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網(wǎng)站建設(shè)論文
現(xiàn)如今,大家總少不了接觸論文吧,借助論文可以達(dá)到探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。那么問(wèn)題來(lái)了,到底應(yīng)如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的論文呢?以下是小編幫大家整理的網(wǎng)站建設(shè)論文,希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)站建設(shè)論文1
【摘要】文章從民航信息化的角度對(duì)民航機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司網(wǎng)站進(jìn)行分析,討論機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站的定位方法、原則,闡述了民航機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司網(wǎng)站的功能,并且介紹了民航機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站應(yīng)該具備的合理結(jié)構(gòu)。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站;定位;民航;機(jī)場(chǎng)
互聯(lián)網(wǎng)作為信息雙向交流和通訊的工具,能幫企業(yè)把握廣闊的國(guó)際發(fā)展空間和眾多潛在的商業(yè)伙伴,是24時(shí)的廣告窗口。越來(lái)越多的公司、企業(yè)單位建立自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn),使得企業(yè)本身已不局限于某個(gè)地區(qū),而是直接面向全世界,它的廣泛性、高效性為企業(yè)帶來(lái)了不容質(zhì)疑的效益和效率,是企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)標(biāo)志。民航系統(tǒng)“十五”期間也對(duì)信息化提出了要求:基本實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)信息化,完善信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,基本實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)。在此背景下,不少民航管理局、機(jī)場(chǎng)、航空公司等都先后注冊(cè)了域名并建立了的網(wǎng)站。根據(jù)民航類(lèi)網(wǎng)站的性質(zhì),可以分為三種類(lèi)型:第一類(lèi)是政府性質(zhì)網(wǎng)站包括民航總局、各地區(qū)管理局等,此類(lèi)網(wǎng)站主要為民航系統(tǒng)單位提供政策信息和宏觀上的指導(dǎo);第二類(lèi)是企業(yè)網(wǎng)站,包括各機(jī)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司和航空公司的站點(diǎn),此類(lèi)網(wǎng)站主要通過(guò)網(wǎng)站為顧客提供服務(wù),宣傳企業(yè)形象;第三類(lèi)是與民航有關(guān)聯(lián)的各類(lèi)站點(diǎn)如航空企業(yè)、民航三產(chǎn)企業(yè)等,此類(lèi)網(wǎng)站主要為銷(xiāo)售航空產(chǎn)品搭建平臺(tái)。本文將結(jié)合民航屬地化后成立的機(jī)場(chǎng)管理公司的特點(diǎn),對(duì)中國(guó)民航機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司的網(wǎng)站定位進(jìn)行論述。
一、機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司網(wǎng)站的特點(diǎn)
當(dāng)前,全國(guó)除了北京首都機(jī)場(chǎng)、西藏自治區(qū)的機(jī)場(chǎng)以外的129個(gè)機(jī)場(chǎng)全部實(shí)行了屬地化管理,由機(jī)場(chǎng)所在的省(區(qū)、市)成立機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司,經(jīng)營(yíng)管理轄區(qū)機(jī)場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司的網(wǎng)站與其他各類(lèi)網(wǎng)站一樣,有普遍性的一面,更有其訪問(wèn)群體單一以及行業(yè)特殊性的一面,探討其網(wǎng)站建設(shè)定位必須從其特點(diǎn)出發(fā):(1)從機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司的管理本質(zhì)而言,機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司網(wǎng)站的建立,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息搭建的這個(gè)平臺(tái),改善內(nèi)部交流和行動(dòng)協(xié)調(diào),加強(qiáng)內(nèi)部員工的溝通;另一方面,可以通過(guò)利用辦公管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)的聯(lián)系,提高自身的組織效率和能力,提高其管理水平。(2)從下屬各機(jī)場(chǎng)作為航空服務(wù)的提供者而言,機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司的網(wǎng)站也要著眼于加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)場(chǎng)對(duì)航空服務(wù)的管理和改進(jìn),通過(guò)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),提高機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客的適應(yīng)和反應(yīng)能力。(3)從機(jī)場(chǎng)作為航空信息的提供者而言,機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)的網(wǎng)站要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提供適應(yīng)社會(huì)需求、符合公眾實(shí)際需要的航空信息服務(wù),提高機(jī)場(chǎng)的服務(wù)效率和能力。
二、機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司網(wǎng)站定位及功能設(shè)計(jì)
。ㄒ唬┯脩(hù)至上,服務(wù)優(yōu)先
機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司的網(wǎng)站建設(shè)目的和其他企業(yè)信息網(wǎng)站一樣,都要達(dá)到服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)的目的,目的都是在于宣傳企業(yè),讓用戶(hù)了解企業(yè)的產(chǎn)品情況,從而給企業(yè)帶來(lái)商機(jī)。所不同的是,機(jī)場(chǎng)集團(tuán)管理公司管理下的機(jī)場(chǎng)是一個(gè)服務(wù)性企業(yè),所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是服務(wù),企業(yè)本身就是服務(wù)產(chǎn)品的象征。服務(wù)就是網(wǎng)站生存的第一要素,滿(mǎn)足顧客的服務(wù)需求是網(wǎng)站建立的最大目的。機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司就是要通過(guò)網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)為旅客、貨主和航空公司提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圍繞著這個(gè)要素,我們可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行功能設(shè)計(jì):
1.提供及時(shí)刷新并可立即簡(jiǎn)單搜索查詢(xún)的航班信息及貨運(yùn)業(yè)務(wù)信息。航班信息是旅客最關(guān)心的問(wèn)題,是網(wǎng)站最重要的資源。從旅客出行的心理而言,一般會(huì)事先查詢(xún)可到達(dá)目的地的航班并據(jù)此選擇適合自己的航班時(shí)刻。因此有必要將航班信息作為最重要的模塊放在第一位,具體可以分為旅客服務(wù)和貨運(yùn)服務(wù)兩大類(lèi)。設(shè)計(jì)良好的航班信息服務(wù)應(yīng)該包含以下內(nèi)容:當(dāng)季固定航班時(shí)刻表及便捷的快速搜索,定時(shí)刷新的航空進(jìn)港航班動(dòng)態(tài)、出港航班動(dòng)態(tài),突發(fā)性航班變更通告,節(jié)假日的加班航班表以及針對(duì)航班號(hào)、日期、目的地的航班查詢(xún);航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)信息的發(fā)布以及查詢(xún)。
2.提供對(duì)機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及手續(xù)的介紹。機(jī)場(chǎng)本質(zhì)上就是利用自有的場(chǎng)地為進(jìn)出港的旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),這要求在其網(wǎng)站上提供對(duì)機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及手續(xù)的詳細(xì)介紹,便于旅客在出行前了解到該機(jī)場(chǎng)內(nèi)的各種硬件及軟件設(shè)施,能夠在最短的時(shí)間內(nèi)更加便利地進(jìn)出空港。這一板塊可以包括如下內(nèi)容:對(duì)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓、貨運(yùn)中心等服務(wù)設(shè)施進(jìn)行介紹,辦理各類(lèi)客貨運(yùn)手續(xù)的流程介紹、業(yè)務(wù)說(shuō)明,機(jī)場(chǎng)內(nèi)交通、進(jìn)出機(jī)場(chǎng)各交通工具的介紹和路線(xiàn)介紹以及各類(lèi)乘機(jī)指南、票務(wù)信息、貨運(yùn)查詢(xún)和代理服務(wù)等旅客貨運(yùn)常見(jiàn)問(wèn)題解答等。許多機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)特色服務(wù),可以在此板塊中對(duì)特色服務(wù)進(jìn)行說(shuō)明和宣傳。此外,在此模塊中還可以介紹機(jī)場(chǎng)商鋪所銷(xiāo)售商品的`信息,對(duì)特色商品進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹,這些信息的提供,在刺激旅客的消費(fèi)的同時(shí),可以通過(guò)對(duì)良好的消費(fèi)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的商品的展示,提升整個(gè)機(jī)場(chǎng)的消費(fèi)層次。
3.建立與用戶(hù)的交流反饋機(jī)制。了解用戶(hù)的需求是更好地為用戶(hù)服務(wù)的前提,因此建立與用戶(hù)的交流反饋機(jī)制,及時(shí)了解他們的服務(wù)需求,才能想顧客之所想,為用戶(hù)提供更加貼心,更加人性化的服務(wù)。據(jù)此可以設(shè)計(jì)交流反饋板塊,可以包括以留言板、電子信箱為主要形式實(shí)現(xiàn)最終消費(fèi)用戶(hù)(旅客、貨運(yùn)、快遞)的反饋,用戶(hù)可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)對(duì)機(jī)場(chǎng)相關(guān)情況進(jìn)行咨詢(xún),對(duì)自己遇到的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行投訴,對(duì)機(jī)場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)提出建議等。通過(guò)對(duì)這些基于用戶(hù)角度的咨詢(xún)、投訴及建議的調(diào)研和跟蹤,能夠啟發(fā)機(jī)場(chǎng)方站在用戶(hù)角度出發(fā),對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改善和調(diào)整,提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)效率和水平。
(二)宣傳形象,重于管理
一個(gè)地區(qū)的機(jī)場(chǎng)管理公司一般情況下經(jīng)營(yíng)(下轉(zhuǎn)第50頁(yè))(上接第48頁(yè))管理轄區(qū)內(nèi)的多個(gè)機(jī)場(chǎng),在機(jī)場(chǎng)管理公司層面上建設(shè)網(wǎng)站是必要的:一是可以通過(guò)集團(tuán)公司網(wǎng)站的定位統(tǒng)一網(wǎng)站風(fēng)格,即便是在集團(tuán)公司網(wǎng)站下設(shè)置各下屬機(jī)場(chǎng)公司和下屬企業(yè)的網(wǎng)站,也能夠從整體著眼,統(tǒng)一為轄區(qū)內(nèi)各機(jī)場(chǎng)制作對(duì)外形象名片,體現(xiàn)整體觀、全局觀,對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是可以通過(guò)網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理的相關(guān)工作,提高管理的現(xiàn)代化水平。三是可以通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司全方位的介紹,樹(shù)立集團(tuán)公司形象以及下屬各機(jī)場(chǎng)和企業(yè)形象,便于用戶(hù)從整體了解當(dāng)?shù)孛窈綑C(jī)場(chǎng)業(yè)發(fā)展的狀況,增強(qiáng)投資者的投資信心。具體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),可以從以下幾個(gè)角度考慮:
1.集團(tuán)公司情況模塊:對(duì)機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司現(xiàn)狀進(jìn)行介紹,包括組織機(jī)構(gòu)、歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、歷年大事記、所得榮譽(yù),所轄機(jī)場(chǎng)及其下屬子公司基本情況等。在此模塊中對(duì)機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司的情況進(jìn)行全方位的介紹,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)24小時(shí)開(kāi)放的窗口,向公眾和投資者宣傳企業(yè)形象,擴(kuò)寬同大眾溝通的渠道,擴(kuò)大公司的知名度,樹(shù)立公司的形象,形成品牌效應(yīng),吸引戰(zhàn)略投資者,從而促進(jìn)集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)更快速地增長(zhǎng)。
2.企業(yè)文化模塊:發(fā)布集團(tuán)公司主要新聞、業(yè)內(nèi)新聞、企業(yè)內(nèi)刊等。良好的企業(yè)文化使企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力,使在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰的重要因素,是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化模式是基于整個(gè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略制定的,通過(guò)在其網(wǎng)站上宣傳,對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)員工的凝聚力,使員工形成共識(shí)并內(nèi)化為自覺(jué)行動(dòng),對(duì)外可以樹(shù)立文化品牌,容易得到社會(huì)的認(rèn)同,樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
3.員工論壇模塊:?jiǎn)T工可以通過(guò)各種形式在論壇上發(fā)表對(duì)當(dāng)前行業(yè)內(nèi)事件的看法,或是定期在論壇上組織沙龍?zhí)接懶袠I(yè)問(wèn)題。機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司可以通過(guò)對(duì)此模塊充分開(kāi)發(fā)和利用,讓網(wǎng)站成為員工交流和成長(zhǎng)的平臺(tái),有利于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),培養(yǎng)知識(shí)型員工,有利于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
4.內(nèi)部辦公系統(tǒng)模塊:通過(guò)對(duì)辦公系統(tǒng)的構(gòu)建,加強(qiáng)對(duì)所轄各機(jī)場(chǎng)的管理,對(duì)內(nèi)部信息共享,提高工作效率。
三、結(jié)論
通過(guò)對(duì)中國(guó)民航
機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司特點(diǎn)的分析,對(duì)其網(wǎng)站定位進(jìn)行準(zhǔn)確、透析地論述,在此基礎(chǔ)上制定網(wǎng)站管理和服務(wù)工作的目標(biāo),才能真正做好網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)維護(hù),利用網(wǎng)站開(kāi)發(fā)整合內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源,并及時(shí)合理地完成網(wǎng)站的更新與調(diào)整,從而真正達(dá)到宣傳區(qū)域機(jī)場(chǎng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)合改善機(jī)場(chǎng)管理和服務(wù)的根本目的。
參考文獻(xiàn)
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網(wǎng)站建設(shè)論文2
一、前言
現(xiàn)如今,隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展,目前我國(guó)已進(jìn)入大眾化旅游時(shí)代,旅游消費(fèi)經(jīng);,日益成為老百姓一種常態(tài)化生活方式,旅游市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大。
同時(shí),人們出游對(duì)吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各方面提出更高要求,打造具有號(hào)召力的旅游城市無(wú)疑成為了最受關(guān)注的發(fā)展方向之一,與之配套的城市形象設(shè)計(jì)也開(kāi)始受到極大的重視,旅游部門(mén)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)塑造旅游目的地良好形象,進(jìn)行自我的宣傳,以此來(lái)吸引游客創(chuàng)造效益。因此,通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)全方位展示旅游城市形象固然十分重要。
二、旅游網(wǎng)站建設(shè)的重要性
大量的事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)證明,要提高旅游城市的知名度是離不開(kāi)宣傳的。要使旅游工作有新突破,必須加強(qiáng)旅游宣傳的力度,才有游客流量和經(jīng)濟(jì)效益。所以旅游宣傳往往能起到事半功倍的效果,甚至發(fā)揮舉足輕重的作用。
旅游業(yè)屬于信息密集型行業(yè),其發(fā)展對(duì)傳媒有著很強(qiáng)的依賴(lài)性,在信息化高度發(fā)達(dá)的今天,互聯(lián)網(wǎng)和大眾傳媒日益成為旅游城市形象宣傳的首選,旅游目的地在擁有良好的資源稟賦和熱情的旅游服務(wù)基礎(chǔ)上,通過(guò)建設(shè)旅游站來(lái)塑造旅游目的地良好形象至關(guān)重要。
旅游站是對(duì)一個(gè)旅游城市精要的展示和表現(xiàn),通過(guò)一種視覺(jué)的傳播路徑,從多角度和多層面彰顯旅游景地品質(zhì)及個(gè)性,挖掘出景地特色的地域文化特征,從而打造鮮明的旅游城市形象,展示城市自然之美、生態(tài)之美、和諧之美,為游客提供處處是風(fēng)景的旅游體驗(yàn),提高旅游景地的知名度和曝光率,打造城市優(yōu)勢(shì)和旅游品牌,從而使旅游市場(chǎng)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
三、視覺(jué)傳達(dá)在旅游網(wǎng)站的重要性
形象是游客選擇旅游地的重要判斷依據(jù)。一個(gè)旅游地具有獨(dú)特且清晰的形象使其容易在眾多的旅游目的地中凸現(xiàn)出來(lái),旅游形象一旦形成,便會(huì)在旅游者心目中產(chǎn)生印象,引起消費(fèi)者的注意和偏愛(ài),促使其了解并購(gòu)買(mǎi)旅游地產(chǎn)品,是形成龐大旅游市場(chǎng)的源泉。
因此,建設(shè)符合旅游城市個(gè)性發(fā)展的旅游網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)要素對(duì)城市旅游形象的影響必然十分重要,對(duì)整體推進(jìn)城市旅游品牌知名度的提高的重要性不言而喻。
說(shuō)到城市旅游形象,無(wú)非是自然風(fēng)光、生態(tài)之美、歷史文化等等,鮮明獨(dú)特的形象定位已經(jīng)成為旅游城市吸引旅游者的關(guān)鍵因素,一個(gè)良好、個(gè)性鮮明的主題可以形成旅游目的地較長(zhǎng)時(shí)間的壟斷地位,而突出的設(shè)計(jì)要素就是要全面的展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,滿(mǎn)足旅游者旅行游覽消費(fèi)的需要。
可以講,高度重視和科學(xué)塑造旅游地形象,鑄就成功的旅游品牌引領(lǐng)成功。說(shuō)到桂林,“桂林山水甲天下”這句耳熟能詳?shù)穆糜涡麄骺谔?hào)瞬間就能把桂林獨(dú)一無(wú)二和無(wú)法替代的旅游資源展現(xiàn)在大家眼前。桂林是世界著名的`風(fēng)景游覽城市和中國(guó)歷史文化名城,旅游資源豐富,山川秀麗獨(dú)特,自然資源和人文資源渾然一體,典型的喀斯特地貌和丹霞地貌賦予桂林“甲天下”的盛譽(yù),具有巨大的號(hào)召力。
桂林旅游目前已經(jīng)建設(shè)了部分公共服務(wù)門(mén)戶(hù),如桂林旅游,為旅行者提供桂林旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛,權(quán)威、全面、及時(shí)、公正的旅游資訊和信息,是桂林旅游發(fā)展委員會(huì)信息發(fā)布和對(duì)外宣傳的窗口網(wǎng)站。桂林旅游網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)計(jì)以桂林山水歷史文化名城底蘊(yùn)為基礎(chǔ),以國(guó)際旅游勝地作為突出建設(shè)目標(biāo),整合桂林全部旅游資源,滿(mǎn)足旅行者個(gè)性化需求。桂林旅游網(wǎng)首頁(yè)從桂林旅游特色入手,以最具桂林旅游特色的精美圖片吸引游客眼球,張揚(yáng)個(gè)性,色彩運(yùn)用明快,契合潮流,以“桂林山水甲天下”為形象主題,簡(jiǎn)潔命了,突出桂林“山青、水秀,舟行碧波上,人在畫(huà)中游”的意境,而清晰可辨的旅游形象標(biāo)志,向大眾展示桂林獨(dú)特的秀美風(fēng)光,在視覺(jué)效果上顯得時(shí)尚而不失內(nèi)涵,標(biāo)識(shí)識(shí)別性強(qiáng),讓旅游者容易記憶與熟悉。
2016年,桂林先后榮獲2016CTF中國(guó)旅行“國(guó)內(nèi)十佳自助游目的地”和“十佳親子游目的地”、2016亞洲旅游紅珊瑚獎(jiǎng)—亞洲最受歡迎旅游城市”、桂林漓江入選“中國(guó)綠色旅游示范基地”系廣西唯一、2017年象山景區(qū)成央視春晚桂林分會(huì)場(chǎng)外景地等。
四、結(jié)語(yǔ)
總而言之,建設(shè)符合旅游城市個(gè)性發(fā)展的旅游網(wǎng)站必須結(jié)合地方實(shí)際情況,挖掘和提煉地方特色,打造獨(dú)特鮮明的旅游品牌和旅游形象,從而以形象魅力在旅游市場(chǎng)中脫穎而出。
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