質(zhì)量管理體系論文【大全15篇】

　　無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都接觸過(guò)論文吧，借助論文可以有效訓(xùn)練我們運(yùn)用理論和技能解決實(shí)際問題的的能力。那么，怎么去寫論文呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量管理體系論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質(zhì)量管理體系論文1

　　摘要：一個(gè)企業(yè)若想得到更好的發(fā)展，生產(chǎn)質(zhì)量至關(guān)重要。這些年來(lái)，由于科技以及市場(chǎng)建設(shè)所取得的進(jìn)步，質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的作用越來(lái)越明顯。本文將具體討論質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；企業(yè)發(fā)展；作用

　　質(zhì)量的好壞決定了一個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，同時(shí)也是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存的根本。不過(guò)經(jīng)過(guò)相關(guān)專家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前還有很多的企業(yè)缺乏對(duì)質(zhì)量的有效管理，因此造成了產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的現(xiàn)象，從而讓企業(yè)蒙受了一定的損失，所以如何加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理則成為了現(xiàn)在各企業(yè)的重要工作內(nèi)容，那么下面我們就來(lái)具體討論一下。

　　1必要性

　　所謂的質(zhì)量管理必要性是說(shuō)質(zhì)量管理工作必須要存在于每一個(gè)企業(yè)的工作當(dāng)中，而且不能被忽視，要堅(jiān)決的融人到企業(yè)的各方各面。

　　1.1質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本

　　企業(yè)的發(fā)展要依靠市場(chǎng)，而市場(chǎng)的發(fā)展要靠依靠產(chǎn)品，而產(chǎn)品是否合格，則主要看質(zhì)量的好壞。所以目前企業(yè)若想得到更好的發(fā)展，質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。進(jìn)人新世紀(jì)以后，各行各業(yè)對(duì)質(zhì)量的要求都急劇提高，而且已經(jīng)上升到了企業(yè)的戰(zhàn)略問題。目前戰(zhàn)略構(gòu)想和組合形式是企業(yè)發(fā)展的基本結(jié)構(gòu)，其中核心的內(nèi)容就是抓好質(zhì)量管理。所以，質(zhì)量管理已經(jīng)不只是對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益能夠產(chǎn)生影響，同時(shí)也與員工的自身利益密不可分，特別是對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有決定性的作用。通過(guò)質(zhì)量尋求生存的空間，用科技去提高質(zhì)量，這是二十一世紀(jì)各企業(yè)發(fā)展的重要理念，企業(yè)若想在市場(chǎng)中求得一席之地，那么就必須要加大生產(chǎn)和質(zhì)量管理的水平，以此來(lái)讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的利益都能夠得到有效的保障。

　　1.2質(zhì)量是維護(hù)企業(yè)發(fā)展和員工利益的重要保障

　　企業(yè)若想做到產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)良、降低成本的損耗、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，那么就必須要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理措施，這樣就會(huì)讓企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)已經(jīng)進(jìn)人到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所以不能再根據(jù)過(guò)去的管理方式來(lái)進(jìn)行來(lái)質(zhì)量管理。由于企業(yè)能夠通過(guò)質(zhì)量管理來(lái)體現(xiàn)出企業(yè)的總體管理能力，因此做好企業(yè)管理工作，能夠確保企業(yè)的發(fā)展前景，也是打造品牌效應(yīng)的重要保證，同時(shí)還能夠幫助企業(yè)擴(kuò)展更大的市場(chǎng)范圍，更為重要的是，能夠得到客戶的信賴，進(jìn)而提升產(chǎn)品的銷量，并最終得以維護(hù)企業(yè)和員工的利益。

　　1.3質(zhì)量管理水平是領(lǐng)導(dǎo)采取決策的重要依據(jù)

　　一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)公司的項(xiàng)目做決策時(shí)，應(yīng)該將質(zhì)量管理放在首位。這樣才能夠全面的加強(qiáng)管理質(zhì)量，并以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，在管理的目標(biāo)上，很多企業(yè)已經(jīng)不能只是把眼光放在自身產(chǎn)品的生廠上，還要放眼整個(gè)市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)的整體需求來(lái)調(diào)整自己的生產(chǎn)技術(shù)和管理方式，這樣企業(yè)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存下來(lái)。

　　1.4企業(yè)管理要讓全員參與

　　前面提到過(guò)，由于員工的利益與企業(yè)的質(zhì)量管理息息相關(guān)，所以企業(yè)一定要讓所有員工都參與到質(zhì)量管理中來(lái)。而且員工作為企業(yè)的重要組成部分，他們的整體能力直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，所以企業(yè)一定要加強(qiáng)員工的工作能力以及素質(zhì)的培養(yǎng)。其中包括對(duì)員工的技術(shù)能力培養(yǎng)、政治素養(yǎng)的培養(yǎng)等等。而且還要定期進(jìn)行考核，只有通過(guò)考核的人才準(zhǔn)許上崗。討卜考核不過(guò)關(guān)的員工，企業(yè)要加大力度進(jìn)行培訓(xùn)，直到員工通過(guò)考核后才能準(zhǔn)許上崗，否則無(wú)法保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　2質(zhì)量管理的創(chuàng)新性

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)講，質(zhì)量管理水平不能一直停滯不前，也不能在管理理念上墨守成規(guī)。企業(yè)在質(zhì)量管理中如果始終處于自我良好的情緒，那么企業(yè)必定不能得到良好的發(fā)展。所以企業(yè)若想做大做強(qiáng)，則必須開拓眼界，全面了解市場(chǎng)行情，并發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新的精神。在質(zhì)量管理的過(guò)程中不斷的完善管理制度，并以此讓產(chǎn)品質(zhì)量得到更好的保障。那么根據(jù)相關(guān)專家的總結(jié)，具體的方案有如下幾種：

　　2.1企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要具有表率作用

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定管理措施的時(shí)候要改變傳統(tǒng)的管理理念，將原來(lái)不合理的管理措施盡量的進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)所有員工加強(qiáng)有關(guān)質(zhì)量管理方面的.學(xué)習(xí)，讓員工徹底意識(shí)到質(zhì)量管理體系對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義。而且還要讓員工站在客戶的立場(chǎng)去進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，這就要求員工必須要了解每一個(gè)客戶的心理訴求，并及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量能夠達(dá)標(biāo)。

　　2.2企業(yè)質(zhì)量管理要和物質(zhì)基礎(chǔ)緊密的聯(lián)系在一起

　　由于工業(yè)技術(shù)的飛速進(jìn)步，自然資源受到了嚴(yán)重的吞噬而日漸稀少，甚至有些已經(jīng)瀕臨消失。而這就要求企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理工作的時(shí)候要切實(shí)的考慮到所使用的物質(zhì)是否是稀缺資源，并要進(jìn)行合理的運(yùn)用。同時(shí)還要進(jìn)一步的改良生產(chǎn)技術(shù)，并盡可能的使用最新的材料，而且所使用的材料最好是環(huán)保節(jié)能型的。最后，企業(yè)還叫做好能源的節(jié)約工作，并要多多的宣傳環(huán)保知識(shí)。而且，企業(yè)要增強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新力，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)形勢(shì)要進(jìn)行調(diào)整，以此讓新產(chǎn)品能夠以最快的速度生產(chǎn)出來(lái)。而只有做到這些，才能夠讓企業(yè)的產(chǎn)品得到有效的保障，從而最大程度的給企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展帶來(lái)利益上的保障。

　　3結(jié)束語(yǔ)

　　通過(guò)以上內(nèi)容我們能夠了解到，只要加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，才能夠讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下站的一席之地。因此在今后的工作中，相關(guān)工作者要積極努力，打斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取制定出更為完善的企業(yè)質(zhì)量管理方案，從而讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]鄭花平。質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的作用[J]。海洋出版社，20xx，6（8）：17一18。

　　[2]劉亞東。論質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目管理中的作用[J]。現(xiàn)代物業(yè)（日己干日），20xx，8（4）：24一25。

　　[3]葛偉偉。質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的推行及作用[J]。河北企業(yè)，20xx，6（6）：7一8。

質(zhì)量管理體系論文2

　　1環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀

　　1.1環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系的問題

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系是開展環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)的基礎(chǔ)，如果環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系缺乏科學(xué)性，則環(huán)境監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)結(jié)果則可能出現(xiàn)不統(tǒng)一、不規(guī)范等問題。當(dāng)前我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)購(gòu)置了一些先進(jìn)的環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器，如何為這些新設(shè)備建立一套統(tǒng)一地科學(xué)的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系是環(huán)境監(jiān)測(cè)部門需要重視的問題。

　　1.2量值溯源基礎(chǔ)體系的問題

　　量值溯源基礎(chǔ)體系體現(xiàn)出環(huán)境監(jiān)測(cè)工作儀器校準(zhǔn)的方法、儀器使用的的方法、質(zhì)量考核的方法、技術(shù)仲裁的方法等。我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理不僅技術(shù)體系不完善，還存在環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量缺少反饋和監(jiān)督的問題，于是，量值溯源管理體系存在國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)部門體系脫結(jié)，不能相互完善的問題。

　　1.3環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)的問題

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)是環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)技術(shù)應(yīng)用的依據(jù)，它也是環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制的依據(jù)。由于我國(guó)部分環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)缺失，因此該部分的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)應(yīng)用隨意性較強(qiáng)，獲取的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)無(wú)法評(píng)估。

　　1.4環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)體制的問題

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)能否作業(yè)能否高效作業(yè)，與作業(yè)體質(zhì)有緊密的關(guān)系。只有建立一套完善的環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)體制，才能讓該體制下的作業(yè)人員認(rèn)真開展工作，提高工作質(zhì)量。我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)體制存在滯后化的問題，它體現(xiàn)在管理體質(zhì)與技術(shù)不融合、監(jiān)理體制不能促進(jìn)環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)相前發(fā)展這兩點(diǎn)上。

　　1.5環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)督體制的問題

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)督體制是應(yīng)用第三方的力量監(jiān)督環(huán)境監(jiān)測(cè)部門的工作，考核環(huán)境監(jiān)測(cè)部門成績(jī)的一種工作監(jiān)督體制。當(dāng)前我國(guó)的監(jiān)督體質(zhì)存在監(jiān)督部門單一化、監(jiān)督的期效短期化的問題。即監(jiān)督不能通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)督來(lái)優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測(cè)管理工作。

　　2環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)措施

　　2.1完善環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)部門如何要完善環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系，需要做好以下幾個(gè)方面的工作。首先，要理順現(xiàn)有的環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器，通過(guò)實(shí)驗(yàn)和研究，獲得現(xiàn)有技術(shù)的監(jiān)測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);其次，要制i丁一套儀器引入標(biāo)準(zhǔn)，即在引進(jìn)使用儀器以前就需了解該類儀器的性能，結(jié)合環(huán)境監(jiān)測(cè)的需求制定一套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)引進(jìn)儀器。

　　2.2建立量值溯源基礎(chǔ)體系

　　我國(guó)現(xiàn)有部分量值溯源基準(zhǔn)，然而這些基準(zhǔn)還不全面，需要環(huán)境監(jiān)督部門進(jìn)行部充。為了補(bǔ)充缺失的量值溯源基準(zhǔn)，環(huán)境部門要做好三個(gè)方面的工作。第一個(gè)方面的工作，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門要建立基準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)補(bǔ)充基礎(chǔ)，實(shí)驗(yàn)是補(bǔ)充量值溯源基準(zhǔn)的最佳渠道，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門必須了解到國(guó)家和國(guó)家之間、國(guó)家地地區(qū)之間差異性較大、應(yīng)用的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)不一，國(guó)外、國(guó)家的部門不可能全面的'制訂量值溯源基準(zhǔn)，為此，需要通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)做好量值溯源基準(zhǔn)補(bǔ)充工作;第二個(gè)方面的工作，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門要熟悉現(xiàn)有的環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備、與其它相關(guān)的部門溝通，建立一套具有實(shí)踐性的行業(yè)技術(shù)體系;第三個(gè)方面的工作，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門要制訂一套質(zhì)控的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室的工作質(zhì)量，比如環(huán)境監(jiān)測(cè)部門要制訂樣體選取標(biāo)準(zhǔn)、種類、數(shù)量、范圍，令實(shí)驗(yàn)室的工作更加科學(xué)化，能夠通過(guò)科學(xué)的實(shí)驗(yàn)制訂量值溯源基準(zhǔn)。

　　2.3補(bǔ)全環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)

　　環(huán)境部門在制定環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)以前，需要了解建立一套環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)的目的是為了讓環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)數(shù)字化、統(tǒng)一化、規(guī)范化。同還還必須了解在制定環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)時(shí)，既要考慮到環(huán)境監(jiān)測(cè)的精度問題，還需要考慮到環(huán)境監(jiān)測(cè)的成木問題。只有在明晰了環(huán)境監(jiān)測(cè)控制目標(biāo)后，才能開始制訂環(huán)境監(jiān)測(cè)控制標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境監(jiān)測(cè)部門要通過(guò)實(shí)驗(yàn)了解環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制存在的問題，了解監(jiān)測(cè)部門與部門之間的差異性，制訂最合理的控制目標(biāo)。為了提高環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門要合理的確定環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的上限和下限，令環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)能夠滿足科學(xué)分析的需求，令相關(guān)部門能通過(guò)分析數(shù)據(jù)得到科學(xué)的結(jié)果。

　　2.4建全環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)體制

　　不同的環(huán)境下，環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)的方法不同，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門如果要制iJ環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)體制，首先就要了解當(dāng)前的環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)的技術(shù)。米來(lái)我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)將向著數(shù)字化、程序化、智能化的方法發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門要以此為基礎(chǔ)制i丁作業(yè)體制。環(huán)境監(jiān)測(cè)部門制i丁的作業(yè)體制要具備發(fā)展性，利用這套體系讓環(huán)境監(jiān)測(cè)部門逐漸淘汰掉落后的設(shè)備，應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備，應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)提高環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)。

　　2.5建構(gòu)環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)督體制

　　結(jié)合先進(jìn)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)督體制要向三個(gè)方面發(fā)展。第一個(gè)方面，應(yīng)用多元化的監(jiān)督機(jī)制，比如環(huán)境監(jiān)測(cè)部門要建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)，讓民眾監(jiān)督環(huán)境監(jiān)測(cè)部門的工作。第二個(gè)方面，應(yīng)當(dāng)建立長(zhǎng)效化的監(jiān)督，即相關(guān)部門要長(zhǎng)期給予環(huán)境監(jiān)測(cè)部門監(jiān)督，令環(huán)境監(jiān)測(cè)部門了解工作中存在的問題。第三個(gè)方面，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)過(guò)程化監(jiān)督的作用，環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)督不應(yīng)該僅僅只是監(jiān)督環(huán)境部門工作的結(jié)果，環(huán)境部門要與監(jiān)督部門交流，共同探討環(huán)境監(jiān)測(cè)問題，優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的結(jié)果。

　　3小結(jié)

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)部門要監(jiān)測(cè)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容范圍很廣，它包括噪聲、振動(dòng)、熱、光、輻射性、放射性的監(jiān)測(cè)，由于要監(jiān)測(cè)的范圍廣，因此環(huán)境監(jiān)測(cè)部門要建立一套完善的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量體系，來(lái)提高環(huán)境監(jiān)測(cè)的效率，優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量。木次通過(guò)研究，得到了完善環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的方法，除此之外，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門還要制}J}一套內(nèi)部管理體系，提高環(huán)境監(jiān)測(cè)工作人員的綜合素質(zhì)，只有做好以上的工作，才能落實(shí)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作。

質(zhì)量管理體系論文3

　　1我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設(shè)的現(xiàn)狀

　　1.1加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系的分析

　　我國(guó)現(xiàn)階段正處于社會(huì)主義發(fā)展的初級(jí)階段，主要致力于保障農(nóng)產(chǎn)品的供給，先吃飽，然后再吃好。這種發(fā)展的方式，只求數(shù)量不求質(zhì)量正是由基本國(guó)情決定的。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)都在不斷地進(jìn)行雜交水稻以及各種轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的平衡供給，不再有供不應(yīng)求的現(xiàn)象，甚至有些時(shí)候還會(huì)有剩余。保障了人們吃飽的富足狀態(tài)，也就慢慢開始追求質(zhì)量問題，轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品是否健康，運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程是否安全，什么時(shí)間采摘最合理，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值最高等等一系列問題也就撲面而來(lái)。在這些問題的壓迫下，在人們安全意識(shí)不斷提高的情況下，怎么樣才能在吃飽的前提下更高效的為人們提供健康的食品成了一個(gè)需要我們解決的問題。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全已經(jīng)成為人們?cè)u(píng)價(jià)的標(biāo)桿，質(zhì)量關(guān)系著產(chǎn)量，如果質(zhì)量出現(xiàn)問題，人們可能會(huì)大大地減少購(gòu)買，同時(shí)增加對(duì)其他產(chǎn)品的購(gòu)買，這就會(huì)打破原有的供給平衡。所以，必須要緊抓質(zhì)量，強(qiáng)化管理體系建設(shè)，提升水平。[2]

　　1.2管理體系漏洞的具體分析

　　1.2.1農(nóng)業(yè)監(jiān)管不及時(shí)

　　我國(guó)現(xiàn)階段很少有農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，雖然政策管理?xiàng)l例都存在，但是由于種種原因都在延緩實(shí)行甚至不施行，造成了一些衛(wèi)生安全不達(dá)標(biāo)的農(nóng)產(chǎn)品流入了市場(chǎng)。而且對(duì)于此方面的相關(guān)條例不夠完善，甚至空白缺失，比如對(duì)農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留的控制，以及農(nóng)產(chǎn)品的等級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)條例。國(guó)家的農(nóng)業(yè)大多都是由農(nóng)民支撐，并不是標(biāo)準(zhǔn)的集體化生產(chǎn)，所以造成的生產(chǎn)差異是顯而易見的，沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)模式，就無(wú)法生產(chǎn)出相同的農(nóng)產(chǎn)品，依舊很難規(guī)模化集體化，這都是需要解決的問題。

　　1.2.2檢測(cè)體系不完善

　　如上所說(shuō)，產(chǎn)品種植不統(tǒng)一，差別各異，給檢測(cè)帶來(lái)很多麻煩。而且對(duì)于大多數(shù)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，都是免費(fèi)進(jìn)行檢測(cè)，公益性的機(jī)構(gòu)。而且支撐整個(gè)機(jī)構(gòu)只是國(guó)家財(cái)政的撥款，根本沒有什么企業(yè)可以進(jìn)行資金的支持，所以導(dǎo)致了檢測(cè)設(shè)備，實(shí)驗(yàn)室設(shè)施，技術(shù)指導(dǎo)的相對(duì)的落后，以至于無(wú)法更好地進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)。

　　1.2.3檢測(cè)人員匱乏

　　產(chǎn)品的檢測(cè)是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)含量很高的工作，不過(guò)目前可以進(jìn)行上崗的專業(yè)人才較少，專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)都有待提高，這些因素都導(dǎo)致了檢測(cè)體系的不完善和落后。

　　2農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設(shè)的措施

　　2.1提升安全管理的意識(shí)

　　安全管理首先要有一個(gè)框架，有一個(gè)答題的內(nèi)容，然后進(jìn)而形成一種理念模式，然后把這種理念模式深入貫穿到整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量管理體系中去，把整個(gè)團(tuán)體都融合到這個(gè)理念中來(lái)，管理開展進(jìn)行也要圍繞理念進(jìn)行。

　　2.2眾人拾柴火焰高

　　眾人主要是3個(gè)集體的代名詞，一是農(nóng)民，二是企業(yè)，三是政府，當(dāng)農(nóng)民、企業(yè)、政府協(xié)同發(fā)展，共同進(jìn)步的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)更高速度的發(fā)展。從農(nóng)民的角度看，農(nóng)產(chǎn)品的主要來(lái)源就是農(nóng)戶，所以在農(nóng)戶的階段一定不可以忽略，農(nóng)戶決定著農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。而且也要結(jié)清對(duì)農(nóng)戶的技術(shù)指導(dǎo)和培養(yǎng)，以及對(duì)產(chǎn)品的包裝宣傳，畢竟人靠衣服馬靠鞍，讓農(nóng)民更安全、高效、規(guī)范地進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)。[3]從企業(yè)的角度看，企業(yè)生產(chǎn)排污影響環(huán)境的問題處處可見而且經(jīng)久不衰，要嚴(yán)格控制企業(yè)的生產(chǎn)排污，比如二氧化碳的.濃度會(huì)影響農(nóng)作物的生長(zhǎng)，以及污水的排放會(huì)影響土壤的酸堿度。而且生產(chǎn)種子化肥農(nóng)藥的企業(yè)一定嚴(yán)格要求生產(chǎn)的質(zhì)量，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。從政府的角度看，政府應(yīng)該制定一些管理的條例和處罰標(biāo)準(zhǔn)，加大資金的投入，盡量讓農(nóng)民的土地實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，從根本上解決農(nóng)民生產(chǎn)分散的問題。

　　3結(jié)論

　　隨著安全意識(shí)和技術(shù)水平的提高，農(nóng)業(yè)的質(zhì)量安全在很大程度上已經(jīng)有了明顯的改善，但還是應(yīng)該繼續(xù)努力，從各個(gè)方面造福國(guó)民，也可以造福人類，讓我們的國(guó)家變成一個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的大國(guó)、強(qiáng)國(guó)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]祁勝媚．農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設(shè)的研究．揚(yáng)州大學(xué)，20xx

　　[2]鄧國(guó)取，張朝暉．洛陽(yáng)市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設(shè)研究．河南科技大學(xué)學(xué)報(bào)：農(nóng)學(xué)版，20xx，24（2）：73～75

　　[3]王銳．安全管理體系在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量中的建設(shè)探討．農(nóng)技服務(wù)，20xx，（12）：54

質(zhì)量管理體系論文4

　　一、ISO9000質(zhì)量管理體系與人力資源管理的關(guān)系

　　人力資源管理如今在現(xiàn)代管理中已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視，作為一門新興的管理理論，它是在廣泛吸收了管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)研究等多個(gè)成果的基礎(chǔ)上形成的，并非單純傳統(tǒng)的人事管理。如今已成為現(xiàn)代企業(yè)管理以及質(zhì)量管理中一個(gè)重要的分支。世界上最重要的資源是人力資源，同樣在組織的質(zhì)量活動(dòng)中，人也是最能動(dòng)的因素、最活躍的因素、最急需的資源，因此人力資源管理的活動(dòng)也是質(zhì)量管理的基本活動(dòng)。

　　ISO9000關(guān)于人力資源管理的總體思路是：為員工能力的發(fā)揮營(yíng)造良好的環(huán)境，以便員工積極地提高自己的能力；能勝任所從事的工作，使個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展與組織的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合。在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中突出了組織對(duì)資源的管理，尤其是強(qiáng)化了對(duì)人力資源的管理，以有效的人力資源管理來(lái)保障質(zhì)量體系的持續(xù)有效性，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保證及不斷提高，最終達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)。20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)人力資源管理的要求質(zhì)量管理體系對(duì)人力資源管理有著一定的要求，質(zhì)量管理體系是全員參與的管理，是一個(gè)組織所有員工都要參與其管理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)多要素的組合。

　　質(zhì)量管理體系如果脫離了人的參與那是不存在的，所有員工只有都積極互動(dòng)，建立全員質(zhì)量意識(shí)，才會(huì)建立全員質(zhì)量?jī)r(jià)值，不斷改進(jìn)從而形成良性循環(huán)，質(zhì)量管理體系才能真正達(dá)到目標(biāo)，顯示其生機(jī)和活力。因此，要確定每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)人員能力的基于質(zhì)量管理體系的人力資源管理。從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面評(píng)價(jià)員工能力確定崗位能力要求擇優(yōu)上崗勝任工作采用培訓(xùn)或其它措施比較不滿足和滿足人力資源管理的總體思路需求，人員的選擇、崗位培訓(xùn)、和個(gè)人發(fā)展的策劃；明確崗位職責(zé)和權(quán)限；確定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行管理并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；為有關(guān)參與目標(biāo)的確定和決策提供條件；鼓勵(lì)對(duì)工作成績(jī)的承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。其次是人員能力和意識(shí)的管理。一個(gè)人做任何事情都必須具備兩個(gè)條件，一是愿意干，二是能夠干。前者是意識(shí)問題，后者是能力問題。組織應(yīng)注重對(duì)員工進(jìn)行意識(shí)方面的教育，使員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，能夠主動(dòng)積極和高質(zhì)量地做好其本職工作，確保組織產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高

　　二、遠(yuǎn)程教育學(xué)院人力資源管理質(zhì)量問題

　　當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，與其說(shuō)是知識(shí)與科技的競(jìng)爭(zhēng)，倒不如說(shuō)是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。良好的人才儲(chǔ)備是一個(gè)機(jī)構(gòu)不可或缺的實(shí)力，人力資源優(yōu)勢(shì)也就自然而然成為其最根本的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)程教育學(xué)院人力資源管理的質(zhì)量問題，不僅關(guān)乎其在教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，更決定了遠(yuǎn)程教育是否能健康、持續(xù)、跨越式的發(fā)展。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人力資源的管理提出了明確的要求，質(zhì)量管理體系所覆蓋范圍之內(nèi)人員都會(huì)直接或間接的影響服務(wù)的符合性，大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院內(nèi)無(wú)論從事教學(xué)、技術(shù)、研究還是從事管理的人員都必須進(jìn)行有效的管理和控制。在人力資源質(zhì)量管理方面，大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院普遍存在的問題包括。

　�。ㄒ唬┕芾砟Ｊ降膯栴}主要采用傳統(tǒng)的事業(yè)單位運(yùn)行模式和公司制的運(yùn)營(yíng)和管理模式的折衷模式，與管理模式相對(duì)應(yīng)，不少現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的人力資源構(gòu)成包括事業(yè)編制和非事業(yè)編制不同類型的聘用人員。兩種員工在年齡、學(xué)歷、思想等方面都存在差異，傳統(tǒng)的事業(yè)單位管理模式與市場(chǎng)化的管理模式也存在差別，難以對(duì)人力資源實(shí)現(xiàn)整齊劃一的管理。

　�。ǘ�）資金短缺雖然現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是對(duì)人力資源發(fā)展的投資這一觀點(diǎn)已毋庸置疑，但是“并沒有證據(jù)能說(shuō)明現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占的經(jīng)費(fèi)”。目前絕大多數(shù)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)走的是“以學(xué)養(yǎng)學(xué)”的道路，絕大部分的教育經(jīng)費(fèi)來(lái)源于學(xué)費(fèi)，很少有政府資金的支持。有限的資金在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)中也主要被投入在資源建設(shè)、市場(chǎng)開發(fā)等項(xiàng)目中，人力資源的可用資金非常有限。

　�。ㄈ�）考核的形式化考核是現(xiàn)代人力資源管理的核心，對(duì)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性也發(fā)揮著顯著作用。

　　（四）激勵(lì)制度的缺乏隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)化發(fā)展的需求，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)非事業(yè)編制員工的數(shù)量越來(lái)越多，這些員工在福利、評(píng)獎(jiǎng)、科研等方面都未與現(xiàn)有的管理機(jī)制良好對(duì)接，對(duì)機(jī)構(gòu)的決策也無(wú)權(quán)參與，許多員工因此難以產(chǎn)生主人翁意識(shí)，不利于人力資源的科學(xué)管理和大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　三、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理下現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育人力資源管理發(fā)展建議

　�。ㄒ唬┙�立和完善人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)政策，可以有效促進(jìn)已有人力資源力量的提升。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這樣知識(shí)型人才比較集中的組織里，除了考慮工資、獎(jiǎng)金、福利等外部激勵(lì)因素外，還應(yīng)該考慮崗位的多樣化、發(fā)展機(jī)會(huì)、心理收入（從工作本身和學(xué)院中得到的精神滿足），生活質(zhì)量（上下班便利措施、彈性工作時(shí)間、孩子看護(hù)等），個(gè)人的獨(dú)特需求等內(nèi)部激勵(lì)因素。將物質(zhì)報(bào)酬的'管理過(guò)程與員工的個(gè)性化激勵(lì)過(guò)程緊密結(jié)合起來(lái)，關(guān)注知識(shí)型員工并對(duì)他們所擁有的隱含性知識(shí)進(jìn)行管理。體現(xiàn)公平的原則，建立一套行之有效的管理制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持。要與考核制度結(jié)合起來(lái)，這樣能激發(fā)遠(yuǎn)程教育從業(yè)人員的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分發(fā)揮人的潛能。要將組織和內(nèi)部員工的績(jī)效與質(zhì)量管理掛鉤，績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)定為質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，讓員工在工作過(guò)程中按照質(zhì)量管理要求完成任務(wù)的同時(shí)，也完成了質(zhì)量管理的目標(biāo)。這樣不僅充分發(fā)揮了員工和組織的積極性、創(chuàng)造性，而且可以持續(xù)強(qiáng)化績(jī)效管理的激勵(lì)作用，形成良好的績(jī)效文化。

　�。ǘ�）確保人力資源管理文件與質(zhì)量管理文件的一致性不管是采取任何形式的文件，人力資源管理中對(duì)某一工作崗位的要求和質(zhì)量管理體系的要求應(yīng)當(dāng)是一致的。目前普遍存在的現(xiàn)象是，崗位說(shuō)明中的內(nèi)容經(jīng)常會(huì)和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中工作程序規(guī)定的內(nèi)容出現(xiàn)職責(zé)分工、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面的不一致或者自相矛盾，主要原因是人力資源部門和質(zhì)量管理體系文件編制部門之間沒有進(jìn)行過(guò)有效的溝通和交流。在這樣的情況下，ISO9000的貫標(biāo)工作就無(wú)法保持有效性。所以，要提高ISO9000質(zhì)量管理貫標(biāo)工作的有效性，強(qiáng)化人力資源管理，促進(jìn)人力資源管理工作與ISO9000質(zhì)量貫標(biāo)工作的有機(jī)結(jié)合是一個(gè)非常重要的突破口。

　　（三）以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)制定培訓(xùn)計(jì)劃ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人力資源有一定的要求，首先強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)“基于適當(dāng)?shù)慕逃�、培�?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的”能力；其次，對(duì)組織應(yīng)滿足的條件突出以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力；提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足該要求；評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。針對(duì)遠(yuǎn)程教育人力資源的特點(diǎn)，立足現(xiàn)有的人力資源，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，并采取有效措施，確保員工在培訓(xùn)過(guò)程中技能水平和專業(yè)知識(shí)的提高，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。另外，針對(duì)員工的專業(yè)基礎(chǔ)和人生遠(yuǎn)景以及事業(yè)發(fā)展的需要，制定全員培訓(xùn)計(jì)劃。

　�。ㄋ模┙ㄔO(shè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量文化要做好質(zhì)量管理，不能繞開對(duì)人的管理。建立相應(yīng)的質(zhì)量文化是必要的，因?yàn)橹挥薪M織內(nèi)的員工都能擁有共同的質(zhì)量信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德，都能夠認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)于自身發(fā)展以及組織發(fā)展的重要程度時(shí)，才能主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)新，真正自覺地遵守各項(xiàng)制度，從而產(chǎn)生更多的效益。所以，要采取多種方式方法，加強(qiáng)對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的大范圍內(nèi)樹立起共同的質(zhì)量文化觀念，這是人力資源管理的需要，更是質(zhì)量管理工作的需求。

　　（五）加大人才引進(jìn)建立較為健全的崗位考核聘任制。在引進(jìn)人才時(shí)，第一要注意引進(jìn)的人才一定是遠(yuǎn)程教育需要和合適的人才，不能唯學(xué)歷論、唯職稱論；第二要處理好目前需要的人才和長(zhǎng)遠(yuǎn)需要的人才的關(guān)系；第三要處理好合適人才和優(yōu)秀人才的關(guān)系；第四要圍繞著遠(yuǎn)程教育的精髓———服務(wù)，不能做事草率，要態(tài)度平和。人力資源管理要以實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展的最大化和組織目標(biāo)為目的，開展工作要圍繞著讓組織的客戶滿意、組織滿意、員工滿意，尋求組織與個(gè)人共同成長(zhǎng)的最佳結(jié)合點(diǎn)，人力資源投入的科學(xué)、持續(xù)，可以讓組織內(nèi)部的員工保持效率高、不斷學(xué)習(xí)的良好狀態(tài)。員工通過(guò)參與組織文化設(shè)計(jì)和變革，團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化，人才培養(yǎng)，不斷提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。�六）人力資源管理績(jī)效考核與質(zhì)量業(yè)績(jī)掛鉤質(zhì)量管理體系往往會(huì)對(duì)工作過(guò)程的質(zhì)量以及過(guò)程結(jié)果的質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效。為了獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)員工積極性，人力資源管理也需要對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。人力資源管理部門在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，可以適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘咛嵘�質(zhì)量管理要求方面的考核指標(biāo)及權(quán)重，將員工的個(gè)人發(fā)展和其在質(zhì)量管理方面的表現(xiàn)進(jìn)行掛鉤。

　　（七）持續(xù)改進(jìn)人力資源質(zhì)量管理人力資源管理欲與時(shí)俱進(jìn)，就必須持續(xù)改進(jìn)，不僅對(duì)既定的工作的PDCA循環(huán)過(guò)程加以完善提升，而且對(duì)于目標(biāo)的制定、規(guī)章制度的修訂、工作方式方法的提煉、員工的技能提升等都應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境變化的狀況作出相應(yīng)的持續(xù)的改進(jìn)提高，以促進(jìn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成與管理水平的提升。遠(yuǎn)程教育學(xué)院的人力資源管理中，持續(xù)改進(jìn)主要是通過(guò)績(jī)效考核與反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)�？�(jī)效反饋的內(nèi)容包括通過(guò)員工績(jī)效考核結(jié)果、分析員工績(jī)效差距并通過(guò)面談確定改進(jìn)措施、溝通下一績(jī)效考評(píng)周期的工作任務(wù)與目標(biāo)、確定與目標(biāo)相匹配的資源配置等。因此，績(jī)效考核的結(jié)果不僅與員工聘用、報(bào)酬、津貼等掛鉤，也影響著學(xué)院人力資源規(guī)劃的制定，績(jī)效反饋既是上一個(gè)績(jī)效考評(píng)周期的結(jié)束，同時(shí)也是下一個(gè)績(jī)效考評(píng)周期的開始，改進(jìn)的意見會(huì)推進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)的開始。

　�。ò耍┬纬杀容^實(shí)用的人力資源質(zhì)量管理體系將ISO9000質(zhì)量管理體系所提供的自我完善持續(xù)改進(jìn)的方法運(yùn)用于人力資源管理實(shí)踐，形成一套比較實(shí)用的人力資源質(zhì)量管理體系，使“PDCA循環(huán)”落實(shí)在該工作的整個(gè)過(guò)程。P即學(xué)院根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和教育計(jì)劃，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃；D即按照人崗匹配的原則招聘、培訓(xùn)、使用員工；C即采用多種方法對(duì)員工的工作能力和績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；A即針對(duì)差距和不足持續(xù)改進(jìn)。在實(shí)踐中，這一過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、循環(huán)往復(fù)的。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　總之，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)踐是五花八門、多種多樣的，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育人力資源質(zhì)量管理的方式也是不盡相同的，只要是適應(yīng)時(shí)代潮流且富有成效的，就應(yīng)該積極探索和實(shí)踐。在ISO9000的管理思想的指導(dǎo)下，在ISO9000管理模式和遠(yuǎn)程教育人力資源實(shí)際的管理模式之間尋找一個(gè)良好的契合點(diǎn)和平衡點(diǎn)，將ISO9000管理的精髓思想和試點(diǎn)院校遠(yuǎn)程教育學(xué)院的實(shí)際情況相結(jié)合，是提高遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)有益嘗試，也符合遠(yuǎn)程教育作為一種事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的要求。

質(zhì)量管理體系論文5

　　在當(dāng)今的發(fā)展環(huán)境下，質(zhì)量問題已成為一個(gè)重要的社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。從某種意義上來(lái)講，質(zhì)量水平的高低是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映。因此，不少的專家學(xué)者對(duì)于質(zhì)量管理體系的有效性評(píng)價(jià)進(jìn)行了研究。本文也以質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)為研究對(duì)象，簡(jiǎn)要概述了質(zhì)量管理體系有效性的概念，并探究了主要的評(píng)價(jià)理論和評(píng)價(jià)方法。

　　一、質(zhì)量管理體系有效性概述

　　質(zhì)量管理體系總要求明確指出組織應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。質(zhì)量管理體系的有效性是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。所謂的有效性就是指完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。從廣義上講，質(zhì)量管理體系有效性包括組織建立的質(zhì)量管理體系的有效性，認(rèn)證工作的有效性，咨詢工作的有效性和認(rèn)證證書的有效性。

　　質(zhì)量管理體系的有效性往往用組織建立的管理體系是否為組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)帶來(lái)成效來(lái)衡量。認(rèn)證工作的有效性則主要指認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)有關(guān)認(rèn)可規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)管理和實(shí)施認(rèn)證審核工作的有效性，其實(shí)質(zhì)是這些機(jī)構(gòu)自身管理體系的有效性。這種有效性首先表現(xiàn)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠?qū)κ軐徍私M織的管理體系做出客觀、公正、科學(xué)的判斷，能夠確保被注冊(cè)的管理體系符合有關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，并具有適宜性。咨詢工作的有效性是指咨詢機(jī)構(gòu)依據(jù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，科學(xué)地向組織提供有關(guān)建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系建議以及員工培訓(xùn)的有效性。認(rèn)證證書的有效性是指獲證企業(yè)持有的認(rèn)證證書能否被國(guó)內(nèi)外客戶所承認(rèn)和接受，產(chǎn)品的信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，并在貿(mào)易活動(dòng)中發(fā)揮作用。從狹義上講，質(zhì)量管理體系有效性是指通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的組織所建立和運(yùn)作的質(zhì)量體系穩(wěn)定、持續(xù)地滿足質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件的要求，是否能為組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)帶來(lái)成效。

　　二、質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)理論

　　質(zhì)量管理體系并不是一成不變的，很多的企業(yè)在建立起質(zhì)量管理體系以后會(huì)遇到不適應(yīng)和不完善的情況，因此需要對(duì)它的符合性、適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)的、定期的評(píng)價(jià)。組織進(jìn)行質(zhì)量體系有效性的評(píng)價(jià)，主要目的是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中不完善或不適應(yīng)環(huán)境變化的情況，改進(jìn)和提高組織的能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)滿足顧客滿意的能力。在對(duì)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，需要注意一定的原則和方法。

　　(一)評(píng)價(jià)原則

　　第一，以顧客為中心。顧客就是上帝，這是所有服務(wù)行業(yè)中堅(jiān)持的第一原則，以顧客為中心的質(zhì)量評(píng)價(jià)從根本上就是顧客的質(zhì)量評(píng)價(jià)。產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的好處最終都是要服務(wù)于客戶的，客戶的滿意程度是進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)的總體準(zhǔn)則。組織必須考慮所有產(chǎn)品和服務(wù)的特性和特點(diǎn)，以及顧客所能接觸的所有的管理模式。這些特性和模式將向顧客傳播組織的價(jià)值觀，影響顧客的滿意度、偏好以及忠誠(chéng)度等。以顧客為中心就是要理解當(dāng)前顧客和未來(lái)顧客的期望和要求，盡可能多的減少產(chǎn)品的缺陷和缺點(diǎn)。另外，當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品缺陷時(shí)，要采取多種措施來(lái)恢復(fù)客戶對(duì)組織產(chǎn)品的信心。以顧客為中心的組織不僅向顧客提供滿足其基本要求的產(chǎn)品和服務(wù)特性，還要提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品和服務(wù)特性。

　　第二，以評(píng)價(jià)過(guò)程為核心，實(shí)現(xiàn)過(guò)程增值。過(guò)程方法應(yīng)力求實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)狀態(tài)，使組織獲得可觀的收益，這主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、業(yè)績(jī)、有效性、效率和成本等方面。另外，過(guò)程方法還應(yīng)該通過(guò)過(guò)程前后的發(fā)展來(lái)凝聚焦點(diǎn)，即顧客的喜好。在建立質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法時(shí)，要充分考慮和運(yùn)用過(guò)程方法。

　　(二)約束條件

　　在對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)的時(shí)候，需要注意一定的方法，即所謂的約束條件，其也是指多方面的考慮進(jìn)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系的影響因素。質(zhì)量管理體系的有效性評(píng)價(jià)的約束條件大約包括以下幾個(gè)方面。

　　第一，時(shí)效性。時(shí)效性是指一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系不可能一蹬而就，要經(jīng)歷投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和穩(wěn)定發(fā)展期。質(zhì)量管理體系的.建立是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，當(dāng)一個(gè)企業(yè)或者某個(gè)組織處于不同的發(fā)展時(shí)期時(shí)，其得到的結(jié)果就會(huì)帶有時(shí)效性的特點(diǎn)，體系的建立必須要在一個(gè)比較完整的周期內(nèi)發(fā)展建立。

　　第二，適用性。不同的企業(yè)或者不同的組織往往具有不同的質(zhì)量管理體系，因此，很難建立一個(gè)適用于各種不同組織的質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)體系。從我國(guó)企業(yè)的整體發(fā)展水平上講，我國(guó)的企業(yè)還沒有完全建立起現(xiàn)代業(yè)制度，各種不同的企業(yè)組織形式，包括合資企業(yè)、合營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)，擁有不同的管理水平和技術(shù)水平，因此，很難建立起一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系。

　　第三，綜合性。企業(yè)組織在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中往往會(huì)受到各種因素的影響，一般很難將質(zhì)量管理體系的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)從整體業(yè)績(jī)中分離出來(lái)，進(jìn)行量化分析。這就需要在評(píng)價(jià)時(shí)，預(yù)先設(shè)定一些假設(shè)條件，如假設(shè)其他管理模式運(yùn)行有效等。組織通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證表明其具有質(zhì)量保證能力，有助于組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但組織其它方面存在問題所導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差甚至瀕臨破產(chǎn)的后果，與質(zhì)量管理體系認(rèn)證無(wú)關(guān)。

　　第四，主觀性。質(zhì)量管理體系有效性的評(píng)價(jià)是由評(píng)價(jià)者根據(jù)一些特定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，這就難免會(huì)使得評(píng)價(jià)結(jié)果中參雜進(jìn)個(gè)人的情感因素。在這種情況下，評(píng)價(jià)者的背景和偏好，評(píng)價(jià)者對(duì)組織實(shí)施的各種方法的理解以及評(píng)價(jià)者對(duì)組織持續(xù)改進(jìn)等質(zhì)量管理哲學(xué)的理解程度的不同，都會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生影響。

　　三、質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)的方法

　　經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，研究與開發(fā)的評(píng)價(jià)方法有很大的進(jìn)展，但是在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，最常用的還是評(píng)分法。本文以評(píng)分法為例，簡(jiǎn)要介紹其原理與流程。

　　所謂的評(píng)分法是根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度分配權(quán)值，評(píng)審人員根據(jù)已有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，給出相應(yīng)的分值。評(píng)分法是最簡(jiǎn)單的一種有效性評(píng)價(jià)方法，其好處在于易于理解，易于操作，缺點(diǎn)則是不能對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性的分析。

　　評(píng)分法在實(shí)行時(shí)要采用一定的實(shí)施方法，對(duì)組織質(zhì)量管理體系有效性的評(píng)價(jià)主要包括以下三個(gè)方面：方法、實(shí)施和結(jié)果�！胺椒ā笔墙M織為滿足標(biāo)準(zhǔn)要求所采用的管理途徑或方式。對(duì)于“方法”進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)要考慮到方法的適宜性、實(shí)用性以及是否能夠滿足企業(yè)的發(fā)展要求等幾個(gè)因素的影響;評(píng)價(jià)“實(shí)施”時(shí)則要充分考慮既定的“方法”能否真正的切合實(shí)際的去執(zhí)行;“結(jié)果”即是“方法”通過(guò)“實(shí)施”過(guò)程得到的績(jī)效，評(píng)價(jià)“結(jié)果”往往是評(píng)分法最重要的一環(huán)，要考察到企業(yè)的業(yè)績(jī)是否有所提高、業(yè)績(jī)改進(jìn)的比率和幅度、結(jié)果的測(cè)量與重要顧客、市場(chǎng)、過(guò)程及執(zhí)行計(jì)劃要求和組織確定的目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度。

　　利用評(píng)分法對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)應(yīng)該特別注意評(píng)價(jià)的實(shí)施階段。評(píng)價(jià)實(shí)施的過(guò)程是否合理合規(guī)決定了整個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果的好壞，因此，評(píng)價(jià)實(shí)施的過(guò)程應(yīng)該進(jìn)行充分的策劃和執(zhí)行。首先，在對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)之前，應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行策劃，在組織安排、時(shí)間安排、人員的職責(zé)等進(jìn)行規(guī)劃。另外，負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)的管理者應(yīng)綜合評(píng)審員的評(píng)價(jià)結(jié)果，起草評(píng)價(jià)報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)分析得分較低的指標(biāo)，找出問題及產(chǎn)生問題的原因，及時(shí)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，作為過(guò)程的輸入，以期實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)，并定期監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行情況和效果。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　質(zhì)量管理體系的有效性評(píng)價(jià)對(duì)于企業(yè)或者組織而言是一種動(dòng)態(tài)的規(guī)劃與調(diào)整策略。通過(guò)有效性評(píng)價(jià)，可以充分的挖掘出質(zhì)量管理體系中存在的問題，從而改進(jìn)發(fā)展策略。對(duì)于質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)的方法仍需進(jìn)一步的研究，如評(píng)價(jià)模型的建立、建立科學(xué)、合理、行之有效的評(píng)價(jià)體系等等。

質(zhì)量管理體系論文6

　　摘要：近年來(lái)，基于我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要，煉化企業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，并在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中取得了不小的經(jīng)濟(jì)成就。在這樣的背景之下，為了進(jìn)一步促進(jìn)煉化企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。需要企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建以及運(yùn)行。本文基于此，以蘭州石化公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)和運(yùn)行為例，分析探討煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的途徑。

　　關(guān)鍵詞：煉化企業(yè)；質(zhì)量提升；管理體系；有效性；運(yùn)行途徑

　　作為先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在運(yùn)行的過(guò)程中能夠?yàn)樯�產(chǎn)企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式，并以此為基礎(chǔ)促進(jìn)質(zhì)量管理體系的完善。目前，我國(guó)的煉化企業(yè)為了促進(jìn)自身的發(fā)展以及相關(guān)效益的取得，逐步加強(qiáng)了對(duì)于這一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用。本文基于此，著重分析質(zhì)量管理體系的有效性，并就如何提升體系運(yùn)行有效性進(jìn)行了論述。

　　1案例分析

　　作為一個(gè)集煉油、化工、裝備制造、礦區(qū)服務(wù)為一體的大型綜合煉化企業(yè)，中國(guó)石化蘭州分公司于20xx年開始建立并運(yùn)行質(zhì)量管理體系。此后，該單位加強(qiáng)了對(duì)于傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系的突破和創(chuàng)新，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系朝著先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)的方向發(fā)展，不斷規(guī)范體系覆蓋范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)了相關(guān)效益的取得。

　　2提升煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的途徑

　　(1)確立適宜的體系建設(shè)指導(dǎo)思想為了促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的提高，需要相關(guān)的技術(shù)人員加強(qiáng)對(duì)體系建設(shè)思路的設(shè)計(jì)。以蘭州石化公司為例，該企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系之初，首先加強(qiáng)了對(duì)體系建設(shè)指導(dǎo)思想的明確，并對(duì)各級(jí)體系管理人員在實(shí)際工作過(guò)程中所需遵循的原則進(jìn)行了確定。在這一過(guò)程中，該公司確立起簡(jiǎn)化流程、規(guī)范管理，職責(zé)清晰、接口嚴(yán)密，溝通有效、配合有力的指導(dǎo)思想�；�于這一思想，一方面需要蘭州石化企業(yè)確保質(zhì)量體系的各項(xiàng)流程符合相關(guān)規(guī)定，并在構(gòu)建這一體系的過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)公司實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的考慮，通過(guò)學(xué)習(xí)、吸收、轉(zhuǎn)化、融合等措施促進(jìn)質(zhì)量體系運(yùn)行、管理一體化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，該企業(yè)還加強(qiáng)了對(duì)各部門職責(zé)的劃分，規(guī)避了因?yàn)槁氊?zé)不明而出現(xiàn)了工作效率低下的問題。最后，企業(yè)的相關(guān)人員以及部門還需要加強(qiáng)溝通，促進(jìn)質(zhì)量體系的正常、平穩(wěn)運(yùn)行，確保質(zhì)量體系的持久運(yùn)行。

　　(2)不斷滿足和超越顧客需求企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)轭櫩偷男枨筠D(zhuǎn)變而進(jìn)行生產(chǎn)的改革，促進(jìn)相關(guān)效益的取得。事實(shí)上，為了確保企業(yè)的生存以及發(fā)展，需要相關(guān)部門以及人員加強(qiáng)對(duì)顧客需求的滿足以及了解，并由此促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展以及相關(guān)效益的取得�；�于此，蘭州石化公司在日常的發(fā)展以及促進(jìn)質(zhì)量管理體系建立的過(guò)程中，將重大決策的輸入從“管理層”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩汀保�并以此為基礎(chǔ)促進(jìn)其對(duì)市場(chǎng)的了解以及對(duì)客戶需求的滿足。

　　(3)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用事實(shí)上，為了確保煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)行，需要相關(guān)部門以及人員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。一般而言，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在實(shí)際的作業(yè)過(guò)程中能夠?qū)ζ髽I(yè)的方針目標(biāo)、資源供應(yīng)、創(chuàng)造環(huán)境等方面進(jìn)行確定，繼而由此帶動(dòng)相關(guān)作業(yè)的有效開展。事實(shí)上，蘭州石化公司在進(jìn)行質(zhì)量管理體系構(gòu)建以及運(yùn)行的過(guò)程中，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)作用的重視以及發(fā)揮，并以此為基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)直線責(zé)任，并讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在體系的建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮了重要的榜樣力量。

　　(4)引導(dǎo)全員廣泛參與作為企業(yè)管理以及運(yùn)行的基礎(chǔ)，員工在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中起到了促進(jìn)作用。基于此，企業(yè)在促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行、發(fā)展的過(guò)程中，逐漸加強(qiáng)了對(duì)員工參與度的提高。一般而言，只有確保全員都參與到煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，才能夠確保相關(guān)工作的執(zhí)行力以及運(yùn)行效果的提升�？傮w而言，質(zhì)量管理體系的質(zhì)量往往取決于員工的.意識(shí)、能力素質(zhì)以及主動(dòng)參與精神。

　　(5)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制近年來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的深入發(fā)展以及貫徹落實(shí)，使得改進(jìn)措施朝著持續(xù)化、無(wú)止境的方向發(fā)展�；�于此，企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值的取得，促進(jìn)其預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立和完善。事實(shí)上，蘭州石化公司在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中以及逐漸認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)對(duì)體系運(yùn)行有效性提升的作用性�；�于此，企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中改變了傳統(tǒng)的發(fā)展管理模式，逐步樹立起零缺陷管理以及績(jī)效管理模式的思路，最終以此為基礎(chǔ)促進(jìn)全企業(yè)組織的優(yōu)化，并帶動(dòng)了流程梳理、技術(shù)攻關(guān)以及精細(xì)化管理等各項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng)，促進(jìn)了體系的有效運(yùn)行，也帶動(dòng)了公司整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)。

　　3結(jié)語(yǔ)

　　本文基于此，主要分析了中國(guó)石化蘭州分公司的發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)提升煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的五大途徑(確立適宜的體系建設(shè)指導(dǎo)思想、建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制、引導(dǎo)全員廣泛參與、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用以及不斷滿足和超越顧客需求)進(jìn)行了具體的論述。筆者認(rèn)為隨著相關(guān)措施的落實(shí)到位，我國(guó)的煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系必將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，并由此帶動(dòng)相關(guān)效益的取得。

　　參考文獻(xiàn)：

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質(zhì)量管理體系論文7

　　我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，在促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理體系的應(yīng)用越來(lái)越多。我國(guó)自從將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之后，各大企業(yè)對(duì)于自身的企業(yè)質(zhì)量管理體系有所建立，這是因?yàn)橘|(zhì)量管理體系在企業(yè)中的應(yīng)用，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言有著十分重要的作用。本文主要對(duì)質(zhì)量管理體系在鐵塔制造企業(yè)中應(yīng)用的重要性進(jìn)行了概述，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)該注意的問題進(jìn)行了探討。

　　1.引言

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)中，對(duì)于質(zhì)量管理體系都有所涉及，很多鐵塔制造企業(yè)也結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，對(duì)適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了建立，而且在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，不僅對(duì)于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展十分有利，而且還能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提高。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)于電力建設(shè)及其舊網(wǎng)改造工作的重視，雖然鐵塔制造企業(yè)屬于粗加工類型的行業(yè)，技術(shù)含量比較低，但是，為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，各類加工企業(yè)都需要通過(guò)對(duì)自身管理進(jìn)行加強(qiáng)來(lái)使本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得以提高，其中，建立科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系是一個(gè)十分重要的方法。以下重點(diǎn)對(duì)質(zhì)量管理體系在鐵塔制造業(yè)中應(yīng)用的重要性進(jìn)行了分析。

　　2.鐵塔制造企業(yè)中質(zhì)量管理體系的重要性分析

　　2.1對(duì)于人的主觀意識(shí)方面的重要性

　　首先，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的質(zhì)量管理意識(shí)來(lái)說(shuō)，為了能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共同提高，企業(yè)管理者應(yīng)該提供合理的組織結(jié)構(gòu)與適宜的各類資源。其中，對(duì)于各個(gè)職能部門來(lái)說(shuō)，合理的組織結(jié)構(gòu)能夠使其具有更加明確的分工與職責(zé)，從而最大限度的避免發(fā)生推卸責(zé)任的情況;在適宜的各類資源中，人力資源、工作環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施這三個(gè)方面是最為重要的資源，從某種程度上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量與企業(yè)提供的資源有著密切的.關(guān)系。其次，企業(yè)的管理人員應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理工作，并對(duì)其給予高度的重視。這是因?yàn)�，質(zhì)量管理模式的嚴(yán)密性不僅能夠規(guī)范管理人員的日常工作，而且對(duì)于管理人員工作態(tài)度的糾正以及工作效率的提升也有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。再次，對(duì)于生產(chǎn)一線的操作者來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系能夠讓其對(duì)于按章操作的益處有著更加深入的了解，進(jìn)而使其操作更加規(guī)范，如此一來(lái)，不僅能夠使其在操作過(guò)程中的人身安全得以保障，而且能夠在很大程度上使工作人員的工作效率得以提升，這對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)效益的提升十分有利。

　　2.2在管理方面的重要性

　　所謂質(zhì)量管理體系，實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)到銷售的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理與控制，其中，包括生產(chǎn)材料的采購(gòu)、制造、銷售以及各個(gè)環(huán)節(jié)中一些比較細(xì)小的因素，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善與提高。

　　首先，生產(chǎn)材料的采購(gòu)方面。企業(yè)在對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行選擇之前，應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)以及貨源提供處的一系列證明文件等進(jìn)行審查核實(shí)，從而使得材料的質(zhì)量得以切實(shí)地保證;之后，在原材料進(jìn)入生產(chǎn)車間之前，為了保證材料質(zhì)量的可靠性，必須對(duì)其進(jìn)行抽樣檢測(cè)。

　　其次，生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面。在生產(chǎn)工作開始之前，首先需要進(jìn)行的工作就是放樣工作，放樣人員要與顧客提供的圖紙相結(jié)合來(lái)對(duì)所有的參數(shù)進(jìn)行核對(duì)。質(zhì)量管理體系在放樣工作的過(guò)程中也有著特殊的要求，應(yīng)該保證放樣過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;放樣所選擇的施工工藝及其流程能夠與設(shè)計(jì)圖紙的基本要求相滿足;在完成放樣工作，并且在組裝驗(yàn)證之后，應(yīng)該在原始圖紙上對(duì)所修改的數(shù)據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn);如果在制造加工的過(guò)程中，放樣所形成的各類技術(shù)資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該有放樣人員簽字確認(rèn)之后，再對(duì)其進(jìn)行修改，而且修改之后的相關(guān)資料也需要經(jīng)過(guò)放樣人員的簽字確認(rèn)，保證技術(shù)資料的嚴(yán)謹(jǐn)性。由于產(chǎn)品的最終形成是在生產(chǎn)車間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的，因此，只要保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)的操作無(wú)誤，就能夠使產(chǎn)品的質(zhì)量在一定程度上得以保證。

　　最后，產(chǎn)品的銷售反饋方面。鐵塔產(chǎn)品的安裝——放線——驗(yàn)收這整個(gè)過(guò)程中，都有可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，這些問題是無(wú)法避免的，但是如果采取有效的措施，就能夠?qū)ζ溥M(jìn)行解決。這就需要售后服務(wù)人員能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)的問題進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該加強(qiáng)與各個(gè)相關(guān)部門之間的溝通與交流，從而共同探討，一起為顧客解決出現(xiàn)的問題，同時(shí)，相應(yīng)的反饋記錄也能夠在很大程度上使相關(guān)工作人員的工作中存在的不足得以彌補(bǔ)。

　　在企業(yè)各項(xiàng)管理工作中，質(zhì)量管理只是其中的一種，企業(yè)如果缺乏管理意識(shí)，必將走向衰亡。而質(zhì)量管理體系是企業(yè)與自身實(shí)際情況相結(jié)合而制定的一種質(zhì)量管理模式，能夠與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，來(lái)對(duì)各項(xiàng)操作程序進(jìn)行制定，從而保證整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量與效率。

　　2.3在資源提供方面的重要性

　　從企業(yè)人員的配備方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該與工作的實(shí)際情況現(xiàn)結(jié)合，例如，工作的難易程度等來(lái)為企業(yè)生產(chǎn)與管理的各個(gè)環(huán)節(jié)配置足夠的工作人員。而對(duì)于各個(gè)崗位的工作人員有著一定的要求，最為基本的一點(diǎn)就是具備從業(yè)資格證，這就需要各崗位的工作人員在經(jīng)過(guò)一定的專業(yè)培訓(xùn)之后才能投入到實(shí)際的工作中，將無(wú)證上崗的現(xiàn)象消除在萌芽中，從而保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，可以結(jié)合實(shí)際情況，來(lái)對(duì)個(gè)別崗位的工作人員進(jìn)行一定的人員儲(chǔ)備，為了實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化配置以及人員成本的合理化，可以適當(dāng)?shù)貙?duì)某些崗位的工作人員進(jìn)行重組。

　　從企業(yè)工作環(huán)境上來(lái)說(shuō)，要想使得加工產(chǎn)品所需要的環(huán)境得以滿足，并保證生產(chǎn)的安全性，同時(shí)，提高工作人員的工作效率與質(zhì)量，良好的工作環(huán)境十分重要。

　　從企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上來(lái)說(shuō)，工作人員的工作情況在某種程度上會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部的建筑物、工作場(chǎng)所以及企業(yè)配套的基礎(chǔ)設(shè)施的影響;而生產(chǎn)設(shè)備的是否完好能夠?qū)Ξa(chǎn)品生產(chǎn)與制造的進(jìn)度產(chǎn)生直接性的影響;通訊設(shè)施的是否健全能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間以及相關(guān)工作人員之間的溝通產(chǎn)生影響，完備的通訊設(shè)施能夠保證工作人員的即時(shí)交流，使信息傳遞的時(shí)間得以縮短，并且對(duì)于工作效率的提升也有著十分重要的作用。對(duì)于生產(chǎn)設(shè)備而言，工作人員應(yīng)該定期對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的問題并對(duì)其進(jìn)行維修;操作人員應(yīng)該嚴(yán)格地按照設(shè)備操作相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，避免由于違章操作而引發(fā)安全事故的發(fā)生。

　　3.鐵塔制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中需要注意的問題

　　3.1創(chuàng)新管理思路

　　首先，為了使企業(yè)的管理水平得以切實(shí)地提高，企業(yè)應(yīng)該獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，與企業(yè)自身的實(shí)際情況相結(jié)合，將優(yōu)質(zhì)的管理理念貫穿于其中，并不斷融入新文化與新思想于質(zhì)量管理體系之中，從而使得質(zhì)量管理體系更加具有本企業(yè)的特色，并使其更加具有可操作性與靈活性。

　　3.2對(duì)內(nèi)部的溝通問題進(jìn)行重視

　　企業(yè)應(yīng)該在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，應(yīng)該組織召開質(zhì)量分析會(huì)與專題會(huì)等來(lái)對(duì)質(zhì)量體系的自我改進(jìn)機(jī)制進(jìn)行不斷地加強(qiáng)，從而使其在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中，使各個(gè)部門之間的職責(zé)更加明確，避免出現(xiàn)推卸責(zé)任的問題，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問題進(jìn)行討論，在加強(qiáng)內(nèi)部溝通的同時(shí)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　3.3對(duì)質(zhì)量體系審核進(jìn)行開展

　　由于質(zhì)量管理體系在運(yùn)行的過(guò)程中，即使企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證，如果缺乏一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系，企業(yè)會(huì)不可避免的出現(xiàn)一些問題，最終影響到質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。因此，企業(yè)應(yīng)該在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并采取措施對(duì)其進(jìn)行改正，防止在取得認(rèn)證之后而出現(xiàn)滑坡的問題，使管理機(jī)制得以不斷地完善。

　　4.結(jié)語(yǔ)

　　鐵塔制造企業(yè)在應(yīng)用質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，應(yīng)該讓全體員工都參與到其中，通過(guò)開展培訓(xùn)的方式來(lái)使得每個(gè)員工都能正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系的重要性。企業(yè)應(yīng)該將質(zhì)量管理體系的應(yīng)用與推行視為企業(yè)成長(zhǎng)的條件，使質(zhì)量管理體系的作用得以充分地發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提高。

質(zhì)量管理體系論文8

　　論文關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育質(zhì)量 IS09001標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證

　　論文摘要：伴隨著高等職業(yè)技術(shù)教育的迅速發(fā)展。高職教育質(zhì)量問題也越來(lái)越引起人們的關(guān)注。高等職業(yè)教育引入IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證?是提升高職教育服務(wù)管理質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)高職教育國(guó)際化的重要途徑。本文從高等職業(yè)教育特點(diǎn)探討高等職業(yè)教育質(zhì)量管理認(rèn)證的必要性和可行性。

　　21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)，在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)中質(zhì)量將成為占領(lǐng)市場(chǎng)的最有力武器，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，各國(guó)政府和企業(yè)都注意到，要想提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率和取得領(lǐng)先地位，必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)到和保持世界級(jí)的先進(jìn)水平，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑是貫徹IS09001質(zhì)量管理體系要求和進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證。高等職業(yè)教育引人IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立或通過(guò)由第三方審核的質(zhì)量管理體系，公開向社會(huì)和學(xué)生承諾教育教學(xué)質(zhì)量，以滿足社會(huì)對(duì)學(xué)校的需要以及學(xué)校自身管理的需要是必要和可行的。

　　一、高等職業(yè)教育質(zhì)，管理體系認(rèn)證的必要性

　　隨著我國(guó)高等職業(yè)教育的迅速發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的資金投人、基本設(shè)施條件、教學(xué)管理方式等無(wú)法滿足迅速增長(zhǎng)的學(xué)生需要，教育質(zhì)量問題已經(jīng)非常突出，按照IS09001質(zhì)量管理體系要求建立適合高職教育特色的質(zhì)量管理體系成為高職教育管理的重要途徑。IS09001質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它的基本原則強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，采取過(guò)程方法，持續(xù)改進(jìn)。這種全面、全員、全程的管理，用過(guò)程控制、保證產(chǎn)品質(zhì)量，能確保質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律。

　　1.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理觀念。

　　“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”對(duì)學(xué)校而言，就是必須強(qiáng)化服務(wù)觀念，將學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的需求作為學(xué)校開展工作、謀求發(fā)展的重心與焦點(diǎn)，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，突出學(xué)生主體作用的發(fā)揮�！斑^(guò)程方法”指學(xué)校所有教育服務(wù)工作都是通過(guò)“過(guò)程”來(lái)完成，只有保證過(guò)程的有效控制，才能有效地保證教育結(jié)果的質(zhì)量。教育工作者要從根本上保證教育教學(xué)質(zhì)量.必須樹立全過(guò)程管理的觀念。它的“全員參與”的原則促使學(xué)校的每位教職工都明確自己的職責(zé)，都能參與到質(zhì)量管理的全過(guò)程中，并體會(huì)到自己的每一項(xiàng)工作都關(guān)系到學(xué)校整體教育質(zhì)量，大大增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。它的“持續(xù)改進(jìn)”的原則，促使學(xué)校的每項(xiàng)工作不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷得到改進(jìn)，確保學(xué)校的工作始終充滿活力和朝氣。IS09001質(zhì)量管理體系是一種科學(xué)、規(guī)范的管理體系，它有客觀實(shí)際的操作程序，使教學(xué)活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都職責(zé)分明，從而確保了每個(gè)教育環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效益。

　　2，高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于規(guī)范教育服務(wù)管理，提高教育質(zhì)量。

　　管理是學(xué)校永恒的主題，教育服務(wù)管理規(guī)范才能保證教學(xué)秩序穩(wěn)定和教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行，才能提高教學(xué)質(zhì)量。而IS09001標(biāo)準(zhǔn)正是一個(gè)動(dòng)態(tài)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，形成了從計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)到檢驗(yàn)、改進(jìn)的閉環(huán)管理模式。IS0900I標(biāo)準(zhǔn)又是一種利用內(nèi)外信息促進(jìn)自我完善、持續(xù)改進(jìn)、超越現(xiàn)在、達(dá)到卓越績(jī)效的管理機(jī)制。因此，引人IS09001標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，正是要建立永恒改進(jìn)的質(zhì)量管理機(jī)制，幫助管理者取得卓越績(jī)效，實(shí)現(xiàn)永恒發(fā)展的目標(biāo)。根據(jù)IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合高職教學(xué)實(shí)際擬定學(xué)校質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，這將使學(xué)校辦學(xué)方向得到進(jìn)一步明確。教學(xué)管理工作程序文件化，按過(guò)程進(jìn)行控制，明確職責(zé)，在一定程度上克服了教學(xué)管理中的隨意性、隨機(jī)性，保障了學(xué)校管理工作的計(jì)劃性、有效性。按IS09001標(biāo)準(zhǔn)編制的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《管理制度》等一整套文件，使學(xué)校日常工作按照文件要求認(rèn)真執(zhí)行，并留下可追溯的記錄。通過(guò)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評(píng)審等，使學(xué)校整體工作得到持續(xù)改進(jìn)。學(xué)校管理逐步納入法制化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，內(nèi)部管理和教學(xué)質(zhì)量可得到質(zhì)的提高。

　　3.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于規(guī)范學(xué)校教育質(zhì)蚤管理評(píng)價(jià)。

　　目前高等職業(yè)學(xué)校的教育評(píng)價(jià)部門主要是上級(jí)行政機(jī)關(guān)，對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)的檢查與評(píng)價(jià)的依據(jù)主要停留在教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃等靜態(tài)的文本上，其評(píng)價(jià)主要是以上級(jí)主管部門的評(píng)價(jià)為主，所進(jìn)行的評(píng)價(jià)也主要代表專家的意見，學(xué)校質(zhì)量管理工作的考核，主要也不是來(lái)自服務(wù)的對(duì)象。而IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是由國(guó)家承認(rèn)的認(rèn)證機(jī)關(guān).以客觀的第三者身份.依據(jù)IS09001標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款，對(duì)教育質(zhì)量管理的各項(xiàng)T作進(jìn)行規(guī)范和評(píng)價(jià)，確認(rèn)其質(zhì)量管理體系是否具有質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力，是否有充分依據(jù)值得社會(huì)和消費(fèi)者信賴。這里的規(guī)范和評(píng)價(jià)十分強(qiáng)調(diào)“所有教育服務(wù)工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的”，要求學(xué)校根據(jù)自身的實(shí)際情況，把IS0900】標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款有機(jī)而合理地體現(xiàn)于學(xué)校的各項(xiàng)工作過(guò)程之中，確定各個(gè)過(guò)程的合理接口和職責(zé)權(quán)限，建立一套文件化的質(zhì)量管理體系。因此，將IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理，實(shí)行教育質(zhì)量管理ISO認(rèn)證，符合我國(guó)高等職業(yè)教育質(zhì)量管理評(píng)價(jià)要求。 4.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于教育與國(guó)際接軌，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　21世紀(jì)是一個(gè)“教育國(guó)際化”的世紀(jì)，加人WTO更加促進(jìn)了中國(guó)教育與國(guó)際接軌。中國(guó)加人W1’O后，最直接的影響是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服務(wù)項(xiàng)目上做出承諾，許可外方為我提供教育服務(wù)。在教育服務(wù)提供方式上，允許商業(yè)存在，即允許中外合作辦學(xué);對(duì)自然人流動(dòng)，承諾具有一定資格的境外個(gè)人教育服務(wù)提供者應(yīng)中國(guó)學(xué)�；蚪逃龣C(jī)構(gòu)聘用或邀請(qǐng)，可以來(lái)中國(guó)提供教育服務(wù)。這些新情況告訴我們，中國(guó)高等職業(yè)教育的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅有本國(guó)同行，還有國(guó)外強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。高等職業(yè)學(xué)校尤其是那些民辦高等職業(yè)學(xué)校提供的教育服務(wù)，面臨著如何使國(guó)內(nèi)外顧客承認(rèn)、接受和信賴，爭(zhēng)取到更多生存空間的問題。中國(guó)高等職業(yè)教育應(yīng)是具有國(guó)際開放意識(shí)，能夠進(jìn)人世界經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)大循環(huán)的高等職業(yè)教育，中國(guó)應(yīng)該有一批在國(guó)際上具有鮮明品牌形象的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。高等職業(yè)教育國(guó)際合作與交流，需要一套各國(guó)認(rèn)可的質(zhì)量管理保證標(biāo)準(zhǔn)。IS09001標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)達(dá)國(guó)家多年來(lái)質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的結(jié)晶，具有國(guó)際性和先進(jìn)性。用于高等職業(yè)教育可規(guī)范學(xué)校管理工作，實(shí)施系統(tǒng)、透明、文件化、程序化、科學(xué)化的'管理方式，適應(yīng)教育國(guó)際化發(fā)展要求。因此，在我國(guó)實(shí)施高等職業(yè)教育質(zhì)量國(guó)際認(rèn)證，將促使高等職業(yè)學(xué)校樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力，從而向國(guó)內(nèi)外社會(huì)和受教育者提供充分的信任，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、高等職業(yè)教育質(zhì).管理體系認(rèn)證的可行性

　　1.TS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理原則與方法適合高等職業(yè)教育質(zhì)1管理。

　　IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理原則主要體現(xiàn)在“質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則”:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理方法主要體現(xiàn)在“過(guò)程方法’，和“PDCA’’循環(huán)上�！斑^(guò)程方法”就是識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用;確定這些過(guò)程的順序和相互作用;確定保證過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法;確�？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視;監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程;實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。"PDCA”循環(huán)中P(策劃):根據(jù)顧客要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程;D(實(shí)施):實(shí)施過(guò)程;C(檢查):根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。并報(bào)告結(jié)果;A(處置):采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。我們可以十分清楚地認(rèn)識(shí)到，這些管理原則和方法不僅適用于企業(yè)質(zhì)量管理，同樣適用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理。由教育部頒布的《教學(xué)管理要點(diǎn)》指出的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)檢查和反饋處理的關(guān)系正是PDCA循環(huán)的體現(xiàn)。因此，IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念完全適用于高等職業(yè)教育管理。

　　2.IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍包含了教育領(lǐng)城。

　　IS09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍祖蓋了房地產(chǎn)、信息技術(shù)等39個(gè)行業(yè)，教育列在第37類，并細(xì)分為初等教育、中等教育(普通中等教育、技術(shù)職業(yè)教育)、高等教育、成人教育及其他教育�？梢�，IS09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)在制定和實(shí)施中就已包含了教育領(lǐng)域的應(yīng)用。

　　3.國(guó)內(nèi)外一些學(xué)校質(zhì)童認(rèn)證成功實(shí)踐證明高等職業(yè)教育質(zhì)貴認(rèn)證可行。

　　由于IS09001標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量管理中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，世界發(fā)達(dá)國(guó)家非常重視教育管理國(guó)際認(rèn)證。美國(guó)在1992年就有220所高等院校采用該標(biāo)準(zhǔn)，北美洲有139所、歐洲有263所、亞洲有123所教育機(jī)構(gòu)通過(guò)了國(guó)際認(rèn)證。截止到20xx年底的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)已經(jīng)有近千所各類學(xué)校通過(guò)了IS09001質(zhì)最管理體系認(rèn)證。通過(guò)IS09001質(zhì)量認(rèn)證的教育機(jī)構(gòu)主要集中在各類職業(yè)教育和民辦教育。青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)院將IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高等職業(yè)教育與培訓(xùn)，學(xué)院管理下作上了新臺(tái)階;齊齊哈爾職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，教學(xué)管理與服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高;北京市宣武區(qū)第二職業(yè)學(xué)校通過(guò)引入IS09001質(zhì)量管理體系，學(xué)校各方面得到很大發(fā)展，畢業(yè)生供不應(yīng)求。實(shí)踐證明，將IS09001標(biāo)準(zhǔn)引入高等職業(yè)教育，規(guī)范了學(xué)校管理，提高了教學(xué)質(zhì)量，擴(kuò)大了社會(huì)影響，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。高等職業(yè)教育質(zhì)量管理體系認(rèn)證可行。

質(zhì)量管理體系論文9

　　動(dòng)態(tài)建筑主要是指突破傳統(tǒng)建筑理念和規(guī)則，利用建筑物的傾斜、交錯(cuò)、扭曲、折疊等建筑方法，以先進(jìn)的技術(shù)手段和創(chuàng)新概念創(chuàng)造動(dòng)態(tài)形式和空間趨向的建筑�，F(xiàn)今我國(guó)的動(dòng)態(tài)建筑剛剛起步，一般主要是以體育場(chǎng)館和娛樂設(shè)施為主，體育場(chǎng)館的活動(dòng)頂篷就是動(dòng)態(tài)建筑之一，平時(shí)處于開放試狀態(tài)，可以接受日照和空氣，如遇到天氣變壞時(shí)活動(dòng)頂篷就會(huì)移動(dòng)關(guān)閉，由于動(dòng)態(tài)建筑具有固定和移動(dòng)的特點(diǎn)，使其的可靠性和安全性有特殊的要求。為此，筆者從動(dòng)態(tài)建筑的結(jié)構(gòu)和空間出發(fā)，對(duì)動(dòng)態(tài)建筑工程施工的質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的分析和論述。

　　1動(dòng)態(tài)建筑的空間和結(jié)構(gòu)

　　動(dòng)態(tài)建筑具有非統(tǒng)一性，主要由于其自身的建筑框架和外部環(huán)境產(chǎn)生矛盾，并且相互不配調(diào)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，老的建筑結(jié)構(gòu)已經(jīng)離開了人們的視線，隨之而來(lái)的就是動(dòng)態(tài)建筑，北京的新中央電視臺(tái)就是動(dòng)態(tài)建筑的代表之作。動(dòng)態(tài)建筑的空間具有非整體性，主要表現(xiàn)在建筑空間、外部空間、外部環(huán)境、地段層面。同時(shí)動(dòng)態(tài)建筑的空間還具有非連貫性，這樣才能體現(xiàn)出建筑的動(dòng)態(tài)性和獨(dú)立性。內(nèi)在的環(huán)境空間是屬于動(dòng)態(tài)建筑結(jié)構(gòu)框架體系內(nèi)的，而外部空間屬于結(jié)構(gòu)框架以外，這就造成了動(dòng)態(tài)建筑與外部環(huán)境存在著差異感，動(dòng)態(tài)建筑的外部空間結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)建筑圍合空間的方式以及動(dòng)態(tài)建筑界面處理的手法密切相關(guān)。圍合空間的方式和界面處理的手法的不同所形成的外部空間也不一樣，以至于外部空間的類型和開放性也會(huì)有差異。這樣從強(qiáng)化了的動(dòng)態(tài)建筑外部空間進(jìn)入弱化了的地段環(huán)境外部空間，或者反之，人的感受和空間體驗(yàn)就會(huì)有差別，兩種空間就相互體現(xiàn)出非整體性。

　　2動(dòng)態(tài)建筑工程的施工質(zhì)量管理體系

　　從動(dòng)態(tài)建筑的結(jié)構(gòu)和空間特點(diǎn)可以看出動(dòng)態(tài)建筑施工難度大，技術(shù)和質(zhì)量要求相對(duì)較高，所以在動(dòng)態(tài)建筑工程的施工中一定要注意施工質(zhì)量的管理，面對(duì)復(fù)雜和技術(shù)要求相對(duì)較高的動(dòng)態(tài)建筑工程，要完善其施工質(zhì)量管理體系。

　　2.1做好動(dòng)態(tài)建筑工程的施工計(jì)劃

　　在動(dòng)態(tài)建筑工程開工之前，必須建立施工質(zhì)量計(jì)劃小組，并根據(jù)動(dòng)態(tài)建筑自身的特點(diǎn)和其所處的環(huán)境因素做好圖紙和技術(shù)的研究工作。對(duì)技術(shù)問題的研究要深入，并結(jié)合施工環(huán)境仔細(xì)的對(duì)技術(shù)中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，避免因施工中所遇到的問題而影響施工進(jìn)度，并對(duì)施工質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行編制，明確施工質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)于動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量控制，從控制的`程序、方法、質(zhì)量、重點(diǎn)出發(fā)，確保工程質(zhì)量。質(zhì)量計(jì)劃確立后，要與建設(shè)單位和監(jiān)理單位進(jìn)行協(xié)商，并對(duì)動(dòng)態(tài)建筑的施工圖紙進(jìn)行認(rèn)真會(huì)審，如有異議再進(jìn)行圖紙和計(jì)劃的修改。

　　2.2動(dòng)態(tài)建筑施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

　　動(dòng)態(tài)建筑的施工準(zhǔn)備階段是工程施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵，施工準(zhǔn)備工作的完備，可以確保工程的施工質(zhì)量和施工周期，更可以保障工程的整體效益和動(dòng)態(tài)建筑的經(jīng)濟(jì)效益。為此動(dòng)態(tài)建筑的準(zhǔn)備工作應(yīng)按以下幾個(gè)原則進(jìn)行施工前的準(zhǔn)備。首先要從技術(shù)性資料和施工文件的角度來(lái)確保工程的質(zhì)量。在編制施工計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)要根據(jù)動(dòng)態(tài)建筑所處的地理環(huán)境、自然條件、經(jīng)濟(jì)條件等因素進(jìn)行認(rèn)真的研究和分析，并以此作為動(dòng)態(tài)建筑施工準(zhǔn)備工作的依據(jù)。在施工前還要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線、建筑標(biāo)高、外引管線等進(jìn)行細(xì)致的測(cè)量，以保證工程質(zhì)量和動(dòng)態(tài)建筑功能的實(shí)現(xiàn)。材料采購(gòu)要根據(jù)工程特點(diǎn)和質(zhì)量管理規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格采購(gòu)，對(duì)材料供應(yīng)商的資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量要進(jìn)行全面的檢查，并掌握材料的供應(yīng)渠道、供貨周期、供貨方式等信息。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)建筑的質(zhì)量教育與培訓(xùn)工作，使現(xiàn)場(chǎng)施工人員認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，并明確質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系有關(guān)方面的內(nèi)容，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。

　　2.3動(dòng)態(tài)建筑工程施工階段的質(zhì)量控制

　　動(dòng)態(tài)建筑工程施工階段的質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在施工階段應(yīng)嚴(yán)格按著國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工做業(yè)，并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)建筑工程的施工質(zhì)量管理。在施工階段的質(zhì)量管理上應(yīng)按著以下幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制。首先應(yīng)對(duì)施工技術(shù)性文件進(jìn)行下發(fā)，讓技術(shù)人員對(duì)動(dòng)態(tài)建筑的施工技術(shù)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和掌握，有需要時(shí)可以制作樣板以使技術(shù)人員熟練掌握，各分包單位在開工前也要參與各項(xiàng)技術(shù)文件的交底工作，并商洽好工程中各工種的施工次序，動(dòng)態(tài)建筑施工具有其特殊性，施工次序也要進(jìn)行細(xì)致的安排，以保障不影響到工程的施工質(zhì)量。其次，動(dòng)態(tài)建筑工程要做好施工中的放線測(cè)量工作，這對(duì)于技術(shù)性要求較高的動(dòng)態(tài)建筑是非常重要的，施工中要測(cè)量好原始基準(zhǔn)點(diǎn)，基準(zhǔn)線并做好測(cè)量數(shù)據(jù)的整理和復(fù)核，對(duì)數(shù)據(jù)要上報(bào)到監(jiān)理，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行下一步的施工，測(cè)量數(shù)據(jù)時(shí)的復(fù)核工作要做到數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。再次，動(dòng)態(tài)建筑具有特殊性，其施工中往往會(huì)包括大體積混凝土施工、防水工程、鋼結(jié)構(gòu)焊接工程、綠化工程、大型照明工程等。特殊工種施工前要有工程師編制特殊工程作業(yè)指導(dǎo)，以此為依據(jù)進(jìn)行工程施工，技術(shù)人員在上崗前要做好技術(shù)質(zhì)量交底，明確施工中的施工工藝和質(zhì)量要求，施工中為了保障質(zhì)量要做到三級(jí)檢查制度，如施工時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和技術(shù)問題，要及時(shí)的查明原因，并提交整改方案，明確操作要領(lǐng)和掌握新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再繼續(xù)進(jìn)行施工，同時(shí)還加強(qiáng)自檢、互檢的頻次。最后，動(dòng)態(tài)建筑工程要做好工程變更的質(zhì)量控制，工程變更可能導(dǎo)致項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量的改變，因此，要加強(qiáng)對(duì)工程變更的嚴(yán)格管理和控制。主要是以管理和控制為手段，那些能夠引起工程變更的因素和條件，分析和確認(rèn)各方面提出的工程變更要求的合理性和可能性，當(dāng)工程發(fā)生變更時(shí)，對(duì)其進(jìn)行管理和控制，分析工程變更引起的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.4動(dòng)態(tài)建筑工程竣工驗(yàn)收的質(zhì)量控制

　　動(dòng)態(tài)建筑工程的竣工驗(yàn)收階段，在自檢合格的基礎(chǔ)上，報(bào)建設(shè)單位、監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收。其主要分為最終質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)。涉及安全和使用功能的分部工程進(jìn)行檢驗(yàn)資料的復(fù)查。不僅檢查其完整性，而且對(duì)分部工程驗(yàn)收時(shí)補(bǔ)充進(jìn)行的見證抽樣檢驗(yàn)報(bào)告也要復(fù)查。對(duì)主要使用功能還進(jìn)行抽查，并用計(jì)量、計(jì)數(shù)的抽樣方法確定檢查部位，檢查要求按照有關(guān)專業(yè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行。技術(shù)資料，特別是永久性技術(shù)資料，是施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的依據(jù)，也是項(xiàng)目施工情況的重要紀(jì)錄。因此，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和規(guī)范的要求整理資料，做到準(zhǔn)確、齊全，能夠滿足建設(shè)工程資料備案的要求。要請(qǐng)監(jiān)理人員對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行審查，請(qǐng)建設(shè)單位及有關(guān)人員對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行檢查驗(yàn)證。

　　參考文獻(xiàn)

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質(zhì)量管理體系論文10

　　水利水電工程是水利建設(shè)事業(yè)的重要組成部分,是水利事業(yè)的第一步,同時(shí)也是水利事業(yè)的基礎(chǔ)。水利水電工程是公共事業(yè),它涉及范圍廣、人員多,影響程度深,工程對(duì)人們的生產(chǎn)生活有重要影響。質(zhì)量管理對(duì)于水利水電工程有特殊意義,加強(qiáng)質(zhì)量管理是建筑企業(yè)自身在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)的必然選擇。加強(qiáng)質(zhì)量管理,同時(shí)也是國(guó)家法律法規(guī)和人們的強(qiáng)烈要求。在我國(guó)水利事業(yè)大發(fā)展的新形勢(shì)下,加強(qiáng)對(duì)水利水電工程的質(zhì)量管理,是水利建設(shè)自身的必然要求,同時(shí)也是企業(yè)自身的選擇。

　　1.水利水電工程的各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理

　　水利水電工程是一個(gè)系統(tǒng)工程,它是由各個(gè)部門、各個(gè)單位協(xié)調(diào)配合共同完成。水利水電工程參與人員眾多,相關(guān)部門的分工也各有不同。嚴(yán)格意義上,參與主體有:水利部門、建筑設(shè)計(jì)單位、建筑施工單位、建筑監(jiān)理單位等主體。從一般意義上而言,水利水電工程的主要環(huán)節(jié)有:施工前的項(xiàng)目規(guī)劃立項(xiàng)階段,這一階段的主要任務(wù)是施工圖限額設(shè)計(jì);水利水電工程的施工;施工完成后的`竣工驗(yàn)收階段。要加強(qiáng)質(zhì)量管理也就必須要從這三個(gè)階段下功夫。

　　1.1項(xiàng)目規(guī)劃階段 在項(xiàng)目規(guī)劃階段,也就是項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段,國(guó)家在這一階段有專門的法律法規(guī)予以規(guī)范,但是在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中,仍存在不少問題。這些問題主要體現(xiàn)在:施工圖設(shè)計(jì)前沒有進(jìn)行充分的實(shí)地調(diào)研和專業(yè)測(cè)繪。實(shí)地調(diào)研是施工圖設(shè)計(jì)的前提,進(jìn)行專業(yè)的測(cè)繪也是為了更精確地掌握實(shí)地情況。但是在現(xiàn)實(shí)中,設(shè)計(jì)人員沒有充分地調(diào)研。在設(shè)計(jì)的時(shí)候不能嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì),違背了相關(guān)規(guī)范,同時(shí)也與實(shí)地情況不符;在決策時(shí)沒有科學(xué)規(guī)劃和民主決策程度還不夠,對(duì)于施工人員的意見不夠重視。

　　1.2施工階段 水利水電的施工階段問題主要體現(xiàn)在:原材料的采購(gòu)上,由于采購(gòu)人員的素質(zhì)不過(guò)關(guān)導(dǎo)致建筑設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,從而最終影響水利水電的質(zhì)量。在施工過(guò)程中無(wú)論是在起初的基礎(chǔ)開挖,灌巖漿處理,還是金屬結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備安裝階段都出現(xiàn)了一些問題。這些問題主要表現(xiàn)在對(duì)于國(guó)家明文規(guī)定的施工規(guī)范不能嚴(yán)格遵守,不能完全做到,從而最終出現(xiàn)質(zhì)量問題;工程監(jiān)理人員水平欠缺,導(dǎo)致施工合同不能得到完全執(zhí)行,在監(jiān)理過(guò)程中存在著一些不規(guī)范的現(xiàn)象;部分施工人員還進(jìn)行偷工減料的違法行為,這樣的行為會(huì)直接導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題。

　　1.3竣工驗(yàn)收階段 竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量管理措施也不是很完善。在驗(yàn)收階段不能仔細(xì)認(rèn)真地按照施工前的相關(guān)設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收,最終出現(xiàn)問題也不能馬上知曉。

　　2.加強(qiáng)質(zhì)量管理的措施

　　水利水電工程是一項(xiàng)重要工程。必須實(shí)現(xiàn)施工過(guò)程的精細(xì)化管理,通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)最終加強(qiáng)質(zhì)量管理,保證質(zhì)量。

　　2.1項(xiàng)目規(guī)劃階段 設(shè)計(jì)前必須對(duì)實(shí)地情況進(jìn)行深入調(diào)查,進(jìn)行專業(yè)測(cè)繪,更為精確地掌握實(shí)際情況。只有在了解了實(shí)際情況后才能進(jìn)行科學(xué)地設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)時(shí)要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范來(lái)進(jìn)行并且要充分尊重施工人員,聽取他們的意見。

　　2.2施工階段 必須加強(qiáng)對(duì)施工人員的培訓(xùn),提高他們的自身素質(zhì)。確保他們?cè)谑┕るA段嚴(yán)格按照施工規(guī)范來(lái)進(jìn)行施工。嚴(yán)禁出現(xiàn)偷工減料的違法行為。要不斷提高工程監(jiān)理人員的素質(zhì),工程管理人員要提高管理水平,在管理過(guò)程中必須要結(jié)合實(shí)地情況來(lái)進(jìn)行管理。要加強(qiáng)對(duì)于資料的收集。

　　2.3竣工驗(yàn)收階段 要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木��?科學(xué)的態(tài)度對(duì)水利水電建筑施工進(jìn)行驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改。要做好決算及各種資料的整理與加工。要認(rèn)真查看資料,通過(guò)對(duì)比資料發(fā)現(xiàn)建筑施工中的質(zhì)量問題。

　　水利水電建筑是水利事業(yè)的一部分,是水利事業(yè)的基礎(chǔ)。在水利水電建筑過(guò)程中,加強(qiáng)對(duì)工程的質(zhì)量管理,是新形勢(shì)下建筑企業(yè)自身的必然選擇。加強(qiáng)質(zhì)量管理就必須要實(shí)現(xiàn)施工階段的精細(xì)化管理,通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)保證工程施工質(zhì)量。

質(zhì)量管理體系論文11

　　一、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理的必要性和可行性

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)怎樣應(yīng)用于教育質(zhì)量管理,這是教育界和社會(huì)上許多人士比較關(guān)心的問題。

　　１． 從IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的特性看

　　首先，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性可以移植到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)已成為許多組織走向國(guó)際市場(chǎng)的通行證，在國(guó)外已廣泛應(yīng)用于工廠、旅游、學(xué)校、賓館等生產(chǎn)、服務(wù)性行業(yè)。尤其是20xx版標(biāo)準(zhǔn)更加順應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)以顧客為中心的思想，強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì)量體系有效性的客觀評(píng)價(jià)，它采用了國(guó)際通用的PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)模式，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)滿足顧客不斷變化的需求，以達(dá)到顧客滿意的程度。此外，它的先進(jìn)理念和方法也同樣符合高校的教育規(guī)律。

　　其次，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程性可以運(yùn)用到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前我國(guó)高校的教學(xué)質(zhì)量管理基本沿用傳統(tǒng)的目標(biāo)管理模式，該模式有其簡(jiǎn)單、高效和最終控制的顯著特點(diǎn)。采用科學(xué)的IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模式，即在管理中使目標(biāo)控制與過(guò)程控制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓高校每一項(xiàng)計(jì)劃、每一項(xiàng)工作都運(yùn)用PDCA的循環(huán)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)永無(wú)止境的改進(jìn)和提高，從機(jī)制上確保教學(xué)的質(zhì)量，進(jìn)而提升高校的教學(xué)管理水平和辦學(xué)效益。高校的人才培養(yǎng)過(guò)程也具有類似的質(zhì)量要素循環(huán)系統(tǒng)，包括招生入學(xué)、德育過(guò)程、教學(xué)過(guò)程、后勤保障、督導(dǎo)與評(píng)估、畢業(yè)離校等。論文格式。事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)的典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定和程式化的生產(chǎn)或教育過(guò)程，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)施有效的控制，高校的人才培養(yǎng)過(guò)程亦具有過(guò)程相當(dāng)穩(wěn)定和教學(xué)運(yùn)行程式化的管理特性。

　　２． 從高校教學(xué)質(zhì)量的管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)看

　　第一，導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)有利于高校規(guī)范教學(xué)管理，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。我國(guó)高校現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量管理，雖有一套自己的評(píng)價(jià)體系、標(biāo)準(zhǔn)和要求，但在具體內(nèi)容、手段、形式和方式等方面還存在著很多不完善和不規(guī)范的地方，主要表現(xiàn)為：缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性、主觀隨意性偏大等。此外，高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)大多以終結(jié)性質(zhì)量評(píng)價(jià)為主，是一種事后評(píng)價(jià)，在事后采取補(bǔ)救措施。因此，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，往往會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失和嚴(yán)重后果。IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際上業(yè)已證明的行之有效的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。高校依據(jù)自身的組織特性和實(shí)際情況，通過(guò)把IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)質(zhì)量要素有機(jī)合理地體現(xiàn)在學(xué)校各項(xiàng)工作過(guò)程之中，確定各個(gè)過(guò)程的合理接口和職責(zé)權(quán)限， 進(jìn)而建立一套完善的文件化的質(zhì)量管理和保證體系。

　　第二，導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)有助于高等教育實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是一套結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容豐富，實(shí)用性、操作性和通用性強(qiáng)的國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，很多國(guó)家已把它運(yùn)用到教育領(lǐng)域，并用它來(lái)作為教育管理的.認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。高校根據(jù)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，各方面質(zhì)量的評(píng)價(jià)就有比較科學(xué)的、能得到國(guó)際認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，必然增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)國(guó)際合作交流。而且在高校推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)有利于借鑒、學(xué)習(xí)國(guó)外著名大學(xué)的先進(jìn)辦學(xué)模式和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有利于對(duì)國(guó)外著名企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理的方式、方法進(jìn)行管理移植，這將促進(jìn)高校教學(xué)管理在更多方面與國(guó)際接軌，特別是在通過(guò)IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后，更能推動(dòng)我國(guó)高教事業(yè)的國(guó)際交流與合作，并使其由教育管理過(guò)渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國(guó)際先進(jìn)教育管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，把優(yōu)秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。

　　二、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施步驟施步驟

　　借鑒IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明確職責(zé)，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，疏通機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)主要步驟：

　　１．設(shè)置組織機(jī)構(gòu)

　　成立由校領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入及推廣小組，配備有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的專兼職人員，提供完備的辦公設(shè)施， 撥出一定的經(jīng)費(fèi)等。論文格式。

　　２．收集相關(guān)資料

　　主要包括：有關(guān)高等教育的國(guó)家法規(guī)、政策及辦法；各行業(yè)貫標(biāo)的典型案例與總結(jié)； 社會(huì)與用人單位對(duì)教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)和未來(lái)要求；診斷現(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，分析高等教育與IS09000 族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的邏輯關(guān)聯(lián)。

　　３．全員學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培訓(xùn)

　　結(jié)合教育思想大討論，開展學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會(huì)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)，使全體師生統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。其中特別要努力抓好與構(gòu)建工作最為密切的有關(guān)部門和人員的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)。

　　４．體系策劃與設(shè)計(jì)

　　一是要識(shí)別并理順高校教學(xué)管理活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，并以此分解教學(xué)質(zhì)量管理的各項(xiàng)職能；二是研究各過(guò)程之間的接口，明確每一過(guò)程的輸入和輸出，職責(zé)與權(quán)限及其服務(wù)的對(duì)象與本過(guò)程的質(zhì)量目標(biāo)，明確與其他過(guò)程的聯(lián)系及相互之間的影響。

　　５．分解系統(tǒng)，確定要素

　　對(duì)與教育活動(dòng)相關(guān)的各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行立體的全面剖析，在明確影響教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系統(tǒng)與要素的基礎(chǔ)上，配置資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

　�。叮�編制體系文件

　　文件化就是將質(zhì)量管理體系以文件的形式表達(dá)出來(lái)，形成一套書面的體系化文件，并以此作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)和準(zhǔn)則。編制新的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，需要在對(duì)原有管理文件進(jìn)行整理補(bǔ)充或修正完善的基礎(chǔ)上，建立一套新的質(zhì)量管理體系的文件體系。

　　７．試運(yùn)行與體系的內(nèi)部審核

　　高校在試運(yùn)行期間，要加強(qiáng)信息溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，必要時(shí)還可修改文件。實(shí)施時(shí)注意記錄的控制，認(rèn)真填寫復(fù)核，確保證實(shí)材料的充分性和可信性。

　　８．正式運(yùn)行與體系的持續(xù)改進(jìn)

　　IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。論文格式。在導(dǎo)入時(shí)，高校必須建立起持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，并在一定時(shí)限內(nèi)自覺進(jìn)行質(zhì)量體系審核和管理評(píng)審，組織開展由學(xué)校最高管理者、內(nèi)審員實(shí)施和參加，且通過(guò)具體改進(jìn)措施加以落實(shí)的自查、自評(píng)等質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取糾正和改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。

　　三、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)注意的幾個(gè)問題

　　高校導(dǎo)入IS09000標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)十分復(fù)雜而又艱巨的工作。它的推行與實(shí)施，不僅在認(rèn)識(shí)上還有一些觀念尚存疑慮，而且在實(shí)踐中也的確碰到了不少問題，理應(yīng)引起我們的進(jìn)一步關(guān)注。

　　１． 認(rèn)清高等教育行業(yè)的特殊屬性

　　盡管高等教育具有與一般服務(wù)行業(yè)類似的服務(wù)特性，但它與一般服務(wù)行業(yè)還是有區(qū)別的：一般的服務(wù)行業(yè)可以根據(jù)人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務(wù)，而且，由顧客支付而獲得的服務(wù)基本上是由當(dāng)事人自己享受的。但是，學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不具有排他性，換句話說(shuō)，整個(gè)社會(huì)和所有人都可以獲得和享受由學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，學(xué)校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結(jié)合、雙重系統(tǒng)及非正式組織等特性，學(xué)校質(zhì)量管理體系的建立運(yùn)行必須照顧并結(jié)合其特殊性，才能發(fā)揮良好作用。

　　２． 注重質(zhì)量體系自身的作用

　　人們大多認(rèn)為，高校導(dǎo)入IS09000族質(zhì)量體系以及通過(guò)認(rèn)證，可以從根本上保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。其實(shí)，體系認(rèn)證只是一種質(zhì)量管理體系的確認(rèn)。一所高校通過(guò)認(rèn)證，僅表明它所建的質(zhì)量體系及其運(yùn)行符合這一國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的要求，并不表明培養(yǎng)的人才一定符合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，雖兩者之間存在內(nèi)在聯(lián)系，畢竟高質(zhì)量人才的培養(yǎng)與許多主客觀原因有關(guān)。此外，質(zhì)量體系可以使管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，降低管理成本，提高管理效果，但對(duì)教學(xué)效果、學(xué)生思想教育方面的促進(jìn)作用，短時(shí)期內(nèi)不會(huì)十分明顯，切忌急功近利。

　　３．使用適當(dāng)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計(jì)工具

　　統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制是管理學(xué)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的重要組成部分。IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)特別要求在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)一定要使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具，要用事實(shí)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話，要用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)缺陷、不合格項(xiàng)和質(zhì)量事故進(jìn)行診斷分析、預(yù)防和控制。在高校的教學(xué)質(zhì)量管理中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一個(gè)普遍較弱的環(huán)節(jié)，使用較多是一些指數(shù)、參數(shù)，如就業(yè)率、學(xué)位率、達(dá)標(biāo)率等靜態(tài)指標(biāo)，很少使用更有意義的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。所以，應(yīng)提倡在教學(xué)質(zhì)量管理中推廣和使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)性和質(zhì)量保證的有效性。

　　把ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于學(xué)校的質(zhì)量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學(xué)校普遍存在的各部門和工作人員之間的職責(zé)不清、權(quán)限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問題,而且形成了“人人肩上有重?fù)?dān)、個(gè)個(gè)心中有目標(biāo)、日常管理程序化、工作件件有結(jié)果”的運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)由人治向法治的轉(zhuǎn)變。對(duì)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部的管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量,不斷增強(qiáng)學(xué)校在教育市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,具有極為重要的意義。

質(zhì)量管理體系論文12

　　摘要：結(jié)合現(xiàn)階段建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理所存在的問題，對(duì)質(zhì)量管理體系構(gòu)建與改革舉措進(jìn)行了深入探討。結(jié)果表明，質(zhì)量管理體系構(gòu)建必須同時(shí)兼顧安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、耐久性；為深化質(zhì)量管理改革，必須完善項(xiàng)目規(guī)劃、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、重視管理技術(shù)、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)方法和經(jīng)驗(yàn)。以上舉措有助于從根本上保障工程質(zhì)量，具有重大的參考價(jià)值。

　　關(guān)鍵詞：建筑施工；質(zhì)量管理體系；改革；耐久性

　　現(xiàn)階段，我國(guó)工程項(xiàng)目管理存在著施工效率低、施工工藝水平不高、工期安排不恰當(dāng)、工期進(jìn)度不合理以及施工資料混亂等問題，嚴(yán)重導(dǎo)致了具體施工流程不順暢、工程質(zhì)量控制不到位、施工設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常以及安全事故頻發(fā)等現(xiàn)象，造成了工期延長(zhǎng)乃至中止[1,2]。因此，必須高度重視建筑施工項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建設(shè)，深化改革，最大限度減少不必要的浪費(fèi)，在帶來(lái)社會(huì)效益的前提下，為建筑工程企業(yè)爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　1建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀

　　我國(guó)建筑施工項(xiàng)目在經(jīng)歷了十幾年的改革和創(chuàng)新后，相繼建立了比較全面的質(zhì)量監(jiān)督管理體系。但是，由于體系修訂和完善的不及時(shí)，在接手國(guó)外工程項(xiàng)目的過(guò)程中，一些擁有雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力與先進(jìn)技術(shù)的國(guó)外建筑大企業(yè)同我國(guó)的建筑施工企業(yè)展開了全方面、多層次、寬領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)[3]。因此，控制好建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量、構(gòu)建完善的管理體系、全面深化改革，是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。

　　1.1質(zhì)量管理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

　　傳統(tǒng)建筑項(xiàng)目的施工過(guò)程主要包括分項(xiàng)、分部、單位、單項(xiàng)等一系列的業(yè)務(wù)過(guò)程。隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以上過(guò)程顯然已不能很好地適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。同時(shí)，新質(zhì)量概念的出現(xiàn)使得業(yè)主對(duì)質(zhì)量方面的要求更加嚴(yán)格，相應(yīng)地，也就要求項(xiàng)目質(zhì)量控制的重心必須要由業(yè)務(wù)過(guò)程朝著業(yè)主需求的方面轉(zhuǎn)變。

　　1.2質(zhì)量管理改革創(chuàng)新乏力

　　目前，只有少數(shù)大公司實(shí)現(xiàn)了建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的全面管理，并且追求卓越，在國(guó)際上受到了一定程度的認(rèn)可。現(xiàn)階段，越來(lái)越多的建筑施工企業(yè)在質(zhì)量管理中不斷地進(jìn)行質(zhì)量再造與質(zhì)量功能擴(kuò)展，并且采用先進(jìn)的質(zhì)量管理技術(shù)逐漸強(qiáng)化質(zhì)量接口的管理，使得一體化的質(zhì)量管理體系也處于形成和發(fā)展過(guò)程中[4]。

　　2建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理體系構(gòu)建

　　建筑施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系主要包括質(zhì)量成本核算、數(shù)據(jù)資料整理和收集，以及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)等，具體體現(xiàn)在安全性與可靠性管理、經(jīng)濟(jì)性管控和耐久性指標(biāo)確定三個(gè)方面，對(duì)確保項(xiàng)目質(zhì)量具有非常重要的作用。工程質(zhì)量不僅僅包括工程的實(shí)體質(zhì)量本身，更重要的是實(shí)體質(zhì)量的工作質(zhì)量。然而工作質(zhì)量主要指的是實(shí)際參與到工程的建設(shè)者為確保工程實(shí)體質(zhì)量而不斷提升的工作水平以及完善工程的質(zhì)量，包括以社會(huì)調(diào)查、質(zhì)量回訪以及保修服務(wù)為主的社會(huì)工作質(zhì)量，以管理工作、技術(shù)工作以及后勤工作為主的生產(chǎn)過(guò)程工作質(zhì)量等。實(shí)體質(zhì)量直接由工作質(zhì)量決定，而工程實(shí)體質(zhì)量的好壞在很大程度上綜合反映了施工單位在建筑工程的勘察、設(shè)計(jì)以及決策等各個(gè)方面的工作質(zhì)量。影響建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的因素有很多，例如建筑材料、設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境和工藝、管理制度以及建設(shè)人員素質(zhì)等。建筑工程項(xiàng)目的周期一般比較長(zhǎng)，因此質(zhì)量管理需圍繞建筑施工的具體體現(xiàn)方面，下文將詳細(xì)展開論述。

　　2.1安全性與可靠性管理

　　安全性主要指建筑工程在建成并使用的過(guò)程中，應(yīng)充分保證建筑結(jié)構(gòu)本身的安全，不會(huì)對(duì)人身安全和環(huán)境造成危害。安全性的重要標(biāo)志一般主要與建筑工程結(jié)構(gòu)本身的安全指標(biāo)——抗震、抗爆破、防水、防火、防腐蝕等能力有關(guān)，且必須對(duì)工程的整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)密的檢查，從而能夠有效保證建筑工程不會(huì)受到任何破壞�？煽啃缘姆懂牼头浅�寬泛了——抗震、防水以及隔熱等性能都包含在內(nèi)。建筑物可靠性的增強(qiáng)對(duì)于使用壽命的延長(zhǎng)具有非常重要的作用。

　　2.2經(jīng)濟(jì)性管控

　　經(jīng)濟(jì)性是指建筑工程在規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工以及使用過(guò)程中所消耗的全部成本，這部分費(fèi)用主要與設(shè)計(jì)、施工和使用成本密切相關(guān)。為此，可以通過(guò)全部費(fèi)用的比較和分析，運(yùn)用技術(shù)經(jīng)濟(jì)手段對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理評(píng)價(jià)，從而判斷工程是否在經(jīng)濟(jì)性所要求的范圍內(nèi)，盡可能使建筑工程的整體價(jià)值在一定范圍內(nèi)獲得顯著提升。

　　2.3耐久性指標(biāo)確定

　　耐久性主要指工程在規(guī)定條件下滿足的規(guī)定功能的最大使用年限。迫于建筑物本身結(jié)構(gòu)及類型等方面存在顯著差異，相應(yīng)地，質(zhì)量和使用性能等方面的要求也各不相同。一般而言，只要建筑工程的壽命周期在合理使用范圍內(nèi)，便應(yīng)最大限度發(fā)揮其應(yīng)有的功能，但是現(xiàn)階段相關(guān)部門尚未對(duì)建筑工程的.使用壽命進(jìn)行科學(xué)、合理的限定，使得建筑工程的合理使用無(wú)法得到保障。總之，建筑工程旨在在規(guī)定時(shí)間和條件下完成各種功能建設(shè)。工程的安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、耐久性等要求均要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　3建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理改革舉措

　　加強(qiáng)建筑施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理為有效提升建筑業(yè)的整體施工水平提供了充足保障。同時(shí)，實(shí)施建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的改革舉措，是新時(shí)期建筑企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求，是我國(guó)建筑行業(yè)迎接各種挑戰(zhàn)、進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的重要途徑。

　　3.1完善項(xiàng)目規(guī)劃，加強(qiáng)協(xié)調(diào)

　　建筑施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理可以協(xié)調(diào)組織好質(zhì)量方面的一系列活動(dòng)，并且施工水平的高低能夠?qū)�工程管理質(zhì)量的優(yōu)劣造成很大程度上的影響。因此，只有完善項(xiàng)目規(guī)劃、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，才能從根本上保證建筑施工項(xiàng)目的總體質(zhì)量[5]。

　　3.2重視管理技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)方法和經(jīng)驗(yàn)

　　建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理在一定程度上反映了建筑施工企業(yè)的整體管理和技術(shù)水平。企業(yè)全體員工以及領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的高度重視，以及先進(jìn)管理技術(shù)、方法和經(jīng)驗(yàn)等的積極引進(jìn)，為打造優(yōu)質(zhì)建筑具有至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)要逐漸加強(qiáng)建筑施工項(xiàng)目的質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，提高管理水平，緊跟時(shí)代潮流；以計(jì)算機(jī)電子信息技術(shù)為依托，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)開發(fā)的重視；制定科學(xué)的方針政策，對(duì)施工工序進(jìn)行強(qiáng)化控制，從根本上保障工程質(zhì)量。

　　4結(jié)束語(yǔ)

　　綜上所述，現(xiàn)階段的建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理面臨著非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，處境仍然十分艱難，因此必須采取積極有效措施完善構(gòu)建質(zhì)量管理體系，積極深化改革。本文基于分析建筑施工項(xiàng)目管理特點(diǎn)，總結(jié)其管理體系必須同時(shí)滿足安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、耐久性等四個(gè)方面，并對(duì)質(zhì)量管理改革舉措開展了深入探討，具有重大參考價(jià)值。

質(zhì)量管理體系論文13

　　摘要:質(zhì)量管理體系是提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。闡述了在采油隊(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系工作中以崗位為依據(jù)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行識(shí)別，確定質(zhì)量點(diǎn)，采取措施進(jìn)行有效控制。通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督管理，對(duì)檢查出的問題分析原因，及時(shí)制定糾正預(yù)防措施，確保采油作業(yè)過(guò)程中生產(chǎn)質(zhì)量有效控制，提高了采油隊(duì)的生產(chǎn)管理水平。

　　關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系；采油隊(duì)；質(zhì)量點(diǎn)；監(jiān)督管理

　　質(zhì)量管理體系是一種規(guī)范化、科學(xué)化管理方法，它是提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。企業(yè)通過(guò)建立實(shí)施質(zhì)量管理體系，不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工作過(guò)程控制，進(jìn)而提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[1]。在采油隊(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保了采油過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的有效控制[2]，做到各項(xiàng)質(zhì)量工作事事有人管，人人有專責(zé)。

　　1加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)

　　采油隊(duì)由于各井間分布范圍廣，員工管理井的類型不同，工作方法不同，人員能力也存在差別。為提高采油隊(duì)整體工作水平，定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，使每位員工都清楚本崗位質(zhì)量要求，工作目標(biāo)明確。培訓(xùn)工作重點(diǎn)注重3個(gè)方面：1）培訓(xùn)內(nèi)容要全。采油隊(duì)各崗位的質(zhì)量職責(zé)、相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、質(zhì)量記錄等都要求系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)。如采油工種的工作標(biāo)準(zhǔn)有《水驅(qū)油水井資料錄取管理規(guī)定》、《油水井、計(jì)量間生產(chǎn)設(shè)施管理規(guī)定》、《注水（入）井洗井管理規(guī)定》等。涉及的程序文件有《設(shè)備管理程序》、《采油（氣）過(guò)程管理程序》、《機(jī)采井井口油氣泄漏應(yīng)急處置程序》等，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，可操作。員工通過(guò)培訓(xùn)掌握標(biāo)準(zhǔn)要求和管理規(guī)定，清楚本崗位工作要點(diǎn)，規(guī)范填寫報(bào)表和質(zhì)量記錄，提高了工作質(zhì)量。2）培訓(xùn)對(duì)象要覆蓋全。培訓(xùn)時(shí)間定在生產(chǎn)淡季，避開“春秋檢”時(shí)節(jié)，集中所有人員參加學(xué)習(xí)，由專人進(jìn)行指導(dǎo)。3）考核方式全。①集中培訓(xùn)后統(tǒng)一進(jìn)行考試，檢查培訓(xùn)效果；②利用早會(huì)時(shí)機(jī)抽查提問，加深員工對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的理解和掌握；③隊(duì)負(fù)責(zé)人深入現(xiàn)場(chǎng)考核員工實(shí)際操作能力，對(duì)崗位技能操作水平進(jìn)行跟蹤檢查指導(dǎo)。在實(shí)際工作中為確保培訓(xùn)效果，對(duì)每次考試結(jié)果都進(jìn)行考核，使培訓(xùn)工作始終貫穿于質(zhì)量管理體系運(yùn)行中。

　　2確定質(zhì)量點(diǎn)，有效控制采油各質(zhì)量過(guò)程

　　采油隊(duì)是最基層單位，質(zhì)量管理體系工作的重點(diǎn)就是執(zhí)行程序文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。工作中以崗位為依據(jù)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行識(shí)別，確定質(zhì)量點(diǎn)，采取措施進(jìn)行有效控制。質(zhì)量點(diǎn)落實(shí)到崗位中主要有兩個(gè)：一是資料錄��；二是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。2.1資料錄取在生產(chǎn)過(guò)程中，資料錄取質(zhì)量至關(guān)重要。取全取準(zhǔn)各項(xiàng)油水井資料，可以為油水井動(dòng)態(tài)分析及各項(xiàng)調(diào)整措施的制定提供可靠的依據(jù)。員工在錄取資料時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《水驅(qū)油水井資料錄取管理規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)抽油機(jī)井、螺桿泵井、電泵井、注水井進(jìn)行資料錄取，資料內(nèi)容錄取齊全，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。如對(duì)抽油機(jī)井資料錄取，內(nèi)容共8項(xiàng)，分別是：產(chǎn)液量、油壓、套壓、電流、采出液含水、示功圖、動(dòng)液面（流壓）、靜液面（靜壓）。每項(xiàng)資料錄取的時(shí)間、次數(shù)、使用的工具及儀表都有相應(yīng)的規(guī)定，量油、測(cè)電流、測(cè)電壓都有操作要求。崗位員工應(yīng)按管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求錄取每個(gè)數(shù)據(jù)，做到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣，確保資料錄取質(zhì)量得到有效控制。2.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)采油隊(duì)對(duì)抽油機(jī)、螺桿泵等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，由維修人員專門負(fù)責(zé)，按《設(shè)備管理程序》和標(biāo)準(zhǔn)《油水井、計(jì)量間生產(chǎn)設(shè)施管理規(guī)定》的要求定期保養(yǎng)，保養(yǎng)的內(nèi)容為緊固、潤(rùn)滑、清潔、調(diào)整、檢查及更換已損配件。維護(hù)保養(yǎng)完成后及時(shí)填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄，建立完善設(shè)備管理檔案。崗位員工日常巡檢時(shí)，要求對(duì)負(fù)責(zé)的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行細(xì)致檢查，如檢查井口采油設(shè)備是否完好無(wú)損，各部件螺絲是否松動(dòng)，采油樹閥門有無(wú)缺損、松、銹、滲、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、整改，從源頭消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

　　3加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行

　　監(jiān)督檢查的目的是為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行[3]，檢查的.內(nèi)容主要有3方面：1）體系文件落實(shí)情況。最有效的方法就是對(duì)員工進(jìn)行抽查考試，了解員工對(duì)體系文件的掌握程度，工作中是否按標(biāo)準(zhǔn)操作，從而提高員工工作的主動(dòng)性，提高工作技能。2）檢查質(zhì)量記錄。質(zhì)量記錄是體系實(shí)施的依據(jù)，各環(huán)節(jié)質(zhì)量活動(dòng)都填寫在記錄中。通過(guò)檢查報(bào)表是否填寫規(guī)范，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確齊全，對(duì)錄取資料質(zhì)量進(jìn)行有效控制。3）檢查設(shè)備管理檔案和設(shè)備保養(yǎng)記錄。檢查是否按規(guī)定對(duì)設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)，計(jì)量?jī)x表是否按周期進(jìn)行檢定校準(zhǔn)，對(duì)檢定不合格的儀表及時(shí)更換，保證生產(chǎn)設(shè)備的有效性，確保測(cè)量數(shù)值準(zhǔn)確可靠。監(jiān)督檢查后，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行講評(píng)并考核。同時(shí)對(duì)查出的問題分析原因，及時(shí)制定糾正預(yù)防措施[4]，避免同類問題再次出現(xiàn)。做到問題閉環(huán)管理，持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)采油工作質(zhì)量不斷提高。

　　4結(jié)束語(yǔ)

　　在采油隊(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了生產(chǎn)流程。在原有的工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，建立了崗位操作卡，操作卡詳細(xì)說(shuō)明了操作程序與步驟、每個(gè)工作步驟的風(fēng)險(xiǎn)提示、應(yīng)急處置方法，使員工在工作中重要質(zhì)量點(diǎn)明確，有效控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，清楚風(fēng)險(xiǎn)存在和防范措施，防止事故的發(fā)生，將事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，形成人人注重工作過(guò)程，關(guān)注質(zhì)量結(jié)果[5]，提高了生產(chǎn)管理水平，為確保產(chǎn)量持續(xù)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]楊懷杰.油田企業(yè)推行HSE管理體系[J].石油化工環(huán)境保護(hù),20xx(9):38-39.

　　[2]楊光道.淺談鉆井隊(duì)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,20xx,26(5):31-32.

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　　[5]金正謙,王平,劉繼紅,等.以過(guò)程控制為導(dǎo)向的采油廠質(zhì)量管理體系探討[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,20xx,26(6):36-38.

質(zhì)量管理體系論文14

　　【摘要】文章對(duì)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性的概念進(jìn)行了概括，對(duì)影響企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證有效性的因素進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步指出了保證企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性的四個(gè)關(guān)鍵因素。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)認(rèn)證；質(zhì)量管理體系；有效性

　　ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。一時(shí)間，各類企業(yè)組織都競(jìng)相采用這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但實(shí)施結(jié)果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果，而更多的企業(yè)實(shí)施的最終結(jié)果只是“一紙文書”，整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績(jī)效并沒有什么改善。換句話講，這些企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性不足。那么是什么原因?qū)е逻@些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高這些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系活動(dòng)的有效性呢？本文對(duì)此進(jìn)行了分析。

　　一、有效性的概念

　　有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性。按照ISO90002000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中對(duì)質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性，滿足要求的程度�！�，質(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過(guò)程和體系。顯然，一個(gè)有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著對(duì)有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強(qiáng)。

　　審核是確保企業(yè)所實(shí)施的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并且能夠自我發(fā)現(xiàn)問題并不斷自我完善的基本手段。對(duì)質(zhì)量管理體系的審核結(jié)論主要包括兩方面，一是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的符合性判斷，另外一方面就是對(duì)體系的有效性的判斷。通常在認(rèn)證審核中，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性判斷結(jié)論來(lái)自以下幾個(gè)方面：

　　（1）對(duì)顧客及相關(guān)方的需要滿足的程度；

　�。�2）能夠?qū)崿F(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)；

　�。�3）企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)自我完善的機(jī)制；

　　（4）質(zhì)量過(guò)程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。

　　二、影響質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的因素

　　影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內(nèi)部因素。

　　外因主要是指企業(yè)所選擇的咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證結(jié)構(gòu)。

　　一個(gè)水平較高、責(zé)任心較強(qiáng)的咨詢機(jī)構(gòu)，能夠從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，不斷提高運(yùn)行的有效性。一個(gè)客觀、公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面系統(tǒng)的科學(xué)審核，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，進(jìn)而提高體系運(yùn)行的有效性。反之，如果咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)將經(jīng)濟(jì)利益擺在首位，降低對(duì)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，放松對(duì)企業(yè)的審核要求，只能使認(rèn)證企業(yè)產(chǎn)生放松思想，對(duì)認(rèn)證的目的產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，自然不利于有效性的保持和提高。

　　內(nèi)部因素主要有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機(jī)構(gòu)的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等。真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性，同時(shí)也起決定性作用的因素是內(nèi)部因素。

　　在諸多內(nèi)部因素中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)水平和態(tài)度又是關(guān)鍵性因素。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織方針和目標(biāo)的制定者，是組織任務(wù)分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對(duì)組織質(zhì)量管理體系的有效性有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貫標(biāo)認(rèn)證工作應(yīng)有一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)，就是以此提高本企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標(biāo)。只有樹立了這樣的認(rèn)證觀，才會(huì)積極推動(dòng)貫標(biāo)工作，使之持續(xù)有效地開展下去。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者樹立了正確的認(rèn)識(shí)后，其他諸如組織機(jī)構(gòu)合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問題，在正確的指導(dǎo)思想指引下，采用正確的方法，自然會(huì)迎刃而解。

　　三、企業(yè)認(rèn)證有效性保證因素

　　確立了實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證的正確思想認(rèn)識(shí)之后，還有一個(gè)關(guān)鍵問題，就是如何保證這個(gè)體系的有效性。以下幾個(gè)方面的因素是保證體系有效性的關(guān)鍵所在。

　�。ㄒ唬┮灶櫩蜑橹行牡闹笇�(dǎo)思想的貫徹

　　顧客對(duì)于企業(yè)的重要作用已經(jīng)不用多說(shuō)，關(guān)鍵是，很多企業(yè)只是把這句話作為一個(gè)口號(hào)，并沒有將這句話的思想貫徹到實(shí)際工作中，自然也就不會(huì)真正實(shí)現(xiàn)顧客滿意的要求，體系的有效性也就無(wú)從談起。以顧客為中心，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)想辦法識(shí)別顧客的需求，并且想辦法使企業(yè)中的全體人員對(duì)顧客的需求達(dá)成共識(shí)；然后要把顧客的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)，并保證在轉(zhuǎn)化過(guò)程沒有錯(cuò)誤理解顧客的需求；顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟蹤，并做出反饋，滿足顧客的期望，甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號(hào)就能完成的，它需要企業(yè)的所有的'人員對(duì)企業(yè)與顧客的關(guān)系，自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識(shí)，并且把這種共識(shí)帶到每個(gè)人的具體工作中去。

　　（二）質(zhì)量管理目標(biāo)體系的科學(xué)性

　　質(zhì)量管理體系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)的一項(xiàng)基本指標(biāo)，但是，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，這使得對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的評(píng)價(jià)也失去了意義。一個(gè)科學(xué)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)不是一個(gè)目標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)體系。這個(gè)目標(biāo)體系的內(nèi)容和層次應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)相匹配；目標(biāo)制定的水平應(yīng)當(dāng)（下轉(zhuǎn)第18頁(yè)）（上接第27頁(yè)）具有一定的挑戰(zhàn)性，同時(shí)又是企業(yè)經(jīng)過(guò)一定的努力可以達(dá)到的水平。而實(shí)際情況是，很多企業(yè)制定的質(zhì)量管理目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，沒有任何指導(dǎo)意義。例如一些建筑公司制定的質(zhì)量目標(biāo)是：工程質(zhì)量100%合格，工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家有關(guān)法律對(duì)工程質(zhì)量的一個(gè)最低要求，質(zhì)量不合格不得驗(yàn)收不得使用，制定這樣的目標(biāo)可以說(shuō)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理水平的提高沒有任何幫助。

　�。ㄈ�）評(píng)價(jià)方法的可實(shí)施性

　　如何評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給出了兩種方法：一是管理評(píng)審，二是質(zhì)量體系審核。這也是通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)通常使用的方法。但是這兩種評(píng)價(jià)方法實(shí)際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業(yè)員工的印象是，不管實(shí)際工作成果怎么樣，為了滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，最終的評(píng)價(jià)結(jié)論都不會(huì)差。因此，要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，必須對(duì)評(píng)價(jià)方法加以改進(jìn)，使其具有可實(shí)施性，使評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化，具體化。用財(cái)務(wù)的方法評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性可以說(shuō)是一個(gè)非常好的評(píng)價(jià)方法。對(duì)于一個(gè)建立了較為完善的質(zhì)量體系的企業(yè)，用財(cái)務(wù)的方法評(píng)價(jià)質(zhì)量體系是非常有益的。這種方法可以很直觀地將企業(yè)通過(guò)建立、維持、改進(jìn)質(zhì)量體系所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益反映出來(lái)，這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問題，是企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證的動(dòng)力源泉。通過(guò)財(cái)務(wù)分析，可以了解質(zhì)量成本和質(zhì)量效益，確定質(zhì)量體系改進(jìn)的方向。有條件的企業(yè)還可用統(tǒng)計(jì)的方法，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)對(duì)質(zhì)量體系做出評(píng)價(jià)。

　�。ㄋ模�體系自我完善功能的堅(jiān)持

　　ISO9000質(zhì)量管理體系一個(gè)很重要的特征就是建立了三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控，并且具有自我完善的機(jī)制。但是不管體系標(biāo)準(zhǔn)本身如何科學(xué)，一些企業(yè)組織卻很少能夠堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，認(rèn)證前，大張旗鼓，立軍令狀，開綠燈，稱之為“重中之重”；拿證后，偃旗息鼓，卸擔(dān)子，亮紅燈，謂之“以大局為重”。即使在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，出于各種原因，很少能夠嚴(yán)格按照規(guī)定的程序去處理，典型的表現(xiàn)就是很多企業(yè)的質(zhì)量檢查記錄流于形式，反映不出任何實(shí)質(zhì)性的問題，各項(xiàng)工作流于形式。這些問題除了有體系文件本身規(guī)定程序繁瑣，可實(shí)施性差之外，更多的時(shí)候是一種責(zé)任心的缺失，如果不能形成一種對(duì)質(zhì)量管理體系堅(jiān)決貫徹的共識(shí)，那么不管體系本身設(shè)計(jì)多么科學(xué)，企業(yè)實(shí)施的有效性也很難提高。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，企業(yè)取證之后只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開始。要使企業(yè)始終保持穩(wěn)定而優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，必須端正對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的態(tài)度，克服各種外部因素的干擾，以“我”為主，從自身找問題，堅(jiān)決貫徹以顧客為中心，建立科學(xué)的質(zhì)量管理目標(biāo)體系，采用各種具有可實(shí)施型的評(píng)價(jià)方法，不斷的尋求自我改進(jìn)，完善企業(yè)質(zhì)量體系，努力提高質(zhì)量管理水平。這樣企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性才能達(dá)到，企業(yè)的質(zhì)量管理工作才能走上良性循環(huán)的軌道。

質(zhì)量管理體系論文15

　　近年來(lái)，通過(guò)“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理”三體系認(rèn)證是輸變電企業(yè)開展工作的必要條件。同時(shí)，三體系認(rèn)證中的質(zhì)量管理體系同輸變電施工中國(guó)家和行業(yè)要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機(jī)的結(jié)合統(tǒng)一，本文從輸變電企業(yè)的質(zhì)量管理角度出發(fā)進(jìn)行分析。

　　一、目前輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的現(xiàn)狀

　　輸變電企業(yè)進(jìn)行管理體系認(rèn)證已經(jīng)有多年的時(shí)間，認(rèn)證的方法、模式已經(jīng)相對(duì)成熟。越來(lái)越多的民企也參與到三體系認(rèn)證中，同時(shí)也是企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的自覺要求。通過(guò)三體系的持續(xù)運(yùn)行，企業(yè)的管理水平會(huì)不斷的提升。

　　雖然三體系認(rèn)證在輸變電企業(yè)中越發(fā)成熟，但是從組織機(jī)構(gòu)的建立、體系審核及企業(yè)內(nèi)審員能力、意識(shí)和培訓(xùn)的鍛煉到企業(yè)《管理手冊(cè)》、《程序文件》的編寫也趨于固化，同時(shí)輸變電企業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷的更新，這樣就造成一個(gè)局面，輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證并不難，難的是如何將質(zhì)量管理體系的內(nèi)容與國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)進(jìn)行有機(jī)的統(tǒng)一，并真正按照標(biāo)準(zhǔn)要求去實(shí)施，并做到持續(xù)改進(jìn)。

　　二、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系《程序文件》中存在的問題實(shí)例

　　質(zhì)量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級(jí)要求不一致的示例較多，現(xiàn)就其中一項(xiàng)進(jìn)行舉例如下：

　　某輸變電企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系《程序文件》中質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)《送電施工過(guò)程控制過(guò)程》中，施工過(guò)程控制分為若干個(gè)小節(jié)，從施工任務(wù)的劃分和總體策劃到合同保修期內(nèi)服務(wù)及工程回訪。過(guò)程控制中需要形成的文件共有十四項(xiàng)，包括《施工任務(wù)劃分表》、《項(xiàng)目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計(jì)劃》、《成立項(xiàng)目部審批表》、《圖紙審核紀(jì)錄》、《線路復(fù)測(cè)記錄》、《材料備料計(jì)劃》、《施工組織設(shè)計(jì)審核記錄》、《技術(shù)資料審核記錄》、《技術(shù)交底簽證書》、《混凝土配合比審定表》、《工程開工報(bào)告》、《施工試點(diǎn)簽證書》、《工程竣工報(bào)告》、《竣工驗(yàn)收簽證書》、《工程質(zhì)量回訪單》。其中，《施工任務(wù)劃分表》、《項(xiàng)目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計(jì)劃》等文件的編寫和報(bào)審流程在國(guó)家電網(wǎng)公司施工項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)中都有相關(guān)明確的規(guī)定。如《施工生產(chǎn)月度計(jì)劃》的編制要求是：“工程開工前，根據(jù)業(yè)主項(xiàng)目部下達(dá)的《基建進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃》和監(jiān)理項(xiàng)目部編制的一級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，編制《施工進(jìn)度計(jì)劃》，并報(bào)監(jiān)理項(xiàng)目部和業(yè)主項(xiàng)目部審核(其中《施工進(jìn)度計(jì)劃》以橫道圖形式表達(dá))。這樣一來(lái)，程序文件中的過(guò)程控制同上級(jí)企業(yè)和業(yè)主單位的要求就不相一致，施工項(xiàng)目部在進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃編制時(shí)需要采用兩個(gè)模板進(jìn)行編制，其中程序文件要求的需要上報(bào)本公司，按照施工項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)編制的則需要上報(bào)監(jiān)理及業(yè)主項(xiàng)目部，兩套文件內(nèi)容相同，形式確不同，并且迎接相關(guān)專家檢查時(shí)也不可以互相使用，對(duì)項(xiàng)目部的工作效率有一定影響。

　　輸變電企業(yè)施工過(guò)程中，迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的檢查頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于迎接體系認(rèn)證檢查的頻率，部分項(xiàng)目部逐漸就會(huì)忽略《程序文件》中文件的編制和報(bào)審工作。久而久之，《程序文件》中原本規(guī)定的要求就得不到有效的貫徹，持續(xù)改進(jìn)也較為困難。

　　三、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的思考

　　筆者根據(jù)輸變電企業(yè)內(nèi)部審核員的教育培訓(xùn)反饋和歷年來(lái)參加審核中統(tǒng)計(jì)的問題，認(rèn)為輸變電企業(yè)程序文件需要按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)新的.要求，同時(shí)結(jié)合ISO9001文件的精髓，編制一套統(tǒng)一的程序文件，既能充分體現(xiàn)質(zhì)量管理體系PDCA持續(xù)改進(jìn)的精髓，又能有效的在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)施。做到《程序文件》體系持續(xù)有效運(yùn)行，條件有以下幾點(diǎn)：

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和帶頭實(shí)施

　　輸變電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核中指標(biāo)甚多，按照三體系中相關(guān)要求進(jìn)行企業(yè)管理，可以有效規(guī)避企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　(二)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化配置

　　組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)開展管理工作的基石，輸變電企業(yè)在上級(jí)部門要求搭建的整體架構(gòu)下，需要盡量按照高效的業(yè)務(wù)流程去構(gòu)造組織機(jī)構(gòu)，并努力減少中間環(huán)節(jié)。在職能劃分中，既不能出現(xiàn)遺漏，也要盡量避免過(guò)多的交叉管理，同時(shí)要處理好部門之間的接口問題。

　　(三)持續(xù)加強(qiáng)公司的能力、意識(shí)培訓(xùn)

　　目前輸變電企業(yè)優(yōu)秀管理人才出現(xiàn)較為嚴(yán)重的斷檔局面，在體系管理的推進(jìn)過(guò)程中更需要加強(qiáng)人力資源教育工作�；�于到位的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)就可以培養(yǎng)出一批勝任崗位，有創(chuàng)造力，認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，并且愿意為之作出貢獻(xiàn)的青年人才。

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