質(zhì)量管理體系論文優(yōu)選【15篇】

　　在社會的各個領(lǐng)域，說到論文，大家肯定都不陌生吧，通過論文寫作可以提高我們綜合運用所學(xué)知識的能力。你所見過的論文是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量管理體系論文，歡迎閱讀與收藏。

質(zhì)量管理體系論文1

　　根據(jù)自組織理論，自組織是一個遠離平衡的開放系統(tǒng)，靠漲落導(dǎo)致有序，對穩(wěn)定狀態(tài)的偏離是其存在的永恒機制�？梢�，青年自組織應(yīng)該是一個結(jié)構(gòu)松散，活躍而極不穩(wěn)定的組織系統(tǒng)。同時，非線性特點使它作為一個整體的功能大于其各組成要素功能機械相加的總和，所以青年自組織雖結(jié)構(gòu)松散但可能產(chǎn)生的能量巨大。從目前來看，這些高校青年自組織總體是健康向上的，其產(chǎn)生和運作對高校校園文化繁榮起推動作用，然而它雖然能量巨大但可控性差，給高校的建設(shè)和發(fā)展帶來挑戰(zhàn)是顯而易見的。

　　一、構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系的基本理念

　　高等學(xué)校教育教學(xué)工作的出發(fā)點和歸宿點是為社會培養(yǎng)合格的專門人才。因此，教學(xué)質(zhì)量的管理就必須高度關(guān)注學(xué)生及其成才的需求，根據(jù)學(xué)生的認知水平和智能潛質(zhì)設(shè)計人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)能主動適應(yīng)的高級專門人才;改革人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供多樣化的成才途徑;根據(jù)學(xué)生成才要求，優(yōu)化課程體系，整合教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)合理安排教育教學(xué)活動，用現(xiàn)代人才的總體要求(知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的要求)來設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)和配置教育資源;高度關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、認知水平、接受程度，并據(jù)此調(diào)整、改進教育教學(xué)工作;教學(xué)生學(xué)會做人、嚴于自律，把知識學(xué)習(xí)同養(yǎng)成教育有機結(jié)合，始終將學(xué)生的成長成才作為教育教學(xué)工作的基本宗旨。

　　二、自主視野下高校教學(xué)質(zhì)量管理的基本特點及原則

　　(一)高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有全面性、統(tǒng)一性、多樣性和發(fā)展性特征

　　高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、多樣性和發(fā)展性特征，是高校制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、組織教育教學(xué)活動、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)。高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，表現(xiàn)為它規(guī)定了高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的`基本要求，是國家和社會對學(xué)校進行管理、監(jiān)督和評價的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是學(xué)校制訂教學(xué)計劃、教學(xué)大綱，組織教學(xué)活動，進行課程考核和質(zhì)量評價的基本依據(jù);教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的多樣性表現(xiàn)為它是不同層次、不同類型高等學(xué)校人才培養(yǎng)規(guī)格多樣性的客觀反映，是教育服務(wù)對象(學(xué)生)對教育服務(wù)需求多樣性的客觀要求;高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展性是社會發(fā)展的必然要求，也是高校自身發(fā)展、追求卓越的必然結(jié)果。統(tǒng)一性是在多樣性基礎(chǔ)上的統(tǒng)一，多樣性則是在統(tǒng)一性前提下的多樣;統(tǒng)一性是相對的，發(fā)展性是絕對的。對于同一層次同一類型或者同一層次不同類型的高校，在一個特定的時期，其基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是大致統(tǒng)一的。如果不能正確認識高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的這三個基本特征，就可能導(dǎo)致學(xué)校定位的偏離，教育行為的偏差，嚴重影響到教育質(zhì)量的建設(shè)。

　　(二)高校教學(xué)質(zhì)量管理必須體現(xiàn)系統(tǒng)性、全面性、全程性和持續(xù)改進性特點

　　教育教學(xué)質(zhì)量的保證和提高并非一蹴而就，它是無數(shù)教學(xué)環(huán)節(jié)需求不斷滿足的體現(xiàn)。人才培養(yǎng)、教育教學(xué)活動是一個系統(tǒng)工程，涉及內(nèi)容、主體、客體、環(huán)境等多種因素，是多種對象和環(huán)境共同作用的結(jié)果。正是這種固有的系統(tǒng)性特征，要求我們設(shè)計教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動要從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，按照系統(tǒng)性原則，使系統(tǒng)達到最優(yōu)化效果的角度設(shè)計教學(xué)及其環(huán)節(jié)，設(shè)計達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。教育教學(xué)質(zhì)量內(nèi)涵目標(biāo)也是多樣化的，是由多項(種)教學(xué)工作組合而成，比如人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵涉及德智體美四方面，因而人才培養(yǎng)對這四個方面都必須有明確的要求，并有相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系以及教學(xué)環(huán)節(jié)來加以落實和實現(xiàn)。

　　(三)高校教學(xué)質(zhì)量管理必須貫徹全員性原則

　　教育教學(xué)活動的主體是學(xué)生、教師和管理者，唯有三方面的人員形成合力，共同作用，方可到達教育教學(xué)活動預(yù)先設(shè)計的目標(biāo)。其一，教學(xué)活動具有雙邊性、互動性和共生性的特點，光有教師的一流教學(xué)而沒有學(xué)生的積極回應(yīng)、努力學(xué)習(xí)，是不能實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的，哪還談得上質(zhì)量!另外，光有學(xué)生求學(xué)的積極性，而缺少教師一流的教學(xué)，缺少教學(xué)管理部分的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，缺少學(xué)校相應(yīng)的設(shè)施配備和教學(xué)資源等，也同樣難談質(zhì)量問題!是否只要有了學(xué)生，有了老師，教育教學(xué)質(zhì)量就達到了，不一定。事實上，師生共同完成的教育教學(xué)活動達到標(biāo)準(zhǔn)否，必須通過教學(xué)管理予以指導(dǎo)、判斷并不斷加以糾正和提高。故而教學(xué)管理人員的工作績效和質(zhì)量又顯得彌足珍貴和必不可少!以上足以證明：高校教育教學(xué)質(zhì)量的保證，需要學(xué)生、教師和管理人員的全員參與，需要全員的共同努力。

　　總之，在自組織理論視野下的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建及管理是高校發(fā)展需要，也是社會發(fā)展需要，在現(xiàn)在教育體制下，教學(xué)質(zhì)量管理提升是高�，F(xiàn)代化發(fā)展的根本，一流的高校都有一流的管理，高校要可持續(xù)發(fā)展，必須加強質(zhì)量管理。

質(zhì)量管理體系論文2

　　我國市場經(jīng)濟體制改革地不斷深化，使得諸多中小型企業(yè)逐步占據(jù)了重要位置，成為市場經(jīng)濟中不容忽視的部分。但是市場機制以及中小型企業(yè)的不足，使得中小企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)等方面產(chǎn)生了一系列的問題，然而如何解決這些問題，卻始終沒有很好地措施。所以大多中小型企業(yè)中的一系列問題亟待解決。通過目前的研究發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)質(zhì)量管理的不足之處在于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員沒有認識到問題嚴重性；部門不能很好的各司其職；企業(yè)地監(jiān)督和管理力度不足；設(shè)備不能及時維護與更新；企業(yè)工作人員綜合能力差等問題。通過對于上述問題的研究，并結(jié)合企業(yè)的特質(zhì)以及不足之處，從改善企業(yè)質(zhì)量管理體系合理性，科學(xué)性等角度入手解決相關(guān)問題。在當(dāng)代的經(jīng)濟競爭中，企業(yè)一般都把ISO9001這一參考作為標(biāo)桿，來完善質(zhì)量管理體系，然而最終效果卻各有不同，一些企業(yè)在實行該舉措后成果顯著，但是對于絕大多數(shù)的中小型企業(yè)來講效果卻適得其反，其質(zhì)量管理體系依然存在缺陷，經(jīng)濟效果也沒有提高。針對上述問題，進行了一系列研究。

　　一、將產(chǎn)品需求者作為主體

　　質(zhì)量是指具有自身性質(zhì)、符合一定的條件，產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及系統(tǒng)都囊括在內(nèi)。質(zhì)量管理體系的成功，既在于它不僅能夠符合產(chǎn)品使用者以及其他多方的要求，并且達到絕大數(shù)人的需求標(biāo)準(zhǔn)，這就需要使得評判準(zhǔn)則科學(xué)合理，并且起到基礎(chǔ)性作用，理解各方面的需求大小，例如顧客或者其他因素對其要求的標(biāo)準(zhǔn)高，程度也相應(yīng)較強，效果更佳。從這一角度看，需求者的滿足程度以及被服務(wù)的要求感起到了關(guān)鍵性的作用。通過對中小型企業(yè)的質(zhì)量管理進行探討過程，就是探索在何種狀態(tài)下能夠給顧客帶來效益最大的改觀和需求，并且使得中小型企業(yè)在整個行業(yè)的內(nèi)部競爭中增加生存幾率，為企業(yè)地生存帶來可觀的推力。伴隨著市場需求的存在因而企業(yè)才能生存，又伴隨著相關(guān)需求的而提高，中小型企業(yè)才能夠不斷發(fā)展進步，所以在以后的經(jīng)濟生活中國，中小企業(yè)需要以需求者的價值需求為核心來開展生產(chǎn)活動，并將以此為動力實現(xiàn)企業(yè)價值，凝聚企業(yè)競爭力。

　　在整個體系中，領(lǐng)導(dǎo)、員工、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、科技實力等都作為管理體系的要素對中小型企業(yè)的生存發(fā)展起到重大作用。我們從以上幾點出發(fā)展開討論：

　　首先領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)把握方向的能力可以指引企業(yè)能夠盡快適應(yīng)市場經(jīng)濟，所以領(lǐng)導(dǎo)需要對質(zhì)量管理體系有更加深刻地理解，才可以做好掌舵人對企業(yè)施行更有效的掌控。例如西歐，北美等諸多發(fā)達國家對于這種理念有著更加成熟的認識，他們把領(lǐng)導(dǎo)者視為當(dāng)今企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，在質(zhì)量管理的體系中起到重要的作用。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，該認識已經(jīng)得到了廣泛的傳播，并且通過了大量的事實也極大限度地佐證了這一觀點。領(lǐng)導(dǎo)者的開明理智，勢必能夠給企業(yè)帶來積極的影響，能夠以顧客為整個系統(tǒng)的主體，把握其所需，充分滿足其要求，從而統(tǒng)籌兼顧，合理布局，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在不斷總結(jié)的同時不斷思考，在動態(tài)環(huán)境中使得公司企業(yè)發(fā)展具有計劃性。其次要提高企業(yè)員工的綜合水平與理念，這是質(zhì)量管理的十分重要一點，也是相對容易忽略的關(guān)鍵因素。在企業(yè)競爭的氛圍內(nèi)，員工已經(jīng)不單單要符合過去對其簡單的要求的要求，更要面對當(dāng)今企業(yè)對員工提出的新挑戰(zhàn)：由簡單地完成工作轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘�效率，保證質(zhì)量；充分領(lǐng)會企業(yè)文化內(nèi)涵，不滿足于現(xiàn)狀，不斷進行系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此中小型企業(yè)不要苛刻與提升員工綜合素質(zhì)的成本，而應(yīng)把人力資源戰(zhàn)略的重塑作為首要目標(biāo)之一來進行，使得員工積極性提高，并不斷成為企業(yè)人。企業(yè)員工的職業(yè)操守也影響著對工作的滿足程度。

　　三是需求供應(yīng)量的可靠保證也是中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵因素之一，面對經(jīng)濟不斷交流合作以及全球化，中小型企業(yè)在發(fā)展的過程中不斷認識到企業(yè)核心競爭力的重要作用，相對次要的核心能力之外的內(nèi)容，企業(yè)適當(dāng)將權(quán)力下放，不在其創(chuàng)新上花費過多精力。在不斷競爭中，企業(yè)逐步認識到與其關(guān)聯(lián)性大的`同類企業(yè)發(fā)展互利共贏的關(guān)系成為一種必然，能為企業(yè)的生存提供一定程度的保證，企業(yè)合作可以使得產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理體系更加完善，制度更加合理。

　　四是不斷創(chuàng)新探索，研發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)要滿足廣泛顧客的要求，必須充分了解顧客需要什么，達到何種程度的期望。依靠科技領(lǐng)域地創(chuàng)新來增加顧客的數(shù)量并滿足眾多需求者的不同口味。通過不斷開拓新領(lǐng)域，增加需求者的滿足感，才能為企業(yè)的收益帶來長足的發(fā)展，企業(yè)在未來的激烈競爭中才有可能取得優(yōu)勢。

　　二、健全考核體系

　　科學(xué)合理的考核系統(tǒng)可以使得企業(yè)的質(zhì)量管理體系趨于成熟。例如當(dāng)下比較常見的目標(biāo)管理為企業(yè)帶來了巨大的成功，其理念是把目標(biāo)管理與考核系統(tǒng)融合在一起，互為補充，其要求是質(zhì)量目標(biāo)符合促進企業(yè)效益這一本質(zhì)。企業(yè)都是要提高效益的，這就使得質(zhì)量管理成效在考核系統(tǒng)中成為一種標(biāo)準(zhǔn)，以此提高員工的工作能力，增強質(zhì)量管理力度，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。其次是建立激勵制度，這可以使得單位與職位的不同性質(zhì)得以展現(xiàn)，完全挖掘員工的潛能，及時高效地得到員工在工作狀態(tài)下得到的成績。

　　三、提高執(zhí)行力度

　　執(zhí)行力度所包含的內(nèi)容涉及比較多，例如不同的科學(xué)知識、方式、理念。其重要性在于使得企業(yè)員工能夠經(jīng)過文化內(nèi)涵的熏陶，提高員工的綜合素質(zhì)。執(zhí)行力度對企業(yè)發(fā)展作用明顯，企業(yè)能夠取得成功離不開這些細微的因素。通過對執(zhí)行能力以及力度不足的中小型企業(yè)進行研究，發(fā)現(xiàn)以下幾點問題：目標(biāo)制定不確定，制度制定保守化，生產(chǎn)環(huán)節(jié)老式化并且監(jiān)督措施虛形同虛設(shè)。企業(yè)應(yīng)充分看清現(xiàn)狀，從下面幾個角度進行解決：

　　首先要提高員工意識，讓其認識到自身的重要性，并且能完成好自己分內(nèi)的工作，事無巨細，工作無論大小，都要盡心盡力地完成，具有責(zé)任感。從日常的一系列工作中不斷總結(jié)，并且認真細致，從而得到領(lǐng)導(dǎo)以及其他員工認可，這便使得執(zhí)行力度上升。

　　二是做好本職工作，落實到位，分工確定之后，充分考慮員工的意見，健全反饋機制。

　　三是切實貫徹落實質(zhì)量管理措施，建立并健全一定的獎懲制度，使得各個環(huán)節(jié)以及每個任務(wù)都得到一定的控制，并且使得員工最大限度地完成好本職工作，減少不必要的損失，消耗甚至矛盾。針對中小型企業(yè)組成結(jié)構(gòu)平坦這一現(xiàn)狀，各個企業(yè)進行了一定的創(chuàng)新，為了增強競爭能力，促進結(jié)構(gòu)改革，團隊成為了關(guān)鍵的組成結(jié)構(gòu)，各職能部門彼此的作用區(qū)別逐漸縮小以至于逐步演化消失。橫向的結(jié)構(gòu)關(guān)系越來越重要，并且使得縱深的條形分割作用減弱，互利共贏逐步在中小型企業(yè)中占據(jù)了地位。

　　四、結(jié)束語

　　從文章對中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系所展現(xiàn)的問題研究來講，可以看出質(zhì)量體系、考核體制以及執(zhí)行能力、力度不是獨立存在的，它們在統(tǒng)一的體系中相互作用，彼此作為依托相互融合。企業(yè)在推不斷地激烈競爭中應(yīng)當(dāng)逐步深化總結(jié)，對于其弊端予以充分重視，尤其是質(zhì)量管理體系這一核心內(nèi)容，健全相應(yīng)的市場經(jīng)濟反饋制度以及質(zhì)量管理安全保證機制，合理解決好企業(yè)效益與顧客需求之間的關(guān)系，從而使企業(yè)得到長足穩(wěn)健地進步。

質(zhì)量管理體系論文3

　　提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量需要有良好的培養(yǎng)體系，這一體系主要包括完善的學(xué)科知識體系和實踐教學(xué)體系、合適的專業(yè)實踐教學(xué)模式、創(chuàng)新的思維能力培養(yǎng)方法、全過程的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理體系四個方面。完善的學(xué)科知識體系和實踐教學(xué)體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，合適的教學(xué)模式和創(chuàng)新思維能力培養(yǎng)方法是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段和方式，而構(gòu)建全過程質(zhì)量管理體系是加強理論教學(xué)與實踐教學(xué)體系、培養(yǎng)創(chuàng)新思維、實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段和重要保證。

　　實踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專業(yè)的整個教學(xué)過程，因此，該專業(yè)尤其需要加強實踐教學(xué)全過程質(zhì)量管理體系構(gòu)建。建筑學(xué)不僅是一門工程科學(xué)，而且是涉及白然、社會、人文、藝術(shù)等諸多領(lǐng)域的綜合性科學(xué)，是“廣義建筑學(xué)”。如其他諸多工科應(yīng)用型專業(yè)一樣，在學(xué)科屬性上，不僅具有理論性、實踐性、過程性、成果性和綜合性強的特點，也具有時尚性、學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性和效益性的要求。技術(shù)性與藝術(shù)性是建筑學(xué)專業(yè)的基本特點，在教學(xué)方法上，尤其強調(diào)技術(shù)與人文、藝術(shù)等的結(jié)合，強調(diào)應(yīng)用創(chuàng)新和藝術(shù)創(chuàng)新的結(jié)合，突出應(yīng)用創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

　　1人才培養(yǎng)全過程質(zhì)量管理體系的構(gòu)成與內(nèi)涵

　　全過程質(zhì)量管理是IS09000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系的主要思想，該標(biāo)準(zhǔn)認為:產(chǎn)品質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過程，因此必須加強產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的全過程動態(tài)管理，包括對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的人、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)制度、生產(chǎn)方式、質(zhì)量檢查(檢測)與意見反饋等方面的管理，以達到全面提高產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)目標(biāo)。高校人才培養(yǎng)是一個動態(tài)的、系統(tǒng)的、全過程的教育過程，其教育質(zhì)量管理與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理具有相同的特性，因此可以借鑒企業(yè)生產(chǎn)的全過程動態(tài)質(zhì)量管理理念。

　　2建筑學(xué)專業(yè)實踐教學(xué)全過程質(zhì)量管理體系探討

　　2. 1實踐教學(xué)課程體系優(yōu)化

　　完善的學(xué)科知識體系和實踐教學(xué)體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，也是全過程教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。建筑學(xué)專業(yè)是一門實踐性很強的學(xué)科，實踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專業(yè)的整個教學(xué)過程，感性的經(jīng)驗是至關(guān)重要的，因此，我們需要加強課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化，建立適應(yīng)專業(yè)特點的.實踐教學(xué)目標(biāo)體系，改變過去專業(yè)知識傳授與實踐能力培養(yǎng)相脫節(jié)的現(xiàn)象，將實踐能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)的不同階段，在各層次的專業(yè)實踐中培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、管理能力、研究能力、創(chuàng)新能力等。

　　2. 2“產(chǎn)學(xué)研”三位一體教學(xué)團隊建設(shè)

　　實踐性和創(chuàng)新性是建筑學(xué)專業(yè)的重要特征。教師是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。在人才培養(yǎng)過程中，注重教師尤其是青年教師實踐能力的提高，注重實踐教學(xué)團隊和梯隊建設(shè)，是培養(yǎng)實踐創(chuàng)新人才的基本保證。為此，專業(yè)的管理者應(yīng)鼓勵教師到相關(guān)設(shè)計單位鍛煉或兼職，并有計劃地適時選派有關(guān)老師到實踐單位進修，了解設(shè)計市場發(fā)展的動態(tài)信息，了解有關(guān)新材料、新技術(shù)的發(fā)展特點等等。這樣，一方面可以做到優(yōu)化和更新教師的知識結(jié)構(gòu)，提高教師的實踐能力，了解市場對人才培養(yǎng)的要求，另一方面通過交流與合作，可以提高教師的教學(xué)與科研能力，使教師真正成為“產(chǎn)學(xué)研”三位一體的專業(yè)教學(xué)人才。

　　2. 3網(wǎng)絡(luò)化實踐教學(xué)庫建設(shè)

　　建設(shè)實踐教學(xué)庫是提高實踐教學(xué)質(zhì)量的重要手段。信息技術(shù)正在改變高等教育的人才培養(yǎng)模式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實現(xiàn)各類教學(xué)資源共享，充分實現(xiàn)開放式教學(xué)，將過去以課堂教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生白主運用信息等資源主動學(xué)習(xí)，可以有效激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，推動個性化發(fā)展。實踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專業(yè)的整個教學(xué)過程，專業(yè)的實踐教學(xué)庫主要包括:網(wǎng)絡(luò)課件、案例庫、試題庫、優(yōu)秀作業(yè)、文獻資料和校外設(shè)計單位的優(yōu)秀成果等。我們可以整合辦學(xué)資源，分類編制，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實現(xiàn)各類有利于提高學(xué)生實踐水平和創(chuàng)新能力的絡(luò)化共享，改善辦學(xué)條件，改革教學(xué)模式，強化“實踐型”教學(xué)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

　　2. 4實踐教學(xué)過程管理

　　結(jié)合建筑學(xué)專業(yè)的教學(xué)特點，本文認為建筑學(xué)專業(yè)實踐教學(xué)過程管理在遵循常規(guī)教學(xué)管理原則，執(zhí)行常規(guī)教學(xué)管理措施的前提下，還應(yīng)重點加強以下四個方面的管理與監(jiān)督:實驗室與實習(xí)基地建設(shè)。建筑學(xué)專業(yè)以實踐教學(xué)為主，實驗室與實訓(xùn)實習(xí)基地建設(shè)的好壞，關(guān)系到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)能否實現(xiàn)。在教學(xué)管理過程中，應(yīng)及時更新實驗設(shè)備，完善實驗條件，保證課程的實驗教學(xué)能夠正常開展;加強實訓(xùn)實習(xí)基地建設(shè)，保障每個學(xué)生都能夠參加社會實訓(xùn)和實習(xí)，提高學(xué)生對專業(yè)的理解能力和實踐能力。

　　3湖南科技大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)實踐教學(xué)全過程質(zhì)量管理體系

　　3. 1建筑學(xué)專業(yè)實踐教學(xué)全過程質(zhì)量管理體系

　　湖南科技大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)白1988年開始招生，經(jīng)過多年的探索與實踐，目前已有了一支較完善的教學(xué)科研隊伍。近年來，按照“全國建筑學(xué)專業(yè)教育評估”要求，在參考其他高�，F(xiàn)階段課程體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合白身特點和優(yōu)勢，我們進行制度創(chuàng)新，改革人才培養(yǎng)模式;努力建構(gòu)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的學(xué)科知識體系;建構(gòu)“知識一實踐一創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)模式;加強實踐教學(xué)，注重專業(yè)實踐教學(xué)管理體系建設(shè)與管理，從各個層面保證了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。我們認為，建筑學(xué)實踐教學(xué)管理全過程質(zhì)量管理體系應(yīng)由五個部分組成。在專業(yè)實踐教學(xué)中，我們注重開放式、實地式與互動式等教學(xué)方法的研究與實踐;注重加強教學(xué)過程管理與監(jiān)督，充分利用各類教學(xué)資源，發(fā)揮課程組師生的積極性和主動性，為培養(yǎng)和提高學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力創(chuàng)造條件。

　　3. 2教學(xué)成效

　　多年的探索、改革與實踐，建筑系教學(xué)成效明顯提升。教師先后獲得學(xué)校教學(xué)成果二等獎、三等獎各1項，多名教師多次榮獲教學(xué)名師和教學(xué)優(yōu)良榜等稱號。近五年來，教師主持各級教改課題10項，發(fā)表教改論文20余篇;學(xué)生18人次在國際國內(nèi)各項建筑設(shè)計、景觀設(shè)計競賽中獲獎10項，其中，國際建筑設(shè)計競賽三等獎1項、國際景觀設(shè)計競賽優(yōu)秀獎1項、國內(nèi)景觀設(shè)計競賽銅獎1項;5人次主持各類研究性學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)新計劃項目6項，每年均有多人獲得省市級以上獎勵。學(xué)生的外語通過率、考研率、就業(yè)率一直穩(wěn)居全校前列，社會反響良好。

質(zhì)量管理體系論文4

　　摘要：文章主要介紹了全面質(zhì)量管理體系的研究，在全省構(gòu)建省、市、縣、部門/班組四個管理層面的垂直一體化管理體系，研制QC活動輔助辦公套件，全力服務(wù)基層員工，全面解決基層單位QC小組活動過程中出現(xiàn)的各類問題，實現(xiàn)公司全面質(zhì)量管理小組活動的規(guī)范化和智能化。

　　關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理體系；垂直一體化；智能輔助辦公套件

　　1概述

　　近年來，隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)工作的開展，集約化管理帶來的效率和專業(yè)水平的高要求，極大的促進了公司各級人員的創(chuàng)新意識，各類創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。如何引導(dǎo)公司范圍內(nèi)全面質(zhì)量管理工作有序發(fā)展，緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)開展改革和創(chuàng)新，為企業(yè)的安全穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)營提供強勁動力，是目前企業(yè)需著重研究的內(nèi)容。針對以上問題，項目實施了全面質(zhì)量管理體系的研究，主要研究方向是山西公司全面質(zhì)量管理體系相關(guān)制度、規(guī)范和指導(dǎo)性文件的編制，以及對省內(nèi)相關(guān)工作開展智能輔助工具的研發(fā)。

　　2國內(nèi)研究水平

　　對于電力企業(yè)來說，近幾年全面質(zhì)量管理思想、工具與方法在供電企業(yè)經(jīng)營實踐中得到廣泛應(yīng)用。全面質(zhì)量管理理論和質(zhì)量意識滲透到電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，小組數(shù)量逐年增加，使用范圍不斷擴大。國網(wǎng)系統(tǒng)供電公司QC小組所占比例也由之前的10%上升到20xx年的30%。全面質(zhì)量管理工作的開展對提升國網(wǎng)公司技術(shù)和管理創(chuàng)新發(fā)揮了重要作用。但目前工作依然存在需改進和提升之處，一是全面質(zhì)量管理的.認識不夠，停留在對質(zhì)量產(chǎn)品的控制和改進上，QC活動手段單一、簡單枯燥，不能有效激發(fā)員工的積極性，員工的創(chuàng)造性得不到發(fā)揮，質(zhì)量管理工作缺乏真正的群眾基礎(chǔ)。二是缺乏針對性強、完善有效的質(zhì)量管理體系，小組活動流程不完善、培訓(xùn)教育缺乏手段、推優(yōu)評審忽略細節(jié)重視結(jié)果的現(xiàn)象存在。三是成果質(zhì)量不高，獲獎?wù)急容^小，優(yōu)秀成果得不到有效應(yīng)用推廣，地區(qū)性質(zhì)量管理水平存在差異，發(fā)展不平衡現(xiàn)象嚴重，管理手段滯后，缺乏創(chuàng)新性和競爭力。

　　3項目理論和實踐依據(jù)

　　3.1全面質(zhì)量管理含義及特點

　　質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理從過去的就事論事、分散管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)觀念為指導(dǎo)的全面的綜合治理，它不僅僅強調(diào)各方面工作各自的重要性，而且更加強調(diào)各方面工作共同發(fā)揮作用時的協(xié)同作用。概括地講，全面質(zhì)量管理具有以下幾個方面的特點：全面性：是指全面質(zhì)量管理的對象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。全員性：是指全面質(zhì)量管理要依靠全體職工。預(yù)防性：是指全面質(zhì)量管理應(yīng)具備高度預(yù)防性。服務(wù)性：主要表現(xiàn)在企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足用戶的需要，為用戶服務(wù)�？茖W(xué)性：質(zhì)量管理必須科學(xué)化，必須更加自覺地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進的科學(xué)管理方法。

　　3.2全面質(zhì)量管理關(guān)鍵點及方法基礎(chǔ)

　　全面質(zhì)量管理其關(guān)鍵點主要包括：質(zhì)量是企業(yè)的生命，為顧客服務(wù)，質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程，質(zhì)量具有波動的規(guī)律，質(zhì)量控制以自檢為主，質(zhì)量的好壞用數(shù)據(jù)來說話，質(zhì)量以預(yù)防為主，科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理和統(tǒng)計方法相結(jié)合。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。這種循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的合乎邏輯的工作程序，在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在PDCA循環(huán)中，“計劃（P）-實施（D）-檢查（C）-處理（A）”的管理循環(huán)是現(xiàn)場質(zhì)量保證體系運行的基本方式，它反映了不斷提高質(zhì)量應(yīng)遵循的科學(xué)程序。

　　4項目關(guān)鍵技術(shù)

　　4.1全面質(zhì)量管理活動精益化管控技術(shù)

　　基于組件化技術(shù)和可配置管控模型，完成活動內(nèi)容、過程和重要節(jié)點的細化控制，實現(xiàn)活動全過程標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、精益化。

　　4.2開放性多格式電子資料存儲技術(shù)

　　構(gòu)建通用性資料存儲及處理模塊，全面、無損管理全面質(zhì)量活動過程中產(chǎn)生的各類信息，實現(xiàn)最終成果與過程痕跡并重。

　　4.3智能化數(shù)據(jù)治理及展示技術(shù)

　　通過對全面質(zhì)量管理活動開展各項數(shù)據(jù)的挖掘分析，構(gòu)建合理數(shù)據(jù)分析指標(biāo)及算法，依托規(guī)則引擎技術(shù)實現(xiàn)動態(tài)匹配推理，促使價值數(shù)據(jù)外顯，并依托表格、圖形和趨勢曲線等展示技術(shù)向管理人員提供有價值輔助決策建議。

　　5項目研究內(nèi)容

　　基于以上對全面質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀分析研究，項目以國網(wǎng)現(xiàn)有制度規(guī)范為基礎(chǔ)，開展全面質(zhì)量管理體系相關(guān)工作，研究并制定《深化質(zhì)量管理小組活動工作實施方案》，明確工作管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、開展方式方法、組織機構(gòu)設(shè)置及崗位工作職責(zé)、QC選題及小組創(chuàng)建、活動全過程管理要求、成果評審及推優(yōu)管理、工作總結(jié)評估等內(nèi)容。并根據(jù)工作開展需求，研發(fā)“QC活動輔助辦公套件”，具備單機獨立運行、數(shù)據(jù)加密存儲、導(dǎo)出文件交互、屏蔽網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險等特點，針對QC活動小組、各級管理單位不同需求進行功能配置，為全面質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度查詢、課題輔助優(yōu)選、活動過程精益可控、分級細化管理、成果全面展現(xiàn)和強化提升的管理思路提供有效技術(shù)支撐。

　　5.1全面質(zhì)量管理體系

　　項目對于全面質(zhì)量管理體系的研究，嚴格遵循國家、行業(yè)及國網(wǎng)公司相關(guān)管理規(guī)定和制度，以《深化質(zhì)量管理小組活動工作實施方案》為主體，包括QC小組管理、QC成果推優(yōu)管理和QC小組分級教育管理等重點工作內(nèi)容具體要求和工作指導(dǎo)。

　　5.2QC活動輔助辦公套件研發(fā)

　　QC活動輔助辦公套件，以省級全面質(zhì)量管理體系各類相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)為核心，以提升班組QC活動規(guī)范性、智能化和效率為目標(biāo)，兼顧各級管理單位開展工作管控，突出班組QC活動全過程閉環(huán)管理和信息化輔助支撐作用。

　　6項目建設(shè)目標(biāo)

　　（1）編制國網(wǎng)山西公司全面質(zhì)量管理體系各類辦法和細則，為活動開展方向把控、內(nèi)容篩選、過程監(jiān)督、成果應(yīng)用等工作提供制度保障。

　�。�2）明確垂直一體化管理體系內(nèi)容，省、地、縣、班組統(tǒng)籌管理，各級單位目標(biāo)明確、職責(zé)清晰、組織有效。

　�。�3）提出管理全過程細化要求，根據(jù)活動開展進度提出時效控制、階段性成果自查、專家審查指導(dǎo)及問題改進等細節(jié)性管理要求。

　�。�4）研發(fā)單機獨立運行工作輔助工具，非線上運行模式保障數(shù)據(jù)安全，提供全面質(zhì)量管理制度及相關(guān)資料檢索、工作信息記錄、活動過程控制、導(dǎo)出文件交互備份等實用化功能。

　　7結(jié)束語

　　全面質(zhì)量管理體系的研究與應(yīng)用項目的成功實施，為全面質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度查詢、課題輔助優(yōu)選、活動過程精益可控、分級細化管理、成果全面展現(xiàn)和強化提升的管理思路提供有效技術(shù)支撐，進一步規(guī)范全面質(zhì)量管理工作秩序，促進工作良性發(fā)展，提升管理質(zhì)效水平。

質(zhì)量管理體系論文5

　　一、質(zhì)量管理體系在路橋自來水公司的應(yīng)用

　　(一)明確質(zhì)量和管理目標(biāo)

　　引進質(zhì)量管理體系前，公司制定任務(wù)目標(biāo)首先是從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，顧客滿意反而是從屬的、其次的，目標(biāo)也是籠統(tǒng)的、口號式的。質(zhì)量管理體系的引進，首先讓公司意識到企業(yè)的發(fā)展依存于顧客，從而在根本上扭轉(zhuǎn)了以自我為中心的意識形態(tài)，確立了以顧客為中心的思想。其次，以顧客滿意為目的，分析、理解顧客當(dāng)前和未來的需要，滿足顧客要求并盡力超越顧客的期望。確定如下可量化的質(zhì)量目標(biāo):

　　1、凈水產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo)持續(xù)滿足GB5749－20xx《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》;年綜合水質(zhì)合格率不低于98%，每年濁度指標(biāo)超標(biāo)讓步供水不超過25天。

　　2、水表抄見率不低于98%、準(zhǔn)確率不低于99%。

　　3、顧客滿意率不低于90%。

　　(二)建立質(zhì)量管理體系，并形成文件

　　1、確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用。公司根據(jù)體系要求，將現(xiàn)行與供水服務(wù)相關(guān)的'生產(chǎn)和工作流程進行整理、歸納后，再細分為文件管理、記錄管理、質(zhì)量目標(biāo)控制、水處理過程控制等27個過程，并確定這些過程順序和相互作用。

　　2、確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效性。公司第一次系統(tǒng)性地對供水服務(wù)活動中涉及的制度、操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)等內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)文件，進行了全面收集和整理，以及對法律、法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等各種外部強制性文件進行了收集和符合性評價，確保了供水服務(wù)各過程有據(jù)可依，有效控制運行。

　　3、確�？梢垣@得必要的資源和信息，以支持過程的運行和監(jiān)視。公司除了提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和符合要求的工作環(huán)境，主要加大了人力資源的提供，通過有計劃的、有針對性的、適時的教育培訓(xùn)。不僅提高了員工勝任工作所需的能力，而且提高了員工對質(zhì)量管理相關(guān)性和重要性的認識，為體系的建立和運行提供必要的支持。

　　4、形成質(zhì)量管理手冊和程序文件。體系文件與公司規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)等，形成多層次的、互補的、兼容的管理文件，使公司各項管理工作由分散歸集到統(tǒng)一的體系中。

　　(三)強化質(zhì)量管理的過程控制

　　自來水生產(chǎn)是連續(xù)、單向的過程，等到產(chǎn)品出廠時檢測到水質(zhì)不達標(biāo)，往往在生產(chǎn)線中已出現(xiàn)大量無法返工處理的不合格品，這不僅造成成本損失，還可能造成不合格品進入顧客家的水龍頭。因此，結(jié)果控制的方法不能有效控制和提升自來水水質(zhì)。而ISO9001質(zhì)量管理體系鼓勵在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，過程方法的優(yōu)點恰恰是對過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)控制。

　　1、過程控制在必要時設(shè)置過程指標(biāo)和內(nèi)控指標(biāo)。如水處理按工藝流程，可再細分為凈水劑投加、絮凝沉淀、過濾等過程，上一個過程直接影響到下一個過程的水處理效果。對此公司設(shè)置了常規(guī)指標(biāo)中的余氯、pH值、濁度的沉后、濾后過程指標(biāo)和出廠內(nèi)控指標(biāo)。當(dāng)過程指標(biāo)超標(biāo)時，可及時在下一過程中采取彌補措施;當(dāng)內(nèi)控指標(biāo)超標(biāo)時，及時調(diào)整各過程的處理措施，保證產(chǎn)品能持續(xù)符合質(zhì)量要求。

　　2、加強過程的監(jiān)視和測量。為確保過程控制的及時、有效，公司為各水處理過程配備了濁度儀、余氯計、pH計等在線檢測儀器、儀表，并通過監(jiān)視和測量裝置控制程序，保證監(jiān)視和測量設(shè)備的合規(guī)性、有效性，確保過程指標(biāo)和內(nèi)控指標(biāo)的準(zhǔn)確性。

　　3、持續(xù)改進過程。在對過程客觀測量的基礎(chǔ)上，公司采取優(yōu)化工藝流程、凈水劑精準(zhǔn)投加和水處理過程自動化等必要措施，做到了過程的持續(xù)、有效改進。

　　(四)建立內(nèi)部監(jiān)督、審核、評審等質(zhì)量管理機制

　　公司按一定的時間間隔開展內(nèi)部審核，并組織管理評審，查找體系運行中存在的失效和不符合性的問題，并采取必要的糾正和糾正措施，確保質(zhì)量管理有效、持續(xù)改進，且永遠處于螺旋式上升的通道中。

　　二、質(zhì)量管理體系應(yīng)用持續(xù)深化的思考

　　(一)人是決定質(zhì)量管理應(yīng)用深化程度的最主要因素

　　一方面公司最高管理者通過向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性、制定質(zhì)量方針等活動，決定和影響著質(zhì)量管理體系的實施。另一方面各級人員是組織的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理是全員參與的過程，人員的充分理解、參與可以使他們的能力得以發(fā)揮，使組織最大獲益，使質(zhì)量管理能得到順利、有效貫徹和實施。所以，持續(xù)、有效的培訓(xùn)，是提高各級人員認知度、默契度，是深入貫徹體系的有效手段。

　　(二)外部審核是應(yīng)用持續(xù)深化的推進劑

　　“當(dāng)局者迷、旁觀者清”，外部審核作為第三方，往往能從外面看清組織內(nèi)部管理體系運行過程中存在的問題。并且能夠從不同的角度給予新的建議，這有助于質(zhì)量管理體系在持續(xù)改進中，能夠有新觀點、新思維、新方法的輸入，有助于組織加大持續(xù)改進的步伐、加快改進的速度。結(jié)語:路橋自來水公司在引進和應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系過程中，不僅很好地消化、吸收了體系的精髓，貫徹了體系的各項要求，而且有效促進了其它各項管理工作的開展，使企業(yè)向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理又邁出了堅實的一大步。

質(zhì)量管理體系論文6

　　摘要：本文依據(jù)鋼鐵廠在實施ISO9000質(zhì)量管理體系中存在的主要問題，從系統(tǒng)規(guī)劃、人力資源，運營監(jiān)控、監(jiān)督約束及持續(xù)改進等方面提出了優(yōu)化方案。實踐表明，通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建設(shè)，并結(jié)合本文所提出的聯(lián)系實際的優(yōu)化方案，鋼鐵廠取得了一定的收益，對提高公司質(zhì)量管理水平具有借鑒指導(dǎo)作用。

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；ISO9000管理；改進措施；優(yōu)化方案；成效

　　一、鋼鐵廠實施ISO9000質(zhì)量管理體系中存在的問題

　　1.體系策劃和文件的編寫存在缺陷

　�。�1）由于存在認證機構(gòu)及相關(guān)咨詢機構(gòu)的誤導(dǎo)，導(dǎo)致社會宣傳的措施，使質(zhì)量管理體系只能根據(jù)相關(guān)的咨詢公司所提供的范本進行抄寫，這就出現(xiàn)了閉門造成的嫌疑，無法有效密切聯(lián)系占據(jù)鋼鐵廠的實際情況，不能充分體現(xiàn)出鋼鐵廠的工作特色，存在著大量的空洞內(nèi)容。從某種程度上來說，這樣做的目的就是為了應(yīng)付檢查。

　�。�2）通過對質(zhì)量管理體系的文件進行多次修改后相關(guān)文件的體系適應(yīng)問題得到了改正，由于對相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題意識較為薄弱，沒有充分重視整個體系的文件實施過程。

　　（3）質(zhì)量管理體系文件的表達不夠準(zhǔn)確，整體的詳細度比較低、操作難度大、連續(xù)性差、且與實際有較大差距，無法實施。

　�。�4）各個體系直接的文件不夠準(zhǔn)確，文件表述不夠清晰，在執(zhí)行的過程中無法達到協(xié)調(diào)的目的，容易出現(xiàn)相互推諉和扯皮的現(xiàn)象。

　　2.不能按照體系的要求持續(xù)改進企業(yè)質(zhì)量管理

　　企業(yè)應(yīng)在第一時間對質(zhì)量管理體系進行持續(xù)的改進，確保相關(guān)的產(chǎn)品符合一定的要求。在持續(xù)改進的過程中要進行必要的數(shù)據(jù)分析，鋼鐵廠在進行有關(guān)數(shù)據(jù)分析時，通常會存在以下2點不足：一是未根據(jù)實際出現(xiàn)的問題有效進行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集，二是無法將相關(guān)的數(shù)據(jù)有效地轉(zhuǎn)換為相關(guān)的信息。這些是需要鋼鐵廠根據(jù)實際情況在充分掌握了相關(guān)的信息后進行有效的分析，確保相關(guān)的問題不再發(fā)生，并能夠持續(xù)有效地改進相關(guān)的工作。

　　二、鋼鐵廠實施ISO9000質(zhì)量管理體系的優(yōu)化方案

　　鋼鐵廠在對ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)及應(yīng)用中存在的問題進行了分析并制定了相應(yīng)的解決方法和策略，對鋼鐵廠整體的發(fā)展起到了良好的作用。

　　1.注重體系的優(yōu)化和全過程監(jiān)控

　�。�1）增強對內(nèi)審核的效果為了能徹底改善與扭轉(zhuǎn)企業(yè)在管理方面的質(zhì)量，需要企業(yè)慎重挑選人員，以成立一支高水平的隊伍。企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須對內(nèi)審隊伍的質(zhì)量進行嚴格的把關(guān)，持續(xù)關(guān)注其成長，對其工作和作用進行充分的肯定，并有效提出整改的措施，對其質(zhì)量管理水平進行有效的監(jiān)督，確保其能夠為企業(yè)的質(zhì)量管理體系的建設(shè)貢獻力量。在有必要時可以從客戶處或者相關(guān)的認證公司聘請專業(yè)的`內(nèi)審員來進行內(nèi)審。

　�。�2）推進實時分析與控制采取科學(xué)的統(tǒng)計方法是全面改善質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，要科學(xué)的對相關(guān)的統(tǒng)計方法進行運用，有目的，有針對性地進行探索和分析，確保能夠根據(jù)相關(guān)度要求對所出現(xiàn)的不同問題做出正確的判斷，且考慮選擇一些適合的辦法進行合理控制。通過對數(shù)據(jù)進行收集、評價和分析，提高了企業(yè)的整體經(jīng)營能力。

　�。�3）執(zhí)行管理評審鋼鐵廠在對企業(yè)的內(nèi)部能力和績效進行關(guān)注的同時還應(yīng)重點關(guān)注企業(yè)對相關(guān)執(zhí)行管理的評審情況，有效分析整個外部環(huán)境對企業(yè)的干擾。在實際落實當(dāng)中，須防止下屬單位做表面文章，而上級領(lǐng)導(dǎo)者對內(nèi)部審核只是進行簡單檢查，有時只是做一些表面的功夫來進行應(yīng)付。

　　2.注重優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理體系的合理性

　�。�1）優(yōu)化質(zhì)量管理體系須將量化作為前提在質(zhì)量管理體系內(nèi)所給出的有關(guān)指標(biāo)與目標(biāo)均十分利于工作的持續(xù)改進，在相關(guān)工作具體實施前，要確保指標(biāo)和目標(biāo)的統(tǒng)一性，用切實可行的方法有效對指標(biāo)和目標(biāo)進行考核。

　�。�2）重視文件的優(yōu)化問題在現(xiàn)階段，質(zhì)量管理體系文件一味的追求“標(biāo)準(zhǔn)化”，這樣就不能全面體現(xiàn)出產(chǎn)品自身的特點。在這種情況下產(chǎn)生的文件，在一定程度上阻礙了企業(yè)繼續(xù)進行質(zhì)量管理。

　　（3）通過高層管理活動營造企業(yè)的改進文化基本上沒有實際作用的管理評審，不利于對企業(yè)管理工作進行改進。要切實發(fā)揮出管理評審的實際作用，對所有人員的工作能力進行全面的衡量，以知曉他們是否能夠與目前所做的工作相適應(yīng)足。通過對內(nèi)部員工所進行的管理評審活動，在內(nèi)部營造出了適宜改進的文化，并為職工的工作改進創(chuàng)造機會；而對于現(xiàn)狀，不斷改進無所作為的管理者和員工而言，將不得不采取一定的壓力的措施，促使他們成為參與者在不斷的改進和探險家。

　　三、優(yōu)化方案為鋼鐵廠帶來的成效分析

　　1.增強了職工質(zhì)量管理能力，使他們能積極參與管理

　　在采取上述的優(yōu)化之后，職工的質(zhì)量觀念得到增強，對于質(zhì)量管理工作的實施和改善時，應(yīng)該想到是否符合有關(guān)質(zhì)量方面的要求。在實際工作之中，各個環(huán)節(jié)的工作須認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，并詳細做好相關(guān)記錄。一定要改變以往工作中沒有詳細計劃、沒有事先確定好各個步驟的無序情況，若在工作中沒有書面通知或記錄聯(lián)系。我們可以有意識地控制質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來認真評價自己所做的各項工作，使工作都能做到有序的進行。

　　2.以用戶為關(guān)注焦點，提高了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量

　　鋼鐵廠有許多需要服務(wù)的高品質(zhì)的大用戶。優(yōu)化方案實施后，要在上級單位的指導(dǎo)下，開展更多的服務(wù)項目，認真餞行企業(yè)所給出的服務(wù)承諾，確立適合的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)所制定的質(zhì)量管理要求，一直都是客戶關(guān)注的主要內(nèi)容。這就需要我們及時調(diào)整工作重點，根據(jù)客戶所關(guān)注的內(nèi)容來認真作好各項工作。我們根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系的有關(guān)要求，給出了一系列的企業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。在平時的服務(wù)中，我們要求職工努力營造一種輕松的氛圍，以讓客戶感覺到溫暖。對于客戶的投訴，我們都在處理之后，對處理的結(jié)果進行評價，凡是對客戶投訴的鋼鐵廠質(zhì)量問題，在處理之后，若客戶覺得不滿意，我們都會繼續(xù)處理，直到客戶最后滿意。我們在合同管理方面給出了嚴格的規(guī)定，在正式訂立合同之前，一定要對其中的內(nèi)容進行仔細審查，以維護好雙方的利益。要認真按照合同的要求進行工作。若在實際中履行合同存在困難，我們應(yīng)該采取適合的措施，以確保其實現(xiàn)修改，能夠餞行承諾，以保證企業(yè)的信譽。

　　3.嚴格做好有關(guān)監(jiān)督

　　在落實優(yōu)化方案之后，為使鋼鐵廠的管理達到預(yù)期效果，還需要做好以下3個方面的監(jiān)督工作：

　�。�1）監(jiān)督用料采購環(huán)節(jié)根據(jù)有關(guān)質(zhì)量管理要求，在用料采購當(dāng)中，要做到公開與透明，對于生產(chǎn)當(dāng)中的主要用料，要慎重選擇供貨方，通過貨比三家，選擇最好的。對于不按照合同規(guī)定的步驟進行采購的員工，堅決不再使用，有關(guān)人員要按照合同的要求，對采購的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的監(jiān)督。

　　（2）認真審查供貨方能力對于所挑選出的供貨方，企業(yè)要審查他們的供貨能力，并給他們建立單獨的管理檔案，且定期進行更新。要求供貨方必須在行業(yè)內(nèi)具有較好的口碑，還要審查供貨方的質(zhì)量控制狀況、實際生產(chǎn)能力、以及產(chǎn)品在市場上的銷售情況等。在進行大批采購之前，要先對樣品進行檢查與試用，若檢查與試用結(jié)果符合要求，再進行大批量的采購。

　　4.不斷優(yōu)化，增強自我調(diào)整能力

　　企業(yè)所進行的發(fā)展從一定程度上看，也是不斷優(yōu)化，增強自我調(diào)整能力的過程。不斷優(yōu)化并非只是注重對已知道的，或者隱藏的問題采取相應(yīng)的改正辦法，同時對于做的較好的方面，也需要進行優(yōu)化。由于用戶需求、以及應(yīng)用都處于不斷變化之中，所以的鋼鐵廠的質(zhì)量管理為跟上這種不斷變化的新形勢，也需要進行不斷優(yōu)化。鋼鐵廠在進行自我調(diào)整后，加強了對進行了內(nèi)部管理方面的審查工作，每隔一定時間即對開展一次內(nèi)部審查，對于找出的問題，按照企業(yè)的有關(guān)要求，及時進行改正與調(diào)整。

　　如內(nèi)部審查之中找出了一些項目存在先開始作業(yè)，后給出相關(guān)作業(yè)計劃的情況，我們馬上要求相關(guān)負責(zé)者改正，要嚴格遵守規(guī)范的作業(yè)流程，此后沒有再出現(xiàn)在未來這種情況。

　　參考文獻

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　　[2]柴邦衡.ISO9000質(zhì)量管理體系[M].北京：機械工業(yè)出版社，20xx.

質(zhì)量管理體系論文7

　　摘要:質(zhì)量管理體系是提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。闡述了在采油隊實施質(zhì)量管理體系工作中以崗位為依據(jù)，對生產(chǎn)過程和生產(chǎn)設(shè)備進行識別，確定質(zhì)量點，采取措施進行有效控制。通過強化監(jiān)督管理，對檢查出的問題分析原因，及時制定糾正預(yù)防措施，確保采油作業(yè)過程中生產(chǎn)質(zhì)量有效控制，提高了采油隊的生產(chǎn)管理水平。

　　關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系；采油隊；質(zhì)量點；監(jiān)督管理

　　質(zhì)量管理體系是一種規(guī)范化、科學(xué)化管理方法，它是提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。企業(yè)通過建立實施質(zhì)量管理體系，不斷增強員工的質(zhì)量意識，加強工作過程控制，進而提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的市場競爭力[1]。在采油隊實施質(zhì)量管理體系，確保了采油過程中每個環(huán)節(jié)的有效控制[2]，做到各項質(zhì)量工作事事有人管，人人有專責(zé)。

　　1加強培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)

　　采油隊由于各井間分布范圍廣，員工管理井的類型不同，工作方法不同，人員能力也存在差別。為提高采油隊整體工作水平，定期對員工進行質(zhì)量知識培訓(xùn)，使每位員工都清楚本崗位質(zhì)量要求，工作目標(biāo)明確。培訓(xùn)工作重點注重3個方面：1）培訓(xùn)內(nèi)容要全。采油隊各崗位的質(zhì)量職責(zé)、相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、質(zhì)量記錄等都要求系統(tǒng)地進行培訓(xùn)。如采油工種的工作標(biāo)準(zhǔn)有《水驅(qū)油水井資料錄取管理規(guī)定》、《油水井、計量間生產(chǎn)設(shè)施管理規(guī)定》、《注水（入）井洗井管理規(guī)定》等。涉及的程序文件有《設(shè)備管理程序》、《采油（氣）過程管理程序》、《機采井井口油氣泄漏應(yīng)急處置程序》等，培訓(xùn)內(nèi)容實用性強，可操作。員工通過培訓(xùn)掌握標(biāo)準(zhǔn)要求和管理規(guī)定，清楚本崗位工作要點，規(guī)范填寫報表和質(zhì)量記錄，提高了工作質(zhì)量。2）培訓(xùn)對象要覆蓋全。培訓(xùn)時間定在生產(chǎn)淡季，避開“春秋檢”時節(jié)，集中所有人員參加學(xué)習(xí)，由專人進行指導(dǎo)。3）考核方式全。①集中培訓(xùn)后統(tǒng)一進行考試，檢查培訓(xùn)效果；②利用早會時機抽查提問，加深員工對學(xué)習(xí)知識的理解和掌握；③隊負責(zé)人深入現(xiàn)場考核員工實際操作能力，對崗位技能操作水平進行跟蹤檢查指導(dǎo)。在實際工作中為確保培訓(xùn)效果，對每次考試結(jié)果都進行考核，使培訓(xùn)工作始終貫穿于質(zhì)量管理體系運行中。

　　2確定質(zhì)量點，有效控制采油各質(zhì)量過程

　　采油隊是最基層單位，質(zhì)量管理體系工作的重點就是執(zhí)行程序文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。工作中以崗位為依據(jù)，對生產(chǎn)過程和生產(chǎn)設(shè)備進行識別，確定質(zhì)量點，采取措施進行有效控制。質(zhì)量點落實到崗位中主要有兩個：一是資料錄��；二是設(shè)備維護保養(yǎng)。2.1資料錄取在生產(chǎn)過程中，資料錄取質(zhì)量至關(guān)重要。取全取準(zhǔn)各項油水井資料，可以為油水井動態(tài)分析及各項調(diào)整措施的制定提供可靠的依據(jù)。員工在錄取資料時嚴格執(zhí)行《水驅(qū)油水井資料錄取管理規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)要求對抽油機井、螺桿泵井、電泵井、注水井進行資料錄取，資料內(nèi)容錄取齊全，數(shù)據(jù)真實可靠。如對抽油機井資料錄取，內(nèi)容共8項，分別是：產(chǎn)液量、油壓、套壓、電流、采出液含水、示功圖、動液面（流壓）、靜液面（靜壓）。每項資料錄取的時間、次數(shù)、使用的工具及儀表都有相應(yīng)的規(guī)定，量油、測電流、測電壓都有操作要求。崗位員工應(yīng)按管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求錄取每個數(shù)據(jù)，做到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣，確保資料錄取質(zhì)量得到有效控制。2.2設(shè)備維護保養(yǎng)采油隊對抽油機、螺桿泵等進行維護保養(yǎng)時，由維修人員專門負責(zé)，按《設(shè)備管理程序》和標(biāo)準(zhǔn)《油水井、計量間生產(chǎn)設(shè)施管理規(guī)定》的要求定期保養(yǎng)，保養(yǎng)的內(nèi)容為緊固、潤滑、清潔、調(diào)整、檢查及更換已損配件。維護保養(yǎng)完成后及時填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄，建立完善設(shè)備管理檔案。崗位員工日常巡檢時，要求對負責(zé)的生產(chǎn)設(shè)備進行細致檢查，如檢查井口采油設(shè)備是否完好無損，各部件螺絲是否松動，采油樹閥門有無缺損、松、銹、滲、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、整改，從源頭消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。

　　3加強監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量管理體系有效運行

　　監(jiān)督檢查的目的`是為保證質(zhì)量管理體系的有效運行[3]，檢查的內(nèi)容主要有3方面：1）體系文件落實情況。最有效的方法就是對員工進行抽查考試，了解員工對體系文件的掌握程度，工作中是否按標(biāo)準(zhǔn)操作，從而提高員工工作的主動性，提高工作技能。2）檢查質(zhì)量記錄。質(zhì)量記錄是體系實施的依據(jù)，各環(huán)節(jié)質(zhì)量活動都填寫在記錄中。通過檢查報表是否填寫規(guī)范，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確齊全，對錄取資料質(zhì)量進行有效控制。3）檢查設(shè)備管理檔案和設(shè)備保養(yǎng)記錄。檢查是否按規(guī)定對設(shè)備定期維護保養(yǎng)，計量儀表是否按周期進行檢定校準(zhǔn)，對檢定不合格的儀表及時更換，保證生產(chǎn)設(shè)備的有效性，確保測量數(shù)值準(zhǔn)確可靠。監(jiān)督檢查后，對出現(xiàn)的問題進行講評并考核。同時對查出的問題分析原因，及時制定糾正預(yù)防措施[4]，避免同類問題再次出現(xiàn)。做到問題閉環(huán)管理，持續(xù)改進，促進采油工作質(zhì)量不斷提高。

　　4結(jié)束語

　　在采油隊實施質(zhì)量管理體系，完善了各項規(guī)章制度，規(guī)范了生產(chǎn)流程。在原有的工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，建立了崗位操作卡，操作卡詳細說明了操作程序與步驟、每個工作步驟的風(fēng)險提示、應(yīng)急處置方法，使員工在工作中重要質(zhì)量點明確，有效控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，清楚風(fēng)險存在和防范措施，防止事故的發(fā)生，將事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，形成人人注重工作過程，關(guān)注質(zhì)量結(jié)果[5]，提高了生產(chǎn)管理水平，為確保產(chǎn)量持續(xù)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

　　參考文獻：

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　　[3]王福美.完善采油企業(yè)質(zhì)理管理體系[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,20xx,22(3):34-36.

　　[4]全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語:GB/T19000—20xx[S].北京:中國標(biāo)準(zhǔn)出版社,20xx.

　　[5]金正謙,王平,劉繼紅,等.以過程控制為導(dǎo)向的采油廠質(zhì)量管理體系探討[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,20xx,26(6):36-38.

質(zhì)量管理體系論文8

　　質(zhì)量管理體系建設(shè)是提高管理效率，增強服務(wù)能力，全方位適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的一項重要措施，體系的實施將切實提升航標(biāo)系統(tǒng)科學(xué)管理水平，推動航標(biāo)事業(yè)科學(xué)、和諧發(fā)展。人力資源管理工作是全局性的重點工作，本文從質(zhì)量管理體系對航標(biāo)人力資源管理工作的意義、人力資源管理工作導(dǎo)入質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、人力資源管理質(zhì)量管理體系建設(shè)重在實效三個方面論述了如何在質(zhì)量管理體系下更好地開展人力資源管理工作。

　　1 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是航標(biāo)人力資源管理工作與時俱進的有益嘗試

　　隨著“十三五”規(guī)劃的啟動，航標(biāo)發(fā)展面臨新的形勢和機遇。新形勢下航標(biāo)人力資源管理工作呼喚理念、機制、方法的創(chuàng)新。近年來，人力資源管理工作圍繞面臨的形勢和航標(biāo)中心工作進行了不斷的探索和創(chuàng)新，并創(chuàng)出了許多新途徑、新方法，使航標(biāo)人力資源管理工作有了質(zhì)的升華，有效地促進了事業(yè)的發(fā)展。但管理的方式方法仍然是以傳統(tǒng)管理為根本，就有可能造成工作的“虛”、“浮”、人力資源管理工作和航海保障業(yè)務(wù)工作結(jié)合不緊等現(xiàn)象。另外，如何科學(xué)地考核評價每一位職工的實績，有效發(fā)揮先鋒模范作用，通常是利用一年一度的年底評議進行，但在評議過程中，很難對每位職工的.綜合情況做出量化的準(zhǔn)確評價，在某種程度上容易存在流于形式的現(xiàn)象，這些均極大地影響了職工隊伍的穩(wěn)定性和凝聚力。

　　2 航標(biāo)人力資源管理工作質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　明確航標(biāo)人力資源管理工作的質(zhì)量方針、目標(biāo)。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)定義，質(zhì)量方針是“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向”。引入航標(biāo)人力資源管理質(zhì)量管理體系中，即人力資源質(zhì)量方針，它確定了人力資源管理工作的宗旨和所追求的方向，對人力資源質(zhì)量管理體系的有效性有著決定性的作用。它為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架。質(zhì)量目標(biāo)則是在質(zhì)量方針下所要追求并加以實現(xiàn)的主要工作任務(wù)。質(zhì)量方針如果是中長期的宗旨和方向，那么質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是具體的近期指標(biāo)，是對質(zhì)量方針的細化，通過質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)達到質(zhì)量方針的落實。

　　明確航標(biāo)人力資源管理工作程序文件、須知文件。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的突出特點之一是其制度化管理的思想，即要求組織建立并保持文件化的質(zhì)量體系，制作并保存質(zhì)量記錄，明確內(nèi)部質(zhì)量審核程序和方法，形成制度化的管理體制。因此，航標(biāo)人力資源管理工作程序文件、須知文件是構(gòu)建人力資源管理工作質(zhì)量管理體系的主要載體，在體系的運行中起著舉足輕重的作用，用于指導(dǎo)具體的人力資源管理工作。人力資源管理程序文件、須知文件的編制應(yīng)符合5W1H(做什么、為什么做、誰來做、何時做、怎么做和做到什么程度)要求，應(yīng)盡可能簡單、實用、易于操作，方便人力資源管理工作的開展。

　　3 航標(biāo)人力資源管理質(zhì)量管理體系建設(shè)重在實效

　　3.1 應(yīng)緊密圍繞航海保障中心工作

　　把ISO 9001質(zhì)量管理體系應(yīng)用到航標(biāo)人力資源管理工作中，是為了提高航標(biāo)人力資源管理水平，為航標(biāo)事業(yè)的發(fā)展提供可靠保證。為此，在推行過程中應(yīng)堅定不移地服從、服務(wù)于航海保障主業(yè)，緊密結(jié)合航標(biāo)工作實際，通過引入新觀念、采用新形式，挖掘航標(biāo)人力資源管理工作潛力，把質(zhì)量管理體系下航標(biāo)人力資源管理工作和諸項航標(biāo)業(yè)務(wù)有機結(jié)合，使人力資源管理工作和其他航標(biāo)業(yè)務(wù)相互支持、相互促進。

　　3.2 應(yīng)切實強化領(lǐng)導(dǎo)作用

　　這是ISO 9001質(zhì)量管理體系的重要原則之一�！白罡吖芾碚叩念I(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的高效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是不可少的”。而人力資源是關(guān)乎事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，因此，質(zhì)量管理體系中航標(biāo)人力資源管理工作的開展，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)者首先要加強對ISO 9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識的了解和學(xué)習(xí)，做ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的宣傳員，為推行質(zhì)量管理體系營造良好氛圍。

　　3.3 應(yīng)積極發(fā)動全員參與

　　航標(biāo)人力資源管理體系的作用發(fā)揮需要全體人力資源管理工作者共同參與，結(jié)合其所在崗位和職位，因崗制宜，編制崗位職責(zé)要求，激發(fā)其對事業(yè)的責(zé)任心和工作熱情，渴望參與并積極尋找改進工作的機會，從而使每位工作者立足本職，促進體系有效運行。

　　3.4 應(yīng)嚴格實施過程控制

　　對所有過程進行控制是ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，整個航標(biāo)人力資源管理工作由許許多多的具體活動過程構(gòu)成，要經(jīng)常對每一項工作或活動過程實行“PDCA”(策劃—實施—檢查—改進)循環(huán)過程控制，做到有計劃、有實施、有檢查，達到過程控制的目的。

　　3.5 應(yīng)認真堅持持續(xù)改進

　　本著實踐—完善—總結(jié)和認識—實踐—重新認識的過程，不斷修正實踐中的偏差，堅持“持續(xù)改進”，以“上級領(lǐng)導(dǎo)部門和職工”為關(guān)注焦點，不斷探索和改進操作方法，提高管理體系及過程的有效性和效率，逐步實現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

質(zhì)量管理體系論文9

　　作為環(huán)境監(jiān)測的重要內(nèi)容，質(zhì)量管理是其中極其重要的一個環(huán)節(jié)。然而由干現(xiàn)行環(huán)境監(jiān)測工作覆蓋的范圍逐漸變廣，為實際監(jiān)測工作帶來較多難題，加上實際監(jiān)測中存在的質(zhì)控手段缺失、相關(guān)制度不完善等問題，更使環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測作用難以得到發(fā)揮。因此，本文立足干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測現(xiàn)狀，對監(jiān)測體系建設(shè)進行研究，具有十分重要的意義。

　　1 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)的意義

　　近年來我國經(jīng)濟處干穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢，包括城市化建設(shè)以及工業(yè)發(fā)展都取得較多突破性的成就，但這些成就背后出現(xiàn)的環(huán)境污染與資源消耗等問題也日益加劇，威脅整個社會的進步與自然生態(tài)的平衡。在此背景下，如何做好人類與自然的和諧發(fā)展成為全人類關(guān)注的焦點，而實現(xiàn)和諧發(fā)展這一日標(biāo)的關(guān)鍵在干加強對環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測，所以做好環(huán)境監(jiān)測工作極為重要。同時，為確保環(huán)境保護工作開展中涉及的數(shù)據(jù)更為精確，需做好相關(guān)管理體系的建設(shè)，使環(huán)境保護工作的開展得以有序進行。此外，建設(shè)與完善監(jiān)測體系，也將所有相關(guān)機制、人員責(zé)任、質(zhì)量控制指標(biāo)等融人其中，能夠確保監(jiān)測水平與環(huán)境管理水平都趨干標(biāo)準(zhǔn)化。綜合來看，管理體系的建設(shè)對當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測工作的有效開展極為重要，是環(huán)境經(jīng)濟發(fā)展中解決生態(tài)環(huán)境問題的重要途徑。

　　2 環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測中的弊端分析

　　盡管現(xiàn)在國家對環(huán)境監(jiān)測工作給予較多重視，且相繼發(fā)布較多相關(guān)管理辦法，然而實際監(jiān)測管理中，仍存在較多弊病，難以使環(huán)境監(jiān)測工作真正落實到位。

　　2.1 對環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測重要性認識不足

　　關(guān)干環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測工作，相關(guān)行政主管部門往往忽視環(huán)境監(jiān)測的`必要性，如過分采取行政干預(yù)措施，對監(jiān)測工作中的數(shù)據(jù)進行隨意修改與變更，導(dǎo)致監(jiān)測機構(gòu)實際監(jiān)測工作有效性降低。同時，環(huán)境監(jiān)測工作中相關(guān)的體制機制仍處干較為滯后的狀態(tài)，監(jiān)測與質(zhì)量管理中存在部門職能交又問題。而且從質(zhì)量體系上看，其在落實過程中不具備較強的實效性，無法真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用。

　　2.2 環(huán)境監(jiān)測人員綜合能力較差

　　目前，國內(nèi)大多環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)中，真正具備專業(yè)管理與質(zhì)量管理的人才仍較為缺失，很難使質(zhì)量管理工作進一步深人，加上機構(gòu)不重視人員培訓(xùn)工作，使人員在綜合技術(shù)能力、管理經(jīng)驗以及專業(yè)素質(zhì)方面都止步不前，無法保障質(zhì)量管理工作做到盡善盡美。另外，也有部分管理人員與監(jiān)測人員在質(zhì)量意識上不高，對干質(zhì)量監(jiān)測中存在的問題無法及時發(fā)現(xiàn)，更無從談及做好質(zhì)量監(jiān)測工作。

　　2.3 質(zhì)控手段的缺失

　　信息技術(shù)的快速發(fā)展推動環(huán)境監(jiān)測技術(shù)的進一步完善，但實際監(jiān)測中應(yīng)用的質(zhì)控技術(shù)都較為滯后，許多監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范難與監(jiān)測技術(shù)相配套，制約質(zhì)控手段的完善。加上監(jiān)測過程中對干部分信息數(shù)據(jù)的精密性與完整性也難以得到保障，無法為質(zhì)控工作提供準(zhǔn)確的參考。

　　2.4 科學(xué)的培訓(xùn)管理制度

　　對干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測人員綜合素質(zhì)較低問題，需進行科學(xué)培訓(xùn)管理制度的構(gòu)建，具體措施包括:第一，采取多樣化的培訓(xùn)形式。環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)可直接通過開放實驗室的構(gòu)建，使人員能夠在該環(huán)境下提升整體技術(shù)水平，或在培訓(xùn)過程中采取課堂講授形式，將較為先進的監(jiān)測操作技能與技術(shù)傳授給監(jiān)測人員。第二，堅持持證上崗的基本原則。由干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測中涉及的領(lǐng)域不斷擴大，對人員綜合素質(zhì)要求極高，所以需引人相應(yīng)的考核機制，保證人員綜合能力滿足監(jiān)測工作要求的基礎(chǔ)上才可上崗。除此之外，無論技術(shù)的應(yīng)用或人員操作管理，都需依托干相應(yīng)的監(jiān)督工作，可考慮引人網(wǎng)絡(luò)化管理方式，使相關(guān)監(jiān)測任務(wù)如應(yīng)急、環(huán)境污染等監(jiān)測得以落實到位，且避免出現(xiàn)過多人員操作失誤問題，有利干環(huán)境監(jiān)測水平的提高。

　　3 結(jié)語

　　做好環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，是解決當(dāng)前環(huán)境污染問題的重要途徑。實際進行體系建設(shè)中，應(yīng)正確認識其重要性，立足干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測工作中存在的問題，從監(jiān)測技術(shù)體系、量值溯源體系、質(zhì)控指標(biāo)體系以及培訓(xùn)制度等方面進行完善，以此使環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系符合我國當(dāng)前推行的可持續(xù)發(fā)展理念。

質(zhì)量管理體系論文10

　　動態(tài)建筑主要是指突破傳統(tǒng)建筑理念和規(guī)則，利用建筑物的傾斜、交錯、扭曲、折疊等建筑方法，以先進的技術(shù)手段和創(chuàng)新概念創(chuàng)造動態(tài)形式和空間趨向的建筑�，F(xiàn)今我國的動態(tài)建筑剛剛起步，一般主要是以體育場館和娛樂設(shè)施為主，體育場館的活動頂篷就是動態(tài)建筑之一，平時處于開放試狀態(tài)，可以接受日照和空氣，如遇到天氣變壞時活動頂篷就會移動關(guān)閉，由于動態(tài)建筑具有固定和移動的特點，使其的可靠性和安全性有特殊的要求。為此，筆者從動態(tài)建筑的結(jié)構(gòu)和空間出發(fā)，對動態(tài)建筑工程施工的質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)的分析和論述。

　　1動態(tài)建筑的空間和結(jié)構(gòu)

　　動態(tài)建筑具有非統(tǒng)一性，主要由于其自身的建筑框架和外部環(huán)境產(chǎn)生矛盾，并且相互不配調(diào)。隨著社會的進步和發(fā)展，老的建筑結(jié)構(gòu)已經(jīng)離開了人們的視線，隨之而來的就是動態(tài)建筑，北京的新中央電視臺就是動態(tài)建筑的代表之作。動態(tài)建筑的空間具有非整體性，主要表現(xiàn)在建筑空間、外部空間、外部環(huán)境、地段層面。同時動態(tài)建筑的空間還具有非連貫性，這樣才能體現(xiàn)出建筑的動態(tài)性和獨立性。內(nèi)在的環(huán)境空間是屬于動態(tài)建筑結(jié)構(gòu)框架體系內(nèi)的，而外部空間屬于結(jié)構(gòu)框架以外，這就造成了動態(tài)建筑與外部環(huán)境存在著差異感，動態(tài)建筑的外部空間結(jié)構(gòu)和動態(tài)建筑圍合空間的方式以及動態(tài)建筑界面處理的手法密切相關(guān)。圍合空間的方式和界面處理的手法的不同所形成的外部空間也不一樣，以至于外部空間的類型和開放性也會有差異。這樣從強化了的動態(tài)建筑外部空間進入弱化了的地段環(huán)境外部空間，或者反之，人的感受和空間體驗就會有差別，兩種空間就相互體現(xiàn)出非整體性。

　　2動態(tài)建筑工程的施工質(zhì)量管理體系

　　從動態(tài)建筑的結(jié)構(gòu)和空間特點可以看出動態(tài)建筑施工難度大，技術(shù)和質(zhì)量要求相對較高，所以在動態(tài)建筑工程的施工中一定要注意施工質(zhì)量的管理，面對復(fù)雜和技術(shù)要求相對較高的動態(tài)建筑工程，要完善其施工質(zhì)量管理體系。

　　2.1做好動態(tài)建筑工程的施工計劃

　　在動態(tài)建筑工程開工之前，必須建立施工質(zhì)量計劃小組，并根據(jù)動態(tài)建筑自身的特點和其所處的環(huán)境因素做好圖紙和技術(shù)的研究工作。對技術(shù)問題的.研究要深入，并結(jié)合施工環(huán)境仔細的對技術(shù)中所出現(xiàn)的問題進行分析，避免因施工中所遇到的問題而影響施工進度，并對施工質(zhì)量計劃進行編制，明確施工質(zhì)量目標(biāo)，對于動態(tài)結(jié)構(gòu)進行質(zhì)量控制，從控制的程序、方法、質(zhì)量、重點出發(fā)，確保工程質(zhì)量。質(zhì)量計劃確立后，要與建設(shè)單位和監(jiān)理單位進行協(xié)商，并對動態(tài)建筑的施工圖紙進行認真會審，如有異議再進行圖紙和計劃的修改。

　　2.2動態(tài)建筑施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

　　動態(tài)建筑的施工準(zhǔn)備階段是工程施工順利進行的關(guān)鍵，施工準(zhǔn)備工作的完備，可以確保工程的施工質(zhì)量和施工周期，更可以保障工程的整體效益和動態(tài)建筑的經(jīng)濟效益。為此動態(tài)建筑的準(zhǔn)備工作應(yīng)按以下幾個原則進行施工前的準(zhǔn)備。首先要從技術(shù)性資料和施工文件的角度來確保工程的質(zhì)量。在編制施工計劃和施工組織設(shè)計進要根據(jù)動態(tài)建筑所處的地理環(huán)境、自然條件、經(jīng)濟條件等因素進行認真的研究和分析，并以此作為動態(tài)建筑施工準(zhǔn)備工作的依據(jù)。在施工前還要對施工現(xiàn)場的基準(zhǔn)點、基準(zhǔn)線、建筑標(biāo)高、外引管線等進行細致的測量，以保證工程質(zhì)量和動態(tài)建筑功能的實現(xiàn)。材料采購要根據(jù)工程特點和質(zhì)量管理規(guī)范進行嚴格采購，對材料供應(yīng)商的資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量要進行全面的檢查，并掌握材料的供應(yīng)渠道、供貨周期、供貨方式等信息。加強動態(tài)建筑的質(zhì)量教育與培訓(xùn)工作，使現(xiàn)場施工人員認識到質(zhì)量的重要性，并明確質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系有關(guān)方面的內(nèi)容，增強全員質(zhì)量意識。

　　2.3動態(tài)建筑工程施工階段的質(zhì)量控制

　　動態(tài)建筑工程施工階段的質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在施工階段應(yīng)嚴格按著國家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進行施工做業(yè)，并加強動態(tài)建筑工程的施工質(zhì)量管理。在施工階段的質(zhì)量管理上應(yīng)按著以下幾個方面進行質(zhì)量控制。首先應(yīng)對施工技術(shù)性文件進行下發(fā)，讓技術(shù)人員對動態(tài)建筑的施工技術(shù)有一個全面的認識和掌握，有需要時可以制作樣板以使技術(shù)人員熟練掌握，各分包單位在開工前也要參與各項技術(shù)文件的交底工作，并商洽好工程中各工種的施工次序，動態(tài)建筑施工具有其特殊性，施工次序也要進行細致的安排，以保障不影響到工程的施工質(zhì)量。其次，動態(tài)建筑工程要做好施工中的放線測量工作，這對于技術(shù)性要求較高的動態(tài)建筑是非常重要的，施工中要測量好原始基準(zhǔn)點，基準(zhǔn)線并做好測量數(shù)據(jù)的整理和復(fù)核，對數(shù)據(jù)要上報到監(jiān)理，批準(zhǔn)后方可進行下一步的施工，測量數(shù)據(jù)時的復(fù)核工作要做到數(shù)據(jù)真實可靠。再次，動態(tài)建筑具有特殊性，其施工中往往會包括大體積混凝土施工、防水工程、鋼結(jié)構(gòu)焊接工程、綠化工程、大型照明工程等。特殊工種施工前要有工程師編制特殊工程作業(yè)指導(dǎo)，以此為依據(jù)進行工程施工，技術(shù)人員在上崗前要做好技術(shù)質(zhì)量交底，明確施工中的施工工藝和質(zhì)量要求，施工中為了保障質(zhì)量要做到三級檢查制度，如施工時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和技術(shù)問題，要及時的查明原因，并提交整改方案，明確操作要領(lǐng)和掌握新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再繼續(xù)進行施工，同時還加強自檢、互檢的頻次。最后，動態(tài)建筑工程要做好工程變更的質(zhì)量控制，工程變更可能導(dǎo)致項目工期、成本、質(zhì)量的改變，因此，要加強對工程變更的嚴格管理和控制。主要是以管理和控制為手段，那些能夠引起工程變更的因素和條件，分析和確認各方面提出的工程變更要求的合理性和可能性，當(dāng)工程發(fā)生變更時，對其進行管理和控制，分析工程變更引起的風(fēng)險。

　　2.4動態(tài)建筑工程竣工驗收的質(zhì)量控制

　　動態(tài)建筑工程的竣工驗收階段，在自檢合格的基礎(chǔ)上，報建設(shè)單位、監(jiān)理單位進行驗收。其主要分為最終質(zhì)量檢驗和試驗。涉及安全和使用功能的分部工程進行檢驗資料的復(fù)查。不僅檢查其完整性，而且對分部工程驗收時補充進行的見證抽樣檢驗報告也要復(fù)查。對主要使用功能還進行抽查，并用計量、計數(shù)的抽樣方法確定檢查部位，檢查要求按照有關(guān)專業(yè)工程施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)的要求進行。技術(shù)資料，特別是永久性技術(shù)資料，是施工項目竣工驗收的依據(jù)，也是項目施工情況的重要紀錄。因此，嚴格按照有關(guān)規(guī)定和規(guī)范的要求整理資料，做到準(zhǔn)確、齊全，能夠滿足建設(shè)工程資料備案的要求。要請監(jiān)理人員對技術(shù)資料進行審查，請建設(shè)單位及有關(guān)人員對技術(shù)資料進行檢查驗證。

　　參考文獻

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　　[4]郭漢丁.建設(shè)工程質(zhì)量政府監(jiān)督管理研究[D].天津大學(xué)，20xx.

質(zhì)量管理體系論文11

　　近年來，通過“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理”三體系認證是輸變電企業(yè)開展工作的必要條件。同時，三體系認證中的質(zhì)量管理體系同輸變電施工中國家和行業(yè)要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機的結(jié)合統(tǒng)一，本文從輸變電企業(yè)的質(zhì)量管理角度出發(fā)進行分析。

　　一、目前輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的現(xiàn)狀

　　輸變電企業(yè)進行管理體系認證已經(jīng)有多年的時間，認證的方法、模式已經(jīng)相對成熟。越來越多的民企也參與到三體系認證中，同時也是企業(yè)提升自身競爭力的自覺要求。通過三體系的持續(xù)運行，企業(yè)的管理水平會不斷的提升。

　　雖然三體系認證在輸變電企業(yè)中越發(fā)成熟，但是從組織機構(gòu)的建立、體系審核及企業(yè)內(nèi)審員能力、意識和培訓(xùn)的鍛煉到企業(yè)《管理手冊》、《程序文件》的編寫也趨于固化，同時輸變電企業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家電網(wǎng)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷的更新，這樣就造成一個局面，輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系認證并不難，難的是如何將質(zhì)量管理體系的內(nèi)容與國標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)進行有機的統(tǒng)一，并真正按照標(biāo)準(zhǔn)要求去實施，并做到持續(xù)改進。

　　二、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系《程序文件》中存在的問題實例

　　質(zhì)量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級要求不一致的.示例較多，現(xiàn)就其中一項進行舉例如下：

　　某輸變電企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系《程序文件》中質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)《送電施工過程控制過程》中，施工過程控制分為若干個小節(jié)，從施工任務(wù)的劃分和總體策劃到合同保修期內(nèi)服務(wù)及工程回訪。過程控制中需要形成的文件共有十四項，包括《施工任務(wù)劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計劃》、《成立項目部審批表》、《圖紙審核紀錄》、《線路復(fù)測記錄》、《材料備料計劃》、《施工組織設(shè)計審核記錄》、《技術(shù)資料審核記錄》、《技術(shù)交底簽證書》、《混凝土配合比審定表》、《工程開工報告》、《施工試點簽證書》、《工程竣工報告》、《竣工驗收簽證書》、《工程質(zhì)量回訪單》。其中，《施工任務(wù)劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計劃》等文件的編寫和報審流程在國家電網(wǎng)公司施工項目部標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊中都有相關(guān)明確的規(guī)定。如《施工生產(chǎn)月度計劃》的編制要求是：“工程開工前，根據(jù)業(yè)主項目部下達的《基建進度實施計劃》和監(jiān)理項目部編制的一級網(wǎng)絡(luò)計劃，編制《施工進度計劃》，并報監(jiān)理項目部和業(yè)主項目部審核(其中《施工進度計劃》以橫道圖形式表達)。這樣一來，程序文件中的過程控制同上級企業(yè)和業(yè)主單位的要求就不相一致，施工項目部在進行進度計劃編制時需要采用兩個模板進行編制，其中程序文件要求的需要上報本公司，按照施工項目部標(biāo)準(zhǔn)化手冊編制的則需要上報監(jiān)理及業(yè)主項目部，兩套文件內(nèi)容相同，形式確不同，并且迎接相關(guān)專家檢查時也不可以互相使用，對項目部的工作效率有一定影響。

　　輸變電企業(yè)施工過程中，迎接上級領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的檢查頻率遠遠大于迎接體系認證檢查的頻率，部分項目部逐漸就會忽略《程序文件》中文件的編制和報審工作。久而久之，《程序文件》中原本規(guī)定的要求就得不到有效的貫徹，持續(xù)改進也較為困難。

　　三、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的思考

　　筆者根據(jù)輸變電企業(yè)內(nèi)部審核員的教育培訓(xùn)反饋和歷年來參加審核中統(tǒng)計的問題，認為輸變電企業(yè)程序文件需要按照國標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)新的要求，同時結(jié)合ISO9001文件的精髓，編制一套統(tǒng)一的程序文件，既能充分體現(xiàn)質(zhì)量管理體系PDCA持續(xù)改進的精髓，又能有效的在施工現(xiàn)場進行實施。做到《程序文件》體系持續(xù)有效運行，條件有以下幾點：

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和帶頭實施

　　輸變電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子企業(yè)負責(zé)人績效考核中指標(biāo)甚多，按照三體系中相關(guān)要求進行企業(yè)管理，可以有效規(guī)避企業(yè)管理風(fēng)險。

　　(二)組織機構(gòu)進行優(yōu)化配置

　　組織機構(gòu)是企業(yè)開展管理工作的基石，輸變電企業(yè)在上級部門要求搭建的整體架構(gòu)下，需要盡量按照高效的業(yè)務(wù)流程去構(gòu)造組織機構(gòu)，并努力減少中間環(huán)節(jié)。在職能劃分中，既不能出現(xiàn)遺漏，也要盡量避免過多的交叉管理，同時要處理好部門之間的接口問題。

　　(三)持續(xù)加強公司的能力、意識培訓(xùn)

　　目前輸變電企業(yè)優(yōu)秀管理人才出現(xiàn)較為嚴重的斷檔局面，在體系管理的推進過程中更需要加強人力資源教育工作�；�于到位的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗，企業(yè)就可以培養(yǎng)出一批勝任崗位，有創(chuàng)造力，認識到自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，并且愿意為之作出貢獻的青年人才。

質(zhì)量管理體系論文12

　　論文關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育質(zhì)量 IS09001標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系認證

　　論文摘要：伴隨著高等職業(yè)技術(shù)教育的迅速發(fā)展。高職教育質(zhì)量問題也越來越引起人們的關(guān)注。高等職業(yè)教育引入IS09001質(zhì)量管理體系認證?是提升高職教育服務(wù)管理質(zhì)量、實現(xiàn)高職教育國際化的重要途徑。本文從高等職業(yè)教育特點探討高等職業(yè)教育質(zhì)量管理認證的必要性和可行性。

　　21世紀是質(zhì)量世紀，在21世紀的經(jīng)濟大戰(zhàn)中質(zhì)量將成為占領(lǐng)市場的最有力武器，成為經(jīng)濟發(fā)展的強大驅(qū)動力。面對經(jīng)濟全球化，各國政府和企業(yè)都注意到，要想提高產(chǎn)品在市場上的占有率和取得領(lǐng)先地位，必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達到和保持世界級的先進水平，實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑是貫徹IS09001質(zhì)量管理體系要求和進行質(zhì)量管理體系認證。高等職業(yè)教育引人IS09001質(zhì)量管理體系認證，建立或通過由第三方審核的質(zhì)量管理體系，公開向社會和學(xué)生承諾教育教學(xué)質(zhì)量，以滿足社會對學(xué)校的需要以及學(xué)校自身管理的需要是必要和可行的。

　　一、高等職業(yè)教育質(zhì)，管理體系認證的必要性

　　隨著我國高等職業(yè)教育的迅速發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴大，現(xiàn)有的資金投人、基本設(shè)施條件、教學(xué)管理方式等無法滿足迅速增長的學(xué)生需要，教育質(zhì)量問題已經(jīng)非常突出，按照IS09001質(zhì)量管理體系要求建立適合高職教育特色的質(zhì)量管理體系成為高職教育管理的重要途徑。IS09001質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國際標(biāo)準(zhǔn)，它的基本原則強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與，強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點，采取過程方法，持續(xù)改進。這種全面、全員、全程的管理，用過程控制、保證產(chǎn)品質(zhì)量，能確保質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針的實現(xiàn)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律。

　　1.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于引進先進的質(zhì)量管理觀念。

　　“以顧客為關(guān)注焦點”對學(xué)校而言，就是必須強化服務(wù)觀念，將學(xué)生、家長、社會的需求作為學(xué)校開展工作、謀求發(fā)展的重心與焦點，尊重學(xué)生的個性發(fā)展，突出學(xué)生主體作用的發(fā)揮。“過程方法”指學(xué)校所有教育服務(wù)工作都是通過“過程”來完成，只有保證過程的有效控制，才能有效地保證教育結(jié)果的質(zhì)量。教育工作者要從根本上保證教育教學(xué)質(zhì)量.必須樹立全過程管理的觀念。它的“全員參與”的原則促使學(xué)校的每位教職工都明確自己的職責(zé)，都能參與到質(zhì)量管理的全過程中，并體會到自己的每一項工作都關(guān)系到學(xué)校整體教育質(zhì)量，大大增強了員工的主人翁意識。它的“持續(xù)改進”的原則，促使學(xué)校的每項工作不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷得到改進，確保學(xué)校的工作始終充滿活力和朝氣。IS09001質(zhì)量管理體系是一種科學(xué)、規(guī)范的管理體系，它有客觀實際的操作程序，使教學(xué)活動中的每一個環(huán)節(jié)都職責(zé)分明，從而確保了每個教育環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效益。

　　2，高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于規(guī)范教育服務(wù)管理，提高教育質(zhì)量。

　　管理是學(xué)校永恒的主題，教育服務(wù)管理規(guī)范才能保證教學(xué)秩序穩(wěn)定和教學(xué)活動的正常進行，才能提高教學(xué)質(zhì)量。而IS09001標(biāo)準(zhǔn)正是一個動態(tài)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，形成了從計劃、實驗到檢驗、改進的閉環(huán)管理模式。IS0900I標(biāo)準(zhǔn)又是一種利用內(nèi)外信息促進自我完善、持續(xù)改進、超越現(xiàn)在、達到卓越績效的管理機制。因此，引人IS09001標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，正是要建立永恒改進的質(zhì)量管理機制，幫助管理者取得卓越績效，實現(xiàn)永恒發(fā)展的目標(biāo)。根據(jù)IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合高職教學(xué)實際擬定學(xué)校質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，這將使學(xué)校辦學(xué)方向得到進一步明確。教學(xué)管理工作程序文件化，按過程進行控制，明確職責(zé)，在一定程度上克服了教學(xué)管理中的隨意性、隨機性，保障了學(xué)校管理工作的計劃性、有效性。按IS09001標(biāo)準(zhǔn)編制的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《管理制度》等一整套文件，使學(xué)校日常工作按照文件要求認真執(zhí)行，并留下可追溯的記錄。通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評審等，使學(xué)校整體工作得到持續(xù)改進。學(xué)校管理逐步納入法制化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，內(nèi)部管理和教學(xué)質(zhì)量可得到質(zhì)的提高。

　　3.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于規(guī)范學(xué)校教育質(zhì)蚤管理評價。

　　目前高等職業(yè)學(xué)校的教育評價部門主要是上級行政機關(guān)，對學(xué)校的教育教學(xué)的檢查與評價的依據(jù)主要停留在教學(xué)大綱、教學(xué)計劃等靜態(tài)的文本上，其評價主要是以上級主管部門的評價為主，所進行的評價也主要代表專家的意見，學(xué)校質(zhì)量管理工作的考核，主要也不是來自服務(wù)的對象。而IS09001質(zhì)量管理體系認證是由國家承認的認證機關(guān).以客觀的第三者身份.依據(jù)IS09001標(biāo)準(zhǔn)的.相關(guān)條款，對教育質(zhì)量管理的各項T作進行規(guī)范和評價，確認其質(zhì)量管理體系是否具有質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力，是否有充分依據(jù)值得社會和消費者信賴。這里的規(guī)范和評價十分強調(diào)“所有教育服務(wù)工作都是通過過程來完成的”，要求學(xué)校根據(jù)自身的實際情況，把IS0900】標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款有機而合理地體現(xiàn)于學(xué)校的各項工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責(zé)權(quán)限，建立一套文件化的質(zhì)量管理體系。因此，將IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理，實行教育質(zhì)量管理ISO認證，符合我國高等職業(yè)教育質(zhì)量管理評價要求。 4.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于教育與國際接軌，提高市場競爭力。

　　21世紀是一個“教育國際化”的世紀，加人WTO更加促進了中國教育與國際接軌。中國加人W1’O后，最直接的影響是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服務(wù)項目上做出承諾，許可外方為我提供教育服務(wù)。在教育服務(wù)提供方式上，允許商業(yè)存在，即允許中外合作辦學(xué);對自然人流動，承諾具有一定資格的境外個人教育服務(wù)提供者應(yīng)中國學(xué)�；蚪逃龣C構(gòu)聘用或邀請，可以來中國提供教育服務(wù)。這些新情況告訴我們，中國高等職業(yè)教育的競爭對手不僅有本國同行，還有國外強大的競爭對手。高等職業(yè)學(xué)校尤其是那些民辦高等職業(yè)學(xué)校提供的教育服務(wù)，面臨著如何使國內(nèi)外顧客承認、接受和信賴，爭取到更多生存空間的問題。中國高等職業(yè)教育應(yīng)是具有國際開放意識，能夠進人世界經(jīng)濟、文化和技術(shù)大循環(huán)的高等職業(yè)教育，中國應(yīng)該有一批在國際上具有鮮明品牌形象的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。高等職業(yè)教育國際合作與交流，需要一套各國認可的質(zhì)量管理保證標(biāo)準(zhǔn)。IS09001標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)達國家多年來質(zhì)量管理理論和實踐的結(jié)晶，具有國際性和先進性。用于高等職業(yè)教育可規(guī)范學(xué)校管理工作，實施系統(tǒng)、透明、文件化、程序化、科學(xué)化的管理方式，適應(yīng)教育國際化發(fā)展要求。因此，在我國實施高等職業(yè)教育質(zhì)量國際認證，將促使高等職業(yè)學(xué)校樹立市場競爭意識，提高質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力，從而向國內(nèi)外社會和受教育者提供充分的信任，爭取更多的市場份額，提升國際競爭力。

　　二、高等職業(yè)教育質(zhì).管理體系認證的可行性

　　1.TS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理原則與方法適合高等職業(yè)教育質(zhì)1管理。

　　IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理原則主要體現(xiàn)在“質(zhì)量管理的八項原則”:以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理方法主要體現(xiàn)在“過程方法’，和“PDCA’’循環(huán)上。“過程方法”就是識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用;確定這些過程的順序和相互作用;確定保證過程有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法;確�？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視;監(jiān)視、測量和分析這些過程;實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。"PDCA”循環(huán)中P(策劃):根據(jù)顧客要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程;D(實施):實施過程;C(檢查):根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量。并報告結(jié)果;A(處置):采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。我們可以十分清楚地認識到，這些管理原則和方法不僅適用于企業(yè)質(zhì)量管理，同樣適用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理。由教育部頒布的《教學(xué)管理要點》指出的教學(xué)計劃、教學(xué)實施、教學(xué)檢查和反饋處理的關(guān)系正是PDCA循環(huán)的體現(xiàn)。因此，IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念完全適用于高等職業(yè)教育管理。

　　2.IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍包含了教育領(lǐng)城。

　　IS09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍祖蓋了房地產(chǎn)、信息技術(shù)等39個行業(yè)，教育列在第37類，并細分為初等教育、中等教育(普通中等教育、技術(shù)職業(yè)教育)、高等教育、成人教育及其他教育�？梢�，IS09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)在制定和實施中就已包含了教育領(lǐng)域的應(yīng)用。

　　3.國內(nèi)外一些學(xué)校質(zhì)童認證成功實踐證明高等職業(yè)教育質(zhì)貴認證可行。

　　由于IS09001標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量管理中發(fā)揮著越來越大的作用，世界發(fā)達國家非常重視教育管理國際認證。美國在1992年就有220所高等院校采用該標(biāo)準(zhǔn)，北美洲有139所、歐洲有263所、亞洲有123所教育機構(gòu)通過了國際認證。截止到20xx年底的統(tǒng)計，我國已經(jīng)有近千所各類學(xué)校通過了IS09001質(zhì)最管理體系認證。通過IS09001質(zhì)量認證的教育機構(gòu)主要集中在各類職業(yè)教育和民辦教育。青島遠洋船員學(xué)院將IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高等職業(yè)教育與培訓(xùn)，學(xué)院管理下作上了新臺階;齊齊哈爾職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，教學(xué)管理與服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高;北京市宣武區(qū)第二職業(yè)學(xué)校通過引入IS09001質(zhì)量管理體系，學(xué)校各方面得到很大發(fā)展，畢業(yè)生供不應(yīng)求。實踐證明，將IS09001標(biāo)準(zhǔn)引入高等職業(yè)教育，規(guī)范了學(xué)校管理，提高了教學(xué)質(zhì)量，擴大了社會影響，增強了競爭力。高等職業(yè)教育質(zhì)量管理體系認證可行。

質(zhì)量管理體系論文13

　　摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)三個要件來分析，具體闡述了這三個要件在推動高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅持三個基本要件不動搖，將我國高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個新的臺階。

　　關(guān)鍵詞：高職院校；TQC；理實一體化；教學(xué)質(zhì)量

　　隨著高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來越少，以遼寧省20xx年高考錄取率來舉例，20xx年錄取率為93%，留到高職的在86%這個階次上，換句話說，100個人參加高考，有93個人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進入到高職院校，可想而知這個學(xué)苗問題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個頭疼的現(xiàn)實問題。隨著高職院校迎來一個春天，機遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個新時期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會企業(yè)的認可，是一個需要踏實去做的現(xiàn)實工作。學(xué)生經(jīng)過三年的高職學(xué)習(xí)，面向社會，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會的考驗，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的管理，這個方面，是大學(xué)要面對的主體，如果這個方面管控不力，那么勢必會影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個產(chǎn)品的長期價值，也會收到損害。

　　一、影響高職院校全面質(zhì)量管理主要構(gòu)件

　　教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現(xiàn)大問題。而各個因素也要同時進行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，按照教育目標(biāo)的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個方面，都要逐一進行分析，才能對教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)TQC理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個方面，即：管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)。

　�。ㄒ唬┕芾砟繕�(biāo)系統(tǒng)

　　教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)受國家教育方針、政策和當(dāng)下社會培養(yǎng)方向的要求，也受學(xué)校當(dāng)下實際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)，要對這個約束條件進行全面分析。例如這個國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現(xiàn)代教學(xué)管理模式，具有較強的實操性等等。因此我們在教學(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進口國家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設(shè)中，完全體會到這個要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個高職院校隸屬于建設(shè)廳，那么就要進依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開展相應(yīng)就業(yè)市場，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理制度系統(tǒng)

　　參與教學(xué)的各個因素，都會成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實際來說，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評測表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并有獎懲機制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應(yīng)的梯隊培養(yǎng)方案和學(xué)科建設(shè)制度，教師的職稱評定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強調(diào)學(xué)生的基本素質(zhì)和長遠發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養(yǎng)出來的，沒有良好的師資力量，沒有實踐技能和理論課程較好結(jié)合起來的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎(chǔ)不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統(tǒng)，是一個系統(tǒng)工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個重點工作去做。

　　（三）質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)

　　質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復(fù)雜和細致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問題，是對于錯的問題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評估是保證和推動教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學(xué)校外部的.評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內(nèi)部為提高教學(xué)質(zhì)量而實施的教學(xué)評估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評估、課程評估、專業(yè)評估等。通過校內(nèi)外的教學(xué)評估,學(xué)校不斷健全、強化動力機制,以評促改、以評促建，推動教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時也不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善評估方案和指標(biāo)體系，促進教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。

　　二、總結(jié)

　　綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構(gòu)建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構(gòu)方向的正確性。當(dāng)然從系統(tǒng)工程來講，質(zhì)量工程是一個大工程，從TQC中PD-CA方面來講，也需要循序漸進的反復(fù)推進修正，這是一個漫長的過程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個新臺階。

　　參考文獻：

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質(zhì)量管理體系論文14

　　摘要：隨著財產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)模的擴大，加強財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進財產(chǎn)保險企業(yè)實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在財產(chǎn)保險的經(jīng)營活動中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災(zāi)業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項環(huán)節(jié)中的管理。本文就財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開探討，首先闡述了財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。

　　關(guān)鍵詞：財產(chǎn)保險；業(yè)務(wù)質(zhì)量管理

　　在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中，加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開展經(jīng)營活動時所必須遵循的原則。財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)主要包括責(zé)任保險，保證保險，信用保險、財產(chǎn)損失保險等以利用和財產(chǎn)的各種保險，一般為財產(chǎn)損失保險。因此財產(chǎn)保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行嚴格的管理，充分發(fā)揮保險職能，適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，促進財產(chǎn)保險公司經(jīng)濟效益提高。

　　一、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問題

　　財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務(wù)，第二類是理賠類業(yè)務(wù)。承保類業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復(fù)核簽章及收取保費等方面。而理賠類業(yè)務(wù)的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復(fù)核、審批和賠付等方面。而財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要如下：

　　1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問題。

　　1.1保險單證管理問題。在財產(chǎn)保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產(chǎn)保險中的相關(guān)部門對于有價憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現(xiàn)象，對保險單證的領(lǐng)取及返回單證沒有進行嚴格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產(chǎn)保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險單號對保險業(yè)務(wù)進行查詢，從而找到保險公司的承�？剖�。但在保險單證的管理中，保險單證的單號并不統(tǒng)一，對于當(dāng)?shù)爻斜：彤惖爻鲭U的貨運險項目，被保險人難以根據(jù)保險單號找到相關(guān)承保科室，延遲了保險人的提貨時間，給保險工作帶來不便，對財產(chǎn)保險公司的形象造成一定的影響。

　　1.2保險費率不合理。承保類業(yè)務(wù)中保險費率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場保險風(fēng)險概率進行科學(xué)的計算而選定。隨著財產(chǎn)保險市場規(guī)模的擴大，財產(chǎn)保險市場競爭激烈，部分財產(chǎn)保險公司為了爭取業(yè)務(wù)，采取降低保險費用的方法，嚴重損害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟損失，影響財產(chǎn)保險企業(yè)在社會中的形象。

　　1.3保險標(biāo)的不明確。保險標(biāo)的不明確主要體現(xiàn)在三個方面：所有標(biāo)的沒有分項、保險標(biāo)的概念模糊、保險財產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險標(biāo)的不明確在保險理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標(biāo)的沒有分項書寫，不利于核算某一項標(biāo)的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險理算的時間。

　　2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問題。

　　2.1理賠機構(gòu)的機制存在弊端。理賠機構(gòu)中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產(chǎn)保險中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負責(zé)，不利于理賠業(yè)務(wù)的專項研究，理賠業(yè)務(wù)的'精細化程度不夠，缺乏專業(yè)的時間，也沒有充足的精力開展理賠業(yè)務(wù)。部分保險公司的檢驗部門不具備獨立的決策權(quán)力，難以支付理賠費用，對于專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)的申請上缺乏自主權(quán)和有效性。

　　2.2重復(fù)保險。理賠業(yè)務(wù)的開展，需要檢驗部門對于被保險人的各項投保情況進行了解，并按照相關(guān)順序?qū)ο揞~責(zé)任負責(zé)，通過比例分攤賠償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數(shù)個保險人訂立了同一保險標(biāo)的，同一保險責(zé)任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)檢驗和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復(fù)保險，因此雙方按照保額的比例進行分攤賠償，減少賠款。

　　2.3騙賠，騙�，F(xiàn)象。隨著社會經(jīng)濟的進步，財產(chǎn)保險市場規(guī)模擴大，人們的保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險業(yè)務(wù)進行索賠來獲得一定的經(jīng)濟效益，通過冒名頂替或在事故發(fā)生后進行投保的方式進行騙賠，騙保，給財產(chǎn)保險公司帶來了一定的經(jīng)濟損失。

　　二、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理有效措施

　　1.樹立以財產(chǎn)保險經(jīng)濟效益為中心，提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問題。提高財產(chǎn)保險公司保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財產(chǎn)保險公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)，各個部門與環(huán)節(jié)之間進行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴格的獎懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的意識，以實現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問題，以經(jīng)濟效益為中心，綜合提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

　　2.建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災(zāi)、承保、理賠等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴格的條款費率和保險費率，對險種的開發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉(zhuǎn)、評估風(fēng)險、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項流程實現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責(zé)任制度，制定嚴格的獎懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進行獎勵。并將財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實，真正做到在每一個管理環(huán)節(jié)中抓質(zhì)量，出效益。

　　3.對現(xiàn)有的考核制度進行改革�，F(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標(biāo)，導(dǎo)致保險業(yè)務(wù)人員極力爭取保單，完成保費的收入指標(biāo)，追求保險費用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財產(chǎn)保險公司中虛假現(xiàn)象時有發(fā)生。對現(xiàn)有的考核制度進行改革，是將平行并列指標(biāo)改為梯級排列指標(biāo)的考核方法，建立第一梯級指標(biāo)，第二梯級指標(biāo)和第三梯級指標(biāo)。其中第一梯級指標(biāo)指的是利潤指標(biāo)，而第二項梯級指標(biāo)指的是保險費收入，賠付率及營業(yè)費用指標(biāo)，第三項梯級指標(biāo)是將賠付率與保險費收入按照險種進行分解，實行單險種的考核制度，對于業(yè)務(wù)員的考核實行雙向考核制度，在對業(yè)務(wù)員保險費收入的指標(biāo)基礎(chǔ)上考核業(yè)務(wù)員的保險費收入和賠付率。

　　三、結(jié)語

　　總而言之，為實現(xiàn)財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量進行嚴格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟效益為中心，增強公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個部門與各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)處理，相互促進，相互配合。除此之外，還要對現(xiàn)有的考核制度進行改革，根據(jù)梯級排列指標(biāo)對財產(chǎn)保險公司按照相關(guān)級別進行考核，對于業(yè)務(wù)員實行雙向考核，綜合提高財產(chǎn)公司的保險業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展。

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質(zhì)量管理體系論文15

　　我國社會經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，在促進各行各業(yè)發(fā)展的同時，也使企業(yè)對于質(zhì)量管理體系的應(yīng)用越來越多。我國自從將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)之后，各大企業(yè)對于自身的企業(yè)質(zhì)量管理體系有所建立，這是因為質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的應(yīng)用，對于企業(yè)的發(fā)展而言有著十分重要的作用。本文主要對質(zhì)量管理體系在鐵塔制造企業(yè)中應(yīng)用的重要性進行了概述，并在此基礎(chǔ)上，對質(zhì)量管理體系在實際運行過程中應(yīng)該注意的問題進行了探討。

　　1.引言

　　隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，在國內(nèi)眾多企業(yè)中，對于質(zhì)量管理體系都有所涉及，很多鐵塔制造企業(yè)也結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，對適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系進行了建立，而且在質(zhì)量管理體系運行的過程中，不僅對于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展十分有利，而且還能夠在很大程度上促進企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的提高。近年來，隨著國家對于電力建設(shè)及其舊網(wǎng)改造工作的重視，雖然鐵塔制造企業(yè)屬于粗加工類型的行業(yè)，技術(shù)含量比較低，但是，為了能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，各類加工企業(yè)都需要通過對自身管理進行加強來使本企業(yè)的競爭力得以提高，其中，建立科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系是一個十分重要的方法。以下重點對質(zhì)量管理體系在鐵塔制造業(yè)中應(yīng)用的重要性進行了分析。

　　2.鐵塔制造企業(yè)中質(zhì)量管理體系的重要性分析

　　2.1對于人的主觀意識方面的重要性

　　首先，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的質(zhì)量管理意識來說，為了能夠促進企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的共同提高，企業(yè)管理者應(yīng)該提供合理的組織結(jié)構(gòu)與適宜的各類資源。其中，對于各個職能部門來說，合理的組織結(jié)構(gòu)能夠使其具有更加明確的分工與職責(zé)，從而最大限度的避免發(fā)生推卸責(zé)任的情況;在適宜的各類資源中，人力資源、工作環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施這三個方面是最為重要的資源，從某種程度上來說，產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量與企業(yè)提供的資源有著密切的關(guān)系。其次，企業(yè)的管理人員應(yīng)該正確的認識質(zhì)量管理工作，并對其給予高度的重視。這是因為，質(zhì)量管理模式的嚴密性不僅能夠規(guī)范管理人員的日常工作，而且對于管理人員工作態(tài)度的糾正以及工作效率的提升也有著十分重要的現(xiàn)實意義。再次，對于生產(chǎn)一線的操作者來說，嚴格的質(zhì)量管理體系能夠讓其對于按章操作的益處有著更加深入的了解，進而使其操作更加規(guī)范，如此一來，不僅能夠使其在操作過程中的人身安全得以保障，而且能夠在很大程度上使工作人員的工作效率得以提升，這對于企業(yè)生產(chǎn)效益的提升十分有利。

　　2.2在管理方面的重要性

　　所謂質(zhì)量管理體系，實際上就是對企業(yè)生產(chǎn)到銷售的整個過程進行管理與控制，其中，包括生產(chǎn)材料的采購、制造、銷售以及各個環(huán)節(jié)中一些比較細小的因素，從而實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善與提高。

　　首先，生產(chǎn)材料的采購方面。企業(yè)在對材料供應(yīng)商進行選擇之前，應(yīng)該對供應(yīng)商的資質(zhì)以及貨源提供處的一系列證明文件等進行審查核實，從而使得材料的質(zhì)量得以切實地保證;之后，在原材料進入生產(chǎn)車間之前，為了保證材料質(zhì)量的可靠性，必須對其進行抽樣檢測。

　　其次，生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面。在生產(chǎn)工作開始之前，首先需要進行的工作就是放樣工作，放樣人員要與顧客提供的圖紙相結(jié)合來對所有的參數(shù)進行核對。質(zhì)量管理體系在放樣工作的過程中也有著特殊的要求，應(yīng)該保證放樣過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;放樣所選擇的施工工藝及其流程能夠與設(shè)計圖紙的基本要求相滿足;在完成放樣工作，并且在組裝驗證之后，應(yīng)該在原始圖紙上對所修改的數(shù)據(jù)進行簽字確認;如果在制造加工的過程中，放樣所形成的各類技術(shù)資料出現(xiàn)錯誤，應(yīng)該有放樣人員簽字確認之后，再對其進行修改，而且修改之后的相關(guān)資料也需要經(jīng)過放樣人員的簽字確認，保證技術(shù)資料的嚴謹性。由于產(chǎn)品的最終形成是在生產(chǎn)車間內(nèi)實現(xiàn)的'，因此，只要保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)的操作無誤，就能夠使產(chǎn)品的質(zhì)量在一定程度上得以保證。

　　最后，產(chǎn)品的銷售反饋方面。鐵塔產(chǎn)品的安裝——放線——驗收這整個過程中，都有可能會出現(xiàn)一些問題，這些問題是無法避免的，但是如果采取有效的措施，就能夠?qū)ζ溥M行解決。這就需要售后服務(wù)人員能夠?qū)ΜF(xiàn)場的問題進行及時、準(zhǔn)確地反饋，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該加強與各個相關(guān)部門之間的溝通與交流，從而共同探討，一起為顧客解決出現(xiàn)的問題，同時，相應(yīng)的反饋記錄也能夠在很大程度上使相關(guān)工作人員的工作中存在的不足得以彌補。

　　在企業(yè)各項管理工作中，質(zhì)量管理只是其中的一種，企業(yè)如果缺乏管理意識，必將走向衰亡。而質(zhì)量管理體系是企業(yè)與自身實際情況相結(jié)合而制定的一種質(zhì)量管理模式，能夠與企業(yè)生產(chǎn)實際相結(jié)合，來對各項操作程序進行制定，從而保證整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量與效率。

　　2.3在資源提供方面的重要性

　　從企業(yè)人員的配備方面來說，企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該與工作的實際情況現(xiàn)結(jié)合，例如，工作的難易程度等來為企業(yè)生產(chǎn)與管理的各個環(huán)節(jié)配置足夠的工作人員。而對于各個崗位的工作人員有著一定的要求，最為基本的一點就是具備從業(yè)資格證，這就需要各崗位的工作人員在經(jīng)過一定的專業(yè)培訓(xùn)之后才能投入到實際的工作中，將無證上崗的現(xiàn)象消除在萌芽中，從而保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，可以結(jié)合實際情況，來對個別崗位的工作人員進行一定的人員儲備，為了實現(xiàn)人員的優(yōu)化配置以及人員成本的合理化，可以適當(dāng)?shù)貙δ承�崗位的工作人員進行重組。

　　從企業(yè)工作環(huán)境上來說，要想使得加工產(chǎn)品所需要的環(huán)境得以滿足，并保證生產(chǎn)的安全性，同時，提高工作人員的工作效率與質(zhì)量，良好的工作環(huán)境十分重要。

　　從企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上來說，工作人員的工作情況在某種程度上會受到企業(yè)內(nèi)部的建筑物、工作場所以及企業(yè)配套的基礎(chǔ)設(shè)施的影響;而生產(chǎn)設(shè)備的是否完好能夠?qū)Ξa(chǎn)品生產(chǎn)與制造的進度產(chǎn)生直接性的影響;通訊設(shè)施的是否健全能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部各個部門之間以及相關(guān)工作人員之間的溝通產(chǎn)生影響，完備的通訊設(shè)施能夠保證工作人員的即時交流，使信息傳遞的時間得以縮短，并且對于工作效率的提升也有著十分重要的作用。對于生產(chǎn)設(shè)備而言，工作人員應(yīng)該定期對其進行維護，及時地發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中存在的問題并對其進行維修;操作人員應(yīng)該嚴格地按照設(shè)備操作相關(guān)規(guī)定進行，避免由于違章操作而引發(fā)安全事故的發(fā)生。

　　3.鐵塔制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系在運行過程中需要注意的問題

　　3.1創(chuàng)新管理思路

　　首先，為了使企業(yè)的管理水平得以切實地提高，企業(yè)應(yīng)該獲得質(zhì)量管理體系認證，并在質(zhì)量管理體系運行的過程中，與企業(yè)自身的實際情況相結(jié)合，將優(yōu)質(zhì)的管理理念貫穿于其中，并不斷融入新文化與新思想于質(zhì)量管理體系之中，從而使得質(zhì)量管理體系更加具有本企業(yè)的特色，并使其更加具有可操作性與靈活性。

　　3.2對內(nèi)部的溝通問題進行重視

　　企業(yè)應(yīng)該在生產(chǎn)與經(jīng)營的過程中，應(yīng)該組織召開質(zhì)量分析會與專題會等來對質(zhì)量體系的自我改進機制進行不斷地加強，從而使其在實際運行的過程中，使各個部門之間的職責(zé)更加明確，避免出現(xiàn)推卸責(zé)任的問題，并對生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題進行討論，在加強內(nèi)部溝通的同時，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　3.3對質(zhì)量體系審核進行開展

　　由于質(zhì)量管理體系在運行的過程中，即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認證，如果缺乏一個完善的質(zhì)量管理體系，企業(yè)會不可避免的出現(xiàn)一些問題，最終影響到質(zhì)量管理體系的運行。因此，企業(yè)應(yīng)該在質(zhì)量管理體系運行的過程中，及時地發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并采取措施對其進行改正，防止在取得認證之后而出現(xiàn)滑坡的問題，使管理機制得以不斷地完善。

　　4.結(jié)語

　　鐵塔制造企業(yè)在應(yīng)用質(zhì)量管理體系的過程中，應(yīng)該讓全體員工都參與到其中，通過開展培訓(xùn)的方式來使得每個員工都能正確的認識質(zhì)量管理體系的重要性。企業(yè)應(yīng)該將質(zhì)量管理體系的應(yīng)用與推行視為企業(yè)成長的條件，使質(zhì)量管理體系的作用得以充分地發(fā)揮，促進企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的提高。

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