的禮儀教育中除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀說(shuō)教、規(guī)范禮儀的要求之外，更重要的是要營(yíng)造一個(gè)良好的禮儀氛圍。校園的環(huán)境熏陶作用。加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì)可以開(kāi)展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng)，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范。這樣，學(xué)生在校園內(nèi)處處感受到禮的存在、禮的氣息，就可以在良好的校園禮儀環(huán)境中潛移默化地接受禮儀和熏陶。
5.4發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的教育優(yōu)勢(shì)
禮儀具有豐富的內(nèi)容和內(nèi)涵，而網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性和開(kāi)放性，逼真生動(dòng)的情景模擬，饒有興致的故事再現(xiàn)，使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)不再是一件枯燥乏味的事。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，學(xué)生可以觸及世界各地、遠(yuǎn)古現(xiàn)代、不同時(shí)期、不同地域的禮儀知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)能夠伸向人的意識(shí)形態(tài)的各個(gè)領(lǐng)域，觸及每個(gè)人的靈魂，可以成為培養(yǎng)學(xué)生做一個(gè)有修養(yǎng)、有內(nèi)涵的現(xiàn)代人的陣地。高校可以有針對(duì)性地建立健全校園網(wǎng)主頁(yè)，貼近學(xué)生，貼近社會(huì)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如，制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué)，采取網(wǎng)上聊天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得快樂(lè)體驗(yàn)，健全其人格。
結(jié)語(yǔ)：
大學(xué)生禮儀，從你我做起，從身邊做起，通過(guò)每個(gè)人的努力，學(xué)校的努力，國(guó)家民族的努力，“禮儀之邦”必定永久長(zhǎng)存，而我們自身的禮儀素養(yǎng)，也必將大大地提高。
禮儀的重要性儀論文11
摘要：學(xué)習(xí)禮儀，可以提高自身道德修養(yǎng)與文明程度，更好地顯示自身的優(yōu)雅風(fēng)度與良好的形象。“好禮儀帶來(lái)好前程”。
關(guān)鍵詞：禮儀學(xué)習(xí)重要性
有一個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)重視禮儀的人，他到達(dá)成功的位置的速度比不重視禮儀的人快5倍。這句話說(shuō)明了什么問(wèn)題？禮儀的重要性，
法國(guó)作家大仲馬說(shuō)過(guò)：“有些人學(xué)了一生，而且學(xué)會(huì)了一切，但卻沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣才有禮貌�！睔v史上，中國(guó)曾被視為“衣冠上國(guó)”、“禮儀之邦”，只要讀一點(diǎn)歷史，就可以知道我們祖先在3000年前所達(dá)到的高度文明：《禮記.曲禮》中記載大量古代禮儀，以飲食的儀容為例，食禮告誡人們吃飯時(shí)不要把飯窩成一團(tuán)擱在碗里，喝湯的時(shí)候別讓湯傾流不止，咀嚼的時(shí)候不要發(fā)出聲音，不要把咬過(guò)的魚(yú)肉放回食盤(pán)，不要當(dāng)眾剔牙等等。類似的禮儀內(nèi)容也出現(xiàn)在中世紀(jì)晚期的一些禮貌教本之類的書(shū)籍中，但只要想一想偉大的莎士比亞與達(dá)芬奇每天吃的都是手抓飯，就可以知道西方文明的后起，正是這種差距，我們的祖先之國(guó)被稱作禮儀之邦！
毫無(wú)疑問(wèn)，在前現(xiàn)代世界上，中國(guó)是最講究禮儀的國(guó)家，東亞諸國(guó)也深受中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的熏染，例如朱熹的《朱子家禮》催生了保留至今的韓國(guó)禮儀，生活也在很大程度上保留著中國(guó)古代禮儀的痕跡。然而，傳統(tǒng)禮儀在中國(guó)本土卻因種種因緣而喪失。20xx年北京一次調(diào)查結(jié)果表明：人們對(duì)禮儀基本知識(shí)的知曉率不足40%。素面朝天上班；面黃唇無(wú)色，發(fā)亂指甲長(zhǎng)的護(hù)士，病態(tài)的樣子對(duì)著病人；穿著睡衣逛市場(chǎng)、遛彎，西裝革履游公園，透露裝束進(jìn)出辦公室，O型腿、下肢靜脈曲張穿短裙；靚妹吐臟言，當(dāng)面揭人斷；手指指人，用腳指物，握手成了點(diǎn)頭哈腰的乞討；不守信時(shí)，散漫拖拉------比比皆是。這對(duì)個(gè)人形象有著極大的損害，也阻礙著自己與所在部門(mén)事業(yè)的發(fā)展。
一般人認(rèn)為：這不過(guò)是一些小節(jié)、細(xì)節(jié)，無(wú)礙大雅。然而，舉不盛舉的事實(shí)證明，就是這些小節(jié)，往往決定了事情、事業(yè)的成敗，分辯出了人的文明教養(yǎng)程度。
故事：一位老板登報(bào)為公司招聘一名勤雜工。大約有30人前來(lái)應(yīng)聘。這位老板從中挑了一個(gè)男孩。他的合伙人問(wèn)他：“你為什么單單挑中了這個(gè)男孩呢？他既沒(méi)有帶介紹信，也沒(méi)有人推薦他�！薄皩�(shí)際上，他帶了不少介紹信�！边@位老板說(shuō)：“他進(jìn)門(mén)時(shí)，先在門(mén)口蹭掉了腳下帶的土，進(jìn)門(mén)后隨手關(guān)上了門(mén)，這說(shuō)明他做事仔細(xì)小心。當(dāng)他看到了那個(gè)跛腳的老人時(shí)，立即起身讓座，說(shuō)明他心地善良，關(guān)心別人。進(jìn)了辦公室，他先將帽子脫去，我讓他坐下時(shí)，他道謝后才入座，我問(wèn)了他幾個(gè)問(wèn)題，他都回答得干脆利索，說(shuō)明他是個(gè)懂禮貌、有教養(yǎng)的人。還有，我故意放了今天的報(bào)紙?jiān)诘厣希渌膽?yīng)聘者不是從報(bào)紙上邁過(guò)去，就是看到了也沒(méi)反應(yīng)。只有他俯首撿起報(bào)紙把它放在桌子上。而且，他雖然不是衣著光鮮，但是干凈整潔，不僅頭發(fā)梳得整整齊齊，連指甲都修得干干凈凈。這樣的一個(gè)年輕人，你難道會(huì)認(rèn)為他沒(méi)有帶來(lái)合適的介紹信嗎？我相信，勤雜工對(duì)他只是一個(gè)開(kāi)始，將來(lái)一定會(huì)大有前途。”
大作家塞萬(wàn)提斯說(shuō)過(guò)：“禮貌不花錢，卻比什么都值錢”。有的禮儀形式看似簡(jiǎn)單，只不過(guò)是一個(gè)微笑，一聲道謝，一種舉手之勞，但這不起眼的表現(xiàn)，卻可能成為我們立身處世的法寶。例如，在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。
通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀，可以提高自身道德修養(yǎng)與文明程度，更好地顯示自身的優(yōu)雅風(fēng)度與良好的形象。一個(gè)彬彬有禮、言談?dòng)兄碌娜�，在其人生道路上將�?huì)如沐春風(fēng)，受到人們的尊重與贊揚(yáng)，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會(huì)帶來(lái)溫暖與歡樂(lè)。禮儀教育是培養(yǎng)造就成功人士的重要內(nèi)容，其作用是其他形式不可替代的。
一個(gè)人如果能懂得并且運(yùn)用不同場(chǎng)合的禮儀知識(shí)，就能夠更容易地與交際對(duì)象打成一片，使他們倍感親切自然，感受到你對(duì)他們的熟悉、理解與尊重，從而把你當(dāng)成自己人，樂(lè)于接納與接近你。英國(guó)大哲學(xué)家約翰.洛克認(rèn)為，禮儀的作用在于“使他尊重別人，與別人與得來(lái)”，這對(duì)于他“日后所得的好處是很大的，他憑著這一點(diǎn)點(diǎn)成就，門(mén)路可以更寬，朋友可以更多，在這世上的造詣就可以更高，這些是他從高等藝術(shù)或?qū)�、百科全�?shū)中學(xué)到的困難字句或真正知識(shí)所趕不上的”。禮儀本身作為人際關(guān)系的一把特殊鑰匙，能夠較輕易地打開(kāi)各種交際活動(dòng)的大門(mén)。所以我說(shuō)“好禮儀帶來(lái)好前程”有禮走遍天下 。
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