營(yíng)銷策略論文15篇(經(jīng)典)

　　無論在學(xué)習(xí)或是工作中，大家都不可避免地會(huì)接觸到論文吧，論文是探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。相信寫論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家整理的營(yíng)銷策略論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

營(yíng)銷策略論文1

　　【摘要】電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)，離不開市場(chǎng)營(yíng)銷。而供電公司經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)，要求著市場(chǎng)營(yíng)銷，必須綜合電網(wǎng)、科技、服務(wù)、管理幾項(xiàng)指標(biāo)展開工作，根據(jù)市場(chǎng)需求，以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際等因素，積極制定現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念。管理中積極借鑒國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展特色服務(wù)，結(jié)合精細(xì)化管理，持續(xù)提升客戶滿意度，繼而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　【關(guān)鍵詞】電力市場(chǎng)營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)服務(wù)；改進(jìn)策略

　　改革開放以來，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，電力市場(chǎng)空前繁榮，與此同時(shí)，市場(chǎng)能源競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。供電公司的可持續(xù)，在做到與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，更要注重營(yíng)銷管理理念、模式，以及服務(wù)方式與內(nèi)容的創(chuàng)新，刺激客戶電能消費(fèi)欲望，繼而獲取更多市場(chǎng)份額。

　　1優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)狀

　　1．1客戶方面

　　主要體現(xiàn)在客戶信息方面:(1)客戶信息掌握、分析不足;客戶信息是明確用戶需求的關(guān)鍵，而客戶需求了解程度，直接關(guān)系到服務(wù)效果。但實(shí)際上，大部分的供電公司，并未意識(shí)到以客戶為中心的重要性，導(dǎo)致服務(wù)不具備針對(duì)性、柔性化。(2)電子化服務(wù)模式，正處于摸索性階段，部分供電公司，對(duì)營(yíng)銷服務(wù)的響應(yīng)、協(xié)同等能力相對(duì)薄弱，并不能全部滿足客戶需求。

　　1．2價(jià)格調(diào)整方面

　　價(jià)格調(diào)整機(jī)制，應(yīng)當(dāng)是科學(xué)化、動(dòng)態(tài)化的，電力是相對(duì)特殊的能源，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門間的聯(lián)系相對(duì)密切，市場(chǎng)價(jià)格也直接決定著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，以及自身經(jīng)濟(jì)利益的發(fā)展。當(dāng)其市場(chǎng)價(jià)格，無法明確權(quán)衡收入、利潤(rùn)等方面的關(guān)系，會(huì)使客戶產(chǎn)生質(zhì)疑，直接降低了滿意度。

　　1．3服務(wù)人員方面

　　市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)水平，直接與服務(wù)意識(shí)有關(guān)，但當(dāng)前的服務(wù)人員，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)工作展開被動(dòng)性強(qiáng)，不僅對(duì)客戶要求及時(shí)滿足，同時(shí)也阻礙了優(yōu)勢(shì)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)控制體系，是營(yíng)銷服務(wù)工作展開的重要依據(jù)，但是當(dāng)前體系，并沒有做好事前、事中、事后的預(yù)防與監(jiān)控等工作，導(dǎo)致問題處理能力水平得不到提升。

　　2改善策略

　　2．1樹立公司形象

　　能源競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，供電公司市場(chǎng)份額的爭(zhēng)取，必須注重市場(chǎng)拓展，而企業(yè)形象的`樹立，有利于現(xiàn)代化市場(chǎng)理念是形成。在其基礎(chǔ)上，需重新審視與用戶的供電關(guān)系，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(1)注重電能質(zhì)量提升:商品質(zhì)量因素，永遠(yuǎn)是吸引客戶的重中之重，也是樹立企業(yè)形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)，對(duì)此可見，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的改善，電能質(zhì)量提升必不可少。(2)優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系:實(shí)際上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，是相對(duì)系統(tǒng)的工程，直接關(guān)系到電網(wǎng)建設(shè)、發(fā)展等，任何工作環(huán)節(jié)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，均牽扯著公司服務(wù)質(zhì)量，對(duì)此優(yōu)化服務(wù)體系尤為重要。(3)樹立服務(wù)形象;作為供電公司的工作人員，首先需具備競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)意識(shí)。其次注重便民措施的落實(shí)、展開，主動(dòng)拉近與客戶距離，讓其感受到人性化服務(wù)。最后全方位收集客戶信息，掌握客戶服務(wù)理念，繼而針對(duì)性的提升服務(wù)形象。

　　2．2改革價(jià)格政策

　　電力市場(chǎng)環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的，但電能價(jià)格不能是一成不變的，圍繞價(jià)格彈性、敏感，以及價(jià)格剛性市場(chǎng)，積極制定動(dòng)態(tài)、彈性價(jià)格，不僅符合企業(yè)發(fā)展需求，更能第一時(shí)間應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化。同時(shí)對(duì)不同用電規(guī)模的用戶，更要靈活運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)略，繼而拓展?fàn)I銷市場(chǎng)，可見價(jià)格政策創(chuàng)新、改革的重要性。如下所示:(1)對(duì)大工業(yè)用戶，合理制定電價(jià)，積極落實(shí)豐水期富余電量折半，以及超基數(shù)電價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，繼而穩(wěn)定大工業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)。(2)注重電價(jià)時(shí)段調(diào)整:市場(chǎng)用電時(shí)段不同，電價(jià)也應(yīng)當(dāng)是隨之調(diào)節(jié)的，為了提升居民用電合理性，可對(duì)居民采取時(shí)段電價(jià)措施，提升居民購(gòu)電滿意度。(3)拓展時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)影響范圍，對(duì)空調(diào)等蓄能設(shè)備，展開時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)。(4)實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)細(xì)分，客戶用電量、用電屬性不同，電價(jià)也應(yīng)當(dāng)存在差異，實(shí)施細(xì)分原則，更便于調(diào)控管理。(5)實(shí)施同網(wǎng)同價(jià):采取該種方式，職工至農(nóng)戶，占據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力市場(chǎng)，另外制定農(nóng)戶免費(fèi)用電基數(shù)，以及超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)舉措。

　　2．3拓展用電市場(chǎng)

　　提出以下幾點(diǎn)建議:(1)增強(qiáng)電能利用率:城市化建設(shè)不斷深入，對(duì)環(huán)境質(zhì)量提出了更多要求，供電公司走在社會(huì)發(fā)展前端，更應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)國(guó)家政策，在政府等相關(guān)部門支持、合作下，加強(qiáng)宣傳電器應(yīng)用，引導(dǎo)廣大居民愛護(hù)環(huán)境，低碳減排。另外積極落實(shí)節(jié)電服務(wù)方案、節(jié)能服務(wù)活動(dòng)，提升電能利用率與有效率。(2)拓展重點(diǎn)市場(chǎng):按照各個(gè)時(shí)期電力市場(chǎng)發(fā)展需求，加速拓展重點(diǎn)市場(chǎng)，側(cè)重于對(duì)居民生活、大型用電企業(yè)拓展，引導(dǎo)居民提升電力設(shè)備的使用程度，跟蹤企業(yè)能源消耗情況，并注重農(nóng)村市場(chǎng)拓展，增加電力營(yíng)銷覆蓋范圍。

　　2．4完善服務(wù)體系

　　(1)加強(qiáng)售后管理:客戶除了注重商品質(zhì)量，更注重售后服務(wù);優(yōu)質(zhì)的售后管理，不僅可提升服務(wù)滿意度，同時(shí)利于企業(yè)形象構(gòu)建。供電公司方面，可通過精細(xì)化管理，對(duì)售后各項(xiàng)管理制度，加以細(xì)化與完善，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、模式，確保服務(wù)水平。與此同時(shí)，更要注重電力功能的品質(zhì)，強(qiáng)化工作作風(fēng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，注重?cái)?shù)據(jù)信息的高效利用，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，對(duì)電力營(yíng)銷的全過程，積極引導(dǎo)、調(diào)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。注重管理行為的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)制度、工作流程的優(yōu)化。針對(duì)于售后管理，不僅要注重責(zé)任具體落實(shí)，更要提升員工崗位意識(shí)，將工作效果與獎(jiǎng)懲掛鉤，保證售后服務(wù)工作的規(guī)范性、主動(dòng)性。(2)加強(qiáng)服務(wù)關(guān)系調(diào)整;現(xiàn)代化的服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)是和諧與相互的，唯有處理好與客戶間，以及與政府間的關(guān)系，才能保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷的系統(tǒng)性。加強(qiáng)與政府聯(lián)系，改善投資氛圍，借助政府力量，拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另外借助政府效應(yīng)，展開電能替換活動(dòng)，借助多元化媒體，加強(qiáng)電能推廣，提升電能消費(fèi)地位。主動(dòng)與客戶溝通，拉近與客戶的距離，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造企業(yè)良好形象。2．5實(shí)施精細(xì)化信息管理電力企業(yè)不僅是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱，更是現(xiàn)代化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，近年來，電力企業(yè)得以飛速發(fā)展，與營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行密不可分，信息化的電力營(yíng)銷，是圍繞互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開的，為精細(xì)化的管理，做出了突出貢獻(xiàn)。尤其是在營(yíng)銷數(shù)據(jù)提取、客戶信息收集方面，借助智能分類等技術(shù)，加速了服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐。供電企業(yè)完善營(yíng)銷信息化，首先需整合基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)以及信息資源，尤其是對(duì)潛在、孤立信息資源的聚集，使其產(chǎn)生知識(shí)聚合效應(yīng)。其次優(yōu)化管理流程，以及對(duì)組織機(jī)構(gòu)的整合，利用技術(shù)創(chuàng)新，帶動(dòng)機(jī)制、文化、管理、服務(wù)的創(chuàng)新。最后增值戰(zhàn)略資源，加強(qiáng)集團(tuán)化運(yùn)作，積極發(fā)揮電子商務(wù)模式。可見技術(shù)、管理服創(chuàng)新，對(duì)電力營(yíng)銷管理突破瓶頸的重要性。

　　3結(jié)語

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷以及服務(wù)的創(chuàng)新，與政府、企業(yè)、客戶等因素密不可分，唯有堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，借助網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)，以及精細(xì)化管理模式，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)主動(dòng)性、規(guī)范性，才能提升社會(huì)、經(jīng)濟(jì)利益。

　　參考文獻(xiàn):

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　�。�2］王宇華．淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)［J］．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，20xx(22):240．

營(yíng)銷策略論文2

　　伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為全世界第二大汽車市場(chǎng)，汽車的年銷量已經(jīng)達(dá)到1000萬余輛。在汽車消費(fèi)需求增加的基礎(chǔ)上，提升汽車營(yíng)銷水平成為了我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展，走向國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。針對(duì)消費(fèi)者需求參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將營(yíng)銷戰(zhàn)略作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，構(gòu)建基于市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略成為了汽車企業(yè)搶占市場(chǎng)份額、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的科學(xué)策略。因此，文章主要針對(duì)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，并且以奇瑞汽車為例，對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行探析。

　　目前我國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展已經(jīng)形成了初具規(guī)模的產(chǎn)品系列與布局，多元化的營(yíng)銷策略成為汽車企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定發(fā)展的重要方式之一。在近十幾年的發(fā)展中，我國(guó)汽車營(yíng)銷模式獲得令人矚目的成果。營(yíng)銷模式正在朝著多元化的方向發(fā)展，這與我國(guó)當(dāng)前汽車市場(chǎng)發(fā)展特征和汽車消費(fèi)群體需求的差異化保持一致。汽車市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為汽車生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，對(duì)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與策略進(jìn)行研究具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、我國(guó)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　我國(guó)眾多汽車生產(chǎn)廠家都是采用經(jīng)營(yíng)、銷售、服務(wù)一體化的特許經(jīng)營(yíng)專賣店形式。就當(dāng)前我國(guó)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷情況來看，其主要存在以下特點(diǎn)：

　　(1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。中國(guó)汽車市場(chǎng)正在處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，強(qiáng)勢(shì)的外資品牌壟斷市場(chǎng)的環(huán)境已經(jīng)一去不復(fù)返，高度競(jìng)爭(zhēng)的汽車市場(chǎng)已經(jīng)形成。自主汽車品牌的崛起讓汽車市場(chǎng)成為了依靠?jī)r(jià)格開展競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。例如，奇瑞QQ的`出現(xiàn)徹底沖破了通用雪佛蘭通SPARK樂馳獲得高價(jià)位壟斷利潤(rùn)的可能性，導(dǎo)致樂馳只有大幅降價(jià)才能夠維持銷售。這一情況說明，中國(guó)的汽車市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了自由競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。

　　(2)營(yíng)銷技術(shù)仍然有待提升。對(duì)近幾年汽車市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)可以看出，在品牌操作與理論上，合資汽車品牌仍然沒有尋找到能夠完全滿足中國(guó)市場(chǎng)需求的策略。這一情況給自主品牌汽車的發(fā)展提供了一絲生存的空間。中國(guó)社會(huì)環(huán)境擁有其獨(dú)特性，因此汽車營(yíng)銷策略必須要探索出能夠滿足中國(guó)消費(fèi)者需求的模式。

　　(3)需要多元化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)當(dāng)前汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來說，如果汽車生產(chǎn)企業(yè)僅僅由于一種優(yōu)勢(shì)是難以脫穎而出的。合資品牌汽車要善加以利用自身品牌優(yōu)勢(shì)，保持相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而后進(jìn)品牌就要保持價(jià)格與品牌兩大優(yōu)勢(shì)，針對(duì)消費(fèi)者的需求不斷調(diào)整營(yíng)銷策略，以占據(jù)市場(chǎng)份額。

　　二、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析——以奇瑞汽車為例

　　1.奇瑞汽車營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　奇瑞汽車建立于上個(gè)世紀(jì)90年代末期，注冊(cè)資金達(dá)到40億元。在1999年初，奇瑞生產(chǎn)了第一輛轎車。到2014年為止，奇瑞汽車已經(jīng)生產(chǎn)了 300萬余輛汽車。當(dāng)前奇瑞在汽車市場(chǎng)上投放了眾多個(gè)系列幾十款車型。例如QQ、艾瑞澤、瑞虎等。2014年奇瑞汽車的整體銷量達(dá)到了44.11萬量，相比同年增長(zhǎng)了3.79%，位于我國(guó)自主品牌汽車的第三位。

　　(1)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　2014年我國(guó)自主品牌汽車在10-12月份獲得了銷售的優(yōu)勢(shì)地位，增幅遠(yuǎn)超合資品牌。從全年的銷量來看，奇瑞的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是合資品牌，其中包括上海大眾、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)等。圖1為2014年自主品牌汽車銷售前十企業(yè)銷量以及增速對(duì)比。從圖1可以看出，自主品牌汽車銷量中奇瑞汽車排名第四，其市場(chǎng)占有率難以體現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在自主品牌汽車中，奇瑞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要包括比亞迪、吉利、江淮、長(zhǎng)城、長(zhǎng)安等品牌。

　　(2)消費(fèi)群體分析

　　伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)汽車購(gòu)買的需求越來越強(qiáng)烈。各個(gè)品牌的汽車生產(chǎn)商都想提高自身市場(chǎng)占有率，汽車銷售的買房市場(chǎng)已經(jīng)逐漸形成。由于汽車產(chǎn)品供應(yīng)十分種族，消費(fèi)者不僅僅可以根據(jù)自身需求來自由選擇品牌、價(jià)格、性能、顏色、風(fēng)格等，更為重要的是在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及汽車市場(chǎng)成熟的環(huán)境中消費(fèi)者的購(gòu)車行為更加理性。奇瑞汽車憑借著其價(jià)格實(shí)惠、做工優(yōu)良，實(shí)用性強(qiáng)、駕乘感受良好已經(jīng)成為了眾多工薪階層消費(fèi)者的首選自主品牌汽車。

　　2.奇瑞汽車STP目標(biāo)營(yíng)銷分析

　　STP目標(biāo)營(yíng)銷分析是完成市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇以及產(chǎn)品定位三個(gè)方面的工作給企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)的地位。

　　(1)奇瑞汽車市場(chǎng)細(xì)分。根據(jù)汽車消費(fèi)者生活方式的差異可以將其分為三大類別，分別為追求潮流的青年、注重實(shí)用的中年以及關(guān)注安全大氣的高收入群體。青年群體向往自由，追求潮流，購(gòu)買汽車傾向于時(shí)尚，例如奇瑞QQ、艾瑞澤。中年群體需要滿足生活與工作的需求，方便家庭與日常工作出行，購(gòu)買汽車傾向于內(nèi)部空間與安全，例如奇瑞東方之子。城市高收入群體需要滿足自己日常所需，購(gòu)買汽車傾向于安全大氣，例如奇瑞瑞虎。奇瑞汽車給每一種類型的目標(biāo)客戶群體都提供了不同的車型，每一款車型的側(cè)重點(diǎn)也均不相同，這一不單單滿足了不同類型的客戶群體的購(gòu)買需求，同時(shí)來可以同時(shí)滿足統(tǒng)一類型目標(biāo)客戶群體的差異性需求。

　　(2)奇瑞汽車的目標(biāo)市場(chǎng)選擇。奇瑞汽車經(jīng)過了15年的發(fā)展，其產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足多種類型的消費(fèi)群體，并且針對(duì)不同的消費(fèi)群體均有不同的產(chǎn)品與價(jià)格策略。奇瑞汽車的戰(zhàn)略目標(biāo)是打造國(guó)際品牌，實(shí)施自主創(chuàng)新，因此其目標(biāo)市場(chǎng)的選擇不會(huì)進(jìn)行單一的定位，而是會(huì)針對(duì)不同的市場(chǎng)需求來推出各種具有差異化的產(chǎn)品。在多元化的目標(biāo)市場(chǎng)中開展差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　(3)奇瑞汽車產(chǎn)品定位。產(chǎn)品定位是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)塑造企業(yè)產(chǎn)品特征的過程，以強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，凸顯產(chǎn)品的特色。例如，奇瑞QQ就是專門投向年輕人市場(chǎng)的車型，通常年輕群體追求潮流，購(gòu)買力有限，對(duì)品牌忠誠(chéng)度不高，所以奇瑞QQ這一車型上從價(jià)格、性能上都能夠滿足年輕群體的需求，并且在汽車銷售環(huán)節(jié)中可以提供及其符合年輕化群體的銷售服務(wù)。從目前奇瑞汽車的產(chǎn)品定位與市場(chǎng)反應(yīng)來看，其產(chǎn)品還是定位在中低端的消費(fèi)群體。雖然在經(jīng)過十余年的發(fā)展后，奇瑞汽車已經(jīng)逐漸朝著戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)，但是奇瑞想要發(fā)展成為國(guó)際品牌，就需要朝著更高端的群體發(fā)展，得到高端群體的認(rèn)可與接受。

　　3.奇瑞汽車的4P營(yíng)銷策略分析

　　(1)產(chǎn)品策略

　　產(chǎn)品策略是企業(yè)以STP理論為基礎(chǔ)所制定的能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)群體需求的營(yíng)銷方案。奇瑞汽車從創(chuàng)建開始就始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷實(shí)現(xiàn)汽車技術(shù)上變革與突破，引領(lǐng)企業(yè)產(chǎn)品及時(shí)更新?lián)Q代，跟隨時(shí)代發(fā)展腳步。奇瑞汽車在研發(fā)新產(chǎn)品的過程中會(huì)根據(jù)消費(fèi)群體與階段來推出不同的車型，以留住老客戶，吸引新的客戶，占據(jù)市場(chǎng)份額。奇瑞產(chǎn)品包括瑞虎、QQ、艾瑞澤系列等，這些產(chǎn)品的車型與配置都可以滿足不同消費(fèi)群體的需求。例如，2015年10月奇瑞汽車在推出了瑞虎5的16款，為了提升性價(jià)比，其在外形做出了調(diào)整，更加年輕時(shí)尚，內(nèi)飾也加入了鋼琴烤漆裝飾，更加高端。家悅在售價(jià)降低千余元的情況下增加了前排側(cè)氣囊，胎壓監(jiān)測(cè)以及消費(fèi)者十分關(guān)注的ESP安全配置，以此滿足消費(fèi)者對(duì)高端與安全的需求，全面提升產(chǎn)品性價(jià)比。又例如，例如，奇瑞艾瑞澤覆蓋從A0級(jí)到B級(jí)產(chǎn)品，做功精致，科技先進(jìn)，主要目標(biāo)搶占合資車型市場(chǎng)。風(fēng)云系列覆蓋從A0到A級(jí)產(chǎn)品，定位偏向于注重家庭、實(shí)用的用戶。QQ系列承擔(dān)所有A00級(jí)產(chǎn)品，外觀時(shí)尚，價(jià)格便宜，作為適合作為代步車。瑞虎系列主打喜歡SUV車型的用戶，視野開闊，空間寬敞。

　　(2)促銷策略

　　奇瑞公司的產(chǎn)品促銷手段十分靈活，促銷內(nèi)容豐富多樣，各種不同的促銷同時(shí)一同開展，在充分滿足消費(fèi)者需求的情況下，增加汽車試乘試駕活動(dòng)，讓消費(fèi)者可以近距離與產(chǎn)品接觸，熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品性能。奇瑞的促銷策略分為廣告促銷、人員促銷、車展促銷等。例如，在2015年廣州車展上奇瑞就推出了新車型艾瑞澤5，并且選擇與《西游降魔記》欄目合作，邀請(qǐng)明星助陣，并且預(yù)期在2016年3月進(jìn)行城市倒計(jì)時(shí)活動(dòng)，2016年8月開展動(dòng)真格看奧運(yùn)活動(dòng)。奇瑞借助欄目資源能夠快速提升艾瑞澤5產(chǎn)品名的知名度與認(rèn)知度，借助欄目合作，可以快速傳達(dá)產(chǎn)品主張與定位，以達(dá)到促銷的目的。

　　(3)價(jià)格策略

　　價(jià)格是消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候十分關(guān)鍵的方面之一。企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)要與其品牌策略、市場(chǎng)定位相互輝映。奇瑞汽車的產(chǎn)品是從低檔開始發(fā)展，現(xiàn)在逐漸尋求低、中、高檔產(chǎn)品均衡發(fā)展。例如，奇瑞低端市場(chǎng)主打車型奇瑞QQ，其目標(biāo)群體是一些收入有限，追求時(shí)尚的年輕人，奇瑞QQ憑借著其低廉的價(jià)格與優(yōu)越的性能獲得了年輕群體的肯定與接受。奇瑞QQ的最低售價(jià)在3.79萬元，在考量其空間、性能等因素后，其價(jià)格優(yōu)勢(shì)是十分明顯。

　　(4)渠道策略

　　2013年奇瑞對(duì)其銷售體系進(jìn)行了大刀闊斧的改革。奇瑞銷售總公司已經(jīng)正式更名為“奇瑞營(yíng)銷公司”，全國(guó)銷售區(qū)域已經(jīng)從以前的14個(gè)取消為8 個(gè)。每個(gè)銷售大區(qū)有下設(shè)其他不同的區(qū)域和部門。在整合完成取消銷售一部與二部后，終端銷售網(wǎng)絡(luò)也分為一網(wǎng)和二網(wǎng) ，其中一網(wǎng)銷售風(fēng)云、A系列、瑞虎等車型，二網(wǎng)銷售QQ、旗云、東方之子系列。奇瑞公司渠道銷售的改革的核心就是要圍繞大區(qū)開展銷售工作。圖2為奇瑞銷售渠道分網(wǎng)情況。

　　三、結(jié)束語

　　隨著我國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車市場(chǎng)已經(jīng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。以奇瑞為代表的中國(guó)自主品牌汽車企業(yè)要面對(duì)全世界汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就必須從市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略上建立自己的優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)品策略、渠道策略、價(jià)格策略、促銷策略等方面有所創(chuàng)新，有所進(jìn)步，讓消費(fèi)者能夠認(rèn)可，接受。

營(yíng)銷策略論文3

　　一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變

　　在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷的環(huán)境、界面、決策方式等均受到了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的沖擊，與此同時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了有效提升，交易成本與庫(kù)存得到大幅度下降，在縮短產(chǎn)品市場(chǎng)周期的同時(shí)，獲得了良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來與發(fā)展極大程度上促進(jìn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變[1]。

　�。ㄒ唬�擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍

　　在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)從時(shí)間與空間兩個(gè)維度上得到了擴(kuò)大。在時(shí)間方面，電子商務(wù)為虛擬的市場(chǎng)，具有開放的網(wǎng)絡(luò)空間，商家可全天24小時(shí)處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)，打破了實(shí)體店具有的營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，有效延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間的成本；在空間方面，傳統(tǒng)市場(chǎng)僅僅只在地區(qū)或國(guó)家等有限的地理空間上，而互聯(lián)網(wǎng)具有開放性的特點(diǎn)，任何人均可以通過訪問網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)點(diǎn)的信息，方便、快速地選擇需要的產(chǎn)品。商家企業(yè)通過利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，可向世界范圍內(nèi)的消費(fèi)者推薦自己的產(chǎn)品，使得市場(chǎng)跨越了國(guó)界，超越了時(shí)空限制。

　　（二）促進(jìn)交易手段的多樣化

　　在推出SET后，各大銀行、信用卡機(jī)構(gòu)以及軟件廠家等均加大了新型網(wǎng)購(gòu)支付方式的開發(fā)力度，利用智能卡、信用卡及電子現(xiàn)金等均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)款項(xiàng)的支付。通過引入CA，新型支付方法不但滿足電子化需求，而且還具備非常高的安全性與可靠性，在提供支付信用度的同時(shí)，極大程度上促進(jìn)了政府對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控力度的提高。

　　二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變的對(duì)策

　　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)代的背景下，發(fā)生了極大的改變。在此種形勢(shì)下，企業(yè)的市場(chǎng)銷售人員應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念與策略，通過利用先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的多樣化開展。

　�。ㄒ唬┎捎枚喾N營(yíng)銷方法

　　在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)應(yīng)采用多種市場(chǎng)營(yíng)銷方法，從而充分滿足消費(fèi)者多樣化需求。（1）加強(qiáng)市場(chǎng)各種需求信息的收集。在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，消費(fèi)者為主體，起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)只有廣泛收集消費(fèi)者各類需求信息，才能使得自己的產(chǎn)品及服務(wù)符合市場(chǎng)及消費(fèi)者的需求，進(jìn)而在拓展市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益的獲得。在收集需求信息的過程中，企業(yè)應(yīng)注意以下方面：其一，將消費(fèi)者當(dāng)成合作的伙伴，積極邀請(qǐng)他們加入到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及策劃工作中來，并主動(dòng)與其進(jìn)行溝通交流，確保設(shè)計(jì)出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品與服務(wù)；其二，加大快速制造系統(tǒng)的應(yīng)用力度，有機(jī)融合企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求，確保二者趨于一致[2]。（2）對(duì)產(chǎn)品的'定價(jià)進(jìn)行測(cè)試，從而促進(jìn)市場(chǎng)接受度的提高。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效果與產(chǎn)品的價(jià)位有著直接的聯(lián)系，為使企業(yè)生產(chǎn)出對(duì)路適銷的產(chǎn)品，獲得最大的營(yíng)銷效果，做好產(chǎn)品價(jià)格的測(cè)試工作具有重要的意義。企業(yè)與消費(fèi)者可借助方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)進(jìn)行商討，在定價(jià)時(shí)，將生產(chǎn)成本考慮在內(nèi)，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者實(shí)際的購(gòu)買能力與承受能力進(jìn)行深入分析。因此，企業(yè)應(yīng)全面綜合多種因素，權(quán)衡出各方均可接受的一個(gè)價(jià)格作為產(chǎn)品的售價(jià)，在提高產(chǎn)品銷量、減少庫(kù)存的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)投資成本的降低，實(shí)現(xiàn)最大化利益的獲得。從整體角度考慮，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)而確定合適的售價(jià)，不但給消費(fèi)者以實(shí)惠，而且給企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的利潤(rùn)空間。

　�。ǘ�）進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了多樣化的營(yíng)銷途徑，消費(fèi)者可以更容易搜索到企業(yè)的產(chǎn)品，這極大程度上促進(jìn)了營(yíng)銷效果的提高。因此，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，營(yíng)銷人員應(yīng)借助新型的營(yíng)銷途徑加大產(chǎn)品的宣傳力度。（1）搜索引擎營(yíng)銷模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，消費(fèi)者習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上搜索需要的產(chǎn)品或服務(wù)，然而消費(fèi)者僅輸入關(guān)鍵詞便可搜索到海量的信息，此時(shí)，為將自身真正需要的信息在短時(shí)間內(nèi)找到，便需要使用到搜索引擎。搜索引擎可借助對(duì)內(nèi)容關(guān)鍵字或標(biāo)題的檢索，向消費(fèi)者提供分類好的信息，而搜索引擎營(yíng)銷便是利用人們從前至后的瀏覽習(xí)慣，按企業(yè)出價(jià)的高低將關(guān)鍵字的搜索信息放在前面。當(dāng)消費(fèi)者通過關(guān)鍵字對(duì)所需產(chǎn)品進(jìn)行搜索時(shí)，極有可能先點(diǎn)擊排在較前的信息，進(jìn)而達(dá)到宣傳和推廣的作用。與此同時(shí)，搜索引擎公司按信息點(diǎn)擊量向企業(yè)收取相應(yīng)的費(fèi)用。由于通過關(guān)鍵詞搜索使消費(fèi)者找到了真正所需的產(chǎn)品信息，因而此種經(jīng)營(yíng)模式大大提高了企業(yè)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。（2）微博營(yíng)銷模式。此種營(yíng)銷模式指的是企業(yè)或非營(yíng)利性質(zhì)的單位借助微博這一新型的媒體手段，對(duì)受眾形成影響的一種營(yíng)銷手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員可通過微博進(jìn)行產(chǎn)品信息的傳播、分享、互動(dòng)等，進(jìn)而達(dá)到品牌宣傳、公關(guān)處理、市場(chǎng)調(diào)研，以及客戶管理等多重目的。在微博中，一些飄渺的事物被賦予了生命特征及社會(huì)屬性，人們憑借微博這一工具可實(shí)現(xiàn)多種聯(lián)系的建立，從而展開相互吸引、分享、組合等。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可在微博上積極發(fā)布自己的產(chǎn)品，使其得到迅速、大范圍的傳播，產(chǎn)生良好的推廣及宣傳作用。

　　三、結(jié)語

　　綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境得到了全面的改變，進(jìn)而促使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變。在此種形勢(shì)下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員必須對(duì)營(yíng)銷新特點(diǎn)進(jìn)行全面了解，并依據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，積極利用搜索引擎、微博等新型營(yíng)銷途徑，在提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果的同時(shí)，促使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康、有序、快速發(fā)展。

　　作者:馬嘯波 單位:恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院

營(yíng)銷策略論文4

　　【摘要】如今社會(huì)新媒體技術(shù)得到了巨大的發(fā)展，這也讓人們了解信息的方式發(fā)生了很大的變化，這也促使?fàn)I銷環(huán)境發(fā)生了變化，在這樣的環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)要想與市場(chǎng)展開有效的互動(dòng)，這是傳統(tǒng)企業(yè)需要面臨的重大問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)并沒有互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，因此，其必須采取新的品牌營(yíng)銷傳播策略。傳統(tǒng)企業(yè)需要朝著內(nèi)容、場(chǎng)景、娛樂等營(yíng)銷方面進(jìn)行發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)品牌的營(yíng)銷傳播，讓企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。新媒體的飛速發(fā)展帶給傳統(tǒng)企業(yè)巨大的影響，傳統(tǒng)企業(yè)因?yàn)椴痪邆浠ヂ?lián)網(wǎng)手段，遇到了很大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。新媒體對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的生存品牌營(yíng)銷和傳播有著很大的影響，新媒體憑借數(shù)字技術(shù)等豐富的信息傳播方式，給人們個(gè)性多樣的信息體驗(yàn)，這是傳統(tǒng)企業(yè)所不具備的，隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)也需要融合轉(zhuǎn)型。本文對(duì)基于新媒體時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播策略展開分析，并提出相關(guān)解決策略。

　　【關(guān)鍵詞】新媒體時(shí)代；傳統(tǒng)企業(yè)；品牌營(yíng)銷傳播；策略分析

　　引言

　　現(xiàn)階段企業(yè)在品牌營(yíng)銷傳播方面出現(xiàn)的問題主要并不是產(chǎn)品的問題，而是其傳播方式過于落后，人們已經(jīng)不再關(guān)注這些傳統(tǒng)的表達(dá)方式，而新媒體的發(fā)展也促使我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)在品牌營(yíng)銷傳播時(shí)需要進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)高度普及，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，這樣的形勢(shì)非常利于新媒體的發(fā)展，而且新媒體具備很強(qiáng)的融合性，對(duì)傳統(tǒng)的媒體格局產(chǎn)生了巨大沖擊�，F(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，信息可以通過更多的方式進(jìn)行傳播，市場(chǎng)對(duì)信息的需求變得更加個(gè)性化。新媒體的發(fā)展也給我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)，這也是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。新媒體與傳統(tǒng)媒體的發(fā)展呈現(xiàn)不斷融合的趨勢(shì)。地方電視臺(tái)新聞要想得到更好的發(fā)展就需要與新媒體結(jié)合。在新時(shí)代不斷失利的傳統(tǒng)媒體要想得到生產(chǎn)和發(fā)展，都不可避免地面臨與新媒體融合創(chuàng)新的選擇。

　　一、新媒體對(duì)傳播環(huán)境的改變

　　現(xiàn)階段廣大受眾對(duì)于信息接受的方向已經(jīng)由過去的傳統(tǒng)媒介轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端。新媒體的出現(xiàn)給傳統(tǒng)媒體帶來了巨大的沖擊，這些年來，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)得到了迅猛的發(fā)展，這也促使移動(dòng)端的用戶變得越來越多，這樣讓人們對(duì)信息的關(guān)注方式開始從過去的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，因?yàn)槿藗兊年P(guān)注點(diǎn)產(chǎn)生了變化，相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷也需要做出合適的調(diào)整[1]。新媒體環(huán)境中的信息傳播方式十分多樣。傳統(tǒng)媒體的信息主要是通過媒體人進(jìn)行傳播的，而受眾只是被動(dòng)接收信息，其并不具備發(fā)布信息的渠道。之后隨著新媒體得到了巨大發(fā)展，很多人都成為了自媒體，社會(huì)大眾也能夠并不僅僅是信息受眾，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通網(wǎng)民，都可以自己發(fā)布信息，并對(duì)信息進(jìn)行監(jiān)督和接受[2]。這樣新聞的傳播主題也就變得更多了[1]。

　　二、傳統(tǒng)企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播存在的問題

　　傳統(tǒng)企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播現(xiàn)階段依舊存在一些問題，這與傳統(tǒng)企業(yè)本身市場(chǎng)特點(diǎn)以及其缺乏互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道有關(guān)[3]。傳統(tǒng)企業(yè)要想得到良好的發(fā)展，其必須符合新媒體時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)要想有效的建設(shè)品牌，就需要采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，這點(diǎn)即便時(shí)代再怎樣變化也是不會(huì)改變的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播而言，品牌也是其不斷發(fā)展的關(guān)鍵因素。其實(shí)從一些已經(jīng)發(fā)展起來的企業(yè)可以看出，對(duì)于一個(gè)企業(yè)品牌建設(shè)而言，其市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新對(duì)于其運(yùn)營(yíng)與發(fā)展是十分重要的。

　　（一）營(yíng)銷觀念落后

　　我國(guó)的企業(yè)自從改革之后，其營(yíng)銷觀念就有了很大的提升，這些年來，也有很多企業(yè)憑借先進(jìn)的營(yíng)銷觀念得到了很大的發(fā)展。不過我國(guó)很多傳統(tǒng)企業(yè)并不具備先進(jìn)的營(yíng)銷觀念，這也就導(dǎo)致這些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)某些市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的制定顯得沒有新意，因?yàn)槁浜蟮臓I(yíng)銷觀念導(dǎo)致其市場(chǎng)營(yíng)銷獲得的設(shè)計(jì)也顯得落后，這樣對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播十分不利[4]�，F(xiàn)階段，企業(yè)所處的外部市場(chǎng)環(huán)境變化頻率可以說是日新月異，如此頻繁的變動(dòng)，市場(chǎng)產(chǎn)品的供求關(guān)系也在隨之不斷的變化，面對(duì)這樣的形勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)必須做出相應(yīng)的改變。

　　(二)營(yíng)銷模式缺乏多元化

　　傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷方面還存在營(yíng)銷模式單一的缺陷，現(xiàn)代社會(huì)信息科技得到了很大的發(fā)展，在新時(shí)代中傳統(tǒng)企業(yè)要想充分發(fā)揮營(yíng)銷活動(dòng)的效果，就必須采用現(xiàn)代化新媒體技術(shù)，新媒體技術(shù)所帶來的營(yíng)銷模式是十分多元化的，傳統(tǒng)企業(yè)需要通過新媒體技術(shù)建設(shè)符合自身實(shí)際需求的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)‘5O部分傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)路依舊保持不重視的態(tài)度，卻不知若是沒有相對(duì)完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，就很難在新時(shí)代中將營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)有的作用真正的發(fā)揮出來，這樣傳統(tǒng)企業(yè)自然難以有效地展開品牌營(yíng)銷傳播。

　　三、基于新媒體時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播策略

　　(一)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)打造傳統(tǒng)企業(yè)品牌

　　媒體環(huán)境下誕生了很多擁有忠實(shí)用戶的新媒體，比如十分常見的微博、微信等，這些新媒體平臺(tái)也是新的信息傳播環(huán)境，新媒體將用戶和媒體的關(guān)系變得更為緊密，要想在新媒體的`環(huán)境下生存和發(fā)展，就需要發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)，重新打造自身的品牌。要想在新媒體環(huán)境下更好的展開傳統(tǒng)企業(yè)品牌的建設(shè)，其就需要進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。無疑，傳統(tǒng)企業(yè)如果擁有一個(gè)積極正面的響亮品牌，那對(duì)于其產(chǎn)品的營(yíng)銷無疑有著巨大幫助。人們對(duì)于正面品牌的傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品也更為信任，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)自身的發(fā)展也更加有利。因此，傳統(tǒng)企業(yè)切不能為了眼前的利益而急于求成，要耐心打造自身的品牌，加強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任感。

　　(二)培養(yǎng)傳統(tǒng)企業(yè)品牌營(yíng)銷新媒體人才

　　新媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體的品牌傳播以及發(fā)展與媒體人自身的能力素質(zhì)也有著密切的關(guān)系。任何事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵都在于是否擁有專業(yè)的人才，人才是傳統(tǒng)企業(yè)的品牌營(yíng)銷傳播的關(guān)鍵。隨時(shí)時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)媒體傳播的方式提出了更高的要求，現(xiàn)代的人們更加喜歡通過符合自己個(gè)性的方式來選擇購(gòu)買的商品信息。新媒體是傳統(tǒng)企業(yè)的品牌營(yíng)銷傳播的關(guān)鍵，這就要求傳統(tǒng)企業(yè)工作人員具備相應(yīng)的素質(zhì)。在新媒體時(shí)代，更加需要加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)工作人員對(duì)新媒體技術(shù)素養(yǎng)的掌握，這是媒體融合發(fā)展所必備的關(guān)鍵素質(zhì)

　　(三)實(shí)施整合營(yíng)銷傳播策略

　　所謂的對(duì)營(yíng)銷傳播的整合就是要把企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的所有傳播手段進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的一體化，這個(gè)策略的關(guān)鍵就是要不斷地與用戶展開多層次的互動(dòng)，增加用戶對(duì)企業(yè)的印象，企業(yè)可以通過這些互動(dòng)不斷給用戶加深一些良好的企業(yè)形象，這也是用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生品牌印象的關(guān)鍵所在。傳統(tǒng)企業(yè)要想在新媒體的環(huán)境中樹立自身的品牌，就需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷傳播展開整合，這對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)品牌的塑造有著十分關(guān)鍵的作用�，F(xiàn)階段，市場(chǎng)上存在了大量各種的營(yíng)銷活動(dòng)，如此巨量的營(yíng)銷活動(dòng)信息可以說是將用戶置身在信息的海洋中，所以說，現(xiàn)如今僅僅通過一種市場(chǎng)營(yíng)銷傳播方式已經(jīng)很難再對(duì)用戶產(chǎn)生吸引力了，這樣也就無法有效的展開傳統(tǒng)企業(yè)品牌的宣傳。對(duì)此，傳統(tǒng)企業(yè)要主動(dòng)出擊，制造更多與用戶接觸的機(jī)會(huì)，將所有用戶與企業(yè)互動(dòng)的方面整合起來，通過這些渠道，傳統(tǒng)企業(yè)就可以給用戶傳播統(tǒng)一的良好企業(yè)形象，這對(duì)于企業(yè)品牌的建立，以及讓用戶更好地了解企業(yè)品牌的內(nèi)涵有著很大的好處。

　　結(jié)語

　　總而言之，很多傳統(tǒng)企業(yè)之所以無法得到良好發(fā)展，受到市場(chǎng)的青睞，其關(guān)鍵原因就是品牌營(yíng)銷手段的局限性，其并不能在新媒體時(shí)代有效地展開品牌的營(yíng)銷傳播，因此傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該從自身的實(shí)際情況出發(fā)，與新媒體展開融合。在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播要想得到發(fā)展就必須與新媒體融合。面對(duì)新媒體的融合，傳統(tǒng)企業(yè)要清楚市場(chǎng)發(fā)展的情況，主動(dòng)積極地與新媒體融合，并研究適合自身發(fā)展的道路。新媒體環(huán)境中，傳統(tǒng)企業(yè)充分結(jié)合新媒體帶來的新鮮血液，保持并發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，跟緊時(shí)代發(fā)展的腳步，加入新的傳播媒介，讓自身在保持優(yōu)點(diǎn)個(gè)性的情況下，充分融入新媒體帶來的傳播優(yōu)勢(shì)，完善自身的格局，從而更好地生存與發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)需要在新媒體環(huán)境中革新自身的發(fā)展理念，開辟更多的傳播渠道，對(duì)自身做出整體的優(yōu)化調(diào)整，不僅如此，傳統(tǒng)企業(yè)還需要建立一支專業(yè)的人才隊(duì)伍，從而更好滿足用戶的品牌需求。

營(yíng)銷策略論文5

　　以下本文就企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷策略展開探討，結(jié)合企業(yè)的基本條件，提出有效的營(yíng)銷策略，促使的企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力可以得到有效的提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈，企業(yè)需要充分分析市場(chǎng)的情況，尋求符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)的應(yīng)對(duì)措施，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理的過程中，需要強(qiáng)化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響因素進(jìn)行分析，選擇有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，促使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力可以得到有效的提升，科學(xué)的實(shí)施成本控制，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概述

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑，營(yíng)銷人員制定相關(guān)措施，發(fā)揮市場(chǎng)影響的功能性，促使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以得到有效的提升。在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷中，需要遵循市場(chǎng)影響的原則，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

　　(1)誠(chéng)信原則，市場(chǎng)營(yíng)銷的工作人員，必須遵循的誠(chéng)信的原則，使得相關(guān)工作人員可以遵循誠(chéng)信原則，保障誠(chéng)信營(yíng)銷，避免欺騙虛假的情況，保障企業(yè)的效益。

　　(2)雙贏原則，在實(shí)際的交易過程中，使得雙方的利益都能得到保障，在滿足自身利益的基礎(chǔ)上，避免對(duì)他人的利益造成損失，提高合作的效果和合作的前瞻性，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　(3)和諧理論，遵循市場(chǎng)的基本而原則，采取適宜的'方式，積極推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，構(gòu)建的符合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)良土壤。并結(jié)合戰(zhàn)略性原則，充分保障自身利益。

　　二、企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響因素

　　企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過程中，會(huì)受到一些因素的干擾，抑制企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使得的企業(yè)的效益不夠理想，為此，強(qiáng)化對(duì)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素展開分析，為企業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)。

　　(一)消費(fèi)者的影響

　　消費(fèi)者的影響對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響十分明顯，(1)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)具有十分明顯的影響，當(dāng)企業(yè)推出某一新產(chǎn)品時(shí)，如果消費(fèi)者對(duì)的企業(yè)的認(rèn)可程度不夠，使得新產(chǎn)品的銷售水平不高，制約企業(yè)的發(fā)展。(2)消費(fèi)的消費(fèi)理念，消費(fèi)者的消費(fèi)理念對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很大的影響，企業(yè)的產(chǎn)品是面對(duì)消費(fèi)者，如果某一產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)的消費(fèi)觀念，同樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷效果不夠理想，制約企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

　　(二)市場(chǎng)環(huán)境的影響

　　市場(chǎng)環(huán)境是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，外部市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，會(huì)使得企業(yè)的企業(yè)不得不面對(duì)激勵(lì)的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，過于緊張的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可能會(huì)使得的企業(yè)的各項(xiàng)管理和措施趨于完善，但同類商品的飽和度，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步。

　　(三)企業(yè)制度的影響

　　良好的制度是促使企業(yè)的各項(xiàng)措施和決策順利實(shí)施的保障，如果制定不夠完善，會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部的產(chǎn)權(quán)不夠清晰，使得的員工的積極性不夠強(qiáng)，使得企業(yè)的文化和企業(yè)活力不夠，制約企業(yè)發(fā)展。此外，激勵(lì)機(jī)制和責(zé)任機(jī)制等是影響企業(yè)的員工效率和質(zhì)量的關(guān)鍵部分，如果這兩部分不夠完善，可能會(huì)導(dǎo)致銷售人員的銷售熱情不夠好，制約企業(yè)的發(fā)展。而且，在實(shí)際的企業(yè)的發(fā)展過程中，成本控制制度不夠完善，同樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的部分成本支出較大，制約企業(yè)的發(fā)展。

　　三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析

　　結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際情況，需要制定有效的營(yíng)銷策略，促使企業(yè)的營(yíng)銷水平和營(yíng)銷效率可以得到有效的提升，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　(1)落實(shí)服務(wù)營(yíng)銷

　　結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，重視服務(wù)營(yíng)銷，使得服務(wù)營(yíng)銷理念可以始終貫徹到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，使得消費(fèi)者可以認(rèn)可企業(yè)的營(yíng)銷方式，體驗(yàn)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。逐漸構(gòu)建的屬于企業(yè)的企業(yè)文化和客戶群，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善。

　　(2)科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)，提高銷售效率

　　針對(duì)企業(yè)的基本情況，重視網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用，使得企業(yè)的銷售渠道可以得到進(jìn)一步的拓展，由于互聯(lián)網(wǎng)的交互性和大面積性，信息傳遞效率性，可以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。重視行業(yè)信息的采集，發(fā)揮信息的功能性，提高銷售的效率。

　　(3)重視策略和人才

　　在實(shí)際的銷售過程中，需要制定有效的市場(chǎng)拓展測(cè)量，發(fā)揮銷售人員的積極性，科學(xué)的對(duì)激勵(lì)機(jī)制和責(zé)任制度進(jìn)行落實(shí)，促使銷售人員的積極性和職業(yè)道德可以得到保障，規(guī)避違規(guī)的事件發(fā)生，確保企業(yè)的效益。

　　企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理中，需要分析影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，了解外部市場(chǎng)情況，制定符合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的營(yíng)銷策略，科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境因素等進(jìn)行應(yīng)用，發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)的不斷進(jìn)步與完善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

營(yíng)銷策略論文6

　　摘要:自20xx年11月11號(hào)“雙十一”活動(dòng)節(jié)成立以來，各電商平臺(tái)為求得更大利益紛紛加入其中，并采取了各具特色的營(yíng)銷策略與手段。時(shí)至今日，“雙十一”為各電商企業(yè)帶來了巨大盈利，也為消費(fèi)者帶來了更加便捷自由的購(gòu)物平臺(tái)，但同時(shí)諸多問題也日益突顯。為了這一購(gòu)物節(jié)能更好更長(zhǎng)久的發(fā)展，電商企業(yè)還需制定出更完善的營(yíng)銷策略，以求得自身和消費(fèi)者都能在這一活動(dòng)中擁有更好的體驗(yàn)。

　　關(guān)鍵詞：“雙十一”；營(yíng)銷策略；天貓?zhí)詫?/p>

　　一、“雙十一”購(gòu)物節(jié)的成立與發(fā)展

　　20xx年11月11號(hào)，天貓（淘寶商城）利用“光棍節(jié)”這一說法舉辦了大型的購(gòu)物促銷活動(dòng)，成交額達(dá)到5200萬元，活動(dòng)取得了巨大成功。此后每年雙十一來臨之際，天貓都會(huì)舉行同樣的促銷活動(dòng)，以期塑造自己的商業(yè)節(jié)日。隨著活動(dòng)的不斷發(fā)展與繁榮，其他電商平臺(tái)也紛紛加入其中，包括京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)等，以期在這一空前繁榮的購(gòu)物節(jié)中分得一杯羹。數(shù)據(jù)顯示，20xx年11月11號(hào)當(dāng)天，全網(wǎng)銷售額達(dá)到1695.4億元，已經(jīng)達(dá)到09年雙十一成立之初銷售額的3200多倍！其中，淘寶天貓銷售額占比達(dá)到71.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于位列第二三名的京東（19.6%）與蘇寧易購(gòu)（2.5%）。除銷售額的逐年遞增外，品牌參與度的增加也預(yù)示著“雙十一”購(gòu)物節(jié)的發(fā)展與繁榮。20xx年第一次購(gòu)物節(jié)時(shí)，參與品牌數(shù)只有27個(gè)，20xx年便增加到了150個(gè)，20xx年時(shí)僅天貓店鋪就超過了10000家。兩項(xiàng)數(shù)據(jù)表明消費(fèi)者與商家都日漸接受并樂于參與這一購(gòu)物狂歡，使得“雙十一”購(gòu)物節(jié)的發(fā)展變得迅猛而有力。

　　二、各電商平臺(tái)的主要營(yíng)銷策略

　　1.淘寶天貓的促銷策略

　　作為“雙十一”購(gòu)物節(jié)的領(lǐng)軍者，淘寶與天貓商城每年都會(huì)采取不同的營(yíng)銷手段來吸引消費(fèi)者的注意與興趣。在活動(dòng)前期，天貓商城會(huì)在各個(gè)平臺(tái)投放大量廣告，除天貓主頁面和淘寶客戶端主頁面的改變外，各瀏覽器頁面與微博等社交平臺(tái)的初始頁面也會(huì)加入“雙十一”購(gòu)物節(jié)的元素。例如今年雙十一前，打開電腦瀏覽器，就會(huì)在主頁面上跳出“搶紅包”的字樣，吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊并瀏覽雙十一參與品牌的官方頁面。除此之外，天貓還會(huì)邀請(qǐng)各大明星在社交平臺(tái)上直播發(fā)放紅包或其他福利，比如今年的“淘寶口令”，到淘寶網(wǎng)主頁面內(nèi)搜索相關(guān)“淘口令”便有機(jī)會(huì)獲得紅包。每年天貓商城都會(huì)有不同形式的活動(dòng)來引導(dǎo)消費(fèi)者領(lǐng)取紅包或其他福利，獲得福利的消費(fèi)者便有更強(qiáng)的欲望在購(gòu)物節(jié)當(dāng)天到天貓進(jìn)行消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“雙十一”當(dāng)天全民購(gòu)物的空前繁榮。天貓商城前期的宣傳可謂是非常成功的。隨處可見的福利領(lǐng)取活動(dòng)加上明星效應(yīng)，使得越來越多的消費(fèi)者開始認(rèn)識(shí)并參與進(jìn)這一促銷活動(dòng)。當(dāng)然，僅僅靠前期宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這一購(gòu)物節(jié)之所以能被廣大消費(fèi)者接受是因?yàn)樗�的確能給消費(fèi)者帶來更便利和更實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)�！半p十一”當(dāng)天，很大一部分參與品牌會(huì)有很大的折扣或其他優(yōu)惠策略。另外也會(huì)設(shè)置像分時(shí)段搶購(gòu)這種購(gòu)物方式，營(yíng)造出緊張又繁榮的節(jié)日氛圍，使得消費(fèi)者積極投入到搶購(gòu)當(dāng)中。同時(shí)，為了避免點(diǎn)擊量過大而造成服務(wù)器癱瘓的問題，天貓對(duì)折扣力度較大的商品設(shè)置了不同的搶購(gòu)時(shí)段，使得消費(fèi)者能獲得更加良好的購(gòu)物體驗(yàn)。在活動(dòng)后期，很多賣家的折扣活動(dòng)并未跟隨“雙十一”的結(jié)束而停止，而是會(huì)通過消費(fèi)者的反饋而持續(xù)一段時(shí)間，使得未買到心儀商品的消費(fèi)者有更多的時(shí)間和空間去選擇其他產(chǎn)品，這樣賣家在為自己創(chuàng)造更多盈利的同時(shí)也讓消費(fèi)者有了更良好的購(gòu)物體驗(yàn)。除此之外，天貓會(huì)在各財(cái)經(jīng)網(wǎng)和其他平臺(tái)發(fā)布例如成交額與成交量的相關(guān)消息，繼續(xù)營(yíng)造火爆的購(gòu)物氛圍，同時(shí)也會(huì)發(fā)布關(guān)于品牌折扣力度的報(bào)道和軟文，以體現(xiàn)活動(dòng)的真實(shí)可靠性，讓消費(fèi)者在這一購(gòu)物盛宴中切實(shí)體會(huì)到優(yōu)惠與便利。淘寶天貓通過活動(dòng)前中后期的一系列營(yíng)銷手段打造了一個(gè)成功的購(gòu)物狂歡盛宴，不僅僅是當(dāng)下讓消費(fèi)者自愿參與其中，同時(shí)也在消費(fèi)者心中埋下“雙十一”購(gòu)物的確更加實(shí)惠的種子，為今后購(gòu)物節(jié)的發(fā)展奠定了一個(gè)好的基礎(chǔ)。

　　2.其它電商平臺(tái)的促銷策略

　　除淘寶天貓外，京東、蘇寧易購(gòu)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是“雙十一”購(gòu)物節(jié)的大贏家。在天貓占取了全網(wǎng)絕大部分銷售份額的基礎(chǔ)上，其它電商平臺(tái)要想取得大的成功就必須采取更加新穎與個(gè)性化的營(yíng)銷策略，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到“雙十一”不僅僅是淘寶天貓的狂歡，京東等其它電商企業(yè)也會(huì)參與其中。為在購(gòu)物節(jié)中能夠脫穎而出，各電商平臺(tái)都根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，利用企業(yè)核心價(jià)值觀打造出了更加人性化與個(gè)性化的營(yíng)銷策略。比如京東擁有自營(yíng)物流，相較其他電商企業(yè)可以更快的將貨物送到消費(fèi)者手中，所以在廣告中京東提出了“雙十一怎么能用慢遞”的理念，像消費(fèi)者傳達(dá)自己平臺(tái)的快遞相較于其他電商更加快速便捷的信息，吸引了更多想要盡快拿到商品的消費(fèi)者。而蘇寧則是從20xx年開始使用020購(gòu)物節(jié)這一說法來替代“雙十一”，并開發(fā)出了具有自身特點(diǎn)的線上線下購(gòu)物模式。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上挑選商品，而支付可以在線下實(shí)體店進(jìn)行。這樣一方面消費(fèi)者可以更加方便的選擇商品，另一方面又大大排除了商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的可能性，給消費(fèi)者帶來了著實(shí)的便利。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則是將店慶月與迎戰(zhàn)“雙十一”相結(jié)合，提前吹響商品促銷的號(hào)角，通過提前促銷與拉長(zhǎng)戰(zhàn)線兩者的結(jié)合力求在這一購(gòu)物狂歡中能先發(fā)制人，取得高額的營(yíng)業(yè)收入。除上述營(yíng)銷策略外，各電商平臺(tái)也通過各種途徑玩文字游戲，打起價(jià)格戰(zhàn)。比如蘇寧發(fā)布的“0元購(gòu)”的廣告會(huì)在很多網(wǎng)頁中突然彈出，通過價(jià)格沖擊刺激消費(fèi)者點(diǎn)擊瀏覽。又或是“滿200減199”這種看似不可思議的價(jià)格優(yōu)惠策略，吸引越來越多的消費(fèi)者加入到這一狂歡中來。

　　三、各電商營(yíng)銷策略中出現(xiàn)的問題

　　誠(chéng)然，從20xx到20xx年“雙十一”各電商企業(yè)的營(yíng)銷額來看，這一購(gòu)物節(jié)無疑取得了巨大的成功。但在這成功背后，也有越來越多的問題在慢慢顯現(xiàn)出來。如果不能很好的解決這些問題，那么必然會(huì)伴隨著一大批消費(fèi)者對(duì)這一購(gòu)物節(jié)信心的缺失，使得這一購(gòu)物節(jié)最終只能成為促銷購(gòu)物的噱頭而并不能真正帶來實(shí)際利益。主要幾個(gè)問題如下。各電商企業(yè)在打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)并沒有把控好產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而在后期處理時(shí)又因?yàn)橛唵瘟窟^大而出現(xiàn)延遲處理或根本不處理的情況。做好產(chǎn)品質(zhì)量是各商家能長(zhǎng)久發(fā)展的前提與保障，而售后服務(wù)則是彌補(bǔ)前期不足的最后一個(gè)關(guān)卡，而在訂單量很大的`情況下如何處理伴隨而來的各種售后問題是每個(gè)商家都需要重視起來的一個(gè)方面。很多品牌在購(gòu)物節(jié)來臨之前先提高價(jià)格，而后又打出價(jià)格優(yōu)惠的旗號(hào)，實(shí)際并未真正給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠。這一價(jià)格虛降的假象也許會(huì)在購(gòu)物節(jié)當(dāng)天能蒙騙過一批消費(fèi)者，而在此后就會(huì)被越來越多的人發(fā)現(xiàn)，從而喪失了品牌的信譽(yù)，得不償失。由于物流不能及時(shí)處理如此大批量的商品而造成的商品運(yùn)送時(shí)間過長(zhǎng)的問題，從而給消費(fèi)者帶來了很大的不便。如何完善物流系統(tǒng)，提高商品的配送速度是每一個(gè)電商平臺(tái)都需要思考的問題，只有在商品配送方面做到便捷與快速才能真正讓消費(fèi)者感受到比線下實(shí)體店購(gòu)物更加愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣網(wǎng)購(gòu)才能更快更好的發(fā)展。

　　四、結(jié)束語

　　伴隨著“雙十一”購(gòu)物節(jié)的發(fā)展，越來越多的品牌與消費(fèi)者參與其中，在為賣家與買家?guī)�來方便的同時(shí)，也促進(jìn)了線上購(gòu)物的良好快速發(fā)展。各電商平臺(tái)都能夠找到自身優(yōu)勢(shì)，打造獨(dú)特的營(yíng)銷策略，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中牟得更大利潤(rùn)。但線上購(gòu)物在發(fā)展的同時(shí)也要注意伴隨而來的問題，并能提出合理的方案解決問題。只有這樣，消費(fèi)者才有更大的信心在網(wǎng)上購(gòu)物，“雙十一”購(gòu)物節(jié)才能獲得更大的發(fā)展空間。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]吳勇.20xx-2015“雙十一”期間電商平臺(tái)的促銷策略分析[F].商務(wù)營(yíng)銷，20xx.

營(yíng)銷策略論文7

　　摘要：整合營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)來說尤其重要，現(xiàn)在整合營(yíng)銷戰(zhàn)略在我國(guó)的應(yīng)用主要局限于大企業(yè)，且主要應(yīng)用于企業(yè)形象塑造、品牌傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷要素的組合等領(lǐng)域，整合營(yíng)銷戰(zhàn)略作為一項(xiàng)營(yíng)銷的手段，既是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的利器，也是企業(yè)管理中整合各種有效資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的有效手段。營(yíng)銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。

　　【關(guān)鍵詞】整合營(yíng)銷策略 大眾化 企業(yè)經(jīng)營(yíng)

　　近年來，隨著餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷的作用顯得越來越重要。下面我談點(diǎn)餐飲企業(yè)的整合營(yíng)銷策略的體會(huì)，供參考。整合營(yíng)銷策略主要是指在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，餐飲企業(yè)需要為自己的產(chǎn)品確定精準(zhǔn)的品牌定位和目標(biāo)市場(chǎng);找出產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)是什么;提煉出產(chǎn)品好的廣告語，如何進(jìn)行品牌傳播以及進(jìn)行全面的銷售體系規(guī)劃等等。它是是利用多種營(yíng)銷傳播手段的有機(jī)、系統(tǒng)結(jié)合運(yùn)用(如：廣告、宣傳、文化、人員推銷等)而不是單一的營(yíng)銷手段。因此，餐飲企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中勝出，應(yīng)該采用整合營(yíng)銷傳播的組合拳戰(zhàn)略。

　　一、餐飲營(yíng)銷的現(xiàn)狀與重要性

　　餐飲經(jīng)營(yíng)的中心是市場(chǎng)，目標(biāo)是顧客，作為餐飲行業(yè)來說市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是我們的菜肴、服務(wù)、環(huán)境和氣氛。酒店要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，首先要把這些工作做扎實(shí)。也就是說不僅能滿足消費(fèi)者的物質(zhì)和生理需求，還能滿足顧客許多心理上和精神上的需求。要做到這一點(diǎn)，必須培訓(xùn)一支高素質(zhì)的管理人員和穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。酒店環(huán)境一般來說既定的，要改變往往要有較大的投入;但菜肴、服務(wù)、環(huán)境是不要多大投入，且見效最快、最明顯的，因此，我們可以通過努力使酒店在具備——規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的基礎(chǔ)上，還要做到——個(gè)性化、特色化、形象化�？腿说男睦砜偸乔笮隆⑶螽�、求變的。我們通過不斷的創(chuàng)新水平來提升廣大的賓客對(duì)我們酒店的好感度，從而增加可客源量。

　　(一)、餐飲消費(fèi)的市場(chǎng)定位是營(yíng)銷的根本

　　通常的市場(chǎng)定位主要反映在菜系和價(jià)格上，以此通過市場(chǎng)細(xì)分來吸引各種消費(fèi)層次和口味的顧客。除此之外，不妨增加一些文化定位等。當(dāng)今的世界是豐富多彩的，各個(gè)地方都有其獨(dú)具個(gè)性的人文景觀或文化遺產(chǎn)。誰會(huì)利用和開發(fā)這座文化寶庫(kù)為經(jīng)營(yíng)所用，誰就

　　能贏得商機(jī)。

　　作為現(xiàn)代餐飲企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心是要緊跟時(shí)代的步伐，緊抓市場(chǎng)發(fā)展的命脈以顧客的需求為中心。餐飲經(jīng)營(yíng)者只有及時(shí)跟上顧客的變化，才能跟上市場(chǎng)，留住和贏得更多的顧客。我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在顧客的消費(fèi)理念的關(guān)鍵詞是：理性、綠色、文化、休閑、營(yíng)養(yǎng)、安全。根據(jù)這幾個(gè)原則，確立自己的主題，形成自己的特色。

　　近幾年應(yīng)市場(chǎng)的需求，一些主題特色的餐廳發(fā)展迅猛，把這些理念發(fā)揮到極致。無論是在裝飾風(fēng)格、功能設(shè)計(jì)，還是經(jīng)營(yíng)的菜系上均體現(xiàn)出一定的主題和文化內(nèi)涵。并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的表達(dá)和推銷技巧，增強(qiáng)顧客對(duì)我們的印象。另外，餐廳還根據(jù)市場(chǎng)確定菜單定價(jià)，選定廣告渠道，統(tǒng)一菜品、服務(wù)和餐廳設(shè)計(jì)，完成市場(chǎng)細(xì)分。所謂市場(chǎng)細(xì)分，是指按照消費(fèi)者需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干具有共同特征的市場(chǎng)。通過細(xì)分市場(chǎng)，可以讓餐飲企業(yè)有準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量提供有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地為目標(biāo)客戶服務(wù)。如：肯德基在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，將其目標(biāo)客戶定位在兒童青少年消費(fèi)階層，他的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)大多都是圍繞兒童青少年這個(gè)消費(fèi)群體展開，而且效果非常好。

　　(二)、大眾化經(jīng)營(yíng)的必然性和可行性

　　近年來餐飲業(yè)提出的大眾化經(jīng)營(yíng)是適應(yīng)餐飲市場(chǎng)變化而做出的積極反應(yīng)。

　　(1) 環(huán)境因素的影響

　　環(huán)境因素對(duì)餐飲業(yè)的影響是非常重要的，正是因?yàn)榄h(huán)境因素，改變了大多數(shù)人自己內(nèi)心的看法，從而有的甚至盲目跟風(fēng)，消費(fèi)者對(duì)新有的`產(chǎn)品的跟風(fēng)，從而導(dǎo)致原有的產(chǎn)品供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于原有的市場(chǎng)需求，使飯店無法按原定的方針經(jīng)營(yíng)。所以得調(diào)整市場(chǎng)定位，通過產(chǎn)品更新、經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新來吸引和滿足消費(fèi)者的需求。

　　(2)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

　　目前國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各種大小餐飲如雨后春筍般出現(xiàn)，而且其價(jià)格實(shí)惠，規(guī)模龐大，菜肴特色突出，更貼近國(guó)民不同水平的消費(fèi)需求。于是，鮮明的主題特色吸引了眾多消費(fèi)者，分散了飯店餐飲的客源。

　　(3) 政策和觀念的轉(zhuǎn)變

　　隨著我國(guó)推行國(guó)民旅游計(jì)劃，國(guó)內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者意識(shí)在逐步成熟，尤其是新工時(shí)制和法定長(zhǎng)假日的實(shí)行，使適合工薪階層消費(fèi)的休閑市場(chǎng)和節(jié)假日市場(chǎng)更加活躍中低檔大眾化消費(fèi)的國(guó)內(nèi)顧客將成為市場(chǎng)的主體，真正符合我國(guó)廣大民眾的消費(fèi)形態(tài)將會(huì)成為主流。飯店是餐飲供給的主要生力軍，也應(yīng)大力拓展內(nèi)需市場(chǎng)。

　　二 、餐飲企業(yè)中存在的問題

　　在飲食企業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化的同時(shí)，國(guó)內(nèi)餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正變得日益激烈，很多餐飲業(yè)在這場(chǎng)激烈的生死搏斗中紛紛倒閉，這種優(yōu)勝劣汰的的生存競(jìng)爭(zhēng)是自然的法制，本亦無可厚非。然而，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的我們有必要探究其存在的原因。

　　(一) 品牌定位不準(zhǔn)確

　　我國(guó)是擁有五千年文化底蘊(yùn)的國(guó)家，我國(guó)餐飲市場(chǎng)的發(fā)展也可以說是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在餐飲業(yè)迅速發(fā)展的今天，我們?cè)诟魇礁鳂拥牟蛷d餐時(shí)，是否想過，遍布了中國(guó)大江南北的餐飲品牌有幾家是中國(guó)自己創(chuàng)造的。我國(guó)有相當(dāng)大的一部分餐飲業(yè)缺乏對(duì)自身酒店進(jìn)行市場(chǎng)分析及市場(chǎng)定位，或分析不夠深入，定位不準(zhǔn)，使品牌營(yíng)銷策略模糊，不知道自家的優(yōu)勢(shì)在什么地方，進(jìn)入營(yíng)銷盲區(qū)，營(yíng)銷無從談起。餐飲業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌發(fā)展規(guī)劃。

　　(二)營(yíng)銷意識(shí)差

　　一部分總是按照傳統(tǒng)方法進(jìn)行營(yíng)銷，總是認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，主要精力放在菜肴、服務(wù)、環(huán)境上，拼裝潢環(huán)境、拼菜肴、拼服務(wù)，不注重營(yíng)銷意識(shí)的提高，逐漸形成了“閉關(guān)自守”，使自己客源市場(chǎng)人為變小。

　　(三)營(yíng)銷手段單一

　　長(zhǎng)期以來，餐飲業(yè)的營(yíng)銷主要憑借口頭傳播、簽協(xié)議或簡(jiǎn)單的推銷、打價(jià)格戰(zhàn)等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段上來建立聲譽(yù)。隨著人們的消費(fèi)需求向個(gè)性化和多元化發(fā)展的今天，如果我們還依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷手段已經(jīng)不適應(yīng)酒店的生存與發(fā)展，這就需要觀念的轉(zhuǎn)變、整合餐飲企業(yè)的營(yíng)銷策略。

　　三、整合餐飲企業(yè)的營(yíng)銷策略

　　整合營(yíng)銷，是指突破原有企業(yè)獨(dú)自發(fā)展、單一的模式，通過不斷的挖掘自身的潛力和創(chuàng)新營(yíng)銷手段，把資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，總的來說，這種整合營(yíng)銷，包括包全方位整合、多層次擴(kuò)張、營(yíng)銷行。企業(yè)內(nèi)部的連貫性和一致性是營(yíng)銷傳播一致性的保證。因此需要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行整合。使企業(yè)從以公司、以運(yùn)作為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以客戶、消費(fèi)者和終端用戶為導(dǎo)向。為此，企業(yè)必須建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，從組織上保證整合營(yíng)銷的實(shí)施。同時(shí)，應(yīng)確立使客戶結(jié)識(shí)品牌的“ 關(guān)鍵點(diǎn)”之所在。這些“關(guān)鍵點(diǎn)”應(yīng)作為客戶或者潛在客戶了解這個(gè)品牌、產(chǎn)品類別以及商品或服務(wù)提供商的基本信息。除品牌的傳播效力外，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、銷售促進(jìn)的主要措施以及雇員制服、方便實(shí)用的用戶手冊(cè)、產(chǎn)品包裝、投訴解決程序、詢問回應(yīng)時(shí)間、忠誠(chéng)認(rèn)可度、信譽(yù)調(diào)整、清楚明白的接觸通道等等，都會(huì)影響企業(yè)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。特別是以員工作為營(yíng)銷傳播目標(biāo)是第二層次的一個(gè)關(guān)鍵方面。如果內(nèi)部營(yíng)銷傳播計(jì)劃不支持或與外部營(yíng)銷傳播計(jì)劃不相一致，可能會(huì)使最多達(dá)40% 的營(yíng)銷傳播花費(fèi)被浪費(fèi)掉。

　　(一)強(qiáng)化產(chǎn)品印象營(yíng)銷

　　應(yīng)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，定位清晰。如：針對(duì)高消費(fèi)者的菜肴、服務(wù)高檔的商務(wù)餐廳;針對(duì)大眾消費(fèi)的環(huán)境溫馨、服務(wù)周到、菜肴實(shí)惠的家居型餐廳等，并以鞏固消費(fèi)者的形象為突破口，強(qiáng)化產(chǎn)品在消費(fèi)者中的印象。營(yíng)銷途徑有：利用新聞媒體即電視、電臺(tái)、報(bào)紙等。目的在于擴(kuò)大品牌知名度，樹立餐飲企業(yè)形象，它是一種信息傳播手段，可以指導(dǎo)消費(fèi)，刺激需求，擴(kuò)大銷售。爭(zhēng)取做一些讓消費(fèi)者受益，難以忘懷的活動(dòng)，以確實(shí)提升企業(yè)形象，得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　(二) 節(jié)假日特色營(yíng)銷

　　在一年的各種節(jié)日里，如圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、六一兒童節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽節(jié)等都可以舉辦各種活動(dòng)。節(jié)日餐飲是以普通百姓為主體的市場(chǎng).特點(diǎn)是人員多.流動(dòng)量大。餐飲業(yè)可以根據(jù)節(jié)假日特點(diǎn)，可開展特色營(yíng)銷，如推出“傳統(tǒng)名菜名點(diǎn)“、推出“特色鮮明的創(chuàng)新宴席”，形成節(jié)日品牌。

　　(三) 綠色餐飲營(yíng)銷

　　隨著人們對(duì)環(huán)境污染、生態(tài)平衡、自身健康等問題的關(guān)心程度日益提高，無公害、無污染的綠色食品、保健食品，受到了消費(fèi)者的歡 迎。這也給我們的營(yíng)銷思路增加了越來越多的新內(nèi)容。許多餐飲企業(yè)適應(yīng)這種要求，紛紛推出了自己的保健綠色食譜，并增加保健設(shè)施，營(yíng)造保健環(huán)境。近幾年，藥膳的保健作用，已為越來越多的人所認(rèn)識(shí)。藥膳餐廳也越開越多。富含高纖維的蔬菜水果，沒有污染且營(yíng)養(yǎng)豐富的野菜，在餐館菜肴中所占比例日漸擴(kuò)大，而原來作為餐館的主菜、大菜的高脂肪、高蛋白食品則退居次要的地位。同時(shí)餐館應(yīng)適應(yīng)市民消費(fèi)需求的變化，推出各種精工細(xì)作的野菜時(shí)蔬。

　　(四)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)

　　實(shí)行餐飲企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，是迅速有效地提高市場(chǎng)占有率的有效途徑。既要規(guī)模經(jīng)營(yíng)又要保證質(zhì)量，必須實(shí)行商品銷售(購(gòu)進(jìn)原料、銷售食品)廉價(jià)化，烹飪技藝專業(yè)化，操作程序規(guī)范化，對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，資金周轉(zhuǎn)快速化，可加速資金周轉(zhuǎn)，提高效益。餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)不是快餐的專利，飯店餐飲大眾化經(jīng)營(yíng)也可采取連鎖經(jīng)營(yíng)方式。例如飯店可在城市的不同地區(qū)開辟連鎖經(jīng)營(yíng)的特色餐廳、美食城等，以統(tǒng)一的市場(chǎng)形象出現(xiàn)，方便仰慕這家飯店的顧客就近消費(fèi)。對(duì)飯店餐飲來說，連鎖經(jīng)營(yíng)也是一種擴(kuò)大市場(chǎng)，薄利多銷的大眾化經(jīng)營(yíng)方式。

　　(五)餐廳形象營(yíng)銷

　　對(duì)餐廳的形象進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃，比如在店徽的設(shè)計(jì)、餐廳主題的選擇、餐廳的裝飾格調(diào)、家具、布局、色彩燈飾等方面下功夫，使之起到促銷的功用。一個(gè)好的餐廳形象，能使人覺得舒心，更能使消費(fèi)者對(duì)餐廳有一個(gè)好的印象。

　　結(jié)束語

　　目前我國(guó)餐飲企業(yè)正面臨著更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)這也意味著更廣闊的市場(chǎng)。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，企業(yè)成本控制就顯得愈加重要。企業(yè)應(yīng)從人力資源、采購(gòu)等多方面加強(qiáng)成本控制，并及時(shí)更新成本觀念，只有這樣才能保證餐飲企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，并在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[5] 王燕《淺析飯店?duì)I銷管理》【期刊】管理觀察，20xx年

營(yíng)銷策略論文8

　　對(duì)大學(xué)生進(jìn)入校園市場(chǎng)的營(yíng)銷策略分析論文

　　創(chuàng)業(yè)的過程,無論是成功還是暫時(shí)的失敗對(duì)人生經(jīng)歷而言都是一筆財(cái)富。現(xiàn)在不少大學(xué)生更希望能在實(shí)際的工作或?qū)嵺`中,通過有效途徑來證明自己的能力。要立足校園進(jìn)行創(chuàng)業(yè),詳細(xì)了解校園市場(chǎng)是非常必要的。

　　一、校園市場(chǎng)的特點(diǎn)

　　1.封閉性。在校大學(xué)生與電視媒體接觸不多,信息多來源于廣播和互聯(lián)網(wǎng),信息的普及和傳播主要是靠同學(xué)間的口耳相傳,形成了一個(gè)較為封閉但卻活躍的消費(fèi)市場(chǎng)圈。

　　2.容量大。隨著我國(guó)高等教育近年來的連續(xù)擴(kuò)招,規(guī)模不斷壯大,學(xué)生對(duì)商家和企業(yè)來說,也就意味著一個(gè)巨大的、高素質(zhì)的新型消費(fèi)市場(chǎng)。

　　3.開發(fā)成本低。目前,企業(yè)在校園的競(jìng)爭(zhēng)并非相當(dāng)激烈,企業(yè)可以選擇與校園社團(tuán)合作互助等方式,比其在一般市場(chǎng)上搶占份額要容易得多,成本也低得多。

　　4.集中性。校園市場(chǎng)消費(fèi)集中,在校學(xué)生群體消費(fèi)量大,所以企業(yè)能夠通過各種活動(dòng)進(jìn)行有效的宣傳,有效的信息傳達(dá)也比校園外市場(chǎng)上更迅速直接。

　　5.延續(xù)性。校園市場(chǎng)是有未來導(dǎo)向性的,具有連續(xù)性。大學(xué)生群體是形成中國(guó)新生中產(chǎn)階級(jí)和引領(lǐng)青年一族消費(fèi)潮流的重要支柱,必將成為未來社會(huì)中消費(fèi)的主導(dǎo)力量。

　　二、校園創(chuàng)業(yè)的案例分析

　　1.練攤:從校園開始

　　20xx年9月剛來中原工學(xué)院報(bào)到時(shí),孔德永和許多家境貧寒的新生一樣,繳完學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)之后,兜里的錢不到800元。這些錢,父母告訴他至少要堅(jiān)持4個(gè)月以上。學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的他下定決心,找機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)。

　　20xx年11月,氣溫驟然下降,許多同學(xué)因?yàn)檫�沒來得及準(zhǔn)備入冬的衣物都挨了凍,一直想創(chuàng)業(yè)掙錢的大一新生孔德永靈光一閃,有了第一個(gè)點(diǎn)子賣手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的贊助和支持,他帶著東拼西湊借來的50元錢,趁周四下午沒課去市區(qū)批發(fā)了30雙漂亮?xí)r尚的手套。周末兩天,在好友的幫助下,小孔賣掉了所有手套,還完借來的錢后,他賺了50元。

　　第一次創(chuàng)業(yè)成功后,孔德永信心倍增。冬天賣棉被,中秋賣月餅,黃金周搞旅游,新生開學(xué)賣生活用品,給軍訓(xùn)新生拍照,學(xué)業(yè)之余每一次商機(jī)的成功捕捉,一點(diǎn)一點(diǎn)地增強(qiáng)了他的信心。一年后,孔德永已經(jīng)攢下了1.4萬元。

　　2.學(xué)以致用,搞活小飯館

　　咱們學(xué)校的位置雖然比較偏僻,但附近4所高校有4萬多名學(xué)生,而校門口的飯店數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和,所以開飯店還是有可能贏利的。小孔暗自盤算。

　　與好友合計(jì)后,決定一起合伙創(chuàng)業(yè)。兩人幾經(jīng)考察,將飯店選在了校門口附近的地下室 一間光禿禿的、連水電也沒有的空屋子。開業(yè)當(dāng)天生意還不錯(cuò),可是,之后的兩三天,飯店開始門庭冷落。

　　此時(shí)孔德永方知?jiǎng)?chuàng)業(yè)不易,他遂向自己所學(xué)的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)尋求答案。很快他設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷,在校園里散發(fā)。調(diào)查結(jié)果顯示,小孔的飯店雖然開在校門外飯店相對(duì)集中的街道,但是由于是在地下室,沒有明顯的標(biāo)識(shí),參加調(diào)查的同學(xué)80%都不知道龍泉飯店的存在。

　　找到了癥結(jié)所在,孔德永就開始對(duì)癥下藥,他們連夜趕制了霓虹燈和3.8米長(zhǎng)的條幅掛在醒目處,以盡快增加飯店知名度;他還暗訪周圍的飯館,制定比他們更物美價(jià)廉的菜品;挖空心思舉行開業(yè)酬賓返代金券、過生日送禮物等促銷活動(dòng),以招徠更多回頭客功夫不負(fù)有心人,在孔德永的努力下,生意很快開始好轉(zhuǎn)。半年后,孔德永把餐館從地下搬到了地上,開起了東北家常菜館。

　　三、學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷策略的`啟發(fā)

　　1.市場(chǎng)商機(jī)的選擇

　　方向一:智力服務(wù)領(lǐng)域。例如,家教領(lǐng)域就非常適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè),此類智力服務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成本較低,一張桌子、一部電話就可開業(yè)。推薦商機(jī):家教、家教中介、設(shè)計(jì)工作室、翻譯事務(wù)所等。

　　方向二:連鎖加盟。對(duì)創(chuàng)業(yè)資源十分有限的大學(xué)生來說,借助連鎖加盟的品牌、技術(shù)、營(yíng)銷、設(shè)備優(yōu)勢(shì),可以較少的投資、較低的門檻實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。推薦商機(jī):快餐業(yè)、家政服務(wù)、校園小型超市、數(shù)碼速印站等。

　　方向三:開店。大學(xué)生開店,一方面可充分利用高校的學(xué)生顧客資源;另一方面,由于熟悉同齡人的消費(fèi)習(xí)慣,因此入門較為容易。推薦商機(jī):高校內(nèi)部或周邊地區(qū)的餐廳、咖啡屋、美發(fā)屋、文具店、書店等。

　　2.營(yíng)銷模式方面的啟發(fā)

　　大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可以借鑒的典型營(yíng)銷模式主要有以下幾類:

　　(1)體驗(yàn)式營(yíng)銷:體驗(yàn)營(yíng)銷是要站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。當(dāng)咖啡被當(dāng)成貨物販賣時(shí),一磅可賣三百元;當(dāng)咖啡被包裝為商品時(shí),一杯就可以賣一、二十塊錢;當(dāng)其加入了服務(wù),在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的體驗(yàn),一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產(chǎn)品的體驗(yàn)含量,能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

　　(2)關(guān)系營(yíng)銷:關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程,企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。

　　(3)文化營(yíng)銷:在企業(yè)發(fā)展過程中,缺少文化營(yíng)銷是難以取得長(zhǎng)足發(fā)展的。將文化有機(jī)融進(jìn)營(yíng)銷,就像將鉆石鑲進(jìn)白金戒指,形成1+12的社會(huì)價(jià)值。

　　3.促銷方式的啟發(fā)

　　廣告促銷策略是在一般營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上,利用各種推銷手段,在廣告中突出消費(fèi)者能在購(gòu)買的商品之外得到其他利益,從而促進(jìn)銷售的廣告方法和手段。它既要告知消費(fèi)者購(gòu)買商品所能得到的好處,又要給予消費(fèi)者更多的附加利益,以激發(fā)消費(fèi)者對(duì)商品的興趣,在短時(shí)間內(nèi)收到即效性廣告效果,從而推動(dòng)商品銷售。廣告促銷策略主要包括:饋贈(zèng)型、直接型、示范型和集中型。饋贈(zèng)型廣告促銷策略大致可分為贈(zèng)券廣告、贈(zèng)品廣告、免費(fèi)試用廣告等。集中型廣告促銷策略主要是利用大型慶典活動(dòng)、贊助公益事業(yè)、展銷會(huì)、訂貨會(huì)、文娛活動(dòng)等人群集中的場(chǎng)合進(jìn)行廣告宣傳。

營(yíng)銷策略論文9

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展,電力市場(chǎng)也面臨著較大的競(jìng)爭(zhēng),且市場(chǎng)不斷發(fā)生的改變,我國(guó)的眾多電力企業(yè)也因此而面臨著眾多挑戰(zhàn)。所謂電力營(yíng)銷,就是在經(jīng)營(yíng)和管理電力時(shí),時(shí)刻以客戶為中心,積極主動(dòng)地迎合市場(chǎng)、客戶的需求,為其提供一系列安全、優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品,以及周到、合格的服務(wù)。[1]一直以來,電力行業(yè)都掌握著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈,基本是壟斷的局面,這就導(dǎo)致眾多電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)忽略的客戶的需求。然而,在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念已經(jīng)不能把握住市場(chǎng)的方向,每一個(gè)電力企業(yè)的員工都能夠清楚地感受到市場(chǎng)的變化,逐漸向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,且這種趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的。那么,面對(duì)這種新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),電力企業(yè)需要認(rèn)清自身存在的問題,積極迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),努力優(yōu)化營(yíng)銷、服務(wù)策略。

　　一、存在的問題

　　(一)營(yíng)銷方式不能全面滿足客戶需求

　　俗話說“消費(fèi)者就是上帝”,一個(gè)企業(yè)單位首先要考慮的問題就是如何面對(duì)消費(fèi)者。對(duì)于電力企業(yè)而言,它的“上帝”就是用電客戶,但是就目前電力企業(yè)的市場(chǎng)來看,電力企業(yè)還不能清晰而全面地了解用電客戶的特性,導(dǎo)致其不能在電力市場(chǎng)上建立起一個(gè)健全的營(yíng)銷服務(wù)體系,并通過這個(gè)體系去約束管理整個(gè)電力市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展,從而導(dǎo)致了目前我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展不健全。反觀而言,這問題的根源就是用電客戶需求不能被現(xiàn)有的電力市場(chǎng)營(yíng)銷方式所滿足,要解決之一問題,就要設(shè)法解決兩者之前的矛盾。

　　(二)缺乏競(jìng)爭(zhēng)觀念,不重視市場(chǎng)營(yíng)銷

　　目前,我國(guó)的電力市場(chǎng)主要呈現(xiàn)的是一種長(zhǎng)期壟斷的局面,這就導(dǎo)致許多電力企業(yè)在電力生產(chǎn)和銷售的過程中沒有感受到壓力的存在,繼而嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),嚴(yán)重削弱了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念�？v觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史進(jìn)程,競(jìng)爭(zhēng)是推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?沒有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是無法推動(dòng)市場(chǎng)沿著正確的軌跡前行。電力市場(chǎng)也是如此,如果電力企業(yè)長(zhǎng)期認(rèn)識(shí)不到競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的重要性,在運(yùn)營(yíng)過程中沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),制約著電力市場(chǎng)信息的流通,無法全面的掌握客戶需求、市場(chǎng)問題以及發(fā)展前景規(guī)劃等問題,也更無法依據(jù)上述問題去主動(dòng)調(diào)整生產(chǎn)和銷售策略,導(dǎo)致整個(gè)電力市場(chǎng)停滯不前。[2]

　　(三)營(yíng)銷體系不完善,工作人員專業(yè)素質(zhì)不高

　　目前我國(guó)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)還沒有建立起一個(gè)健全的市場(chǎng)體系,許多企業(yè)單位的市場(chǎng)規(guī)劃工作還依舊處在單打獨(dú)斗的局面,企業(yè)與企業(yè)之間,單位與單位之間,不能做到良好協(xié)調(diào)的工作配合。企業(yè)單位內(nèi)部也不夠重視市場(chǎng)建設(shè),內(nèi)部工作人員專業(yè)素質(zhì)不高,管理知識(shí)缺乏。沒有高水平、高素質(zhì)的隊(duì)伍支持也是阻礙電力市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要因素之一。

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

　　(一)市場(chǎng)探究,全面了解客戶需求

　　許多人認(rèn)為電力企業(yè)最重要的工作就是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的電能并銷售出去,其實(shí)并不是如此。電力企業(yè)生產(chǎn)的電能同樣也是一種商品,同樣也是要被消費(fèi)者所使用。因此,電力企業(yè)在生產(chǎn)和銷售的同時(shí),也要做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,明確消費(fèi)者的需求和對(duì)市場(chǎng)服務(wù)的要求建議�？梢酝ㄟ^調(diào)查問卷的形式進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查,調(diào)查過程中要深入基層,保證調(diào)查結(jié)果全面可靠。

　　(二)改變服務(wù)理念,建立完善的營(yíng)銷服務(wù)體系

　　眾所周知,電力市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以擴(kuò)大市場(chǎng),提高電力企業(yè)的利潤(rùn),樹立企業(yè)良好的形象,進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。但是以往陳舊的電力服務(wù)理念依舊揮之不去,電力企業(yè)在認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的同時(shí),還要改革自己的服務(wù)理念以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。應(yīng)該以消費(fèi)者為中心,擴(kuò)大電力生產(chǎn)建設(shè),擴(kuò)展電力市場(chǎng),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷發(fā)掘市場(chǎng)潛力,推動(dòng)企業(yè)的自我發(fā)展。要深刻認(rèn)識(shí)到要滿足消費(fèi)者,不僅僅是為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的,更重要還有企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此,作為電力企業(yè)自身應(yīng)該做好企業(yè)服務(wù)工作建設(shè),引進(jìn)高專業(yè)素質(zhì)的員工,建立起一個(gè)高水平、高素質(zhì)的企業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì),[3]加強(qiáng)電力企業(yè)服務(wù)部門工作力度的建設(shè),并擴(kuò)大與其他電力部門的'交流與合作,相互協(xié)同工作,建立起統(tǒng)一的營(yíng)銷服務(wù)體系。在服務(wù)過程中要盡可能地滿足客戶需求,提高客戶的滿意程度,樹立良好的企業(yè)形象。

　　(三)根據(jù)客戶需求,提高服務(wù)質(zhì)量

　　事實(shí)上,電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是為了要提高對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量,因此要以消費(fèi)者為服務(wù)中心,提高服務(wù)質(zhì)量。具體策略內(nèi)容可以參考以下幾點(diǎn): (1)改革創(chuàng)新用戶的辦理手續(xù)。大部分的電力企業(yè)營(yíng)銷部門的用戶辦理手續(xù)都十分煩瑣,給用戶辦理帶來了很大的不便。因此,電力企業(yè)應(yīng)從各戶的角度思考,采取創(chuàng)新的手段簡(jiǎn)化手續(xù)辦理過程。(2)取消以往的柜臺(tái)銷售方式。柜臺(tái)的銷售方式往往會(huì)給消費(fèi)者帶來心理壓力,電力部門可以轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)方式,采用更休閑的運(yùn)營(yíng)方式。另外,選聘業(yè)務(wù)豐富、工作認(rèn)真、有耐心的業(yè)務(wù)人員,使其能為消費(fèi)者提供全面的服務(wù)。(3)改革以往的壟斷格局。電力市場(chǎng)的市場(chǎng)壟斷一直以來都是影響電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要因素。應(yīng)打破電力市場(chǎng)壟斷的格局,嚴(yán)格監(jiān)控市場(chǎng),避免出現(xiàn)損害用戶和企業(yè)形象的壟斷行為出現(xiàn)。(4)重視售后服務(wù)工作。電力企業(yè)往往會(huì)忽視電力售后服務(wù)的工作,許多用戶在出現(xiàn)問題時(shí)無法得到及時(shí)的幫助。企業(yè)應(yīng)該做好售后與用戶溝通交流的工作,做好隨時(shí)為用戶服務(wù)的準(zhǔn)備,從而提高服務(wù)價(jià)值,樹立良好的形象。(5)加強(qiáng)客服中心運(yùn)營(yíng)模式。為了最大限度地滿足消費(fèi)者的需求,樹立企業(yè)良好的服務(wù)形象,加大以電話、郵件、微信等通訊方式為客戶提供各方面的服務(wù)。另外它還可以為客戶打造一個(gè)良好的信息交流平臺(tái),收集消費(fèi)者反饋的意見或建議,進(jìn)而不斷改善企業(yè)自身服務(wù)。

　　三、結(jié)語

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是電力市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì),一切營(yíng)銷、服務(wù)策略都需要圍繞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心而展開。目前,我國(guó)的電力企業(yè)存在的問題主要是營(yíng)銷方式落后、營(yíng)銷體系不健全。。對(duì)此,電力企業(yè)需要重視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化趨勢(shì),積極改變傳統(tǒng)理念,充分了解市場(chǎng)動(dòng)向,并結(jié)合自身情況制定最佳的發(fā)展計(jì)劃,也就是提升企業(yè)在資源配置方面的不足,使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象改觀,提高其滿意度,切實(shí)貫徹并執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),大幅度提升企業(yè)的名望和利益,促進(jìn)電力市場(chǎng)發(fā)展。

營(yíng)銷策略論文10

　　一、從管理入手，制定連鎖酒店?duì)I銷策略

　　1.品牌管理。一個(gè)連鎖酒店的企業(yè)品牌是連鎖酒店的靈魂，也是決定連鎖酒店是否能夠在市場(chǎng)中走得長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵所在。在品牌管理中，品牌計(jì)劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌特色以及品牌模式都是品牌管理中的“關(guān)鍵詞”對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行良好的管理，就會(huì)給連鎖酒店打下一個(gè)良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。連鎖酒店要從經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)品種以及經(jīng)營(yíng)特色管理等方面入手，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)連鎖酒店的品牌形象進(jìn)行科學(xué)的管理。

　　2.人員管理。連鎖酒店的管理離不開工作人員，所以，要想從根本上進(jìn)行好連鎖酒店的經(jīng)營(yíng)管理，就不能不做好對(duì)于酒店人員的管理。首先，連鎖酒店應(yīng)當(dāng)對(duì)酒店的管理層進(jìn)行管理，定期進(jìn)行培訓(xùn)工作，將酒店管理層的營(yíng)銷素質(zhì)以及整體的思想水平，職業(yè)精神提升上來，加強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力。其次，應(yīng)當(dāng)對(duì)酒店的基層員工同樣進(jìn)行有秩序，有計(jì)劃的培訓(xùn)，提升基層員工的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，以此更好的完善連鎖酒店的整體形象。

　　3.財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是連鎖酒店?duì)I銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在，在這個(gè)環(huán)節(jié)中如何進(jìn)行管理，很大程度上決定了連鎖酒店最終獲得利潤(rùn)的多少，所以，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，要盡量的在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)節(jié)約開支，做好收支管理，在穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理體系之下，連鎖酒店才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健地發(fā)展。

　　4.客戶管理。連鎖酒店的服務(wù)最終是面向客戶的，所以，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是連鎖酒店經(jīng)營(yíng)的最重要的目標(biāo)，酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，其對(duì)客戶管理的要求更高。從連鎖酒店企業(yè)來看，客戶管理就是要重視客戶意見，通過開展各種互動(dòng)活動(dòng)，聽取客戶建議。所以，連鎖酒店應(yīng)當(dāng)始終將目光對(duì)準(zhǔn)客戶的需求，根據(jù)客戶的需求，不斷的調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)項(xiàng)目，要及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，定期進(jìn)行客戶調(diào)查，認(rèn)真聽取客戶的建議，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引越來越多的客戶群體。

　　二、如何進(jìn)行好連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷

　　改革開放以來，我國(guó)的連鎖酒店行業(yè)得到了持續(xù)快速的發(fā)展，很多連鎖酒店企業(yè)積極實(shí)施具有自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略，取得了較好的銷售效果，提升了銷售業(yè)績(jī)。那么，連鎖酒店應(yīng)該如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷呢？首先，連鎖酒店要做好前期的市場(chǎng)分析工作，通過對(duì)市場(chǎng)上各類相關(guān)信息的收集，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，找到一種對(duì)于連鎖酒店本身來說能夠獲得更大發(fā)展空間和經(jīng)濟(jì)利益的機(jī)會(huì)。其次，在找到了最適合的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之后，連鎖酒店還要對(duì)范圍較大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，確定連鎖酒店的目標(biāo)市場(chǎng)。再次，在連鎖酒店確定了目標(biāo)市場(chǎng)之后，就要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)策略的制定，在市場(chǎng)策略的制定上，連鎖酒店應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)好當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)背景，采取營(yíng)銷組合的方式，以客戶的需求為主要目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品組合，以此在維持現(xiàn)有的客戶群的同時(shí)，吸引更多的客戶群、最后，連鎖酒店企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)過程當(dāng)中，都要進(jìn)行好嚴(yán)格的市場(chǎng)管理，保證在營(yíng)銷的實(shí)施過程當(dāng)中能夠盡可能的實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷效果，實(shí)現(xiàn)有效管理。

　　三、連鎖酒店?duì)I銷目標(biāo)市場(chǎng)的定位

　　1.對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。連鎖酒店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的工作，能夠有效的將消費(fèi)者劃分成不同的類別，這樣一來，連鎖酒店就可以更好的根據(jù)不同類別消費(fèi)者對(duì)于連鎖酒店的要求進(jìn)行對(duì)現(xiàn)有的管理模式和服務(wù)模式的管理和創(chuàng)新，并制定出更好的管理方案，更好的服務(wù)于客戶，立足于市場(chǎng)。為了更好地進(jìn)行對(duì)于市場(chǎng)的細(xì)分工作，連鎖酒店首先要做好最基本的細(xì)分工作，其次要進(jìn)行識(shí)別和吸引以及概括工作，將市場(chǎng)的大概情況進(jìn)行有效確定，再次繼續(xù)定位，最后根據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行營(yíng)銷組合的制定。

　　2.對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行選擇。在根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行好營(yíng)銷組合的制定之后，連鎖酒店還要將這些產(chǎn)品組合根據(jù)自己不同的特性，投放到不同的客戶群體中間，以達(dá)到良好的營(yíng)銷效果，但是，對(duì)不同的營(yíng)銷組合與客戶進(jìn)行匹配是一項(xiàng)十分復(fù)雜并且重要的工作，在這個(gè)環(huán)節(jié)中連鎖酒店的營(yíng)銷策略實(shí)行十分重要。在具體的實(shí)施中，連鎖酒店可以采取以下幾種方式進(jìn)行對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。首先，企業(yè)可以將不同的營(yíng)銷組合的性質(zhì)與客戶之間的差別統(tǒng)統(tǒng)無視，采用無差別的策略對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行投放。這種經(jīng)營(yíng)模式由于綜合了客戶的普遍性，所以在很多方面都能得到客戶的肯定，但是，這種統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一價(jià)格的方式由于將客戶的個(gè)性進(jìn)行了扼殺，所以不會(huì)獲得客戶百分百的滿意，只能適用于中低檔的連鎖酒店。其次，連鎖酒店可以采用個(gè)性化的營(yíng)銷策略，無論是酒店的服務(wù)還是價(jià)格的制定都推出不同的`標(biāo)準(zhǔn)，以面對(duì)不同的客戶，滿足不同客戶的個(gè)性需求，以個(gè)性化服務(wù)的特色，吸引客戶。最后，連鎖酒店還可以進(jìn)行高等客戶的專門服務(wù)。

　　3.對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位。在進(jìn)行好以上兩個(gè)環(huán)節(jié)之后，連鎖酒店的形象也就基本確定了下來，市場(chǎng)定位也十分明確了。在確定好市場(chǎng)定位之后，連鎖酒店需要始終在這個(gè)市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)之上進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容以及產(chǎn)品的確定，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新和進(jìn)步，滿足目標(biāo)客戶群體的需要。

　　四、連鎖酒店?duì)I銷中的組合策略

　　1.產(chǎn)品策略。連鎖酒店在對(duì)客戶提供產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)候，要根據(jù)客戶的需求出發(fā)，客戶需要什么，連鎖酒店就要根據(jù)客戶的需要去制定什么，滿足客戶的需求，抓住客戶的消費(fèi)心理，提供給客戶最為理想的服務(wù)，讓客戶來決定連鎖酒店的服務(wù)、形象以及具體具備的功能。所以，在連鎖酒店產(chǎn)品的制定上，連鎖酒店始終要堅(jiān)持“換位思考”的策略，無論是酒店的服務(wù)種類，還是酒店產(chǎn)品的種類和特色，甚至是連鎖酒店所提供產(chǎn)品的包裝，都要根據(jù)客戶的需求，進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)。

　　2.價(jià)格策略。連鎖酒店要綜合多方面的因素進(jìn)行價(jià)格策略的制定。首先，要了解酒店的地理位置以及酒店所在地的物價(jià)水平。其次，要制定好酒店的服務(wù)檔次和整體標(biāo)準(zhǔn)。最后，要對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行細(xì)分，制定出不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。連鎖酒店應(yīng)當(dāng)綜合以上的因素，再考慮到季節(jié)以及重大活動(dòng)帶來的變動(dòng)，進(jìn)行價(jià)格的制定。

　　3.分銷策略。連鎖酒店可以通過各種分銷渠道，吸引更多的客戶，保證連鎖酒店的經(jīng)濟(jì)效益。具體的分銷方式可以有電話銷售、電視以及網(wǎng)絡(luò)等媒體渠道銷售，以及業(yè)務(wù)員推薦等方式。

　　4.促銷策略。促銷是一種拓展市場(chǎng)強(qiáng)有力的手段，促銷的形式多種多樣，但是，無論采取任何一種促銷方式都要以吸引起消費(fèi)者的消費(fèi)興趣為主，通過吸引消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，為連鎖酒店擴(kuò)大客戶群，更好的塑造連鎖酒店的品牌形象。

營(yíng)銷策略論文11

　　【摘要】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主題不僅影響了人們的衣食住行方方面面，更加影響了企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的改變，倒逼企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式和營(yíng)銷策略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的源頭活水，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如火如荼的今天，企業(yè)為了鞏固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須將知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容運(yùn)用于營(yíng)銷策略中，促使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展水到渠成。

　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；發(fā)展特點(diǎn)；策略創(chuàng)新

　　一、引言

　　淘寶、京東、微博、微信的出現(xiàn)造就了一批商業(yè)成功人士，也宣告了一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度開發(fā)運(yùn)用、先進(jìn)科技不再是古板的理論而是普通大眾看得見摸得著、消費(fèi)者的地位高度提升的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。今天，人們實(shí)現(xiàn)了“指尖上的衣食住行游”，也實(shí)現(xiàn)了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)滋養(yǎng)下的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使人們的生活擁有無限可能，也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷打開了新世界的大門，營(yíng)銷模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來可以使企業(yè)發(fā)展“脫胎換骨”，也可以使企業(yè)“粉身碎骨”，因此，企業(yè)把準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的“脈象”，并做好營(yíng)銷策略創(chuàng)新思考是非常必要且勢(shì)在必行的。

　　二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷模式分析

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷更加突出消費(fèi)者的需求和地位。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中模式使消費(fèi)者的地位得到大幅度提升，甚至企業(yè)的主體地位已經(jīng)被消費(fèi)者取代。傳統(tǒng)的由企業(yè)制造到企業(yè)定價(jià)到企業(yè)銷售的營(yíng)銷模式已經(jīng)無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)特點(diǎn)�，F(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)的高速發(fā)展使消費(fèi)者擁有更多的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，消費(fèi)更加網(wǎng)絡(luò)化，顧客可以通過平臺(tái)終端發(fā)布購(gòu)買需求，商家根據(jù)需求在平臺(tái)上展現(xiàn)豐富多樣的產(chǎn)品由顧客自行選擇下訂單，與顧客確定購(gòu)買信息后再進(jìn)行商品制作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要把握消費(fèi)者整體的消費(fèi)意向，更要注重個(gè)體差異，市場(chǎng)營(yíng)銷要細(xì)分到個(gè)人，針對(duì)用戶的差異性制定個(gè)性化銷售方案�！熬W(wǎng)生一代”已經(jīng)逐步向“網(wǎng)生二代”進(jìn)化，新生代消費(fèi)行為更加個(gè)性化，消費(fèi)需求不斷增加，具有特色的營(yíng)銷才能贏得消費(fèi)者的“芳心”，才能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)“拔得頭籌”。

　�。ǘ�）市場(chǎng)營(yíng)銷模式更加精簡(jiǎn)化、品牌化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代促使企業(yè)不得不簡(jiǎn)化傳統(tǒng)營(yíng)銷的流程，依托互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)加快提高市場(chǎng)營(yíng)銷的.效率，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式精簡(jiǎn)化�，F(xiàn)如今消費(fèi)者對(duì)的商家商品預(yù)訂、商家接單并加工生產(chǎn)，再通過現(xiàn)代物流配送到顧客手中，一大部分流程是通過互聯(lián)網(wǎng)完成，消費(fèi)者可以足不出戶就能完成產(chǎn)品從挑選到使用的過程，省時(shí)省力、高速高效。物流配送的運(yùn)用也對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷縮減了很多傳統(tǒng)的分銷環(huán)節(jié)產(chǎn)生了刺激作用，幫助企業(yè)節(jié)省了很多營(yíng)銷成本。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷更加注重品牌宣傳，企業(yè)營(yíng)銷廣告宣傳的力度不斷提升，這種方式一方面提升了企業(yè)產(chǎn)品知名度，另一方面也是為了減少同行產(chǎn)品模仿為自家產(chǎn)品營(yíng)銷帶來的阻力，從而提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)品牌化營(yíng)銷。

　�。ㄈ�）市場(chǎng)營(yíng)銷更加注重聯(lián)系性，企業(yè)營(yíng)銷信息更加公開透明化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息傳播速度更加迅速，信息流動(dòng)和整合頻率更加密集，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息也變得更加公開化、透明化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品價(jià)格已經(jīng)有市場(chǎng)來決定，企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面逐漸失去主動(dòng)權(quán)，例如消費(fèi)者淘寶平臺(tái)的某一家店里了解一件商品的信息，網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)生成相關(guān)產(chǎn)品在不同店家以及不同平臺(tái)上的定價(jià)情況，而且消費(fèi)者還可以根據(jù)其他客戶對(duì)商品的綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行考量對(duì)比，最終選擇性價(jià)比更高的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷更加注重互動(dòng)與交流。這種市場(chǎng)營(yíng)銷的密切聯(lián)系性要求企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)不僅要做好企業(yè)與顧客的一對(duì)一交流，深刻了解消費(fèi)者需求，也要做好企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系，相互聚合或借助資源以取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)化完善自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新思考

　　（一）多措并舉，主動(dòng)分析發(fā)掘消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該主動(dòng)建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)，主動(dòng)解讀、分析“上帝”的內(nèi)心，做聰明的“教徒”。企業(yè)要積極利用大數(shù)據(jù)作為營(yíng)銷策略創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，通過收集整合與顧客相關(guān)的數(shù)據(jù)，洞悉顧客的消費(fèi)心理和行為，組建高質(zhì)量的企業(yè)營(yíng)銷社群。OPPO、vivo等手機(jī)采用的“粉絲營(yíng)銷”策略也是成功額創(chuàng)新營(yíng)銷案例，邀請(qǐng)網(wǎng)紅、明星代言以人格魅力帶動(dòng)粉絲消費(fèi)，擴(kuò)大流量的企業(yè)營(yíng)銷方式，使品牌在國(guó)內(nèi)的銷售量大漲。亞朵酒店創(chuàng)新采用了“移動(dòng)互聯(lián)與場(chǎng)景營(yíng)銷創(chuàng)新+渠道整合逆襲與在線營(yíng)銷創(chuàng)新（含境外網(wǎng)絡(luò)OTA營(yíng)銷）”模式，依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件優(yōu)化加深用戶體驗(yàn)，客服等待時(shí)間有效縮減30-80%，去年企業(yè)提質(zhì)增效成果翻一番。而OFO、共享單車的出現(xiàn)不僅立足共享經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)出發(fā)點(diǎn)，更加觸發(fā)了現(xiàn)代消費(fèi)者全面健身、復(fù)古情懷，大打感情牌、情懷牌，這是“科技+創(chuàng)新+生活方式+情懷”營(yíng)銷的殿堂級(jí)案例。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷要瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，轉(zhuǎn)痛點(diǎn)為痛快，創(chuàng)新出“共鳴引爆點(diǎn)”式營(yíng)銷，例如近來大熱的“口袋妖怪Go”的手游，通過抓妖怪任務(wù)派送項(xiàng)目成功勾起用戶的好奇心和好強(qiáng)心，吸引大批的玩家，企業(yè)由此享受營(yíng)銷紅利。

　�。ǘ�）兼顧產(chǎn)品的創(chuàng)新和跨界，打好企業(yè)產(chǎn)品“口碑”牌�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”或“+互聯(lián)網(wǎng)”、人工智能、智能制造、新能源、生物醫(yī)藥、基因、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等新產(chǎn)業(yè)及科技引領(lǐng)的新業(yè)態(tài)等模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“動(dòng)力引擎”�，F(xiàn)代消費(fèi)愈發(fā)重視，常常對(duì)高端奢侈品牌LV、GUCCI以及明星同款趨之若鶩，雖然在消費(fèi)理念上讓人不敢茍同，但是為企業(yè)營(yíng)銷帶來重要啟示，品牌和口碑營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代舉足輕重。企業(yè)也可以學(xué)習(xí)借鑒知名企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，探索“賣點(diǎn)”營(yíng)銷、“自品牌”營(yíng)銷、“自媒體”營(yíng)銷等創(chuàng)新營(yíng)銷策略，如vivo、OPPO手機(jī)在營(yíng)銷方面專注品牌的音樂功能和拍照功能開展“賣點(diǎn)”營(yíng)銷，以及蘋果手機(jī)因?yàn)樽云放浦�名度高，線上線下結(jié)合營(yíng)銷，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)如日中天。而索尼數(shù)碼相機(jī)取代柯達(dá)膠卷相機(jī)品牌，諾基亞手機(jī)具有相機(jī)功能取代了索尼的市場(chǎng)地位，蘋果手機(jī)切實(shí)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)功能又取締了諾基亞，微信與移動(dòng)電信的競(jìng)爭(zhēng)、阿里巴巴與銀行的競(jìng)爭(zhēng)、滴滴平臺(tái)與交通廣播的競(jìng)爭(zhēng)都是“跨界”營(yíng)銷的重要性。

　�。ㄈ�）重視資聚合重組，建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷要將大數(shù)據(jù)、內(nèi)容、IP、娛樂、創(chuàng)意、VR、人工智能、技術(shù)、互動(dòng)及網(wǎng)紅等重新組織、聚合搭配，創(chuàng)造新的合力，用知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為源頭活水，將新興力量進(jìn)行“亂燉”，催化新時(shí)代的別樣“美味”。OFO和摩拜單車的出現(xiàn)就是將產(chǎn)品、交易模式、生活方式、經(jīng)濟(jì)指向等不同因素進(jìn)行重組，煥發(fā)老產(chǎn)品的新活力，成功催生出共享經(jīng)濟(jì)下的新型營(yíng)銷模式，而“回家吃飯”APP則是將家庭主婦的勞動(dòng)力與市場(chǎng)需求組合，產(chǎn)生了新的營(yíng)銷模式。企業(yè)應(yīng)該充分利用利益相關(guān)者角色多元化特征與不同企業(yè)建立營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟。例如騰訊體育脫胎于母公司后與法網(wǎng)、溫網(wǎng)和環(huán)法等簽訂賽事版權(quán)協(xié)議，結(jié)合已有的NBA、FIBA、英超、歐冠、NHL、女排世俱杯等多項(xiàng)知名賽事版權(quán)資源形成強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷版圖，并再接再厲先后與世界杯贊助商vivo和“一嗨租車”展開戰(zhàn)略營(yíng)銷合作，這一系列互聯(lián)網(wǎng)與體育營(yíng)銷高度融合的創(chuàng)新性營(yíng)銷舉措成功將騰訊體育推向戰(zhàn)略營(yíng)銷的中心地位。

　　四、結(jié)語

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)發(fā)展來說喜憂參半，但是在社會(huì)不斷進(jìn)步，分工日益細(xì)化，科技高速更迭應(yīng)用的時(shí)代環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是新時(shí)代的必然產(chǎn)物。所以企業(yè)都應(yīng)該打破思維的桎梏，緊抓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代流量、產(chǎn)品、資本三大營(yíng)銷突破口，創(chuàng)新營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略，與新時(shí)代良好接軌，鞏固企業(yè)市場(chǎng)地位。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　[1]賀得利.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變與發(fā)展[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，20xx，16（05）：19-20.

　　[2]楊彬，田紹東.基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變[J].經(jīng)營(yíng)管理者，20xx，15：253.

營(yíng)銷策略論文12

　　成品油銷售企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)上十分重要的企業(yè)，在社會(huì)發(fā)展過程中占據(jù)十分重要的地位，主要為社會(huì)供應(yīng)成品油。在成品油銷售企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，其主要業(yè)務(wù)就是成品油銷售，因而提升成品油銷售量也就十分必要，而成品油銷售量的提升需要對(duì)合理營(yíng)銷策略進(jìn)行應(yīng)用。所以，作為企業(yè)管理人員及營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)積極選擇及運(yùn)用合理營(yíng)銷策略，從而使?fàn)I銷水平得以提升，最終獲得更加銷售業(yè)績(jī)，增加企業(yè)效益。

　　1當(dāng)前成品油銷售企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際情況

　　對(duì)于當(dāng)前成品油而言，其種類相對(duì)而言比較多，我國(guó)市場(chǎng)上的成品油主要五個(gè)種類，即汽油、柴油以及燃料油與煤油，此外還包括噴氣燃料。就現(xiàn)實(shí)角度而言，成品油主要以加油站為其集散地，同時(shí)這也是成品油銷售終端環(huán)節(jié)。就成品油生產(chǎn)方面而言，我國(guó)成品油資源相對(duì)比較集中，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上也表現(xiàn)出壟斷化狀態(tài)，這必然會(huì)在一定程度上對(duì)銷售市場(chǎng)良好發(fā)展造成不利影響。就當(dāng)前成品油銷售企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷情況而言，其具體特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面。首先，煉化企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏主導(dǎo)權(quán)。就當(dāng)前實(shí)際情況而言，成品油在生產(chǎn)及銷售方面有嚴(yán)重脫節(jié)情況存在。當(dāng)前大多數(shù)煉化企業(yè)并未能夠直接接觸消費(fèi)者，通常情況下都是依賴于專業(yè)性大區(qū)銷售公司及企業(yè)，由銷售企業(yè)針對(duì)區(qū)域內(nèi)實(shí)際情況制定合理銷售計(jì)劃，然后由不同地區(qū)分公司直接負(fù)責(zé)不同地區(qū)加油站，這種情況所導(dǎo)致的結(jié)果就是在成品油銷售市場(chǎng)中煉化企業(yè)缺乏主動(dòng)權(quán)，往往需要協(xié)調(diào)中間企業(yè)以得到更大消費(fèi)市場(chǎng)占有率，對(duì)于成品油銷售市場(chǎng)實(shí)際情況，煉化企業(yè)無法全面及時(shí)進(jìn)行了解，在有問題發(fā)生時(shí)，往往都是通過行政干預(yù)方式將其解決，從而導(dǎo)致各個(gè)方面成本明顯增加，還會(huì)導(dǎo)致銷售風(fēng)險(xiǎn)增加。其次，成品油銷售企業(yè)員工的營(yíng)銷意識(shí)比較缺乏。在成品油實(shí)際銷售過程中，很多企業(yè)內(nèi)員工，特別是對(duì)于一些干部員工而言，對(duì)于通過營(yíng)銷增加成品油銷售量意義并未能夠充分明確。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大形勢(shì)下，營(yíng)造已經(jīng)成為很少銷售企業(yè)開展業(yè)務(wù)過程中必不可少的一種方法與策略。通常情況下，銷售的`主要意義就是能夠?qū)⑸唐焚u出，而營(yíng)銷的主要意義就是在實(shí)際銷售過程中使商品能夠得到更高價(jià)格。就當(dāng)前實(shí)際情況來看，一方面而言，很多成品油銷售企業(yè)往往都比較注重銷售而往往將營(yíng)銷忽略，最終導(dǎo)致結(jié)果就是只注重加護(hù)而未重視銷量；另一方面而言，很多員工都只考慮計(jì)劃完成情況，然而往往又會(huì)擔(dān)心由于出現(xiàn)問題而需要承擔(dān)一定責(zé)任，最終導(dǎo)致結(jié)果就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)很難得到較好發(fā)展。此外，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有著越來越高的要求。在成品油銷售整個(gè)過程中，加油站直接面向消費(fèi)者，因而加油站服務(wù)會(huì)在很大程度上對(duì)消費(fèi)者對(duì)于成品油產(chǎn)品印象造成影響。就當(dāng)前成品油銷售實(shí)際情況而言，消費(fèi)者對(duì)于其要求正在不斷提升，在實(shí)際加油過程中，對(duì)于加油站各個(gè)方面均有著一定要求，主要包括加油站服務(wù)態(tài)度、加油站環(huán)境以及加油速度與安全性等方面內(nèi)容。因此，當(dāng)前加油站也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步增強(qiáng)自身服務(wù)水平，在此基礎(chǔ)上保證成品油銷售量能夠得以有效提升[1-2]。

　　2成品油銷售企業(yè)營(yíng)造策略的應(yīng)用

　　2.1垂直一體化營(yíng)銷策略

　　就當(dāng)前成品油零售市場(chǎng)實(shí)際情況而言，對(duì)企業(yè)盈利具有重要影響的一個(gè)因素就是低成本，而要使銷售成本降低必須要保證具有一定供貨渠道，從而保證能夠得到更多低價(jià)成品油。作為成品油銷售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)積極選擇垂直一體化營(yíng)銷策略，從而可在很大程度上營(yíng)銷成品油價(jià)格，在此基礎(chǔ)上才能夠保證成品油銷售量得以增加，才能夠產(chǎn)生更大效益。對(duì)于垂直一體化營(yíng)銷策略而言，其所指的就是在成品油實(shí)際流通過程中，將具備進(jìn)銷存能力相關(guān)銷售企業(yè)作為依托，通過這些企業(yè)使上游生產(chǎn)企業(yè)、下游批發(fā)企業(yè)以及零售企業(yè)之間能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)系，可使直接環(huán)扣產(chǎn)品產(chǎn)銷得以形成，對(duì)垂直一體化營(yíng)銷策略而言，其主要在具備一定生產(chǎn)能力、煉化能力及銷售能力的一些成品油銷售企業(yè)中比較適用。在應(yīng)用垂直一體化營(yíng)造模式的基礎(chǔ)上，可使市場(chǎng)交易內(nèi)部化更加有利，可在實(shí)際采購(gòu)過程中得到更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上成品油銷售企業(yè)可對(duì)油品出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)以及零售價(jià)進(jìn)行更好控制，從而可在根本上避免由于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)而有風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，并且可通過利潤(rùn)轉(zhuǎn)移方式得到更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)，還能夠使財(cái)務(wù)成本降低，從而得到更大經(jīng)濟(jì)效益。

　　2.2品牌營(yíng)銷策略的應(yīng)用

　　在當(dāng)前越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中，成品油銷售企業(yè)品牌可起到較好消費(fèi)導(dǎo)向作用，而對(duì)于企業(yè)品牌而言，其屬于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)質(zhì)量以及企業(yè)形象等多種綜合因素有機(jī)結(jié)合，在開拓市場(chǎng)、維護(hù)及提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面均能夠發(fā)揮十分重要的作用，因而提升銷售企業(yè)品牌形象也就十分必要。首先，銷售人員應(yīng)當(dāng)具備品牌意識(shí)，就品牌知識(shí)方面對(duì)全體員工實(shí)行培訓(xùn)，使所有員工均能夠真正意識(shí)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要意義，要真正意識(shí)到具備優(yōu)秀品牌的基礎(chǔ)上才能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中獲得更好發(fā)展，這樣才能夠使所有員工在提升企業(yè)品牌形象方面投入精力；其次，對(duì)于成品油銷售企業(yè)品牌及形象應(yīng)當(dāng)精確進(jìn)行定位，并且要系統(tǒng)、全面進(jìn)行策劃，在企業(yè)形象實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)當(dāng)使顧客至上經(jīng)營(yíng)理念得以充分體現(xiàn)，并且應(yīng)當(dāng)依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中有效管理企業(yè)品牌，從而使品牌形象得以樹立，使企業(yè)知名度及美譽(yù)度能夠得以不斷提升；此外，應(yīng)當(dāng)積極提升加油站誠(chéng)信形象，從而為更好開拓零售市場(chǎng)、開展特色經(jīng)營(yíng)及維護(hù)客戶忠誠(chéng)奠定理想的基礎(chǔ)。

　　2.3服務(wù)營(yíng)銷策略

　　服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)從質(zhì)量方面作為入手點(diǎn)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多銷售機(jī)會(huì)。對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷策略而言，其主要在油品零售環(huán)節(jié)進(jìn)行應(yīng)用，對(duì)于國(guó)內(nèi)成品油終端用戶而言，其大部分均通過加油站使消費(fèi)得以實(shí)現(xiàn)。很多消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)對(duì)加油站服務(wù)水平也比較關(guān)注。所以，成品油銷售企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)對(duì)所屬加油站實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，用過各種不同途徑使服務(wù)方式不斷得以更新，使服務(wù)質(zhì)量能夠得以不斷提升；其次，應(yīng)當(dāng)對(duì)硬件建設(shè)加強(qiáng)重視，還應(yīng)當(dāng)注意對(duì)軟件加強(qiáng)更新，不但要注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及規(guī)范化服務(wù)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)注重個(gè)性化服務(wù)與差異化服務(wù)，可在加油站對(duì)各種服務(wù)設(shè)施不斷進(jìn)行完善，從而為消費(fèi)者提供更加理想的服務(wù)；此外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)形象加強(qiáng)重視，通過各種不同措施使員工服務(wù)形象得以提升，從而為更好提升銷售量奠定理想的基礎(chǔ)[2-3]。

　　3結(jié)語

　　在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快的前提下，社會(huì)上各個(gè)行業(yè)及企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，因而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也就十分必要，對(duì)于成品油銷售企業(yè)同樣如此。在當(dāng)前成品油銷售企業(yè)發(fā)展過程中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)充分清楚認(rèn)識(shí)成品油銷售現(xiàn)狀，并且要積極選擇營(yíng)銷策略提升成品油銷售量，從而使企業(yè)能夠獲得更好效益，這對(duì)成品油企業(yè)發(fā)展具有很大促進(jìn)作用。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王月明.淺析中國(guó)成品油銷售企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀及策略[J].人力資源管理,20xx(09):229-230.

　　[2]田樹源.成品油銷售企業(yè)營(yíng)銷策略研究[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化,20xx(09):19-20.

　　[3]杜慶華.成品油銷售企業(yè)營(yíng)銷策略研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版),20xx(03):81-82.

營(yíng)銷策略論文13

　　摘要：隨著國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)內(nèi)酒店尤其是中端連鎖酒店面臨的形勢(shì)也愈加嚴(yán)峻。各中端連鎖酒店開始將營(yíng)銷重點(diǎn)由產(chǎn)品營(yíng)銷開始向服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行轉(zhuǎn)換。本文以麗楓酒店為例，基于服務(wù)營(yíng)銷理論，在對(duì)麗楓酒店服務(wù)營(yíng)銷策略存在的問題進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，提出了麗楓酒店服務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)化策略。

　　關(guān)鍵詞：中端連鎖酒店；服務(wù)營(yíng)銷；麗楓

　　21世紀(jì)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的突發(fā)猛進(jìn)，酒店業(yè)的發(fā)展也迎來了黃金期。中端連鎖酒店因其服務(wù)、管理、口碑、高性價(jià)比等方面領(lǐng)先于其他類型酒店，現(xiàn)今發(fā)展良好。但現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)于酒店業(yè)的要求逐漸提高，酒店業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，酒店風(fēng)格、特色的差異性日益減小，在這樣的條件下，唯有用不同的服務(wù)，才能體現(xiàn)酒店的獨(dú)特魅力，因此，中端連鎖酒店重視服務(wù)營(yíng)銷是一種必然趨勢(shì)。本文基于服務(wù)營(yíng)銷理論，對(duì)鉑濤集團(tuán)旗下的麓楓酒店進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并發(fā)表其分析和看法。

　　一、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)概述

　　服務(wù)營(yíng)銷是指員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)的行為在無形之中促使?fàn)I銷成功,服務(wù)營(yíng)銷是一種接觸營(yíng)銷或是過程營(yíng)銷。即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)和推廣(promotion)人(People)、過程(Process)、物質(zhì)環(huán)境(Physicalevidence)。7P理論能夠深層次廣維度高準(zhǔn)確性的分析出一個(gè)品牌乃至一個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷策略。中端連鎖酒店服務(wù)營(yíng)銷的重要性。

　　(一)為什么要進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷？

　　通過服務(wù)營(yíng)銷，讓客戶滿意，樹立品牌形象口碑，建立客戶影響力，提高中端酒店的層次；一個(gè)好的服務(wù)營(yíng)銷，顧客會(huì)告訴身邊的朋友，朋友再傳遞給朋友，無形中為酒店積累了大量客源；對(duì)于員工而言：通過服務(wù)，深層次了解客戶需求，以提高深層次的服務(wù)，同時(shí)對(duì)于員工而言更是一種機(jī)會(huì)，提高服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，讓顧客得到心里滿足，自己也能得到一種成就感；對(duì)于顧客而言：首先心里上得到滿足，得到尊重，再享受產(chǎn)品的同時(shí)更享受到產(chǎn)品所帶來的服務(wù)過程；同等酒店，不同等的服務(wù)，別人做不到的我能做到，使客戶感受到獨(dú)特價(jià)值和高性價(jià)比。

　　(二)在同等產(chǎn)品，同等價(jià)值情況下，服務(wù)營(yíng)銷將帶來怎么樣的效果？

　　伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展，中端酒店更是如同雨后春筍，競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。眾所周知，酒店的風(fēng)格、特色、基本都大同小異，在這樣的條件下，唯有用不同的服務(wù)，體現(xiàn)酒店的獨(dú)特魅力，當(dāng)同性質(zhì)越高時(shí)，服務(wù)營(yíng)銷的好壞，服務(wù)營(yíng)銷的等級(jí)可以創(chuàng)造差異化的感覺。因此，中端連鎖酒店重視服務(wù)營(yíng)銷是一種必然趨勢(shì)。

　　二、麗楓酒店服務(wù)營(yíng)銷策略問題分析

　　(一)麓楓酒店概述

　　麗楓舒適酒店是鉑濤旗下其中一個(gè)中端品牌，品牌倡導(dǎo)自然自在的生活哲學(xué)，主推舒適體驗(yàn)。麗楓相信生活本應(yīng)是靜享愜意，無拘無束的，主張“自然生活，自在工作”的生活哲學(xué)，致力為客人打造一個(gè)貼心舒適、親近自然的商旅住宿空間。截至20xx月第三季度，麗楓已經(jīng)開展連鎖店200家以上，在全國(guó)100個(gè)城市以上開設(shè)分店，主要遍布在北上廣深四個(gè)地區(qū)和杭州、大連、重慶、等國(guó)內(nèi)80個(gè)中心城市省會(huì)直轄市等地區(qū)。

　　(二)麗楓酒店服務(wù)營(yíng)銷策略存在的問題

　　1.服務(wù)營(yíng)銷手段缺乏整體性

　　麗楓酒店為了可以和老客戶維護(hù)長(zhǎng)期的關(guān)系，曾推出了大量的不同層次與種類的貴賓卡，從而向老客戶提供不同程度的折讓折扣，但是麗楓對(duì)貴賓卡的定位較為模糊，最終使貴賓卡淪為了消費(fèi)卡，所持貴賓卡面值越大的則享受的折扣也就越多。在酒店淡季的時(shí)候和節(jié)假日麗楓酒店還可以推出促銷活動(dòng)，吸引顧客消費(fèi)。酒店原打算通過貴賓卡的手段使新老客戶能夠獲得一定程度的讓利,為了吸引客戶的再次消費(fèi)。但因?yàn)樵谡�體性方面缺少管理，導(dǎo)致在實(shí)際操作上存在這很多的問題，沒有獲得預(yù)期的效果,且運(yùn)用其他服務(wù)營(yíng)銷手段例如促銷方案的次數(shù)也不多。在實(shí)際的調(diào)查和作者本人的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，麗楓酒店的內(nèi)部員工并未做到全員營(yíng)銷的營(yíng)銷模式，使服務(wù)營(yíng)銷缺乏一定的整體性。麗楓酒店的員工大多數(shù)是各自為政，各掃門前雪，將服務(wù)的的整個(gè)過程抓緊的`割裂。當(dāng)顧客遇到問題時(shí)各個(gè)部門相互推諉，需要各個(gè)部門協(xié)商進(jìn)行解決。浪費(fèi)顧客大量的時(shí)間，使酒店的信譽(yù)度逐漸下降。雖然中端連鎖酒店目前已經(jīng)認(rèn)識(shí)到服務(wù)營(yíng)銷對(duì)酒店發(fā)展占據(jù)的重要地位，并在這一方面上也加大了改革力度，但促銷活動(dòng)很少，尚未意識(shí)到對(duì)酒店顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)需要從多方面下手，意思就是要加強(qiáng)酒店服務(wù)營(yíng)銷的整體管理。

　　2.價(jià)格調(diào)整不靈活

　　價(jià)格調(diào)整一直都是麗楓酒店的一個(gè)大問題，也就是收益管理問題，這一點(diǎn)在酒店開業(yè)初期尤為明顯，在客源少時(shí)，不能及時(shí)降價(jià)處理跟周圍酒店競(jìng)爭(zhēng)顧客，在客源多時(shí)，最后幾間房不能及時(shí)漲價(jià)增加酒店利益。這樣每天酒店都不能做到利潤(rùn)最大化的選擇，長(zhǎng)期以往的積累會(huì)導(dǎo)致酒店損失很大的收益。

　　3.員工激勵(lì)管理缺失

　　麗楓酒店前臺(tái)部績(jī)效工資基本沒有，前臺(tái)員工唯一能增加薪酬的方法就是賣會(huì)員卡，而賣會(huì)員卡會(huì)引起部分散客反感，并且賣會(huì)員卡所得的錢全部上交總部，提成也都是總部給發(fā)，跟麗楓加盟店無關(guān)，在十一黃金周期間，因?yàn)椴蝗笨驮�，前臺(tái)員工甚至把房間價(jià)格和會(huì)員卡連在一起出售，直接影響酒店利益。再比如客房部基本工資高，但績(jī)效工資低，做一間房提成不高，導(dǎo)致部分員工消極怠工，往往20分鐘能做完的房間需要30分鐘。這樣在客源高峰期，無法及時(shí)清掃出凈房給新來的客人入住，導(dǎo)致酒店利益受損。很多中端酒店未能建立完善的激勵(lì)制度，導(dǎo)致員工工作積極性不高。

　　4.服務(wù)理念欠缺

　　麗楓對(duì)酒店各部門的員工過于嚴(yán)格要求，在短時(shí)間內(nèi)追求專業(yè)的酒店服務(wù)能力。導(dǎo)致在服務(wù)過程中酒店員工的熱情與積極性不高,同時(shí)員工失去工作的方向感，并且員工一旦遇到特殊性或個(gè)性化的服務(wù)問題，就束手無策，不知道該怎樣處理。同時(shí)各大中端酒店在服務(wù)主動(dòng)意識(shí)上也存在著問題。造成這些問題的原因在于酒店缺乏一個(gè)明確的服務(wù)理念或原則。中國(guó)國(guó)內(nèi)部分中端連鎖酒店的服務(wù)理念欠缺,使客人對(duì)于整個(gè)服務(wù)過程的感受打了折扣。

　　三、麗楓酒店服務(wù)營(yíng)銷優(yōu)化策略

　　1.服務(wù)營(yíng)銷整體性策略

　　服務(wù)營(yíng)銷是指員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)的行為在無形之中促使?fàn)I銷成功，服務(wù)營(yíng)銷是一種接觸營(yíng)銷或是過程營(yíng)銷，所以員工的作用在服務(wù)過程中的作用很大。而在現(xiàn)代人們對(duì)于單方面的營(yíng)銷逐漸的產(chǎn)生抵觸，所以，越來越多的企業(yè)或是單位利用全員營(yíng)銷的方式來推銷自己的商品和服務(wù)。麗楓酒店更加需要增加服務(wù)營(yíng)銷的整體性，這主要是在兩個(gè)方面，一方面是各部門之間的分工合作應(yīng)該更具整體性，店長(zhǎng)應(yīng)調(diào)節(jié)各部門之間的關(guān)系。另一方面，在促銷活動(dòng)方面，應(yīng)瞻前顧后，設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)不能只考慮一部分人群，更應(yīng)該拒絕殺雞取卵性質(zhì)的促銷活動(dòng)。

　　2.價(jià)格優(yōu)化策略

　　麗楓酒店價(jià)格調(diào)控工作應(yīng)該給與銷售經(jīng)理或店長(zhǎng)助理做，不應(yīng)該給與前臺(tái)部門，并應(yīng)該找一個(gè)有長(zhǎng)期酒店工作經(jīng)驗(yàn)的人來做。若是能達(dá)到實(shí)時(shí)變化的狀態(tài)，必定會(huì)給酒店利益帶來一個(gè)提升。在酒店入住率低的時(shí)間段，應(yīng)及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)，給與前臺(tái)更多的議價(jià)權(quán)限，給與OTA更低的價(jià)格，在酒店入住率高的時(shí)間段，應(yīng)及時(shí)增加房?jī)r(jià)，做到利潤(rùn)最大化。中端連鎖酒店在制定產(chǎn)品的時(shí)候，也應(yīng)該根據(jù)不同群體的消費(fèi)水平制定出相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。隨著現(xiàn)代人們個(gè)性化消費(fèi)的要求越來越高，中端連鎖酒店在價(jià)格制定方面應(yīng)動(dòng)態(tài)化，個(gè)性化，根據(jù)不同時(shí)段、房型、客戶需求等不同情況制定價(jià)格。這也是符合酒店長(zhǎng)期效益的價(jià)格策略，并讓客戶滿意。

　　3.人力資源優(yōu)化策略

　　提高服務(wù)人員積極性的手段一方面是物質(zhì)激勵(lì)。在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)有不少酒店企業(yè)開始實(shí)施優(yōu)秀員工工資制度，對(duì)于員工經(jīng)過各方面的評(píng)估，獲得評(píng)選的員工，發(fā)放物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)是按時(shí)期發(fā)放的，如果下一個(gè)季度沒有評(píng)選上將沒有獎(jiǎng)勵(lì)。這一方法能夠極大的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓員工充分提高存在感，奉獻(xiàn)感，同時(shí)有實(shí)際目標(biāo)為之努力，并得到公司的認(rèn)可感；另一個(gè)方面是心理激勵(lì)，顧名思義，就是在心理層面上進(jìn)行激勵(lì)，在員工為工作付出了汗水和辛勞的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該適時(shí)的給予員工工作上的肯定，就是工作的榮譽(yù)感和成就感，讓員工感覺到在這個(gè)大家庭中他們能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展有所幫助，從而獲得“企業(yè)需要我”的體會(huì)，為企業(yè)留住人才。同時(shí)績(jī)效工資不應(yīng)該設(shè)置上限，也不要怕員工拿工資過高，因?yàn)橹挥袉T工績(jī)效做起來，酒店的利益也會(huì)相應(yīng)提升。并且績(jī)效的考核不能設(shè)表面數(shù)據(jù)為指標(biāo)，比如說店長(zhǎng)的績(jī)效工資有一部分是酒店的總收入，其實(shí)有很多因素影響著酒店業(yè)績(jī)，有一部分是店長(zhǎng)不能改變的，所以單純的用總收入來核定績(jī)效是不合理的。麗楓應(yīng)該具體到事上，從員工工作流程下手，設(shè)置合理的員工激勵(lì)策略。

　　4.服務(wù)理念優(yōu)化策略

　　麗楓酒店的服務(wù)人員在提供服務(wù)期間,強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性，主動(dòng)詢問客人需要什么服務(wù)，生怕怠慢了客人,而這和世界上先進(jìn)酒店理念完全不同，也就是以“不打擾”為宗旨的服務(wù)理念。相比而言，國(guó)內(nèi)的服務(wù)理念缺乏效率與實(shí)用性。酒店服務(wù)應(yīng)該向顧客提供適當(dāng)?shù)姆��?wù)，主動(dòng)將顧客的需求滿足,而不是通過向顧客征詢的方法進(jìn)行服務(wù),這樣的服務(wù)就過于被動(dòng)。所以國(guó)內(nèi)中端酒店應(yīng)多去學(xué)習(xí)國(guó)外酒店的服務(wù)理念。

　　四、結(jié)論

　　通過對(duì)麓楓酒店服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析，本文認(rèn)為麗楓應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，加大對(duì)現(xiàn)有資源的利用與開發(fā)，針對(duì)價(jià)格、營(yíng)銷、品牌、服務(wù)人員、市場(chǎng)進(jìn)行改革，為客戶提供更深層次的酒店服務(wù)，使酒店服務(wù)營(yíng)銷能夠做大最好，使酒店可以不斷吸引新客戶，并維持好老客戶。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]李甲貴.高端酒品的酒店?duì)I銷管理探析[J].中國(guó)商貿(mào),20xx(35).

營(yíng)銷策略論文14

　　摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)發(fā)展建設(shè)的重要內(nèi)容，有效的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略是提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略亦要有所轉(zhuǎn)變，適時(shí)調(diào)整，亦滿足個(gè)性化市場(chǎng)需求，促進(jìn)自身企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代；企業(yè)發(fā)展；市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，我們經(jīng)濟(jì)也不斷的在進(jìn)步，企業(yè)也應(yīng)該跟進(jìn)腳步，在這樣的大環(huán)境下，尋找自己發(fā)展的空間，并且完善內(nèi)部體制，從而更好地適應(yīng)當(dāng)下的市場(chǎng)。而本文主要針對(duì)的就是營(yíng)銷，它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來不竭的動(dòng)力，能長(zhǎng)久的立足于社會(huì)。因此有必要依據(jù)當(dāng)前的狀況，積極改進(jìn)，以下就面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析探究。

　　一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征分析

　　科技的發(fā)展給我們各行業(yè)帶來了便利，尤其是網(wǎng)絡(luò)以及通信的結(jié)合更是拉進(jìn)了企業(yè)之間的溝通以及交流，因此，人們對(duì)于高技術(shù)的追求也加大。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景環(huán)境當(dāng)中，人們從思維認(rèn)知以及生活方式方面都出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)在面對(duì)這種情況下，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)積極性，為此，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。1.企業(yè)之間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)性愈加激烈。經(jīng)濟(jì)全球化、一體化使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了國(guó)家范疇，為了能夠在市場(chǎng)爭(zhēng)奪自己的地位，他們各出奇招，就是想要吸引顧客，獲得良好的效益。尤其是當(dāng)前，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到了全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，這樣的局面更是激烈。2.信息技術(shù)共享造成了企業(yè)之間關(guān)系發(fā)生變化。隨著全球化以及市場(chǎng)的'不斷開放，現(xiàn)在的我們絕對(duì)不能再用單純的眼光去看待企業(yè)之間的關(guān)系，已經(jīng)無法用“非黑即白”來表示。通俗的講就是并非傳統(tǒng)的要么合作，不然就競(jìng)爭(zhēng)，而是二者都存在，并且是雙方共同協(xié)作居多，這樣達(dá)到雙贏，更好地立足于市場(chǎng)。因此，以前的營(yíng)銷手段也與現(xiàn)在有出入，必須要尋求與新時(shí)代符合的手段。

　　二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略初探

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新營(yíng)銷理念，拓展?fàn)I銷思維

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，我們的市場(chǎng)愈加的開放，現(xiàn)在要想是企業(yè)利于不倒的地位,除了拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還需要將眼光突破地域，走向世界。要加強(qiáng)這類人才的培養(yǎng)，不斷為公司注入新鮮的血液，才能從根本上使自身的營(yíng)銷理念以及思維得到創(chuàng)新和拓展。

　　（二）構(gòu)建伙伴關(guān)系，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

　　所謂伙伴關(guān)系，是指對(duì)各方都有利的合作性關(guān)系，可以在這個(gè)過程中達(dá)到自身所希望的目標(biāo)以及收益。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于競(jìng)爭(zhēng)的廣泛和激烈，企業(yè)與供應(yīng)商、顧客甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系都發(fā)生了很大變化，并且之間都有差別，因此顯得比較復(fù)雜，不能用以前的眼光去看待，所以我們必須順應(yīng)潮流。1.新技術(shù)的發(fā)展越來越快，其類型也變得多樣化，在單一產(chǎn)品中所使用的技術(shù)種類不斷增加，比如生產(chǎn)手機(jī)，主板、屏幕等都有不同的廠商，而且其水平也有差異，要想達(dá)到最好的，就必須進(jìn)行多方面的選擇，與其他的企業(yè)進(jìn)行合作，建立伙伴關(guān)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短。2.技術(shù)和市場(chǎng)需求的快速變化，因此如何運(yùn)用較低的投入、成本，并有效地轉(zhuǎn)移到需求者或者顧客手里，成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有力的核心。與分銷商建立穩(wěn)定、可靠、高效的產(chǎn)銷伙伴關(guān)系正是解決這一問題的有效手段。3.隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，我們也必須轉(zhuǎn)變眼光，看到顧客的重要性，不斷地進(jìn)行資源的挖掘。并且要針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)，全面分析各群體的實(shí)際需求，與他們建立起伙伴關(guān)系，這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)自身保障穩(wěn)定的消費(fèi)，提高市場(chǎng)占有率。

　　（三）重視市場(chǎng)細(xì)分，提高營(yíng)銷針對(duì)性

　　在將來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的質(zhì)量將會(huì)直接關(guān)系生存的狀況。因?yàn)殡S著人們物質(zhì)生活水平的不斷提升，對(duì)于享受精神方面也愈加關(guān)注，所以每個(gè)領(lǐng)域必須做好服務(wù)。要知道市場(chǎng)細(xì)分突出消費(fèi)者需要的差異性以及與購(gòu)買活動(dòng)的異質(zhì)性，以此為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者群體進(jìn)行劃分，然后在進(jìn)行營(yíng)銷策略的制定。就于筆者供職的深圳市某自動(dòng)化公司來說，其在服務(wù)方面充分體現(xiàn)了針對(duì)性營(yíng)銷理念。該公司的營(yíng)銷服務(wù)主要包括以下幾方面，第一，承接研發(fā)設(shè)計(jì)/改裝、制造機(jī)密機(jī)械設(shè)備和方案設(shè)計(jì)。如：手機(jī)、連接器組裝設(shè)備及其自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、組裝；第二，精密機(jī)械設(shè)備設(shè)計(jì)安裝、改造升級(jí)、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)支持；第三，用人工智能代替人工，使勞動(dòng)密集型企業(yè)大大減少了人工成本。如此針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)，會(huì)提高該公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)自身的可持續(xù)性發(fā)展。

　�。ㄋ模�樹立企業(yè)形象，提高品牌效益

　　當(dāng)前，很多企業(yè)通過與學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體等非營(yíng)利組織合作，這是非常好的選擇，不太能夠以此來提升自己的社會(huì)知名度，同時(shí)也有可以為社會(huì)培養(yǎng)出新的一批人才。隨著人們對(duì)形象的重視，企業(yè)能否做好也關(guān)系其生存與未來的發(fā)展。在日常生活我們就可以發(fā)現(xiàn)，如果消費(fèi)者對(duì)于某家公司有好感，就會(huì)愿意光顧；反之，則會(huì)敬而遠(yuǎn)之。為了避免后面這種情況的出現(xiàn)，企業(yè)必須關(guān)注自己的形象，構(gòu)建文化特色，成立品牌，不斷提升市場(chǎng)份額，促進(jìn)效益的增長(zhǎng)。例如筆者就職的深圳市某自動(dòng)化公司獲得了諸多方面的產(chǎn)品專利，比如：中空式輕載皮帶線實(shí)用新型專利證書；用于閉環(huán)流水線的彎頭實(shí)用新型專利證書；用于閉環(huán)流水線的可調(diào)托盤實(shí)用新型專利證；全自動(dòng)貼膜機(jī)實(shí)用新型專利證書；全自動(dòng)PCB貼標(biāo)機(jī)實(shí)用新型專利證書；肘桿式壓力機(jī)的施力機(jī)構(gòu)實(shí)用新型專利證書；手動(dòng)壓力機(jī)止回控制器外觀設(shè)計(jì)專利證書等，這在很大程度上為公司樹立了良好的企業(yè)形象，提高了企業(yè)的市場(chǎng)效益。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)雙向溝通，推進(jìn)互動(dòng)營(yíng)銷

　　傳統(tǒng)營(yíng)銷中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息單向流動(dòng)，這就有礙于及時(shí)全面的了解消費(fèi)者的需求，并且制定出最適宜的方案。因此，建立雙向互動(dòng)的溝通刻不容緩。通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以搜集更多的消費(fèi)者的信息，而且可以對(duì)其進(jìn)行全面細(xì)致的分析，以此來開發(fā)更加符合消費(fèi)者個(gè)性化需要的產(chǎn)品。而且企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)來帶動(dòng)需求，形成“滾雪球”的效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，如果某位消費(fèi)者給出自己對(duì)于產(chǎn)品所得到的效益，也會(huì)帶動(dòng)其他的人來購(gòu)買。通俗一點(diǎn)就拿現(xiàn)在很流行的“微商”就很好的利用了這一點(diǎn)，當(dāng)顧客給出優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)，也會(huì)因此帶動(dòng)自己的朋友圈，以此類推。這樣自然就使得很多企業(yè)能夠得到更多的市場(chǎng)。而且，這樣無論是在生產(chǎn)還是銷售或廣告宣傳，消費(fèi)者都可以在較大的程度上廣泛參與，既能夠從心理上獲得自尊和自豪感，又能展示自己獨(dú)特的個(gè)性。

　　三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展展望

　�。ㄒ唬┛沙掷m(xù)發(fā)展?fàn)I銷理念的樹立

　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場(chǎng)環(huán)境開始發(fā)生了明顯的變化，企業(yè)要從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，銷售消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品。在此背景下，可持續(xù)營(yíng)銷觀念被挖掘出來，這一營(yíng)銷觀念開始站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上來確定營(yíng)銷路線。

　　（二）更多地關(guān)注消費(fèi)者需求傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略中是以企業(yè)、產(chǎn)品輸出為主，消費(fèi)者被動(dòng)的接受企業(yè)所銷售的產(chǎn)品，但是可以看出這樣并非能夠滿足消費(fèi)者的需求，大多都是暫時(shí)的，并不會(huì)長(zhǎng)久，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)“曇花一現(xiàn)”這樣的局限，缺乏對(duì)未來的思考以及規(guī)劃。所以在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)營(yíng)銷觀念開始轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展，這就必須要求相關(guān)的管理者以及實(shí)際操作人員及時(shí)地進(jìn)行營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)，結(jié)合自身的具體情況，分析目前消費(fèi)者的需求，挖掘更多有潛力的客戶，并且制定多樣策略，可供選擇。

　�。ㄈ�）混合營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)明顯

　　當(dāng)可持續(xù)發(fā)展觀念被正式提出之后，大部分企業(yè)將提升品牌價(jià)值、培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶群體規(guī)劃到營(yíng)銷目標(biāo)中。甚至有少部分企業(yè)為了能夠順利實(shí)現(xiàn)這一營(yíng)銷目標(biāo)，其開始與學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體等非營(yíng)利機(jī)構(gòu)合作，因?yàn)楫?dāng)前的青少年、大學(xué)生等接觸到的網(wǎng)絡(luò)相對(duì)較多，這也是很多企業(yè)注意到的消費(fèi)群體，同時(shí)有利于提高社會(huì)知名度，打造自身的品牌。綜上，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來給企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇，同時(shí)我們也必須面臨挑戰(zhàn)。必須針對(duì)自身的情況，選擇正確的道路。具體來說，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷理念，拓展?fàn)I銷思維；構(gòu)建伙伴關(guān)系，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重視市場(chǎng)細(xì)分，提高營(yíng)銷針對(duì)性；樹立企業(yè)形象，提高品牌效益；加強(qiáng)雙向溝通，推進(jìn)互動(dòng)營(yíng)銷，以此增強(qiáng)自身企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

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營(yíng)銷策略論文15

　　一、當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的特點(diǎn)分析

　　1.消費(fèi)趨于多元化和理性化。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為消費(fèi)者提供多元化的購(gòu)物環(huán)境、多元化的商品。當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最多的是服裝，其次為學(xué)習(xí)用品或生活用品、電子產(chǎn)品、化妝保養(yǎng)品、生活與體育用品，最后是禮品類、虛擬物品、購(gòu)票、音像制品�？梢�，實(shí)物商品、風(fēng)險(xiǎn)較小的商品其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比例更高。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是在虛擬的空間中進(jìn)行，人與人只是通過文字交流、圖片傳達(dá)信息等決定是否購(gòu)買，中間可以避免商家人員促銷、誘惑等。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)搜索大量產(chǎn)品信息，通過綜合、理性的分析，最后在大的范圍內(nèi)、豐富的產(chǎn)品中選擇質(zhì)量最好、價(jià)格最低且最適合自己的商品和服務(wù)。

　　2.方便快捷與實(shí)惠、實(shí)用并存。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物最主要的原因是商品價(jià)格低。網(wǎng)絡(luò)中的商店可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用，例如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、場(chǎng)地租金、員工的工資、各級(jí)銷售商的利潤(rùn)等，從而使得網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格通常低于傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格。當(dāng)今是時(shí)間與金錢競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，所以網(wǎng)購(gòu)這種節(jié)約時(shí)間的便捷消費(fèi)方式更符合大學(xué)生的需求。網(wǎng)上購(gòu)物能提供購(gòu)買時(shí)間和挑選范圍上的便捷，節(jié)約體力成本和精神成本。大學(xué)生可以通過業(yè)余時(shí)間隨時(shí)購(gòu)買商品和與商家溝通，獲得上門服務(wù)和郵寄的商品。

　　3.更加關(guān)注產(chǎn)品個(gè)性以及服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)今大學(xué)生還具有從眾心理、攀比心理、炫耀心理。大學(xué)生是一個(gè)比較活躍的群體，喜歡效仿、比較，尋找一種高人一等的感覺。周圍人擁有的，自己也要擁有，喜歡用品牌來吸引同一群體的眼球，體現(xiàn)自己的財(cái)力和地位，展現(xiàn)個(gè)人高品位。大學(xué)生攀比、炫耀的`心理需求，完全可以通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)。購(gòu)買到的產(chǎn)品送貨上門，如有不滿可溝通退貨。這些都滿足了大學(xué)生經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的心理。物流是網(wǎng)絡(luò)交易完成的重要保障之一，合理化、現(xiàn)代化的物流能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。

　　二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本流程一般分為三個(gè)階段：購(gòu)買前、購(gòu)買中、購(gòu)買后。購(gòu)買前包括五個(gè)階段：潛在需求的喚醒———收集信息———購(gòu)買方式選擇———購(gòu)買商家選擇———購(gòu)買產(chǎn)品選擇。購(gòu)買中包括兩個(gè)階段：支付方式選擇———等待接受產(chǎn)品。購(gòu)買后包括兩階段：售后服務(wù)———售后評(píng)價(jià)。購(gòu)物前分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要通過視覺和聽覺兩方面來誘惑消費(fèi)者的潛在需求，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上商店的網(wǎng)站的特色風(fēng)格、產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特創(chuàng)新、親朋好友及網(wǎng)絡(luò)好友的推薦等。消費(fèi)者收集信息的渠道主要有兩方面：內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部信息渠道主要包括：消費(fèi)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、個(gè)人對(duì)市場(chǎng)的觀察研究、個(gè)人消費(fèi)活動(dòng)的記憶及使用同種產(chǎn)品的感受。外部渠道：親朋好友的推薦、網(wǎng)絡(luò)廣告、大眾媒體推動(dòng)等。比較選擇主要是：通過衡量風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)的大小來選擇是傳統(tǒng)購(gòu)物方式還是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式；比較商家的價(jià)格、信譽(yù)、售后服務(wù)等，選擇可靠的商家；通過商品的描述、圖片展示、質(zhì)量評(píng)價(jià)等來確定產(chǎn)品。購(gòu)物中分析：網(wǎng)上支付手段有貨到付款、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)支付等，通過比較風(fēng)險(xiǎn)的大小，消費(fèi)者選擇可靠、可信的支付方式。等待產(chǎn)品的過程也是商家下達(dá)產(chǎn)品的訂單、物流配送、接受產(chǎn)品的過程。配送的過程有可能出現(xiàn)貨物損壞、丟失等現(xiàn)象，也影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意程度。購(gòu)買后分析：當(dāng)消費(fèi)者接受產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、退換產(chǎn)品等，商家要及時(shí)與消費(fèi)者交流，提出解決問題的建議。消費(fèi)者使用完商品后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品做出客觀評(píng)價(jià)———滿意或不滿意。滿意的情況下會(huì)重復(fù)購(gòu)買，做出好的評(píng)價(jià)，向周圍好友推薦，對(duì)商家產(chǎn)生正面的影響。相反，不滿意會(huì)做出不滿評(píng)價(jià)，對(duì)商家產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　三、營(yíng)銷策略

　　影響當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為主要的因素是：價(jià)格、質(zhì)量和便捷性。為此商家可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行改善：

　　1.在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中，商家要保持與顧客溝通，傾聽顧客需求，并及時(shí)滿足他們的需求。商家通過服務(wù)熱線、在線QQ或旺旺等方式，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、雙向的溝通，商家才能了解到消費(fèi)者的個(gè)性化的需求，進(jìn)行產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)、完善產(chǎn)品和服務(wù)、解決購(gòu)買中存在的問題。商家應(yīng)完善退貨制度：制定完整明確的退貨程序；規(guī)定出現(xiàn)什么情況時(shí)可退貨，費(fèi)用誰來承擔(dān)；退貨時(shí)間及時(shí)。此外，消費(fèi)者擔(dān)心的另外一個(gè)問題就是產(chǎn)品維修。商家應(yīng)履行自己的承諾，實(shí)現(xiàn)“三包”或免費(fèi)維修。如想進(jìn)一步方便消費(fèi)者，可設(shè)立全國(guó)聯(lián)保。

　　2.在客戶投訴的問題當(dāng)中，物流配送問題占75%。商家應(yīng)和第三方物流企業(yè)合作，利用第三方經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以自建配送體系。

　　3.施行體驗(yàn)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是在虛擬空間中進(jìn)行，消費(fèi)者接觸不到產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買具有風(fēng)險(xiǎn)性，這就阻礙大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為。因此，商家有必要開展網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷，滿足消費(fèi)者的需求，減少不必要的損失。對(duì)于電子圖書、軟件、電影、音樂、教程等，商家采取階段性免費(fèi)使用，讓消費(fèi)者體驗(yàn)后，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。像化妝品、食品等，商家可以免費(fèi)郵寄給顧客，免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品效果，感覺是否滿意。另外，服裝、體育用品等，實(shí)體體驗(yàn)店和網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，使其對(duì)產(chǎn)品有更清楚、更全面的了解，放心在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買。消費(fèi)者體驗(yàn)過產(chǎn)品和服務(wù)后，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買成功率才高，避免了退貨、維修等不必要的麻煩。

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