服務(wù)業(yè)論文（優(yōu)）
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，論文寫作的過程是人們獲得直接經(jīng)驗的過程。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)業(yè)論文，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)業(yè)論文1
“我國服務(wù)業(yè)發(fā)展目前最關(guān)鍵的問題是要完善制度環(huán)境和政策支持體系�！眹鴦�(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長任興洲6月21日在“20xx中外服務(wù)貿(mào)易企業(yè)洽談會”上表示，服務(wù)業(yè)加快發(fā)展已經(jīng)成為全球性趨勢，服務(wù)業(yè)自身建立在高度分工和專業(yè)化基礎(chǔ)上的屬性要求市場經(jīng)濟制度必須更趨完善和健全。
任興洲認為，目前我國服務(wù)業(yè)發(fā)展仍面臨很多問題：第一，服務(wù)業(yè)發(fā)展相關(guān)的市場化改革還沒有真正到位，市場機制還沒有發(fā)揮配置服務(wù)要素資源的基礎(chǔ)性作用；第二，要素價格和服務(wù)價格缺乏市場化的形成機制，全國統(tǒng)一的市場體系現(xiàn)在還難以真正形成；第三，服務(wù)業(yè)發(fā)展中的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范相對缺失，不僅在專門服務(wù)方面，而且在非營利性服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展方面也缺乏相應(yīng)的法律制度；第四，市場準入程序過于復(fù)雜，制度保障不健全，且準入標準亟待透明；第五，服務(wù)業(yè)監(jiān)管體系和監(jiān)管要求不適應(yīng)，監(jiān)管過度和監(jiān)管缺失同時并存；第六，政府職能定位不甚清晰，公共服務(wù)相對不足；第七，以GDP總量和增速為主的政績考核指標體系不利于服務(wù)業(yè)加快發(fā)展；第八，服務(wù)業(yè)發(fā)展支撐體系建設(shè)滯后，比如相關(guān)的標準體系亟待完善，信息體系建設(shè)滯后，信用信息的共享機制缺失，以及消費者權(quán)益保護的問題不到位，社會中介組織匱乏。
任興洲分析，中國的.稅收制度是以生產(chǎn)型的增值稅為主的制度，這使得各地財政收入主要源于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，促使各地更加傾斜發(fā)展短期內(nèi)見效快、能夠迅速帶來稅收的制造業(yè)。這有利于制造業(yè)發(fā)展，但不利于服務(wù)業(yè)發(fā)展。
任興洲認為，在“十二五”期間乃至更長時間內(nèi)，著力完善我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的制度和政策環(huán)境應(yīng)提上重要議事日程。重點是營造有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境，加快推進服務(wù)領(lǐng)域的體制改革，建立公平、規(guī)范透明的市場準入制度和標準。
此外，完善服務(wù)業(yè)政策支持體系，出臺具體政策同樣重要。任興洲建議，比如結(jié)合“營改增”改革，完善有利于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的稅收制度，降低稅負，避免重復(fù)征稅；實行鼓勵類的服務(wù)業(yè)用電、用水、用氣、用熱與工業(yè)同價；擴大服務(wù)業(yè)的用地供給，工業(yè)企業(yè)退出的土地，應(yīng)該優(yōu)先用于鼓勵型的服務(wù)業(yè)發(fā)展；拓寬服務(wù)業(yè)企業(yè)融資渠道，支持符合條件的服務(wù)業(yè)企業(yè)上市融資和發(fā)行債權(quán)；優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展布局，推動特大城市形成以服務(wù)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，然后帶動區(qū)域性以及全國的服務(wù)業(yè)發(fā)展。
服務(wù)業(yè)論文2
一、引言
旅游服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最重要的組成部分，也是我國新的經(jīng)濟增長點。在旅游服務(wù)業(yè)中，女性已超越于男性，成為主要的從業(yè)群體。中國勞動統(tǒng)計年鑒（20xx）的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在住宿和餐飲這類服務(wù)性的行業(yè)中，女性就業(yè)人員比例達到了55.45%.女性從業(yè)者素質(zhì)的高低，將直接影響旅游服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的生命線，是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，必須重視旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的管理與開發(fā)。
傳統(tǒng)上人力資源的開發(fā)和利用缺少性別敏感性。隨著女性在各行業(yè)扮演越來越重要的角色，對女性人力資源的管理與開發(fā)受到了大量的關(guān)注。其中，農(nóng)村女性人力資源、地區(qū)女性人力資源的開發(fā)是女性人力資源開發(fā)研究中主要關(guān)注的問題。然而，由于受傳統(tǒng)觀念等因素的影響，與其他行業(yè)相比，旅游服務(wù)業(yè)工作強度偏大、員工學(xué)歷層次偏低、難以吸引高層次人才、人才流失率較高。因此，旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)和管理具有自身的特點，應(yīng)專門對其進行研究。
目前，專門針對旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)的研究還較少。據(jù)不完全統(tǒng)計，蓋陸祎等研究了旅游飯店女性人力資源開發(fā)的對策；馬敏研究了飯店業(yè)女性人力資源健康發(fā)展的問題，提出了若干開發(fā)女性人力資源的策略；王月在研究北京體育旅游休閑人才需求現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，專門研究了專業(yè)人才培養(yǎng)的問題；王愛英等研究了我國酒店服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)與管理中存在的問題，并提出了女性人力資源開發(fā)的對策；李穎以長沙某酒店為例，在問卷調(diào)查、深度訪談和定量分析的基礎(chǔ)上，提出了提升女性人力資源素質(zhì)的對策。綜觀目前的研究，雖然提出了具體的開發(fā)策略，但沒有討論這些策略的具體實施辦法。例如，在目前的研究中提出了要加強女性的教育培訓(xùn)等對策，但是如何為她們提供培訓(xùn)并沒有進行深入探討。因此，如何提高開發(fā)策略的可實施性是需要重視的問題。
大數(shù)據(jù)使我們的生活產(chǎn)生了重大變化，更是給傳統(tǒng)行業(yè)的管理帶來了顛覆性的影響。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行人力資源管理的研究是目前相關(guān)行業(yè)關(guān)注的熱點問題，是人力資源研究的新角度。顯然，利用大數(shù)據(jù)研究女性人力資源的開發(fā)也是值得思考的問題。為了使得目前所提出的女性人力資源開發(fā)策略更具操作性，本文利用大數(shù)據(jù)的特點和優(yōu)勢，研究旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)問題。首先分析了服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點，然后討論了大數(shù)據(jù)在旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)中的優(yōu)勢，最后提出了旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)的模式。
二、旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點
1.學(xué)歷偏低
據(jù)中國勞動統(tǒng)計年鑒（20xx）的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在商業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中，高中及其以下學(xué)歷的人員為71.8%,其中在住宿、餐飲等服務(wù)業(yè)中從業(yè)人員的學(xué)歷水平更低。造成這種現(xiàn)象的原因有如下幾種。首先，受傳統(tǒng)觀念的影響，服務(wù)業(yè)在很多人眼中是伺候人的工作，在我國一直處于邊緣地位，得不到社會主流觀念的認可，高學(xué)歷人才不愿意選擇服務(wù)行業(yè)。其次，在旅游服務(wù)業(yè)，很多工作崗位只需要具備某種專業(yè)技能即可勝任，這吸引了大量的中職、中專類的畢業(yè)生。
2.流動性強
旅游服務(wù)業(yè)很多工作崗位勞動強度大，薪酬偏低。據(jù)中國勞動統(tǒng)計年鑒（20xx），我國住宿和餐飲業(yè)的員工年均收入34414元，在所有行業(yè)中最低；而每周工作48小時以上的人數(shù)占到了總?cè)藬?shù)的49.9%,平均工作時長超過50小時，在所有的行業(yè)中又是最高的；并且，學(xué)歷偏低人員的工作時長也高于高學(xué)歷人員。同時，女性還需要承擔大量的家庭責(zé)任，往往會根據(jù)家庭需要隨時犧牲個人的職業(yè)發(fā)展。綜合上述因素，造成了旅游服務(wù)業(yè)中女性員工的流失率很高。
3.發(fā)展空間有限
旅游服務(wù)業(yè)的女性人力資源，特別是住宿、餐飲等行業(yè)的員工，受限于知識水平和認識水平，再加上家庭的負擔，在很大程度上影響了她們的職業(yè)上升。牛翠珍（20xx）的研究指出，女性在就業(yè)中不但遭受性別歧視，造成了她們的收入偏低，就業(yè)職位也偏低。總之，受限于性別、家庭和知識水平等因素，她們的發(fā)展空間是有限的。
4.形象代言人
旅游服務(wù)業(yè)從業(yè)人員分布在酒店、交通運輸、餐飲娛樂、旅游購物等行業(yè)，并且每個行業(yè)具有不同的職業(yè)類型。在一個城市或地區(qū)，旅游服務(wù)業(yè)女性分布在社會的各個角落，承擔著酒店、餐飲、購物等多種類型的服務(wù)工作，承擔了重要的社會服務(wù)功能，是組成社會機體的重要部分。同時，服務(wù)員、迎賓員、導(dǎo)游等大多臺前的工作由女性承擔，每天接觸大量的游客，這些前臺員工的素質(zhì)對旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)甚至城市的形象影響巨大。
三、大數(shù)據(jù)在旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)中的優(yōu)勢
旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷素質(zhì)、行業(yè)分布是什么樣的？旅游服務(wù)業(yè)各行業(yè)人力資源的分布是否合理，如何進行引導(dǎo)？旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的.成長路徑是怎樣的？旅游服務(wù)業(yè)在未來對人力資源的需求有多少，具體需要什么類型的人力資源？沒有大量數(shù)據(jù)做支撐，很難回答上述問題。隨著旅游業(yè)信息化的深入發(fā)展，旅游企業(yè)和政府部門累積了大量的數(shù)據(jù)資源。旅游企業(yè)在日常工作中記錄了員工的基本屬性、日常行為、工作績效以及入職離職等個性數(shù)據(jù)，政府部門記錄了旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的宏觀分布數(shù)據(jù)。并且，伴隨著各類社交網(wǎng)站的興起，網(wǎng)絡(luò)上也積累了大量和旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源相關(guān)的信息。大量的數(shù)據(jù)資源為透視和分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的若干問題提供了顯微鏡，能夠定量分析人力資源管理中的若干問題。
具體的，利用大數(shù)據(jù)進行旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)與管理，能在如下幾方面得到有效應(yīng)用。
第一，基于大數(shù)據(jù)分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的基本特征，為調(diào)整女性人力資源提供決策支持。對現(xiàn)有的人力資源進行調(diào)配和整合，是解決人力資源短缺和分布不均衡的有效方法。通過企業(yè)、行業(yè)和政府掌握的各類數(shù)據(jù)，定量分析旅游服務(wù)業(yè)女性從業(yè)人員的地域分布、年齡結(jié)構(gòu)、行業(yè)分布等特征，為未來旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的協(xié)調(diào)和調(diào)整提供必要的信息支持。
第二，基于大數(shù)據(jù)分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的成長路徑，為發(fā)展和培訓(xùn)女性人力資源提供學(xué)習(xí)樣本。對現(xiàn)有人力資源進行教育和培訓(xùn)，是人力資源開發(fā)最重要的途徑。在大數(shù)據(jù)的支持下，可以定量分析不同年齡結(jié)構(gòu)、不同學(xué)歷層次、不同行業(yè)分布的女性在旅游服務(wù)業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑，并對他們的成長空間進行預(yù)測分析。從而在未來的培訓(xùn)過程中，可以有針對性的展開培訓(xùn)教育，提高人力資源開發(fā)的效率。
第三，基于大數(shù)據(jù)分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的發(fā)展趨勢，為規(guī)劃女性人力資源提供參考藍圖。對未來的需求進行分析和規(guī)劃是人力資源開發(fā)的關(guān)鍵，關(guān)系到未來旅游服務(wù)業(yè)人力資源數(shù)量是否充足、分布是否合理。結(jié)合社會、經(jīng)濟、市場等方面的數(shù)據(jù)，對旅游服務(wù)業(yè)的人力資源需求進行預(yù)測，并分析未來對女性人才的需求，有助于進行女性人力資源開發(fā)的規(guī)劃。
四、基于大數(shù)據(jù)的旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)模式
綜合分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點不難發(fā)現(xiàn)，要合理開發(fā)旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源，使旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源得到更好的成長，首先要加強職業(yè)技能和專業(yè)知識方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；其次，需要制定合理的人才管理政策，使得他們能安心工作，并獲得應(yīng)有的權(quán)益保障，減少不合理的流動帶來的損失；同時，旅游服務(wù)企業(yè)也需要做出合理的規(guī)劃，吸引高學(xué)歷、高層次的女性人才，并引導(dǎo)她們更好的就業(yè)，提升旅游服務(wù)業(yè)的整體素質(zhì)和水平。
為了使得上述開發(fā)策略能夠真正在實際中得到有效實施，結(jié)合旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點，以及應(yīng)用大數(shù)據(jù)在女性人力資源開發(fā)中能有效分析的幾類問題，提出如下幾種女性人力資源的開發(fā)模式。
1.個性化教育模式
學(xué)習(xí)再教育是人力資源開發(fā)最重要的環(huán)節(jié)之一。由于女性在生理、心理和需要承擔的社會責(zé)任等多方面的特殊性，以及某些崗位對女性的特殊要求，她們在教育培訓(xùn)方面具有許多個性化的要求。根據(jù)工作類型、學(xué)歷層次、生活規(guī)律等數(shù)據(jù)資源分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的內(nèi)在需求，研發(fā)滿足其生活規(guī)律、學(xué)習(xí)層次和工作需要的個性化教育產(chǎn)品，并通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)等合適的形式為她們提供合理的教育培訓(xùn)服務(wù)。這種個性化在線教育模式能滿足不同職業(yè)的人員在合理的時間和地點便捷的學(xué)習(xí)到適合她們特點的培訓(xùn)內(nèi)容。例如，企業(yè)利用已記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)分析員工的工作需要，借助微信等社交通訊工具為其推送所需要的信息，幫助其解決工作過程中遇到的問題。
2.個性化關(guān)懷模式
福利關(guān)懷是企業(yè)留住人才的重要法寶。女性是感性的，福利關(guān)懷對她們而言更能提升她們的幸福感和責(zé)任心。然而，福利關(guān)懷是否真正解決員工的問題，并滿足員工的急需之需，是福利關(guān)懷成功實施的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)之大，其一在于能獲取到細枝末節(jié)的信息，這些信息對分析個體特性非常適用。企業(yè)可以利用日常記錄的員工行為數(shù)據(jù)，以及她們的基本屬性數(shù)據(jù)，分析她們的個人特點，捕捉她們的特別需求，從而實施個性化的福利關(guān)懷，做到真正打動員工并留住人才。
3.行業(yè)規(guī)劃開發(fā)模式
對人力資源需求進行分析和規(guī)劃是人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。在人力資源開發(fā)過程中，旅游行業(yè)或旅游企業(yè)是實施人力資源規(guī)劃的主體。在大數(shù)據(jù)的支持下，以旅游服務(wù)行業(yè)作為對象，分析行業(yè)中女性人力資源的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、行業(yè)分布形態(tài)等，發(fā)現(xiàn)人力資源配置的問題，并預(yù)測未來旅游業(yè)對女性人力資源的需求。然后，從行業(yè)協(xié)同發(fā)展的角度制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)規(guī)劃，指導(dǎo)旅游企業(yè)進行合理的人力資源配置，實現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)人力資源的高效利用。
綜上所述，女性是旅游服務(wù)業(yè)的主要人力資源，旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)是旅游業(yè)人力資源開發(fā)的重中之重。與男性人力資源相比，女性人力資源具有自身的特殊性。大數(shù)據(jù)是人力資源管理的有效工具，在旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)中具有明顯的優(yōu)勢。在大數(shù)據(jù)的支持下，通過個性化教育、個性化關(guān)懷和行業(yè)規(guī)劃等模式，能有效開發(fā)旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源，為旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)提出了可操作性較強的開發(fā)思路，是旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)研究的全新視角。在旅游服務(wù)業(yè)人力資源管理的實際工作中，企業(yè)應(yīng)該加強信息化的建設(shè)，重視人力資源信息的收集與管理，真正做到用數(shù)據(jù)定量分析和管理人才，提高旅游服務(wù)企業(yè)人力資源的開發(fā)效率。
參考文獻
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服務(wù)業(yè)論文3
一、文獻回顧
（一）國外研究Makun（1997）立足于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的增長，從競爭策略的角度分析了生產(chǎn)性服務(wù)外部化問題。其主要思想是，面對不確定性，企業(yè)會通過外購或者分包方式分散風(fēng)險、將資源集中在最有競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，從而增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力，提高企業(yè)核心競爭力。FalkandKoebel（20xx）認為，影響生產(chǎn)服務(wù)業(yè)增長的幾大要素有：①服務(wù)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型；②產(chǎn)品周期的削短；③短期的顧客貨物的生產(chǎn)正在取代大批量生產(chǎn)經(jīng)營方式。Juleff（1996）強調(diào)了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對于專業(yè)化生產(chǎn)的協(xié)調(diào)和控制功能，貿(mào)易則有助于市場擴張，進一步刺激了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的成長。GuerrieriandMeliciani（20xx）從服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)系角度上強調(diào)，許多服務(wù)業(yè)部門的發(fā)展必須依靠制造業(yè)的發(fā)展，因為制造業(yè)是服務(wù)業(yè)產(chǎn)出的重要需求部門，沒有制造業(yè)，社會就幾乎沒有對這些服務(wù)的需求。Park(1994)從分工角度將生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的功能同分工和貿(mào)易的作用結(jié)合起來，探討了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促進競爭力提升以及經(jīng)濟增長的機理。Marrewijk(1997)在前人研究成果的基礎(chǔ)上利用資源稟賦優(yōu)勢比較理論以及Markusen的模型有機地結(jié)合起來，考察了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、規(guī)模經(jīng)濟以及要素市場之間的一般均衡關(guān)系，重點分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的分工機制。20世紀90年代以來，部分學(xué)者開始運用投入產(chǎn)出法測度生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的前后聯(lián)系，以便更好理解生產(chǎn)服務(wù)業(yè)在推動國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用。
（二）國內(nèi)研究隨著我國實行改革開放政策以來及經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國學(xué)者對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究也不斷深入。顧乃華(20xx)基于分工視角、高傳勝等(20xx)從降低區(qū)域交易成本的視角研究了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動在不同地區(qū)不同表現(xiàn)的原因。徐學(xué)軍等(20xx)運用交易成本理論和共生理論，對制造業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的共生模式進行了探索性研究。劉靚君（20xx）具體分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的水平，利用1997-20xx年全國31個�。ㄊ校┑拿姘鍞�(shù)據(jù)，測算了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟增長的彈性系數(shù)，結(jié)果表明生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟增長有重要作用。周鵬余珊萍等（20xx）從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代經(jīng)濟增長關(guān)系來分析生產(chǎn)性服務(wù)是產(chǎn)品價值增值的主要源泉。豐志勇、何駿（20xx）在對我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)迅速崛起的動因和發(fā)展空間分析的基礎(chǔ)上，對我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的三種發(fā)展模式進行了研究。
二、文獻評價及啟示
無論是國外的學(xué)者還是國內(nèi)學(xué)者，對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究更偏重于對整個經(jīng)濟發(fā)展的影響，探究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，缺乏結(jié)合本地特定經(jīng)濟情況的相關(guān)研究。基于收集的文獻來看，學(xué)者們偏重于研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而忽視研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。而事實上生產(chǎn)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代性服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對經(jīng)濟增長的貢獻非常巨大。從理論上看，對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)進行深入、系統(tǒng)的研究，在一定程度上能夠細化區(qū)域內(nèi)部服務(wù)業(yè)發(fā)展的'特點，充實理論界對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究，進一步豐富生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域的理論研究。從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對新型工業(yè)發(fā)展的機理機制出發(fā)，分析中原經(jīng)濟區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，將規(guī)范分析與定性分析相結(jié)合，同時運用生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的相關(guān)理論，滿足新型工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，研究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對新型工業(yè)發(fā)展的影響，有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)理論地域特色的形成，同時也有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的擴展。
三、中原經(jīng)濟區(qū)新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的路徑
中原經(jīng)濟區(qū)在“十二五”規(guī)劃期間將堅持走新型工業(yè)化道路，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，要逐步形成以高新技術(shù)為先導(dǎo)，先進制造業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)為支撐，服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。目前中原經(jīng)濟區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在不少問題，如規(guī)�？偭坎蛔�，質(zhì)量效益不高，所占比重偏低、內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理、缺乏體制機制創(chuàng)新等�！吨性�(jīng)濟區(qū)規(guī)劃》明確提出加快新型工業(yè)化進程，但是新型工業(yè)化依賴于服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的支撐，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)將是推動新型工業(yè)化的強大動力源泉。中原經(jīng)濟區(qū)要實現(xiàn)由傳統(tǒng)工業(yè)向新型工業(yè)化的轉(zhuǎn)變，就必須堅持新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動、融合發(fā)展。國務(wù)院在對關(guān)于支持加快建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)的指導(dǎo)意見中，也強調(diào)加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，特別是金融、保險、物流等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為中原經(jīng)濟區(qū)持續(xù)快速發(fā)展提供動力和支撐、推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，促進全面建設(shè)小康社會和推動中原崛起。目前中原經(jīng)濟區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展仍然相對滯后，沒有形成與新型工業(yè)化相適應(yīng)的體系。因此，需要對中原經(jīng)濟區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展進行深入研究，分析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，剖析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的途徑和重點領(lǐng)域，探尋生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促新型工業(yè)化推進的機理機制，提出推動生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的對策建議。
服務(wù)業(yè)論文4
一、社保機構(gòu)實際執(zhí)行和保險政策偏差
如今廣泛應(yīng)用的社會保障政策規(guī)定，應(yīng)該可以簡單理解為，所有的家政服務(wù)人員都可以按照政策規(guī)定享受較低的費用待遇，但是讓人質(zhì)疑的一點是，事實情況絕非如此。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，當下雖在明面上采納民工與城鎮(zhèn)職工分別入保的政策，但在實際的執(zhí)行過程中則是另外一種場面：只有施工建筑部門的民工采取農(nóng)民工社會保險政策，也只有這班部門的民工才享受民工社保待遇；其它行業(yè)的民工仍按照城鎮(zhèn)職工的社保繳費標準繳納社會保險費。當然，家政服務(wù)行業(yè)人員自然在繳納社會保險費用上遭受了一定損失，此種不公平的待遇，鮮明的彰顯了社保機構(gòu)政策實際執(zhí)行和原本保險政策之間的巨大偏差。
二、家政服務(wù)業(yè)人員參與社保熱情不高
長期存在于我國的“二元”社會保障制度，由于自身存在的局限性，使得知識層次較低的家政服務(wù)行業(yè)人員對社會保險制度的認知不明確，加之此類低收入人群將實際的薪酬看的十分重要，也許這份薪酬可能就是養(yǎng)活整個家庭的唯一收入，在繁重生活壓力下導(dǎo)致他們在購買社會保險時顯得猶豫不決，對社會保險政策也不能完全信任，十分擔心萬一交了社保以后不兌現(xiàn)事先承諾。與此同時，有些家政服務(wù)業(yè)人員受傳統(tǒng)陳舊思想的影響，認為社會保險僅僅是高收入階層的獨有的保障，片面認為與自己的利害無明顯關(guān)系，所以，在參加社會保險的購買事件中并無太大熱情。
三、家政服務(wù)合同缺失或缺乏統(tǒng)一規(guī)范
從法律層面看，家政服務(wù)業(yè)要想真正運營起來，一定會涉及到三個主體對象：家政服務(wù)人員、雇傭用戶和提供家政服務(wù)介紹的機構(gòu)公司，因此，三者間的相互作用、相互聯(lián)系產(chǎn)生了多種法律關(guān)系。假設(shè)沒有第三者單位，只有家政服務(wù)人員和雇傭用戶，如果此時簽訂合同那么兩者之間就產(chǎn)生了雇傭關(guān)系；如果有第三方單位，而且直接介入了雇傭者與被雇傭者之間的勞動合同簽訂，那么三方所產(chǎn)生的關(guān)系則比較復(fù)雜，此處不做詳明解釋。重點要說的是，在實際的生活環(huán)境中，雇傭用戶和家政服務(wù)人員之間簽訂的勞動合同常常沒有規(guī)定好工傷或醫(yī)療的保險責(zé)任，這就導(dǎo)致一旦家政服務(wù)員在工作過程中受到意外傷害，難以確定過失責(zé)任在哪一方、保險費用的`支付和必要醫(yī)療費用由誰來出的問題，這直接造成保險機構(gòu)無法斷定責(zé)任所在，導(dǎo)致家政服務(wù)業(yè)人員社會保險缺失。我省家政服務(wù)行業(yè)人員之所以會遭受社會保險缺失的惑難，這和我省的社會保險體系和運行機制密切相關(guān)，同時也受到家政服務(wù)從業(yè)人員的思想桎梏的影響。但應(yīng)該明白的是，家政服務(wù)行業(yè)人員的社會保險缺失問題絕非一朝一夕就能解決，這需要長時間的堅持和努力，對于任何一個省份都是如此，不單僅限于河北省。因此，我們應(yīng)該遵循新時期社會發(fā)展的步伐，沿著社會的前進方向，各方面共同努力、堅持不懈，期待著問題迎刃而解這一天的早日來臨。
服務(wù)業(yè)論文5
一、貴州省營業(yè)稅改征增值稅改革的背景和意義
(一)加快貴州省企業(yè)推進專業(yè)化協(xié)作和主輔
業(yè)分離的改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)競爭能力隨著“營改增”改革的不斷深入，對貴州省整個服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了潛移默化的影響，加快推進企業(yè)主輔業(yè)的細化、升級和分離的步伐，有利于培育貴州省服務(wù)業(yè)的市場主體，擴大服務(wù)業(yè)總量，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和拓展經(jīng)濟發(fā)展空間;企業(yè)通過主輔業(yè)分離進一步擴展市場，能夠解決服務(wù)性企業(yè)投資拉動乏力、轉(zhuǎn)型壓力突出等問題，提高企業(yè)競爭能力。
(二)促進貴州省第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
“營改增”試點工作為貴州省深化產(chǎn)業(yè)分工和加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的制度支持，有利于促進貴州省經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力發(fā)展高成長性服務(wù)業(yè)，推動傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
(三)增加貴州省就業(yè)崗位，緩解就業(yè)壓力
20xx年貴州省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報指出:20xx年全省年末城鎮(zhèn)人口登記失業(yè)人數(shù)13．66萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3．26%。但是，隨著經(jīng)濟下行壓力不斷增大，貴州就業(yè)穩(wěn)定性不高，部分就業(yè)人員可能會重新失業(yè)，因此，加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，仍然是當前解決就業(yè)壓力的主要任務(wù)。二、貴州省服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀20xx年貴州省全省服務(wù)業(yè)增加值4128．5億元，比上年增長10．4%，低于全省GDP10．8%的增速。從該表我們可以看出，占全省地區(qū)生產(chǎn)總值的比重最大的是服務(wù)業(yè)，達到了44．6%。其次是非營利性服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等占全省地區(qū)生產(chǎn)總值的比重分別為10.9%、9．0%和6．7%�？梢灾庇^地看出各行業(yè)占全省地區(qū)生產(chǎn)總值的比重情況。從增速來看，金融業(yè)增長最快，比上年增長14．2%，其次是非營利性服務(wù)業(yè)、營利性服務(wù)業(yè)以及金屬制品、機械和設(shè)備修理業(yè)分別增長12．0%、11．4%和11．8%。從貢獻率來看，除了服務(wù)業(yè)，非營利性服務(wù)業(yè)對全省地區(qū)生產(chǎn)總值的貢獻率為12．5%，拉動全省地區(qū)生產(chǎn)總值增長1．4個百分點;交通運輸、倉儲和郵政業(yè)的貢獻率為9．1%，拉動全省地區(qū)生產(chǎn)總值增長1個百分點。近年來，貴州省的服務(wù)業(yè)雖然保持較快增長，但與全國進行比較，仍然存在一些問題，我們從表2貴州省與全國三次產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重情況統(tǒng)計表可以推斷出以下情況：首先，20xx年至20xx年間，貴州的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為“二、三、一”，與全國同期一致，但在20xx年至20xx年，貴州省第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來，第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重高于全國，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為“三、二、一”，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨于合理化，但第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重不高;其次，20xx年至20xx年間，貴州省服務(wù)業(yè)的增長速度呈現(xiàn)出下降的趨勢，第二產(chǎn)業(yè)占GDP比重由39．1%上升至41．6%，而第三產(chǎn)業(yè)則由47．3%下降至44．6%;最后，20xx年，在“營改增”試點的全面推行下，全國第三產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，而貴州省第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重反而低于全國水平(48.2%)，這與預(yù)期目標相悖，雖然仍高于全國的平均水平(42.68%)，但也給我們敲響警鐘。我們也可以從折線圖直觀地看出這個現(xiàn)象。
二、貴州省“營改增”與服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)性分析
營業(yè)稅改征增值稅是國家“十二五”稅制改革的.一項重大舉措，也是一項重要的結(jié)構(gòu)性減稅措施，“營改增”試點必然導(dǎo)致貴州省稅制結(jié)構(gòu)的變動，對第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響是深遠的。而不同的稅制結(jié)構(gòu)往往又會導(dǎo)致不同的經(jīng)濟增長績效，對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)尤其是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展及其就業(yè)產(chǎn)生影響。因此，本文對“營改增”對貴州省服務(wù)業(yè)的影響主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來進行實證分析，也就是稅制結(jié)構(gòu)的變動對第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重的變化分析。
(一)單位根檢驗
首先，先對數(shù)據(jù)來源和變量進行描述。
1、稅制結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成稅制的各稅種在社會再生產(chǎn)中的分布狀況及相互之間的比重關(guān)系。“營改增”試點導(dǎo)致增值稅與營業(yè)稅的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，所以本文的稅制結(jié)構(gòu)用增值稅與營業(yè)稅的比例來衡量，設(shè)稅制結(jié)構(gòu)為M，VAT表示增值稅收入，BT表示營業(yè)稅收入，則:M=VAT/BT表3是根據(jù)貴州統(tǒng)計年鑒(20xx－20xx年)推算出的增值稅與營業(yè)稅結(jié)構(gòu)比重。2、從表2可以看出，自20xx年在上海市實行“營改增”試點后，我國第三產(chǎn)業(yè)占全國占GDP比重在不斷增加，由20xx年的44．6%上升至20xx年的48．2%，說明“營改增”能夠加快我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，用貴州省第三產(chǎn)業(yè)增加值占其GDP的比重來衡量貴州省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和發(fā)展，用T表示，貴州省第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比。采用ADF方法對以上變量(M、T)作時間序列平穩(wěn)性檢測，M的數(shù)據(jù)來源表3，T的數(shù)據(jù)來源表2。通過以下三個模型來進行:△Yt=δYt－1+ε……………………(3－1)△Yt=α+δYt－1+ε………………(3－2)△Yt=α+βt+δYt－1+ε…………(3－3)其中，t為時間或趨勢變量，βt為趨勢項，α為常數(shù)項，εt為殘差項。檢驗順序從3－3模型開始，其次是模型3－2，最后是模型3－1，何時檢驗拒絕虛擬假設(shè)，即原序列不存在單位根，序列為平穩(wěn)的，何時檢驗停止。原假設(shè)都是δ=0，即存在一個單位根時間序列是非平穩(wěn)的。若虛擬假設(shè)被拒絕，在模型(3－1)的情況下意味著yt，是一個平穩(wěn)的時間序列，在模型(3－2)的情況下意味著yt，是一個均值非零的平穩(wěn)的時間序列，在模型(3－3)的情況下意味著yt在一個確定性趨勢附近是平穩(wěn)。從檢驗結(jié)果可以看出，原有的時間序列數(shù)據(jù)都不平穩(wěn)的，而兩階差分后的序列檢驗結(jié)果表明，在1%，5%，10%的顯著性水平上，M(－2)、T(－2)的t統(tǒng)計量的絕對值大于臨界值，從而拒絕原假設(shè)，因此可以認為其兩階差分是序列是平穩(wěn)的序列，即二者都是I(2)過程，它們之間可能存在著協(xié)整關(guān)系，下面再進行協(xié)整性檢驗。
(二)協(xié)整檢驗
協(xié)整檢驗是用來分析變量之間是否存在長期均衡關(guān)系的一種常用方法。通過上述的單位根檢驗，得出了M和T都是I(2)階單整的結(jié)論。在此基礎(chǔ)上，采用Enger－Granger兩步法檢驗T和M之間是否存在協(xié)整關(guān)系。以M為解釋變量，T為被解釋變量，用OLS回歸方法估計回歸模型。根據(jù)結(jié)果估計的回歸方程為:Tt=53．2465．－17．22880M+et接下來檢驗回歸殘差的平穩(wěn)性，對et序列進行單位根檢驗。結(jié)果表明，t檢驗統(tǒng)計量值為－1．845206，小于10%水平下的臨界值，從而拒絕原假設(shè)，表明殘差序列不存在單位根，是平穩(wěn)序列，說明M與T之間存在協(xié)整關(guān)系。根據(jù)以上的分析可知，增值稅和營業(yè)稅的結(jié)構(gòu)比例變化對貴州省第三產(chǎn)業(yè)的影響出現(xiàn)正相關(guān)性，也就是說，“營改增”能夠促進貴州省第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這個結(jié)論我們從貴州省交通運輸業(yè)可以得到實證:20xx年8月貴州省實行“營改增”試點，交通運輸業(yè)是第一批試點行業(yè)，20xx年貴州省的交通運輸、倉儲和郵政業(yè)就實現(xiàn)增加值775．09億元，比20xx年增長12．4%，對GDP增長的貢獻率為10．5%，拉動GDP增長1.3%;20xx年交通運輸、倉儲和郵政業(yè)的貢獻率為9．1%，拉動全省地區(qū)生產(chǎn)總值增長1%。由此可見，“營改增”試點導(dǎo)致稅制結(jié)構(gòu)的變動與交通運輸業(yè)的增長變動相吻合。四、結(jié)束語營業(yè)稅改征增值稅導(dǎo)致營業(yè)稅在稅制結(jié)構(gòu)中所占比例減小，而增值稅比例增加，消除我省服務(wù)業(yè)的重復(fù)征稅問題，促進服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這是國家進行宏觀調(diào)控的一項重大改革。但是，“營改增”試點只是影響貴州省服務(wù)業(yè)諸多因素中的一個，由于貴州省服務(wù)業(yè)發(fā)展水平低，又面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢，單從稅制結(jié)構(gòu)的變化來研究服務(wù)業(yè)的發(fā)展也是片面的，“營改增”改革是一項系統(tǒng)的長期工程，涉及到各個行業(yè)、各區(qū)域和各部門，很多方面還值得深入研究。
服務(wù)業(yè)論文6
一、經(jīng)濟全球介紹
隨著經(jīng)濟全球化進程不斷向前推進,服務(wù)型經(jīng)濟迅速發(fā)展以及我國金融市場的全面開放,以FDI和貿(mào)易自由化為主要內(nèi)容的服務(wù)業(yè)的對外開放程度正在逐步加深。由于FDI和服務(wù)貿(mào)易之間聯(lián)系正日趨密切,越來越多的學(xué)者開始關(guān)注服務(wù)業(yè)FDI與服務(wù)貿(mào)易的關(guān)系,但他們卻忽視了金融市場的發(fā)展對服務(wù)業(yè)FDI所起的作用。
因此本文對該問題進行了實證分析,在第二部分,分析服務(wù)業(yè)FDI對服務(wù)貿(mào)易的影響;第三部分,實證檢驗我國金融市場對服務(wù)業(yè)FDI吸收利用的影響;最后是根據(jù)檢驗結(jié)果提出相應(yīng)的政策和建議。
二、我國服務(wù)業(yè)FDI和服務(wù)貿(mào)易計量分析
1.計量模型
為分析我國服務(wù)業(yè)FDI對服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的影響力度和關(guān)系,本文運用Eviews3.1軟件進行計量分析。
為消除時間序列數(shù)據(jù)的異方差性,特別對各變量進行對數(shù)處理,從而建立計量模型如下:LnST=C(1)+C(2)*LnSFDI+uC(1)代表常數(shù)項,C(2)是回歸系數(shù),代表服務(wù)業(yè)FDI對我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的影響力度,u表示干擾因素的影響。
該回歸方程的回歸系數(shù)通過了相關(guān)檢驗,整體通過F值5%的顯著性檢驗,但是杜賓-沃森(D-W)值僅為0.458,表明變量存在嚴重自相關(guān)性,故須消除自相關(guān)后再回歸。
通過了置信區(qū)間為5%的顯著性檢驗,變量的相關(guān)性達到了83%;AR(1)=1.002,表示變量確實存在一階馬爾科夫自相關(guān);C(2)為0.1511,且符號為負值,與預(yù)測值相反,這表明我國服務(wù)業(yè)FDI并沒有明顯的促進我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展,反而在一定程度上起到了負效應(yīng)。
2.原因分析
導(dǎo)致上述現(xiàn)象的原因可能是我國金融市場的發(fā)育不夠健全。一方面,我國資本市場發(fā)展緩慢。首先,我國證券市場起步較晚,因此證券市場的規(guī)模和制度安排都難以滿足FDI在我國進行大型投資項目的融資需求。從事服務(wù)業(yè)的跨國公司的國際經(jīng)營活動是以巨額資金籌措為重要條件的,而我國籌措中長期資本的資本市場主要是為國有企業(yè)融資,并且無論從深度、廣度還是開放性上看都難以對外企在華融資給與有效支持。我國資本市場上的投資品種也十分的有限,市場制度也不健全,再加上國家對資本項目自由流動的管制以及對證券市場的過分調(diào)控,使得外商通過證券市場進行間接投資困難重重。此外我國股票市場嚴重的信用缺失缺陷,以及特有的封閉性和干預(yù)性無疑對服務(wù)業(yè)引進FDI起到了阻礙作。另一方面,我國銀行類金融中介機構(gòu)普遍存在著經(jīng)營管理水平不高,資金運用效率低,業(yè)務(wù)范圍狹窄,結(jié)算速度慢,現(xiàn)有工作人員的整體素質(zhì)不高,缺乏高級專業(yè)人員,業(yè)務(wù)能力低下,無法對貸款對象進行優(yōu)勝劣汰的篩選,且未能開展專業(yè)化較強的信息與投資咨詢業(yè)務(wù),無法為外企提供國內(nèi)金融法規(guī)、宏觀經(jīng)濟政策變動等權(quán)威信息。同時我國銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點少、缺乏高效的結(jié)算系統(tǒng),金融產(chǎn)品少,網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限,難以為外資企業(yè)提供全方位的金融服務(wù),在提供國際上普遍使用的金融服務(wù)品種和工具也存在著困難。以上這些都對服務(wù)業(yè)FDI產(chǎn)生了嚴重的阻礙作用。
三、金融市場對服務(wù)業(yè)FDI影響的計量分析
1.數(shù)據(jù)選擇
對于衡量金融市場發(fā)展的數(shù)據(jù)而言,King和Levine(1993a),Levine和Zervos(1998),和Levine等(20xx)已經(jīng)建立了一些衡量金融市場發(fā)展狀況的數(shù)據(jù)系列,這些數(shù)據(jù)包括股票市場的狀況以及一經(jīng)濟體中的借貸規(guī)模。這些變量大致分成兩大類:一類與銀行部門相關(guān),另一類與股票市場相關(guān)。借鑒他們的研究,本文也從金融中介機構(gòu)和證券市場兩方面來衡量我國金融市場的發(fā)展狀況。
檢驗以銀行為代表的金融中介的發(fā)展狀況的指標有:(1)流動負債/GDP。流動負債等于銀行和非銀行金融中介的流動負債,通過加總這些流動負債,得出的流動負債/GDP是金融中介規(guī)模相對于經(jīng)濟規(guī)模的一個常用指標。它經(jīng)常被用來作為金融部門發(fā)展的總量檢測方法。以LD表示.(2)金融中介機構(gòu)對私人部門信貸/GDP,這個指標檢測了金融中介機構(gòu)發(fā)放貸款的能力,以及是否給企業(yè)的外部融資提供了便利。用SD表示.
關(guān)于證券市場的測量指標,我們借鑒Demirguc-Kunt,Asli&Levine(1999)的研究,使用股票市場規(guī)模、市場流動性、市場效率等指標來檢測我國證券市場的發(fā)展水平。市場規(guī)模主要使用市場資本化率(SZ)(或者說市場資本化)來表示。市場資本化率是上市股票價值與GDP的比例。為檢測市場效率,我們利用了換手率(TR),它等于國內(nèi)股票在國內(nèi)交易所交易的價值除以在國內(nèi)交易所交易的國內(nèi)股票的市值。
2.模型的建立
為了表示金融市場發(fā)展對服務(wù)業(yè)FDI所造成的影響,筆者在接下來的模型中將衡量金融發(fā)展的各指標分別與服務(wù)業(yè)FDI相乘作為解釋變量。由于本文從四個方面來衡量我國金融市場的發(fā)展程度,因此這個解釋變量有四種表示方法,分別說明了我國金融體系的各個環(huán)節(jié)對服務(wù)業(yè)FDI所造成的影響,同時為了不忽略服務(wù)業(yè)FDI對服務(wù)貿(mào)易的作用,服務(wù)業(yè)FDI仍然在模型中作為一個解釋變量。建立以下模型進行分析:
LnST=C(1)+C(2)*Ln(SFDI)+C(3)*Ln(SFDI*SZ)+u0(1)
LnST=C(1)+C(2)*Ln(SFDI)+C(3)*Ln(SFDI*SD)+u1(2)
LnST=C(1)+C(2)*Ln(SFDI)+C(3)*Ln(SFDI*LD)+u2(3)
LnST=C(1)+C(2)*Ln(SFDI)+C(3)*Ln(SFDI*TR)+u3(4)
服務(wù)業(yè)FDI并沒有對我國的服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)生積極的帶動作用,而且從上面的結(jié)果可以看出,方程1和方程4中,ln(FDI*SZ)前的系數(shù)為負,且ln(FDI*TR)前的系數(shù)沒有通過顯著性檢驗,這說明我國股票市場并沒有促進服務(wù)業(yè)FDI的積極流動。由方程2和方程3可以看出,ln(SFDI*LD)和ln(SFDI*SD)前的系數(shù)為正,所以我國金融中介的發(fā)展在一定程度上對服務(wù)業(yè)FDI的流動產(chǎn)生了促進作用,但是由于系數(shù)太小,所起的促進作用并不大。因此,我國金融市場的發(fā)展并未對服務(wù)業(yè)FDI產(chǎn)生積極的作用。從而也就驗證了上文假設(shè)的正確性。
四、結(jié)論
由上面的實證分析可以看出,我國不發(fā)達的金融市場阻礙了我國服務(wù)業(yè)FDI吸收利用,從而在一定程度上阻礙了我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。所以我們應(yīng)該把握機遇,采取綜合的,配套的措施,加快我國金融市場的發(fā)展,發(fā)揮我國金融市場的功能,更好的發(fā)展我國的服務(wù)貿(mào)易,提升我國服務(wù)貿(mào)易的競爭力。
1.豐富金融機構(gòu)的金融工具和業(yè)務(wù)品種
金融機構(gòu)金融工具和服務(wù)品種的`單一,使中國居民和企業(yè)對貨幣過分依賴。這樣在提供等量信用的情況下,中國銀行平均創(chuàng)造的貨幣供應(yīng)量就要比金融發(fā)達的國家多得多。目前,中國非銀行金融機構(gòu)不發(fā)達,商業(yè)銀行90%以上的資產(chǎn)業(yè)務(wù)又集中在對企業(yè)的商業(yè)貸款上,這樣一方面使銀行過多地壟斷了金融業(yè)務(wù),不利于提高金融業(yè)的效率;另一方面又使金融風(fēng)險過多地集中于銀行。大力發(fā)展證券、保險等非銀行金融機構(gòu),擴展銀行的金融業(yè)務(wù),進而豐富金融工具和業(yè)務(wù)品種,是可以強化金融發(fā)展與中國服務(wù)業(yè)吸收高效率FDI之間的正相關(guān)關(guān)系的。因此,增加金融工具和品種,加速銀行業(yè)務(wù)發(fā)展是非常有必要的。
2.加大教育經(jīng)費投入,加快金融專業(yè)人才的培養(yǎng)
提高勞動力素質(zhì)以增強對外資吸引力成為我國改善投資軟環(huán)境的一個十分重要的方面。我們要加快金融人才的培養(yǎng),特別是能夠適應(yīng)國際服務(wù)業(yè)要求、熟練掌握外語的實用型服務(wù)人才。在國內(nèi)各個金融機構(gòu)積極培訓(xùn)原有職員提高素質(zhì)的同時,引進高層次人才,建立一支高效、精干、高素質(zhì)的經(jīng)營隊伍,適應(yīng)國際競爭。
3.逐步開放證券市場
應(yīng)大力推進我國證券市場的國際化和靈活化,開拓國內(nèi)證券市場吸引外資的空間,建立完善的間接融資機制,積極利用國際債務(wù)融資,以避免外國高耗能產(chǎn)業(yè)以直接投資方式向我國轉(zhuǎn)移,促使并引導(dǎo)更多的外資流向服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。
4.通過創(chuàng)新改善我國銀行類金融機構(gòu)的服務(wù)
為推動金融中介機構(gòu)的創(chuàng)新活動,需要深化金融體制的改革,推進利率市場化,改善現(xiàn)有的監(jiān)管機制,放松對金融市場的管制,實行促進金融穩(wěn)定和金融創(chuàng)新共同發(fā)展的監(jiān)管標準,使得現(xiàn)有市場環(huán)境下的金融企業(yè)戰(zhàn)略進行調(diào)整,改變創(chuàng)新業(yè)務(wù)的從屬地位,更好地為外商企業(yè)提供更全面地金融服務(wù).
服務(wù)業(yè)論文7
摘要： 服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的支柱行業(yè)，隨著近年來我國服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，政府、企業(yè)和社會各界對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計信息的需求越來越迫切，服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作受到了前所未有的廣泛重視。服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的重要組成部分，但服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶行業(yè)分布廣、經(jīng)營品種多、經(jīng)營地點分散、人員文化相對較低，申報不規(guī)范，同時服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作也存在著人員數(shù)量少、制度不健全等問題，這些都給此項工作的開展帶來了一定的困難。為進一步改進服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的統(tǒng)計工作，現(xiàn)結(jié)合工作實際談幾點粗淺的看法。
關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè) 個體經(jīng)營 統(tǒng)計 對策
一、服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計的現(xiàn)狀和存在問題
目前，服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計主要由統(tǒng)計部門局和工商行政管理部門負責(zé)。具體來說，國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)司負責(zé)服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的統(tǒng)計，實行由服務(wù)業(yè)周期性普查與部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查相結(jié)合的辦法。周期性普查包括第三產(chǎn)業(yè)普查、基本單位普查和經(jīng)濟普查，由國家統(tǒng)計局負責(zé)，有關(guān)部門參與。服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查主要由國家統(tǒng)計局負責(zé)，對服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的基本情況和資產(chǎn)、營業(yè)成本、收入等進行統(tǒng)計。工商行政管理部門則對從事服務(wù)業(yè)的個體工商戶的戶數(shù)、注冊資本（金）、總產(chǎn)值、銷售總額或營業(yè)員收入等進行統(tǒng)計。
通過20xx年第一次全國經(jīng)濟普查和近兩年服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的實踐，筆者認為目前服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計主要存在“力量薄弱、制度不全、漏報錯報、總量不清”等問題。
1.基礎(chǔ)統(tǒng)計力量薄弱，缺乏專業(yè)的統(tǒng)計人員和專門的機構(gòu)。改革開放以來，基層統(tǒng)計工作的任務(wù)越來越重，但統(tǒng)計力量有所削減，特別是20xx年全國機構(gòu)改革后，基層統(tǒng)計部門的力量進一步減少，而服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計工作的任務(wù)和難度逐年增大，調(diào)查的點更多、面更廣，遍布城鄉(xiāng)，而且變動頻繁。因此，工作任務(wù)加重和投入力量不足的矛盾更加突出。在內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置上，長期以來，各級均沒有設(shè)置專門的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)，導(dǎo)致日常工作出現(xiàn)嚴重缺位現(xiàn)象。
2.統(tǒng)計制度方法不健全，統(tǒng)計結(jié)果的隨意性很大。多數(shù)個體經(jīng)營戶沒有賬簿，他們口頭申報的數(shù)據(jù)，特別是收入等敏感指標的隨意性很大。而目前有關(guān)的統(tǒng)計制度和方法尚不健全，缺乏一套科學(xué)、統(tǒng)一的服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的統(tǒng)計調(diào)查制度、方法和體系，以及與之相配套的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制制度。
3.被調(diào)查對象的配合程度下降。服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在市場經(jīng)濟條件下，受利益的驅(qū)動，為了達到規(guī)避稅費、不愿提供真實收入，瞞報、漏報的現(xiàn)象十分嚴重，這進一步加大了統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確的難度。
二、服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計的改革建議
服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計中存在的上述問題，嚴重困擾著服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計的順利開展，進而影響到GDP核算的數(shù)據(jù)質(zhì)量。對此，我們應(yīng)采取切實有效的措施，加大統(tǒng)計的改革力度，以適應(yīng)當前形勢對服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計工作提出的要求。
1.落實人員經(jīng)費。各級政府要從促進服務(wù)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，要針對統(tǒng)計部門存在的困難，在人力、物力、財力方面給予大力支持。
(1)配備人員。首先，要加強統(tǒng)計力量。配備專業(yè)的統(tǒng)計調(diào)查人員，加強統(tǒng)計調(diào)查網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，是做好調(diào)查統(tǒng)計的關(guān)鍵。各級統(tǒng)計部門應(yīng)設(shè)立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)，配備相應(yīng)的人員力量。市級統(tǒng)計部門應(yīng)設(shè)立單獨的統(tǒng)計機構(gòu)，縣（區(qū)）應(yīng)配備專職的統(tǒng)計人員，鄉(xiāng)、街道應(yīng)明確專人負責(zé)，并配備一名兼職統(tǒng)計員，并由其按調(diào)查小區(qū)，聘用調(diào)查員。(2)解決經(jīng)費。要增加對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的經(jīng)費投入，以保證正常工作的開展。所聘調(diào)查員由縣（區(qū)）統(tǒng)計部門統(tǒng)一管理，調(diào)查補貼按照財政分級負擔與誰受益誰出錢的原則，保證按調(diào)查工作量給于調(diào)查員一定的調(diào)查補助。(3)提供條件。各級政府有關(guān)部門要配合服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的統(tǒng)計調(diào)查工作。加強對個體戶的財務(wù)、稅收管理，督促其建立健全財務(wù)收支制度、原始記錄等，以保證服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作的順利進行。
2.完善調(diào)查制度。要加大服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計制度、方法的改革力度，使調(diào)查統(tǒng)計工作進一步制度化、常規(guī)化、規(guī)范化。
(1)抓住普查。我國統(tǒng)計制度方法改革的`目標是以周期性的普查為基礎(chǔ)，以經(jīng)常性的抽樣調(diào)查為主體，并輔之以重點調(diào)查、科學(xué)估算。(2)搞實調(diào)查。由于大多數(shù)個體經(jīng)營戶記賬不全或根本不記賬，因此如何獲取真實的調(diào)查數(shù)據(jù)，成為當前調(diào)查工作面臨的一個難題，同時也是一個重要課題。建立常規(guī)的服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計調(diào)查制度是一個針對性強且行之有效的方法。(3)加強評估。在調(diào)查測算的基礎(chǔ)上，對不同類型的服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的主要經(jīng)營指標進行科學(xué)評估，建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法。
3.加強基礎(chǔ)工作
(1)做好基本單位名錄庫的更新和維護。基本單位名錄庫是開展服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶抽樣調(diào)查的一項基礎(chǔ)性工作。名錄庫的準確與否直接關(guān)系到服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶抽樣調(diào)查的成敗。因此，應(yīng)聯(lián)合有關(guān)部門，認真做好基本單位名錄庫的更新和維護，搞好抽樣調(diào)查的樣本框。(2)加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，把好數(shù)據(jù)入口關(guān)。服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的調(diào)查開展時間不長，統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱，調(diào)查渠道不暢，影響了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強基層基礎(chǔ)建設(shè)十分必要。加強基層統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高基層統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)能力。對被抽中的樣本單位，可采取記賬補貼的方法，調(diào)動其積極性，配合統(tǒng)計人員完成調(diào)查任務(wù)。
4.宣傳與執(zhí)法并舉
(1)加強統(tǒng)計宣傳。從上至下，對服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶進行統(tǒng)計宣傳。通過新聞媒體廣泛宣傳服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計調(diào)查的重要性，增加政府和服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶對此項工作的重視程度，同時爭取服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶的理解和支持。(2)依法統(tǒng)計。為遏制統(tǒng)計調(diào)查中被調(diào)查對象種種不配合現(xiàn)象的發(fā)生和蔓延，需要進一步加大統(tǒng)計執(zhí)法力度。要充實各級統(tǒng)計執(zhí)法隊伍力量，加強統(tǒng)計執(zhí)法隊伍建設(shè)，配合各項調(diào)查開展執(zhí)法工作。對違反統(tǒng)計法律法規(guī)的行為要進行嚴肅查處，充分發(fā)揮統(tǒng)計法的震懾作用，確保統(tǒng)計調(diào)查工作的開展，為服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶統(tǒng)計創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
服務(wù)業(yè)論文8
一、引言
近10年來，隨著對外開放和工業(yè)化進程的深化，中國很多產(chǎn)業(yè)的市場需求出現(xiàn)了擴張的態(tài)勢，由此引發(fā)的市場結(jié)構(gòu)變化及其對產(chǎn)業(yè)績效的影響也成為政府競爭政策關(guān)注的一個熱點。
對于需求擴張的市場結(jié)構(gòu)效應(yīng)，現(xiàn)有研究一直存在爭議。早期的觀點認為市場需求的擴張會導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)趨向于集中，如Pryor(1972)對12個國家20個不同行業(yè)的集中度和市場規(guī)模進行比較，得出行業(yè)的市場規(guī)模越大其集中度也越高的結(jié)論。近期的研究則主要有兩種觀點：一是認為市場需求的擴張會降低產(chǎn)業(yè)的集中度，以中國的汽車行業(yè)、鋼鐵行業(yè)和銀行業(yè)為樣本的很多研究都證實了這一點(余小華、魏曉寧，20xx；杜立輝等，20xx；賀小海、劉修巖，20xx)；二是認為需求擴張對市場結(jié)構(gòu)的影響方向不確定，當一個產(chǎn)業(yè)的需求增大時，市場集中度有可能上升，也有可能下降。Neumann et al.(20xx)指出，擴大產(chǎn)出規(guī)模往往需要企業(yè)付出額外的固定成本，增加的固定成本只有產(chǎn)業(yè)中規(guī)模較大的企業(yè)才能承受，這就使得市場在需求擴張的過程中企業(yè)數(shù)量會逐漸減少，集中度上升。另外，即使存在上述固定成本，如果一個產(chǎn)業(yè)不存在進入壁壘或者進入成本較低時，擴張的市場仍然可以容納越來越多的企業(yè)，市場集中度也有可能下降。侯毅男、紀成君(20xx)也認為，快速增長的需求可能會提高產(chǎn)業(yè)的競爭水平，但也可能隨著需求擴張，大企業(yè)更容易擴張而占有市場，使產(chǎn)業(yè)的壟斷水平提高。嚴帥(20xx)則將需求的擴張與供給能力的增長結(jié)合在一起，認為如果市場需求迅速增長，超過產(chǎn)出的增長速度，則會出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，吸引新的企業(yè)進入市場，從而降低市場集中度；若市場需求增長緩慢，甚至下降，呈現(xiàn)供大于求的局面，則會導(dǎo)致企業(yè)數(shù)目減少，市場集中度上升。在上述研究中，Neumann et al.(20xx)沒有進行實證檢驗，侯毅男、紀成君(20xx)和嚴帥(20xx)則分別利用我國鋼鐵行業(yè)20xx-2006年的數(shù)據(jù)和汽車產(chǎn)業(yè)1995-20xx年的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)市場需求增長率與產(chǎn)業(yè)集中度之間只存在微弱的正相關(guān)關(guān)系。
不難看出，現(xiàn)有研究對需求擴張影響產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)的機理還缺乏深入分析，難以解釋以不同產(chǎn)業(yè)，甚至同一產(chǎn)業(yè)為樣本的實證研究在結(jié)論上的差異。事實上，需求的增長之所以對不同產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的影響不同，很可能是因為某些系統(tǒng)性因素的調(diào)節(jié)作用。本文認為，產(chǎn)業(yè)的進入壁壘就是這樣一個影響因素，因為其直接決定了在需求擴張的過程中新企業(yè)進入的難易程度。接下來，我們將首先分析需求擴張對產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)的影響機制；其次將需求擴張分為橫向擴張和縱向擴張兩類，構(gòu)建模型考察當行業(yè)的進入壁壘高低水平不一樣時，需求擴張引起的市場集中度變動，并分析這種變動對社會福利的影響；最后我們將以20xx-2008年中國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中12個行業(yè)的面板數(shù)據(jù)對理論模型的結(jié)論進行實證檢驗。
二、需求擴張對產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)的影響機制
產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)主要受外部環(huán)境和企業(yè)行為的影響，市場需求既是產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境的一部分，又與企業(yè)的行為有關(guān)，因此，產(chǎn)業(yè)需求擴張對市場結(jié)構(gòu)的影響也比較復(fù)雜。
從需求的變化對潛在進入者的影響來看，需求擴張通常會導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)當中的新企業(yè)數(shù)量增加。這是因為，當需求出現(xiàn)增長時，潛在進入者更容易調(diào)高對進入產(chǎn)業(yè)的贏利預(yù)期，進入的動機將增強。并且，市場規(guī)模越大，一個行業(yè)能夠容納的達到最小有效規(guī)模的企業(yè)數(shù)量越多(于良春、郭愷，20xx)，新企業(yè)進入之后也更容易存活下來。更多新企業(yè)的進入會加劇產(chǎn)業(yè)的競爭，使市場集中度下降，市場結(jié)構(gòu)趨于分散。
不過，市場需求的變化不僅影響新企業(yè)的進入，同時還影響產(chǎn)業(yè)當中原有企業(yè)的行為。需求的增加會刺激市場內(nèi)的原有企業(yè)進行規(guī)模擴張，企業(yè)會有擴大產(chǎn)量的動力，以獲得更多的.市場份額和利潤。在這一過程中，大企業(yè)由于自身的技術(shù)及規(guī)模經(jīng)濟等優(yōu)勢更容易進行規(guī)模擴張，因此有能力不斷排擠中小企業(yè)。如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)在競爭過程中處于劣勢，最終極有可能會被逐出市場，從而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的集中度提高。另外，即使由于最佳規(guī)模區(qū)域的限制，企業(yè)不可能無限制地擴大自身的規(guī)模，但只要它的擴張速度大于市場需求的增長速度，那么即使沒有企業(yè)被擠出市場，少數(shù)大企業(yè)規(guī)模的擴張仍能導(dǎo)致市場集中度的上升。
通過上面的分析可以看出，需求擴張對市場結(jié)構(gòu)的影響之所以在現(xiàn)實當中表現(xiàn)出很大的不確定性，其根源在于當需求增加時，潛在進入者的進入使市場結(jié)構(gòu)趨于分散，而在位企業(yè)的擴張產(chǎn)量行為則使得市場結(jié)構(gòu)趨于集中，兩種不同方向的力量孰強孰弱，似乎無法預(yù)先判斷。但事實上，產(chǎn)業(yè)進入壁壘水平的高低與此直接相關(guān)，因為需求增加雖然會使?jié)撛谶M入者有進入市場的動機，新企業(yè)是否有能力成功進入市場，很大程度上卻取決于進入壁壘的高低。當進入壁壘較高時，需求增加帶來的好處會更多被在位的大企業(yè)分享，新企業(yè)很難進入，使市場結(jié)構(gòu)趨向于集中的力量會更明顯。而當進入壁壘較低時，需求增加引起的企業(yè)數(shù)量增長幅度通常較大，如果這種增長發(fā)生在很短的時間內(nèi)，在位的大企業(yè)很可能無暇擴張產(chǎn)量，使產(chǎn)業(yè)的集中度下降的力量就會更突出。
因此，接下來，我們將重點考察需求擴張過程中，當進入壁壘不同時，新企業(yè)的進入對市場集中度負向影響作用的強弱。并且探討當需求的擴張模式不同時，這種影響機制是否會有所不同。
三、進入壁壘不同時需求擴張對市場結(jié)構(gòu)的影響：理論模型
為了進一步深入地分析，我們建立一個簡單的理論模型。假設(shè)一個產(chǎn)業(yè)中有n家企業(yè)，每家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是同質(zhì)的，則市場的反需求函數(shù)可以表示為：
為了進一步探討影響系數(shù)H的值，我們結(jié)合式(13a)和式(13c)再將上式轉(zhuǎn)化為：
上文已經(jīng)分析過β≥1，則由式(15)可知，0＜H＜1，即市場需求橫向擴張導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的集中度下降，而且企業(yè)數(shù)量的增長速度小于需求增加的速度，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模擴大。
通過以上分析可以看出，進入壁壘在需求擴張對市場結(jié)構(gòu)的影響過程中起著決定性的作用，那么它是否也會影響在這一過程中社會總福利的變化呢？
這說明，如果一個產(chǎn)業(yè)的進入壁壘較低，需求的橫向擴張會加大社會總福利的損失，而縱向擴張則不會。
經(jīng)過對比可以看出，與進入壁壘水平較高時相比，產(chǎn)業(yè)進入壁壘水平較低時需求擴張引起的產(chǎn)業(yè)集中度下降幅度更大。而且，在需求擴張的過程中，橫向擴張比縱向擴張更能導(dǎo)致企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模和增加固定資產(chǎn)投資，從而引起重復(fù)建設(shè)和資源浪費的問題，使得社會總福利損失幅度加大。由于受數(shù)據(jù)可獲性的限制，在實際經(jīng)濟活動中，難以將需求縱向擴張和橫向擴張明確地區(qū)分開來，因此，文章第四部分的實證研究將僅檢驗上述理論假說的前半部分，即進入壁壘水平較低時需求擴張引起的產(chǎn)業(yè)集中度下降幅度較大。
四、實證檢驗
(一)樣本選取
生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是為其他商品和服務(wù)的生產(chǎn)者用作中間投入的服務(wù)業(yè)，是出于提高專業(yè)化程度和效率的需要而從制造業(yè)中分離出來的獨立服務(wù)業(yè)部門。近年來，隨著工業(yè)化進程的加快，中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型壓力日益加大，其對研發(fā)、設(shè)計、物流、廣告等中間投入的需求也迅速增加。而隨著新一輪產(chǎn)業(yè)跨國轉(zhuǎn)移的重點逐漸轉(zhuǎn)向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，我國以信息技術(shù)服務(wù)、人力資源管理、金融、保險、會計等服務(wù)為代表的離岸外包服務(wù)市場也在不斷膨脹。制造業(yè)的中間需求增加和外包服務(wù)國際市場的開拓都促使了我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的大幅度需求擴張，其中制造業(yè)中間需求增長主要導(dǎo)致的是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)需求的縱向擴張，而外包服務(wù)的國際市場恰恰是需求橫向擴張的主要原因。由于我國的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)符合需求大規(guī)模擴張的典型特征，因此，本文選擇該行業(yè)的數(shù)據(jù)做實證檢驗。
由于目前我國沒有專門針對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，因此本文選取了20xx-2008年我國第三產(chǎn)業(yè)中具有生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)性質(zhì)的12個行業(yè)的面板數(shù)據(jù)進行實證分析，數(shù)據(jù)均來源于《第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計年鑒》。這12個行業(yè)為鐵路運輸業(yè)、道路運輸業(yè)、水上運輸業(yè)、航空運輸業(yè)、管道運輸業(yè)、郵政業(yè)、電信和其他信息傳輸服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)、研究與試驗發(fā)展、專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)。
(二)變量與數(shù)據(jù)來源
1.被解釋變量
本文的被解釋變量是市場集中度。受數(shù)據(jù)可獲性的限制，我們無法獲得能夠直接衡量我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)市場集中度變化的數(shù)據(jù)。不過，由市場集中度的主要衡量指標——赫芬達爾指數(shù)的計算方法可以發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)規(guī)模比較均等的產(chǎn)業(yè)中，集中度等于產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量的倒數(shù)。因此，我們采用我國生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)各細分行業(yè)的企業(yè)數(shù)量N作為被解釋變量，企業(yè)數(shù)量增多即表示市場集中度下降。
2.解釋變量
本文的解釋變量是市場需求I，一般以總產(chǎn)值或者銷售收入來衡量(嚴帥，20xx)。但由于樣本包括的5個運輸行業(yè)的收入數(shù)據(jù)難以收集，因此這些運輸業(yè)的收入采用營運里程衡量，郵政業(yè)和電信業(yè)以業(yè)務(wù)總收入衡量，銀行業(yè)以主要銀行現(xiàn)金收入衡量，證券業(yè)以股票成交量衡量，保險業(yè)以保險公司保費衡量，研究與試驗發(fā)展以科技經(jīng)費籌集額衡量，專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)以技術(shù)市場成交額衡量。
3.控制變量
為檢驗進入壁壘的高低對需求擴張導(dǎo)致的市場結(jié)構(gòu)變化的影響，本文選取進入壁壘F作為控制變量，并以新企業(yè)進入產(chǎn)業(yè)的資本要求來衡量，即行業(yè)的固定資產(chǎn)投資總額除以企業(yè)數(shù)量。由于未能收集到部分年份的分行業(yè)全社會固定資產(chǎn)投資總額，本文考慮到服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資絕大部分都發(fā)生在城鎮(zhèn)(查貴勇，20xx)，故用20xx-2008年城鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)分行業(yè)全社會固定資產(chǎn)投資額替代全國服務(wù)業(yè)分行業(yè)全社會固定資產(chǎn)總額來計算。
(三)實證方法與結(jié)果
基于以上的假設(shè)和分析，本文將用兩個模型來檢驗理論假說，具體如下。
首先，根據(jù)上文的分析，需求擴張會引起新企業(yè)的進入，然而一個行業(yè)本身的進入壁壘高低又會影響企業(yè)數(shù)量的增幅，即高進入壁壘會抑制企業(yè)數(shù)量增加的幅度，因此，建立以下模型：
其中，ΔN表示生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)各細分行業(yè)每年的企業(yè)數(shù)量增長率，F(xiàn)表示固定資產(chǎn)投資額。
由于使用的是面板數(shù)據(jù)，我們采用Hausman檢驗來判定固定效應(yīng)模型和隨機效應(yīng)模型哪個更有效。表1為模型(17)的固定模型回歸結(jié)果。從中可以看出，lnF的估計系數(shù)為-0.372，即行業(yè)的固定資產(chǎn)投資要求會對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量增長產(chǎn)生抑制作用，這也可以說明，行業(yè)的進入壁壘越高，需求擴張引起的企業(yè)數(shù)量增長幅度越小，產(chǎn)業(yè)集中度下降的幅度越小。
其次，為了檢驗需求擴張過程中，當進入壁壘不同時，新企業(yè)的進入對市場集中度的負向影響作用孰強孰弱，我們建立兩個模型來進行比較。
一是總體樣本模型，即將12個行業(yè)的數(shù)據(jù)全都用于一個模型中：
二是我們根據(jù)固定資產(chǎn)投資額將這12個行業(yè)劃分為進入壁壘較低和較高兩組進行比較。查貴勇(20xx)根據(jù)服務(wù)業(yè)總體平均開放度——FDI流入額占該行業(yè)固定資產(chǎn)投資的平均比例，將我國服務(wù)業(yè)分為進入壁壘較低和較高兩組，但本文認為，用開放度來衡量進入壁壘只適用于針對外商投資的進入壁壘情況，而對于本國企業(yè)進入行業(yè)時面臨的進入壁壘衡量不準確。從資本要求來看，交通運輸和電信業(yè)的資本要求較高；而從政府管制的角度來看，銀行業(yè)和除了道路運輸以外的四個運輸業(yè)受政府管制的程度很高。因此，結(jié)合各行業(yè)的資本要求和政府管制情況，以及數(shù)據(jù)的可比性，我們將水上運輸業(yè)、航空運輸業(yè)、管道運輸業(yè)、電信業(yè)和銀行業(yè)作為進入壁壘較高的一組，道路運輸業(yè)、郵政、證券業(yè)、保險業(yè)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)作為進入壁壘較低的一組。
進入壁壘較高的行業(yè)估計模型：
其中，N表示一個產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)數(shù)量，I代表市場需求，F(xiàn)表示進入壁壘。根據(jù)相應(yīng)的Hausman檢驗和估計方法的調(diào)整，最終得出的對比結(jié)果如表2所示。
由表2的回歸結(jié)果可知，α＞0，即生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的需求擴張導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量增長，使得產(chǎn)業(yè)集中度下降。在文章開始的分析中，我們討論過需求擴張可能會提升產(chǎn)業(yè)集中度，也可能會降低集中度。但是從實證檢驗結(jié)果來看，由于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的進入壁壘普遍不屬于極高的水平，因此，在大多數(shù)情況下，需求擴張都會使得產(chǎn)業(yè)更加趨向于競爭。另外，，這說明對于等量的需求增加，在進入壁壘較高的行業(yè)中，其最終導(dǎo)致的企業(yè)數(shù)量增長幅度小于進入壁壘較低的行業(yè)，即產(chǎn)業(yè)集中度的下降幅度較小，驗證了上文的理論假說。
五、結(jié)論及政策建議
本文將行業(yè)的進入壁壘作為需求擴張對市場結(jié)構(gòu)影響機制中的關(guān)鍵因素，分析了在進入壁壘水平不同的情況下，需求擴張對市場結(jié)構(gòu)的不同影響。通過建立理論模型，發(fā)現(xiàn)較低的產(chǎn)業(yè)進入壁壘會加大需求擴張引起的產(chǎn)業(yè)集中度下降幅度，而且，在需求擴張的過程中，橫向擴張會比縱向擴張更能導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大和固定資產(chǎn)投資的增加，引起重復(fù)建設(shè)和資源浪費的問題，造成社會福利的損失。以20xx-2008年我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)12個行業(yè)面板數(shù)據(jù)為樣本的實證研究也部分證明了上述結(jié)論。
目前，為推動我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，政府在加大生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展方面出臺了很多政策，刺激需求是其中很重要的一個政策目標，尤其是很多地方政府紛紛把承接國際服務(wù)外包作為拉動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個重要手段。不過，本文的研究表明，需求的擴大在直接促進產(chǎn)業(yè)增長的同時，還會改變產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)進而在長期當中影響到整個社會的福利。與承接國際服務(wù)外包這種拉動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)需求橫向擴張的政策手段相比，政府更應(yīng)當下大力氣刺激我國本土制造企業(yè)對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的需求，以獲得產(chǎn)業(yè)需求的縱向擴張。這更有利于保持生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的競爭水平，使市場運行更有效率。
本文的不足是，在衡量各行業(yè)的進入壁壘時，由于數(shù)據(jù)比較難以獲得，故采用各行業(yè)的固定資產(chǎn)投資額表示。實際上，這只是進入壁壘的一個方面，較好的方式是綜合各因素加以衡量。另外，目前文章還未能找到區(qū)分需求的橫向擴張和縱向擴張的方法，因而未能驗證理論模型中提出的部分假說，這些都是今后研究有待加強的地方。
服務(wù)業(yè)論文9
【摘 要】
近年來，以蘋果公司在線網(wǎng)絡(luò)商店為代表的新型雙邊市場模式取得了巨大成功。
基于經(jīng)濟學(xué)論文經(jīng)濟學(xué)相關(guān)理論研究，對蘋果公司的案例進行分析，給出了雙邊市場模式成功的原因，并論證了我國適合采取新型雙邊市場模式來發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)擁有比較優(yōu)勢。
一、引論。
近年來，隨著計算機信息技術(shù)不斷發(fā)展，一種成功的經(jīng)營模式和市場形態(tài)越來越引起人們的注意，這就是雙邊市場(two-sided market)。一個雙邊市場的簡單定義，就是作為平臺(platform)的企業(yè)，同時服務(wù)兩組不同的消費者。比如，ebay、易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)這類的電子交易中介平臺，同時服務(wù)商品的供給者和需求者;珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)這類婚姻介紹網(wǎng)站，同時服務(wù)男性和女性顧客;智聯(lián)招聘、前程無憂這類的工作招聘網(wǎng)站，同時服務(wù)企業(yè)和求職者。
這種新興的電子平臺，成功的開發(fā)出新的雙邊市場，從而在經(jīng)濟上獲得了巨大成功的例子還有很多。事實上，雙邊市場在人類經(jīng)濟發(fā)展的歷史上是很早就出現(xiàn)的，那就是媒體產(chǎn)業(yè)，比如報紙和電視就同時服務(wù)觀眾和廣告商。到底新興的雙邊市場成功的原因何在?它與傳統(tǒng)雙邊市場有什么區(qū)別?這種新興的雙邊市場，對我國發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)又有什么啟示呢?
二、雙邊市場相關(guān)理論研究。
在經(jīng)濟學(xué)的研究領(lǐng)域中，最早系統(tǒng)的研究雙邊市場的是Caillaud和Jullien (20xx，20xx)，Rochet和Tirole (20xx，20xx)以及Armstrong(20xx)。 Rochet和Tirole(20xx)首先給出了粗略的定義：雙邊(更一般的說是多邊)市場是通過一個或幾個平臺能使最終用戶相互作用，并通過合理地向每一邊收費試圖把雙方(或多方)維持在平臺上的市場。雙邊市場中的兩組參與者需要通過平臺進行交易，而且一組參與者(最終用戶)加入平臺的收益取決于加入該平臺另一組參與者(最終用戶)的數(shù)量。
在這樣一個雙邊市場中，兩組參與者之間存在著交叉的網(wǎng)絡(luò)外部性(network externalities)。網(wǎng)絡(luò)外部性是指連接到一個網(wǎng)絡(luò)的價值，取決于已經(jīng)連接到該網(wǎng)絡(luò)的其他人的數(shù)量。在雙邊市場中，這就表現(xiàn)為一種交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，也就是每個參與者從平臺獲得的效用或收益，與另一組參與者的總數(shù)量有關(guān)。一組參與者的總數(shù)量越多，另一組參與者得到的效用或收益越高，這就被定義為是正的網(wǎng)絡(luò)外部性;反之，就被認為是負外部性的情形。
在傳統(tǒng)雙邊市場中，往往表現(xiàn)為一邊參與者對另一邊參與者的網(wǎng)絡(luò)外部性為正，反之，網(wǎng)絡(luò)外部性為負。比如在媒體市場中，該媒體的觀眾越多，廣告商投放廣告的收益就越大;反之，廣告商投放的廣告越多，對使用該媒體服務(wù)的觀眾而言，造成的干擾就越多，獲得的效用也就越低。
近年來，相當多的經(jīng)濟學(xué)家把精力投入到對雙邊市場的研究中來，這也使得雙邊市場成為產(chǎn)業(yè)組織理論研究中的一個熱點。國外的研究中，Caillaud和Jullien (20xx，20xx)， Rochet和Tirole(20xx，20xx)以及Armstrong(20xx)主要分析了在雙邊市場中的定價策略。研究結(jié)果都表明在雙邊市場中，定價策略不同于一般的單邊市場。企業(yè)在定價上擁有更靈活的空間，完全可以通過對一邊參與者的收費來補貼另一邊，例如現(xiàn)實中有些報紙就選擇完全免費發(fā)放給讀者。還有些研究側(cè)重于對市場失靈的分析，提出了媒體市場的這種交互網(wǎng)絡(luò)外部性會導(dǎo)致媒體產(chǎn)品的同質(zhì)性，產(chǎn)品不夠多樣性，從而減少社會福利(比 如Gabszewicz等(20xx)，Gal -Or和Dukes(20xx))。
在我國，也有相當多的學(xué)者關(guān)注雙邊市場的研究，這些研究主要側(cè)重于雙邊市場理論以及定價策略的介紹和分析，以及對雙邊市場競爭的政府規(guī)制建議。主要實證分析也還是集中在媒體或銀行卡市場這樣的傳統(tǒng)雙邊市場上。新興的基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的雙邊市場的理論與實證分析比較缺乏。
事實上，近年來出現(xiàn)的許多新型雙邊市場的特征，并不同于傳統(tǒng)雙邊市場，最重要的一點區(qū)別就是雙邊市場所服務(wù)的兩組參與者之間的網(wǎng)絡(luò)外部性不再是一正一負，而都為正的。例如，加入淘寶網(wǎng)的賣家數(shù)量越多，買家就越可能找到更便宜且更適合自己的商品;使用淘寶網(wǎng)的買家越多，賣家就可能賣出更多商品，從而獲得更高的利潤。這種區(qū)別，主要來自于參與者對于信息的獲取過程是不一樣的。
現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)研究的一個分析重點就是信息，因為現(xiàn)實中常常存在信息不對稱的情況，為了做出最優(yōu)決策，市場中的微觀個體(企業(yè)和消費者等)需要為信息支付額外的成本。這個成本可以被理解為是一種交易成本，而這種成本有時可能很高以至于潛在的交易不會發(fā)生。我們再以傳統(tǒng)媒體市場為例，閱讀報紙的讀者越多，在報紙上刊登廣告的企業(yè)就可能賣出更多的商品，所以讀者對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)外部性為正。但當報紙中的廣告越來越多時，必將占據(jù)刊登其他新聞內(nèi)容的版面，讀者閱讀報紙所獲得的效用會減少。值得注意的是，讀者(潛在的消費者)在報紙上接受到的關(guān)于交易的信息，已經(jīng)被報紙這個平臺所限定，找到對自己有用的信息的可能性很小。雖然不排除有部分讀者因為廣告找到了自己需要的商品，但這個效應(yīng)比因廣告而造成的效用損失要小，所以在報紙這個平臺上企業(yè)對讀者的網(wǎng)絡(luò)外部性為負。報紙能提供的關(guān)于另一組參與者的.交易信息實在有限，交易成本沒有被顯著減少。而在基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新興雙邊市場中，因為有效而便捷的搜索手段，使得使用平臺服務(wù)的任何一組參與者，都可以以非常小的成本迅速地找到自己感興趣的另一組參與者的交易信息。原來因為潛在交易成本過大而沒有發(fā)生的交易，在新興的服務(wù)平臺能夠以比較低的交易成本發(fā)生，這對兩組參與者，平臺企業(yè)以及整個社會的福利都是一個帕累托改進。這也是近年來新興雙邊市場模式大獲成功的一個重要原因。
在理論上，這種交叉網(wǎng)絡(luò)外部性都為正的雙邊市場，會使得交易成本下降，而這種下降的趨勢，會隨著參與者規(guī)模的增大而更加迅速，從而呈現(xiàn)一種規(guī)模報酬遞增的狀態(tài)。也就是說，參與者進入這樣的雙邊市場的好處，會隨著另一組參與者的數(shù)量的增加而增加，并且呈現(xiàn)出幾何增長的趨勢。但實際中，這樣的市場模式又會有什么問題，以及對我國有何啟示呢，我們下面將通過雙邊市場的實際案例予以說明。
三、雙邊市場實例分析。
近年來，全世界最成功的、最引人津津樂道的雙邊市場的案例，莫過于美國蘋果公司推出的移動終端操作系統(tǒng)iOS和服務(wù)平臺iTunes Store了。蘋果的迅速崛起正是充分利用了這種新型的雙邊市場關(guān)系，以iTunes Store中專門提供只針對蘋果產(chǎn)品和操作系統(tǒng)的應(yīng)用程序商店App Store為例，根據(jù)調(diào)研機構(gòu)AdMob的報告，20xx年App Store年收入近24億美元。每位iPhone用戶從蘋果App Store在線商店平均每月下載10.2個應(yīng)用程序，iPod Touch用戶平均每人每月下載的則更多，達到18.4個。蘋果從App Store中每月平均收益近2億美元。而考慮到消費金額，平均每位iPhone用戶每月在App Store上會花費9.49美元，2640萬iPhone用戶每月會給App Store帶來1.25億美元的收入;iPod Touch用戶平均每人每月會在App Store上會花費9.79美元，1860萬iPod用戶每月會給App Store帶來7300萬美元的收入。截止20xx年8月份，App Store美國商店應(yīng)用數(shù)量251007個，它們來自50304個發(fā)布者(個人開發(fā)者或開發(fā)商)。進入20xx年以來，由于iPhone 4和iPad的推出和熱賣，以上這些數(shù)字還在飛快的增長中。
在截至6月25日的20xx財年第三季度，蘋果的營收增長至285.7億美元，凈利潤為73.1億美元，稀釋后每股收益為7.79美元，創(chuàng)下歷史最高紀錄。在20xx財年第三季度，蘋果售出20xx萬部i-Phone，同比增長142%;售出925萬臺iPad，同比增長183%。我們可以很明顯的看出來，網(wǎng)絡(luò)商店模式的成功又進一步帶動了平臺服務(wù)終端的銷售。
普遍認為，蘋果公司之所以能夠取得今天的巨大成功的原因，不僅僅是其出色的工業(yè)設(shè)計和制造理念，更加得益于這種優(yōu)秀的商業(yè)模式，蘋果公司將其旗下的幾乎所有產(chǎn)品都和iTunes Store這個十分強大的應(yīng)用平臺相捆綁。 iTunes Store模式的意義在于為多媒體商品和軟件的供給者搭建了一個方便而又高效的銷售平臺。對于產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量，因為用戶們對其正的網(wǎng)絡(luò)外部性和規(guī)模效應(yīng)，使得供給者們參與其中的積極性空前高漲，適應(yīng)了用戶們對商品個性化和多樣化的需求，這是一個對用戶們的正網(wǎng)絡(luò)外部性;同時，因為蘋果在線商品的產(chǎn)品都是音樂、書籍、應(yīng)用程序這樣的虛擬產(chǎn)品，其邊際成本幾乎為零，當商品的供給者越多時，競爭越激烈，價格可以越來越低以至于趨近于零，但低價會吸引更多用戶來購買和使用他們的產(chǎn)品，兩組參與者再次呈現(xiàn)出對對方的正的網(wǎng)絡(luò)外部性。總而言之，用戶們享受到的商品和服務(wù)越來越好，價格越來越低;供給者們雖然面臨激烈的價格競爭，但由于其商品的特殊性，只要用戶規(guī)模不斷擴大，就有利可圖;作為平臺的蘋果公司在賺取平臺服務(wù)費用的同時，還能售出更多的平臺服務(wù)終端。對三方而言，這種模式都是非常成功的，從而使得iTunes Store開始進入了一個高速、良性、相輔相成的發(fā)展軌道。在其他IT領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)化，平臺化運營也已日益成為當下IT的主流商業(yè)模式。
但是這樣的發(fā)展模式還存在一些問題。第一個最主要的問題就是平臺競爭，因為正的外部性和規(guī)模效應(yīng)，很多企業(yè)都想?yún)⑴c進來分一杯羹，然而這就可能造成重復(fù)投資，資源會被浪費。就以和蘋果公司競爭的其它幾個移動終端服務(wù)平臺為例，除了谷歌公司的安卓(Android)系統(tǒng)外，諾基亞公司的塞班(Symbian)系統(tǒng)和微軟公司的Windows Phone系統(tǒng)在市場上的表現(xiàn)都不盡如人意。而標榜所有應(yīng)用程序免費的安卓系統(tǒng)雖然市場占有率高，但相關(guān)商品的利潤率卻比蘋果公司的低很多。這是因為在交叉網(wǎng)絡(luò)外部性都為正的雙邊市場中，兩邊的參與者越多，就會使得整個系統(tǒng)的效率越高，規(guī)模報酬遞增，這類似于經(jīng)濟學(xué)中定義的自然壟斷。在這樣的市場中，如果存在多個平臺瓜分兩組參與者，反而使得整個經(jīng)濟的規(guī)模效應(yīng)沒有得到體現(xiàn)，資源沒有達到有效配置。任由一家企業(yè)做大，成為市場中的壟斷者，又會抬高商品價格，造成消費者福利的損失，所以適當?shù)恼?guī)制是必要的。
而這樣的一種發(fā)展模式，在我國也存在一定的困境。因為現(xiàn)在的相當多的新型網(wǎng)絡(luò)平臺，所提供的都是很多虛擬產(chǎn)品，我國知識產(chǎn)權(quán)法律的規(guī)定以及監(jiān)管地相對不足，企業(yè)采取雙邊市場模式，如何保證商品提供者的合法權(quán)益和利潤，值得思考。
雙邊市場為市場中的參與者提供信息，降低交易成本，使得更多的交易得以發(fā)生，但如果有部分參與者提供的是虛假信息，則會造成與之交易的參與者的損失，使得整個平臺的效率和社會總福利下降。這種情況下，要求作為平臺企業(yè)對于平臺上所有參與者的信息進行檢查和辨別成本又太高，所以相關(guān)政府機關(guān)和部門的監(jiān)管也很重要。
總而言之，我們可以看到新型雙邊市場的潛力，也了解到在市場任由雙邊市場發(fā)展會出現(xiàn)的問題。結(jié)合到中國發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的實際，筆者認為在中國發(fā)展這種新型雙邊市場模式是合適的。
四、新型雙邊市場對發(fā)展有中國特色服務(wù)業(yè)的啟示。
國家以及各級地方政府的“十二五”規(guī)劃，都把發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，作為今后我國經(jīng)濟發(fā)展的重點。要加快經(jīng)濟發(fā)展，就必須發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系中，金融業(yè)的地位舉足輕重，然而現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，對于相關(guān)經(jīng)濟金融法律的保護，依賴度很高，考慮到我國相關(guān)經(jīng)濟金融法律制度的現(xiàn)狀，想要在短期內(nèi)迅速提高發(fā)展現(xiàn)代金融業(yè)，難度很大;而類似的原因也適用于法律咨詢、會計師咨詢、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等其它相關(guān)行業(yè)。而發(fā)展新型雙邊市場，更加準確地為市場中各個微觀個體提供相關(guān)交易信息，降低成本，在我國則更具潛力，主要理由如下：
(1)我國雙邊市場發(fā)展相對落后，很多跟人民群眾日常生活息息相關(guān)的交易信息獲取不易，信息成本過高，這方面發(fā)展?jié)摿薮�。比如，對人民群眾日常生活很重要的水、電、煤氣等服�?wù)往往信息不充分，查詢和繳納方式原始，交易成本過高。
(2)我國人口基數(shù)使得潛在規(guī)模效應(yīng)巨大。如上所述，這樣的新型雙邊市場的網(wǎng)絡(luò)外部性會隨著參與者數(shù)量的增加而越來越大，甚至?xí)尸F(xiàn)幾何增長的速度。如果能建立全國范圍的雙邊市場和服務(wù)平臺，消費者的福利和企業(yè)的經(jīng)濟利潤的增長，也會相當可觀。
(3)我國強大的政府機構(gòu)和政府職能，能夠有效地調(diào)控和監(jiān)管雙邊市場可能出現(xiàn)的問題。前文提到了雙邊市場發(fā)展可能出現(xiàn)的問題，可能的重復(fù)投資或者是壟斷者，知識產(chǎn)權(quán)保護和虛假信息問題，都需要相關(guān)政府職能部門的規(guī)制和監(jiān)管。
(4)現(xiàn)代信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，使得我們發(fā)展新型雙邊市場有了完備的技術(shù)基礎(chǔ)。
綜上，筆者認為在我國發(fā)展新型的雙邊市場潛力巨大，通過政府的引導(dǎo)和幫助，這種雙邊市場模式能有效減少信息成本，增加交易數(shù)量，是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個重要途徑。
五、政策建議。
最后，根據(jù)本文之前的理論和案例分析，結(jié)合我國發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，給出如下對政府的政策建議：
(1)對于以國有企業(yè)為主體或者和人民群眾生活密切相關(guān)的行業(yè)，比如水、電、煤氣等市政服務(wù)以及醫(yī)療、教育、社保等，政府可以自己建立服務(wù)平臺，整合各級政府機關(guān)部門和國有企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校的信息，為廣大人民群眾提供完善的信息服務(wù)，同時也使國有企業(yè)等有機會展示自己的信息和需求。
(2)對于其他以私營經(jīng)濟為主體的行業(yè)，應(yīng)該鼓勵有潛質(zhì)的企業(yè)投資設(shè)立新的服務(wù)平臺，發(fā)展新的雙邊市場。同時注意不要重復(fù)投資和浪費。
(3)對于已經(jīng)建立起來的雙邊市場，要注意監(jiān)管，以免出現(xiàn)行業(yè)壟斷。加強司法建設(shè)和監(jiān)督，保障雙邊市場參與者的合法權(quán)益不受侵犯。
(4)大力發(fā)展信息技術(shù)和推廣互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，不斷增大受眾人數(shù)，包括廣大農(nóng)村人口，使得雙邊市場規(guī)模效應(yīng)越來越大。
【參考文獻】
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以上這部《論雙邊市場的興起及我國發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)》希望能幫到你，愿各位同學(xué)能寫出優(yōu)秀的論文。
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服務(wù)業(yè)論文10
知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)就是提供知識產(chǎn)權(quán)的獲權(quán)、用權(quán)、維權(quán)等相關(guān)服務(wù)，促進知識產(chǎn)權(quán)權(quán)力化、商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的過程，并且提高行業(yè)的競爭力。在我國近年來知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)發(fā)展的過程中，雖然行業(yè)有一定的進步，但是由于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)在我國剛剛興起，此行業(yè)還有很多不完善的地方，在發(fā)展的過程中，還存在一些問題。
1. 能夠提供高附加值服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)數(shù)量較少
目前我國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)主要提供的服務(wù)較為常規(guī)，就是知識產(chǎn)權(quán)申請、注冊、登記、維權(quán)訴訟等服務(wù)，這些都是基本的常規(guī)服務(wù)，在高端的'項目服務(wù)上，比如知識產(chǎn)權(quán)的評估、交易、托管、經(jīng)營、證券化、風(fēng)險評估等方面，現(xiàn)在的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)還是能少能夠承擔的，即使能夠提供服務(wù)，在服務(wù)水平和技術(shù)上明顯不足。所以，高附加值的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)滯后是現(xiàn)在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)存在的問題。
2. 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)的整合體系沒有建立
目前社會上存在一些規(guī)模大大小小的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)，但是這些機構(gòu)規(guī)模大小不一，地點分散，整合度比較差。不能提供完整的服務(wù)。因為知識產(chǎn)權(quán)是一個綜合體，但是在這些社會上存在的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)中，每個機構(gòu)只是從事一部分的事務(wù)，而設(shè)計到的其他工作，有的讓其他的機構(gòu)去完成，這樣會造成時間上的延遲或者服務(wù)機構(gòu)的水平而差異給客戶帶來一定的損失。
服務(wù)業(yè)論文11
【摘 要】低碳經(jīng)濟以可持續(xù)發(fā)展理念為指導(dǎo)，可以在保持經(jīng)濟增長的同時實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、生態(tài)效益的相統(tǒng)一。這種以低能耗、低排放、低污染為基礎(chǔ)的經(jīng)濟發(fā)展模式，無疑是最有效率的經(jīng)濟路徑。而與民生經(jīng)濟息息相關(guān)的教育服務(wù)業(yè)，與新興的低碳經(jīng)濟的緊密關(guān)系也不言而喻。全球?qū)W者與專家都對低碳經(jīng)濟做出了全面研究，并配合政府在實體經(jīng)濟中對低碳經(jīng)濟作了不同程度的嘗試。文章從教育服務(wù)業(yè)的屬性分析入手，以人力資本為中介點，分析天津地區(qū)教育服務(wù)業(yè)對低碳經(jīng)濟的影響。
【關(guān)鍵詞】教育服務(wù)業(yè)；低碳經(jīng)濟；影響
一、教育服務(wù)業(yè)
教育的服務(wù)性分析：
（一）教育產(chǎn)業(yè)“新釋”的必要性
國民經(jīng)濟循環(huán)中，教育服務(wù)業(yè)的投資和產(chǎn)出都具有強大的外溢性。教育服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過程是人力資本再生產(chǎn)的過程，知識和技能由教授者向被教授者傳遞，所培養(yǎng)的人力資本能再創(chuàng)造更高的經(jīng)濟價值，這種無形商品相比物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域往往具有更高的投入產(chǎn)出比和回償率。
與此同時，勞動力本身通過教育轉(zhuǎn)變?yōu)樽饔糜诮?jīng)濟社會的人力資本，相應(yīng)能得到經(jīng)濟酬勞和社會地位，因此教育又從生產(chǎn)性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N消費性服務(wù)。由于這種利國又利己的雙重屬性，教育更應(yīng)該在公益性的外衣下加一層個人投資，使教育服務(wù)業(yè)更加具有效率和效益。
（二）知識經(jīng)濟時代教育發(fā)展的方向：財政與個人投資雙管齊下
教育的社會公益性是其首要的屬性。教育作為全民性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，不可能脫離政府的政策引導(dǎo)和財政支持。政府優(yōu)化教育發(fā)展格局，消除教育機會不平等，多渠道籌集教育資金，頒布優(yōu)待與引導(dǎo)政策。但與此同時，宏觀上，全國范圍內(nèi)的教育事業(yè)不可能只依靠財政做到系統(tǒng)支持和面面俱到。
九年義務(wù)教育尚未消除一定程度上的機會不平等；高等教育和專業(yè)知識技能培訓(xùn)等關(guān)乎教育大發(fā)展的關(guān)鍵模塊。因此，無論是從教育的雙重屬性角度來看，還是從我國國情國力來看，要滿足不同層次的教育需求，教育投資層面必須做到政府、社會、個人的多元支撐，應(yīng)實現(xiàn)非義務(wù)教育在政策引導(dǎo)下合理化有償收費，并通過市場競爭機制引導(dǎo)社會資金投入教育服務(wù)業(yè)。
（三）教育事業(yè)正名：教育服務(wù)業(yè)
教育不僅產(chǎn)出人力資本，帶來直接的經(jīng)濟價值和知識技術(shù)等的無形資產(chǎn)，更能為受教育者本身帶來回饋和收益。教育事業(yè)強大的有益于國家和社會的溢出性和為個人自身帶來的豐厚回饋使得教育投資必然只有呈現(xiàn)二元化才能激發(fā)產(chǎn)業(yè)本身的潛力和效能。
將教育事業(yè)正名為教育服務(wù)業(yè)，使教育本身即能在國家政策引導(dǎo)下均衡地域發(fā)展格局，提高國民受教育水平，得到政府多渠道的財政支持和政策優(yōu)待，更能在社會資金和個人資金的投入下拔高國民受教育層次，培養(yǎng)多批次的專業(yè)人才和頂尖人才，并按照個人意愿自由發(fā)展，豐富人力資本格局。
（四）我國教育服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)代學(xué)術(shù)界對教育服務(wù)業(yè)的認識，更加強調(diào)了教育的經(jīng)濟屬性和服務(wù)性，對投資收益關(guān)系給予了更清晰的界定，使現(xiàn)代教育突破了傳統(tǒng)意義上的范圍，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的資源配置更加有效率。
二、低碳經(jīng)濟
（一）低碳經(jīng)濟的概念和國情
（二）低碳經(jīng)濟的意義
在市場經(jīng)濟條件下，實現(xiàn)資源的高效利用并轉(zhuǎn)換經(jīng)濟發(fā)展模式是經(jīng)濟長期穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展的必行之路，發(fā)展低碳經(jīng)濟是占領(lǐng)發(fā)展先機的保障，有巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，有利于節(jié)約能源，減少碳排放，增加就業(yè)，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。
第一，發(fā)展低碳經(jīng)濟促進轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展模式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。我國正處于新一輪經(jīng)濟增長階段，碳強度高且具有重工業(yè)化特征的行業(yè)正相繼進入快速發(fā)展通道。第二，發(fā)展低碳經(jīng)濟有巨大的環(huán)境效益、能源效益。低碳經(jīng)濟的出現(xiàn)和低碳經(jīng)濟的應(yīng)用不僅降低了對能源的使用強度，更為能源使用結(jié)構(gòu)提供了新的選擇，緩解對一次能源的依賴程度。第三，發(fā)展低碳經(jīng)濟可以創(chuàng)造大量的綠色就業(yè)機會，提高國家與企業(yè)的競爭力。同時，作為未來國際經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢，低碳經(jīng)濟可以帶來諸如貿(mào)易條件、國際市場份額、技術(shù)競爭等的優(yōu)先因素，增強國家的貿(mào)易競爭力。
三、教育服務(wù)業(yè)與低碳經(jīng)濟的關(guān)系
（一）教育服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，本身為低碳產(chǎn)業(yè)
不同于其他高碳產(chǎn)業(yè)，教育產(chǎn)業(yè)從事知識、科技以及人力資本的再生產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)本身從投入產(chǎn)出角度看，屬于服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)的萬元GDP能耗遠低于平均萬元GDP能耗，同量能源在第三產(chǎn)業(yè)的效率遠高于其他產(chǎn)業(yè)，因此教育服務(wù)業(yè)從一般的投入產(chǎn)出角度來看，屬于低能耗產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展教育服務(wù)業(yè)，提高教育產(chǎn)出占GDP的比重，可以從更長遠的觀點帶動經(jīng)濟的新模式轉(zhuǎn)軌。
因此，由教育服務(wù)業(yè)帶動的經(jīng)濟向低碳化轉(zhuǎn)型的力量不可小覷，如何利用教育服務(wù)業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和綠色就業(yè)，是進一步的體制問題和流程實際操作問題。就教育服務(wù)業(yè)本身而言，能源投入基本上是供應(yīng)教育服務(wù)業(yè)的環(huán)境在產(chǎn)出方面，教育服務(wù)業(yè)所傳授和研發(fā)的知識與科技則是未來知識經(jīng)濟的基石。
（二）教育產(chǎn)出技術(shù)與科技創(chuàng)新，可以提高經(jīng)濟的質(zhì)量
我國工業(yè)化處于無法跨越的重化工業(yè)階段，高碳發(fā)展是此階段的特點之一，雖然經(jīng)濟總量攀升較快，但當前的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)無論是地域結(jié)構(gòu)還是經(jīng)濟實體本身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，都具有較強的`二元化差異，使得轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟基礎(chǔ)不甚牢固，表現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展的強度夠但縱深上問題較雜。城鄉(xiāng)二元化和東南沿海和中西部內(nèi)地的二元化發(fā)展差異使得經(jīng)濟低碳問題也不得不考慮二元化的風(fēng)險，即廣大農(nóng)村的低購買力不能承擔企業(yè)低碳發(fā)展的成本；中西部城市也未必跟得上經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的步伐。因此，想要跨越這些瓶頸式的問題發(fā)展低碳經(jīng)濟，發(fā)展教育服務(wù)業(yè)，提高科技水平，降低技術(shù)使用成本是最好的解決方案。
經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)的低碳化從根本上取決于科技的創(chuàng)新進步和技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的運用，《京都議定書》基于這個認識，在初期并未對發(fā)展中國家提出碳排放限制指標，并要求發(fā)達國家向發(fā)展中國家提供低碳技術(shù)援助。低碳經(jīng)濟的核心是相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)，以及在此基礎(chǔ)上的清潔能源、綠色建筑和新能源汽車等的消費產(chǎn)品。利用科技研發(fā)對第二產(chǎn)業(yè)部門中的高碳行業(yè)進行低碳技術(shù)改造，也是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的重要途徑。以技術(shù)為先導(dǎo)發(fā)展低碳經(jīng)濟，從能源使用的源頭的技術(shù)創(chuàng)新，可以實現(xiàn)從研發(fā)階段到終端產(chǎn)品的整個產(chǎn)業(yè)鏈的低能耗。以基于技術(shù)革新的能源多元化來淘汰落后產(chǎn)能，可以逐步降低煤炭等化石能源的消費比重，改變能源現(xiàn)狀的結(jié)構(gòu)性缺陷，確保我國能源供應(yīng)的安全，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型更加順利和高效。
（三）教育服務(wù)業(yè)通過培養(yǎng)人力資本促進低碳經(jīng)濟的發(fā)展
不論是科技降碳、產(chǎn)業(yè)降碳、還是低碳化生活，歸根結(jié)底都是依靠人運作整個流程，最終達到低碳化生產(chǎn)生活的目的。我國經(jīng)濟、社會、產(chǎn)業(yè)的低碳化發(fā)展必須有與之相應(yīng)的低碳教育體系，一方面樹立人民的低碳理念，通過理念的普及和低碳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的跟進來普及、帶動生活方式的真正低碳化；另一方面利用高等教育來培養(yǎng)低碳行業(yè)所需的專業(yè)人才，利用高�？蒲袡C構(gòu)開發(fā)低碳技術(shù)，提高高新科技的實際應(yīng)用能力。
經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，一種業(yè)已形成的社會經(jīng)濟模式必定有其內(nèi)生的與之相配合的社會價值觀念、行為標準，一種社會經(jīng)濟模式的興起和發(fā)展離不開教育的媒介作用，通過教育使勞動者形成“低碳意識”，擁有“低碳素質(zhì)”是社會經(jīng)濟模式發(fā)展的人力資源的“軟資本”。現(xiàn)代人的生活方式有很多特性與綠色低碳相悖，社會環(huán)境中的低碳教育可以通過在全社會持續(xù)倡導(dǎo)低碳消費行為來引導(dǎo)；從九年義務(wù)教育和學(xué)前教育抓起向灌輸?shù)吞加^念是可以改變一代人價值觀的教育工程。
低碳經(jīng)濟發(fā)展的核心是相關(guān)科研的發(fā)展為低碳經(jīng)濟提供技術(shù)支撐，唯有發(fā)揮教育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟功能，使高校成為低碳技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的第一平臺，利用高等教育為低碳領(lǐng)域直接培養(yǎng)專業(yè)，人才和相關(guān)領(lǐng)域的人力資本。各個大學(xué)在專業(yè)設(shè)置上要兼顧經(jīng)濟社會的發(fā)展需求和前景。如新興的環(huán)保設(shè)備工程專業(yè)、環(huán)保技術(shù)專業(yè)都能直接培養(yǎng)高專業(yè)能力的低碳領(lǐng)域人才，為這些戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)完成人才基建，并提供人才爭相競技的場所。而各個高校所成立的低碳研究中心、低碳技術(shù)研究課題等，通過和著名企事業(yè)單位開展合作辦學(xué)和試驗基地，“高校研發(fā)―企業(yè)實驗”成為一些低碳技術(shù)出爐運用的模式。
由此，教育服務(wù)業(yè)在產(chǎn)出知識和技能的過程中，在基礎(chǔ)教育階段也即學(xué)前教育和九年義務(wù)教育過程中著力為低碳經(jīng)濟塑造勞動者的低碳意識，普及低碳價值觀；在人力資本形成的職業(yè)教育階段著力為低碳經(jīng)濟培養(yǎng)專業(yè)對口的低碳行業(yè)人才，通過在勞動力身上凝結(jié)低碳行業(yè)所必需的知識技能以及能力，使高等教育培養(yǎng)行業(yè)專屬的人力資本，創(chuàng)造綠色就業(yè)。通過教育優(yōu)化國家人才結(jié)構(gòu)，是實現(xiàn)國家勞動力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的先導(dǎo)。
服務(wù)業(yè)論文12
1、農(nóng)村金融對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的作用機理及作用效果研究
2、歐盟碳市場相依結(jié)構(gòu)和風(fēng)險溢出效應(yīng)對碳排放權(quán)價格波動影響研究
3、中國股市流動性風(fēng)險研究
4、基于我國內(nèi)需結(jié)構(gòu)失衡的財政貨幣政策協(xié)調(diào)配合研究
5、我國上市公司控制權(quán)與資本結(jié)構(gòu)關(guān)系研究
6、中國貨幣政策傳導(dǎo)機制研究
7、出口退稅政策對中國出口及經(jīng)濟增長影響之實證研究
8、我國商業(yè)銀行資本監(jiān)管有效性研究
9、中國利率期限結(jié)構(gòu)及應(yīng)用研究
10、我國上市公司股權(quán)融資偏好研究
11、我國國際收支失衡與人民幣匯率的調(diào)節(jié)研究
12、我國上市公司獨立董事制度有效性研究
13、貨幣供應(yīng)量作為我國貨幣政策中介目標的探討
14、人民幣均衡匯率與匯率變動的宏觀經(jīng)濟效應(yīng)研究
15、中國農(nóng)民工養(yǎng)老保險路徑選擇研究
16、中國平安集團并購深發(fā)展銀行協(xié)同效應(yīng)分析
17、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展研究
18、化妝品行業(yè)研究報告
19、萬福生科財務(wù)造假事件案例分析
20、黃金價格波動與美元、石油價格波動的聯(lián)動分析
21、基于Logistic模型的商業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸風(fēng)險研究
22、廣義虛擬經(jīng)濟視角下金融創(chuàng)新與經(jīng)濟增長的協(xié)同度分析
23、銀行同業(yè)業(yè)務(wù)擴張對我國上市商業(yè)銀行效率影響
24、美國量化寬松政策對中國經(jīng)濟影響的實證研究
25、影子銀行對中小企業(yè)融資影響研究
26、我國商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)型理財產(chǎn)品風(fēng)險研究
27、融資融券在我國證券市場的發(fā)展現(xiàn)狀及問題探討
28、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型下我國農(nóng)村小額信貸發(fā)展問題研究
29、商業(yè)銀行內(nèi)部控制問題研究--以M銀行為例
30、我國商業(yè)銀行資產(chǎn)證券化風(fēng)險管理研究
31、商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式與風(fēng)險管理研究
32、論利率市場化對商業(yè)銀行的影響及政策建議
33、我國商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品創(chuàng)新研究
34、我國商業(yè)銀行流動性風(fēng)險評價研究
35、我國房地產(chǎn)信托模式研究
36、我國村鎮(zhèn)銀行存在的問題及對策分析
37、我國商業(yè)銀行操作風(fēng)險現(xiàn)狀與防范
38、人民幣國際化對中國商業(yè)銀行的影響
39、我國上市公司融資偏好及其影響因素研究
40、商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品影響因素分析
41、商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險管理研究
42、第三方支付平臺的定價研究
43、科技金融的融合機制及對策建議
44、金融支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究
45、全國性股份制商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新研究
46、我國國際融資租賃業(yè)發(fā)展研究
47、我國上市公司股利分配問題研究
48、量化交易在中國股市的應(yīng)用
49、我國村鎮(zhèn)銀行發(fā)展對策研究
50、我國手機銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及監(jiān)管對策
51、商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品創(chuàng)新研究
52、中國外匯儲備適度規(guī)模研究
53、我國村鎮(zhèn)銀行發(fā)展問題研究
54、我國商業(yè)銀行經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型研究
55、基于內(nèi)部控制的我國商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理研究
56、我國中小企業(yè)融資方式及融資效率研究
57、基于協(xié)整的股指期貨套利研究
58、金融排斥背景下我國農(nóng)村地區(qū)正規(guī)金融與非正規(guī)金融的聯(lián)結(jié)分析
59、我國貨幣政策的房地產(chǎn)價格傳導(dǎo)有效性分析
60、全球融資融券模式比較及對中國啟示
61、層次分析法在中小企業(yè)信用評價中的應(yīng)用研究
62、小額貸款的模式與信貸技術(shù)研究
63、Fama-French三因素模型在國內(nèi)證券市場的實證研究
64、股指期貨價格發(fā)現(xiàn)作用的實證分析
65、基于EVA的我國商業(yè)銀行經(jīng)營績效研究
66、對我國企業(yè)外匯風(fēng)險暴露的實證研究
67、生命周期理財理論在個人理財業(yè)務(wù)中的應(yīng)用
68、我國金融結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟增長關(guān)系的實證研究
69、我國上市企業(yè)運用衍生金融工具套期保值的實證研究
70、廣東工業(yè)產(chǎn)業(yè)中知識溢出效應(yīng)的空間經(jīng)濟計量實證研究
71、中國信貸市場金融加速器效應(yīng)研究
72、中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌中的中央控制力：作用及其調(diào)整
73、非線性數(shù)學(xué)期望下的隨機微分方程及其應(yīng)用
74、基于多目標決策的數(shù)據(jù)挖掘模型選擇研究
75、新國際分工視角下服務(wù)業(yè)與服務(wù)貿(mào)易相關(guān)性研究
76、銀行關(guān)聯(lián)對民營企業(yè)融資約束的影響分析
77、中國農(nóng)村合作金融的異化與回歸研究
78、人口老齡化下的德國金融體系研究
79、我國煤炭企業(yè)兼并重組定價及財務(wù)風(fēng)險研究
80、信用風(fēng)險對債券信用利差的影響研究
81、中資銀行海外擴張研究
82、社會網(wǎng)絡(luò)與家庭金融資產(chǎn)選擇
83、后危機時代我國私募股權(quán)基金發(fā)展問題研究
84、中國上市公司資本結(jié)構(gòu)研究
85、中國住房金融風(fēng)險分析及防范機制研究
86、我國商業(yè)銀行風(fēng)險的早期預(yù)警模型研究
87、論商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新
88、認股權(quán)證定價模型和方法及在我國的'應(yīng)用研究
89、保險投資研究
90、不確定性對我國城鎮(zhèn)居民消費和投資組合選擇的影響研究
91、我國小微企業(yè)融資問題研究
92、廣東省外經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)、問題及轉(zhuǎn)型研究
93、基于交易成本理論的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展研究
94、中國城鎮(zhèn)化進程中金融支持研究
95、我國商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理研究
96、商業(yè)信用與中小企業(yè)融資
97、我國民間借貸發(fā)展及其監(jiān)管研究
98、存款準備金率變動對我國商業(yè)銀行流動性的影響研究
99、商業(yè)銀行應(yīng)對利率市場化風(fēng)險的策略研究
100、保險業(yè)參與新型城鎮(zhèn)化建設(shè)問題研究
101、農(nóng)村金融發(fā)展促進農(nóng)村經(jīng)濟增長的路徑研究
102、商業(yè)銀行理財產(chǎn)品營銷策略研究
103、農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展模式的影響因素研究
104、光大銀行A分行小微企業(yè)信貸風(fēng)險管理案例分析
105、中國商業(yè)銀行盈利能力實證研究
106、中國影子銀行發(fā)展及其監(jiān)管
107、關(guān)于A公司融資租賃的案例分析
108、交通銀行湖北省分行個人理財產(chǎn)品市場調(diào)研報告
109、萬科房地產(chǎn)公司投資價值分析
110、第三方支付的風(fēng)險控制研究
111、貸款利率市場化對商業(yè)銀行盈利的沖擊
112、國內(nèi)影子銀行發(fā)展中存在的問題及監(jiān)管建議
113、我國商業(yè)銀行發(fā)展小微貸款業(yè)務(wù)的思考
114、人民幣匯率變動對我國出口商品價格傳遞效應(yīng)的實證研究
115、歐債危機的成因、影響及中國的應(yīng)對措施
116、我國房地產(chǎn)公司資本結(jié)構(gòu)與風(fēng)險研究
117、中小企業(yè)私募債信用風(fēng)險研究
118、我國商業(yè)銀行信用卡盈利模式研究
119、我國商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款定價研究
120、論中國中小企業(yè)融資體系的建設(shè)
121、結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品的風(fēng)險評估研究
122、我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)創(chuàng)新性研究
123、我國房地產(chǎn)上市公司資本結(jié)構(gòu)影響因素的實證研究
124、人民幣匯率變動對中國經(jīng)濟的影響分析
125、破解小微企業(yè)融資難的對策研究
126、普惠金融背景下我國農(nóng)村金融排斥問題研究
127、巴塞爾協(xié)議下中國商業(yè)銀行資本充足率監(jiān)管研究
128、私募股權(quán)投資以并購方式退出的研究
129、我國商業(yè)銀行理財產(chǎn)品研究
130、我國銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展研究
131、當前中國地方政府債務(wù)風(fēng)險問題研究
132、中國創(chuàng)業(yè)板公司IPO定價與抑價研究
133、全球化背景下金融危機的國際傳導(dǎo)機制研究
134、我國城市商業(yè)銀行盈利能力影響因素分析
135、股指期貨對我國股票現(xiàn)貨市場影響的實證研究
136、不同成長階段下創(chuàng)新型中小企業(yè)融資問題研究
137、基于現(xiàn)金流的企業(yè)發(fā)展能力評價研究
138、會展業(yè)發(fā)展模式研究
139、我國中小企業(yè)融資困境分析
140、基于SWOT分析的我國商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展研究
141、我國私募股權(quán)投資退出機制研究
142、服務(wù)外包風(fēng)險的識別與控制
143、國際金融危機傳導(dǎo)機制研究
144、我國信用評級問題研究-美國次貸危機的啟示
145、基于問卷調(diào)查的居民家庭保險需求行為研究
146、天津濱海新區(qū)開展物流金融業(yè)務(wù)問題研究
147、次貸危機的原因分析及對我國的啟示
148、我國農(nóng)村信用社金融風(fēng)險研究
149、農(nóng)業(yè)巨災(zāi)風(fēng)險管理工具創(chuàng)新的研究
150、消費者網(wǎng)絡(luò)銀行使用意愿實證研究
服務(wù)業(yè)論文13
摘要：我國目前正在大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，而旅游飲食服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，會計高等教育也要適應(yīng)這一發(fā)展，為社會和企業(yè)培養(yǎng)旅游飲食服務(wù)業(yè)會計人才。行業(yè)會計專業(yè)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)成為擺在高校教育工作者面前的一項緊迫任務(wù)。
關(guān)鍵詞：旅游飲食服務(wù)業(yè)；會計人才；培養(yǎng)
會計作為旅游飲食服務(wù)業(yè)這一行業(yè)管理工作的重要組成部分，也越來越顯示出它的重要性。學(xué)好旅游飲食服務(wù)業(yè)會計可以擴寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
一、開設(shè)“旅游飲食服務(wù)業(yè)會計”課程的必要性
許多高校本科會計專業(yè)課程主要以基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計為主，其他行業(yè)很少涉及，很少加入相關(guān)行業(yè)會計選修課，學(xué)生畢業(yè)后進入房地產(chǎn)、酒店、保險等行業(yè)，很難達到畢業(yè)就可頂崗工作，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的需求，提高學(xué)生的就業(yè)率，拓寬從業(yè)范圍，我們學(xué)院除了讓學(xué)生學(xué)習(xí)工業(yè)、商業(yè)的會計知識，同時掌握相關(guān)的行業(yè)會計課程，有商貿(mào)企業(yè)會計、旅游飲食服務(wù)業(yè)會計、交通運輸企業(yè)會計、施工企業(yè)會計、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計等。這門《旅游飲食服務(wù)業(yè)會計》課程就是在大三下學(xué)期開設(shè)，教學(xué)中通過將各行業(yè)會計核算中的知識與工業(yè)企業(yè)會計核算方法進行比較，便于學(xué)生理解。
二、旅游飲食服務(wù)業(yè)會計人才培養(yǎng)中面臨的主要問題
�。ㄒ唬┲乩碚撦p實踐長期以來，會計教學(xué)的教學(xué)模式
主要采用“理論教學(xué)為主、實踐教學(xué)為輔”的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生的課堂教學(xué)主要是理論知識，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力主要取決于兩個方面：模擬實習(xí)和校外實習(xí)。在會計教學(xué)的現(xiàn)狀中，存在著明顯的理論教學(xué)和實踐教學(xué)中的不合理現(xiàn)象。由于實踐的薄弱，學(xué)生的實踐能力不強，在工作中，往往需要一個比較長的適應(yīng)和再學(xué)習(xí)的過程。
（二）教學(xué)方法單一，教學(xué)模式選擇不當
我們在課堂上看到這樣的情況：教師不能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容需要選擇，整合各種教學(xué)模式、教學(xué)方法，如果每節(jié)課都用講授法，這樣做將是很低效的，單一的教學(xué)方法使思想和精神的課堂缺乏，不僅沒有使學(xué)生學(xué)會科學(xué)的思維方法，提高學(xué)習(xí)興趣，也很費時，甚至無法完成教學(xué)任務(wù)。要實現(xiàn)對課堂教學(xué)的理解，提高課堂教學(xué)效率，合理選擇適當?shù)慕虒W(xué)方法，提高課堂教學(xué)效率是課堂教學(xué)的關(guān)鍵問題。（三）考核與評價方法不科學(xué)單向的教學(xué)評價方法是不科學(xué)不成功的；評價的作用較弱。如何科學(xué)地完成教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)與課堂教學(xué)效果相結(jié)合。作為一名會計教師，我們不能采取一種無個性化的一個班都打80分或90分的平時成績來敷衍對待考核和評價學(xué)生一學(xué)期的表現(xiàn)。
三、旅游飲食服務(wù)業(yè)會計人才培養(yǎng)改革建議
（一）教學(xué)內(nèi)容改革
旅游飲食服務(wù)業(yè)會計很多內(nèi)容都與工業(yè)企業(yè)有著相同的地方，這些地方不用面面俱到，節(jié)省下的課時可以在教學(xué)中增強專業(yè)性，以便學(xué)生更好地適應(yīng)將來從事旅游飲食服務(wù)業(yè)會計的需要。突出重點、難點，對旅游飲食服務(wù)業(yè)核算的特點著重講授。比如旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)、飲食經(jīng)營業(yè)務(wù)、服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)、商場經(jīng)營業(yè)務(wù)這部分的內(nèi)容可以重點講授。理論教學(xué)的同時加入實訓(xùn)內(nèi)容，會計工作不僅是核算還有會計分析、財務(wù)管理等內(nèi)容，不僅需要手工操作，而且還需要電算化操作，不光有國內(nèi)企業(yè)也有外資企業(yè)。這就要求學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生具備英語和相關(guān)的會計信息處理能力。在掌握基本英語和會計信息處理能力的基礎(chǔ)上，通過仿真實驗，讓學(xué)生掌握全面的`會計知識和會計技能。將旅游飲食業(yè)一個月的會計業(yè)務(wù)納入模擬實驗，不僅要模擬會計工作，而且要模擬會計分析、財務(wù)管理等工作。加強會計模擬教學(xué)可以改變當前會計實踐教學(xué)的薄弱狀況，并可作為培養(yǎng)學(xué)生綜合能力和綜合素質(zhì)的重要組成部分。
（二）教學(xué)方法改革
在教學(xué)過程中，要把主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生參與到教學(xué)過程中，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；充分發(fā)揮教師在教學(xué)設(shè)計、教學(xué)組織等方面的主導(dǎo)作用，要強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。例如，在講解旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)收入的核算時，讓學(xué)生比較組團社和接團社在經(jīng)營業(yè)務(wù)收入、成本的核算不同之處。當組團社向旅游者預(yù)收旅游款時，借記“庫存現(xiàn)金”或“銀行存款”賬戶，貸記“預(yù)收賬款”賬戶；當旅游團旅游結(jié)束返回時，借記“預(yù)收賬款”賬戶，貸記“主營業(yè)務(wù)收入”賬戶。接團社一般以向組團社發(fā)出“旅游團費用撥款結(jié)算通知單”時確認經(jīng)營業(yè)務(wù)收入的實現(xiàn)。屆時借記“應(yīng)收賬款”賬戶，貸記“主營業(yè)務(wù)收入”賬戶。組團社除出境游外，通常是先收費后接待，接團社則是先接待后向組團社收費，這樣，兩者之間就形成了一個結(jié)算期。其次，要使用討論式、啟發(fā)式、演示式教學(xué)。教學(xué)信息除教師傳遞給學(xué)生外，讓學(xué)生互傳信息、討論、分析、評價，例如，在講解飲食經(jīng)營業(yè)務(wù)主配料的成本計算這部分內(nèi)容，采用由學(xué)生講，教師點評的方式，這樣讓學(xué)生參與到整個教學(xué)過程中，互幫互學(xué)、互講互評、互相督促、共同提高。教師還應(yīng)充分發(fā)揮教學(xué)的指導(dǎo)者作用，可以利用多媒體的圖、文、音、視、動畫等手段，生動靈活地表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，營造有利于學(xué)生主動學(xué)習(xí)的教學(xué)情境。具體講解服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容時，這部分內(nèi)容服務(wù)項目繁多，包括住宿、美容、沐浴、廣告、照相、洗染、娛樂、修理。這部分內(nèi)容充分利用多媒體，借助影音資料，讓學(xué)生由感性認識上升到理性認識，在一種較為真實的職場情景中去體驗、感受，完成工作任務(wù)、熟悉工作流程。
�。ㄈ┛己伺c評價方法改革
這門課程的評價應(yīng)以綜合評價和過程評價、定量評價和定性評價為基礎(chǔ)。教師評價和學(xué)生自評、互評相結(jié)合。在考核和評價過程中，應(yīng)注重對學(xué)生的能力考核，學(xué)生是否能解決旅游餐飲服務(wù)業(yè)會計的實際工作。注重學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、會計專業(yè)文化素質(zhì)和社會責(zé)任感的養(yǎng)成。在考核方面，應(yīng)記錄學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程，對考核結(jié)果進行準確性、合理性、綜合性評價。
�。ㄋ模┘訌妼嵱�(xùn)實踐教學(xué)，尋求“校企合作”道路
由于每個單位財會部門的資料都是重要的檔案資料，對其會嚴格保密，這樣也加大了仿真實訓(xùn)的困難，我校正積極探索“校企合作”的道路。積極輸送我校會計專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生去相關(guān)的企業(yè)，這樣中小型企業(yè)也愿意提供相關(guān)的會計檔案資料給我們，把這些資料引入課堂，可以提高學(xué)生的實際賬務(wù)處理能力，同時緩解了校外實踐的壓力，讓學(xué)生了解真實企業(yè)的相關(guān)會計需求。另外，聘請旅游飲食服務(wù)業(yè)的相關(guān)會計專家作為我校的兼職教師，與我校的專職教師一起研討相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，共同制訂培養(yǎng)目標、教學(xué)大綱和實踐教學(xué)方案、商議學(xué)生實習(xí)的相關(guān)事宜、共同編寫校企合作教材。
（五）提高教師自身素質(zhì)
教師在整個教學(xué)過程中起著關(guān)鍵性的作用。教師要做好引導(dǎo)者和教學(xué)活動的組織者。讓學(xué)生對本課程產(chǎn)生濃厚的興趣，始終樹立“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，能力培養(yǎng)是終身教育的最終歸宿。教師應(yīng)該是一個好的節(jié)目主持人，調(diào)動學(xué)生參加教學(xué)活動的積極性，必要時可以讓學(xué)生講一些內(nèi)容。每個知識點最好都有一道練習(xí)題。讓學(xué)生動手去做，這樣學(xué)生才會記憶深刻，也不會感到枯燥。好比開車與坐車，講課與聽課也是一樣的道理。作為一名擔任旅游飲食服務(wù)業(yè)會計的教師，要爭取在寒暑假到旅行社、大酒店、商場等服務(wù)業(yè)企業(yè)進行專業(yè)見習(xí)，學(xué)習(xí)旅行社、大酒店、商場的會計工作流程，加強使用會計軟件的能力，把理論與實踐相結(jié)合，在教學(xué)過程中做到融會貫通，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實踐能力，真正培養(yǎng)出飲食服務(wù)業(yè)市場需要的畢業(yè)就可頂崗工作、優(yōu)秀的會計人才。
作者:王穎娟 單位:武漢工商學(xué)院管理學(xué)院
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服務(wù)業(yè)論文14
問題提出：當今人們追求的不止是物質(zhì)生活且越來越重視精神上的享受，所以企業(yè)和學(xué)術(shù)界不斷的在研究著怎樣讓顧客滿意并且達到行為上的忠誠，因此顧客滿意和顧客忠誠是人們一直熱論著的話題，雖然二者的關(guān)系不斷的被研究再研究，但顧客滿意對顧客忠誠到底有什么影響呢？這就是本文所研究的方向。
選題意義：在現(xiàn)今進行顧客滿意和顧客忠誠的相關(guān)研究有著重要的意義，這關(guān)系著一個企業(yè)的發(fā)展趨勢，本論文參考了很多顧客滿意與顧客忠誠的文獻，然而研究他們之間的關(guān)系的很多，但關(guān)于顧客滿意對顧客忠誠的影響研究的卻很少。
本文參考整理文獻后，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外研究的只有兩者之間的關(guān)系或是帶水而過的點了一下，并沒有具體的研究過顧客滿意對顧客忠誠的影響，所以本文在原有的基礎(chǔ)上在進行具體的闡述和總結(jié)，讓企業(yè)清楚的意識到顧客種定義，但始終都沒一個統(tǒng)一的界定，本研究對顧客滿意做出了綜合的整理，并認為顧客滿意是消費者在購買選擇產(chǎn)品過程中，由于產(chǎn)品本身的屬性、價值；售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度或周邊的環(huán)境等影響，給消費者的一種心理反應(yīng)和評價、判斷態(tài)度。顧客忠誠也有很多不同的定義，然而整合后本文得出顧客忠誠是顧客在較長的一段時間內(nèi)，對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷高頻率的重復(fù)購買或不受其他因素的影響而保持選擇偏好，甚至將該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)視為唯一的'選擇傾向。
第二、本論文論述了顧客滿意與顧客忠誠在定義、價值上都有著明顯的區(qū)別，然而在美國B2B信息提供商Walker Information在五大通信行業(yè)部門服務(wù)的“通信服務(wù)行業(yè)顧客忠誠度報告”調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，顧客滿意與顧客忠誠二者的關(guān)鍵性區(qū)別可用這樣一個事實來說明：沒有一個被調(diào)查的通信行業(yè)企業(yè)敢說自己的客戶哪怕只有一半是忠誠的，但幾乎所有通信行業(yè)的企業(yè)都聲稱自己的客戶滿意度至少達到75%。
可以看出，滿意并不等于忠誠。最后本論文再用滿意程度和忠誠類型來區(qū)別開來兩者和衡量預(yù)測來區(qū)別。第三、影響顧客忠誠的因素很多，顧客滿意只是其中之一，但不是惟一的決定因素，顧客滿意會直接影響顧客忠誠的形成。另有間接的顧客滿意感會通過顧客的情感性歸屬感和持續(xù)性歸屬感，間接地影響顧客的忠誠感。顧客滿意是促成顧客忠誠的一個必要條件而非充要條件。有一點在學(xué)術(shù)界研究形成了共識，就是顧客滿意是影響顧客忠誠最重要的因素，顧客滿意驅(qū)動顧客忠誠。根據(jù)以往研究中滿意對忠誠的影響，本研究主要側(cè)重于滿意一定會帶來忠誠。本論文主要研究了顧客滿意直接影響顧客忠誠；在銷售過程中滿意對忠誠的影響；顧客群體的滿意對忠誠的影響；在雙因素理論中滿意對忠誠的影響等。
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服務(wù)業(yè)論文15
[摘 要] 上海市憑借自身優(yōu)勢，軟件外包業(yè)連年保持高速增長，已經(jīng)成為中國承接軟件外包業(yè)務(wù)最重要的城市之一，但依然存在企業(yè)自身承接能力薄弱、市場競爭激烈及人民幣不斷升值等不利因素。本文通過對上海市發(fā)展軟件外包業(yè)優(yōu)劣勢分析，提出政府扶持、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用、做好承接與轉(zhuǎn)承紐帶、提高企業(yè)核心競爭力等策略，以繼續(xù)提升上海軟件外包行業(yè)在國內(nèi)外的競爭地位。
[關(guān)鍵詞] 軟件外包 政府政策 協(xié)同發(fā)展
上海市作為中國的經(jīng)濟金融中心、長江三角洲經(jīng)濟商圈的核心城市，重要的交通樞紐和對外貿(mào)易口岸，憑借較為完善的通訊與交通基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，學(xué)科齊全的服務(wù)外包人才儲備庫等優(yōu)勢，軟件外包業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)上海市外經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年上海軟件出口9.9億美元，占全國軟件出口總量的五分之一，20xx年到20xx年軟件出口的平均增長率為64.59%。上海軟件外包業(yè)已經(jīng)成為中國承接軟件外包業(yè)務(wù)最重要的城市之一。
一、上海市軟件外包業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)
1.政府營造了良好的政策環(huán)境
上海市政府先后出臺了《上海市人民政府印發(fā)關(guān)于促進上海服務(wù)外包發(fā)展若干意見的通知》、《上海市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)企業(yè)認定辦法》、《上海市人才發(fā)展資金管理辦法》等鼓勵政策，完善配套服務(wù)，營造服務(wù)外包發(fā)展良好環(huán)境。
2.跨國公司資總部經(jīng)濟帶動上海軟件外包業(yè)務(wù)的發(fā)展
上海市20xx年9月已累計批準設(shè)立跨國公司地區(qū)總部178家，外資研發(fā)中心215家，全球六大專業(yè)服務(wù)外包公司中，IBM、惠普、EDS、埃森哲都已落戶上海，總部經(jīng)濟發(fā)展策略已見效。
3.長三角區(qū)域的協(xié)同發(fā)展提高了上海軟件外包業(yè)的整體實力
20xx年上海軟件對外貿(mào)易聯(lián)盟在全國率先發(fā)起成立了長三角地區(qū)軟件行業(yè)合作聯(lián)盟。聯(lián)盟在發(fā)展軟件服務(wù)外包，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，互通信息，共同發(fā)展軟件外包等方面做出了有益的探索。
4.產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)促進了服務(wù)外包業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展
上海市重點發(fā)展軟件開發(fā)外包、研發(fā)設(shè)計外包、物流外包和金融后臺服務(wù)外包等領(lǐng)域，目前已初步形成了“軟件產(chǎn)品出口、來料加工、系統(tǒng)集成、整體方案和軟件服務(wù)并舉”的軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈。
二、上海軟件外包發(fā)展面臨的主要問題及障礙
1.軟件企業(yè)自身承接能力仍較薄弱
目前國內(nèi)外軟件外包的市場規(guī)模不斷擴大，但我國軟件企業(yè)的自身承接能力仍較弱：一是外包總體規(guī)模小，品牌知名度低；二是巨型外包企業(yè)缺乏，國際化程度不高；三是出口軟件技術(shù)含量低，附加值偏低；四是核心人才缺乏，市場開拓能力弱；五是整個產(chǎn)業(yè)鏈不完善，公共信息提供渠道少，尤其以歐美市場為主要目標的接包渠道不暢。
2.人民幣升值降低了軟件出口的價格優(yōu)勢
自20xx年7月21日匯改以來至20xx年6月19日，人民幣累計升值幅度超過了20%并繼續(xù)升值勢頭，對軟件外包企業(yè)構(gòu)成了巨大壓力。由于國內(nèi)絕大多數(shù)外包企業(yè)從事的仍然是利潤低、技術(shù)含量低的低端外包業(yè)務(wù)，人民幣升值使外包企業(yè)的低成本優(yōu)勢正被抵銷。
3.軟件外包市場競爭加劇，本土企業(yè)發(fā)展更為困難
全國各地政府扶持、優(yōu)惠政策不斷推出，加之內(nèi)地較低的運營成本優(yōu)勢，國內(nèi)軟件企業(yè)不計成本、競相壓價的情況依然普遍存在。同時中國外包企業(yè)還要面臨本土化的跨國外包公司的.沖擊。20xx年上海市軟件外包出口業(yè)務(wù)中，外資企業(yè)占了90%，可見本土外包企業(yè)居于非常弱勢的地位。
三、上海市軟件外包發(fā)展對策和建議
根據(jù)上海“十一五”期間軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標，到20xx年上海軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)營收入要達到1200億元，占全國軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)營收入的近八分之一；軟件出口達到20億美元，占全國的六分之一。在這種狀況下，對上海市軟件外包業(yè)發(fā)展提出以下建議：
1.繼續(xù)加大政府扶持作用
(1)健全法制，建立良好的市場環(huán)境、公平競爭機制。隨著全球經(jīng)濟一體化的深入發(fā)展，軟件發(fā)包企業(yè)對接包企業(yè)所在地知識產(chǎn)權(quán)保護和信息安全的高度重視，因此必須為發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)建立良好的法制環(huán)境。
(2)政府服務(wù)外包，提升外包企業(yè)形象。目前政府服務(wù)外包還停留在IT等設(shè)備維護外包的低層次階段，距離公共服務(wù)等核心內(nèi)容外包有較大差距。因此可以試行將咨詢、投訴等內(nèi)容進行外包，這樣既為外包企業(yè)開辟了新市場，也提高了外包企業(yè)的形象。
(3)以組織會展、駐外機構(gòu)扶持等多種手段支持服務(wù)外包。上海有很多駐外機構(gòu)，可以通過這些駐外機構(gòu)經(jīng)常聯(lián)系、發(fā)布服務(wù)外包的信息，加大政府的公關(guān)力度；上海的會展、論壇在全國會展經(jīng)濟中也占據(jù)了重要位置。目前上海國際商業(yè)性展會每年已達300多個，借助這些會展和論壇，積極推動軟件外包企業(yè)開展國際間的技術(shù)交流和產(chǎn)業(yè)合作;大力宣傳本國承接國際軟件外包業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和能力，提供品牌效應(yīng)。
2.外包企業(yè)應(yīng)盡快提高外包業(yè)務(wù)層次、加強企業(yè)核心競爭力
(1)加強對日韓外包業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)承接。上海是國家首批認定的國家級軟件出口基地之一，軟件外包以軟件出口為特色，其中日本是上海軟件外包業(yè)務(wù)的主要來源國，對日出口占上海軟件出口總額的60%。目前相對成熟的對日韓的業(yè)務(wù)外包，因長期的合作關(guān)系，現(xiàn)在已經(jīng)有條件對其核心業(yè)務(wù)進行規(guī)模開發(fā)。積聚能量做大做好韓日軟件外包業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的軟件開發(fā)能力和過程管理能力，促使所承接的軟件業(yè)務(wù)沿著價值鏈向軟件設(shè)計與核心業(yè)務(wù)服務(wù)外包等產(chǎn)業(yè)鏈的高端發(fā)展，不斷提高中國軟件外包的品牌認知度，在此基礎(chǔ)上逐步拓展美國和歐洲外包市場，形成中國企業(yè)整體的競爭力。
(2)有實力的企業(yè)應(yīng)積極拓展歐美國際市場。一些有規(guī)模、有品牌的企業(yè)應(yīng)該開始在國外設(shè)立研究開發(fā)、市場營銷等分支機構(gòu)，尤其是在歐美設(shè)立地區(qū)，拓展與歐美關(guān)鍵性用戶的溝通，了解客戶的商業(yè)習(xí)慣，以此更加貼近發(fā)包市場，為客戶量身定做需求解決方案，使客戶滿意度達到最大化，起到雙贏的作用。
(3)加大CMM、ISO等各類認證力度。通過各類認證，切實提高企業(yè)的軟件開發(fā)流程管理能力，尤其是大型軟件開發(fā)項目的質(zhì)量控制和交付保證。
3.充分發(fā)揮行業(yè)組織作用
印度軟件外包發(fā)展的成功，原因之一是建立了強有力的行業(yè)協(xié)會（NASSCOM），這是服務(wù)外包走向國際市場并持續(xù)發(fā)展的重要力量。
上海服務(wù)外包專業(yè)委員會（以下簡稱“專委會”）雖已建立，但在溝通聯(lián)系、解決困難、擴大宣傳、組織研討會、組織展覽、關(guān)注國際市場動態(tài)、保護企業(yè)利益、向有關(guān)政府部門反映企業(yè)呼聲和促進企業(yè)發(fā)展等方面的作用還需要進一步深化。同時，專委會相應(yīng)的權(quán)力和義務(wù)也需政府在體制改革中予以進一步明確和釋放。
4.重點拓展離岸外包，全面發(fā)展境內(nèi)外包市場，實施承接與轉(zhuǎn)包并舉的外包策略
外包業(yè)務(wù)可以劃分為兩種類型:離岸外包和境內(nèi)外包。離岸外包指轉(zhuǎn)移方與為其提供服務(wù)的承接方來自不同國家，外包工作跨境完成;而境內(nèi)外包指轉(zhuǎn)移方與為其提供服務(wù)的承接方來自同一個國家，因而外包工作在境內(nèi)完成。
上海市城市人才綜合素質(zhì)較高，企業(yè)研發(fā)能力較強，同時商務(wù)成本也比較高，適合發(fā)展技術(shù)含量較高、處于價值鏈高端的研發(fā)環(huán)節(jié)和軟件市場開拓環(huán)節(jié)，因此要加強軟件外包的承接與轉(zhuǎn)包作用，對外積極承接離岸外包，對內(nèi)向國內(nèi)二、三線城市發(fā)展轉(zhuǎn)移境內(nèi)外包，與內(nèi)陸地區(qū)同步起跑，和諧發(fā)展，創(chuàng)造有中國特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈。外包企業(yè)這樣既可以從離岸外包中獲得較大的利潤，又可以借助服務(wù)外包轉(zhuǎn)移的經(jīng)驗來創(chuàng)新提高企業(yè)核心競爭力。
總之，上海軟件外包業(yè)的發(fā)展中我們不僅要看到其發(fā)展的速度和數(shù)量，還要考慮軟件外包業(yè)的質(zhì)量和綜合發(fā)展。要以提升上海軟件外包企業(yè)的內(nèi)在競爭力為核心內(nèi)容，提升上海軟件外包行業(yè)在國內(nèi)外的競爭地位，并最終形成承接外包到轉(zhuǎn)移外包，并以發(fā)包作為終極目標的發(fā)展路徑。
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