服務(wù)業(yè)論文

　　在各領(lǐng)域中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍桑�借助論文可以有效提高我們的寫作水平。你知道論文怎樣寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家收集的服務(wù)業(yè)論文，歡迎大家分享。

服務(wù)業(yè)論文1

　　一、關(guān)于加快改革的必要性

　�。ㄒ唬┪覈�服務(wù)業(yè)需要有一個大的發(fā)展

　　服務(wù)業(yè)是我國相對落后和需要重點發(fā)展的領(lǐng)域，我國要實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標和可持續(xù)發(fā)展，未來GDP的增長、就業(yè)的擴大和稅收的增加，相當程度上要靠服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)需要有一個大的發(fā)展。在發(fā)達國家，服務(wù)業(yè)已成為增長最快的部門，成為新的增長點。而在我國，服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滯后，已成為經(jīng)濟增長的“瓶頸”制約。服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后，制約了資本積累速度和資本利用效率的提高，制約了人力資本的增長，制約了技術(shù)創(chuàng)新能力的提高，也制約了市場的有效開拓。

　�。ǘ�）商務(wù)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易是商務(wù)工作的重要內(nèi)容

　　商務(wù)服務(wù)業(yè)（Commercial Service Industry），又稱“商業(yè)服務(wù)業(yè)”，是與WTO關(guān)于服務(wù)貿(mào)易12大類分類中的商業(yè)性服務(wù)相對應(yīng)的一類服務(wù)產(chǎn)業(yè)。關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合服務(wù)貿(mào)易談判小組在烏拉圭回合中期審評會議后，在對以商品為中心的服務(wù)貿(mào)易分類的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計和服務(wù)貿(mào)易部門開放的要求，提出了以部門為中心的服務(wù)貿(mào)易分類方法，將服務(wù)貿(mào)易分為12大類。WTO成立后，繼承了這一分類標準。商務(wù)服務(wù)作為其中的一個大類，主要指在商業(yè)活動中涉及的服務(wù)交換活動，既包括個人消費的服務(wù)，也包括企業(yè)和政府消費的服務(wù)。具體細類分為：專業(yè)性（包括咨詢）服務(wù)、計算機及相關(guān)服務(wù)、研究與開發(fā)服務(wù)、不動產(chǎn)服務(wù)、設(shè)備租賃服務(wù)、展覽管理等其他服務(wù)。目前商務(wù)部所主管的服務(wù)業(yè)主要是與商務(wù)直接相關(guān)的服務(wù)，這些服務(wù)業(yè)可以統(tǒng)稱為“商務(wù)服務(wù)業(yè)”。

　　實際上，從產(chǎn)業(yè)的角度來看，無論對外貿(mào)易行業(yè)還是國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)也，都屬于服務(wù)業(yè)或第三產(chǎn)業(yè)范疇。雖然由于服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的多樣性和復(fù)雜性，目前國內(nèi)外尚未形成一個統(tǒng)一的分類標準，但WTO對服務(wù)貿(mào)易的分類已經(jīng)越來越成為各國公認的一種分類辦法，國內(nèi)由國家統(tǒng)計局最新修訂的行業(yè)分類標準，對第三產(chǎn)業(yè)的分類雖然仍有計劃經(jīng)濟色彩，但也比較接近WTO的服務(wù)分類標準。鑒于上述服務(wù)業(yè)特別是一些新興的服務(wù)業(yè)需要大力發(fā)展，加快服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要性，從體制上看很需要有一個明確的政府主管，需要政府從行業(yè)發(fā)展的角度實施管理，因此，商務(wù)部應(yīng)該是商務(wù)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的行業(yè)主管部門。

　　（三）會展業(yè)等商務(wù)服務(wù)業(yè)既是商務(wù)促進的重要載體，更應(yīng)被看作是重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)

　　長期以來，由于會展業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、研究與咨詢業(yè)等商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)本身的功能與商務(wù)促進的宗旨有很強的同一性，一直被作為重要的商務(wù)促進載體。這些商務(wù)服務(wù)業(yè)不僅自身在引導(dǎo)生產(chǎn)、促進消費、擴大內(nèi)需、增加就業(yè)、創(chuàng)造產(chǎn)值與效益等方面的作用越來越顯著，而且由于它直接為商業(yè)活動中的各種交易活動提供服務(wù)，直接促進商品流通與服務(wù)交換，并且有著很大的“乘數(shù)效應(yīng)”，客觀上對促進商務(wù)發(fā)展發(fā)揮著特殊作用，因而受到政府部門的重視和普遍介入。但是，在市場經(jīng)濟體制條件下，這些服務(wù)業(yè)首先應(yīng)當被當服務(wù)產(chǎn)業(yè)來看待。實際上，從世界各國的情況看，這類商務(wù)服務(wù)業(yè)在被作為載體開展商務(wù)促進時引入市場機制，既有利于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也有利于提高商務(wù)促進的效率和水平……

　�。ㄋ模┥虅�(wù)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有賴于相關(guān)管理體制的進一步改革完善

　　我國已初步形成了買方市場，能否有效開拓市場也是經(jīng)濟快速增長能否得以實現(xiàn)的關(guān)鍵。無論是開拓國內(nèi)市場，還是開拓國際市場，都需要降低物流成本，提高信息傳輸?shù)男�率。而我國物流產(chǎn)業(yè)落后，信息系統(tǒng)不發(fā)達，嚴重制約了市場的開拓。

　　當前，服務(wù)業(yè)的'競爭日益成為國際競爭的重要方面。由于信息和通訊技術(shù)的發(fā)展，80年代以來，全球服務(wù)貿(mào)易的增長已經(jīng)快于實物貿(mào)易的增長。1997年的世界貿(mào)易組織的報告顯示，1980～1995年，服務(wù)貿(mào)易年均增長8.4%，而同期實物貿(mào)易年均僅增長5.2%.種種跡象表明，全球競爭正在從產(chǎn)品領(lǐng)域向服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。在加入世界貿(mào)易組織之后，我國將逐步開放服務(wù)貿(mào)易。服務(wù)貿(mào)易的開放將對國內(nèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)提出嚴峻的挑戰(zhàn)，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，也是迎接這種挑戰(zhàn)的需要。

　　二、改革基本思路

　　（一）改革理順商貿(mào)、商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進體制

　　“十一五”期間加快商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵是要按照產(chǎn)業(yè)化、市場化和國際化的方向，從管理體制、法律環(huán)境、人才戰(zhàn)略、市場機制等方面加快改革進程，為商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的制度環(huán)境。

　　1、推進產(chǎn)業(yè)化——把發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容

　　一是國家要把信息咨詢、管理咨詢、研究與開發(fā)、翻譯服務(wù)、展覽管理服務(wù)、會議服務(wù)、廣告服務(wù)、市場及公眾觀點調(diào)查、公共關(guān)系服務(wù)等發(fā)展?jié)摿Υ蟮男屡d服務(wù)作為獨立的產(chǎn)業(yè)來對待，進一步明確商務(wù)部門作為主管部門。

　　二是政府主管部門應(yīng)根據(jù)不同服務(wù)產(chǎn)業(yè)的不同情況出臺相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，包括擬訂行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做好相關(guān)統(tǒng)計工作；加強公共信息平臺建設(shè)，向企業(yè)及時提供相關(guān)行業(yè)與市場信息等公共服務(wù)；適當加大政府資金投入，探索政府資金引導(dǎo)、市場配置資源的商務(wù)服務(wù)業(yè)投資機制；制定商務(wù)服務(wù)業(yè)在用電、用水、土地使用、金融服務(wù)等方面的優(yōu)惠政策；等等。

　　三是要支持建立商務(wù)服務(wù)業(yè)行業(yè)同業(yè)商協(xié)會組織，制定相關(guān)商務(wù)服務(wù)業(yè)行業(yè)服務(wù)指標體系、規(guī)范和標準。

　　2、推進市場化—完善市場機制，增加競爭主體，鼓勵公平競爭

　　一是要加快立法進程，重點完善展覽業(yè)、物流業(yè)、旅館業(yè)等商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展所需要的法律體系，一方面規(guī)范政府行為，另一方面規(guī)范市場行為，形成有序、有效的競爭環(huán)境，解決市場無序、惡性競爭等問題，建立有利于商務(wù)服務(wù)業(yè)特別是發(fā)展的公平經(jīng)營環(huán)境。

　　二是加快培育研究顧問服務(wù)、會議展覽服務(wù)、翻譯服務(wù)公共關(guān)系服務(wù)、研究與開發(fā)服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、市場研究及公眾觀點調(diào)查等新興服務(wù)服務(wù)行業(yè)的市場主體，特別是要大力鼓勵非公有制經(jīng)濟以多種形式參與商務(wù)服務(wù)業(yè)各行業(yè)的發(fā)展。

　　三是要把發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)與政府職能轉(zhuǎn)變及事業(yè)單位改制結(jié)合起來，實行政企分開、企業(yè)與事業(yè)分開、營利性機構(gòu)與非營利性機構(gòu)分開，培育符合市場經(jīng)濟體制和國際競爭需要的微觀主體。營利性機構(gòu)實行自主經(jīng)營、自負盈虧、依法納稅，非營利性機構(gòu)也要面向市場，引入競爭機制。政府商務(wù)促進體系中面向促進對象提供的信息咨詢、市場調(diào)查、貿(mào)易展覽、專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)輔導(dǎo)等許多服務(wù)項目，可由政府直接推薦有良好經(jīng)營資質(zhì)的研究機構(gòu)、市場調(diào)查事務(wù)、會議展覽公司、律師事務(wù)所等商務(wù)服務(wù)機構(gòu)進行商業(yè)化服務(wù)（如服務(wù)市場較成熟，政府也可不必做任何推薦，由企業(yè)直接面市場即可），服務(wù)項目完成后再由政府對相關(guān)企業(yè)予以認定資助。

　　四是要加快形成統(tǒng)一的適用于內(nèi)外資及各種所有制經(jīng)濟的市場準入政策。

　　3、推進國際化—開展國際合作，提高國際競爭力，努力擴大服務(wù)出口

　　加大商務(wù)服務(wù)業(yè)的市場化、產(chǎn)業(yè)化進程應(yīng)與國際化配合起來，相互促進、互動發(fā)展。

　　一是要進一步擴大服務(wù)業(yè)市場的對外開放，以開放促進服務(wù)業(yè)體制改革，促進傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的改組改造，提高技術(shù)含量，形成新的科學的營銷方式和業(yè)態(tài)；二是要大膽學習、借鑒國外先進理念，引進先進管理和優(yōu)秀人才，帶動服務(wù)業(yè)水平提高，增強國際競爭力；

　　二是要廢除或調(diào)整那些與產(chǎn)業(yè)化、市場化、國際化發(fā)展不相適應(yīng)、不利于商務(wù)服務(wù)業(yè)走向國際的規(guī)定和做法，制定鼓勵服務(wù)出口發(fā)展的相關(guān)政策，規(guī)范服務(wù)業(yè)出口的法律、法規(guī)�？紤]對服務(wù)業(yè)出口實行出口退稅政策。

　　三是要鼓勵我國企業(yè)走向國際市場，支持企業(yè)通過對外投資、并購等方式擴大服務(wù)業(yè)對外投資；

　　四是要加強人才培訓(xùn)。通過舉辦學習班、輔導(dǎo)班、研究班等加強培訓(xùn)，提高相關(guān)從業(yè)人員的綜合

　　素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　（二）改革理順服務(wù)貿(mào)易的管理促進體制

　　“十一五”期間，我國對外貿(mào)易的發(fā)展需要進一步調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。而加快服務(wù)貿(mào)易出口的發(fā)展是其中一項重要的、有效的措施，因此，要抓緊理順服務(wù)貿(mào)易管理與促進體制。

　　1、明確服務(wù)貿(mào)易主管部門

　　美國、日本、德國等世界貿(mào)易大國對服務(wù)貿(mào)易和貨物貿(mào)易的宏觀管理都是明確由同一個政府部門負責，如美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、德國經(jīng)濟部等。而我國服務(wù)貿(mào)易的進出口總額已經(jīng)高達800億美元，但是服務(wù)貿(mào)易的主管部門實際上一直未完全明確（本屆政府商務(wù)部的“三定方案”仍沒有明確這方面的內(nèi)容）。當前的體制是，商務(wù)部主要負責服務(wù)貿(mào)易的國際多邊談判、對外事務(wù)協(xié)調(diào)、服務(wù)業(yè)利用外資政策等事務(wù)，以及對外承包工程和勞務(wù)輸出的管理，其余服務(wù)貿(mào)易事務(wù)分屬幾十個相關(guān)部門。相應(yīng)地，服務(wù)貿(mào)易戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)貿(mào)易立法、服務(wù)貿(mào)易業(yè)態(tài)劃分標準、服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計制度等涉及服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重大事項，一直未能得到研究落實。因此，盡快明確商務(wù)部作為我國服務(wù)貿(mào)易管理與發(fā)展的歸口部門已是當務(wù)之急。目前商務(wù)部外資司、WTO司和合作司雖然各有一個服務(wù)貿(mào)易處，但都分管具體事務(wù)，尚不足以形成對服務(wù)貿(mào)易進出口的宏觀管理。服務(wù)貿(mào)易管理部門明確后，建議商務(wù)部組建服務(wù)貿(mào)易管理司，加強對服務(wù)貿(mào)易的宏觀管理。

　　2、建立國家級服務(wù)貿(mào)易發(fā)展協(xié)調(diào)機制

　　商務(wù)部對服務(wù)貿(mào)易的宏觀管理主要是負責發(fā)展戰(zhàn)略、出臺進出口促進和管理政策、協(xié)調(diào)各產(chǎn)業(yè)在進出口環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，參與談判。由于服務(wù)貿(mào)易涉及的部門較多，因此，商務(wù)部的宏觀管理可能存在一定的難度，因此建議成立由國務(wù)院主管副總理牽頭、各相關(guān)部門參加的“國務(wù)院服務(wù)貿(mào)易協(xié)調(diào)小組”，統(tǒng)籌全國的服務(wù)貿(mào)易進出口相關(guān)政策。協(xié)調(diào)小組的辦事機構(gòu)設(shè)在商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司，以便推動相關(guān)工作的進展。

　　3、建立國家服務(wù)貿(mào)易出口促進戰(zhàn)略

　　發(fā)展出口導(dǎo)向性服務(wù)產(chǎn)業(yè)，謀求具有比較優(yōu)勢的服務(wù)產(chǎn)業(yè)擴大出口、進而實現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易的進出口平衡發(fā)展，是我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的方向。服務(wù)貿(mào)易的主體是企業(yè)，要推動企業(yè)在全球化的市場范圍內(nèi)、以全球化的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)、進行全球范圍的資源組合和配置。因此，國家級服務(wù)貿(mào)易發(fā)展機制建立后，首先應(yīng)圍繞這個方向，抓緊研究制定我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展戰(zhàn)略，在合理科學的戰(zhàn)略指導(dǎo)下推動服務(wù)貿(mào)易的健康發(fā)展。促進服務(wù)業(yè)出口，不僅僅是貿(mào)易問題，更是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)變和國民經(jīng)濟發(fā)展的方向。因此，為實現(xiàn)重點行業(yè)的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略，我國政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、企業(yè)競爭力提高、國外市場開放等方面應(yīng)制定相關(guān)政策，發(fā)揮促進作用。

　　4、建立和完善服務(wù)貿(mào)易對外開放的法律和制度

　　我國加入世貿(mào)組織后，服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的對外開放逐步加快�！笆�一五”期間服務(wù)貿(mào)易開放的深度和廣大還將進一步加大。按《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》實施最惠國待遇和有條件的國民待遇，制定一部統(tǒng)一的《服務(wù)業(yè)外商投資法》，保障外國投資者的利益，并據(jù)此對國內(nèi)服務(wù)業(yè)造成重大損害或損害威脅時，及時采取相關(guān)的救濟手段，如服務(wù)進口保障、國際收支平衡的例外等，非常必要。

　　5、建立服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計制度

　　為了切實從宏觀上把握我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展動態(tài)，適時進行宏觀管理，必須進一步改善服務(wù)貿(mào)易的統(tǒng)計制度。一方面，按照世貿(mào)組織《服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計手冊》進行BOP統(tǒng)計分析；另一方面，鑒于我國服務(wù)業(yè)外資迅速增加，因此應(yīng)該借鑒美國的做法，建立FAT統(tǒng)計制度，以便進行宏觀決策。除商務(wù)部以外，各服務(wù)行業(yè)主管部門以及各地方政府，也都要相應(yīng)建立本領(lǐng)域、本地區(qū)服務(wù)貿(mào)易出口統(tǒng)計制度。

服務(wù)業(yè)論文2

　　根據(jù)國家《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展若干意見》和《國家科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計分類(20xx)》等相關(guān)文件，筆者查閱科技服務(wù)業(yè)相關(guān)文獻，結(jié)合貴州省20xx年開展科技服務(wù)業(yè)部門財務(wù)報表統(tǒng)計調(diào)查相關(guān)資料，在對科技服務(wù)業(yè)定義剖析基礎(chǔ)上，剖析貴州科技服務(wù)業(yè)發(fā)展特征，針提出相應(yīng)政策建議。

　　20xx年10月28日國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》中明確科技服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有人才智力密集、科技含量高、產(chǎn)業(yè)附加值大、輻射帶動作用強等特點。近年來貴州省科技服務(wù)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境趨好，呈現(xiàn)出科技服務(wù)業(yè)基數(shù)小、對經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻較小、技術(shù)市場發(fā)展較好、產(chǎn)業(yè)鏈條未形成等特征。

　　一、科技服務(wù)業(yè)剖析

　　“科技服務(wù)業(yè)”一詞最早出現(xiàn)在國家科委1992年8月22日發(fā)布的《關(guān)于加速發(fā)展科技咨詢、科技信息和技術(shù)服務(wù)業(yè)意見》中，意見中將科技咨詢、科技信息和技術(shù)服務(wù)業(yè)簡稱科技服務(wù)業(yè)。20xx年10月28日發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》(以下簡稱意見)中科技服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有人才智力密集、科技含量高、產(chǎn)業(yè)附加值大、輻射帶動作用強等特點，并將科技服務(wù)業(yè)歸為10類，隨后國家統(tǒng)計局于20xx年6月發(fā)布《國家科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計分類(20xx)》，將科技服務(wù)業(yè)從國民經(jīng)濟行業(yè)中劃分7大類、24個中類、69個小類，對應(yīng)《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》代碼。劉開云指出科技服務(wù)業(yè)是促進科技與經(jīng)濟有效結(jié)合的橋梁和紐帶，是加快科技進步和科技成果轉(zhuǎn)化的助推器。程梅青、楊冬梅、李春成認為科技服務(wù)業(yè)是指一個區(qū)域內(nèi)，為促進科技進步和提升科技管理水平提供各種服務(wù)的所有組織或機構(gòu)的總和。蔣永康、梅強、李文遠認為科技服務(wù)業(yè)是一定區(qū)域內(nèi)，為促進科技進步和提升科技管理水平，運用現(xiàn)代科學知識、現(xiàn)代技術(shù)手段和分析方法，為科學技術(shù)產(chǎn)生、傳播和應(yīng)用提供智力服務(wù)，并獨立核算的所有組織或機構(gòu)的總和。吳泗認為科技服務(wù)業(yè)的特征：服務(wù)廣泛性。服務(wù)對象涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑、地質(zhì)勘探業(yè)、商業(yè)等各行各業(yè);服務(wù)主題包括政府部門、科研機構(gòu)、企業(yè)等市場主體;業(yè)務(wù)范圍涵蓋科學研究、科技信息交流、技術(shù)推廣咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)市場、人才培訓(xùn)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、科技評估等活動。趙曉偉認為科技服務(wù)業(yè)的特征：智力密集性�？萍挤�務(wù)業(yè)運用現(xiàn)代科學知識、技術(shù)和方法為社會提供智力服務(wù)，主要通過從業(yè)人員的智力勞動獲得收益，因而具有明顯的知識、智力密集性特征。劉樹林認為科技服務(wù)業(yè)特征：正外部性�？萍挤�務(wù)業(yè)以知識和技術(shù)向社會提供服務(wù)，這種知識和技術(shù)具有明顯的正外部性，可以為服務(wù)對象創(chuàng)造收益或降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，加快科技創(chuàng)新和促進經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　通過以上《意見》、統(tǒng)計分類以及學者們對科技服務(wù)業(yè)概念、內(nèi)涵、外延等闡述，本文認為科技服務(wù)業(yè)應(yīng)該將三者觀點有機結(jié)合才能全面性、指導(dǎo)性地推動科技服務(wù)業(yè)發(fā)展。因此，本文認為科技服務(wù)業(yè)是國家創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的關(guān)鍵，具有人才智力密集、科技含量高、產(chǎn)業(yè)附加值大、輻射帶動作用強(正外部性)等特點，運用現(xiàn)代科學技術(shù)管理方法，有效銜接科技和經(jīng)濟，助推技術(shù)轉(zhuǎn)移和成果轉(zhuǎn)化，并獨立核算的符合《國家科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計分類(20xx)》范疇的所有組織或機構(gòu)的總和。

　　二、貴州省科技服務(wù)業(yè)發(fā)展特征剖析

　　(一)科技服務(wù)業(yè)基數(shù)小，對地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻小。貴州省20xx年科技服務(wù)業(yè)(注：國民經(jīng)濟行業(yè)73類和75類，下文出現(xiàn)科技服務(wù)業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)除固定資產(chǎn)投資外其余數(shù)據(jù)均是科技服務(wù)73類和75類)增加值約80億元(根據(jù)科技服務(wù)業(yè)部門財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查初步估算)，僅占全省生產(chǎn)總值9，251.01億元的0.9%，僅為北京市20xx年科技服務(wù)業(yè)增加值1，662.6億元的4.8%。

　　(二)技術(shù)市場貢獻率逐漸增加，技術(shù)市場體系逐漸建立。一是技術(shù)市場增速較快。20xx年完成技術(shù)市場成交額177.2億元，同比增長38.3%�！笆�二五”期間，年均增速達51.9%，高于全國年均增速20.3%的31.6個百分點;二是技術(shù)市場貢獻率年均增速較快。20xx年對全國貢獻率僅0.67%，這說明貴州省技術(shù)市場成交額對全國貢獻較小，到20xx年貢獻率增加到1.8%，“十二五”期間預(yù)計貢獻率年均增速達56.8%;三是已形成省級技術(shù)市場與市(州)技術(shù)市場體系相結(jié)合的市場體系，有效助推科技成果轉(zhuǎn)化，活躍技術(shù)交易氛圍。

　　(三)信息傳輸平臺未完善，共享程度不足。一是信息傳輸平臺逐漸建立，但尚未形成平臺聯(lián)盟。截至目前貴州省建立 “貴州省科學儀器共享服務(wù)平臺”、“貴州省產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新科技文獻服務(wù)平臺”、“貴州省技術(shù)市場平臺”、“貴州大學大型儀器設(shè)備共享平臺”等平臺，但平臺相互之間未形成有效銜接，尚未形成平臺聯(lián)盟，造成信息不對稱，不能形成信息互聯(lián)互通，相對減弱信息傳輸能力;二是由于受體制約束，體制內(nèi)科技服務(wù)機構(gòu)激勵機制“形同虛設(shè)”，造成設(shè)備閑置，科研人員積極性不高，致使體制內(nèi)科研人員僅僅完成分內(nèi)工作，導(dǎo)致設(shè)備和人力資源閑置，致使信息資源不夠公開，信息共享程度不足，造成資源浪費;三是產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟較少，覆蓋企業(yè)較少，企業(yè)信息共享不足。目前，貴州省僅有17家產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟，成員單位299家，其中省內(nèi)企業(yè)占66.4%，建立省級以上研發(fā)平臺122個。

　　(四)科技服務(wù)業(yè)與市場結(jié)合力度不夠，尚未形成產(chǎn)業(yè)鏈條。一是科技服務(wù)業(yè)比較零散，未形成完整科技服務(wù)鏈條�？萍挤�務(wù)機構(gòu)處于比較零散、各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，尚未形成一個較為完整的科技服務(wù)鏈，難以為客戶提供全面、全程、高端的科技服務(wù)。貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)中科技商城僅有112家機構(gòu)入住，其中尚有46家機構(gòu)未完善相關(guān)資料，占入住機構(gòu)41.1%，這表明貴州省科技服務(wù)業(yè)對自身業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，與市場銜接不夠;二是體制內(nèi)研究機構(gòu)與市場需求銜接不夠，科研機構(gòu)缺乏挖掘企業(yè)科研需求信息，多數(shù)是企業(yè)為申報相關(guān)部門項目時，由于自身科研人員不足而主動與研究機構(gòu)聯(lián)系并組織團隊共同申報項目，有的`項目獲取后并未實質(zhì)性開展研究，未真正意義上實現(xiàn)“產(chǎn)學研”合作模式。

　　三、促進科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的建議

　　在經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)時期，科技服務(wù)業(yè)是促進科技與經(jīng)濟有效結(jié)合的橋梁和紐帶，是加快科技進步和科技成果轉(zhuǎn)化的助推器，是“十三五”實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的關(guān)鍵�；�于目前貴州省科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，提出以下建議：

　　(一)加強項目招商力度，做大科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)基數(shù)。一是加強科技服務(wù)業(yè)項目引進力度，以氣候、生態(tài)、自然資源豐富為吸引力，重點吸引研發(fā)設(shè)計服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)、科技金融、有知名度的科技服務(wù)中介機構(gòu)選擇投資并建立機構(gòu);二是鼓勵和支持有條件的企業(yè)建設(shè)工程技術(shù)中心、重點實驗室，鼓勵和支持有條件的企業(yè)將工程技術(shù)中心、企業(yè)技術(shù)中心、重點實驗室升格為研究院所或者聯(lián)合組建研究院所，強化基礎(chǔ)條件建設(shè)，提升企業(yè)市場競爭力，為地區(qū)后發(fā)趕超創(chuàng)造原動力;三是鼓勵和引導(dǎo)民間資本投資孵化器和眾創(chuàng)空間建設(shè)，搭建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺，發(fā)揮民間資本“招商能力”，吸引更多有識之士到貴州省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

　　(二)強化政策落實力度，充分發(fā)揮政策效應(yīng)。一是加強項目整合，提升支持力度。應(yīng)加強科技、發(fā)改、工信等政府部門項目資金整合力度，有針對性重點支持有助于守住生態(tài)底線、有助于創(chuàng)新能力提升、有助于經(jīng)濟社會發(fā)展的項目建設(shè)，充分發(fā)揮政策效應(yīng)，促進經(jīng)濟社會發(fā)展;二是針對已有科技服務(wù)業(yè)政策進行梳理，收集和整理政策落實具體情況，對政策執(zhí)行情況的事中、事后進行定性和定量監(jiān)測并有效評估，對后期相關(guān)政策修訂提供依據(jù);三是以“從群眾中來，到群眾中去”的方法，在制訂相關(guān)政策之前，應(yīng)廣泛征求各階層意見，制訂有利于民生、有助于經(jīng)濟社會發(fā)展、執(zhí)行效應(yīng)較好的科技服務(wù)業(yè)政策，助推科技成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

　　(三)完善市場體系建設(shè)，培育科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條。一是積極引導(dǎo)和鼓勵體制內(nèi)科研機構(gòu)挖掘市場需求，充分激活體制內(nèi)人力和設(shè)備資源，有針對性地進行研究，豐富市場科技資源供給，促進科技服務(wù)業(yè)市場體系建設(shè);二是加強科技服務(wù)業(yè)投融資市場體系建設(shè)，鼓勵和支持有條件的科技服務(wù)業(yè)機構(gòu)到主板、中小板等國內(nèi)外資本市場發(fā)行股票，或以債券形式進行直接融資，鼓勵金融機構(gòu)通過銀行信貸、融資租賃、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等間接融資方式支持有“潛力”的科技服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展，同時積極引導(dǎo)擔保機構(gòu)對該類企業(yè)提供融資擔保服務(wù);三是培育技術(shù)市場主體，鼓勵和支持高等院校、研發(fā)機構(gòu)以及社會資本投資建立技術(shù)轉(zhuǎn)移機構(gòu)，培育一批善于挖掘市場信息、研發(fā)設(shè)計能力強、能及時銜接市場需求與供給的知名品牌科技服務(wù)企業(yè)，深入推進生產(chǎn)力促進中心體系建設(shè)，做好技術(shù)交易信息分析、評估、經(jīng)紀服務(wù)，銜接研發(fā)設(shè)計服務(wù)和企業(yè)需求，降低社會資本，提升企業(yè)核心競爭力，有效推動成果轉(zhuǎn)移并產(chǎn)業(yè)化，穩(wěn)定技術(shù)市場增長態(tài)勢，避免周期性波動。同時，爭取國家支持貴州省將貴州科學城列為科技服務(wù)業(yè)聚集示范區(qū)試點，有效整合研發(fā)設(shè)計、科技中介、科技金融、專業(yè)技術(shù)服務(wù)等機構(gòu)，形成研發(fā)設(shè)計(專業(yè)技術(shù)服務(wù))—信息挖掘—成果或?qū)�業(yè)技術(shù)服務(wù)評估—技術(shù)轉(zhuǎn)移或?qū)�業(yè)技術(shù)服務(wù)—成效反饋的產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　(四)建立信息平臺聯(lián)盟，充分發(fā)揮平臺效應(yīng)。一是以貴州大力發(fā)展大數(shù)據(jù)為契機，力推科技創(chuàng)新云服務(wù)平臺建設(shè)，強化信息傳輸功能，有效整合平臺功能，適時成立平臺聯(lián)盟，納入科技創(chuàng)新云服務(wù)平臺，提升信息傳輸效率，激活閑置資源，充分發(fā)揮需求和供給橋梁;二是強化科技創(chuàng)新云服務(wù)平臺信息內(nèi)容，儲備科技項目、科技人才、科技文獻、儀器設(shè)備等資源，建立資源數(shù)據(jù)分析人才隊伍，充分挖掘資源信息，有效整合資源，既達到激活閑置資源，又降低企業(yè)成本，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新云服務(wù)平臺“橋梁”效應(yīng);三是繼續(xù)以人才博覽會、百千萬人才引進計劃、“5個100工程”海內(nèi)外高層次人才招聘等為平臺，引進貴州省急需的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、專利分析師、技術(shù)經(jīng)紀人、項目管理師、信息分析師等科技服務(wù)業(yè)專業(yè)人才。

服務(wù)業(yè)論文3

　　摘要：隨著環(huán)境資源等問題受到人們的日益關(guān)注，綠色營銷也受到了重視和推崇。飯店實施綠色營銷是提高其競爭力的一個重要措施。對飯店實施綠色營銷進行了SWOT分析，并對實施綠色營銷的策略提出建議。

　　關(guān)鍵詞：飯店;綠色營銷;SWOT分析

　　一、綠色營銷的內(nèi)涵

　　綠色營銷是指企業(yè)在充分滿足消費需求、爭取適度利潤和發(fā)展水平的同時，注重生態(tài)平衡，減少環(huán)境污染，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社會長遠利益及其長遠發(fā)展，將環(huán)境保護視為企業(yè)生存與發(fā)展的條件和機會的一種新型營銷觀念和活動。綠色營銷具有綠色性、外部經(jīng)濟性、系統(tǒng)性和累積性等特點，生態(tài)環(huán)境友好和社會環(huán)境友好的屬性是綠色營銷的本質(zhì)特征。若某企業(yè)實施綠色營銷將會給其他經(jīng)濟主體帶來正面影響。

　　二、飯店服務(wù)業(yè)綠色營銷的SWOT分析

　　SWOT分析是進行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，尋找二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。在此，S代表企業(yè)優(yōu)勢，W代表企業(yè)劣勢，O代表外部環(huán)境中存在的機會，T為外部環(huán)境所構(gòu)成的威脅。優(yōu)勢和劣勢是對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進行分析，而機會和威脅傾向于對企業(yè)的外部環(huán)境進行分析。

　　(一)飯店服務(wù)業(yè)綠色營銷的優(yōu)勢分析

　　1.綠色需求日益旺盛

　　隨著科技的發(fā)展工業(yè)的日益發(fā)達人們只注重經(jīng)濟發(fā)展而忽略了生態(tài)平衡，人類的生存環(huán)境越來越差。近幾年來中國經(jīng)歷了幾次大的自然災(zāi)害，普通百姓也從災(zāi)難中認識到保護環(huán)境的重要性。加之傳媒技術(shù)的迅猛發(fā)展，政府和有關(guān)部門的高度關(guān)注和大力宣傳更加深了消費者的綠色意識。環(huán)保、綠色已經(jīng)成為影響消費者購買決策的重要參數(shù)。

　　2.綠色營銷空間廣闊

　　飯店是一個高消費場所，需要耗費大量資源，并產(chǎn)生大量廢棄物。高星級飯店每天每間客房產(chǎn)生的垃圾平均達1.5斤，每位客人每餐產(chǎn)生的垃圾平均達近1公斤。床單、被罩、浴巾、臺布等棉織品往往一日一換，這不僅降低了物品的使用壽命，而且大量洗滌劑還造成水體污染。另外，還有由于消費者缺乏環(huán)保意識而造成資源的大量浪費。這些都引起了國家和政府的高度重視，使其在制定有關(guān)法律法規(guī)及政策時正在向這方面傾斜。因此，飯店服務(wù)業(yè)的綠色營銷發(fā)展空間廣闊。

　　3.實施綠色營銷節(jié)約成本

　　飯店在實施綠色營銷中很重要的一項就是充分利用已有的綠色技術(shù)開發(fā)、采用綠色產(chǎn)品，既能節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，還可降低飯店成本。河南洛陽牡丹大飯店，將其200個客房的燈進行了更換，在減少功率的同時，燈的亮度反而增加，燈泡的使用壽命也大大延長，一般可以提高五六倍，更換燈泡的時間從原來的兩個月一次延長到只須一年更換一次，一年可節(jié)電7萬度左右，只用了半年時間就全部收回投資。

　　(二)飯店服務(wù)業(yè)的劣勢分析

　　1.飯店綠色營銷思想和文化淡薄

　　很多飯店從高層管理者到基層員工對綠色營銷知之甚少，未認識到消費者的需求已經(jīng)向綠色需求轉(zhuǎn)變。有的飯店只注重短期利益，缺乏長遠的打算，認為增加綠色營銷的投入提高了經(jīng)營成本得不償失，而不想對綠色產(chǎn)品進行投資。有些飯店甚至提供已被禁食的珍禽野味，破壞生態(tài)平衡，并給社會造成了不良影響。

　　2.消費者的綠色消費意識不強

　　在現(xiàn)代商品經(jīng)濟條件下，高消費的觀念一直支配著人們的消費觀念和消費行為，甚至形成了攀比的不良風氣，在酒店大擺筵席，鋪張浪費。如今，自然資源日益匱乏，環(huán)境漸漸惡劣，可由于我國國民整體素質(zhì)不高，加之媒體宣傳引導(dǎo)滯后，大部分消費者還不了解綠色營銷的意義，他們消費時很少考慮到節(jié)約資源、保護環(huán)境，因此并沒有形成內(nèi)在的綠色消費需求。

　　3.提供綠色服務(wù)與顧客滿意度難以協(xié)調(diào)

　　一些飯店都已經(jīng)采取了相應(yīng)的綠色營銷措施。有些飯店試著取消為提供顧客一次性消耗品，或當顧客索要時才提供，這節(jié)約了飯店成本和社會資源，但在某種程度上會給客人帶來一些不便和心理上的落差。有綠色消費意識的客人可能理解并支持飯店的這種做法，但大部分不具備這個素質(zhì)的客人的滿意度會相應(yīng)降低。而且，飯店對“減量化”原則的度很難把握，很容易減量過度引起更多的消費者不滿，這也是難以協(xié)調(diào)的一個方面。

　　(三)飯店服務(wù)業(yè)的機會分析

　　1.對飯店的經(jīng)營和長遠發(fā)展非常有利

　　我國飯店業(yè)的發(fā)展過程，被許多問題困擾。各家飯店從裝潢到服務(wù)全都一樣，顧客并不會對某家飯店留有深刻印象。而實施綠色營銷，開展綠色環(huán)保、健康舒適的為主題的特色服務(wù)，必將給顧客帶來耳目一新的感覺，不僅迎合了客人追求新奇的心理，而且從客人和社會的角度實施營銷會很容易獲得顧客的好感，從而提升滿意度和忠誠度。

　　2.品牌國際化，與世界接軌

　　總體上，中國飯店業(yè)的硬件條件與世界發(fā)達國家相當，但在軟件管理和服務(wù)個性化上仍有很大差距。一些發(fā)達國家制定了苛刻的綠色檢疫標準和強制性的綠色技能標準，并對影響生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)品加征環(huán)保進口附加稅，從而達到限制進口的目的。加入WTO后，綠色壁壘對我國飯店業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。中國飯店協(xié)會倡議的綠色飯店評定，加快了中國飯店走上國際化和規(guī)范化道路的步伐。

　　(四)飯店服務(wù)業(yè)的威脅分析

　　1.政府行為的不確定性

　　飯店綠色營銷在我國還是個新生事物，政府和有關(guān)部門還沒有采取足夠的措施來支持飯店的發(fā)展。我國飯店業(yè)綠色營銷缺乏完整、具體的政策導(dǎo)向，對其沒有清晰的判斷標準。各部門缺少互動和政策上的協(xié)調(diào)，星級飯店的制定標準中也還缺乏這方面的具體規(guī)定，制約了行業(yè)的發(fā)展。

　　2.政府和有關(guān)部門監(jiān)管不力

　　由于相關(guān)政策不完善，政府和有關(guān)部門的監(jiān)管不力，使得有些投機分子利用消費者對綠色產(chǎn)品鑒別能力不強的特點，均聲稱自己的產(chǎn)品是“綠色產(chǎn)品”等來欺騙消費者，造成消費者對綠色產(chǎn)品的普遍不信任，給真正的飯店綠色營銷帶來很大的負面影響，制約了行業(yè)的`健康發(fā)展。

　　三、飯店服務(wù)業(yè)開展綠色營銷策略分析

　　(一)從飯店角度出發(fā)的綠色營銷策略

　　1.開發(fā)和提供飯店綠色產(chǎn)品

　　飯店應(yīng)認清目前綠色消費趨勢，積極開發(fā)和提供綠色產(chǎn)品。飯店在客房中應(yīng)選取無污染、低能耗的綠色裝飾材料，日用品方面，在不降低飯店設(shè)施和服務(wù)標準的前提下把一次性消耗品換為反復(fù)使用或者調(diào)劑使用的物品；綠色餐廳應(yīng)向顧客提供無公害、無污染、安全、新鮮的蔬菜瓜果和肉類食品，烹飪時用天然色素而非化學合成劑；綠色服務(wù)方面，服務(wù)員在客人點餐時要提醒客人點菜不要過量，提倡將剩菜等打包帶走。

　　2.加強綠色溝通和宣傳

　　雖然部分消費者已有綠色消費意識，但仍有許多消費者綠色消費意識淡薄，飯店自身就應(yīng)對綠色營銷多加宣傳，把環(huán)保的一些理念貫穿于飯店的宣傳活動中。在滿足消費者需求的同時對其行為加以引導(dǎo)。如客人在訂房時多宣傳飯店無煙客房的特點和優(yōu)越性，對客人點餐時的鋪張浪費適當加以勸說等。同時在飯店內(nèi)部對員工進行綠色營銷的宣傳，形成一個所有員工都支持并參與的強企業(yè)文化，以加強飯店服務(wù)人員的綠色服務(wù)意識。

　　3.制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃

　　綠色營銷是一個長期的過程，且在前期需投入大量的人力物力財力來開發(fā)綠色產(chǎn)品，收益在后期才會有所表現(xiàn)。飯店要認清綠色營銷的巨大市場潛力和良好前景，制定一個長期的綠色營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，使資源得到合理的規(guī)劃和配置。

　　(二)從政府角度出發(fā)的綠色營銷策略

　　1.利用政府力量宣傳綠色營銷，加強消費者綠色消費意識

　　為使綠色營銷得到更好的發(fā)展，政府應(yīng)充分利用各種有效的宣傳渠道和手段，積極傳播環(huán)境保護和綠色消費知識，通過公益廣告或社會公益活動樹立綠色消費的典型，培養(yǎng)消費者綠色消費光榮的觀念。另外，政府不僅要關(guān)心飯店的利潤水平，更要關(guān)心飯店在資源使用方面的情況，給予一定的鼓勵和引導(dǎo)。

　　2.盡快出臺相關(guān)政策和標準，加強綠色品牌管理

　　政府和相關(guān)部門要完善環(huán)保法律法規(guī)。針對綠色產(chǎn)品中的假冒偽劣產(chǎn)品及事件要嚴格執(zhí)法，追究制假者的責任。為社會提供一個有序的綠色營銷環(huán)境。政府和有關(guān)部門也應(yīng)調(diào)整考核績效標準，將生態(tài)績效和社會績效納入績效評估體系，調(diào)動地方政府和飯店的積極性和創(chuàng)造潛能，形成一種社會、生態(tài)、飯店可持續(xù)發(fā)展的健康發(fā)展氛圍。

服務(wù)業(yè)論文4

　　摘要：本文介紹了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和問題，提出了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策與建議。

　　關(guān)鍵詞：中小城市；科技服務(wù)；發(fā)展思考

　　科技服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分和推動力量，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，國家和社會對科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注與支持逐漸提高。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市紛紛加快了科技服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐。

　　一、中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　隨著服務(wù)業(yè)經(jīng)濟規(guī)模的持續(xù)擴大，中小城市科技服務(wù)業(yè)也呈現(xiàn)出強勁發(fā)展勢頭。中小城市科技服務(wù)業(yè)雖已具備了一定的規(guī)模和服務(wù)能力，總體來看，中小城市科技服務(wù)業(yè)還處于初步成長階段。

　　1.發(fā)展速度加快，規(guī)模持續(xù)擴大。目前,中小城市科技服務(wù)業(yè)主要由科技服務(wù)載體，科技服務(wù)中介機構(gòu)、研發(fā)機構(gòu)、專業(yè)檢測機構(gòu)等組成,包括孵化器、工程中心、綜合服務(wù)機構(gòu)、各類平臺、科技金融服務(wù)公司、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)等。隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市科學研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不斷加快，對地方經(jīng)濟貢獻率日益加大。

　　2.服務(wù)載體不斷加強，空間布局日趨擴大。以生產(chǎn)力促進中心為骨干的綜合科技服務(wù)機構(gòu)、科技風險投資公司，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)、科學研究與技術(shù)開發(fā)機構(gòu)不斷聚焦，大學科技園、高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、科技孵化器服務(wù)能力日益增強，已成為推動服務(wù)業(yè)發(fā)展的生力軍�？萍计髽I(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間發(fā)展迅速，實現(xiàn)了市縣區(qū)的全覆蓋。

　　3.服務(wù)能力不足，區(qū)域差異較大。中小城市科技服務(wù)機構(gòu)有針對性地為產(chǎn)業(yè)集群提供了研究開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、科技咨詢、知識產(chǎn)權(quán)和科技金融等科技服務(wù)，但全方位的科技服務(wù)仍然不到位。從市場規(guī)模和完善度看，區(qū)域差異較大，發(fā)達地區(qū)在當?shù)卣�府的`大力支持下發(fā)展迅猛，出現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的集成化服務(wù)模式，個別區(qū)域發(fā)展仍然比較落后。

　　二、面臨的問題和挑戰(zhàn)

　　當前，我國大多數(shù)中小城市科技服務(wù)業(yè)普遍面臨著諸多瓶頸制約和現(xiàn)實難題，主要表現(xiàn)在：

　　1.總量偏小,服務(wù)體系不完善�？萍挤�務(wù)機構(gòu)數(shù)量不足，科技服務(wù)業(yè)總體規(guī)模偏小，在產(chǎn)品檢測、科技評估、科技成果轉(zhuǎn)化、高新技術(shù)企業(yè)孵化、技術(shù)交易、高層次人才培訓(xùn)等專業(yè)領(lǐng)域，只有少數(shù)以政府為投資主體的機構(gòu)，法律咨詢、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、審計、風險投資等業(yè)務(wù)機構(gòu)較少。區(qū)域性信息網(wǎng)絡(luò)尚未形成，公共信息資源共享不足。

　　2.內(nèi)容單一,服務(wù)程度較低�？萍挤�務(wù)業(yè)中的政府背景比重較高，民營科技服務(wù)機構(gòu)相對較少，科技服務(wù)業(yè)發(fā)展活力不足、動力不夠�？萍挤�務(wù)內(nèi)容相對比較單一，綜合性、高層次幫助企業(yè)解決科技創(chuàng)新的科技服務(wù)機構(gòu)相對匱乏。

　　3.管理體系不健全，發(fā)展環(huán)境有待改善。機構(gòu)和從業(yè)人員的準入、淘汰機制尚未建立，缺少行業(yè)機構(gòu)評估機制和約束機制，不同機構(gòu)的服務(wù)水平、服務(wù)方式、服務(wù)能力、服務(wù)信用參差不齊�？萍挤�務(wù)機構(gòu)自律組織、自律機制發(fā)展相對滯后。

　　三、發(fā)展對策與建議

　　為實現(xiàn)中小城市科技服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，為此建議：

　　1.建設(shè)新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。以提高自主創(chuàng)新能力和加快科技成果轉(zhuǎn)化為重點，以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以科研院所和高校為后盾，加強產(chǎn)學研金(金融)介(中介)的有機結(jié)合，全力構(gòu)建“以研發(fā)業(yè)為主體，設(shè)計、檢測等技術(shù)服務(wù)業(yè)為支撐，科技中介業(yè)為補充”的新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。

　　2.加快企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)步伐。進一步發(fā)揮大中型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)作用，鼓勵加快產(chǎn)學研結(jié)合步伐，通過科技計劃引導(dǎo)，實施重大科技專項產(chǎn)業(yè)化工程，支持企業(yè)開展難題招標等方式，引導(dǎo)產(chǎn)學研聯(lián)合攻關(guān)和建立起產(chǎn)學研聯(lián)盟。支持大中型企業(yè)，到“十三五”末期應(yīng)全部建成市級以上技術(shù)中心。

　　3.加大產(chǎn)業(yè)公共研發(fā)平臺建設(shè)。以市場為導(dǎo)向，以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)行業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)為重點，總結(jié)和借鑒先進地區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)公共研發(fā)平臺經(jīng)驗和做法，支持龍頭企業(yè)和科研實力強的研究所、大學，在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)建立公共研發(fā)平臺，形成產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟，為產(chǎn)品升級換代和走新型工業(yè)化道路提供強大的科技支撐。

　　4.積極發(fā)展小企業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。把加快解決小企業(yè)“技術(shù)力量弱，產(chǎn)品附加值低，技術(shù)創(chuàng)新難”的問題，作為經(jīng)濟發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、惠及民生的一件大事，加大扶持力度，整合、集中科技服務(wù)機構(gòu)力量，選擇一批工業(yè)產(chǎn)值過百億元、小企業(yè)密集的行業(yè)，建立一批面向小企業(yè)為主的行業(yè)技術(shù)服務(wù)中心，并通過資助、獎勵等方式予以支持，為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新開拓新局面。

服務(wù)業(yè)論文5

　　[摘要]改革開放以來，我國服務(wù)業(yè)伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展走過了不平凡的30年，在過去的30年間，服務(wù)業(yè)從弱小到逐步發(fā)展成為經(jīng)濟增長的重要動力和吸納就業(yè)的重要主體。與此同時，我國服務(wù)業(yè)在現(xiàn)階段還存在著經(jīng)濟總量比重不高、就業(yè)人口比重較低、區(qū)域發(fā)展失衡等問題。為了促進我國服務(wù)業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展，必須推進服務(wù)業(yè)的市場化改革，加快內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，并重視科技進步，提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)效率。

　　[關(guān)鍵詞]服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)市場化

　　20世紀中期以來，服務(wù)業(yè)逐步成為發(fā)達國家國民經(jīng)濟中所占份額最大的產(chǎn)業(yè)，伴隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展的服務(wù)業(yè)趨向成為當今世界經(jīng)濟的重要特征之一。目前，全球經(jīng)濟增加值中有60%以上是由服務(wù)業(yè)創(chuàng)造的，發(fā)達國家服務(wù)業(yè)占其GDP的比重達到了70%左右，少數(shù)國家甚至達到了80%以上，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平已成為衡量各國國際競爭力的重要指標。20xx年，我國服務(wù)業(yè)的增加值為96328億元，占到我國當年GDP的比重為40%，與發(fā)達國家相比存在巨大差距，也遠低于世界平均水平。對我國經(jīng)濟而言，在步入工業(yè)化中期以后，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展已成為優(yōu)化調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的基本途徑和必然選擇，因此，有必要對我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況做簡要分析，并探討我國服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題和面臨的困難，并在此基礎(chǔ)上提出我國服務(wù)業(yè)未來發(fā)展的策略與建議。

　　一、我國服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

　　1.服務(wù)業(yè)增長較快，占GDP比重有較大幅度提高

　　新中國成立到改革開放前的近30年時間里，受傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展指導(dǎo)思想和計劃經(jīng)濟體制的影響，服務(wù)業(yè)的發(fā)展沒有受到應(yīng)有的重視，加之當時我國面臨的首要問題是解決廣大人民群眾的溫飽問題和構(gòu)建我國的工業(yè)化發(fā)展體系，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重長期保持在較低的水平，沒有獲得太大發(fā)展。

　　資料來源：《中國統(tǒng)計年鑒20xx》，《20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》

　　1978年的改革開放將中國經(jīng)濟帶入了高速發(fā)展的通道，在1978年到20xx年的30年間，中國的GDP年均增長率達到了9%以上。與此同時，作為國民經(jīng)濟一個重要組成部分的服務(wù)業(yè)，也獲得了高速的增長。1978年，我國服務(wù)業(yè)的增加值為860.5億元，占同期GDP的比重僅為23.4%，而到20xx年，我國服務(wù)業(yè)的增加值已達到96328億元，占同期GDP的比重也達到了40%。按可比價格計算，我國服務(wù)業(yè)的增加值在這30年間的年均增長率達到了11.5%，高于同期我國GDP的年均增長率近2.5個百分點。由此可以看出，隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善和發(fā)展，我國的服務(wù)業(yè)也迎來了高速增長的黃金時期，并逐步成為我國國民經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的產(chǎn)業(yè)。

　　2.服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)大幅增長，占就業(yè)總?cè)丝诒戎夭粩嗵岣?/p>

　　長期以來，我國處于由農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會過渡的過程中，農(nóng)業(yè)人口占我國人口的絕大多數(shù)。以1978年為例，我國當年的就業(yè)總?cè)藬?shù)為40153萬，其中農(nóng)業(yè)就業(yè)人數(shù)達到28318萬人，占就業(yè)總數(shù)的70.5%。隨著我國改革開放的不斷深入，我國的就業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，第一產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重不斷下降，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重也經(jīng)歷了快速上升并逐漸趨于穩(wěn)定的狀態(tài)，而過去的30年間，我國服務(wù)業(yè)也就是第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)也就業(yè)比重都呈現(xiàn)出快速增長并不斷提高的狀態(tài)。

　　1978年，我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)只有4890萬人，占當年就業(yè)人口的比重僅為12.2%，而到20xx年我國服務(wù)業(yè)的就業(yè)人數(shù)已達到24959萬人，占當年就業(yè)人口的比重已經(jīng)上升到了32.4%。30年來，我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)增加了4.1倍，占全部就業(yè)人口的比重也提高了近20各百分點，服務(wù)業(yè)在吸收我國勞動力和促進我國城市化進程方面的作用不斷顯現(xiàn)。

　　二、我國服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題分析

　　1.我國服務(wù)業(yè)的增加值比重與國際水平相比存在較大差距

　　從我國服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展來看，改革開放以來的30年間，我國服務(wù)業(yè)增加值的絕對數(shù)及占GDP的比重都有了大幅的增長和提高。服務(wù)業(yè)的就業(yè)人數(shù)和比重也增長迅速。但是，要客觀的分析我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和所處的地位，有必要將我國的數(shù)據(jù)與世界發(fā)達國家和發(fā)展中國家的情況做對比分析。

　　根據(jù)世界銀行《世界發(fā)展指標20xx》提供的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中低等收入國家的人均國民收入為1686美元，其服務(wù)業(yè)增加值占GDP的平均比重也達到了46%；20xx年人均國民收入為4769的中等高收入國家中，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重則高達62%；20xx人均國民收入為32112美元的高收入國家中，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重則更是達到了72%。從我國實際情況來看，20xx年我國的人均國民收入已達到了20xx美元，而與此相應(yīng)的服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重為40%，遠低于同等收入水平國家的比值，這表明我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平與世界其他國家相比還存在較大差距，還有較大的上升空間。

　　2.我國服務(wù)業(yè)的就業(yè)人口比重與國際水平相比存在較大差距

　　世界各國發(fā)展的經(jīng)驗表明，隨著人均國民收入的提高和城鎮(zhèn)化進行的推進，服務(wù)業(yè)將成為吸納勞動就業(yè)的主渠道和主力軍。世界上大多數(shù)國家和地區(qū)的第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)都遠多于第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。

　　資料來源：《中國服務(wù)業(yè)發(fā)展報告No.7》.社會科學文獻出版社，P：9

　　由表2可以看出，發(fā)達國家第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人口的比重較高，占到了其總就業(yè)人數(shù)的三分之二以上，成為吸納勞動就業(yè)的絕對主力軍。而中等收入國家的.第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)占就業(yè)人口的比重也接近60%，成為吸納農(nóng)業(yè)人口和推進城市化進程的重要載體。相比較而言，我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)雖然有大幅增長，但直到20xx年也只占我國就業(yè)人口總數(shù)的32.4%，而同期我國的第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)比重仍然高達40.8%。因此，與世界發(fā)達國家乃至發(fā)展中國家相比，我國服務(wù)業(yè)的就業(yè)人口比重也明顯偏低，我國服務(wù)業(yè)在吸納農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移以及推進我國城市化進行方面還有教長的路要走。

　　3.我國服務(wù)業(yè)發(fā)展存在嚴重的區(qū)域性失衡

　　我國的改革開放率先從東部沿海地區(qū)展開，在過去30多年的發(fā)展過程中，東部沿海地區(qū)獲得了國家一系列的優(yōu)惠政策支持，使得我國經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域性差異比較明顯的特點，而經(jīng)濟發(fā)展的區(qū)域性差異也帶來了我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的區(qū)域性失衡問題。我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展在城市與農(nóng)村之間，東部沿海地區(qū)與中部、西部地區(qū)之間存在巨大差異。為了更好的說明問題，本文將針對不同地區(qū)選取典型省份的相關(guān)數(shù)據(jù)做對比分析，如下表3所示：

　　資料來源：根據(jù)以上六省市《20xx年國民經(jīng)濟與社會發(fā)展統(tǒng)計公報》提供的數(shù)據(jù)整理

　　由表3提供的數(shù)據(jù)可以看到，20xx年我國經(jīng)濟相對發(fā)達的北京、上海等地的服務(wù)業(yè)增加值已經(jīng)突破了6000億元，其占當?shù)谿DP的比重分別高達71.4%和51.9%，遠高于當年我國的平均水平。經(jīng)濟發(fā)展處于中等水平的我國中部省份如湖南和湖北，其20xx年服務(wù)業(yè)增加值則在3600億元左右，占本地GDP的比值則分別為39.7%和40.6%，與我國當年的平均水平基本持平。而經(jīng)濟發(fā)展相對落后的西部地區(qū)如甘肅和青海等地，20xx年服務(wù)業(yè)增加值分別為1030.56億元和278.46億元，甚至低于我國很多地市級城市的水平，而服務(wù)業(yè)增加值占本地GDP的比重分別為38.2%和36.6%，明顯低于我國當年的平均水平。

　　三、我國服務(wù)業(yè)未來發(fā)展的對策與建議

　　1.積極推進體制改革，促進我國服務(wù)業(yè)的市場化改革我國服務(wù)業(yè)發(fā)展水平落后的主要原因是底子薄（歷史原因），經(jīng)濟處于轉(zhuǎn)軌期，政府角色轉(zhuǎn)換不到位，過多的行政壟斷與市場準入限制，金融體制改革不徹底等，因此，要進行體制創(chuàng)新，以形成服務(wù)業(yè)良好的投資與發(fā)展環(huán)境。改革開放以來，民營經(jīng)濟是我國經(jīng)濟中最有活力的部分。國有經(jīng)濟在一些新興服務(wù)行業(yè)的壟斷，嚴重抑制了民營經(jīng)濟在服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿�。放開市場準入，改革行政審批制度，釋放民營經(jīng)濟在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的競爭與發(fā)展能力，勢必會快速推動我國服務(wù)業(yè)各個領(lǐng)域的發(fā)展。

　　目前，我國服務(wù)業(yè)中除商貿(mào)餐飲、居民服務(wù)和公路運輸外，多數(shù)行業(yè)市場化程度相當較低�！皸l條”管理形成的政企不分、行業(yè)壟斷現(xiàn)象比較嚴重，市場準入的限制比較多，競爭不充分。改變服務(wù)業(yè)進入難、管理松的狀況，實行公開透明和寬準入、嚴管理的政策，增加競爭主體，提高競爭力。要加快形成公開、公平、透明的市場準入政策，逐步改變電信、鐵道、電力、市政、金融、教育等行業(yè)的壟斷局面。鼓勵非公有制經(jīng)濟以參股、控股、收購、租賃等形式進入這些服務(wù)行業(yè)。

　　長期以來,一些應(yīng)當作為產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,被當作公益型、福利型的事業(yè)來辦,因此服務(wù)業(yè)的許多行業(yè)缺乏自我發(fā)展活力,“大而全”、“小而全”的自我服務(wù)仍有存在,機關(guān)、企事業(yè)單位等后勤服務(wù)社會化改革的步伐還較慢。因而必須加快適宜產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的社會事業(yè)的改革步伐，把發(fā)展服務(wù)業(yè)與政府職能轉(zhuǎn)變及事業(yè)單位改制結(jié)合起來,實行政企分開、企業(yè)與事業(yè)分開、營利性機構(gòu)與非營利性機構(gòu)分開，培育符合市場經(jīng)濟體制和國際競爭需要的微觀主體。適應(yīng)發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟體制的要求,合理劃分服務(wù)業(yè)中的競爭性和公益性行業(yè)，實行不同的運行模式和經(jīng)營管理方式。

　　2.加快內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進服務(wù)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展

　　我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展存在嚴重的結(jié)構(gòu)問題，這一方面與服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平低下有關(guān)，另一方面也與我國經(jīng)濟整體結(jié)構(gòu)存在的問題有關(guān)。因此，一方面要通過體制創(chuàng)新，解放經(jīng)濟內(nèi)生的活力；另一方面，也要實行不同的產(chǎn)業(yè)政策對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。

　　在體制上，要打破行政壟斷。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展不充分、層次難以提高的重要原因即在于存在行政壟斷等體制性障礙。因此，通過市場化改革，降低進入壁壘，通過引進競爭者和競爭機制來破除制約現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制性因素是當務(wù)之急。在機制上，要構(gòu)建專業(yè)化分工體系。從經(jīng)濟演化角度看，生產(chǎn)者服務(wù)的發(fā)展原本就是代表著社會專業(yè)化分工的深化與泛化。因此，通過各種政策、措施和環(huán)境的引導(dǎo)，從機制構(gòu)建起整個社會的專業(yè)化分工體系，無疑是加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展所必需的。在政策上，要平等與制造業(yè)的發(fā)展條件，消除歧視�，F(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的實踐已經(jīng)表明，沒有生產(chǎn)者服務(wù)支撐的商品生產(chǎn)業(yè)既是難以持續(xù)，也是難以形成競爭力的。

　　3.加快科技進步，提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)效率

　　一國科學技術(shù)的水平?jīng)Q定了其服務(wù)業(yè)發(fā)展尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，我國服務(wù)業(yè)水平低，與外國服務(wù)業(yè)相比，最大的劣勢就是技術(shù)手段和管理水平上的差距較大。因此要依靠科技進步發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)。隨著社會產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴大和科學分工的合理化，科技的應(yīng)用越來越廣泛，不僅成為上農(nóng)業(yè)進步的第一生產(chǎn)力，也是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量，尤其是金融、咨詢、信息等行業(yè)，沒有高科技手段是難以實現(xiàn)的。

　　科技進步是服務(wù)業(yè)參與國際競爭的重要依靠力量，這也是工業(yè)化國家在國際服務(wù)業(yè)中占絕對優(yōu)勢的原因所在。要把那種認為服務(wù)業(yè)就是勞動密集型產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)觀念改變過來，真正樹立科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的強大動力的觀念。要大力提高服務(wù)業(yè)的科技素質(zhì)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，培養(yǎng)智力型服務(wù)人才，大力加強服務(wù)領(lǐng)域的科研工作，加強對服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，幫助他們掌握和了解新科學、新技術(shù)。此外，應(yīng)積極推廣新科技、新知識，對不同行業(yè)，分別提出科技含量的標準，從制度上確�？萍嫉耐茝V，加大對服務(wù)業(yè)科技的投入。

　　參考文獻：

　　[1]楊玉英:面向20xx年的中國服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略[J].宏觀經(jīng)濟研究，20xx，(11):43～49

　　[2]閆坤:中國服務(wù)業(yè)發(fā)展與財稅政策研究[M].北京:經(jīng)濟科學出版社，20xx年版

　　[3]何旭德:中國服務(wù)業(yè)發(fā)展報告No.7[M].北京:社會科學文獻出版社，20xx年版

　　[4]鄭吉昌:服務(wù)業(yè)革命:中國的戰(zhàn)略意義與政策取向[J].中國軟科學，20xx,(8):138～144

服務(wù)業(yè)論文6

　　知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)就是提供知識產(chǎn)權(quán)的獲權(quán)、用權(quán)、維權(quán)等相關(guān)服務(wù)，促進知識產(chǎn)權(quán)權(quán)力化、商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的過程，并且提高行業(yè)的競爭力。在我國近年來知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)發(fā)展的過程中，雖然行業(yè)有一定的進步，但是由于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)在我國剛剛興起，此行業(yè)還有很多不完善的地方，在發(fā)展的過程中，還存在一些問題。

　　1. 能夠提供高附加值服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)數(shù)量較少

　　目前我國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)主要提供的'服務(wù)較為常規(guī)，就是知識產(chǎn)權(quán)申請、注冊、登記、維權(quán)訴訟等服務(wù)，這些都是基本的常規(guī)服務(wù)，在高端的項目服務(wù)上，比如知識產(chǎn)權(quán)的評估、交易、托管、經(jīng)營、證券化、風險評估等方面，現(xiàn)在的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)還是能少能夠承擔的，即使能夠提供服務(wù)，在服務(wù)水平和技術(shù)上明顯不足。所以，高附加值的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)滯后是現(xiàn)在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)存在的問題。

　　2. 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)的整合體系沒有建立

　　目前社會上存在一些規(guī)模大大小小的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)，但是這些機構(gòu)規(guī)模大小不一，地點分散，整合度比較差。不能提供完整的服務(wù)。因為知識產(chǎn)權(quán)是一個綜合體，但是在這些社會上存在的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)中，每個機構(gòu)只是從事一部分的事務(wù)，而設(shè)計到的其他工作，有的讓其他的機構(gòu)去完成，這樣會造成時間上的延遲或者服務(wù)機構(gòu)的水平而差異給客戶帶來一定的損失。

服務(wù)業(yè)論文7

　　摘 要

　　生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一種具有較強的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，同時也是一種高集聚、高輻射、高就業(yè)的知識和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，在帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展及提升區(qū)域競爭力中發(fā)揮著重要作用。自政府開始實施調(diào)結(jié)構(gòu)促增長的新型戰(zhàn)略以來，我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在政府的大力支持下發(fā)展迅猛。長江中游城市群作為我國區(qū)域經(jīng)濟帶，中國經(jīng)濟發(fā)展的"第四增長極",其對我國經(jīng)濟發(fā)展的重要性不言而喻，其生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展也隨著經(jīng)濟的發(fā)展而占 GDP 比重不斷上升，然而目前長江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展中卻存在盲目性、規(guī)劃缺乏全局觀念和統(tǒng)籌思想等問題。對這些問題的解決將有利于促進長江中游城市群產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變，進而提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益。

　　本文在外部性理論、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)理論及內(nèi)生經(jīng)濟增長理論的基礎(chǔ)上構(gòu)建統(tǒng)一的理論分析框架和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模、專業(yè)化集聚以及多樣化集聚指標，深入分析長江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚機理，揭示生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對區(qū)域經(jīng)濟增長的作用機制。

　　本文首先從規(guī)模報酬遞增效應(yīng)方面分析生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴大有利于進而促進區(qū)域經(jīng)濟增長；其次從馬歇爾外部性與波特外部性視角出發(fā)探究生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚專業(yè)化對區(qū)域經(jīng)濟的影響；最后從雅各布斯外部性角度來闡述生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)多樣化集聚對區(qū)域經(jīng)濟增長的`影響。結(jié)果表明生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴大和多樣化程度的提高促進了區(qū)域經(jīng)濟增長，而集聚專業(yè)性對區(qū)域經(jīng)濟的影響則視專業(yè)化程度而定，當專業(yè)化程度較低時，集聚專業(yè)化程度的提高有利于區(qū)域經(jīng)濟的增長；專業(yè)化程度較高時，集聚專業(yè)化程度的提高將不利于區(qū)域經(jīng)濟的增長。也即在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對知識外部性和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動效應(yīng)中，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)廠商的集聚能夠有效的促進同一產(chǎn)業(yè)間以及不同產(chǎn)業(yè)之間知識的擴散和傳播，進而促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。

　　其次在內(nèi)生經(jīng)濟增長理論的框架下構(gòu)建計量模型，通過建立面板數(shù)據(jù) OLS模型，對長江中游城市群 28 個地級市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對經(jīng)濟增長的影響研究進行了實證分析。結(jié)果表明：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模、專業(yè)化和多樣化與城市經(jīng)濟增長之間具有長期的動態(tài)均衡關(guān)系，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴大促進了區(qū)域經(jīng)濟的增長，集聚專業(yè)化在短期內(nèi)對經(jīng)濟增長有明顯的促進作用，但從長期來看，由于專業(yè)化程度的較高，其影響逐漸有正向變?yōu)樨撓蜃饔谩６�集聚多樣化程度的提高則促進了區(qū)域經(jīng)濟的增長。

　　關(guān)鍵詞：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)；集聚規(guī)模；集聚專業(yè)性；集聚多樣性論文類型：理論研究

　　目 錄

　　摘 要

　　第 1 章 緒論

　　1.1 研究背景

　　1.2 研究目的和意義

　　1.2.1 研究目的

　　1.2.2 研究意

　　1.3 研究內(nèi)容、方法與結(jié)構(gòu)

　　1.3.1 研究內(nèi)容

　　1.3.2 研究方法

　　1.3.3 研究結(jié)構(gòu)

　　1.4 本文的主要貢獻

　　1.4.1 預(yù)期的研究成果

　　1.4.2 創(chuàng)新點以及不足

　　第 2 章 文獻綜述與相關(guān)理論

　　2.1 文獻綜述

　　2.1.1 國外研究

　　2.1.2 國內(nèi)研究

　　2.1.3 文獻評述

　　2.2 相關(guān)理論

　　2.2.1 外部性理論

　　2.2.2 產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)理論

　　2.2.3 內(nèi)生經(jīng)濟增長理論

　　第 3 章 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對區(qū)域經(jīng)濟增長影響的機制研究

　　3.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)概念及分類

　　3.1.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)概念

　　3.1.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)分類

　　3.1.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)特點

　　3.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚研究

　　3.2.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚的概念

　　3.2.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚模式研究

　　3.2.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展的影響因素分析

　　3.2.4 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展優(yōu)勢分析

　　3.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對區(qū)域經(jīng)濟影響的機制研究

　　3.3.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴大促進經(jīng)濟的增長

　　3.3.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚專業(yè)化對區(qū)域經(jīng)濟的影響

　　3.3.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚多樣化水平的提高促進經(jīng)濟的增長

　　3.4 本章小結(jié)

　　第 4 章 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對長江中游城市群經(jīng)濟影響實證分析

　　4.1 模型設(shè)定及變量與數(shù)據(jù)說明

　　4.1.1 長江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展現(xiàn)狀

　　4.1.2 模型設(shè)定

　　4.1.3 變量與數(shù)據(jù)說明

　　4.2 模型估計及結(jié)果分析

　　4.2.1 OLS 參數(shù)估計方法

　　4.2.2 描述性分析和單位根檢驗

　　4.2.3 面板數(shù)據(jù)的協(xié)整檢驗

　　4.2.4 面板數(shù)據(jù)的回歸結(jié)果

　　4.2.5 回歸結(jié)果分析

　　第 5 章 結(jié)論及相關(guān)建議

　　5.1 研究結(jié)論

　　5.2 相關(guān)建議

　　參考文獻

服務(wù)業(yè)論文8

　　一、文獻回顧

　�。ㄒ唬﹪�外研究Makun（1997）立足于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的增長，從競爭策略的角度分析了生產(chǎn)性服務(wù)外部化問題。其主要思想是，面對不確定性，企業(yè)會通過外購或者分包方式分散風險、將資源集中在最有競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，從而增強企業(yè)的抗風險能力，提高企業(yè)核心競爭力。FalkandKoebel（20xx）認為，影響生產(chǎn)服務(wù)業(yè)增長的幾大要素有：①服務(wù)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型；②產(chǎn)品周期的削短；③短期的顧客貨物的生產(chǎn)正在取代大批量生產(chǎn)經(jīng)營方式。Juleff（1996）強調(diào)了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對于專業(yè)化生產(chǎn)的協(xié)調(diào)和控制功能，貿(mào)易則有助于市場擴張，進一步刺激了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的成長。GuerrieriandMeliciani（20xx）從服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)系角度上強調(diào)，許多服務(wù)業(yè)部門的發(fā)展必須依靠制造業(yè)的發(fā)展，因為制造業(yè)是服務(wù)業(yè)產(chǎn)出的重要需求部門，沒有制造業(yè)，社會就幾乎沒有對這些服務(wù)的需求。Park(1994)從分工角度將生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的功能同分工和貿(mào)易的作用結(jié)合起來，探討了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促進競爭力提升以及經(jīng)濟增長的機理。Marrewijk(1997)在前人研究成果的基礎(chǔ)上利用資源稟賦優(yōu)勢比較理論以及Markusen的模型有機地結(jié)合起來，考察了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、規(guī)模經(jīng)濟以及要素市場之間的一般均衡關(guān)系，重點分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的分工機制。20世紀90年代以來，部分學者開始運用投入產(chǎn)出法測度生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的前后聯(lián)系，以便更好理解生產(chǎn)服務(wù)業(yè)在推動國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用。

　�。ǘ�）國內(nèi)研究隨著我國實行改革開放政策以來及經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國學者對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究也不斷深入。顧乃華(20xx)基于分工視角、高傳勝等(20xx)從降低區(qū)域交易成本的視角研究了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動在不同地區(qū)不同表現(xiàn)的原因。徐學軍等(20xx)運用交易成本理論和共生理論，對制造業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的共生模式進行了探索性研究。劉靚君（20xx）具體分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的`水平，利用1997-20xx年全國31個�。ㄊ校┑拿姘鍞�(shù)據(jù)，測算了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟增長的彈性系數(shù)，結(jié)果表明生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟增長有重要作用。周鵬余珊萍等（20xx）從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代經(jīng)濟增長關(guān)系來分析生產(chǎn)性服務(wù)是產(chǎn)品價值增值的主要源泉。豐志勇、何駿（20xx）在對我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)迅速崛起的動因和發(fā)展空間分析的基礎(chǔ)上，對我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的三種發(fā)展模式進行了研究。

　　二、文獻評價及啟示

　　無論是國外的學者還是國內(nèi)學者，對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究更偏重于對整個經(jīng)濟發(fā)展的影響，探究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，缺乏結(jié)合本地特定經(jīng)濟情況的相關(guān)研究。基于收集的文獻來看，學者們偏重于研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而忽視研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。而事實上生產(chǎn)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代性服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對經(jīng)濟增長的貢獻非常巨大。從理論上看，對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)進行深入、系統(tǒng)的研究，在一定程度上能夠細化區(qū)域內(nèi)部服務(wù)業(yè)發(fā)展的特點，充實理論界對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究，進一步豐富生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域的理論研究。從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對新型工業(yè)發(fā)展的機理機制出發(fā)，分析中原經(jīng)濟區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，將規(guī)范分析與定性分析相結(jié)合，同時運用生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的相關(guān)理論，滿足新型工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，研究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對新型工業(yè)發(fā)展的影響，有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)理論地域特色的形成，同時也有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的擴展。

　　三、中原經(jīng)濟區(qū)新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的路徑

　　中原經(jīng)濟區(qū)在“十二五”規(guī)劃期間將堅持走新型工業(yè)化道路，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，要逐步形成以高新技術(shù)為先導(dǎo)，先進制造業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)為支撐，服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。目前中原經(jīng)濟區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在不少問題，如規(guī)�？偭坎蛔�，質(zhì)量效益不高，所占比重偏低、內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理、缺乏體制機制創(chuàng)新等�！吨性�經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃》明確提出加快新型工業(yè)化進程，但是新型工業(yè)化依賴于服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的支撐，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)將是推動新型工業(yè)化的強大動力源泉。中原經(jīng)濟區(qū)要實現(xiàn)由傳統(tǒng)工業(yè)向新型工業(yè)化的轉(zhuǎn)變，就必須堅持新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動、融合發(fā)展。國務(wù)院在對關(guān)于支持加快建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)的指導(dǎo)意見中，也強調(diào)加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，特別是金融、保險、物流等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為中原經(jīng)濟區(qū)持續(xù)快速發(fā)展提供動力和支撐、推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，促進全面建設(shè)小康社會和推動中原崛起。目前中原經(jīng)濟區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展仍然相對滯后，沒有形成與新型工業(yè)化相適應(yīng)的體系。因此，需要對中原經(jīng)濟區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展進行深入研究，分析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，剖析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的途徑和重點領(lǐng)域，探尋生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促新型工業(yè)化推進的機理機制，提出推動生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的對策建議。

服務(wù)業(yè)論文9

　　軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)屬于研發(fā)密集型企業(yè)，該行業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)支出的會計處理比較具有特色和代表性，本文結(jié)合會計準則對企業(yè)內(nèi)部研發(fā)支出的會計處理要求，通過對該行業(yè)上市公司財務(wù)報表中的研發(fā)費用的列報和披露，分析該行業(yè)研發(fā)支出會計審計處理中涉及會計和審計職業(yè)判斷的方面，并針對這些職業(yè)判斷點提內(nèi)部控制建議。

　　軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是提供軟件開發(fā)服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)，屬于研發(fā)密集型企業(yè)，因此該行業(yè)研發(fā)支出的會計處理比較有特色和代表性。我國企業(yè)會計準則對于研究開發(fā)項目的支出的規(guī)定比較概況和抽象，要使研發(fā)支出按照會計準則的要求得到正確的會計處理，需要會計人員具備較高的職業(yè)判斷能力，換而言之，研發(fā)支出的會計處理中存在較多值得關(guān)注的職業(yè)判斷點。

　　一、研發(fā)支出的職業(yè)判斷

　　(一)研發(fā)支出在財務(wù)報表中的披露

　　根據(jù)會計準則對研發(fā)支出披露的規(guī)定，財務(wù)報表附注中應(yīng)當披露研發(fā)支出的資本化金額和費用化金額，但并沒有明確指出列報披露的格式和位置，因此需要一定的會計職業(yè)判斷。通常對于研發(fā)支出的費用化金額應(yīng)在“管理費用”附注中披露，資本化金額應(yīng)當在“開發(fā)支出”附注中披露，通過分析觀察軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)上市公司財務(wù)報表附注的情況，發(fā)現(xiàn)部分上市公司的財務(wù)報表附注對“開發(fā)支出”附注披露內(nèi)容職業(yè)判斷混亂。由于準則沒有明確規(guī)定在管理費用明細項目披露費用化的研發(fā)支出，會計人員可以基于職業(yè)判斷選擇在其他部分進行披露，但這給報表使用者和信息披露監(jiān)管方都帶來了不便。

　　會計師事務(wù)所和注冊會計師在對該行業(yè)上市公司進行審計時，應(yīng)特別關(guān)注財務(wù)報表附注中對于研發(fā)支出資本化金額和費用化金額的會計處理，并運用職業(yè)判斷評價其披露方式是否適當。

　　(二)研發(fā)支出的核算范圍

　　企業(yè)會計準則沒有要求上市公司在財務(wù)報表中列報和披露計入研發(fā)支出的明細項目，通過財務(wù)報表無法判斷出研發(fā)支出的核算范圍是否合理，在軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)中有時很難區(qū)分一項開支應(yīng)該作為研發(fā)開支還是計入營業(yè)成本，這就需要會計人員運用職業(yè)判斷能力加以確定。企業(yè)所得稅準則規(guī)定企業(yè)的研究開發(fā)費用，未形成無形資產(chǎn)計入當期損益的，在按規(guī)定據(jù)實扣除的基礎(chǔ)上，按照研究開發(fā)費用的50%加計扣除;形成無形資產(chǎn)的，按照無形資產(chǎn)成本的150%攤銷。這項政策助長了會計人員在核算研發(fā)支出時增加核算范圍的動機。

　　由于財務(wù)報告使用者和監(jiān)管部門無法通過財務(wù)報告判斷研發(fā)支出核算范圍，注冊會計師在對該事項進行審計時予以格外的關(guān)注。嚴格核查確認為研究開發(fā)支出的原始憑證，運用專業(yè)能力判斷其是否合理，防止在上市公司研發(fā)支出的核算存在舞弊行為。

　　(三)研發(fā)項目研究階段與開發(fā)階段的區(qū)分

　　企業(yè)會計準則要求企業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)項目的支出，應(yīng)當區(qū)分研究階段支出與開發(fā)階段支出，準則指出，“研究是指為獲取并理解新的科學或技術(shù)知識而進行的獨創(chuàng)性的有計劃調(diào)查;開發(fā)是指在進行商業(yè)性生產(chǎn)或使用前，將研究成果或其他知識應(yīng)用于某項計劃或設(shè)計，以生產(chǎn)出新的.或具有實質(zhì)性改進的材料、裝置、產(chǎn)品等�！彪m然準則對此研究和開發(fā)進行了詳細的定義，但在會計實務(wù)中很難正確區(qū)分研究階段和開發(fā)階段。因為研究開發(fā)項目很可能是一個反復(fù)進行的過程，甚至是交叉同時進行的。而且這一判斷能力對于許多會計人員來說是不具備的，需要相關(guān)技術(shù)人員的配合，這樣不僅增加了會計職業(yè)判斷的復(fù)雜性，亦為人為操控會計報表留下了可乘之機。

　　審計人員在進行財務(wù)報表審計時，對于研發(fā)密集型上市公司應(yīng)關(guān)注其研發(fā)階段與開發(fā)階段的區(qū)分是否合理，是否有一貫的可操作的標準來規(guī)范這一會計處理，以保證企業(yè)資產(chǎn)負債表中“開發(fā)支出”項目金額的準確性。

　　(四)研發(fā)支出的資本化條件

　　企業(yè)會計準則規(guī)定內(nèi)部開發(fā)階段支出在滿足允許資本化的五項條件時，才能確認為無形資產(chǎn)。允許資本化的五項條件雖然是基于資產(chǎn)的定義和特征而提出的，理論上沒有問題，但實務(wù)中是否符合這些條件的判斷卻存在相當大的主觀性，為人為操縱開發(fā)支出的資本化和費用化達到盈余管理的目的提供了可乘之機。軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)大部分上市公司財務(wù)報告編制基礎(chǔ)中披露的研發(fā)支出資本化條件都是會計準則規(guī)定的五條，但是從會計處理的數(shù)據(jù)上看卻因為會計人員的職業(yè)判斷不同存在很大的差異。

　　二、研發(fā)支出的內(nèi)部控制建議

　　通過上文對軟件與信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)研發(fā)支出業(yè)務(wù)中會計職業(yè)判斷點進行研究分析，發(fā)現(xiàn)該行業(yè)在研發(fā)支出的財務(wù)報表披露，研發(fā)支出的核算范圍，研發(fā)項目研究階段與開發(fā)階段的區(qū)分和研發(fā)支出的資本化判斷四個方面存在著會計職業(yè)判斷點。

　　針對研發(fā)支出的核算范圍、研發(fā)支出研究階段與開發(fā)階段的區(qū)分、研發(fā)支出資本化的條件，企業(yè)首先應(yīng)當根據(jù)企業(yè)內(nèi)部研發(fā)活動的特點制定合理、具體、可操作的會計處理規(guī)定，讓研發(fā)支出的內(nèi)部控制有據(jù)可循。此外，對于研發(fā)支出的每一步會計業(yè)務(wù)處理必須有經(jīng)過審批的書面文件作為會計處理依據(jù)，例如，研發(fā)項目研究階段的開始必須有審批通過的研發(fā)項目申請書作為書面憑證;項目開始后應(yīng)當盡快制定項目預(yù)算，嚴格控制項目支出的涵蓋范圍，對于研發(fā)過程中預(yù)算之外的開支應(yīng)特別檢查其性質(zhì);研發(fā)支出的資本化必須有來自研發(fā)部門的已經(jīng)審批的可行性研究報告和項目立項書作為書面憑證。企業(yè)在進行會計做賬時應(yīng)當對這些文件是否經(jīng)審批進行檢查，有相關(guān)文件的，應(yīng)對相關(guān)文件的一致性進行核對，并依據(jù)這些書面憑證做出會計處理，會計憑證審核人員應(yīng)當檢查對這些原始憑證文件進行檢查，并審核會計人員的會計處理是否符合會計準則的要求。

服務(wù)業(yè)論文10

　　摘要：現(xiàn)代社會，人們自身生活水平不斷提升，其也對于物業(yè)管理工作的開展提出了更高的要求。物業(yè)管理工作的開展，應(yīng)該更好的適應(yīng)新時期新的要求的挑戰(zhàn)，并且不斷的提升自身的服務(wù)標準，從而實現(xiàn)更好的發(fā)展。對于物業(yè)管理企業(yè)來說，其自身也應(yīng)該意識到自身服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要需求，并且從現(xiàn)代化的角度入手進行合理的改進。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級

　　物業(yè)管理工作的開展效果和水平，直接關(guān)系到廣大業(yè)主自身的服務(wù)需求是否能夠得到有效的滿足。在當前時代快速發(fā)展變化的過程當中，以往傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)工作理念和方式需要進行不斷的改進與升級，這樣才能更好的適應(yīng)新時期管理工作的發(fā)展需求。

　　1物業(yè)管理和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分析

　　物業(yè)管理主要是業(yè)主委托物業(yè)公司來對自身的環(huán)境設(shè)施、場地、衛(wèi)生安全等社區(qū)服務(wù)所需達到的目標要求而展開的管理。物業(yè)管理旨在為業(yè)主提供便利性服務(wù)，在遵循滿意標準下開展一系列活動，以提高業(yè)主的滿意度。當前，我國物權(quán)法也明確表明：業(yè)主所用的合法區(qū)域，可由其自行規(guī)劃管制，并對相關(guān)物業(yè)公司加以管理委托和交接。物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，是為了滿足業(yè)主管理小區(qū)需求的實現(xiàn)，同時其本身也是為廣大業(yè)主提供服務(wù)的。對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來說，其服務(wù)工作的開展是滿足實際生活需求的重要的行業(yè)。在當前人們生活水平快速提升的情況下，物質(zhì)生活需求得到了快速的滿足，而如何更好的獲得精神層面上的需求，并且提升自身居住的舒適度，這已經(jīng)成為了廣大業(yè)主的心的選擇。針對于這方面的需求，物業(yè)管理方式也應(yīng)該進行更好的改進，同時融入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特征，通過合理的升級與改進，更好的提升自身工作的開展質(zhì)量和效果，滿足當前社會發(fā)展趨勢下的新需求。對于物業(yè)管理企業(yè)來說，其自身只有更好的實現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有效轉(zhuǎn)型升級，這樣才能更好的在激烈的市場競爭中獲取良好的收益，提升持續(xù)發(fā)展能力和競爭能力。眾所周知，現(xiàn)階段物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)市場競爭十分激烈，物業(yè)企業(yè)本身如果在展開物業(yè)管理工作的過程當中，不能給予廣大業(yè)主提供令其滿意的服務(wù)，那么對于他們自身的發(fā)展來說也是有弊無益的。

　　2轉(zhuǎn)型升級的思路

　　第一，對新技術(shù)的合理應(yīng)用。面對當前愈發(fā)復(fù)雜和豐富的業(yè)主的需求，物業(yè)管理工作的開展應(yīng)該對于新技術(shù)進行更好的利用，通過對當前科技技術(shù)所帶來的福利的利用，更好的滿足新世紀物業(yè)管理工作的開展新需求。例如，對于當前物業(yè)管理工作開展中信息共享與交流方面的需求，可以通過信息化的平臺來構(gòu)建一個遠程管理體系。只需要通過利用物業(yè)管理系統(tǒng)的軟件，就可以完成相應(yīng)的信息的查詢和錄入。物業(yè)管理軟件系統(tǒng)本身，通過滿足含客戶、房產(chǎn)、收費、辦公管理以及客戶服務(wù)、秩序維護、清潔綠化等不同功能，為每一位業(yè)主提供更加精準的管理方面的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的管理人員也可以通過對于這些信息的分析，為他們提供更加具備針對性的定制化的服務(wù)。這種信息技術(shù)的應(yīng)用可以讓物業(yè)企業(yè)的整體工作水平得到進一步的提升，同時也為業(yè)主提供更加完善豐富的物業(yè)服務(wù)。另外，物業(yè)管理企業(yè)在展開日常服務(wù)的工作過程當中，可以利用微信、微博等新媒體平臺，積極有效的.實現(xiàn)與業(yè)主之間的快速溝通，提升溝通工作的開展效率和開展深度更加，構(gòu)建一個業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的有效聯(lián)系。這種方式可以更好的提升物業(yè)服務(wù)工作的有效性，讓物業(yè)服務(wù)工作的開展深度和廣度得到進一步的保證，并且即使對于業(yè)主的投訴內(nèi)容進行反饋和處理，提升服務(wù)工作的及時性和響應(yīng)能力。第二，特約服務(wù)的實現(xiàn)。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度來說，物業(yè)管理工作的開展，也應(yīng)該為廣大業(yè)主提供更加具有特色的特約服務(wù)。管理工作開展中，應(yīng)該對業(yè)主的需求進行深入的了解，并且和業(yè)主進行充分的溝通，讓業(yè)主的需求得到更好的體現(xiàn)，并且結(jié)合業(yè)主的需求，物業(yè)企業(yè)對于自身物業(yè)管理服務(wù)的種類進行不斷的拓展。留物業(yè)企業(yè)可以結(jié)合業(yè)主的，保姆服務(wù)、日常烹飪服務(wù)等方面的需求，為他們提供相應(yīng)的家政方面的服務(wù)，同時更加充足的給予其相應(yīng)的保證。對于業(yè)主的金融服務(wù)方面的需求來說，物業(yè)企業(yè)也可以和相關(guān)的金融機構(gòu)進行充分的聯(lián)系和溝通，并且和建筑企業(yè)進行合作，開設(shè)相應(yīng)的房屋代管服務(wù)。這樣業(yè)主本身在進行房屋出租的過程當中，也可以消除很多麻煩和困擾，同時也能夠在滿足業(yè)主需求的基礎(chǔ)上，讓物業(yè)企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。對于物業(yè)企業(yè)來說，特別服務(wù)的實現(xiàn)和發(fā)展，是當前物業(yè)管理工作開展中業(yè)務(wù)拓展的一個重要的研究方向，同時也是促進企業(yè)經(jīng)濟效益成長的一個新的熱點。

　　3結(jié)語

　　總的來說，面對當前業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)需求不斷提升的形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身在展開物業(yè)管理工作的過程當中，應(yīng)該積極的提升自我，融入更加先進的服務(wù)理念，并且從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的角度，對于自身的服務(wù)工作進行更好的升級與改造拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)工作具備更高的服務(wù)質(zhì)量，滿足當前廣大業(yè)主的實際需求。

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服務(wù)業(yè)論文11

　　從我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與近期目標出發(fā)，提出了服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷理念，并分別論述了服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的本質(zhì)特征、重要作用，以及搞好服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的對策，以便推動我國快速地進入服務(wù)型社會。

　　【關(guān)鍵詞】服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷；顧客價值資產(chǎn)；品牌服務(wù)；服務(wù)補救

　　改革開放以來，隨著我國國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，服務(wù)業(yè)得到了快速發(fā)展。據(jù)國家統(tǒng)計部門公布的有關(guān)資料表明，在我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年（20xx～20xx）計劃期間，服務(wù)業(yè)國內(nèi)生產(chǎn)總值增加值的比重已超過40%，其就業(yè)人數(shù)占全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)的比重已達到31.3%。我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年（20xx～20xx）規(guī)劃期間，服務(wù)業(yè)國內(nèi)生產(chǎn)總值增加值的比重和就業(yè)人數(shù)占全社會就業(yè)人數(shù)的比重，將分別達到43.3%和35.3%。西方發(fā)達國家進入服務(wù)社會后，服務(wù)業(yè)占GDP的比重均超過60%，部分國家已達到70%或80%，其受雇于服務(wù)業(yè)的員工占全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)的比率達70%。我國服務(wù)業(yè)與西方發(fā)展國家比較，還有相當大的差距。由于服務(wù)業(yè)是滿足他人需要的活動，其發(fā)展水平是衡量現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)達程度的重要標志。全面、快速、健康地發(fā)展服務(wù)業(yè)，對于促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，緩解就業(yè)壓力，增加資金積累，改善人民生活，建設(shè)和諧社會，和諧民族，以至和諧國家，都具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的戰(zhàn)略意義。

　　因此，為應(yīng)對21世紀面臨的挑戰(zhàn)，加速與國際經(jīng)濟接軌，進一步促進我國國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須高度重視服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，為推進服務(wù)業(yè)健康向前發(fā)展，除了深化我國服務(wù)行業(yè)體制改革以外，當前突出的問題是要從服務(wù)業(yè)的角度深刻理解其關(guān)系營銷的內(nèi)涵、作用，并在搞好關(guān)系營銷方面采取有效對策。

　　服務(wù)是一種本質(zhì)上無形的活動或利益，它在服務(wù)提供者與顧客的互動過程中同步生產(chǎn)和消費。服務(wù)營銷的基本目標就是通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使組織和顧客保持良好的長期關(guān)系，而以發(fā)現(xiàn)、建立、保持和強化與顧客的良好關(guān)系為目的營銷就是關(guān)系營銷。為此，本文試就服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的本質(zhì)特征、重要作用，以及搞好關(guān)系營銷的對策加以論述。

　　一、服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的特征

　　由于服務(wù)本身具有如下特色：一是具有無形性，即買者無法在購買前試用，如嘗試、感覺、試聽等；二是具有不可分割性，即服務(wù)本身無法和服務(wù)提供者分割開來，很多的服務(wù)、創(chuàng)造、傳遞和消費是同時進行；三是具有異質(zhì)性，指企業(yè)很難用提供標準化的服務(wù)；四是具有易逝性，即服務(wù)無法儲存。因此服務(wù)業(yè)的關(guān)系營銷既具有其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系營銷的共性，又具有本身的個性，即具有雙贏性、穩(wěn)定性、過程性、無形性、公平性。

　　（一）雙贏性

　　獲得雙贏是服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，雙方在進行交易時不但要考慮自己的利益，更重要的是將對方利益擺在優(yōu)先的位置上，讓對方利益得到滿足，如銀行對企業(yè)提供貸款時，考慮的是資信較好的企業(yè)，反過來資信較好的企業(yè)又為銀行帶來較好的貸款利息收益。因此關(guān)系營銷的關(guān)鍵也就是雙方找到利益的共同點，達到雙贏的目的。

　　（二）穩(wěn)定性

　　由于關(guān)系營銷注重與顧客的合作，注重與顧客共同創(chuàng)造價值，注重保持和顧客改善關(guān)系，因此自交易開始建立的這種關(guān)系會更加穩(wěn)定，顧客需要提供服務(wù)時會產(chǎn)生一種慣性，而這種慣性正是關(guān)系營銷穩(wěn)定的基礎(chǔ)。如雖然顧客得到另外一家證券公司更優(yōu)惠的交易傭金的許諾，但該顧客可能選擇繼續(xù)留在現(xiàn)有的證券公司，這是因為該顧客與公司有著長期的信任利益，這種長期的信任利益很難改變該顧客產(chǎn)生的慣性心理。

　　（三）過程性

　　這是服務(wù)業(yè)營銷最重要的特點，這一過程是由一系列活動所組成，這些活動消耗各種資源，包括了人力資源和其他資源，通過服務(wù)型企業(yè)與顧客的互動，尋求找到顧客問題的解決方案，在服務(wù)過程中，顧客親自參與，顧客的這種參與構(gòu)成了服務(wù)過程重要組成部分。如醫(yī)生對病人進行手術(shù)時，在手術(shù)過程中，都要詢問病人的感覺情況。因此服務(wù)業(yè)的關(guān)系營銷應(yīng)更加關(guān)注其過程性。

　　（四）無形性

　　因服務(wù)是一種活動或利益，而不是實物，所以服務(wù)業(yè)的關(guān)系營銷不像其他營銷一樣，有產(chǎn)品去看，有感覺去觸摸，通常是以主觀的方式來感知服務(wù)，如坐火車旅行時，乘客只擁有一份將被安全送達目的地的承諾。

　　（五）公平性

　　為了與顧客建立更為密切的互信關(guān)系，取得最大的顧客價值讓渡，服務(wù)業(yè)的關(guān)系營銷還具有公平性的特點。首先是結(jié)果的公平，指顧客抱怨的結(jié)果，能夠與其不滿意的水平相匹配。其次是過程公平，即顧客在投訴后，馬上會有人在規(guī)定時間里進行處理。最后是對待公平，即顧客在投訴過程中會被誠實禮貌地對待。

　　二、服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的作用

　　（一）降低服務(wù)業(yè)的成本，增加服務(wù)業(yè)的利潤

　　通常講“不要回頭貨，只要回頭客�！庇捎陉P(guān)系營銷帶來的是忠誠的顧客，從而為降低服務(wù)業(yè)的成本，增加服務(wù)業(yè)的利潤創(chuàng)造了條件。首先節(jié)約了成本，據(jù)調(diào)查獲取新顧客的成本是保留一位顧客成本的5倍。由于與老顧客溝通起來容易，服務(wù)業(yè)不必花大量的時間和精力進行促銷，從而減少了運營成本。其次顧客的忠誠不僅可以拒絕同行服務(wù)業(yè)促銷的誘惑，而且還會主動向親朋好友和周圍的人推薦該服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)，成為不花錢而最具有價值的廣告，從而為穩(wěn)定現(xiàn)實顧客，增加潛在顧客打下基礎(chǔ)。據(jù)有關(guān)資料表明，顧客保留率提高5%，其利潤就能增加25%～85%，良好的關(guān)系下，顧客對服務(wù)業(yè)感情越深，他們投入這家企業(yè)的貨幣、時間和精力也就越多，這家服務(wù)業(yè)的收入就越穩(wěn)定，利潤也就越多。最后是關(guān)系營銷可以克服服務(wù)易逝性所導(dǎo)致的供需矛盾，減少了因服務(wù)能力過�；蚨倘痹斐纱罅坷麧檽p失的機會，增加利潤，減少成本。如海南的旅游公司正是通過與全國旅游公司建立這種關(guān)系營銷來平衡因季節(jié)不同造成的需求矛盾的。

　　（二）減少顧客非貨幣成本支出

　　一是時間成本，大多數(shù)服務(wù)要求顧客親自參與，因顧客要花費時間，這主要表現(xiàn)在往返路途、等待等接受服務(wù)過程花費的時間，建立這種關(guān)系營銷可以減少這種時間成本支出。二是搜尋成本，即指顧客為確定和選擇所要接受的.服務(wù)以及估計服務(wù)的價格而付出的腦力勞動，關(guān)系營銷可以減少服務(wù)的無形性和服務(wù)價格不可見性的搜尋成本。三是便利成本，指顧客為前往服務(wù)場接受服務(wù)所付的各種代價，包括了時間、體力和金錢等。四是精神成本，這主要是對顧客購買和消費一些服務(wù)時所付出的精神成本，如擔心被騙、擔心被拒絕、擔心被敷衍等，關(guān)系營銷減少由于顧客關(guān)系不熟悉所帶來的精神成本支出。

　　（三）提高顧客滿意率，為顧客獲得更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造條件

　　由于服務(wù)本身的過程性、無形性和易逝性，顧客在服務(wù)過程中，心理愉悅感是顧客滿意的重要因素，關(guān)系營銷可以滿足顧客受尊重、社交及消費心理的需求，從而為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得超值享受創(chuàng)造條件。如一個旅游者和導(dǎo)游建立了良好的關(guān)系，對旅游者獲得旅游方面的心理需求，就會大有益處。

　　三、搞好服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的對策

　　（一）提升顧客價值資產(chǎn)

　　服務(wù)業(yè)的盈利能力不但取決于服務(wù)本身，更重要的取決于長期顧客關(guān)系的維系，而要取得更加忠誠的顧客，關(guān)鍵是要給顧客更多所得，減少顧客付出，要達到這兩個目的，必須提升顧客價值資產(chǎn)。價值資產(chǎn)由服務(wù)的質(zhì)量、價格和服務(wù)便利性三個要素構(gòu)成。提升價值資產(chǎn)最有效的方法是提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)價格，使顧客更便利，這也是搞服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的前提和基礎(chǔ)。首先是提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量可分為四個主要部分：有形產(chǎn)品成分、無形服務(wù)成分、服務(wù)提供過程和服務(wù)環(huán)境。在這四個部分中，有形產(chǎn)品成分和無形服務(wù)成分的質(zhì)量控制已經(jīng)受到了廣泛的重視，但服務(wù)提供過程則非常難以保持穩(wěn)定，成為最重要的競爭砝碼，服務(wù)的環(huán)境，在零售業(yè)中尤為重要。如走進美容院大廳給人以美的享受，顧客就會對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生較好的感覺。其次是降低價格，對爭取很多顧客，維系關(guān)系營銷也非常重要。最后是使顧客更便利，包括了地理位置、方便使用和可獲得性三個要素，地理位置對服務(wù)業(yè)非常重要，如麥當勞開設(shè)了為過往開車顧客服務(wù)的便利窗口，使得司機不用下車就可以購買食品，成功地吸引了大量顧客。

　　（二）開辟多種渠道，維系顧客關(guān)系

　　在服務(wù)業(yè)競爭越演越烈的今天，提高顧客的價值資產(chǎn)來進行關(guān)系營銷，遠遠不夠，還必需開辟多種渠道維系顧客關(guān)系，進一步提高顧客保留率。首先是�？突貓蠡顒�，常客回報是綜合性關(guān)系營銷和顧客保留中一種最基本的層次。采用這種方法不僅可以提高服務(wù)業(yè)績，更重要的可以提高商譽，如航空公司和酒店采用免費機票、免費住宿、價格優(yōu)惠，對獎勵忠誠的顧客有較大作用。其次是特殊贊賞和特殊對待。最后是進行聯(lián)誼和感情交流活動，將顧客的興趣、財務(wù)刺激和情感交流相結(jié)合的聯(lián)誼活動，可以建立顧客對服務(wù)組織及其供應(yīng)品的依戀之情，并加強顧客相互之間的情感聯(lián)系。

　　（三）為顧客提供品牌服務(wù)和特色服務(wù)

　　在追求生活同質(zhì)化的今天，要滿足顧客的消費期望，消除服務(wù)中異質(zhì)性所帶來的差異，關(guān)鍵是要為顧客提供品牌服務(wù)，如美國聯(lián)邦快遞公司，之所以能成為快遞市場的領(lǐng)導(dǎo)，其重要原因是隔夜包裹快運品牌服務(wù)得到顧客的認同。此外為滿足豐富多彩的消費需求，為顧客提供特色服務(wù)也是必不可少的。如美國的著名麗嘉酒店，增設(shè)“技術(shù)”崗位，安排專業(yè)技術(shù)人員全天候命，幫助客戶解決各種電腦軟硬件問題，商務(wù)旅客認為這是一項價值很高的服務(wù)。

　　（四）進行服務(wù)補救

　　一方面由于服務(wù)的無形性，使得服務(wù)很難標準化，顧客缺乏有形的標準作為參照，對服務(wù)的感知總是比較主觀，難于把握。另一方面由于服務(wù)的異質(zhì)性，因而其產(chǎn)生的問題不能確定質(zhì)量的一致，顧客沒有一定的評定標準。此外由于服務(wù)不可分割性，要求顧客和服務(wù)人員都必須了解整個服務(wù)傳遞過程，才能實現(xiàn)顧客的真正滿意，但是在服務(wù)中很難實現(xiàn)兩者之間的全過程的不可分割�；�于上述原因，服務(wù)中產(chǎn)生差錯是不可避免的，但重要的是對產(chǎn)生差錯進行服務(wù)補救。首先重視顧客問題，承認問題的存在，分析失誤的原因，對服務(wù)失誤進行評估，并能在恰當?shù)臅r候?qū)︻櫩偷狼�。其次是建立一個服務(wù)補救預(yù)警系統(tǒng)，在問題出現(xiàn)前預(yù)見到問題并予以避免。再次有效處理顧客抱怨和投訴，顧客投訴是發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤的一個重要來源，須設(shè)計方便顧客投訴的程序，引導(dǎo)顧客投訴。最后盡快解決問題，一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤，服務(wù)員必須在失誤發(fā)生的同時迅速解決失誤，防止失誤升級。

　　（五）建立服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷管理信息系統(tǒng)

　　在現(xiàn)代信息社會中，信息已成為服務(wù)業(yè)不可缺少的重要資源，通過建立信息系統(tǒng)來收集、分析和處理信息是贏得市場競爭的重要手段，也是提升服務(wù)管理水平、改進服務(wù)質(zhì)量、搞好客戶關(guān)系、進行服務(wù)補救的前提和基礎(chǔ)。組建關(guān)系營銷信息管理系統(tǒng)的實質(zhì)，就是采用數(shù)據(jù)庫和交互技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過廣泛收集和積累各類公開發(fā)表的數(shù)據(jù)和消費者數(shù)據(jù)，然后分析和處理這些數(shù)據(jù)，從而為深入了解每一位客戶的需要、愛好及質(zhì)量服務(wù)要求打下基礎(chǔ)，達到改進服務(wù)體系，進行服務(wù)創(chuàng)新，并提升服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷層次的目的。

　　【參考文獻】

　　[1]M.J.埃策爾.B.J.沃克.W.J斯坦頓著．新時代的市場營銷[M]．北京；企業(yè)管理出版社，20xx.

　　[2]梁顏明．服務(wù)營銷管理[M]．廣東：暨南大學出版社，20xx.

　　[3]鄭宏峰．頂尖客戶服務(wù)[M]．北京：中國商業(yè)出版社，20xx.

服務(wù)業(yè)論文12

　　摘要:

　　本文從分析現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要科技服務(wù)業(yè)支撐的必要性開始，闡述了當前科技服務(wù)業(yè)支撐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重點方向，并對科技服務(wù)業(yè)支撐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中所需要的政策環(huán)境和市場環(huán)境提出建議，希望通過本文的論述，進一步深化科技服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的融合發(fā)展，發(fā)揮科技服務(wù)業(yè)對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的支撐作用，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間1+1融合大于2的發(fā)展效果。

　　關(guān)鍵詞:

　　科技服務(wù)業(yè)；現(xiàn)代農(nóng)業(yè)；產(chǎn)業(yè)融合；服務(wù)延伸度；效益

　　農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻。一直以來，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)是農(nóng)業(yè)的發(fā)展目標和方向，當前，無論是《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》（下面簡稱“建議”）中提出的大力推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，還是《全國農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃(20xx-2030年)》（后面簡稱“規(guī)劃”）中提出農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，都表明現(xiàn)代農(nóng)業(yè)在我國發(fā)展已進入關(guān)鍵戰(zhàn)略階段。在此階段,生產(chǎn)現(xiàn)代化和生產(chǎn)要素技術(shù)升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和布局合理，生產(chǎn)鏈條和效益鏈條延伸等方面是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程的重要優(yōu)化領(lǐng)域,這些優(yōu)化領(lǐng)域目標的實現(xiàn)脫離不了科技服務(wù)業(yè)的支撐，最終利用科技服務(wù)業(yè)的支撐促進和加速現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展，形成《建議》中提出的高效、產(chǎn)品安全、資源節(jié)約、環(huán)境友好的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路〔1，2〕。

　　1現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展對科技服務(wù)業(yè)的需求

　　1.1產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展趨勢的要求

　　近年來產(chǎn)業(yè)間融合發(fā)展趨勢越來越明顯，產(chǎn)業(yè)間的融合發(fā)展不但促進了不同產(chǎn)業(yè)間生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置組合,形成資源互補優(yōu)勢共享的特點，也拓展和深化了生產(chǎn)供應(yīng)鏈條上的延展,打破了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈條上的單維度,呈現(xiàn)了不同產(chǎn)業(yè)鏈條上的維度交叉，形成了多元化、多渠道的合作生產(chǎn)消費模式。隨著經(jīng)濟的深化發(fā)展，科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的對載體的衍生裂變性和拉伸延展性特點逐漸彰顯；而現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展對于科學技術(shù)支持的天然需求，決定了科技服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，科技服務(wù)業(yè)助力于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展符合產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展趨勢的要求�！�3〕

　　1.2產(chǎn)業(yè)升級和布局的要求

　　隨著科學技術(shù)的日新月異的發(fā)展，人們的消費質(zhì)量、生活理念和個性化需求不斷提高，體現(xiàn)在消費不斷升級，生產(chǎn)和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也不斷升級�！兑�(guī)劃》中對未來一個時期推進我國農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展提出五項重點任務(wù)，優(yōu)化發(fā)展布局，穩(wěn)定提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)能；保護耕地資源，促進農(nóng)田永續(xù)利用；節(jié)約高效用水，保障農(nóng)業(yè)用水安全；治理環(huán)境污染，改善農(nóng)業(yè)農(nóng)村環(huán)境；修復(fù)農(nóng)業(yè)生態(tài)，提升生態(tài)功能。這五項重點任務(wù)需要科技服務(wù)業(yè)的支撐，尤其《規(guī)劃》提出，到20xx年農(nóng)業(yè)科技貢獻率達到60％以上，到20xx年全國基本實現(xiàn)農(nóng)業(yè)廢棄物趨零排放。上述任務(wù)和目標需要科技服務(wù)業(yè)提供較高的技術(shù)支撐和服務(wù)支撐。科技服務(wù)業(yè)助力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展符合產(chǎn)業(yè)升級和布局要求〔3〕。

　　2科技服務(wù)業(yè)支撐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重點方向

　　2.1深化技術(shù)服務(wù)促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益提高

　　一直以來農(nóng)業(yè)發(fā)展的組織形式和運營體系上決定了農(nóng)業(yè)的技術(shù)普及和推廣較難，零散的單個生產(chǎn)效率的提高，難以形成規(guī)模的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，隨著農(nóng)業(yè)社會化、專業(yè)化的發(fā)展，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)效益提高可以更多依賴于科學技術(shù)的深化服務(wù)�，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)效益提高表現(xiàn)在農(nóng)業(yè)的機械化水平提高，資源利用率提高和產(chǎn)出率提高。這些要求體現(xiàn)在科技服務(wù)業(yè)可以優(yōu)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要素的配置效率，科技服務(wù)業(yè)可以就生產(chǎn)育種、生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)業(yè)深加工等方面提供技術(shù)要素融合到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。

　　2.2拓展服務(wù)延伸度促進供應(yīng)鏈條體系優(yōu)化

　　在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)需求方面，科技服務(wù)業(yè)可在加強周轉(zhuǎn)和倉儲基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)和銷售渠道體系搭建的建設(shè)上提供技術(shù)服務(wù)；這可以鏈接和縮短現(xiàn)代農(nóng)業(yè)供給和消費之間的距離，可利用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提供供給需求分析，實現(xiàn)供求和對接和平衡，助力于供給側(cè)的改革。互聯(lián)網(wǎng)對農(nóng)業(yè)鏈條的加深提供了技術(shù)軟件支持，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用，為生產(chǎn)、銷售、管理等提供技術(shù)支撐〔4〕。

　　2.3制定和更新技術(shù)標準保證行業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)

　　人們對衣食住行的健康安全保障需求是迫切的，如何保證綠色健康的食品；如何在生產(chǎn)中保護生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)資源節(jié)約、安全無污染生產(chǎn)，是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和可持續(xù)發(fā)展農(nóng)業(yè)中需要解決的重要問題，產(chǎn)品質(zhì)量保證需要設(shè)定行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)標準和產(chǎn)品質(zhì)量標準，設(shè)定檢測的相應(yīng)配套服務(wù)，這些需要科技服務(wù)業(yè)提供支持，提供行業(yè)技術(shù)標準服務(wù)這是當前科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域的一片藍海；加大科技服務(wù)業(yè)對行業(yè)標準的服務(wù)是保證現(xiàn)代農(nóng)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要方面。

　　3科技服務(wù)業(yè)支撐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的'條件要求

　　3.1政策環(huán)境建設(shè)

　　國家的政策在對產(chǎn)業(yè)發(fā)展和調(diào)整等方面具有導(dǎo)向性上的重要性作用，因此科技服務(wù)業(yè)助力于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，需要國家法律法規(guī)的政策環(huán)境配套建設(shè)。第一方面，國家的產(chǎn)業(yè)政策可以鼓勵科研院所等研究機構(gòu)加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的研究的廣度和深度，通過政策鼓勵和支持；第二方面，在法律法規(guī)方面對農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)和技術(shù)要求提出要求，通過制定或者評價授權(quán)獨立的研發(fā)鑒定機構(gòu)，達到設(shè)定產(chǎn)業(yè)和技術(shù)標準的要求。第三方面，針對農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨的問題，針對農(nóng)業(yè)資源特點、環(huán)境和生態(tài)規(guī)劃要求，國家產(chǎn)業(yè)政策可結(jié)合科技服務(wù)業(yè)科研究生產(chǎn)布局規(guī)模效益分析制定政策。

　　3.2市場環(huán)境建設(shè)

　　在市場經(jīng)濟環(huán)境中，為了促進科技成果在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科研機構(gòu)之間的轉(zhuǎn)化，可以營造農(nóng)業(yè)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化交易平臺和孵化機構(gòu)建設(shè)；為了實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，防止農(nóng)業(yè)供給側(cè)過剩，可以加大科技服務(wù)業(yè)提供銷售大數(shù)據(jù)分析的預(yù)測服務(wù)平臺；為了縮短生產(chǎn)與供給的地域性空間距離和需求的時效性服務(wù)需求，可以借助互“聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，同時鼓勵加大轉(zhuǎn)運和倉儲的平臺服務(wù)。

　　參考文獻：

　　〔1〕《全國農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》的通知農(nóng)計發(fā)[20xx]145號.

　　〔2〕《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》20xx年11月03日16:23來源：新華社.

　　〔3〕經(jīng)濟參考報《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與農(nóng)業(yè)深度融合發(fā)展的著力點》20xx年7月20日08:07:46中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長夏杰長.

　　〔4〕《京東再拓互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)布局國務(wù)院副總理汪洋親臨視察》聯(lián)商首頁->資訊動態(tài)->消費動態(tài).

服務(wù)業(yè)論文13

　　財務(wù)管控可以通過將企業(yè)平時所開展的財務(wù)活動貫穿于企業(yè)提供商品或服務(wù)的全過程，使企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期的價值最大化。因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)高度重視財務(wù)管理創(chuàng)新，為自身的健康持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　1 財務(wù)管理的核心內(nèi)容

　　1.1 成本費用分析

　　與其他企業(yè)相同，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的成本控制也至關(guān)重要。所以首要任務(wù)就是掌握成本的習性，在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，可將其理解為業(yè)務(wù)量和公司成本間存在的依存關(guān)系。在理解了各成本間的規(guī)律性后，應(yīng)制定詳細完善的管理決策及改善經(jīng)營的對策，并且為企業(yè)今后的整體投資決策和預(yù)算編制提供重要保障。

　　成本對企業(yè)的發(fā)展具有不可忽視的重要作用，所以應(yīng)對其進行精確定義�，F(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，通常將成本劃分為固定成本與變動成本兩種類型。一定會計期間與業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)量的變動不會對其造成直接影響，固定成本一般是固定不變的，涵蓋員工工資薪酬、培訓(xùn)費、廣告費、固定資產(chǎn)折舊等。固定成本不會因為業(yè)務(wù)量的變化而發(fā)生變化，而單位固定成本會根據(jù)業(yè)務(wù)量的遞增發(fā)生成本遞減現(xiàn)象。如此一來，固定成本所具有的基本構(gòu)成與基礎(chǔ)特性就顯而易見。不同于固定成本，變動成本的特性是整個項目成本會在業(yè)務(wù)量的遞增下而進一步增加，而單位變動成本保持不動。對企業(yè)管理效率的高低進行衡量過程中，主要將固定成本與變動成本之比作為根本性指標，通常情況下，固定成本和變動成本間的比例越高，企業(yè)的運營風險相對較小。所以，企業(yè)管理運營過程中，怎樣變固定成本為變動成本，以此對變動成本進行全方位控制，這是一項至關(guān)重要的任務(wù)。

　　1.2 預(yù)算管理及分析

　　預(yù)算管理存在諸多類型，也有多樣化的預(yù)算內(nèi)容，其中，經(jīng)營預(yù)算的作用是科學指導(dǎo)企業(yè)日常活動，也涉及到了多方面的分支，如銷售預(yù)算、期間費用預(yù)算等項目類型，一般都是從企業(yè)實際特點出發(fā)實行相應(yīng)的預(yù)算編制方可實現(xiàn)預(yù)期的效果。

　　預(yù)算性質(zhì)緊密聯(lián)系著公司的戰(zhàn)略決策及分解的執(zhí)行方案。公司應(yīng)按照前期費用使用情況，以及積累的管理、業(yè)務(wù)經(jīng)驗，根據(jù)公司提出的費用標準與控制要求，對費用進行一一分解，并運用到各職能部門中，以此編制一套高效完善的預(yù)算方案。

　　在整個預(yù)算體系中，現(xiàn)金預(yù)算同樣屬于極為關(guān)鍵的預(yù)算項目，為企業(yè)經(jīng)營預(yù)算及長期投資預(yù)算的順利運行提供了堅實保障。企業(yè)應(yīng)確定最合理的現(xiàn)金持有量，即現(xiàn)金存量花費的代價最低，又能確保現(xiàn)金需求的持有量水平。如果現(xiàn)金持有量太大，會降低企業(yè)收益水平;如果現(xiàn)金持有量太小，又可能影響交易的正常進行以及意外的現(xiàn)金需要，產(chǎn)生中斷交易的風險。這就要求財務(wù)人員測定出本企業(yè)最合理的現(xiàn)金持有量。因為即使公司具有較多的賬面利潤，在一定程度上也會出現(xiàn)現(xiàn)金流中斷問題，只有現(xiàn)金流的持有量處于合理狀態(tài)，才能保證企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，才能切實保證經(jīng)營者與債權(quán)人的利益。從現(xiàn)金預(yù)算上能充分了解現(xiàn)金的具體流向，優(yōu)化配置資金，合理籌資，并不斷提升企業(yè)的償債能力與風險防范能力。

　　2 營改增背景下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)財務(wù)管理存在的問題

　　2.1 對會計核算要求有所提高

　　隨著營改增的到來，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的會計核算要求越來越高，具體體現(xiàn)在以下幾點：首先，會計科目設(shè)置越來越繁瑣，新增了“應(yīng)交增值稅”、“未交增值稅”二級明細科目，以及“進項稅額”、“轉(zhuǎn)出未交增值稅”等三級明細科目。其次，企業(yè)經(jīng)營活動涵蓋了營業(yè)稅增值稅兩種稅務(wù)的業(yè)務(wù)項目，會計核算過程中應(yīng)針對性的進行核算，這樣就加劇了會計核算的難度。此外，企業(yè)的收入、成本應(yīng)遵循價稅分離原則，按規(guī)定稅率扣除相應(yīng)的銷項稅，凡是涉及到增值稅專用發(fā)票的成本，都應(yīng)扣除一定的進項稅，最終明確具體的收入。

　　2.2 會計報表金額發(fā)生變化

　　營改增背景下，稅種的變化使企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)在會計核算上有了一定的變動，最終影響到財務(wù)報表的金額。

　　一方面，給資產(chǎn)負債表帶來影響。增值稅屬于價外稅范疇內(nèi)，對于企業(yè)購置的新固定資產(chǎn)、存貨等項目，應(yīng)先扣除相應(yīng)的進項稅額后，再明確項目的具體入賬價格，入賬價值一旦減少，企業(yè)資產(chǎn)總額隨之降低。

　　另一方面，給利潤表帶來影響。不管是營改增前，還是營改增后，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的商品價格沒有太大的變動，收入金額則從過去的含稅收入轉(zhuǎn)變成不含稅收入，收入確認金額進一步降低;在確認成本時，如果新固定資產(chǎn)、存貨等價值有所減少，那么就會造成固定資產(chǎn)折舊費用、成本降低，進而企業(yè)營業(yè)成本有所下降。

　　2.3 會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

　　營改增背景下，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的納稅稅種發(fā)生了一定的變化，致使企業(yè)的稅收核算、會計核算等各環(huán)節(jié)的財務(wù)處理無法順利進行。并且企業(yè)在納稅申報、財務(wù)報表信息披露等操作層面上也出現(xiàn)了一定的變動。財務(wù)工作者必須不斷增強自身的業(yè)務(wù)水平，積極應(yīng)對各類新政策，從而保證財務(wù)核算的規(guī)范性及稅額計算的精確性。

　　3 營改增下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)財務(wù)管理的策略

　　3.1 建立健全會計核算體系，規(guī)范會計核算變動引起的風險

　　隨著營改增政策的實施，雖然現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在核算上只有稅種發(fā)生了變化，但無論是會計核算，還是計稅依據(jù)等均存在明顯的變化。要想規(guī)避營改增政策下會計核算、稅額計算等引起的風險隱患，企業(yè)就必須根據(jù)自身經(jīng)營特點與實際狀況，嚴格遵循企業(yè)會計準則、會計制度和相關(guān)稅法的規(guī)定，構(gòu)建一套行之有效的會計核算體系以及財務(wù)制度，嚴加防范涉稅風險。

　　3.2 規(guī)范發(fā)票管理，合理利用增值稅發(fā)票

　　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)嚴格遵循國家頒布實施的《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》對自身發(fā)票管理加以規(guī)范，明確具體的操作程序及制度。實際進行發(fā)票管理時，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對增值稅發(fā)票進行規(guī)范化管理與使用。企業(yè)應(yīng)防范濫用增值稅發(fā)票等不良行為，安排專業(yè)人員負責增值稅發(fā)票的管理工作，發(fā)票使用過程中必須落實登記制度，并經(jīng)常性的開展抽查工作，防止因發(fā)票舞弊而引起不必要的法律風險及財務(wù)風險。

　　3.3 做好財務(wù)工作者的培訓(xùn)工作，增強其業(yè)務(wù)水平

　　隨著營改增的到來，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)加強相關(guān)財務(wù)工作者的培訓(xùn)，使其充分了解各項新政策要求，不斷增強其業(yè)務(wù)水平，從而防止企業(yè)發(fā)生涉稅風險，切實提高企業(yè)經(jīng)營效率。此外，進行嚴格的紀律監(jiān)督，充分發(fā)揮各規(guī)章制度的作用，為財務(wù)管理水平的提升提供重要保障。

　　3.4 優(yōu)化調(diào)整財務(wù)報表的披露內(nèi)容

　　營改增政策的`實施改變了財務(wù)報表的數(shù)據(jù)，財務(wù)工作者應(yīng)不斷強化自身會計核算水平，切實保證財務(wù)報表使用者使用高效完善的財務(wù)數(shù)據(jù)依據(jù)。此外，應(yīng)根據(jù)報表使用者提出的決策要求，優(yōu)化調(diào)整財務(wù)報表的披露內(nèi)容，提供真實可靠的財務(wù)報表附注披露信息，打擊一切虛假信息，切實保障財務(wù)報表使用者充分獲取企業(yè)實際經(jīng)營情況、財務(wù)情況。

　　3.5 強化納稅籌劃，發(fā)揮優(yōu)惠政策的效用

　　營改增的實施雖然對多數(shù)企業(yè)帶來了各種好處，但仍有一部分企業(yè)因經(jīng)營性質(zhì)、納稅項目等原因，在營改增實施后，稅收負擔不僅沒有減輕，反而較之前有所提升。比如，會展企業(yè)，由于該企業(yè)上游產(chǎn)業(yè)鏈的多數(shù)行業(yè)不在當前稅改領(lǐng)域中，實際獲取不了增值稅專用發(fā)票，幾乎沒有可抵扣項目，進一步加劇了企業(yè)的稅收負擔。但對于大部分一般納稅者而言，還是應(yīng)及時抓住營改增政策對企業(yè)發(fā)展提供的良好機遇，結(jié)合實際情況強化納稅籌劃，充分發(fā)揮優(yōu)惠政策的效用。首先，應(yīng)從流通環(huán)節(jié)入手適當轉(zhuǎn)移稅負，也就是選擇供應(yīng)商過程中，企業(yè)應(yīng)以能開具增值稅發(fā)票的企業(yè)為首選，以獲取實際可進行抵扣的增值稅進項稅額，避免企業(yè)較高的納稅額度。需要注意的是，我們決不能盲目的進行抵扣，采購前應(yīng)充分掌握了解各開票類型供應(yīng)商對企業(yè)提出的價格比，避免企業(yè)出現(xiàn)稅收負擔降低而成本費用卻不斷增加的現(xiàn)象。其次，與客戶建立良好的溝通談判關(guān)系，適當增加企業(yè)服務(wù)價格，將稅改后創(chuàng)設(shè)的利益及時公布給客戶，并且通過營改增這一優(yōu)惠政策，獲取更多的客戶類型，為自身的發(fā)展提供保障。

　　4 結(jié)語

　　綜上所述可知，財務(wù)管理在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)運營中發(fā)揮著重要作用，有助于企業(yè)節(jié)約產(chǎn)品成本，提高利潤;有助于優(yōu)化配置企業(yè)資金，完善資金管理體系;有助于提升企業(yè)整體管理水平。財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心組成部分，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)抓住營改增帶來的良好契機，不斷創(chuàng)新財務(wù)管理工作，為自身利潤的提升奠定堅實基礎(chǔ)。

服務(wù)業(yè)論文14

　　【摘要】大連作為我國重要的港口城市，近年來在參與國際經(jīng)濟交流與發(fā)展的過程中所起到的作用越來越大。在這種發(fā)展形勢之下，外語人才的需求量隨之增加。因此如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的外語人才，提高市民的外語基本能力素養(yǎng)以滿足日益發(fā)展的城市需求成為擺在外語教學工作者面前的重要課題任務(wù)。鑒于此在本文中筆者通過闡述當前大連服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、分析服務(wù)業(yè)發(fā)展帶給外語教學的啟示，結(jié)合實踐教學經(jīng)驗，同時參閱相關(guān)文獻資料，以探究提高外語教學服務(wù)能力之策。

　　【關(guān)鍵詞】高職教育；行業(yè)外語；服務(wù)環(huán)境；提升素質(zhì)

　　一、大連現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中外語教學的現(xiàn)狀

　　服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，它對于拉動城市經(jīng)濟增長，促進城市繁榮與發(fā)展具有重要的促進作用。大連市的服務(wù)業(yè)發(fā)展水平名列前茅，特別是隨著近年來在世界經(jīng)濟全球化趨勢的推動下，在國家和大連市政府相關(guān)政策戰(zhàn)略的推動下，大連市的服務(wù)業(yè)發(fā)展速度十分迅猛。

　　1、服務(wù)業(yè)發(fā)展中外語教育的重要地位

　　在當前國際經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢之下，外語的重要地位被深刻認知。而外語人才的培養(yǎng)及民眾外語水平的提升和教育又是息息相關(guān)、密不可分的。但與此同時教育又受到城市發(fā)展水平的影響。一方面城市為英語教育提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施和各種人力資源條件，為教育活動更好地開展提供物質(zhì)保障；另一方面，外語教育又能夠為城市輸送優(yōu)秀的外語人才，提高民眾的外語水平，這些人才對城市各行各業(yè)發(fā)展提供重要的智力支持，特別是對于大連市的酒店、旅游、餐飲、交通等行業(yè)的發(fā)展作用更是不容忽視。

　　2、服務(wù)業(yè)發(fā)展中外語人才匱乏

　　服務(wù)業(yè)是大連城市賴以持續(xù)發(fā)展與繁榮的重要支柱型行業(yè)。各類服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量與該類行業(yè)從業(yè)人員的知識文化水平素養(yǎng)具有重要的聯(lián)系。而外語技能是這是服務(wù)業(yè)從業(yè)人員文化能力素養(yǎng)的一個最主要衡量因素�；�于筆者的相關(guān)統(tǒng)計同時參閱相關(guān)文獻資料，目前在大連服務(wù)業(yè)中，酒店服務(wù)、旅游、餐飲等行業(yè)中普遍存在著從業(yè)人員外語業(yè)務(wù)水平能力不高的情況，這些情況的長期存在，勢必會影響從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，對于大連市服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展與繁榮極為不利。鑒于此，我們一定要重視服務(wù)業(yè)從業(yè)人員外語水平的提升，通過外語水平能力的提升進一步提高服務(wù)業(yè)的'服務(wù)質(zhì)量，從而推動大連市服務(wù)業(yè)的發(fā)展與繁榮。

　　二、服務(wù)業(yè)的發(fā)展對外語教學的啟示

　　1、轉(zhuǎn)變思路，精準定位

　　基于筆者對當前服務(wù)業(yè)從業(yè)人員外語水平狀況的調(diào)研，同時審視當下的高職行業(yè)外語教學，筆者認為要想切實提高社會民眾特別是服務(wù)業(yè)人員的外語水平，我們必須要轉(zhuǎn)變教學思路，提高外語教學的實用性，將外語知識的講授和社會民眾當前的需求，特別是服務(wù)業(yè)中的外語知識需求結(jié)合起來，用更加貼近他們工作和生活的實用外語知識來更高效地提高他們的外語水平，進一步提高他們的服務(wù)能力。

　　2、重視教材編制，創(chuàng)新教學模式

　　教材是教師教學和學生學習的基礎(chǔ)，教材的編制質(zhì)量和內(nèi)容對于學生的學習效率的提升具有重要的制約作用。因此我們要以創(chuàng)新和發(fā)展的視角來對待教材的編制工作，及時更新教材內(nèi)容，緊跟時代發(fā)展步伐，將更多新鮮的知識與理念融入到教材之中，提高教材的質(zhì)量。同時積極轉(zhuǎn)變教學模式，改變傳統(tǒng)的應(yīng)試教學方法，重視對學生聽說讀寫的訓(xùn)練，更好地提高他們的外語綜合水平。

　　3、強化實踐性教學

　　外語是一門課程更會一種實用工具。學習外語的最終目的是為了溝通和運用。正因如此，在實際的外語教學過程中，我們作為教育工作者，一定要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的保守教學理念，注重教學的實用性，并將課堂和學生的專業(yè)相結(jié)合，為學生創(chuàng)設(shè)多種實踐模擬情境，增加學生的實踐機會，讓學生在實踐中提升外語的“聽”、“說”、“讀”、“寫”能力。

　　4、創(chuàng)設(shè)學習環(huán)境，提高民眾外語水平

　　基于當前的大連市發(fā)展形勢和背景，高職院校外語教學應(yīng)當充分抓住這一機遇，發(fā)揮自身的職業(yè)優(yōu)勢，助力大連市民眾外語水平提升，為大連市服務(wù)行業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。具體來講，筆者認為可以從以下幾個方面來著手：首先，針對服務(wù)業(yè)的不同類型進行精細劃分，并以此來指導(dǎo)我們的外語教學。如對于旅游業(yè)、酒店管理也、物流業(yè)等不同專業(yè)的學生進行精細化的教學，重點講授與其專業(yè)貼合度較緊密的外語知識技能，讓他們學而有用，學即能用，因此來提高外語教學的質(zhì)量。其次，在教學的過程中，教師應(yīng)當結(jié)合大連市的風土人性，如旅游景點、街道名稱、民俗文化、日常生活等基本用語等進行講授，增強學生的基礎(chǔ)外語水平。最后，轉(zhuǎn)變外語的考核機制，融入對學生外語實踐能力的水平的考察，因此來激發(fā)學生學習外語的主動性欲熱情。

　　三、結(jié)束語

　　綜上所述，外語對于大連城市的服務(wù)業(yè)發(fā)展具有重要的影響。因此在實際教學過程中，我們一定要積極轉(zhuǎn)變思路，以實用性為指導(dǎo)，充分重視外語的工具性特點，將外語教學與各個專業(yè)的實際需求相結(jié)合，提高教學水平和效率，提高學生及民眾的外語水平，增強大連市服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，進一步助力大連城市的發(fā)展與繁榮。

　　參考文獻：

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　　[4]欒述文.建構(gòu)主義教學理論對成人外語培訓(xùn)的啟示[J].山東外語教學,2007,4.

服務(wù)業(yè)論文15

　　現(xiàn)代社會的服務(wù)業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的行業(yè)中分離出來，并漸漸的和經(jīng)濟貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，形成新的產(chǎn)業(yè)-第三產(chǎn)業(yè)，隨著第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展服務(wù)業(yè)越來越向細化、精化、專業(yè)化發(fā)展，服務(wù)業(yè)也越來越多的占據(jù)著各國的國內(nèi)外市場受到人們廣泛的關(guān)注。并且服務(wù)業(yè)對現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟的發(fā)展起著重要的作用，

　　如今中國已經(jīng)是一個綜合性強國，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展服務(wù)業(yè)也在國內(nèi)占據(jù)著重要的位置，在過去的發(fā)展中，我們是把服務(wù)業(yè)的發(fā)展和區(qū)域規(guī)劃相結(jié)合的.并且取得了較好的成績。但是在今后的發(fā)展中我們既要借鑒以前的經(jīng)驗，而且要開辟新的服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式。

　　回顧改革開放以來中國經(jīng)濟的發(fā)展東部沿海地區(qū)依靠的是方便的交通和廉價的運輸成本加之對海外的開放，中西部依靠的是得天獨厚的自然資源以及礦藏的開發(fā)，那么，在經(jīng)濟深入發(fā)展的今天，面臨金融危機和國際趨勢的挑戰(zhàn)的雙重壓力下，怎么發(fā)展適應(yīng)中國國情和國際需求的服務(wù)業(yè)，這是一個值得思考的問題。

　　在以前的經(jīng)濟發(fā)展階段，西部地區(qū)作為東南沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的大后方，為東部地區(qū)輸送資源礦藏等，并且國家開發(fā)西氣東輸?shù)裙こ�，西北地區(qū)也為東南沿海地區(qū)輸送了大量的廉價勞動力，這使得東部的發(fā)展有了一定的基礎(chǔ)。但是在現(xiàn)在的發(fā)展階段，國家就要發(fā)揮其宏觀調(diào)控的作用，并且降低服務(wù)業(yè)的門檻，對服務(wù)業(yè)要加大支持，并制定適應(yīng)當?shù)氐姆��?wù)業(yè)發(fā)展的計劃，并且加大投入，維護其穩(wěn)定的發(fā)展，支持服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的合法化，并利用法律保護。

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