淺析國外高校圖書館電子教學(xué)參考信息服務(wù)

　　教學(xué)是教師的教和學(xué)生的學(xué)所組成的一種人類特有的人才培養(yǎng)活動(dòng)。

　　摘要：文章通過文獻(xiàn)調(diào)研的方法，總結(jié)出國外高校圖書館電子教學(xué)參考信息服務(wù)大體分為三個(gè)發(fā)展階段：印刷型向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的雛形階段、電子教參信息服務(wù)的快速發(fā)展階段、電子教參信息服務(wù)的瓶頸階段，并詳細(xì)介紹了每個(gè)階段的特點(diǎn)，以期為國內(nèi)大學(xué)圖書館開展電子教學(xué)參考信息服務(wù)提供借鑒。

　　關(guān)鍵詞：國外高校圖書館;教學(xué)支持服務(wù);電子教學(xué)參考服務(wù)

　　電子教學(xué)參考信息服務(wù)已成為圖書館核心服務(wù)內(nèi)容之一，是圖書館為適應(yīng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)需求的一項(xiàng)重要舉措。國外圖書館電子教參服務(wù)在理論和實(shí)踐方面的研究相對(duì)成熟，對(duì)國內(nèi)圖書館的發(fā)展具有重要的借鑒意義。筆者通過文獻(xiàn)調(diào)研，總結(jié)國外高校圖書館電子教參服務(wù)的發(fā)展大體分為三個(gè)階段：印刷型向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的雛形階段、電子教參信息服務(wù)的快速發(fā)展階段和電子教參信息服務(wù)的瓶頸階段。

　　一、印刷型向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的雛形階段

　　20世紀(jì)早期，很多高校圖書館為學(xué)生提供課程相關(guān)資料的短期借閱服務(wù)。人們一直在思考建設(shè)“Automating Reserves”，自動(dòng)的獨(dú)立教參數(shù)據(jù)庫及它們與ILS系統(tǒng)流通模塊的集成[1]。20世紀(jì)90年代初，教參服務(wù)呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，圣地亞哥州立大學(xué)率先將印刷型的館藏遷移到電子平臺(tái)上，從此拉開了電子教參服務(wù)的序幕。

　　Kristof認(rèn)為電子教參資源是通過一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得的電子課程資源的集合。早期人們主要數(shù)字化利用率小的印刷型資料，并把數(shù)字化看做是一種歸檔方式，也害怕侵犯版權(quán)保護(hù)資料的數(shù)字使用權(quán)。Clifton等認(rèn)為電子教參彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教參的四個(gè)不足：①傳統(tǒng)教參資料容易丟失、損毀或被盜。②圖書館閉館或教參外借導(dǎo)致學(xué)生無法獲得所需資料，電子教參還解決了遠(yuǎn)程教育資料獲取的問題。③傳統(tǒng)資料需要一定的存儲(chǔ)空間。④減少工作人員的工作量[2]。

　　1994年，研究圖書館協(xié)會(huì)承辦了關(guān)于電子教參信息的學(xué)術(shù)會(huì)議。與會(huì)的有圣地亞哥州立大學(xué)、科羅拉多州立大學(xué)和杜克大學(xué)的代表，他們是率先提供電子教參信息服務(wù)的三所高校。圣地亞哥州立大學(xué)將“Electronic Reserve Book Room”作為解決版權(quán)問題的實(shí)驗(yàn)基地，獲取所有教參的使用權(quán)限。科羅拉多州立大學(xué)以教參管理系統(tǒng)為平臺(tái)提供在線服務(wù)，并采取了保守的版權(quán)政策，只接受不需要正式版權(quán)許可的資料。在杜克大學(xué)，版權(quán)保護(hù)和非版權(quán)保護(hù)的資料都被掃描轉(zhuǎn)化成數(shù)字形式，在封閉的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)提供使用，所有的材料都可以用版權(quán)法中的“合理使用”來解釋。ARL的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，在1995年至1999年間，至少有25個(gè)圖書館開始提供電子教參服務(wù)，更多的圖書館開始啟動(dòng)該項(xiàng)目。

　　二、電子教參信息服務(wù)的快速發(fā)展階段

　　從2000年至2010年，電子教參服務(wù)在用戶需求等多方面因素的推動(dòng)下，進(jìn)入了飛速發(fā)展階段。很多國外高校圖書館在此期間開展了電子教參項(xiàng)目，館員也從不同的角度探索電子教參服務(wù)。各種相關(guān)技術(shù)、 工作流程、 與圖書館管理系統(tǒng)集成、 服務(wù)改進(jìn)與推廣、 版權(quán)問題等文獻(xiàn)不斷出現(xiàn)。 在此期間主要有三種發(fā)展模式： 自建電子教參管理系統(tǒng)、 利用商業(yè)管理軟件、 教參管理系統(tǒng)與課程管理系統(tǒng)集成。

　　2.1自建電子教參管理系統(tǒng)

　　電子教參服務(wù)發(fā)展初期，缺少專業(yè)的商業(yè)管理軟件，圖書館需自建電子教參管理系統(tǒng);隨后商業(yè)管理軟件出現(xiàn)，發(fā)展相對(duì)成熟;但有些高校圖書館由于規(guī)模小、經(jīng)費(fèi)有限，仍選擇自建教參管理系統(tǒng)，這樣既能節(jié)省初始購買軟件的資金，又免去后期維護(hù)的費(fèi)用。

　　有的圖書館選擇利用Unix網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的系統(tǒng)提供PDF格式的教參信息鏈接。學(xué)生通過OPAC系統(tǒng)就可以檢索到所需課程的教參資源[3]。阿薩巴斯卡大學(xué)啟動(dòng)了Digital Reading Room項(xiàng)目(簡稱DRR)。DRR是一款利用開源軟件開發(fā)的電子教參系統(tǒng)[4]。馬里蘭大學(xué)圖書館也開發(fā)了一款電子教參服務(wù)系統(tǒng)。阿克倫大學(xué)選擇組合使用MySQL，PHP scripts和Access查詢來管理他們的電子教參資源和處理版權(quán)問題。美國斯騰山大學(xué)在免費(fèi)軟件包和開源軟件包的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了一款電子教參管理系統(tǒng)[5]。人力資源匱乏、資金少的高校圖書館開始探索“自助式”電子教參服務(wù)模式。

　　2.2利用商業(yè)管理軟件

　　很多高校圖書館選擇利用商業(yè)管理軟件提供電子教參服務(wù)，發(fā)展模式主要有四種類型：選擇專業(yè)的電子教參管理系統(tǒng)、使用課程管理系統(tǒng)、利用圖書館管理系統(tǒng)自帶的電子教參模塊、集成相關(guān)系統(tǒng)共同提供電子教參服務(wù)。

　　Integrated Library System中的電子教參資源并沒有集成到目錄中，創(chuàng)建新課程時(shí)添加著錄項(xiàng)目費(fèi)時(shí)費(fèi)力，維護(hù)課程信息也相當(dāng)困難，并且沒有解決版權(quán)問題[6]。在眾多教參管理系統(tǒng)中，Docutek公司開發(fā)的ERes系統(tǒng)和Atlas公司的Ares是兩款比較成熟的教參管理系統(tǒng)。Bud Hiller發(fā)表文章闡述了4.1版本ERes的不足。戴頓大學(xué)將ERes系統(tǒng)中的教參資源遷移到Sakai中，利用Sakai提供電子教參服務(wù)[7]。Power詳細(xì)評(píng)價(jià)了Innovative Interfaces的電子教參模塊、ERes和Ares，并認(rèn)為Ares是最優(yōu)秀的教參管理軟件。

　　Foss的調(diào)查顯示，92%的圖書館提供電子教參服務(wù)，其中83%的圖書館利用教參管理系統(tǒng)提供服務(wù)，并且大部分(52%)使用商業(yè)教參管理系統(tǒng);14%的圖書館使用自建系統(tǒng)或校園課程管理系統(tǒng)管理教參資源[8](見表1)。

　　2.3教參管理系統(tǒng)與課程管理系統(tǒng)集成

　　2003年，一些圖書館開始關(guān)注如何將電子教參管理系統(tǒng)與課程管理系統(tǒng)集成，甚至利用課程管理系統(tǒng)替代電子教參管理系統(tǒng)。美國西北大學(xué)利用課程管理系統(tǒng)Blackboard作為電子教參資源的傳遞系統(tǒng);2004年賓漢頓大學(xué)圖書館設(shè)立了特別小組，研究Blackboard的內(nèi)容系統(tǒng)提供電子資源的可行性[9];哥倫比亞大學(xué)將圖書館管理系統(tǒng)、課程管理系統(tǒng)和基于網(wǎng)絡(luò)的電子教參系統(tǒng)集成;賓州州立大學(xué)信息技術(shù)部門和圖書館建立了合作項(xiàng)目，該項(xiàng)目通過課程管理系統(tǒng)Angel傳遞電子教參資源。

　　三、電子教參服務(wù)的瓶頸階段

　　2011年以后，各個(gè)高校圖書館在電子教參服務(wù)上進(jìn)入了簡單的復(fù)制階段。與快速發(fā)展階段相比，很多專家開始思考電子教參資源服務(wù)未來的發(fā)展。Brice Austin提出電子教參資源的三種發(fā)展方向：①圖書館不再提供課程資源。②圖書館提供有限的課程資源。③圖書館提供比較廣泛的課程資源。由于資金約束和人力資源缺乏，部分高校圖書館欲取消電子教參資源服務(wù)[10]。中密歇根大學(xué)探索現(xiàn)代電子教參服務(wù)模式，由學(xué)校出資，圖書館負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理版權(quán)結(jié)算服務(wù)。Almeida提倡一種混合型、迭代的電子教參發(fā)展模式，并強(qiáng)調(diào)了合作與擴(kuò)展對(duì)于電子資源服務(wù)發(fā)展的重要性。

　　四、版權(quán)問題

　　自1976年版權(quán)法案通過以來，解釋和執(zhí)行“合理使用”的標(biāo)準(zhǔn)十分混亂。1992年，Bonner等學(xué)者通過調(diào)查學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策發(fā)現(xiàn)，定義版權(quán)所有權(quán)仍然是尚未解決的問題。隨著圖書館處理電子資料的增加，圖書館員對(duì)版權(quán)問題的關(guān)注度也越來越高。21世紀(jì)初，圖書館與信息科學(xué)文摘調(diào)查顯示，五年內(nèi)出版了超過1，200篇關(guān)于版權(quán)問題的學(xué)術(shù)期刊，超過了過去20年出版的總量。其中大部分文章討論了高校處理版權(quán)著作的版權(quán)政策，很少將類似機(jī)構(gòu)的版權(quán)政策和實(shí)踐進(jìn)行對(duì)比分析[11]。

　　Hansen調(diào)查了ARL的110個(gè)高校成員館電子教參資源的版權(quán)許可政策。調(diào)查顯示：91%的高校圖書館通過電子教參系統(tǒng)提供教參資料;86%的高校圖書館已通過版權(quán)政策管理版權(quán)問題;超過半數(shù)的高校2010年評(píng)估或更新過版權(quán)政策，超過80%的高校在過去的五年內(nèi)評(píng)估或更新過版權(quán)政策。

　　Buller詳細(xì)分析了ARL在2012年發(fā)表的《學(xué)術(shù)研究型圖書館合理使用的最佳實(shí)踐》一文。該文對(duì)“合理使用”范圍內(nèi)的“TransformativeUse”十分關(guān)注。ARL主張?jiān)陔娮有问降恼n程資源中使用全文。目前關(guān)于電子課程資源和“轉(zhuǎn)化性使用”的爭論，不利于秉承ARL的理念[12]。

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