前言

　　我們企業(yè)現(xiàn)在出現(xiàn)的一些問題，我們仔細追究其根源，恰恰是我們的企業(yè)家和企業(yè)文化在根本上背離了儒家的思想精神，如“仁者愛人”“為政以德”“義利統(tǒng)一”“和為貴”“誠信”“反求諸己”的思想。然而在我們企業(yè)經(jīng)營和運作的過程中，這些思想不但沒有樹立起來，相反提起儒家思想，有許多人想到的是腐朽沒落，僵化教條、如何束縛人性、如何阻礙創(chuàng)新，這是對儒家思想的誤解造成的，也正是這種誤解，使我們對西方的先進技術(shù)、管理思想和手段更多地停留在引進和消化上，而很少吸收再推陳出新�，F(xiàn)在有越來越多的人認識到儒家思想在企業(yè)管理中的作用，但是對這方面的研究更多停留在儒家思想與企業(yè)文化、企業(yè)管理關(guān)系的表面探討上，在儒家思想對企業(yè)行為如何起作用的義理闡述上有所不足，在如何利用儒家思想建立企業(yè)文化、指導(dǎo)企業(yè)管理方面的實踐有所不足。本文試圖結(jié)合實際的案例，用系統(tǒng)的方法分析：

　　一、我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題

　　(一)我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

　　我國處于穩(wěn)定發(fā)展階段的企業(yè)，這個階段大體相當于生命周期的青春期、盛年期和穩(wěn)定期，總的來說，這個時期的企業(yè)是贏利的，在市場上也基本上站住了，在這個時候，各方面的關(guān)系逐漸理順。在這個階段的企業(yè)，除了創(chuàng)始人的德才能力外，對企業(yè)更重要的是他的學(xué)習(xí)能力，不只是技術(shù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，這里的學(xué)習(xí)能力指的是彼德。圣吉《第五項修煉》中提出的自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。

　　1.具備學(xué)習(xí)能力的領(lǐng)導(dǎo)者。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和成長，能夠提前發(fā)現(xiàn)企業(yè)將會出現(xiàn)的問題和原來管理中的不足，于是對企業(yè)原有的潛文化進行揚棄、總結(jié)提煉，并突出放大企業(yè)原有的優(yōu)秀企業(yè)文化，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)所處的環(huán)境，借鑒先進的經(jīng)驗和方法，進行企業(yè)文化建設(shè)，通過適宜的方式強化企業(yè)的宗旨和理念。對內(nèi)以人為本，企業(yè)員工的整體學(xué)習(xí)能力增強，企業(yè)對員工具有凝聚力和向心力，在管理和技術(shù)上不斷創(chuàng)新，員工的滿意和主動性化作產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，得到顧客的認同。并做出對社會負責的善行來，樹立起企業(yè)的良好形象，這樣的企業(yè)往往能夠順利從青春期到盛年期到穩(wěn)定期，而且還能夠在這些階段上不斷地創(chuàng)新，克服這些階段可能出現(xiàn)的缺陷，而不進入貴族期，而是進入一個新的壽命周期。

　　2.一般的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者(創(chuàng)始人)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，領(lǐng)導(dǎo)者感覺良好，看不到員工需求的變化和企業(yè)漸生出來的問題，領(lǐng)導(dǎo)者性格中的弱點開始暴露，員工因為企業(yè)效益漸長而漸高的要求得不到滿足，對企業(yè)的認同感和歸屬感降低。這樣的企業(yè)也有進行文化建設(shè)的，但只是一種形式，是為了趕潮流，他們的企業(yè)文化建設(shè)，只是形成文件和視覺形象，讓外界看來，也有耳目一新之感，但是沒有得到員工心理的真正認同，沒有起到改變員工精神面貌和思維方式的作用，企業(yè)不能真正發(fā)揮員工的潛力，在原來的基礎(chǔ)上進行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，這樣的企業(yè)大多能夠過渡到貴族期，然后漸漸走入衰敗和滅亡。

　　(二)我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

　　1.純粹以追求利潤為目標

　　經(jīng)營企業(yè)的目的就在于獲取利潤，但是有些企業(yè)利潤的獲取拋開了倫理道德、社會責任，甚至違法經(jīng)營。于是為了獲取利潤，出現(xiàn)了以下問題：以犧牲環(huán)境、掠奪式消耗資源為代價，發(fā)展企業(yè)、追求利潤，還覺著是大環(huán)境造成的，非這樣做不可;采取送禮、腐蝕拉攏、偷稅漏稅等不合法甚至非法的經(jīng)營手段來獲取利潤，破壞著公平競爭的原則，也破壞著社會的正常秩序和風氣。追求短期利益，不是靠產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量贏得顧客，而是靠欺騙來獲取利潤、以仿冒造假來獲取利潤。企業(yè)的“善行”較少，企業(yè)的利潤來自于社會，企業(yè)通過力所能及的善行來反饋社會，如慈善捐款、投資教育等公共事業(yè)。這些行為用事實說明了企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，會在社會公眾、顧客及其政府、銀行等相關(guān)方中樹立起企業(yè)的良好形象，會為企業(yè)的發(fā)展起到意想不到的效果，但是我們的企業(yè)在這方面投入很少。

　　2.誠信缺失

　　對待員工和顧客，重許諾，輕落實。對內(nèi)，企業(yè)管理者言行不一致，對員工的許諾不兌現(xiàn)，企業(yè)出現(xiàn)了問題，不能真誠地解釋原因，不能承認問題的存在，而是想法隱瞞，員工對企業(yè)沒有信任感;對于利益相關(guān)方如企業(yè)供方，欠債不還，形不成真正的利益共同體;對顧客，重視廣告的作用，而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，產(chǎn)品出了問題，顧客投訴，不能真誠地承認、做好服務(wù)及后續(xù)補償工作，而是想法推脫責任，達不到顧客的滿意，認識不到誠信的價值。

　　中國企業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的《中國企業(yè)誠信報告》顯示，中國企業(yè)每年因為信用缺失而導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元。

　　3.不能真正做到“以人為本”

　　(1)在待遇上不公平。決策集中在企業(yè)主和管理層手里，工人和管理者之間待遇相差很大，對于私營企業(yè)，還常常發(fā)生侵犯職工權(quán)利的現(xiàn)象，造成職工的失衡甚至仇恨心理，企業(yè)的發(fā)展決策員工不認同，措施制度也不會很好地被執(zhí)行，對工作沒有積極性，在企業(yè)工作只是為了生存的權(quán)宜之計，當一天和尚撞一天鐘，更別說為了企業(yè)的發(fā)展主動創(chuàng)新了。一旦外面有了更好的機會，員工就會毫不猶豫地離開企業(yè);(2)不能滿足員工發(fā)展自己的需要。如員工參與、創(chuàng)新機制建立不起來，不能發(fā)揮員工的積極性和主動性。只強調(diào)員工素質(zhì)低，而提供給員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、提高技能的機會少。認識不到人才的真正價值，形不成吸引人才、留用人才、發(fā)揮人才所長的環(huán)境。

　　(3)管理者不能真正地對員工尊重、關(guān)心和信任，和員工的溝通少，只是利用員工為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

　　4.在制度和行為上

　　(1)不重視制度的作用。無論是管理者還是員工對制度的作用，缺乏正確的認識，對制度沒有尊重嚴肅的態(tài)度，企業(yè)管理者和員工的行為隨意性強。

　　(2)存在著制度的空洞。如在全員參與、創(chuàng)新方面、員工的權(quán)益福利保障方面、規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為方面沒有制度或缺乏具體可操作性的制度;(3)制度的有效性差。在制定制度的過程中，沒有和企業(yè)實際真正地結(jié)合，而是為了搞形式，對付上級或獲取證書用;在執(zhí)行制度的過程中，對公司的制度不能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化及時地修訂完善，使制度慢慢失去約束力。第四、規(guī)章制度往往只約束員工，不約束領(lǐng)導(dǎo)，管理不是靠規(guī)章制度，而是靠領(lǐng)導(dǎo)的意愿、偏好等不成文的規(guī)則，這樣規(guī)章制度的作用被削弱，企業(yè)的正常工作秩序被破壞。另外，對制度的執(zhí)行情況缺乏有效的監(jiān)督評價。

　　5.缺乏學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

　　(1)表現(xiàn)在“跟風”和“兩張皮”現(xiàn)象嚴重。不能對外來科學(xué)的管理方法和技術(shù)真正地吸收，在引進日本的全面質(zhì)量管理紅火了一陣后，就慢慢黯淡下來;還有現(xiàn)在搞的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等各種認證，許多企業(yè)想的不是如何根據(jù)標準反思自己的不足，把企業(yè)的管理真正搞上去，而只是拿證作宣傳，搞速成，于是實際做的一套，文件寫的又是另外一套，就象中國古代寓言故事中的“買櫝還株”.許多企業(yè)的文化建設(shè)也是一樣，別人的企業(yè)搞文化建設(shè)，自己的企業(yè)不能不搞，于是模仿別人的企業(yè)，請能人編口號、寫冊子，號召員工齊行動，花了錢，轟轟烈烈一陣后，不合格品照樣出，員工的不滿比以前一點也沒減少，顧客的利益照樣漠不關(guān)心，內(nèi)部的勾心斗角、部門的利益之爭照樣存在，管理者的行為沒有絲毫改變。

　　(2)不能從錯誤、矛盾和沖突中學(xué)習(xí)。當企業(yè)出現(xiàn)了問題，采取的措施往往是懲罰或掩蓋，而不是去找真正的原因。

　　二、借鑒儒家思想管理企業(yè)的成功案例

　　在中國的古代和現(xiàn)代，有許多人以儒家理念經(jīng)營企業(yè)，取得了很大的成功，形成了儒商精神。他們做生意如同做人一樣，講究德行，以仁義為立身之本，以仁愛之心對待同事、職工，使企業(yè)內(nèi)部充滿凝聚力和詳和;對待顧客，堅持以義取利、以誠待人。日本及東南亞等亞州國家創(chuàng)造的經(jīng)濟奇跡，也證明了儒商精神是優(yōu)秀的企業(yè)文化，下面僅舉幾例對借鑒儒家思想經(jīng)營企業(yè)、構(gòu)建企業(yè)文化的意義進行分析。

　　(一)具有儒商精神的李嘉誠

　　對于世界華人首富李嘉誠，人們都驚嘆其成功，他赤手空拳起家，創(chuàng)造了一個個經(jīng)濟奇跡和商業(yè)神話，如果我們探索其成功的原因，會發(fā)現(xiàn)他父親從小灌輸給他的傳統(tǒng)文化，在他日后的成功中起了很大的作用。他從小會誦《三字經(jīng)》《千家詩》，這些童蒙讀物，使他最早接受了傳統(tǒng)文化的熏陶。在他十四歲時父親去世，沒有給他留下一文錢，卻給他留下了“求人不如求己”“不義富且貴，于我如浮云”“做人須有骨氣”“失意不灰心，得意莫忘形”“貧窮志不移”的遺言。這些道理和父親遺訓(xùn)變成其靈魂的一部分，并成為其從商和做人的準則，使他終生受益。父親去世，“孝心”使十四歲的他，當時只有一個心念，就是要養(yǎng)活母親和妹妹，他謝絕了舅父供他上學(xué)的好意，毅然輟學(xué)，別無選擇地走上了掙錢養(yǎng)家之路。第一份工作就是茶樓堂倌，然后做過鐘表學(xué)徒工、推銷員，在當時紛紜變幻的世界里，刻骨銘心的先父遺訓(xùn)，使他始終朝著正確的人生方向。“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能”,在殘酷的求職和打工生涯中，他時時以此言鞭策自己，“誠”“信”“勤”“敬”“謙”成就了他驕人的業(yè)績。

　　有一次當別人說他是一位成功的商人時，他認為自己首先做好了一個人，然后才是一個商人，一個成功的商人�？v觀他商海搏擊數(shù)十年的經(jīng)歷可以知道，雖然他的企業(yè)采用的是西方的管理經(jīng)驗和技術(shù)，但是他奉行的是“反求諸己”“君子愛財，取之有道”、誠信待人、以和為貴、廣結(jié)善緣、“仁愛”等中華民族的傳統(tǒng)道德觀。

　　例如：李嘉誠說：“資金是企業(yè)的血液，是企業(yè)生命的源泉;信譽、誠實，是企業(yè)的生命，甚至比生命更重要”.在長江廠后來發(fā)展的過程中，他的真誠、信譽、為顧客著想和勤奮使他抓住了公司發(fā)展的機會。為保證質(zhì)量、不斷地推出新樣品，他不惜重金聘請香港最優(yōu)秀的塑膠人才，訂單很多，但廠子資金有限，設(shè)備不足，怕影響質(zhì)量和交貨期限，他不敢放手接訂單。資金的限制已經(jīng)嚴重阻礙了公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大。在他傷透腦筋之時，一位歐州的批發(fā)商對他能在這樣簡陋的工廠里生產(chǎn)出這么世界先進水平的塑膠花感到驚奇，答應(yīng)先借給他資金，讓他擴大規(guī)模，然后再做生意，大量訂購他的產(chǎn)品，條件之一便是有實力雄厚的公司或個人作擔保。在他找不到擔保人的情況下，雖然批發(fā)商只表達出了訂購三種產(chǎn)品的意向，但他和設(shè)計師連夜趕出9款樣品，每種產(chǎn)品都設(shè)計了三種樣品，以期打動批發(fā)商，即使打動不了，就送給他做紀念，爭取下一次合作。批發(fā)商對他的樣品非常看好，但更看好他做生意奉行的誠信、互利互惠的原則。最后批發(fā)商對他說，你的真誠和信譽，就是最好的擔保，就這樣解決了擴大再生產(chǎn)的資金問題，也把產(chǎn)品直接銷向了歐州。

　　(二)蒙牛的誠信文化

　　儒家經(jīng)典《大學(xué)》中有“德者本也，財者末也，外本內(nèi)末，爭民施奪，是故財聚則民散，財散則民聚”.而蒙牛創(chuàng)始人牛根生可以說是這句話的忠實實踐者，也正是他的忠實實踐，催生了蒙牛。“財散民聚，財聚民散”是他的養(yǎng)母從小教育他的，也是他經(jīng)常說他的話和做的事。

　　“誠信是策劃的最高境界”是蒙牛的口號之一，他們認為誠信是一種戰(zhàn)略資源，既是世界觀，又是方法論，既包括了對顧客的誠信，也包括對員工的誠信。對待質(zhì)量，他們的理念是“沒有質(zhì)量，一切都是負數(shù)”“產(chǎn)品質(zhì)量的好壞等于人格品行的好壞”“營銷的98%是在家里完成的”.對于服務(wù)，他們把“最可愛的人”安排在第一線，與客戶打交道，正是這種理念，才有了蒙牛的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，才有了顧客的認同和市場。對待員工，誠信體現(xiàn)在了言行一致上，分配公平上，這樣員工才愿意為企業(yè)賣命。