（精華）營銷策略論文

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都接觸過論文吧，借助論文可以達(dá)到探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。那么你有了解過論文嗎？以下是小編為大家整理的營銷策略論文，歡迎大家分享。

營銷策略論文1

　　同傳統(tǒng)市場營銷相比，體驗(yàn)營銷是較為新鮮的一種銷售方式，是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的一種產(chǎn)物。體驗(yàn)營銷作為一種新的營銷思維方式，是伴隨著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演進(jìn)應(yīng)運(yùn)而生的。進(jìn)入21世紀(jì)后，人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)及后來的服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，意味著人們消費(fèi)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，即消費(fèi)者不僅注重產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)所帶來的功用利益，而且更加希望在整個(gè)消費(fèi)過程中消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后能夠獲得符合個(gè)體心理需要和情趣偏好的特定感受，能夠?qū)崿F(xiàn)精神上的愉悅和自我情感上的升華。

　　一、體驗(yàn)營銷的內(nèi)涵

　　從酒店的角度來看，體驗(yàn)營銷主要是針對(duì)消費(fèi)者對(duì)酒店業(yè)營銷的方式，采用體驗(yàn)方式讓消費(fèi)者能夠深入情境，體驗(yàn)到酒店產(chǎn)品和服務(wù)。將自己的設(shè)想與酒店的真實(shí)情境融合，在員工和客戶經(jīng)理的指引下，讓顧客參與到酒店的建設(shè)中。酒店業(yè)的發(fā)展離不開顧客對(duì)酒店的忠誠，沒有消費(fèi)者的滿意，酒店的發(fā)展難以維持。體驗(yàn)式營銷正是針對(duì)消費(fèi)者群體的一項(xiàng)營銷模式，能夠真正地讓顧客作為酒店業(yè)發(fā)展的重要參與者和策劃者，能夠真正地幫助酒店在正確的觀念下進(jìn)行改革，消費(fèi)者的參與能夠讓酒店的體驗(yàn)營銷融入到整體的營銷中去。

　　二、酒店體驗(yàn)營銷的特點(diǎn)

　　與傳統(tǒng)的營銷方式相比，體驗(yàn)營銷將顧客視為理性與感性兼具的人，營銷的主要內(nèi)容是創(chuàng)造并提供消費(fèi)體驗(yàn);重點(diǎn)是滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的個(gè)性化需求;基礎(chǔ)是場景戲劇化和供需雙方的互動(dòng)。體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷的差別主要如下:

　　(一)體驗(yàn)營銷注重客戶的參與及體驗(yàn)，并使體驗(yàn)成為客戶價(jià)值的必要組成部分

　　傳統(tǒng)營銷側(cè)重于產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，通過為顧客提供能夠滿足其需求的、高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。體驗(yàn)營銷則既注重顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)，同時(shí)還關(guān)注顧客的'體驗(yàn)，通過為顧客提供有價(jià)值的體驗(yàn)提高產(chǎn)品與服務(wù)的附加值并得以獲利。在體驗(yàn)營銷觀念的引導(dǎo)下，企業(yè)十分關(guān)注顧客的體驗(yàn)，因而企業(yè)必須以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售產(chǎn)品，為顧客創(chuàng)造體驗(yàn)消費(fèi)情景。

　　體驗(yàn)是一個(gè)人在其生活學(xué)習(xí)工作等過程中面臨的處境、經(jīng)歷的過程及產(chǎn)生的結(jié)果綜合而成的一種感受。顧客的體驗(yàn)源于對(duì)感覺、心靈和思想的觸動(dòng)，企業(yè)要想令顧客產(chǎn)生體驗(yàn)的感覺，并使體驗(yàn)成為客戶價(jià)值的必要組成部分，必須站在顧客的角度，從體驗(yàn)的視角去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，并根據(jù)顧客的渴望設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)，使顧客真正進(jìn)入到企業(yè)為之精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn)環(huán)境與氛圍之中，甚至通過自己的親身參與，與企業(yè)共同完成產(chǎn)品和服務(wù)的提供。讓客人參與表演是體驗(yàn)營銷的核心內(nèi)容，客人參與程度越深，伴隨的情感就越強(qiáng)烈，留下的美好印象就越多，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感就越強(qiáng)，忠誠度也越高團(tuán)。

　　(二)體驗(yàn)營銷從理性與感性相結(jié)合的角度認(rèn)識(shí)顧客

　　傳統(tǒng)營銷把顧客視為“經(jīng)紀(jì)人”，將顧客的購買過程看成是一個(gè)非常理性的分析、評(píng)價(jià)、決策的過程，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格是關(guān)系其購買與否的決定性因素，忽視消費(fèi)者的感性特征。與傳統(tǒng)營銷持有的觀念不同，體驗(yàn)營銷認(rèn)為，顧客既是理性的又是具有豐富情感的，顧客不僅是理智的購買決策者，也會(huì)因感性在情境刺激的條件下產(chǎn)生購買沖動(dòng)，他們的感性特征才是企業(yè)開展體驗(yàn)營銷的前提條件。只有承認(rèn)消費(fèi)者具有感性需求，企業(yè)才能為其生產(chǎn)體驗(yàn)產(chǎn)品，進(jìn)行體驗(yàn)營銷。為此，企業(yè)不僅需要重視產(chǎn)品的分類、功能與特色，同時(shí)也應(yīng)注重產(chǎn)品與環(huán)境本身的審美特征，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)上盡可能利用情感因素體現(xiàn)個(gè)性化，并盡可能地利用活動(dòng)參與的方式滿足顧客的個(gè)性化心理需求，以給予顧客全面的體驗(yàn)。

　　(三)體驗(yàn)營銷要求企業(yè)采用多種營銷方法實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)之間的良性互動(dòng)

　　傳統(tǒng)營銷模式不能讓企業(yè)的發(fā)展真正地融入到整個(gè)消費(fèi)者群體中去，也不能讓消費(fèi)者參與到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展中�？蛻羰瞧髽I(yè)發(fā)展的重要來源，需要讓客戶滿意的營銷模式才是企業(yè)發(fā)展的重要根基。體驗(yàn)營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)和顧客之間的良性互動(dòng)，要求企業(yè)注重與顧客的溝通和服務(wù)，在酒店業(yè)的發(fā)展中，客戶與酒店之中的互動(dòng)是體驗(yàn)式營銷的重要方法和手段，沒有有效的互動(dòng)模式，很難讓客戶真正地參與到酒店的建設(shè)中。因?yàn)榭蛻羰嵌嘣�化的，要真正地抓住客戶，就需要讓客戶明白自己�?duì)酒店的滿意也是為了他們自己更舒適，他們參與到酒店的建設(shè)中也是讓自己真正地成為酒店發(fā)展的重要資源，要將客戶的發(fā)展理念和滿意度作為體驗(yàn)營銷的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。因此體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中的營銷規(guī)劃、設(shè)計(jì)和創(chuàng)作，需要將科學(xué)、人文、技術(shù)和藝術(shù)結(jié)合起來，需要調(diào)動(dòng)所有的產(chǎn)品與資源，設(shè)計(jì)并完成一個(gè)主題鮮明、與眾不同的體驗(yàn)性活動(dòng)。在顧客參與體驗(yàn)活動(dòng)的同時(shí)，一方面為顧客留下深刻印象，另外一方面也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與顧客之間的良性溝通。

　　三、酒店體驗(yàn)營銷策略的實(shí)施

　　(一)節(jié)慶模式

　　由于我國的傳統(tǒng)節(jié)日比較多，這就需要酒店在進(jìn)行酒店體驗(yàn)營銷過程中將節(jié)日理念植入到營銷中去，讓客戶能夠通過節(jié)日這一載體認(rèn)識(shí)到酒店業(yè)的發(fā)展離不開他們的參與，他們的消費(fèi)行為直接影響到酒店改革的方向。把和主題相關(guān)的節(jié)慶作為賣點(diǎn)促成“假日消費(fèi)”，既達(dá)到更好地解讀文化的目的，又能為酒店帶來商機(jī)，從而大大增加酒店的收益。如成都西藏飯店就是將藏族的雪頓節(jié)作為主題移入酒店節(jié)慶，從而為酒店客人帶來充滿異域風(fēng)情的獨(dú)特享受。在客人的住店期間，酒店拉近客人與自身之間情感距離的做法還有很多，如在特殊節(jié)日可以策劃晚會(huì)，在顧客生日那天可以在其枕邊放上一張小卡片或是一束鮮花，還可以通過設(shè)計(jì)一種故事情節(jié)或用一些道具設(shè)計(jì)一種場景以達(dá)到觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心深處情感的目的。

　　(二)感情模式

　　體驗(yàn)營銷的感情模式主要是針對(duì)某一情感話題，與酒店的營銷融合在一起，讓消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的態(tài)度和積極性與體驗(yàn)營銷相關(guān)聯(lián)，促使整個(gè)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。如某飯店結(jié)合某個(gè)殘疾基金會(huì)展開獻(xiàn)愛心活動(dòng)，“顧客每住一天酒店，將為XX貧困山區(qū)的孩子捐贈(zèng)XX元”的活動(dòng)等。

　　(三)文化模式

　　利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化，使酒店的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會(huì)文化氣氛，從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生，甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng)。如在當(dāng)今注重養(yǎng)生觀念的時(shí)代，迎合了消費(fèi)者的口味，很多消費(fèi)者甚至慕名前來參加“一日到”、“三日到”、“七日到”等活動(dòng)，吃道家養(yǎng)生餐。

　　(四)美化模式

　　由于每個(gè)消費(fèi)者的生活環(huán)境與受教育背景不同，對(duì)于美的認(rèn)識(shí)也不同，這種不同也反映在消費(fèi)行為中。人們?cè)谙�費(fèi)行為中求美的動(dòng)機(jī)主要有兩種表現(xiàn):一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感;二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值。這類商品能給消費(fèi)者帶來美的享受和愉悅，使消費(fèi)者體驗(yàn)到美感，滿足對(duì)美的需要。主題酒店不論從外觀還是內(nèi)飾方面都與其主題文化相契合，本身就是美的化身。

　　員工的言行舉止影響著顧客的感覺體驗(yàn)，這就要求酒店的員工規(guī)范其儀容儀表、語言和行為，員工的著裝、言行舉止都應(yīng)當(dāng)與整個(gè)環(huán)境氛圍的色調(diào)風(fēng)格搭配協(xié)調(diào)，員工的服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是熱情周到、無微不至的，員工的狀態(tài)應(yīng)當(dāng)是永遠(yuǎn)精力旺盛、充滿活力的。只有在這種情況下，顧客才會(huì)把酒店員工當(dāng)成能夠信賴、可以求助的朋友，以積極的態(tài)度配合服務(wù)過程，形成良好的服務(wù)氛圍。在酒店經(jīng)營的內(nèi)環(huán)境中，其他顧客的行為方式同樣會(huì)影響到賓客消費(fèi)的感覺。商務(wù)賓客對(duì)于環(huán)境的要求與一些團(tuán)隊(duì)旅游賓客對(duì)于環(huán)境的要求截然不同，為了照顧到所有賓客的情緒與感覺，服務(wù)人員一定要細(xì)分顧客群，區(qū)別對(duì)待。例如，領(lǐng)位員應(yīng)把來餐廳就餐的需要私密空間談業(yè)務(wù)的商務(wù)賓客引領(lǐng)到較安靜的位置上，而不應(yīng)將其安排在正在聚會(huì)比較吵鬧的顧客旁邊的位置上。由上述可以得出結(jié)論，酒店中經(jīng)營軟環(huán)境地營造離不開每一位身處這一環(huán)境中的人，無論是員工還是顧客，都應(yīng)共同追求一種美好的經(jīng)歷，尤其是酒店員工，應(yīng)當(dāng)以身作則并盡己所能地為顧客創(chuàng)造這種美好的感覺與經(jīng)歷圈。

　　(五)行動(dòng)營銷模式

　　體驗(yàn)的前提是參與。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)認(rèn)為，顧客是體驗(yàn)的主體，也是體驗(yàn)業(yè)的產(chǎn)品，僅僅是走馬看花式的旁觀，而不親自參與其中，并在參與中思索與體會(huì)，仍然不會(huì)得到真切的體驗(yàn)。深入?yún)⑴c以及主動(dòng)參與，能給客人留下更加深刻的印象。行動(dòng)營銷就是在“參與”這一主題要求下所產(chǎn)生的一種體驗(yàn)營銷模式，在行動(dòng)營銷模式下，酒店會(huì)舉辦一些活動(dòng)，通過增加人們的親身體驗(yàn)、展不做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客的生活，給顧客留下深刻的體驗(yàn)與印象。

　　四、結(jié)論

　　總之，對(duì)于酒店業(yè)來說，營銷方式的好壞直接影響到客戶的滿意度和忠誠度，體驗(yàn)式營銷很好地將客戶與酒店的發(fā)展結(jié)合在一起，客戶的建議和策劃不僅能夠幫助酒店的發(fā)展，也能讓客戶自身得到良好的舒適的入住環(huán)境。正是由于主題文化消費(fèi)屬于顧客內(nèi)在的心理層面的消費(fèi)，所以成功的酒店體驗(yàn)營銷策略往往能培養(yǎng)出最為忠實(shí)的消費(fèi)群。

營銷策略論文2

　　一、引言

　　在這個(gè)全新的21世紀(jì)，是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)和科技的力量為主宰的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展成為了社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，社會(huì)的發(fā)展也依靠著經(jīng)濟(jì)和科技的進(jìn)步，在新環(huán)境下各個(gè)酒店迅速發(fā)展，而且，時(shí)代的飛速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)覆蓋到千家萬戶，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越強(qiáng)大，為了開拓網(wǎng)絡(luò)市場更好地促進(jìn)酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策略進(jìn)行了充分的分析和研究。

　　二、國內(nèi)酒店使用網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的現(xiàn)狀

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程越來越快，在這個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給網(wǎng)絡(luò)口碑營銷帶來了機(jī)遇，營銷從根本來說就是交換，信息技術(shù)的發(fā)展，使得信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了交換的方式，從原來的實(shí)體交換方式變成了網(wǎng)絡(luò)虛擬的交換方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來給人們的生活帶來了方便，隨著時(shí)代的發(fā)展科學(xué)與技術(shù)也在不斷地崛起，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為人們可以更好的購物提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)，就目前來看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)水平發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)生活質(zhì)量和生活品質(zhì)的要求越來越高，隨著計(jì)算機(jī)的不斷普及計(jì)算機(jī)的使用，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成了人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的一部分�?/p>

　　而且，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，世界漸漸融為一個(gè)整體，我國網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理發(fā)展過程中，受到的內(nèi)外環(huán)境也在不斷地變化著，經(jīng)濟(jì)和科技的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的內(nèi)部外部環(huán)境更加有利于網(wǎng)絡(luò)市場營銷的發(fā)展，并且給網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展帶來了機(jī)會(huì)，使得對(duì)外聯(lián)系越來越密切，這種社會(huì)大環(huán)境進(jìn)一步的促進(jìn)了國內(nèi)酒店使用網(wǎng)絡(luò)口碑的營銷情況，但是，就目前來看我國的酒店在使用網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的意識(shí)還比較差，水平也比較低，面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該積極探討我國網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理所實(shí)施的.思路，對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革，我們要緊跟時(shí)代的潮流，緊跟國際的發(fā)展趨勢(shì)，把握住這次機(jī)遇，來促進(jìn)我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)市場營銷管理的進(jìn)一步完善。

　　三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷帶來的挑戰(zhàn)

　　在這個(gè)全新的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)也被人們普遍使用進(jìn)入了千家萬戶，雖然，網(wǎng)絡(luò)市場在不斷具有安全化，但是，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)外部環(huán)境給酒店網(wǎng)絡(luò)口碑帶來了挑戰(zhàn)，而且，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展也使得虛假的酒店網(wǎng)絡(luò)口碑出現(xiàn)，在今天這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，在朝‘錢’看的現(xiàn)代社會(huì)大環(huán)境下，很多人為了的利益投資：成本小、時(shí)間短、風(fēng)險(xiǎn)低并且迅速獲得大量資金。因此通過網(wǎng)絡(luò)的方式采取一些不正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)口碑營銷手段，這樣會(huì)損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益，還欺騙了消費(fèi)者。

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷戰(zhàn)略主要是酒店的經(jīng)營者為了深入的了解顧客的需求，為顧客創(chuàng)造高質(zhì)量、個(gè)性化的入住體驗(yàn)。這樣不僅可以讓顧客在主題酒店居住的時(shí)間里對(duì)酒店所提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以讓酒店的經(jīng)營者可以對(duì)主題酒店所提供的產(chǎn)品更好的定位合適的價(jià)格，對(duì)所提供產(chǎn)品所獲得的利益進(jìn)行整體的評(píng)估，更好的讓顧客支付恰當(dāng)金額享受更好的服務(wù)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，酒店、飯店等一些服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展競爭壓力越來越大，酒店想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就要不斷的吸取網(wǎng)友們對(duì)我們的評(píng)價(jià)，積極的吸取顧客的建議，并進(jìn)行不斷地改善以此來為顧客創(chuàng)造滿意的居住、開會(huì)以及住宿體驗(yàn)。來進(jìn)一步的促進(jìn)酒店的發(fā)展，但是酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷對(duì)于酒店的發(fā)展來說還有不利的一方面，有些商家為了自己的利益，找一些托在網(wǎng)上發(fā)布一些不符合實(shí)際情況的評(píng)論，影響消費(fèi)者的消費(fèi)使得酒店市場變得混亂，嚴(yán)重的影響著酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展。

　　四、酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前的完善

　　(一)把握機(jī)遇

　　隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越強(qiáng)大，網(wǎng)絡(luò)的使用已經(jīng)逐漸普及，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)虛擬市場開始逐漸崛起，我們應(yīng)該積極地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極地對(duì)我們的酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理模式進(jìn)行改革，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場的開放性吸引更多的消費(fèi)者、更好的滿足消費(fèi)者的需求促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展，來進(jìn)一步的促進(jìn)酒店的發(fā)展。

　　(二)積極迎接挑戰(zhàn)

　　目前來看經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)全球化也在不斷發(fā)展，世界漸漸融為一個(gè)整體，我們要緊跟時(shí)代的潮流，緊跟國際的發(fā)展趨勢(shì)，緊跟國際的立法趨勢(shì)，吸取其他國家的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)市場營銷的規(guī)范化。除此之外，還要把消費(fèi)者作為主體，倡導(dǎo)消費(fèi)者主導(dǎo)化和個(gè)性化，對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行滿足，促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理的發(fā)展。

　　五、總結(jié)

　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國酒店網(wǎng)絡(luò)市場開始持續(xù)高速發(fā)展，但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就導(dǎo)致對(duì)我國的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的競爭非常激烈，還有一些不法商家采用不正當(dāng)競爭現(xiàn)象的大量出現(xiàn)，給人們的網(wǎng)上訂酒店也帶來了一些經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)這種情況，首先要抓住時(shí)代給我們帶來的機(jī)遇，大力的促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展，然后要改善我們的酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷環(huán)境，積極地面對(duì)時(shí)代給我們帶來的挑戰(zhàn)。

營銷策略論文3

　　摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來，中小企業(yè)進(jìn)入國際市場進(jìn)行國際營銷已成為一種必然趨勢(shì)。本文針對(duì)中小企業(yè)在國際化發(fā)展中所反映的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)展開分析，指出中小企業(yè)進(jìn)入國際市場營銷的誤區(qū)，并結(jié)合中小企業(yè)實(shí)際提出中小企業(yè)的發(fā)展策略。

　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)國際化營銷國際市場營銷策略

　　長期以來，由于中小企業(yè)資金薄弱、生產(chǎn)規(guī)模不大、運(yùn)作能力有限，因此活躍于國際市場的主要是大企業(yè)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，國際市場加速全球化，使中小企業(yè)走向國際市場成為必然趨勢(shì)。但是，由于先天因素和后天環(huán)境因素，中小企業(yè)在國際營銷活動(dòng)中仍然存在著種種問題。在這種形勢(shì)下，如何進(jìn)一步開拓自己的生存空間，提高企業(yè)競爭力，是每一個(gè)中小企業(yè)所面臨的而且是急需解決的問題。

　　一、中小企業(yè)國際營銷的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)

　　1.中小企業(yè)相對(duì)大型企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)。盡管與大型企業(yè)相比中小企業(yè)并不具有規(guī)模、人才、管理和前沿技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢(shì)，但國際化經(jīng)營中，中小企業(yè)機(jī)制靈活、組織結(jié)構(gòu)簡單高效，這使得它的信息傳遞比較及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷，從而形成對(duì)市場靈敏的反應(yīng)能力。而對(duì)大型企業(yè)來說，大部分層次和級(jí)別繁多，造成信息傳遞速度減慢甚至失真。特別是我國原有許多國有大型企業(yè)帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡，產(chǎn)權(quán)不明晰、管理不科學(xué)，經(jīng)濟(jì)效益普遍不好。

　　2.我國豐富的勞動(dòng)力資源。中小企業(yè)主要集中在勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)行業(yè)中，我國豐富的勞動(dòng)力資源也是企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢(shì)中的很重要的方面。以紡織行業(yè)為例，我國紡織行業(yè)的勞動(dòng)力成本和其他國家相比，中國的勞動(dòng)力成本僅占美國的4.8%，法國的4.4%，意大利的4%。土耳其、墨西哥等國的勞動(dòng)力成本也高出中國許多。較低的勞動(dòng)力成本決定了我們的出口產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和其他國家相比處于較低的水平。

　　3.健全的專業(yè)市場的促進(jìn)作用。以浙江為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江省目前擁有各類專業(yè)市場4347個(gè)，年成交額3606億元人民幣，其中超億元的專業(yè)化集群有400多個(gè)。專業(yè)市場匯集了商品供求的大量信息，在信息的積聚和交流方面具有較大的優(yōu)勢(shì)，使中小企業(yè)能在較短時(shí)間里了解到商品行情的變化，降低了搜索市場信息的成本。同時(shí)，專業(yè)市場形成了一個(gè)可供共享的銷售網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)依托市場分享中間品和最終消費(fèi)品在營銷方面的外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并依靠專業(yè)市場的知名度和整體營銷宣傳戰(zhàn)略來開拓市場。

　　二、中小企業(yè)國際經(jīng)營的劣勢(shì)

　　1.中小企業(yè)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同，缺乏品牌意識(shí)。中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大多以勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主，突出的特點(diǎn)就是體現(xiàn)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的“三多三少”:粗加工產(chǎn)品多、深加工產(chǎn)品少；低附加值產(chǎn)品多、高附加值產(chǎn)品少;一般產(chǎn)品多、名優(yōu)產(chǎn)品少。絕大多數(shù)中小企業(yè)的品牌觀念不成熟，沒有意識(shí)到品牌對(duì)消費(fèi)者具有極大的誘惑力；沒有意識(shí)到品牌代表著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理水平、技術(shù)水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用;沒有意識(shí)到品牌是企業(yè)競爭力的綜合體現(xiàn)，更沒有將創(chuàng)名牌與企業(yè)利益和長遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)系起來。

　　2.中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力低。由于中小企業(yè)一般規(guī)模較小，資金有限，表現(xiàn)在設(shè)備陳舊、工藝落后，造成了資源和能源的浪費(fèi)。同時(shí)還反映在產(chǎn)品開發(fā)能力弱，升級(jí)換代艱難。勞動(dòng)力密集是中小企業(yè)得以發(fā)展的一大優(yōu)勢(shì)，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的投入、產(chǎn)出周期較資本技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)短，但這種勞動(dòng)密集型行業(yè)，如果不進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和升級(jí)換代，必將在國際競爭中處于劣勢(shì)地位。

　　3.中小企業(yè)普遍缺乏涉外經(jīng)營人才。小企業(yè)家族式的管理，企業(yè)管理者不具備市場營銷和國際貿(mào)易的基本知識(shí)，不能做出正確的外銷決策。此外，企業(yè)內(nèi)不少涉外項(xiàng)目的工作人員不懂基本的國際貿(mào)易、際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、WTO規(guī)則、國際財(cái)會(huì)和稅收知識(shí)，外語水平低，不熟悉當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)和法律環(huán)境等這些知識(shí)的匱乏也為跨國經(jīng)營的中小企業(yè)帶來了很多直接和間接的損失。

　　三、中小企業(yè)進(jìn)入國際市場營銷的誤區(qū)

　　1.觀念誤區(qū)。(1)中小企業(yè)不適宜進(jìn)行國際市場營銷。只要中小企業(yè)在人力、財(cái)力以及產(chǎn)品特點(diǎn)上符合國際市場營銷的要求，采取正確的國際市場營銷策略，中小企業(yè)不但適宜進(jìn)行國際市場營銷，而且能夠不斷壯大。(2)中小企業(yè)在國際市場上容易被國際大型企業(yè)打敗。雖然中小企業(yè)的整體實(shí)力比不上國際大型企業(yè)，但國際市場的要求是多樣化的，只要中小企業(yè)避免與大型企業(yè)作無謂的競爭，采取有利于發(fā)揮自身比較優(yōu)勢(shì)的策略，中小企業(yè)肯定能在國際市場上站穩(wěn)腳跟。(3)國際市場已被競爭對(duì)手占領(lǐng)，現(xiàn)在進(jìn)行國際市場營銷太遲了。國際市場是不斷變化的，在變化的過程中會(huì)不斷出現(xiàn)新的市場。隨著經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，開展國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，參與國際競爭是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　2.策略誤區(qū)。(1)我國加入WTO后，有些中小企業(yè)還缺乏國際貿(mào)易和國際市場營銷的人才，盲目進(jìn)入國際市場，結(jié)果受騙上當(dāng)。所以，企業(yè)既要有熟悉WTO的專門人才，又要有熟悉國際貿(mào)易和國際市場營銷的人才。另外，在國際市場上，中小企業(yè)不要為了搶占國際市場而出口一些適銷不對(duì)路的產(chǎn)品。(2)采取“薄利多銷，打價(jià)格戰(zhàn)”的策略。很多中小企業(yè)希望通過低價(jià)策略進(jìn)入國際市場，獲得一定的市場分額。實(shí)際上，低價(jià)策略不但容易引起競爭對(duì)手的報(bào)復(fù)，而且容易引起貿(mào)易對(duì)象方采取各種貿(mào)易壁壘抵制其產(chǎn)品，最終導(dǎo)致失敗。(3)由于受到資金、人才等問題的限制，有的中小企業(yè)干脆采用“以不變應(yīng)萬變”的市場營銷策略。在不斷變化和發(fā)展的國際市場上，企業(yè)應(yīng)積極尋找和創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)，才能在國際市場競爭中立于不敗之地。

　　四、中小企業(yè)國際化營銷的策略

　　1.轉(zhuǎn)變觀念，通過靈活的品牌運(yùn)作推進(jìn)中小企業(yè)跨國經(jīng)營效益的提升。越來越多的跨國公司進(jìn)入中國市場，因此，對(duì)于那些在行業(yè)中的某一市場領(lǐng)域已經(jīng)具備相當(dāng)競爭能力的中小企業(yè)，必須轉(zhuǎn)變觀念，抓住入世后其他WTO成員國對(duì)我國降低市場和貿(mào)易壁壘的契機(jī)，盡快實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。另據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，某些著名跨國公司的品牌溢價(jià)高達(dá)500%以上。可見，作為產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)聲譽(yù)標(biāo)志的品牌的重要性。但由于中小企業(yè)自身資金人才等方面的缺憾，它們可通過合作或合資經(jīng)營的方式利用國際知名品牌，通過特許經(jīng)營的方式利用國際知名品牌，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式利用國際知名品牌等。

　　2.在跨國經(jīng)營區(qū)域的.選擇上應(yīng)注重對(duì)普惠制待遇的延續(xù)使用，并借助跨國經(jīng)營突破區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)對(duì)非成員國的貿(mào)易壁壘。此外，中小企業(yè)還可以選擇在某些可享受免稅待遇的最不發(fā)達(dá)國家直接投資,一方面可以繞過關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘,另一方面又可利用當(dāng)?shù)馗鼮榱畠r(jià)的勞動(dòng)力資源進(jìn)一步降低成本,享受免稅待遇。此外,區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化優(yōu)化了成員國企業(yè)的要素配置,滿足了成員國企業(yè)對(duì)于市場擴(kuò)張的需求。然而,由于貿(mào)易轉(zhuǎn)移效應(yīng)的存在，非成員國企業(yè)面臨失去原有市場份額的風(fēng)險(xiǎn)。因此對(duì)于中國的中小企業(yè)而言,通過到區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)內(nèi)的成員國境內(nèi)投資設(shè)廠,實(shí)施跨國經(jīng)營,已成為突破區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)對(duì)非成員國貿(mào)易壁壘的必然選擇。

　　3.調(diào)整國際市場營銷策略，注重應(yīng)用非價(jià)格競爭手段進(jìn)行國際競爭。豐裕的勞動(dòng)力資源是我國勞動(dòng)密集型產(chǎn)品在國際市場上極具價(jià)格優(yōu)勢(shì)，再加上我國中小企業(yè)普遍缺乏品牌產(chǎn)品，所以被業(yè)內(nèi)人士稱為“割喉”式的價(jià)格戰(zhàn)便從國內(nèi)蔓延到國外，成為我國遭遇反傾銷調(diào)查的原因之一。因此，中小企業(yè)應(yīng)加快調(diào)整國際市場營銷策略，摒棄以低質(zhì)廉價(jià)取勝的傳統(tǒng)觀念，加大與科研機(jī)構(gòu)的合作力度，盡快開發(fā)出更多擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高附加值的出口產(chǎn)品，同時(shí)配合靈活的品牌運(yùn)作，事先告知產(chǎn)品的高溢價(jià)銷售，從而徹底走出反傾銷的陰影。

　　4.靈活運(yùn)用虛擬化經(jīng)營推進(jìn)中小企業(yè)規(guī)模效益的提升。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，較小的經(jīng)營規(guī)模無力于規(guī)模效益的取得，因此，我國中小企業(yè)在國際化經(jīng)營的過程中必須重視利用虛擬化經(jīng)營策略，通過構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的虛擬企業(yè)，增強(qiáng)國際市場競爭力，獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。虛擬經(jīng)營具體形式多種多樣，其中，虛擬研發(fā)、虛擬生產(chǎn)和虛擬銷售對(duì)于我國的中小企業(yè)來說是特別值得重視的虛擬化經(jīng)營方式。

　　5.構(gòu)建多維的立體信息網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。對(duì)于中小企業(yè)而言，要成功實(shí)施國際化經(jīng)營，就必須充分發(fā)揮其能夠及時(shí)順應(yīng)市場需求變動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，這有賴于其信息獲取和加工能力。因此，構(gòu)建多維的立體的信息網(wǎng)絡(luò)在中小企業(yè)的國際化經(jīng)營進(jìn)程中是不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高經(jīng)營效率，便利分布在不同國家公司或部門之間，以及企業(yè)與客戶之間的信息溝通與反饋。

　　6.中小企業(yè)在其國際化經(jīng)營進(jìn)程中必須重視對(duì)東道國本土人才的利用。我國中小企業(yè)應(yīng)重視對(duì)東道國本土人才的利用。一方面是由于我國中小企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)人才和市場營銷人才方面的相對(duì)短缺，另一方面是由于東道國本土人才更加熟悉本土市場，因而能更快地對(duì)本國市場消費(fèi)需求的變化做出反應(yīng)。

營銷策略論文4

　　[摘要]文章分析微軟在中國的市場策略，得出微軟在中國實(shí)行技術(shù)傾銷。然后借助傾銷的概念，提出技術(shù)傾銷的定義，對(duì)其進(jìn)行分析說明，從而指出技術(shù)傾銷的危害，并提出一些建議。

　　[關(guān)鍵詞]技術(shù)傾銷微軟掠奪性傾銷

　　我們通常所說的傾銷是指商品傾銷，它包括了三種傾銷：持續(xù)性傾銷，掠奪性傾銷，偶發(fā)性傾銷。而技術(shù)傾銷，實(shí)際上是屬于掠奪性傾銷的一種，本文將其定義為：出口國把一種技術(shù)產(chǎn)品出口到另外一個(gè)國家，予以進(jìn)口國消費(fèi)者大量的優(yōu)惠讓利（包括容許盜版、復(fù)制等手段）來逐步占領(lǐng)進(jìn)口國的市場，從而造成進(jìn)口國相應(yīng)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)遭受實(shí)質(zhì)性損害或?qū)⒁�造成損害的行為。

　　一、技術(shù)傾銷的途徑

　　解析一下微軟的行為：第一步，微軟允許中國人使用盜版軟件。軟件的通用性越強(qiáng)，用戶越普及，盜版的現(xiàn)象越嚴(yán)重。第二步：等到中國人普遍使用微軟的軟件，而且市場上沒有可以替代的相應(yīng)產(chǎn)品時(shí)，以至于消費(fèi)者不可能在短時(shí)間內(nèi)去使用其他的產(chǎn)品時(shí)后，微軟開始打擊盜版了。雖然在第一步中，微軟的行為不會(huì)帶來多少利潤，甚至有可能在中國市場上在銷售軟件時(shí)會(huì)虧本，但是他們以此為代價(jià)慢慢的占領(lǐng)市場。等到中國人都習(xí)慣這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，也是國內(nèi)沒有可以替代的產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)也是國內(nèi)相關(guān)的軟件產(chǎn)業(yè)不景氣的時(shí)候，也是中國人開始意識(shí)到知識(shí)版權(quán)重要性的時(shí)候，打擊盜版開始了。當(dāng)然，目前在中國由于法律的有效性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)性或者其他的原因，微軟打擊盜版不是全國的行為，而是有計(jì)劃有目標(biāo)的。微軟在打擊盜版的過程中所賺取的利潤足以補(bǔ)償?shù)谝徊街兴�受到的損失。他們的做法就可以定位為技術(shù)傾銷。

　　二、技術(shù)傾銷的特征

　　由于貿(mào)易的發(fā)展，傾銷的行為變化隨之出現(xiàn)，傾銷出現(xiàn)了許多的變體形式，包括：服務(wù)傾銷、技術(shù)傾銷等。這兩個(gè)變體形式（服務(wù)傾銷和技術(shù)傾銷）和掠奪性傾銷有著共同的特點(diǎn)：首先，廠商以極低的價(jià)格或者是免費(fèi)的提供商品，服務(wù)或者技術(shù)，讓消費(fèi)者與國內(nèi)同行業(yè)或相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行比較后改變其原來的行為，受其誘惑，來接受這種商品，服務(wù)或者是技術(shù)，這樣持續(xù)一段時(shí)間后，國內(nèi)同行業(yè)或相關(guān)的產(chǎn)業(yè)由于消費(fèi)者的轉(zhuǎn)型，相繼破產(chǎn)（或者轉(zhuǎn)移生產(chǎn)目標(biāo)），同時(shí)消費(fèi)者對(duì)起依賴性很強(qiáng)的時(shí)候，廠商開始采取第二步措施，對(duì)以前的商品，服務(wù)或者技術(shù)提高價(jià)格，消費(fèi)者為了能繼續(xù)的消費(fèi)商品，服務(wù)或者技術(shù)，不得不付費(fèi)，有可能比以前新的廠商沒有出現(xiàn)時(shí)所付更多的費(fèi)用。這樣消費(fèi)者的利益受到損害，同時(shí)國內(nèi)沒有相關(guān)的行業(yè)存在。由于它們的共同特征，本文將它們歸為一類，屬于掠奪性傾銷。

　　三、技術(shù)傾銷的影響

　　在正常的B產(chǎn)品供給和需求曲線下，假設(shè)進(jìn)口國無法影響國外價(jià)格，是價(jià)格的接受者。在不存在傾銷的情況下：國內(nèi)的需求量設(shè)為q2,而國內(nèi)的供給量為q1,所以進(jìn)口為q2-q1（q2>q1）；傾銷發(fā)生的情況下：價(jià)格下降，需求量為q4,而國內(nèi)的供給量為q3,所以進(jìn)口為q4-q3（q4>q3）,顯然在傾銷后由于價(jià)格的下降，進(jìn)口國國內(nèi)的供給下降，進(jìn)口量大量的增加，國內(nèi)制造B產(chǎn)品的投資和就業(yè)下降，從而導(dǎo)致對(duì)B的原材料的需求量下降，所以也導(dǎo)致了B產(chǎn)品的上游產(chǎn)業(yè)和替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)下降。商品的傾銷造成進(jìn)口國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商利益的損害，他們沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐步被外國商擠出市場。而在技術(shù)傾銷中，微軟盜版軟件到處存在，這樣來沖擊中國的軟件市場，使之沒有一個(gè)大的軟件公司可以與微軟抗衡或軟件誕生，盜版使得中國軟件業(yè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失橫。通用軟件幾乎消亡。一些中國軟件企業(yè)為避免軟件與微軟抗衡轉(zhuǎn)向受影響較小的專用軟件，系統(tǒng)集成或技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。國產(chǎn)通用系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件產(chǎn)品不斷的`萎縮。一些通用軟件企業(yè)在遭受長期的盜版打擊后，逐漸被迫向定制軟件市場轉(zhuǎn)移，以躲避盜版的影響與消耗，最終導(dǎo)致因軟件的盜版問題使軟件產(chǎn)業(yè)的整體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)失橫。

　　發(fā)生傾銷后生產(chǎn)者剩余減少了設(shè)為a,但是消費(fèi)者剩余增加了（a+b）,由于消費(fèi)者收益大于生產(chǎn)者損失，二者的差額為面積b，所以從整體上看，傾銷的行為有利于福利的改進(jìn)�；蛘哒�府看到起產(chǎn)品的下游產(chǎn)業(yè)得到了發(fā)展。在沒有發(fā)生傾銷的情況下，有多少B產(chǎn)品就會(huì)相應(yīng)的有個(gè)固定的比例的下游產(chǎn)業(yè)；但是在傾銷發(fā)生以后，B產(chǎn)品的價(jià)格下降，而且供給大量增加，這樣就出現(xiàn)了B產(chǎn)品的下游產(chǎn)業(yè)的興旺，同時(shí)下游產(chǎn)業(yè)的收入和就業(yè)也隨之增加，這樣也有利于下游產(chǎn)品在國際市場中的競爭力。

　　盡管我們可以從中得到一些利益，但是這是在短期的行為。從長遠(yuǎn)的利益出發(fā)，我們所獲得的這些利益不能彌補(bǔ)我們失掉自己市場的巨大虧損。中國的許多軟件都是從國外進(jìn)口的，而政府對(duì)盜版軟件沒有很好的管理。更有甚者，許多的政府機(jī)關(guān)也用盜版軟件。隨著貿(mào)易的發(fā)展，也許政府已經(jīng)感覺到了中國軟件行業(yè)的蕭條，開始了在軟件方面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

　　四、對(duì)我國的啟示

　　一是加強(qiáng)政府的功能，防止技術(shù)傾銷的發(fā)生。不要為了以前的利益而失去長遠(yuǎn)的利益。要讓國內(nèi)的軟件公司與微軟同時(shí)競爭，并且是公平競爭。對(duì)存在的技術(shù)傾銷行為要進(jìn)行處罰。我們可以對(duì)此進(jìn)行相關(guān)的法律制定。

　　二是保護(hù)中國相關(guān)的軟件產(chǎn)業(yè)。為他們的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，包括鼓勵(lì)商業(yè)銀行投資，減少工商業(yè)稅務(wù)管理的限制，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)等。

　　三是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。中國的盜版如此的泛濫，最重要的原因是中國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不嚴(yán)格。如果我們不容許盜版，那么通過買微軟軟件費(fèi)用很高的話，那么就不會(huì)有技術(shù)傾銷的產(chǎn)生。政府要干預(yù)市場，要有相應(yīng)的措施來防止盜版，給予盜版的行為很重的懲罰。這樣可以有效的防止技術(shù)傾銷的發(fā)生。當(dāng)然，保護(hù)廠商的利益會(huì)損失一部分消費(fèi)者的利益，但是這有利于中國軟件的長遠(yuǎn)利益，我們應(yīng)該為長遠(yuǎn)的利益著想。

營銷策略論文5

　　摘要：在全球化經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，國內(nèi)的市場環(huán)境隨之變化，市場競爭日漸激烈，企業(yè)要想在如此激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，就必須要進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略中走出來，提出一套能夠適應(yīng)現(xiàn)今市場大環(huán)境的營銷戰(zhàn)略，否則，幾年之后企業(yè)一定會(huì)被市場淘汰。在這種環(huán)境下，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)，企業(yè)做好營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新是非常有必要的。因此，本文以新形勢(shì)下企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新為題，對(duì)此方面內(nèi)容進(jìn)行了探討。

　　關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；企業(yè)；營銷戰(zhàn)略；創(chuàng)新策略

　　隨著我國加入了世界貿(mào)易組織，近年來經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，市場競爭也愈演愈烈，企業(yè)在市場中就像航行在大海中的一葉扁舟，稍有不慎就會(huì)湮沒在市場的競爭中。所以企業(yè)要想在殘酷的市場競爭中立于不敗之地，除了要降低成本，提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品的科技含量外，還要對(duì)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新，更新企業(yè)的營銷體系，以此來提高自身的市場競爭力，從而在市場中占據(jù)一席之地。

　　一、新形勢(shì)下企業(yè)營銷發(fā)展態(tài)勢(shì)

　　在對(duì)我國企業(yè)的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析中可以看出，企業(yè)在營銷過程中普遍存在一些問題，大多數(shù)企業(yè)在消費(fèi)需求中處于被動(dòng)狀態(tài)，以被動(dòng)適應(yīng)的方式為主，不以市場調(diào)研為基礎(chǔ)，只是根據(jù)流行一時(shí)的產(chǎn)品為決策的標(biāo)準(zhǔn)，盲目的進(jìn)行生產(chǎn)，于是企業(yè)在市場中就處于一種被動(dòng)的處境。企業(yè)應(yīng)深入的進(jìn)行市場調(diào)研，主動(dòng)掌握消費(fèi)者的需求，了解競爭對(duì)手的，逐步完善產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者的滿意度。另一方面，企業(yè)在開展?fàn)I銷工作的過程中，往往當(dāng)成推銷工作來落實(shí)，以一種錯(cuò)誤的觀念指導(dǎo)營銷策略，要知道，推銷只是營銷的一小部分，要在營銷的過程中了解消費(fèi)者的需求，從而在營銷中突出產(chǎn)品的特色，將二者有機(jī)地結(jié)合起來。在新形勢(shì)下企業(yè)開展?fàn)I銷工作中，只有把顧客滿意當(dāng)作工作的重心來開展?fàn)I銷工作，才能在激烈的市場競爭中更好的生存和發(fā)展。要想提高顧客的滿意度，不僅僅要關(guān)注商品的質(zhì)量和價(jià)格，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、購物環(huán)境等，還需要關(guān)注以顧客的全面滿意為基準(zhǔn)開展上的營銷活動(dòng)，要改變營銷觀念，以此來確保企業(yè)可以在市場競爭中出奇制勝。所以說，在新形勢(shì)下，對(duì)營銷策略進(jìn)行全面創(chuàng)新是非常有必要的。

　　二、新形勢(shì)下企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新

　�。ㄒ唬┻M(jìn)行營銷戰(zhàn)略理念的創(chuàng)新

　　企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新過程中，應(yīng)先從營銷理念創(chuàng)新入手。營銷理念的改變，對(duì)制定營銷戰(zhàn)略有著重要的影響，因此提出符合新形勢(shì)的`營銷理念，可以為企業(yè)更好地開展?fàn)I銷戰(zhàn)略創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。在營銷理念創(chuàng)新中，可以樹立生態(tài)型營銷理念。所謂的生態(tài)型營銷理念，就是指企業(yè)在全面了解市場需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，合理調(diào)節(jié)、開發(fā)、制造適合市場的產(chǎn)品，以一種多樣化的儲(chǔ)運(yùn)、營銷、服務(wù)方式靈活的適應(yīng)市場變化，從而呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)不斷增長的趨勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。這一生態(tài)型營銷理念的樹立，可以為企業(yè)更好地制定營銷戰(zhàn)略提供幫助，所以說，從營銷理念入手進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新是非常有意義的。

　�。ǘ�）在營銷結(jié)構(gòu)形式上進(jìn)行創(chuàng)新

　　企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新過程中，需要在營銷理念創(chuàng)新的基礎(chǔ)上來確定新的營銷戰(zhàn)略，在新的營銷戰(zhàn)略確定之后，應(yīng)對(duì)營銷結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)在新營銷戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)形式的建立過程中，要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)的市場占有率以及對(duì)手企業(yè)等因素來設(shè)計(jì)不同的結(jié)構(gòu)種類，若是企業(yè)在發(fā)展過程中屬于完全依賴自身這一類型的，那么企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)形式創(chuàng)新過程中，其市場目標(biāo)可以不改變，可充分利用已有資源，建立獨(dú)立型的營銷體系。若是企業(yè)在發(fā)展過程中需要依賴其他主體的，如依賴供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及顧客，那么這一類型的企業(yè)，在進(jìn)行營銷結(jié)構(gòu)形式創(chuàng)新過程中，就需要建立陣地式營銷體系。若是企業(yè)屬于可忽略規(guī)則的企業(yè)，那么其在構(gòu)建營銷結(jié)構(gòu)形式過程中，可以建立游擊式營銷體系。企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新過程中，只有確定了合適的結(jié)構(gòu)，才能構(gòu)建完善的營銷體系。

　　（三）打造一體化的營銷網(wǎng)絡(luò)

　　大部分企業(yè)在發(fā)展中并不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，經(jīng)營商、代理商以至于零售商等共同組成了完整的營銷網(wǎng)絡(luò)。因此，企業(yè)在對(duì)市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新過程中，應(yīng)對(duì)同屬于一個(gè)鏈條上的主體進(jìn)行充分地激發(fā)，激發(fā)出經(jīng)營商和代理商的積極性，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)零售網(wǎng)絡(luò)的重視，只有保障根本才能提高企業(yè)的銷售業(yè)績，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的目標(biāo)。與此同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新中，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略納入到營銷網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力日益深遠(yuǎn)，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物，因此企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新中，應(yīng)在打造一體化的營銷網(wǎng)絡(luò)中，將網(wǎng)絡(luò)營銷歸屬到其中，以此來促使企業(yè)營銷體系的完善以及先進(jìn)。

　　結(jié)束語

　　綜上所述，在全球化經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，我國企業(yè)面臨著雙重的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須要改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、重組企業(yè)組織、創(chuàng)新營銷策略，以積極的態(tài)度迎接現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，從而推動(dòng)我國市場經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展。企業(yè)在創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略過程中，應(yīng)該主動(dòng)的適應(yīng)市場需求，做出相應(yīng)的營銷策略調(diào)整，同時(shí)要對(duì)營銷體系進(jìn)行優(yōu)化和完善，順應(yīng)市場的發(fā)展，從而促使企業(yè)可以在市場競爭中處于優(yōu)勢(shì)地位。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]李文偉.中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略探析[J].經(jīng)濟(jì)視角(下旬刊),20xx(08):28-30.

　　[2]郭宏杰.新形勢(shì)下企業(yè)市場營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,20xx(12):87-88.

　　[3]谷諄靖.企業(yè)市場營銷創(chuàng)新與發(fā)展[J].科技與企業(yè),20xx(01):95.

　　[4]薛玉玲,劉晨.淺談當(dāng)前企業(yè)市場營銷中的問題與對(duì)策[J].中國商論,20xx(07):18-19+22.

　　[5]董武誠.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新分析[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),20xx(05):42.

營銷策略論文6

　　摘 要：新形勢(shì)下，因?yàn)槁糜纹髽I(yè)自身所具有的特點(diǎn)，旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)前旅游企業(yè)營銷體系中的重要組成部分之一。盡管我國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有了一定的發(fā)展，但是，同時(shí)也存在著大量亟待解決的問題。鑒于此，本文論述了旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢(shì)，分析了當(dāng)前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，并提出了加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

　　所謂旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，主要是指旅游企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)的一種現(xiàn)代化的市場營銷方式。引入各類高科技營銷手段，其目的在于傳播良好的旅游目的地形象，推介本企業(yè)的各類旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的交易，進(jìn)而助推當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。實(shí)施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠在最大限度上滿足網(wǎng)絡(luò)用戶了解旅游信息之需求，切實(shí)增加旅游目的地所具有的吸引力，進(jìn)而擴(kuò)大旅游企業(yè)的知名度，吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎(chǔ)上，還可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的可記憶性功能，從網(wǎng)絡(luò)用戶中獲得客戶的相關(guān)信息與需求，以便于合理地調(diào)整本企業(yè)的旅游產(chǎn)品或者旅游目的地的形象，同時(shí)還可依據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶之要求，為其量身定制旅游類產(chǎn)品，以求實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化，同時(shí)還可減少各類中間環(huán)節(jié)，節(jié)約一定的人力資源，實(shí)現(xiàn)降低成本之目的。

　　1.旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢(shì)

　　一是成本經(jīng)濟(jì)。旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠從多個(gè)方面切實(shí)降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本，讓信息通過網(wǎng)絡(luò)迅速、便捷和大范圍傳輸，以切實(shí)降低時(shí)空成本，而且還能減少代理費(fèi)支出。買、賣雙方以網(wǎng)絡(luò)為載體開展商務(wù)交流，不需要中介參與其中，從而減少了旅游交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，減少了交易所需的費(fèi)用。同時(shí)，旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展產(chǎn)品的介紹與宣傳，從而節(jié)約了運(yùn)用傳統(tǒng)方式制作廣告與分發(fā)印刷品等所產(chǎn)生的大量費(fèi)用，同時(shí)還不需要雇用專職銷售人員，能夠極大地降低銷售方面的費(fèi)用支出。二是信息高效。實(shí)施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之后，能夠超越時(shí)間與空間的限制開展信息的交換，并且跨越時(shí)空進(jìn)行交易，讓任何一家旅游企業(yè)均能全天候、全方位地展示營銷方面的信息，從而提升旅游信息的傳播成效。網(wǎng)絡(luò)所具有的多媒體功能還能讓旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式，創(chuàng)設(shè)出虛擬化的環(huán)境，更加立體化地傳播各類旅游信息。借助于網(wǎng)絡(luò)，旅游企業(yè)還能儲(chǔ)存與分析各種市場信息，向客戶所傳送信息精確度也大大超過了其他類型的媒體。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度非�？�，即便雙方進(jìn)行的是跨國交易，也能夠在同一時(shí)間開展交流，直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)積極主動(dòng)地和旅游企業(yè)銷售人員進(jìn)行交流，了解自身最為感興趣的產(chǎn)品以及服務(wù)，并且提出相應(yīng)的反饋意見。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在和自身關(guān)系最為密切的消費(fèi)者群體進(jìn)行對(duì)話與溝通的過程中，依據(jù)客戶的細(xì)微差別，將其進(jìn)行細(xì)分，以求正確地得出客戶相應(yīng)的需求，傳送更為準(zhǔn)確的廣告信息，推出讓消費(fèi)者群體

　　更加滿意的旅游產(chǎn)品。這種營銷溝通形式，能夠讓溝通的過程更富有效率，也使溝通的結(jié)果更讓人滿意，其結(jié)果肯定是旅游客戶與旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　2.當(dāng)前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

　　目前，中國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展水平總體上依然比較低，和西方發(fā)達(dá)國家比較起來依然處在起步階段。通過分析，筆者覺得主要存在以下三個(gè)方面的問題：一是部分旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不夠強(qiáng)。體現(xiàn)在一些旅游企業(yè)對(duì)于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的重要意義沒有清醒的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，依然有大量旅游企業(yè)并不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷工作，還是死守著傳統(tǒng)意義上的銷售方式停滯不前。二是網(wǎng)絡(luò)營銷旅游產(chǎn)品過于單一，存在著網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)現(xiàn)象。如今，大量旅游企業(yè)網(wǎng)站只是將網(wǎng)絡(luò)看作是介紹本企業(yè)以及常規(guī)旅游路線的一種工具，只是把一些傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品放到了網(wǎng)絡(luò)中，并沒有依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特性質(zhì)來開發(fā)與設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。如此一來，非但導(dǎo)致旅游營銷的效果相當(dāng)有限，而且還浪費(fèi)了一種非常好的獲取客戶信息，進(jìn)而獲取市場競爭優(yōu)勢(shì)的方式。三旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才匱乏。企業(yè)中擁有不僅懂得旅游知識(shí)和營銷知識(shí)，而且又懂得信息技術(shù)的復(fù)合型人才，這是旅游類企業(yè)取得競爭優(yōu)勢(shì)的重要條件之一。然而，在現(xiàn)實(shí)中，符合以上要求第一文庫網(wǎng)的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才極為匱乏。

　　3.加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的對(duì)策

　　3.1致力于提高旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)

　　由于現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游市場發(fā)展的空間已經(jīng)滲透到

　　網(wǎng)絡(luò)之中。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷也順應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)了。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型企業(yè)營銷方式，目前已經(jīng)逐漸發(fā)揮出其所具有的良好商業(yè)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為旅游企業(yè)提供了一個(gè)全新的向旅游客戶介紹自身產(chǎn)品以及服務(wù)的良好載體。在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營環(huán)境之中，企業(yè)所具有的社會(huì)關(guān)系資源畢竟是有限的，而且運(yùn)用傳統(tǒng)的營銷方式來傳遞信息，不僅速度較慢，而且時(shí)效性也差。旅游企業(yè)在開展了網(wǎng)絡(luò)營銷之后，不但能夠有效地降低營銷的成本，而且效果還要好于傳統(tǒng)意義上的營銷手段。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)象面向的是全世界客戶，而且還不存在時(shí)間之限制。同時(shí)，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷還能在效果上進(jìn)行檢測(cè)，從而能夠做到精確化。例如，可以檢測(cè)出當(dāng)天共有多少人瀏覽了本企業(yè)網(wǎng)站，這些人分別是在哪里上網(wǎng)的，他們?cè)诰W(wǎng)站上瀏覽最多的是哪些頁面。這樣一來，企業(yè)工作人員還可對(duì)其中具有意向的客戶實(shí)施長期跟蹤式回訪等。運(yùn)用以上精確化檢測(cè)方式，企業(yè)還能非常清楚地了解到旅游產(chǎn)品推廣費(fèi)用的價(jià)值和回報(bào)等。而傳統(tǒng)意義上的營銷方式就難以達(dá)到這種精確程度。所以，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)樹立起良好的營銷意識(shí)，更加積極、主動(dòng)地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)方式來推廣本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　3.2全面應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷手段

　　在提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)程度的同時(shí)，旅游企業(yè)還應(yīng)當(dāng)使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，不斷提高自身的'信息化管理水平，全面整合企業(yè)的內(nèi)部與外部信息資源，持續(xù)提升本企業(yè)在旅游市場中的占有份額，

　　進(jìn)而在日益激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)精心建設(shè)本公司網(wǎng)站，在技術(shù)的層面上應(yīng)當(dāng)著力解決網(wǎng)站內(nèi)容、技術(shù)手段、宣傳等方面的問題：一是在網(wǎng)站內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)全面考慮網(wǎng)站的訪問者或者潛在客戶所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息，從而切實(shí)樹立起較好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)對(duì)于潛在客戶的親和力。同時(shí)，要積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)所具有的交互式特點(diǎn)，更加積極地和客戶進(jìn)行交流，認(rèn)真回答客戶所提出的問題以及個(gè)性化要求，從而實(shí)現(xiàn)爭取客源之目的。二是在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)上應(yīng)當(dāng)運(yùn)用好視頻技術(shù)與色彩技術(shù)等手段，把自然風(fēng)光、人文景觀和旅游接待設(shè)施等比較直觀和動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)在廣大客戶或潛在客戶眼前，從而切實(shí)增加旅游企業(yè)所具有的吸引力。在設(shè)計(jì)與制作企業(yè)網(wǎng)頁之時(shí)，應(yīng)當(dāng)更加巧妙和恰如其分地應(yīng)用好各類色彩，不斷增加企業(yè)網(wǎng)站的美感，讓瀏覽者能夠更加地感覺到賞心悅目，從而提升本企業(yè)網(wǎng)站所具有的吸引力。三是要很好地運(yùn)用搜索引擎和旅游 行業(yè)網(wǎng)站實(shí)施宣傳與推廣，從而讓更多的客戶能夠了解到本企業(yè)，從而優(yōu)先選擇本企業(yè)推出的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　3.3培養(yǎng)更多更好的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才

　　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的不同之處在于其科技含量更加高，專業(yè)要求上更加嚴(yán)格，從事本工作必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)。旅游 行業(yè)要依據(jù)本行業(yè)之特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身需求，更好地承擔(dān)起此項(xiàng)工作，這就需要擁有不僅懂得營銷知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，而且又要精通旅游業(yè)相關(guān)知識(shí)的人才。這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類

　　信息之能力，而且還應(yīng)當(dāng)具有十分強(qiáng)烈的服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)能力。從當(dāng)前來說，這一類人才的數(shù)量并不多，所以，旅游企業(yè)要有組織、有計(jì)劃地實(shí)施人才招聘、在職培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程教育等豐富多彩的形式，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營銷人才的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)成效。

　　3.4運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)健全完善企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

　　鑒于網(wǎng)絡(luò)具有良好的跨時(shí)空性，因此，旅游企業(yè)可以能夠地實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營，而不必只考慮到某一個(gè)具體的客源地市場。同時(shí)，這一特性也能很好地節(jié)約企業(yè)進(jìn)行市場擴(kuò)張的各項(xiàng)成本，這是由于企業(yè)不需要在每個(gè)客源地市場中建立起相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)，也不需要再開展大量的宣傳。同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有鏈接功能，所以，瀏覽者在每個(gè)網(wǎng)站中選購產(chǎn)品與服務(wù)之時(shí)還可通過點(diǎn)擊網(wǎng)站中的超鏈接以登陸其他網(wǎng)站或者選擇與其配套的產(chǎn)品或者服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各家旅游企業(yè)利益的共享，這就在相當(dāng)大的程度上提高了在不同旅游企業(yè)之間設(shè)立企業(yè)聯(lián)盟的可行性。

　　3.5健全完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷法律體系

　　要通過健全完善相應(yīng)的政策法規(guī)以保護(hù)旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的安全性。為此，一是要抓緊制定落實(shí)電子商務(wù)管理方面的規(guī)章制度，切實(shí)保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益，防范網(wǎng)絡(luò)欺詐以及不講求商業(yè)道德的相應(yīng)行為，保障旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)良性發(fā)展。二是要制定涉及網(wǎng)絡(luò)交易安全的規(guī)范，運(yùn)用加密技術(shù)、id認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)等，以確保交易過程的信息傳遞能夠確保安全與合法，并且防止信息為第三方所非法利用，切實(shí)保護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　4.結(jié)束語

　　綜上所述，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為不斷發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)提供了更大的機(jī)遇與更好的發(fā)展空間，同時(shí)也為旅游企業(yè)的發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn)。怎樣應(yīng)對(duì)好這一重要挑戰(zhàn)，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這是每一家旅游企業(yè)管理者都一定要深入思考的重要問題，而發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是每一家旅游企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了能夠?qū)⒙糜尉W(wǎng)絡(luò)營銷切實(shí)做大做強(qiáng)，就一定要將旅游網(wǎng)站建立完善起來，并且從專業(yè)化角度來整合傳統(tǒng)意義上的旅游資源，為廣大客戶提供更多層次的全方位服務(wù)，唯有如此，旅游企業(yè)才能在愈來愈激烈的市場競爭之中處于不敗之地。

營銷策略論文7

　　摘要：“營銷”是創(chuàng)造收益的根本，優(yōu)化市場營銷體系有助于實(shí)現(xiàn)效益增收，為企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營提供綜合性保障。隨著車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大化，倡導(dǎo)市場營銷管理改革是行業(yè)的先進(jìn)趨勢(shì)，也是構(gòu)建新型車險(xiǎn)業(yè)務(wù)體系的重要內(nèi)容。結(jié)合車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場營銷現(xiàn)狀，總結(jié)實(shí)際營銷存在的問題，提出切實(shí)可行的營銷改革對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：車險(xiǎn)業(yè)務(wù)；市場營銷；測(cè)量；問題

　　1.車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場營銷問題分析

　　1.1車險(xiǎn)市場營銷落實(shí)不到位

　　我國保險(xiǎn)公司曾長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)營，盡管車險(xiǎn)市場營銷理念的樹立已促使保險(xiǎn)公司基本拋棄了粗放式的發(fā)展模式。但在實(shí)際工作中仍然存在嚴(yán)重?fù)p害保險(xiǎn)公司價(jià)值的現(xiàn)象，對(duì)資源進(jìn)行配置的時(shí)候依然存在著濃厚的平均主義色彩。對(duì)于存在著的風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展問題，管理者能夠清楚地意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要程度才是車險(xiǎn)市場營銷的前提。但是中國的保險(xiǎn)公司在傳統(tǒng)經(jīng)營方式的慣性作用下，往往不愿意放棄存在著高風(fēng)險(xiǎn)的市場機(jī)會(huì)，甚至?xí)�為了追求高收益而犧牲資產(chǎn)的質(zhì)量。在業(yè)務(wù)規(guī)模迅速大規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)積累大量的風(fēng)險(xiǎn)，車險(xiǎn)市場營銷思想并沒有真正的落實(shí)到位。

　　1.2車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的考核機(jī)制不完善

　　首先，內(nèi)部資金的有償使用機(jī)制還沒有完全形成。這主要是由于產(chǎn)品的管理費(fèi)用分?jǐn)偱c內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移問題尚未得到有效解決，一項(xiàng)業(yè)務(wù)的能夠完成是保險(xiǎn)公司內(nèi)部多個(gè)職能部門相互合作的成果。若是費(fèi)用成本不能夠得到有效且合理的分配，計(jì)算出的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)收益率和經(jīng)濟(jì)增加值可能會(huì)誤導(dǎo)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的判斷。其次，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的績效考核沒有全部到位。因?yàn)槲覈�目前的績效考核還處在摸索階段，數(shù)據(jù)儲(chǔ)備的數(shù)量和質(zhì)量離標(biāo)準(zhǔn)還有很長的一段距離。對(duì)于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)收益率與經(jīng)濟(jì)增加值的計(jì)量最多也只是做到了模擬，基于根據(jù)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)績效考核的結(jié)果制定新的薪資待遇激勵(lì)體系更是缺乏很大的操作性。

　　1.3車險(xiǎn)市場營銷配套制度欠缺

　　首先，保險(xiǎn)公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不完善。完善的公司治理結(jié)構(gòu)是保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)。目前，我國大部分保險(xiǎn)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了股份制結(jié)構(gòu)，改變了產(chǎn)權(quán)單一的情況，但公司的治理結(jié)構(gòu)仍然不健全、決策與執(zhí)行體系依舊不合理、監(jiān)督機(jī)制的力度仍然不足等問題。其次，保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)虛位。我國保險(xiǎn)公司目前采用的是總行分行的經(jīng)營管理模式，這一模式也使得保險(xiǎn)公司內(nèi)部的層層委托現(xiàn)象和道德風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重存在，這使得風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)分散，很難集中控制。

　　2.車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場營銷可行性策略

　　2.1整合車險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道

　　我國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)入改革階段，并且創(chuàng)造了諸多優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就。與此同時(shí)，保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的客戶關(guān)系管理問題也引人深思，如何維持保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)與客戶資源之間的協(xié)調(diào)性，這是當(dāng)代各國經(jīng)濟(jì)體制改革急需解決的問題。由于各個(gè)行業(yè)實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)各不相同，直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)規(guī)劃存在差異性，內(nèi)容模糊不清，甚至模棱兩可，并且實(shí)際執(zhí)行中有著很大的回旋余地。基于車險(xiǎn)市場營銷思維轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下，要建立更為全面的車險(xiǎn)市場營銷機(jī)制，從各個(gè)部門開展相關(guān)的管理工作。以市場化為導(dǎo)向，依據(jù)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)編制與執(zhí)行情況，對(duì)業(yè)務(wù)體系進(jìn)行全面拓展，促進(jìn)保險(xiǎn)公司交叉營銷管理，部門間渠道整合，減小市場風(fēng)險(xiǎn)及操作風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。

　　2.2優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)體制

　　充分考慮營銷客戶、維護(hù)客戶帶來的成本問題，提出切實(shí)可行的成本控制方法。營運(yùn)成本是市場改革面臨的一大問題，也是保險(xiǎn)公司未來市場化必須經(jīng)歷的決策調(diào)整。成本分析是對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)公司銷售項(xiàng)目作出初步的評(píng)估，通過車險(xiǎn)市場營銷完善非預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為決策者帶來更多的參考依據(jù)。面對(duì)市場化背景潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，如何避免風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)造成的經(jīng)濟(jì)損失，這些是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員必須考慮的問題。不僅要考慮保險(xiǎn)公司內(nèi)部經(jīng)營決策要求，也要估計(jì)國家稅收等一系列政策，擬定符合市場化標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目投資方案。任何資產(chǎn)業(yè)務(wù)都存在著資金風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此，保險(xiǎn)公司為了能夠獲得最大的收益利潤，都會(huì)采取相應(yīng)的措施降低風(fēng)險(xiǎn)，減小保險(xiǎn)公司損失。堅(jiān)持信譽(yù)管理為準(zhǔn)則，對(duì)各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)審，確保委托人信用系數(shù)符合貸款業(yè)務(wù)要求，避免信用缺失造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2.3強(qiáng)化信息監(jiān)控模式

　　新時(shí)期我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革力度增加，對(duì)保險(xiǎn)公司內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)營決策實(shí)施最優(yōu)化方案，可以保障保險(xiǎn)公司在正常營運(yùn)范圍內(nèi)創(chuàng)造理想的收益水平。由于各方面因素影響，保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)了不同程度的信息失真現(xiàn)象，不僅擾亂了保險(xiǎn)公司現(xiàn)代化經(jīng)營模式的有序進(jìn)行，也限制了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員參與保險(xiǎn)公司決策調(diào)控的作用發(fā)揮。為了避免傳統(tǒng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式帶來的不利影響，需建立嚴(yán)格的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息審查與管理制度，為經(jīng)營者提供更加真實(shí)的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息失真是保險(xiǎn)公司走市場化道路的必然產(chǎn)物，信息失真受到主客觀條件的共同影響，最終導(dǎo)致信息失真而影響了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作決策。為了更好地?cái)M定車險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息處理方案，應(yīng)先認(rèn)識(shí)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息失真帶來的危害性，從多個(gè)方面認(rèn)識(shí)信息失真從不良影響，進(jìn)而推動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息體制整編與使用的最優(yōu)化。

　　2.4提高服務(wù)質(zhì)量水平

　　市場化發(fā)展是保險(xiǎn)公司現(xiàn)代化經(jīng)營的指導(dǎo)思想，以可持續(xù)經(jīng)營為戰(zhàn)略中心實(shí)施改造對(duì)策，可保證保險(xiǎn)公司經(jīng)營模式的最優(yōu)化發(fā)展，帶動(dòng)行業(yè)經(jīng)營收益穩(wěn)步增長。受到多方面因素的影響，保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)市場營銷尚未形成全面的管控機(jī)制，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策失去了應(yīng)有的成效，阻礙了車險(xiǎn)市場營銷功能的全面發(fā)揮。隨著保險(xiǎn)公司金融事業(yè)快速發(fā)展，保險(xiǎn)公司經(jīng)營規(guī)模會(huì)越來越大，其承擔(dān)的成本費(fèi)用也越來越高，注重風(fēng)險(xiǎn)的判斷及資金收支規(guī)劃是成本管理的重點(diǎn)內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論是保險(xiǎn)公司成本控制的理論，將其用于運(yùn)營成本調(diào)控可實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化利用，從成本費(fèi)用、資金收支、財(cái)務(wù)預(yù)算等方面指導(dǎo)經(jīng)營。針對(duì)成本預(yù)算中遇到的問題及風(fēng)險(xiǎn)的變化性，預(yù)算編制人員要適當(dāng)調(diào)整成本預(yù)算方式，為保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)決策提供科學(xué)的處理方案。

　　3.車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場營銷信息化對(duì)策

　　3.1創(chuàng)新模式，圍繞服務(wù)鏈抓服務(wù)

　　營運(yùn)成本是保險(xiǎn)公司重點(diǎn)管理內(nèi)容，也是影響保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)市場營銷效益的關(guān)鍵因素，注重營運(yùn)成本控制是必不可少的。因此，保險(xiǎn)公司需建立科學(xué)的車險(xiǎn)市場營銷體系，利用投資輪、成本論、風(fēng)險(xiǎn)論等為指導(dǎo)理念，不斷調(diào)整保險(xiǎn)公司營運(yùn)成本控制方式，進(jìn)一步提升成本控制與管理水平。保險(xiǎn)公司運(yùn)營成本構(gòu)成比較復(fù)雜，必須做好成本管理考核工作，為保險(xiǎn)公司市場化運(yùn)營提供更加有利的條件，優(yōu)化成本分?jǐn)偨ㄔO(shè)。保險(xiǎn)公司運(yùn)營成本涉及各個(gè)方面，詳細(xì)預(yù)算對(duì)成本方案規(guī)劃起到了調(diào)控作用，避免運(yùn)營決策失效產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.2科技改革，建立客戶數(shù)據(jù)庫中心

　　保險(xiǎn)公司業(yè)的客戶主要分為兩大類，其一是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶，其二是金融市場中的同業(yè)客戶。金融市場的`投資是保險(xiǎn)公司擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的有效方式，也是實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)快速增長的重要手段。隨著債券、拆借等交易市場的逐漸活躍，保險(xiǎn)公司參與市場投資成為日常經(jīng)營的一部分，不僅體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司資產(chǎn)負(fù)債管理的調(diào)控能力，也是帶動(dòng)運(yùn)營收益增長的有效方式。對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶，保險(xiǎn)公司可以選擇性地展開合作，盡可能挖掘潛在的市場機(jī)遇。保險(xiǎn)公司在選擇合作項(xiàng)目過程中，要注重客戶需求分析，考慮財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)的綜合化管理，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的科學(xué)性，促進(jìn)項(xiàng)目合作選擇偏向關(guān)系主導(dǎo)方向。

　　3.3績效考評(píng)，發(fā)揮人力資源營銷價(jià)值

　　績效考評(píng)是保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理常用體制之一，主要針對(duì)內(nèi)部員工日常工作績效展開的考評(píng)活動(dòng)，最終目標(biāo)是創(chuàng)造更加和諧的員工關(guān)系，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀念。由于保險(xiǎn)公司長期注重盈利收益水平增長，風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的考核重視程度較低，造成非預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)很難量化控制。引入精細(xì)化管理的理念,以內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、成本分?jǐn)偟裙芾砉ぞ邽楹诵慕�立完善透明的考核辦法，引入RAROC、EVA、經(jīng)濟(jì)利潤等指標(biāo)可解決傳統(tǒng)經(jīng)營模式存在的不足，讓資金成本和風(fēng)險(xiǎn)控制豐富考核機(jī)制，使得各個(gè)崗位員工能夠量化其所創(chuàng)造的價(jià)值，也是保險(xiǎn)公司未來戰(zhàn)略實(shí)施必須采取的措施。

　　結(jié)論

　　通過車險(xiǎn)營銷體制改革與優(yōu)化，努力達(dá)到“資本、風(fēng)險(xiǎn)、收益”的有效匹配，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、建設(shè)成為全國一流的現(xiàn)代城市保險(xiǎn)公司的需要。結(jié)合多種市場營銷決策，不斷幫助優(yōu)質(zhì)客戶形成議價(jià)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)管理客戶及產(chǎn)品差異化定價(jià)挽留住高價(jià)值客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)公司以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為中心的銷售模式增長，這些都是體現(xiàn)客戶資源價(jià)值的基本表現(xiàn)。此外，保險(xiǎn)公司可以利用銷售方案實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)資源配置，提升保險(xiǎn)公司產(chǎn)品銷售運(yùn)作水平，為相似業(yè)務(wù)決策控制提出科學(xué)指導(dǎo)意見。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]常興華.保險(xiǎn)O2O營銷模式的實(shí)踐與研究[J].中國流通經(jīng)濟(jì),20xx(12)

　　[2]谷明淑,呂月.車險(xiǎn)費(fèi)率市場化環(huán)境下中國財(cái)險(xiǎn)公司發(fā)展策略[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),20xx(05)

　　[3]曲鵬飛,王晶.論我國保險(xiǎn)企業(yè)營銷文化構(gòu)建[J].遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),20xx(05)

營銷策略論文8

　　1.經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀

　　經(jīng)濟(jì)型酒店在國內(nèi)的發(fā)展一度十分理想。據(jù)中國酒店協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，經(jīng)濟(jì)型酒店的客房出租率多數(shù)在70%以上，而節(jié)假日客房出租率更是達(dá)到80%以上，其中市區(qū)的經(jīng)濟(jì)型酒店客房出租率達(dá)到90%以上。以速8酒店(杭州城站店)為例，其20xx年第一季度的營業(yè)額為5．2億人民幣，凈賺4600萬元，入住率達(dá)91%，第二季度營業(yè)額為5．8億人民幣，入住率達(dá)94%，總體入住率保持在90%以上。在快速擴(kuò)張下，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的總體經(jīng)營情況自20xx年起并不樂觀。作為行業(yè)老大的如家在20xx年收購莫泰168后，凈利潤情況一直受到整合業(yè)務(wù)的拖累。目前整個(gè)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店都處在微利時(shí)代，漢庭和速8的利潤保持率在6%至7%。隨著開店數(shù)量的急劇增加，如家、7天、漢庭三大集團(tuán)的營收雖然仍保持著較快的速度在增長，但營收的增長并沒有讓利潤帶來增長，這主要是因?yàn)榫频晷袠I(yè)的人員、租金、耗材等成本項(xiàng)目難以隨規(guī)模的擴(kuò)大而大幅下降，而同時(shí)新開的分店需要大量的資金，所以三大集團(tuán)的利潤水平?jīng)]有提高。

　　2．杭州地區(qū)速8酒店服務(wù)營銷的消費(fèi)者滿意度調(diào)查

　　杭州作為浙江省的省會(huì)城市，近年來不論是政治經(jīng)濟(jì)文化還是科學(xué)技術(shù)都在飛速發(fā)展，人們的生活和消費(fèi)水平也在不斷提高，速8酒店正是看重了杭州廣闊的發(fā)展前景在此開設(shè)了多家分店。本次問卷調(diào)查主要是采取街頭攔截的方式，此外也充分利用網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行問卷的調(diào)查。共發(fā)放500份問卷，回收479份，問卷回收率為95．8%，有效問卷475份，實(shí)際回收有效率95%。受訪者男性占41．07%，女性占58．93%。

　　3．速8酒店在服務(wù)營銷方面存在的問題

　　3．1產(chǎn)品問題。調(diào)查顯示，大部分的消費(fèi)者覺得速8酒店的產(chǎn)品不具特色，而且不少被調(diào)查者持不滿意態(tài)度，消費(fèi)者對(duì)于速8酒店的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不滿，超出了他們心里預(yù)期的承受能力，因此這會(huì)造成消費(fèi)者流失或者消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠度降低。速8酒店有必要對(duì)產(chǎn)品做出相關(guān)的調(diào)整，以達(dá)到大部分消費(fèi)者的預(yù)期。

　　3．2服務(wù)人員問題。調(diào)查顯示，有57%的消費(fèi)者對(duì)速8酒店的服務(wù)人員態(tài)度表示一般，也有一部人對(duì)于酒店服務(wù)人員的態(tài)度表示不滿意。如對(duì)于客戶所提出的需求，酒店的服務(wù)人員則對(duì)于不理不睬的態(tài)度，相對(duì)較冷漠，有些服務(wù)人員甚至直接忽視的態(tài)度造成了消費(fèi)者的差評(píng)。由此可見，速8酒店有必要對(duì)酒店人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此提升服務(wù)質(zhì)量。

　　3．3促銷問題。調(diào)查顯示，大部分對(duì)速8酒店的促銷持滿意態(tài)度，這說明了速8酒店在宣傳力度方面做了努力，包括網(wǎng)上和實(shí)體的宣傳，促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)于酒店的消費(fèi)，但仍然有部分消費(fèi)者持有不滿意態(tài)度，說明速8酒店為此還需進(jìn)行對(duì)一些新客戶的宣傳和加以挖掘。

　　4．速8酒店服務(wù)營銷策略優(yōu)化

　　4．1提升產(chǎn)品質(zhì)量，促使產(chǎn)品多元化。酒店應(yīng)消費(fèi)者需求為核心，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。伴隨著出行人數(shù)的不斷增加，及群體類型更加多樣化，傳統(tǒng)的“一刀切”業(yè)務(wù)模式將難以滿足客戶的期望�？腿说钠�好分化就為酒店實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)提供了基礎(chǔ)。速8酒店應(yīng)該在酒店的硬件設(shè)備設(shè)施上細(xì)心斟酌，應(yīng)當(dāng)選用一些實(shí)用性較高的、相對(duì)較簡約的而且便利的家具組合到客房設(shè)計(jì)中，讓客人如同住在自己家中一樣。速8酒店也作為連鎖酒店行業(yè)中的一員，酒店勢(shì)必要在行業(yè)成熟期中獲得更多的市場份額，那么速8酒店勢(shì)必要對(duì)自己的產(chǎn)品提出更高的要求，滿足更多不同消費(fèi)者的需求，必須向顧客提供更多不同類型的產(chǎn)品，促使產(chǎn)品多元化，從而才能獲得對(duì)自己更加有利的市場地位。

　　4．2加強(qiáng)人員培訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度。速8酒店需要重視人力培訓(xùn)，這是提升酒店競爭力的有效方式。只有重視員工培訓(xùn)教育才能吸引更多優(yōu)秀人才的加入，培訓(xùn)的方式同時(shí)需要多樣化，這樣才能提高員工的`工作忠誠度。對(duì)于員工的培訓(xùn)教育需要提高員工的綜合素質(zhì)，職業(yè)技能，這樣可以使員工提高工作積極性，開發(fā)員工能力，最終提高員工的工作效率。速8酒店對(duì)于員工適當(dāng)給與特殊獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于優(yōu)秀員工可以實(shí)行加薪，給與一些別的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等等，以促進(jìn)員工工作的積極性。速8酒店還需要重視員工熟悉酒店文化，灌輸企業(yè)文化，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)工作的習(xí)慣，這樣才能讓員工更好地為客人服務(wù)。

　　4．3加強(qiáng)宣傳工作，贏得客戶認(rèn)可。為了提高客房的出租率，經(jīng)濟(jì)型酒店需要關(guān)注顧客、員工和市場。速8酒店要把握以顧客為上帝的原則，為顧客服務(wù)的宗旨，滿足客戶的一切需求。同時(shí)速8酒店還可以利用大客戶促銷和網(wǎng)絡(luò)促銷。大客戶促銷與酒店的運(yùn)營收入及客戶的忠誠度有大的關(guān)系，一般只要留住忠誠度高的老客戶，酒店?duì)I收就能夠得到很大保障。因此速8酒店應(yīng)針對(duì)大客戶給予適當(dāng)優(yōu)惠政策，以此來獲得客戶的認(rèn)可。

　　4．4健全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增加個(gè)性化服務(wù)。酒店的服務(wù)質(zhì)量管理本身是全方位質(zhì)量控制過程，作為酒店的質(zhì)量管理部門要參照連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店的標(biāo)準(zhǔn)來制定和實(shí)施各個(gè)崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向市內(nèi)同檔次酒店看齊。速8酒店在強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化之外，還需將酒店在服務(wù)過程中一些個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求列入其中。并同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)，通過開展全員崗位練兵，使酒店服務(wù)人員的工作能力不斷提高，以此來提高服務(wù)過程質(zhì)量。

營銷策略論文9

　　0前言

　　眾所周知，市場直接決定著一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，提升企業(yè)市場營銷質(zhì)量，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。確實(shí)，一個(gè)好的營銷策略就猶如一個(gè)錦囊妙計(jì)，可以幫助企業(yè)出奇制勝，取得勝利。面對(duì)競爭越來越激烈的市場，我國企業(yè)應(yīng)該適時(shí)調(diào)整營銷策略，實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能彰顯個(gè)性，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴，繼而擴(kuò)大市場份額，推動(dòng)品牌又快又好地發(fā)展。本文嘗試提出幾點(diǎn)提升企業(yè)市場營銷質(zhì)量的策略，希望能起到拋磚引玉的作用。

　　1基于市場營銷的STP理論分析

　　STP理論是市場營銷活動(dòng)的核心理論。該理論的本質(zhì)內(nèi)涵在于正確選擇目標(biāo)消費(fèi)者，這樣才能有針對(duì)性地開展市場營銷活動(dòng)。按照STP理論，市場是一個(gè)有機(jī)整體，是多元化、多層次的消費(fèi)需求凝聚體，任何一個(gè)企業(yè)都不可能滿足消費(fèi)者的所有需求，企業(yè)應(yīng)該綜合考慮消費(fèi)者的不同需求和不同購買力，以此將市場細(xì)分為由一系列相似需求組成的消費(fèi)群，即劃分為若干個(gè)子市場，這就是所謂的市場細(xì)分的具體過程。企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況和發(fā)展實(shí)力從子市場中選擇有一定發(fā)展前途和發(fā)展規(guī)模，并且符合企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略的細(xì)分市場作為公司的目標(biāo)市場，之后再集中火力將產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)消費(fèi)者所青睞的市場位置中，并采取一系列行之有效、豐富多彩的市場營銷活動(dòng)向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)信息，讓他們意識(shí)到企業(yè)品牌的魅力，并親身感受到這就是他們所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并且付諸行動(dòng)購買這些產(chǎn)品或服務(wù)。STP戰(zhàn)略具有顯而易見的優(yōu)勢(shì)，一是有助于企業(yè)有效選擇目標(biāo)市場，并制定有針對(duì)性的市場營銷策略；二是有助于企業(yè)主動(dòng)挖掘市場機(jī)會(huì)，開拓新市場，提高市場競爭力；三是有助于企業(yè)集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)攻目標(biāo)市場，搶占市場份額

　　2以STP理論為指導(dǎo)，提升企業(yè)市場營銷質(zhì)量

　　2.1分析市場環(huán)境

　　營銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為：“市場營銷環(huán)境是影響公司市場營銷活動(dòng)的參與者與影響力，具有不可控制性�！边@些不可控因素可分為兩大類，一是宏觀環(huán)境，二是微觀環(huán)境。前者又可具體劃分為政策法律、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)人口文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等；后者可具體劃分為競爭對(duì)手、消費(fèi)者、公司本身等。這些因素的`變化可能給公司發(fā)展帶來巨大機(jī)遇，也可能使公司面臨環(huán)境威脅。對(duì)于公司市場營銷職能機(jī)構(gòu)而言，市場營銷環(huán)境具有不可控制性，但是它對(duì)提升公司營銷管理能力、促成公司與目標(biāo)客戶之間的交易有著不容忽視的影響作用。深入分析內(nèi)外部環(huán)境是STP理論的基本要求，是企業(yè)積極參與市場競爭的必然需要，也是在變幻莫測(cè)的市場環(huán)境中挖掘營銷機(jī)會(huì)，制定營銷策略的基本保障。

　　2.2進(jìn)行市場細(xì)分

　　所謂市場細(xì)分，即企業(yè)根據(jù)一系列要素，將整個(gè)市場細(xì)化為一系列對(duì)不同產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生需求的子市場，其中任何一個(gè)子市場都有一個(gè)與之相適應(yīng)的消費(fèi)者群體，都有可能成為企業(yè)的目標(biāo)市場。市場細(xì)分對(duì)企業(yè)挖掘最好的市場契機(jī)，開拓自己的產(chǎn)品，提高市場競爭力有著廣泛而深遠(yuǎn)的意義。因?yàn)槠髽I(yè)可以通過市場細(xì)分了解不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和目前得到滿足的程度，以此為依據(jù)發(fā)現(xiàn)哪些消費(fèi)者群體的需要沒有得到充分滿足，在滿足程度較低的子市場中，可能就潛伏著最好的市場機(jī)會(huì)，可以幫助企業(yè)提高市場份額。有學(xué)者曾經(jīng)指出：“市場細(xì)分就是在市場中掘金�！贝嗽捗�副其實(shí)。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)不敗之地，必須深入市場進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，挖掘可利用的發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，并找到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的良好契機(jī)。

　　2.3研究產(chǎn)品生命周期

　　產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場的整個(gè)過程。具體可劃分為導(dǎo)入期、成長期、飽和期和衰退期。在不同的階段，企業(yè)要采取不同的市場營銷活動(dòng)。在導(dǎo)入期，營銷活動(dòng)要著眼于消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品一無所知的現(xiàn)狀，加大宣傳力度，著重介紹產(chǎn)品性能、特色和價(jià)值等，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任感，樹立產(chǎn)品良好的市場形象，企業(yè)要努力將產(chǎn)品投入到目標(biāo)市場中，并積極采取集中營銷策略或無差異營銷策略；在成長期，企業(yè)營銷活動(dòng)的重點(diǎn)就要放在引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣上來，激發(fā)他們的購買欲，并付諸實(shí)際行動(dòng)；在成熟期，由于企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)在消費(fèi)者心中占有一定位置，再加上市場上出現(xiàn)了同類產(chǎn)品，所以為了不讓消費(fèi)者“喜新厭舊”，企業(yè)要在營銷活動(dòng)中凸顯該產(chǎn)品的獨(dú)特之處，體現(xiàn)出一種差別化優(yōu)勢(shì)，以此盡可能延長產(chǎn)品的生命期。

　　3結(jié)束語

　　市場營銷直接決定一個(gè)企業(yè)的生命力。企業(yè)要保持與時(shí)俱進(jìn)的眼光，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品的市場覆蓋面，力求在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，這樣才能為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)。

營銷策略論文10

　　[摘要]在日益激烈的旅游業(yè)市場競爭中，市場營銷的作用顯得更加重要。本文分析了目前我國旅游業(yè)存在的諸多問題，并針對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的對(duì)策。

　　隨著我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭日益激烈，旅游市場營銷已經(jīng)成為發(fā)展旅游事業(yè)的重要手段，也是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國的旅游市場營銷的策略還存在許多問題，不適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的要求，必須加以研究并從中找到解決問題的對(duì)策。

　　一、目前我國旅游業(yè)市場營銷存在的問題

　　1。盲目削價(jià)競爭

　　降價(jià)銷售成為了很多旅游企業(yè)主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報(bào)價(jià)，為確保企業(yè)營業(yè)額，減少員工工資。這樣勢(shì)必會(huì)引起服務(wù)質(zhì)量的降低，最后導(dǎo)致顧客投訴，影響到企業(yè)的信譽(yù)和形象。近幾年來，由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應(yīng)減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

　　2。法制意識(shí)淡薄

　　有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù)，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經(jīng)營的運(yùn)作方式，經(jīng)營者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營，結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，最終只會(huì)使雙方受損，并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對(duì)外形象，嚴(yán)重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

　　3�？萍己�量低，系統(tǒng)性不強(qiáng)

　　當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場營銷當(dāng)中去，就會(huì)缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)作過程中，手工勞動(dòng)較多，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在電話、傳真的使用上，基本上沒有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代發(fā)展需要的。

　　二、創(chuàng)新營銷策略，尋求解決對(duì)策

　　1。細(xì)分市場，提供人性化服務(wù)

　　消費(fèi)者去旅游的終極目的其實(shí)就是“換個(gè)環(huán)境換一種快樂的方式，去發(fā)現(xiàn)并體驗(yàn)?zāi)莻�(gè)地方最有價(jià)值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點(diǎn)是價(jià)格，之所以是價(jià)格導(dǎo)向是因?yàn)槟壳笆袌錾袭a(chǎn)品都一樣，沒有選擇價(jià)值導(dǎo)向旅游的余地。要知道，消費(fèi)者內(nèi)心深處真正關(guān)心的不是價(jià)格，而是價(jià)值。不是嫌旅游的價(jià)格高了，而是消費(fèi)者是否獲得了更大的滿足。企業(yè)應(yīng)根據(jù)旅游地形象等級(jí)和地域條件確定主要客源市場，對(duì)客源地文化和旅游者素質(zhì)、欣賞習(xí)慣、個(gè)性特征進(jìn)行形象定位。根據(jù)旅游者在目的地的游覽和消費(fèi)行為，確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。2。整合營銷理念

　　美國西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論（IMC），被認(rèn)為是市場營銷理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展，被譽(yù)為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀(jì)的營銷教戰(zhàn)守策”。整合營銷傳播是一個(gè)營銷傳播計(jì)劃的概念，其基本含義是“要求充分認(rèn)識(shí)用來制定綜合傳播計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化�！毕�費(fèi)者對(duì)一個(gè)企業(yè)及其各個(gè)品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價(jià)格、包裝、售點(diǎn)布置、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)等），整合營銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營銷活動(dòng)在市場上針對(duì)不同的消費(fèi)者進(jìn)行“一對(duì)一”傳播，形成一個(gè)總體、綜合的印象和情感認(rèn)同。這種消費(fèi)者建立相對(duì)穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。

　　3。推行網(wǎng)絡(luò)營銷

　　運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接。通過旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店和旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以降低旅游營銷費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)全球營銷，大大增加潛在銷售機(jī)會(huì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的交流互動(dòng)性和信息及時(shí)性已經(jīng)使得旅游者提前預(yù)訂的時(shí)間越來越短，從而使傳統(tǒng)的'旅行社更加難以匹敵。旅行社已經(jīng)不再是唯一的目的地營銷和產(chǎn)品銷售中介，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營銷組織（DMO）進(jìn)行直接溝通，并購買旅游產(chǎn)品。

　　4。注重旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)

　　在網(wǎng)絡(luò)營銷方式下具有科技含量高、專業(yè)要求嚴(yán)格的特點(diǎn)，從事這項(xiàng)工作需要具有一定的專業(yè)素質(zhì)。具體來說，就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò)，既懂旅游企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性，而且把他們有機(jī)結(jié)合起來的人才。要充分發(fā)揮大中專院校等教育機(jī)構(gòu)的作用，培養(yǎng)大批具有本科學(xué)歷或研究生學(xué)歷的高科技人才，并鼓勵(lì)在校學(xué)生參與旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷等工作。旅游行業(yè)應(yīng)采取各種繼續(xù)教育方式，將現(xiàn)有人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使之掌握旅游信息化建設(shè)所需求的基本技術(shù)技能。同時(shí)還要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

營銷策略論文11

　　一、相關(guān)概述

　　電子商務(wù)指的是企業(yè)跟消費(fèi)者之間依靠電子手段從事商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的行為。近些年來，電子商務(wù)在企業(yè)市場營銷中的作用越來越重要，全球電子商務(wù)的價(jià)值逐年遞增，增長速度越來越快。電子商務(wù)的產(chǎn)生以及發(fā)展已經(jīng)深刻地影響了企業(yè)的市場營銷行為，推動(dòng)著企業(yè)市場營銷方式和手段都產(chǎn)生了重大變化�？茖W(xué)分析和認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)于市場營銷的影響，了解和把握電子商務(wù)對(duì)于市場影響的深層次影響，面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷存在的問題并加以解決已經(jīng)成為企業(yè)管理者日常管理中的重要內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)新的市場環(huán)境變化，依靠先進(jìn)營銷手段和方式滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

　　二、電子商務(wù)模式下市場營銷影響分析

　　在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)，其所處的營銷環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)行為、營銷理念、營銷策略等都會(huì)受到不同程度的影響。

　　對(duì)于企業(yè)來講，市場營銷就是其不斷調(diào)整可控性因素，在此基礎(chǔ)上適應(yīng)外部環(huán)境變化的過程。伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)市場營銷的環(huán)境也會(huì)受到深刻影響。這里面既有虛擬營銷環(huán)境的產(chǎn)生、市場銷售環(huán)節(jié)的減少、支付以及交易手段的變化、信息傳播以及溝通渠道不斷增加等方面。電子商務(wù)的產(chǎn)生可以使得生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)著消費(fèi)者，依靠網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)來直接進(jìn)行商品交易，中間環(huán)節(jié)就被省略掉。這就能夠有效降低企業(yè)銷售成本，并能夠最終降低企業(yè)的產(chǎn)品最終消費(fèi)價(jià)格，這既有利于擴(kuò)大企業(yè)的銷售量，同時(shí)也有助于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，使得消費(fèi)者受益。

　　除此之外，在電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者跟企業(yè)之間的距離被拉近了，也在很大程度上擴(kuò)展了消費(fèi)者跟商業(yè)領(lǐng)域中商品選擇的范圍，這些都對(duì)消費(fèi)者的日常消費(fèi)行為產(chǎn)生了很大的影響。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中呈現(xiàn)出自主消費(fèi)、對(duì)比選擇、主動(dòng)參與等特點(diǎn)。圍繞著企業(yè)市場營銷，營銷理念也依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及社會(huì)市場營銷這幾個(gè)階段。市場營銷的效率和效果都得到了很大程度的提升，為企業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇。

　　三、電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)市場營銷存在的問題分析

　　首先，企業(yè)管理者觀念需要進(jìn)一步更新，對(duì)電子商務(wù)、信息技術(shù)的重要性需要進(jìn)一步提升。當(dāng)前，不少企業(yè)管理者對(duì)于電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上還存著不少的偏差和誤區(qū)，僅僅將電子商務(wù)理解為網(wǎng)上購物等。正是由于認(rèn)識(shí)上的偏差，不少企業(yè)都難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場營銷、營銷管理等多個(gè)方面的需要，在切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營成本、增強(qiáng)企業(yè)未來盈利能力等的優(yōu)勢(shì)難以充分發(fā)揮。與此同時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)時(shí)代背景下的市場營銷在發(fā)展過程中還存在著怎樣將傳統(tǒng)的市場營銷跟電子商務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合的問題。一般情況下，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的市場營銷模式一般都比較容易接受，其相關(guān)的方式手段以及操作模式等都已經(jīng)被消費(fèi)者所接受和認(rèn)可，但是電子商務(wù)在發(fā)展時(shí)間上比較有限，不少消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上不到位，相應(yīng)地接受程度也比較低，消費(fèi)者的消費(fèi)理念以及消費(fèi)習(xí)慣在短時(shí)間內(nèi)常常難以及時(shí)轉(zhuǎn)變，這也在很大程度上導(dǎo)致不少企業(yè)難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場營銷上的積極性意義以及作用。

　　其次，一些企業(yè)在產(chǎn)品的配送服務(wù)上不夠及時(shí)，存在遲滯的情況。對(duì)于企業(yè)來講，要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式下的市場營銷高效性就應(yīng)當(dāng)充分滿足產(chǎn)品配送上及時(shí)性要求。配送以及支付是不少企業(yè)在電子商務(wù)模式下市場營銷的主要面臨問題和困惑。切實(shí)解決這兩個(gè)方面的問題對(duì)于企業(yè)市場營銷具有重要意義。怎樣才能夠在控制成本以及提升產(chǎn)品配送效率上獲得合理有效的平衡點(diǎn)是一個(gè)重要內(nèi)容。不少企業(yè)盡管在進(jìn)行宣傳時(shí)會(huì)給予一小時(shí)送貨的承諾、口號(hào)，但是在實(shí)際的操作過程中卻常常難以操作到位，這在很大程度上使得消費(fèi)者難以滿意。除此之外，支付問題也會(huì)困擾到企業(yè)采用電子商務(wù)進(jìn)行市場營銷，這主要是由于支付存在著安全隱患，網(wǎng)絡(luò)安全難以保障。這一問題在解決上處理不到在很大程度上會(huì)使得顧客在進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)有著心理障礙，制約了企業(yè)電子商務(wù)模式下市場營銷的效率和效益。

　　再次，部分企業(yè)信息系統(tǒng)不完善，信用缺失。對(duì)于不少企業(yè)來講，信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)成為制約企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的重要因素。一些企業(yè)的市場營銷信息系統(tǒng)僅僅只是內(nèi)部的簡單進(jìn)銷存管理模式，信息的更新速度比較慢，系統(tǒng)老化現(xiàn)象比較突出，在管理上缺少專業(yè)性，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時(shí)常常會(huì)成為信息孤島，跟顧客、市場等外界因素在信息共享和信息交換上及時(shí)性和充分性不夠，企業(yè)信息價(jià)值沒有得到充分發(fā)揮，利用效率不夠高，與此同時(shí)，也就喪失了企業(yè)吸引市場潛在顧客以及向外拓展海外市場業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)以及潛力。除此之外，由于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息中具有虛擬化的特點(diǎn)，一些不法企業(yè)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上非法開展虛假營銷活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行蒙騙，這就會(huì)使得很多消費(fèi)者難以繼續(xù)相信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷，從心里抵制網(wǎng)絡(luò)營銷，這也在很大程度上使得市場營銷在電子商務(wù)環(huán)境下不能夠快速、高效地進(jìn)行擴(kuò)展。

　　上述幾個(gè)方面都是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行市場營銷所遇到的困難和不足之處，這些缺陷都在很大程度上影響了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的信任，使得電子商務(wù)市場營銷的發(fā)展速度受到很大影響，也使得企業(yè)對(duì)電子商務(wù)市場營銷的積極性受到打擊。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)密切圍繞上述問題和不足，切實(shí)重視電子商務(wù)對(duì)于拓展企業(yè)市場營銷渠道的`重要意義，結(jié)合自身實(shí)際，采取專業(yè)化方式手段，為企業(yè)電子商務(wù)市場營銷發(fā)展提供保障和支持。

　　四、強(qiáng)化企業(yè)電子商務(wù)模式下市場營銷的策略及建議

　　首先，切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高對(duì)市場營銷電子化重視程度。對(duì)于市場營銷來講，在電子商務(wù)時(shí)代背景下就是要積極依靠于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在此基礎(chǔ)上實(shí)施全球化市場營銷，屬于一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場營銷過程。電子商務(wù)時(shí)代背景下的市場營銷除了依托于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商品以及勞務(wù)的買賣交易活動(dòng)之外，也會(huì)涉及到傳統(tǒng)市場條件下的交易活動(dòng)，也是一種在虛擬環(huán)境下消費(fèi)者跟經(jīng)營者之間有限接觸或者完全不接觸的一種商品以及勞務(wù)交易活動(dòng)。正是基于此，電子商務(wù)時(shí)代背景下的市場營銷還是應(yīng)當(dāng)立足于傳統(tǒng)的市場營銷方式，在此基礎(chǔ)上將互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)營銷模式有效結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為企業(yè)進(jìn)行市場營銷的載體，積極建立和完善自身的營銷理念，將其落腳于整個(gè)企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)營銷觀念的雙向溝通，并將營銷的重點(diǎn)關(guān)注于需求的創(chuàng)新上，積極依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展來推動(dòng)自身在電子商務(wù)大背景下的市場營銷活動(dòng)。

　　其次，積極跟上發(fā)展需要，重視建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存以及發(fā)展的重要基礎(chǔ)。積極發(fā)揮信息技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)對(duì)于提升自身管理效率以及效果，提高自身管理的科學(xué)化水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。就管理實(shí)踐來看，當(dāng)前不少企業(yè)依舊沒有建立起科學(xué)先進(jìn)的管理體系、經(jīng)營理念、營銷理念以及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，這些局限性都在很大程度上制約了企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，正是基于此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，有效推動(dòng)企業(yè)自身的管理現(xiàn)代化進(jìn)程，依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和科技技術(shù)成果切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、電子商務(wù)在現(xiàn)代市場營銷中的應(yīng)用。企業(yè)可以建立并逐步豐富完善自身的網(wǎng)頁建設(shè)，將自身的新特征、新產(chǎn)品以及相關(guān)的聯(lián)系方式等在網(wǎng)頁上懸掛出來，并提供一些免費(fèi)的服務(wù)和產(chǎn)品，定期對(duì)相關(guān)免費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，以此來吸引顧客，促使更多的顧客進(jìn)入到技術(shù)指南、服務(wù)信息等相關(guān)場所中，依靠建立產(chǎn)品俱樂部等方式來擴(kuò)展服務(wù)人群。積極結(jié)合自身實(shí)際，將信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場營銷優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上有效提升企業(yè)的市場營銷競爭力。

　　再次，依據(jù)企業(yè)以及市場情況合理調(diào)整企業(yè)營銷組合策略。對(duì)企業(yè)來講，要實(shí)現(xiàn)市場營銷的現(xiàn)代化需要從以下四個(gè)方面來進(jìn)行管理，即企業(yè)產(chǎn)品策略、企業(yè)定價(jià)策略、企業(yè)渠道策略以及企業(yè)促銷策略等。企業(yè)在當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境下更應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加快企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，在實(shí)行產(chǎn)銷合一的營銷渠道時(shí)采用無中間商的方式，在進(jìn)行定價(jià)上爭取更加靈活和具有科學(xué)性，切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)在市場營銷中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，在進(jìn)行營銷資源整合時(shí)，并不僅僅是簡單地將4C代替4P，而應(yīng)當(dāng)是在4C的前提之下實(shí)現(xiàn)和布局4P模式，有效融合4R市場營銷策略。應(yīng)當(dāng)明確，企業(yè)的市場營銷略組合既不同于將顧客作為中心的4C組合，同時(shí)也不同于將產(chǎn)品作為中心的4P組合，而是應(yīng)當(dāng)將關(guān)系營銷作為導(dǎo)向的4R組合也會(huì)逐步在產(chǎn)品營銷策略中進(jìn)行滲透。

　　總的來講，企業(yè)當(dāng)前的營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)深刻影響了企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷活動(dòng)。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合市場變動(dòng)，充分利用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，發(fā)揮電子商務(wù)的便捷性優(yōu)勢(shì)，為日后的市場營銷長期發(fā)展提供必要的支持和準(zhǔn)備，切實(shí)推動(dòng)自身市場營銷能力建設(shè)，為企業(yè)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大市場規(guī)模提供有效的保障。

營銷策略論文12

　　一、大客戶營銷管理的含義

　　民航企業(yè)的大客戶主要是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)頻率比較高、消費(fèi)數(shù)量非常大的客戶，民航企業(yè)能夠從這些大客戶中獲得比普通客戶更高的利潤率，大客戶對(duì)于民航企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績能夠產(chǎn)生非常重要的影響。民航企業(yè)應(yīng)該隨時(shí)對(duì)大客戶的忠誠度進(jìn)行評(píng)估與分類，及時(shí)掌握大客戶在企業(yè)中的消費(fèi)情況以及消費(fèi)的取向，制定相關(guān)的營銷策略，不斷提高大客戶對(duì)于企業(yè)的忠誠度，根據(jù)忠誠度的評(píng)估結(jié)果來調(diào)整對(duì)大客戶的營銷策略，從而保證企業(yè)大客戶的數(shù)量和質(zhì)量。

　　二、民航大客戶營銷管理中存在的問題

　　1.民航企業(yè)的代理成本比較高。目前，我國大部分的民用航空企業(yè)的市場營銷被代理人限制,很大一部分的銷售利潤讓代理人拿走,高額的代理費(fèi)讓民航的經(jīng)濟(jì)效益一直都非常的不好，這不但營銷了企業(yè)的盈利水平，也營銷到了企業(yè)對(duì)大客戶的服務(wù)水平。大家都知道，航空公司給其代理人的代理手續(xù)費(fèi)是百分之三，這一比例看起來不是非常的高，但是對(duì)于航空運(yùn)輸業(yè)而言就不同了，這是由航空運(yùn)輸業(yè)其自身的特點(diǎn)決定的。我國的航空運(yùn)輸業(yè)屬于高投入，低收益的行業(yè)，成本的回收周期特別的長，因此，百分之三的代理費(fèi)對(duì)于航空公司來說是非常致命的。如果航空公司不能夠把代理費(fèi)降下來，不但能夠提高其在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，也會(huì)提高民航企業(yè)對(duì)大客戶的服務(wù)水平，降低企業(yè)產(chǎn)品對(duì)大客戶的吸引力。

　　2.缺乏品牌意識(shí)。相對(duì)那些在國際上比較出名的航空公司而言，他們都具有比較強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，但是現(xiàn)階段它們的品牌形象都不是非常的清晰，知名航空公司都在不斷努力創(chuàng)造屬于企業(yè)自身的品牌效應(yīng)。作為我國的民航企業(yè)現(xiàn)在只處于起步階段，想要在激烈的市場競爭中能夠得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，獲得更多大客戶的信賴，在營銷的過程中就必須建立明確而強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，在建立品牌的過程中，航空企業(yè)要結(jié)合自身的硬件優(yōu)勢(shì)，以市場發(fā)展為導(dǎo)向，不斷提高對(duì)全球消費(fèi)者服務(wù)的水平，只有這樣，我國的民航企業(yè)才能充分的發(fā)揮其市場潛力，獲得大客戶的完全認(rèn)同。

　　3.企業(yè)營銷渠道非常單一。首先來說，民航企業(yè)從營銷渠道成員之間的關(guān)系方面來分析,以前的銷售渠道中的渠道成員他們都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體,每個(gè)銷售渠道的成員都是為了追求自身利益的最大化,從來不會(huì)考慮到渠道的整體利益。其次，從營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方面分析，航空企業(yè)必須要有合理的銷售網(wǎng)絡(luò)布局,而目前我國的民航企業(yè)對(duì)于銷售網(wǎng)絡(luò)的布局工作不是非常的重視，它們只是通過單一的銷售方式來完成企業(yè)的銷售任務(wù)，這也讓民航企業(yè)流失了很大一部分的大客戶，對(duì)企業(yè)發(fā)展非常不利。再次，民航業(yè)內(nèi)沒有定制化的營銷與服務(wù)模式，對(duì)大客戶缺乏針對(duì)性的服務(wù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集功能的運(yùn)用不是非常的到位，不能利用網(wǎng)絡(luò)尋找更多的目標(biāo)客戶，同時(shí)了解每個(gè)客戶的.需求。我國的民航企業(yè)想要擁有更多的大客戶，必須要利用現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)，不斷發(fā)現(xiàn)和了解大客戶的需求，并以此為指導(dǎo)制定合理的營銷手段與營銷內(nèi)容。

　　4.缺乏對(duì)營銷系統(tǒng)的有效管理。航空企業(yè)想要與大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，就必須具有健全的客戶關(guān)系管理體系。然而，目前階段，我國的民航企業(yè)對(duì)于客戶數(shù)據(jù)庫信息的管理水平相對(duì)薄弱，對(duì)客戶營銷系統(tǒng)的管理缺乏準(zhǔn)確的定位，市場的細(xì)分沒有針對(duì)性，企業(yè)提供的各種服務(wù)業(yè)沒有大量的市場真實(shí)數(shù)據(jù)的有利支持，這些都是民航企業(yè)對(duì)其大客戶營銷系統(tǒng)沒有有效管理的體現(xiàn)。另外一方面，民航企業(yè)的人力資源不是非常的充足，缺乏專業(yè)的客戶服務(wù)隊(duì)伍和專業(yè)的大客戶營銷隊(duì)伍，人才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，如果一個(gè)企業(yè)的人才不夠，工作人員水平低，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。

　　三、提高民航大客戶營銷管理水平的策略

　　1.強(qiáng)化對(duì)代理人的管理，降低代理成本。民航企業(yè)想要提高企業(yè)對(duì)大客戶的影響力，提高大客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度，就必須要把好代理人這一關(guān)，選擇代理人時(shí)一定要謹(jǐn)慎，選擇好的銷售代理人，簽訂明確的代理協(xié)議，代理人必須按照航空企業(yè)的服務(wù)要求對(duì)企業(yè)進(jìn)行代理。目前,航空企業(yè)中的銷售代理人數(shù)非常的多，但是從業(yè)人員與代理公司的水平差別非常的大，航空企業(yè)在選擇代理人的過程中必須要深入的研究其信譽(yù)程度以及工作人員的業(yè)務(wù)水平，最大限度保證對(duì)企業(yè)中客戶的服務(wù)質(zhì)量，尤其是對(duì)大客戶的服務(wù)水平。其次，企業(yè)在選擇代理人的過程中要與其深入探討代理成本的問題，僅最大努力降低代理成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，能夠減少客戶自身消費(fèi)成本，這對(duì)民航企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

　　2.強(qiáng)化品牌意識(shí)。航空企業(yè)想要提高大客戶的營銷管理水平就要高度重視品牌效應(yīng)，提高企業(yè)自身的品牌知名度。對(duì)于大客戶而言，他們關(guān)注的不是錢的問題，而是產(chǎn)品質(zhì)量的問題。航空企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)的水平就是一個(gè)民航企業(yè)的品牌，其營銷的核心就是品質(zhì)與牌子。品質(zhì)主要是指民航服務(wù)的性價(jià)比，也就是旅客購買了航空公司的機(jī)票后能否讓其準(zhǔn)時(shí)、安全的到達(dá)目的地；而牌子就是要進(jìn)行大力推廣，讓更多的客戶知道、了解你的產(chǎn)品，讓客戶知道你們的服務(wù)的性價(jià)比，從而更好的與其它的航空公司進(jìn)行比較，進(jìn)行選擇。為了讓企業(yè)擁有更多的品牌效應(yīng)，航空企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中就必須以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以市場中數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，制定符合客戶要求的產(chǎn)品，最大限度的提高企業(yè)產(chǎn)品的品牌效果，只有這樣，才能更好的吸引更多的大客戶使用企業(yè)自身的產(chǎn)品，提高企業(yè)在市場上的競爭力。

　　3.擴(kuò)展企業(yè)對(duì)大客戶的市場營銷渠道。為了吸引更多的大客戶加入到民航企業(yè)的客戶名單中來，民航企業(yè)必須要積極的拓寬市場營銷渠道，根據(jù)時(shí)代的發(fā)展方向，抓住每一個(gè)獲得大客戶的機(jī)會(huì)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的普及，民航企業(yè)可以建立自己的微信平臺(tái)，在這一平臺(tái)上，隨著發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的信息，讓大客戶第一時(shí)間了解企業(yè)產(chǎn)品的性能以及什么時(shí)候打折、什么時(shí)候購買機(jī)票最合理。讓民航企業(yè)的營銷從被動(dòng)的服務(wù)向主動(dòng)的營銷轉(zhuǎn)型，增加企業(yè)獲得更多大客戶的機(jī)會(huì)。另外，民航企業(yè)還要積極的開發(fā)新產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶消費(fèi)，形成以市場為導(dǎo)向的主動(dòng)型營銷策略，特別注重對(duì)隱性大客戶的挖掘工作，提供更多的旅客關(guān)懷活動(dòng)，增加大客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。

　　4.實(shí)行差異的大客戶營銷策略，加強(qiáng)營銷系統(tǒng)管理。隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)產(chǎn)品的需求逐漸向個(gè)性化、多樣化的方向發(fā)展，因此，作為民航企業(yè)想要獲得更多的大客戶購買自身的產(chǎn)品，在營銷的過程中就要實(shí)行差異化的營銷策略，實(shí)施差異化的服務(wù)，不斷提高客戶的讓渡價(jià)值，提升客戶的滿意度與忠誠度。根據(jù)大客戶之間的差異，制定不同的營銷策略，從而加大企業(yè)大客戶的數(shù)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，民航企業(yè)要不斷的加強(qiáng)對(duì)營銷系統(tǒng)的管理，一個(gè)企業(yè)只有具備完善的營銷管理系統(tǒng)，才能保證其營銷策略真正有效的實(shí)施。

營銷策略論文13

　　服務(wù)作為服務(wù)營銷的基本概念，不同于一般的物質(zhì)商品。菲利普·科特勒把服務(wù)定義為“一方提供給另一方的不可感知，且不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)或利益�！痹诟偁幖ち业默F(xiàn)代市場中，服務(wù)逐漸成為最能創(chuàng)造價(jià)值的營銷利器，日益成為市場營銷的核心�？鐕�企業(yè)要想在國際市場營銷上取得優(yōu)勢(shì)，應(yīng)針對(duì)不同的目標(biāo)市場、不同的文化環(huán)境制定相應(yīng)的服務(wù)營銷策略。

　　一、文化引領(lǐng)消費(fèi)

　　文化是左右消費(fèi)者消費(fèi)行為選擇的烙印。國際營銷中的最大障礙就是民族文化差異，它涉及人口、教育水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字等方面，是影響消費(fèi)市場的重要因素。消費(fèi)者的文化烙印特征主要體現(xiàn)在以下方面：

　　1.消費(fèi)者的文化背景呈現(xiàn)多元化

　　各國消費(fèi)者的消費(fèi)和他們的文化關(guān)系密切。例如，美國文化具有大量消費(fèi)資源的特征，美國強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為美國消費(fèi)者提供了廣闊的活動(dòng)前臺(tái)。美國消費(fèi)心理學(xué)家的分析結(jié)果表明，美國消費(fèi)者的基本心理特征是：趕時(shí)髦，獵新奇，不僅對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量要求高，而且喜歡商品的新奇。講求健康自然，于是健康食品、保健飲料、健身器具等成為歷久不衰的消費(fèi)熱寵；圖方便情趣，根據(jù)美國快速化的生活節(jié)奏，生產(chǎn)廠商開發(fā)產(chǎn)品也越來越注意如何使消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間，美式快餐即是典型。

　　2.文化的碰撞和融合改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為

　　在世界范圍，日本消費(fèi)者的行為變化是最為劇烈的。他們?cè)跂|西方兩種文化的沖擊下，形成了獨(dú)特的日本消費(fèi)方式：消費(fèi)觀念上國際化，新潮商品、新潮購買方式是典型的代表；儲(chǔ)蓄意識(shí)傳統(tǒng)化，富裕的日本人仍不放棄勤儉節(jié)約、積極儲(chǔ)蓄的習(xí)慣；購買過程嚴(yán)格化，在國際市場上有這樣的共識(shí)：日本消費(fèi)者最為挑剔；另外也存在與美國消費(fèi)相似的消費(fèi)享樂化和個(gè)性化特征。

　　3.傳統(tǒng)文化深層次控制著消費(fèi)意識(shí)

　　歐洲文化向來有高消費(fèi)傳統(tǒng)，消費(fèi)者由于購買力高，其消費(fèi)心理喜新厭舊、從不滿足于已有的商品，總是在豐富多彩的商品中挑選和購買新產(chǎn)品。多數(shù)人對(duì)藝術(shù)時(shí)尚和高檔奢侈品有特殊的個(gè)人偏好，年輕白領(lǐng)們幾個(gè)月堅(jiān)持省吃儉用就為買一瓶蘭蔻的新款香水或是一根阿曼尼的領(lǐng)帶，這種事在法國等國家屢見不鮮。

　　文化的影響是無所不在的，它影響人們的`價(jià)值觀念、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的國際營銷活動(dòng)提出相應(yīng)的要求。因此,從前期投入、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到分銷、促銷每一個(gè)環(huán)節(jié)都要充分考慮目標(biāo)國家的民族文化因素。

　　二、適應(yīng)全球化的文化策略

　　了解一國的文化環(huán)境，排除文化差異是國際營銷活動(dòng)順利進(jìn)行的前提之一，跨文化交流、消除文化障礙稱得上是國際營銷的“生命線”。要制定適應(yīng)全球化營銷時(shí)代的要求的文化策略，可從以下幾個(gè)方面考慮：

　　1.充分認(rèn)識(shí)環(huán)境，解決文化抵制問題

　　大多數(shù)文化都有著民族中心主義傾向，人們對(duì)本民族的文化擁有一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并自覺不自覺地貶低其他文化中陌生和未知的部分。民族中心主義會(huì)導(dǎo)致對(duì)本民族文化的優(yōu)越感，對(duì)其他民族文化的劣等感，這是一種自然的感受。國際營銷的目的是最大程度地滿足不同顧客的需求以獲取利益，而不是屈從于目標(biāo)國家的民族文化或擴(kuò)張本民族文化。因此，要從思想意識(shí)上承認(rèn)、理解、尊重文化差異，重視他國語言、文化、經(jīng)濟(jì)、法律等方面的學(xué)習(xí)和了解；要求營銷者避免自我參照標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，既站在需求者的角度提出要求，又從營銷者的角度有效地滿足需求。

　　2.正確認(rèn)識(shí)文化的滲透性

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外交流的增加，外來文化與本國文化相互滲透，只是滲透的速度比較緩慢。就飲食結(jié)構(gòu)而言，歐洲人不可能在一夜之間全改為用筷子吃飯，中國人也不會(huì)一下子只吃漢堡炸雞，不吃米飯饅頭；但是，在心理認(rèn)同上，歐洲逐漸滲入中餐的同時(shí)，中國人也逐漸接受了西餐。另外，在一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，不僅有實(shí)物的創(chuàng)作活動(dòng)，而且融入了文化活動(dòng)，該產(chǎn)品既具有其實(shí)用價(jià)值，也是一種文化系統(tǒng)中的信息載體，隨著社會(huì)的發(fā)展和需求的變化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的文化也在不斷地超越自己。因此，國際營銷人員要正確認(rèn)識(shí)文化的滲透性，積極主動(dòng)地開拓市場。

　　3.企業(yè)文化要?jiǎng)?chuàng)新

　　企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中，企業(yè)全體員工逐漸形成的企業(yè)信念、價(jià)值觀、理想、目標(biāo)、行為準(zhǔn)則，以及由此表現(xiàn)出的企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。企業(yè)文化以民族性為前提，同時(shí)根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場取向等確立。企業(yè)文化創(chuàng)新是將本國公司企業(yè)文化與目標(biāo)國家的企業(yè)文化進(jìn)行有效地整合，通過各種渠道促進(jìn)不同的文化相互了解、適應(yīng)、融合，從而在本國公司與當(dāng)?shù)匚幕�基礎(chǔ)上，構(gòu)建一種新型的企業(yè)文化，這種文化既保留著本公司企業(yè)文化特點(diǎn)，又與當(dāng)?shù)匚幕�環(huán)境相適應(yīng)，既不同于本公司企業(yè)文化，又不同于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化，是兩種文化的有機(jī)整合。創(chuàng)新企業(yè)文化不但使所有員工有歸屬感，團(tuán)結(jié)一心，而且能夠更好地開拓目標(biāo)市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　三、結(jié)語

　　在國內(nèi)的營銷活動(dòng)中,文化因素對(duì)營銷活動(dòng)的影響往往不被營銷者所重視。這很大程度上是由于營銷者與消費(fèi)者成長于同一文化環(huán)境中，因此他們較少考慮營銷中的文化因素,而把重點(diǎn)放在營銷的經(jīng)濟(jì)因素上，不會(huì)造成太大的偏差。但是當(dāng)營銷活動(dòng)跨越國界后,文化因素的重要性就凸現(xiàn)出來了。從市場調(diào)研、談判、定價(jià)、促銷、商品的款式、包裝到銷售商的選擇與傭金的確定,文化滲透于所有的營銷活動(dòng)。在國際營銷中,它成了決定成敗的關(guān)鍵因素之一。

　　經(jīng)濟(jì)活動(dòng)源于人的需求，市場營銷正是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)行為。那么，跨文化環(huán)境進(jìn)行的國際市場營銷應(yīng)充分考慮不同文化背景的消費(fèi)者需求，因而，重視文化策略的研究，揭示文化對(duì)國際營銷的影響，將有利于開拓跨國市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王紀(jì)忠方真:國際市場營銷.清華大學(xué)出版社,20xx,270

　　[2]胡正明:國際市場營銷學(xué).山東人民出版社,20xx.30,33

　　[3]張慶偉:世紀(jì)企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變.管理現(xiàn)代化,20xx(2)

　　[4]鄒樂群:新世紀(jì)企業(yè)營銷的八大觀念.商業(yè)研究,20xx(6)

營銷策略論文14

　　關(guān)鍵詞：中小商業(yè)銀行；營銷策略；創(chuàng)新性

　　摘要：中小商業(yè)銀行與國有大銀行、外資銀行因?yàn)橛兄�本質(zhì)不同的特性，因而它在營銷策略上也應(yīng)同國有大銀行、外資銀行存在一定的差異性，必須采取一些適合自身發(fā)展的創(chuàng)新性營銷策略。

　　1中小商業(yè)銀行營銷存在的問題

　　(1)營銷網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的盲目跟風(fēng)，單網(wǎng)點(diǎn)效益差。目前中小商業(yè)銀行極少考慮整體經(jīng)濟(jì)效率問題，通常只是僅僅考察絕對(duì)市場占有率、資產(chǎn)規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)分布多寡等較為直觀的數(shù)量指標(biāo)，沒有足夠注重自己的運(yùn)作成本——效益比的提升。而且通常的考核也只是依據(jù)總量考核，所以中小商業(yè)銀行尤其全國性股份制商業(yè)銀行紛紛擴(kuò)建自己的網(wǎng)點(diǎn)，盲目跟風(fēng)建設(shè)，實(shí)行粗放式的擴(kuò)張，在諸多銀行已經(jīng)進(jìn)入的城市竟相設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)。

　　(2)管理架構(gòu)設(shè)置傳統(tǒng)，機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率低下。中小商業(yè)銀行在機(jī)構(gòu)設(shè)置上要么依據(jù)國有商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置方法進(jìn)行設(shè)置，要么根據(jù)臨時(shí)需要設(shè)置機(jī)構(gòu)爾后重疊運(yùn)作，由于不能很好的解決機(jī)構(gòu)設(shè)置中的內(nèi)部溝通問題，致使經(jīng)營管理效率低下。

　　(3)人才引進(jìn)和運(yùn)用方面存在較多問題。例如不顧市場需求片面增加一些“國外專家”的引進(jìn)，忽視對(duì)本土文化精通人才的引進(jìn)等，這都將嚴(yán)重影響經(jīng)營管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　(4)產(chǎn)品創(chuàng)新動(dòng)力不足并與市場需求及發(fā)展趨勢(shì)有些脫離。

　　2存在問題的原因分析

　　(1)中小商業(yè)銀行尚未達(dá)到真正的商業(yè)化，只經(jīng)歷了不長的市場競爭風(fēng)險(xiǎn)期，其內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制尚未完全理順，所有權(quán)人對(duì)經(jīng)營管理人員的約束與激勵(lì)機(jī)制還很不完善，致使商業(yè)銀行的經(jīng)營活動(dòng)普遍存長遠(yuǎn)目標(biāo)與責(zé)任不明確，經(jīng)營行為短期化。因而，不關(guān)心市場營銷和經(jīng)營業(yè)績也就自然了。目前中小商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量占的比例不大，其營銷意識(shí)的緩慢發(fā)展大大影響了其他商業(yè)銀行體系營銷觀念的樹立與策略的實(shí)施。

　　(2)西方營銷管理觀念和策略在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中尚未得到廣泛地重視和運(yùn)用。工商業(yè)市場營銷觀念和策略主要還只是在東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)受到一定重視，廣大中西部地區(qū)市場基本處于賣方市場，市場營銷觀念淡薄，即使有，也只是淺層次的廣告、公關(guān)、削價(jià)等策略。歷史上，服務(wù)業(yè)在應(yīng)用營銷管理方面要落后于工商業(yè)，因而，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中尚未樹立完整的營銷理念時(shí)，銀行業(yè)營銷觀念自然受，到限制。但是，這一點(diǎn)又是商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營中可以主動(dòng)解決的問題，商業(yè)銀行可以從國孫同業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的營銷技術(shù)與理念，形成適合自身的銀行營銷策略。

　　(3)我國商業(yè)銀行尚未形成規(guī)范的市場競爭，抑制了營銷觀念的應(yīng)用。這主要因?yàn)椋瑖�家�?duì)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)的行政管理仍然比較嚴(yán)格，金融活動(dòng)的市場機(jī)制尚未真正形成，金融業(yè)、銀行業(yè)的競爭規(guī)則和秩序也未形成完整的體系，致使銀行和其它金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)競爭多以不規(guī)范、不正當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行，業(yè)務(wù)的正常創(chuàng)新和營銷策略的應(yīng)用自然受到抑制。

　　(4)在經(jīng)濟(jì)政策開放條件下中小商業(yè)銀行的市場營銷應(yīng)該是特色化經(jīng)營，中小商業(yè)銀行必須根據(jù)其內(nèi)部條件和外部因素慎重選擇市場營銷戰(zhàn)略。根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展的進(jìn)程和國有商業(yè)銀行、外資商業(yè)銀行的現(xiàn)狀，中小商業(yè)銀行應(yīng)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上實(shí)施特色營銷戰(zhàn)略

　　3中小商業(yè)銀行應(yīng)該采取的一般性營銷策略

　　3.1針對(duì)不同客戶群體實(shí)施不同的策略

　　(1)穩(wěn)定的國有大中型企業(yè)或集團(tuán)客戶或上市公司。這類客戶規(guī)模大，其對(duì)金融業(yè)務(wù)的需求具有批發(fā)的特點(diǎn)。同時(shí)較一般企業(yè)而言，其除了有傳統(tǒng)的存、貸、匯銀行業(yè)務(wù)需求外，還伴隨有資本運(yùn)作、對(duì)外融資、商人銀行、財(cái)務(wù)顧問等綜合金融服務(wù)需求。因此，辦理這類客戶的金融業(yè)務(wù)既可獲得規(guī)模效益，又可獲取中間業(yè)務(wù)收入，取得綜合收益。但與此同時(shí)，這類客戶的上、下游企業(yè)分布廣、時(shí)空跨度大，產(chǎn)品生產(chǎn)周期較長、資金需求量大，而且要求銀行提供的服務(wù)必須更加貼身、靈活。這就要求各中小商業(yè)銀行必須盡快落實(shí)以客戶需求為中心的運(yùn)作機(jī)制，如客戶經(jīng)理制等；提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，要求他們既要具備前臺(tái)業(yè)務(wù)操作技能，又要具有后臺(tái)管理能力，既要精通金融行業(yè)，又要熟悉產(chǎn)業(yè)狀況，既要知曉銀行業(yè)務(wù)流程，又要了解生產(chǎn)工序環(huán)節(jié)，既要熟悉資金市場的基本原理，又要通曉資本市場的基本運(yùn)作，對(duì)跨學(xué)科的知識(shí)都要有一定的了解。在具體客戶的選擇上要按“有所為有所不為”的原則在全國范圍內(nèi)進(jìn)行篩選，量不在多而在精。然后加大各銀行總行直接經(jīng)營力度，集中有限的資金，對(duì)擬重點(diǎn)扶持的客戶進(jìn)行合理的投入，確保用好每筆資金。再輔以科技手段，以網(wǎng)絡(luò)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)給企業(yè)提供從上游到下游，從外部到內(nèi)部，全流域、多方位的貼身個(gè)性化服務(wù)。在條件許可的情況下，甚至可以與企業(yè)相互參股，以最大限度地密切銀企關(guān)系，發(fā)展培育自身穩(wěn)固健康的客戶群體。

　　(2)私人銀行業(yè)務(wù)客戶。由于改革開放，我國經(jīng)濟(jì)快速增長，國民收入水平逐年提高，個(gè)人金融資產(chǎn)在全國總金融資產(chǎn)中的比重逐年上升，而且憑著服務(wù)與技術(shù)的不斷進(jìn)步，該市場潛力巨大的很。此外個(gè)人對(duì)金融服務(wù)需求日趨多樣化，個(gè)人消費(fèi)觀念與結(jié)構(gòu)的改變都要求商業(yè)銀行必須提供種類齊全的、定制性的金融服務(wù)。如開展各種個(gè)人代收費(fèi)項(xiàng)目，提供理財(cái)工具和最佳的個(gè)人投資組合，獲取較理想的個(gè)人融資等等�？梢哉f，市場需求非常旺盛。目前，我國的私人銀行業(yè)務(wù)還處于起步階段，雖然近兩年取得了引人矚目的發(fā)展，但其規(guī)模、品種、功能還十分有限，是一個(gè)新興的領(lǐng)域，市場空白比較多；尤其是私人銀行業(yè)務(wù)的競爭環(huán)境較好，不像對(duì)公業(yè)務(wù)，有許多政策保護(hù)著國有銀行的利益和指定給國有銀行的大客戶。私人銀行業(yè)務(wù)是以其服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、技術(shù)手段的先進(jìn)、方便、快速、安全而進(jìn)行市場的分配�？梢哉f在這個(gè)市場面前，國內(nèi)所有的銀行基本是站在同一起跑線上。這對(duì)規(guī)模較小的中小商業(yè)銀行，無疑是一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口和難得的市場爭奪戰(zhàn)機(jī)。

　　3.2相關(guān)產(chǎn)品的策略

　　一般的銀行業(yè)產(chǎn)品主要有各種存款、貸款或開立信用證等，中小商業(yè)銀行要在激烈的金融市場競爭中占有一席之地，必須在做好這些產(chǎn)品整合的同時(shí)，緊跟市場需求，向國際先進(jìn)同業(yè)學(xué)習(xí)，以客戶為中心，以科技手段為先導(dǎo)，為客戶提供貼身化、個(gè)性化的產(chǎn)品，做好市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、工具創(chuàng)新�？梢圆扇∝泿湃谫Y產(chǎn)品與資本融資產(chǎn)品的連結(jié)，短期融資產(chǎn)品與長期融資產(chǎn)品的連結(jié)，權(quán)益性投資與資本性投資的連結(jié)，金融同業(yè)間產(chǎn)品的連結(jié)，金融產(chǎn)品同產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的.連結(jié)等方式，不斷推出創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，將中間業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)、商人銀行業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)、對(duì)私銀行業(yè)務(wù)作為自身的業(yè)務(wù)特色，建立起自己的核心競爭力和比較競爭優(yōu)勢(shì)。

　　3.3制定價(jià)格策略

　　雖然目前我國仍然實(shí)行固定價(jià)格或允許在固定價(jià)格上下浮動(dòng)一定比例的金融產(chǎn)品定價(jià)模式，如：貸款利率、存款利率等。但人民幣利率自由化是長期趨勢(shì)，因此適當(dāng)?shù)母鶕?jù)自身的特點(diǎn)調(diào)整某些項(xiàng)目的價(jià)格，上下浮動(dòng)一定比例來利于本銀行的業(yè)務(wù)。

　　3.4有利的促銷策略

　　中小商業(yè)銀行，由于市場影響力較小，極大地束縛了市場拓展工作，因此進(jìn)行必要的促銷策略是很有效果的拓展方式。如在節(jié)假日里或國家的某項(xiàng)政策出臺(tái)時(shí)立刻進(jìn)行有效的促銷宣傳活動(dòng)，主要在新聞媒體廣告或室外視覺廣告上陪合一定的商業(yè)活動(dòng)。各中小商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步提高對(duì)促銷工作重要性的認(rèn)識(shí)，實(shí)際上促銷過程也是企業(yè)無形資產(chǎn)的積累過程，與銀行現(xiàn)實(shí)的資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)具有同等的重要性，從可持續(xù)發(fā)展的角度看前者的意義還甚于后者。因此，此項(xiàng)工作務(wù)必要做到高水準(zhǔn)、高起點(diǎn)、立意新、創(chuàng)意好。

　　4中小商業(yè)銀行的新性營銷策略

　　(1)加強(qiáng)本銀行的企業(yè)文化。一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。企業(yè)文化主要是通過精神和文化的力量，從管理的深層規(guī)范企業(yè)的行為，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。銀行企業(yè)文化建設(shè)只有貫穿到銀行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理等的全過程，才能更有效地促進(jìn)銀行企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提高。從這種意義上來說，銀行企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)文化管理的基本途徑與基本手段。每個(gè)企業(yè)都有屬于自身的企業(yè)文化，國有商業(yè)銀行和外資銀行的強(qiáng)大壓力下生存的中小商業(yè)銀行要想企業(yè)的發(fā)展好，員工們能上下一心的去工作，文化是不得不提到的東西。商業(yè)銀行要根據(jù)自身的地域優(yōu)勢(shì)或是政策優(yōu)勢(shì)來挖掘文化的潛質(zhì)服務(wù)于自身，這樣文化的作用才能夠顯現(xiàn)出來。

　　(2)重點(diǎn)支持具有良好成長性的民營企業(yè)為突破口，打造自己的市場份額。例如廣東發(fā)展銀行它的營銷策略和定位就十分的準(zhǔn)確，在武漢它向20余家民營企業(yè)授信6億元。當(dāng)其在武漢的分行成立時(shí)，又與湖北田野集團(tuán)、武漢東湖軟件公司、武漢貓人服飾等多家家民營企業(yè)，簽訂了超過3億元的貸款合同。其中，授信額最大的達(dá)到了4000多萬元。作為服務(wù)中小企業(yè)和民營企業(yè)的重要舉措，新成立的武漢分行將全面推出廣發(fā)行“民營100”的金融服務(wù)方案，針對(duì)其“創(chuàng)業(yè)、成長、擴(kuò)張”的不同階段，為民營企業(yè)“量身定做”金融產(chǎn)品，提供高效、便捷的理財(cái)方案據(jù)介紹，廣東發(fā)展銀行各地分行在創(chuàng)新為民營企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品、化解民營企業(yè)貸款擔(dān)保難題等方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。廣發(fā)行“民營100”金融服務(wù)方案就是打造一個(gè)為民營企業(yè)提供百分之百全過程、全方位服務(wù)的平臺(tái)，派出100個(gè)客戶經(jīng)理，為民營企業(yè)量身定做金融產(chǎn)品，每年選擇100家民營企業(yè)，重點(diǎn)為其服務(wù)。其他的中小商業(yè)銀行應(yīng)該以廣東發(fā)展銀行為模型，再根據(jù)自身的資產(chǎn)和地區(qū)影響力制定出一套支持民營企業(yè)的具體可實(shí)施性方案。

　　(3)社區(qū)理財(cái)服務(wù)為老百姓帶來家門口的金融服務(wù)實(shí)惠。因?yàn)樯鐓^(qū)是最大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)適用房住宅小區(qū)，消費(fèi)群體龐大，中小商業(yè)銀行可在在社區(qū)推廣一些特色服務(wù)，例如發(fā)行集存取款、繳費(fèi)、消費(fèi)等多種功能于一體的卡業(yè)務(wù)，社區(qū)業(yè)主可通過卡實(shí)現(xiàn)個(gè)人外匯交易、銀行卡轉(zhuǎn)賬、代繳物業(yè)管理費(fèi)、市話、手機(jī)費(fèi)等一系列銀行自助服務(wù)。

營銷策略論文15

　　摘要:采用文獻(xiàn)資料及系統(tǒng)分析法,結(jié)合營銷學(xué)理論分析賽事營銷的概念，并根據(jù)體育服務(wù)的性質(zhì),提出賽事營銷的基本策略，確立具體的營銷目標(biāo)，然后采取合理的方式展開營銷，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，從而使賽事成功地舉行。

　　關(guān)鍵詞: 體育賽事；經(jīng)營管理；賽事營銷；營銷策略

　　隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)制度的逐步建立,各行各業(yè)都在嘗試?yán)�用本行業(yè)的資源實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值，在這樣的大背景育事業(yè)逐步實(shí)行市場化運(yùn)作,競技體育也向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,以全國足球超級(jí)聯(lián)賽為代表的高水平賽事產(chǎn)品已展現(xiàn)在中國的體育市場。2008年北京奧運(yùn)會(huì)要提高賽事的無形資產(chǎn)價(jià)值及其經(jīng)營水平,然而目前賽事經(jīng)營管理人才匱乏,相關(guān)理論體系尚不健全,特別是賽事營銷理論及相關(guān)研究尚未獲得充分的建立和發(fā)展,制約著我國賽事經(jīng)營水平的提高。本文主要分析賽事營銷的概念,并提出賽事營銷的基本策略。

　　一、賽事營銷定義

　　傳統(tǒng)上，人們認(rèn)為體育賽事營銷是賽事組織者開展的對(duì)體育賽事本身的多方位營銷活動(dòng)，包括:向運(yùn)動(dòng)員介紹賽事;吸引觀眾前來觀看比賽或關(guān)注有關(guān)賽事的媒體報(bào)道;吸引贊助商;與政府官員進(jìn)行溝通,以取得政府支持;尋求能為賽事提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)化服務(wù)的協(xié)作企業(yè)。與傳統(tǒng)觀念不同，當(dāng)代賽事營銷觀念認(rèn)為，賽事營銷是由商業(yè)公司或其他機(jī)構(gòu)、團(tuán)體采用的一種不同于傳統(tǒng)營銷及媒體廣告的新型營銷策略。主要是企業(yè)借助贊助、冠名等手段，通過所贊助的體育活動(dòng)來推廣自己的品牌。本文所闡述的賽事營銷是從主辦方的角度出發(fā)的，即傳統(tǒng)意義上的賽事營銷。

　　二、賽事營銷策略分析

　　（一）吸引運(yùn)動(dòng)員參加比賽

　　在運(yùn)動(dòng)隊(duì)里，教練是決定運(yùn)動(dòng)員參加比賽的決策者，運(yùn)動(dòng)員的親朋好友也對(duì)運(yùn)動(dòng)員的決策起著重要的影響，同時(shí)也是觀看比賽的重要觀眾。有人統(tǒng)計(jì)過在美國德克薩斯州奧斯汀市和達(dá)拉斯市舉行的“The Lone Star”初級(jí)排球錦標(biāo)賽10-18歲女子組比賽，發(fā)現(xiàn)平均每一位參賽運(yùn)動(dòng)員能帶來3.2位前去觀看比賽的親朋好友。因此賽事組織者要與運(yùn)動(dòng)員所在的俱樂部、運(yùn)動(dòng)隊(duì)或與其教練、經(jīng)紀(jì)人甚至親朋好友發(fā)展關(guān)系。

　　（二）增進(jìn)與媒體的協(xié)作

　　談到如何增進(jìn)與媒體的關(guān)系，用三點(diǎn)來概括，就是“建立關(guān)系、安排時(shí)機(jī)和創(chuàng)造焦點(diǎn)事件”�！敖�立關(guān)系”指安排專人與媒體發(fā)展廣泛、持久的友好合作關(guān)系，只有建立了良好的關(guān)系，才能保證辦事的效率；“安排時(shí)機(jī)”是指不僅要選準(zhǔn)與媒體溝通的最佳時(shí)機(jī)，而且要在賽事中合理安排各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間，使之最有利于媒體記者開展工作；“創(chuàng)造焦點(diǎn)事件”是指在賽前、賽中、賽后設(shè)計(jì)各種活動(dòng)或營造新聞事件，吸引媒體的關(guān)注。

　　（三）吸引公眾來觀看比賽

　　1．增加門票銷量。組織方可向網(wǎng)絡(luò)公司提供價(jià)格優(yōu)惠的團(tuán)體觀賽門票，已換得目標(biāo)市場顧客的電子郵件列表，或者請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司代發(fā)促銷郵件，按照訂票的數(shù)量給予一定份額的回報(bào)。還可以通過電話營銷、互聯(lián)網(wǎng)、直郵、人員銷售、平面媒體/電視/廣告等方式。在停車場，向車輛發(fā)放門票宣傳冊(cè)也是一種鎖定特定目標(biāo)市場的低成本宣傳手段。還有兩種增進(jìn)門票銷售的有效方式——附隨促銷和主題活動(dòng)促銷。附隨促銷主要指給予已購票觀眾一些未來利益，如向購票觀眾發(fā)送未來某場賽事的優(yōu)惠券；根據(jù)團(tuán)體累計(jì)購票金額贈(zèng)送免費(fèi)餐飲券等。設(shè)計(jì)主題活動(dòng)則可以吸引一些非本運(yùn)動(dòng)愛好者的觀眾前來觀看比賽，給他們留下歡樂美好的記憶，甚至吸引他們成為忠誠觀眾。

　　2．比賽現(xiàn)場有獎(jiǎng)派送活動(dòng)。開展比賽現(xiàn)場有獎(jiǎng)派送活動(dòng)的目的是激發(fā)公眾對(duì)賽事、球隊(duì)或俱樂部的興趣，從而增加門票銷量或吸引人們加入俱樂部。這就需要賽事營銷者必須了解哪些人可能對(duì)此感興趣，這些人的特征是什么；須設(shè)計(jì)能迎合這些人興趣的活動(dòng)方案，并在贊助商及協(xié)作媒體的支持下宣傳此活動(dòng)。切記開展活動(dòng)要以充分的調(diào)查研究為基礎(chǔ)。

　　（四）吸引贊助商

　　能否吸引贊助商可以說是成功舉辦賽事的第一前提。有了贊助商經(jīng)費(fèi)，組織方才能購買更好的設(shè)施、聘用更多的人員并為參賽者提供更好的服務(wù)

　　1．要了解自己的`賽事。組織方要知道自己能為贊助商提供什么利益，弄清什么是組織方借以在談判桌上吸引贊助商的優(yōu)勢(shì)，弄清賽事能為贊助商帶來的資源，如冠名權(quán)、商品銷售機(jī)會(huì)等，并應(yīng)事先核實(shí)提供這些資源的可行性，保證所有許諾最后都能實(shí)現(xiàn)。例如，承諾給予贊助商路邊廣告位，就要先查閱當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，是否允許在路邊設(shè)廣告牌。

　　2．開展調(diào)研，甄別潛在贊助商。調(diào)研雖然復(fù)雜，但要想吸引贊助商這是必須的。有兩種調(diào)研方法,一是通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和觀察找到贊助商目標(biāo)，然后進(jìn)行初步了解和接觸；二是從當(dāng)?shù)貓?bào)刊、行業(yè)資源庫中查找資料。采用前一種方法就應(yīng)留意賽事舉辦地，特別是臨近賽場的片區(qū)有哪些類型的商業(yè)公司，并向參賽者及觀眾了解他們以后的購買欲望。多參加賽事舉辦地的經(jīng)濟(jì)論壇、企業(yè)家俱樂部等，這將增進(jìn)賽事組織方對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的了解，擴(kuò)大與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家的交往，增加合作機(jī)遇。采用后一種方法，就需要多閱讀當(dāng)?shù)貓?bào)紙和行業(yè)刊物，能幫助我們了解最新商業(yè)動(dòng)態(tài)和社會(huì)潮流，從而能分析出什么樣的公司對(duì)什么樣的賽事感興趣，然后制定相應(yīng)的策略。

　　3．與贊助商聯(lián)系，提交贊助建議書。一旦甄別出哪些企業(yè)可能成為贊助商，下一步就是與企業(yè)進(jìn)行接觸。找到對(duì)方企業(yè)負(fù)責(zé)管理贊助事宜的確切部門和人員非常重要。一些公司有專門負(fù)責(zé)體育營銷的部門，另一些公司則有指定工作人員處理贊助建議。給他們寄送建議書，在里面要考慮到贊助商的要求，闡述贊助事業(yè)作為市場營銷手段有何獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，介紹賽事時(shí)，要強(qiáng)調(diào)贊助商利益，盡量迎合企業(yè)的興趣點(diǎn)，建議贊助商之間進(jìn)行互助營銷，詳細(xì)介紹贊助商利益、贊助費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及贊助商投資回報(bào)預(yù)測(cè)，以附件形式附上有關(guān)資料。

　　4．主動(dòng)進(jìn)行跟蹤聯(lián)系。企業(yè)很少會(huì)主動(dòng)打電話給賽事組織方，因此，應(yīng)在寄出建議書后安排好對(duì)企業(yè)進(jìn)行跟蹤聯(lián)系的時(shí)間（通常，寄信后的10-14天是聯(lián)系的最佳時(shí)機(jī)）。

　　5．為贊助商提供服務(wù)。吸引贊助商最簡單的方式，莫過于說服現(xiàn)有贊助商續(xù)約。這就要求組織方為贊助商提供良好的服務(wù)，將贊助商視為最寶貴的資源。不僅應(yīng)在舉行賽事時(shí)為蒞臨現(xiàn)場的贊助商提供良好的招待，還可以讓贊助商參與賽事有關(guān)決策的制定�？傊�，贊助商感到與賽事的利益關(guān)系越緊密，收益機(jī)會(huì)越多，他們繼續(xù)贊助賽事的可能性也就越大。

　　賽事營銷就是體育組織通過為廣大觀眾提供高質(zhì)量的競賽表演服務(wù),為新聞媒體、企業(yè)、個(gè)體等提供滿意的競賽表演及衍生產(chǎn)品服務(wù),使贊助商獲得良好的宣傳溝通效果及經(jīng)濟(jì)利潤，形成由精品賽事導(dǎo)致的體育組織與贊助商之間的籌資及傳媒功能互動(dòng)互利的良性循環(huán)態(tài)勢(shì)。因此,賽事營銷的根本策略是努力產(chǎn)出精品賽事，同時(shí)在產(chǎn)品策略方面,根據(jù)大多數(shù)觀眾的態(tài)度和需要設(shè)計(jì)包裝賽事,并進(jìn)行相應(yīng)的定價(jià)。在促銷策略方面,可以通過視覺、聽覺和口碑等方式傳遞體育組織訊息，利用觀眾對(duì)賽事的美好記憶，運(yùn)動(dòng)員和教練員的個(gè)人形象和影響力,以及策劃主題活動(dòng)和觀眾參與賽事等方式,使體育組織與消費(fèi)者相互融合和溝通。

【營銷策略論文】相關(guān)文章：

營銷策略論文02-02

營銷策略論文[經(jīng)典]09-25

營銷策略論文09-25

（通用）營銷策略論文09-25

服務(wù)營銷策略論文11-11

服務(wù)營銷策略論文08-18

營銷策略論文（優(yōu)秀）09-26

營銷策略論文（薦）09-26

【精品】服務(wù)營銷策略論文08-18

服務(wù)營銷策略論文(熱)08-19