[摘要] 企業(yè)文化能給企業(yè)帶來有形的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會的雙重效益，是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益的有效手段。在全球化的今天，企業(yè)文化更是在企業(yè)界引起了廣泛的關(guān)注，許多企業(yè)都力圖建立一套特色鮮明并行之有效的企業(yè)文化。建設(shè)和發(fā)展企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)遵循不異、不同、不棄三大基本原則。

　　[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化不異不同不棄

　　在當(dāng)今這個產(chǎn)品同質(zhì)化、市場全球化的時代，單純地追求利潤最大化的企業(yè)經(jīng)營理念已經(jīng)很難在激烈的市場競爭中奏效了。許多國家在20世紀(jì)80年代就開始注意到企業(yè)文化的重要性，認(rèn)識到優(yōu)秀的企業(yè)文化是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的有效手段。有效的企業(yè)文化建設(shè)，可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供不竭的精神動力和智力支持，通過提升企業(yè)軟實(shí)力，而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。從本質(zhì)上講，企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營過程中所包含或展示的以價值觀為核心的，以理念、行為、視覺等因素為表現(xiàn)形式的，與其他企業(yè)相區(qū)別的個性或獨(dú)特性所構(gòu)成的體系。企業(yè)文化建設(shè)是一個因時空、所屬行業(yè)、企業(yè)自身?xiàng)l件等而異的紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要建設(shè)好企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)遵循不異、不同、不棄三大基本原則。

　　一、不異

　　“不異”是指企業(yè)文化作為一種社會的亞文化必須建立在時代文化、世界文化、民族文化、同業(yè)文化、自我文化等的基礎(chǔ)上，并吸收其優(yōu)秀基因作為自身建設(shè)的依托。它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，即共性。任何一個企業(yè)做企業(yè)文化應(yīng)首先做到“不異”。因?yàn)橐粋�企業(yè)存在的價值首先有賴于社會各界相關(guān)公眾的認(rèn)可和支持，而公眾認(rèn)可、接受的底線正是這種“不異”。企業(yè)堅(jiān)持不異原則應(yīng)該從以下幾個方面著手。

　　1.時代文化

　　每個時代都有屬于自己的特有文化，企業(yè)在做文化時不可避免地會打上那個時代的烙印，優(yōu)秀的企業(yè)文化是對時代的客觀反映和真實(shí)體現(xiàn)。時代文化是企業(yè)文化產(chǎn)生和存在的一個重要前提，它對企業(yè)文化有著根本的影響。很難想象在落后的商品經(jīng)濟(jì)條件下，能夠產(chǎn)生在高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)條件下才能產(chǎn)生的企業(yè)文化。同樣，也只有正確反映時代的企業(yè)文化，才能正確地指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動，引導(dǎo)企業(yè)與時俱進(jìn)地向前發(fā)展。

　　2.世界文化

　　企業(yè)文化建設(shè)必須從優(yōu)秀的世界文化中吸取營養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)具有國際視野和戰(zhàn)略眼光。首先，在知識化、信息化引領(lǐng)的全球化背景下，企業(yè)無法脫離世界而單獨(dú)存在，任何企業(yè)都是世界的組成部分，企業(yè)的發(fā)展離不開世界的發(fā)展;其次，企業(yè)文化和世界文化是相互影響、相互促進(jìn)、密不可分的。一個志在與世界接軌的企業(yè)必須和世界文化保持緊密聯(lián)系，暫時沒有直接和世界經(jīng)濟(jì)接軌的企業(yè)也會間接或直接地受到世界文化的影響。此外，由于除意識形態(tài)以外，相同的文化形態(tài)在世界范圍內(nèi)具有同構(gòu)性，因此，與世界同步是企業(yè)文化建設(shè)的必然要求。

　　3.民族文化

　　民族文化是一個國家在長期歷史發(fā)展過程中逐步建立起來的，對社會交往有著強(qiáng)大的滲透力和影響力。民族文化是企業(yè)文化建設(shè)的土壤，企業(yè)文化在一定程度上應(yīng)當(dāng)是民族文化在企業(yè)內(nèi)的綜合反映。一個優(yōu)秀的企業(yè)在建立自己的企業(yè)文化時，總是十分注重充分利用自己民族的優(yōu)秀文化元素。正因?yàn)槿绱�，同屬�?yōu)秀企業(yè)，東方的優(yōu)秀企業(yè)總是與西方的優(yōu)秀企業(yè)因民族文化特性不同而表現(xiàn)出差異。

　　4.同業(yè)文化

　　不同行業(yè)在各自的發(fā)展中自然而然地形成了自己特有的行業(yè)文化。例如，生產(chǎn)型企業(yè)的企業(yè)文化一般圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、保證安全等方面展開。服務(wù)型企業(yè)則一般圍繞服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)類型、服務(wù)技能等方面展開。企業(yè)從屬于不同的行業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)必須立足于本企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)文化，在同業(yè)文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)意、策劃自己的企業(yè)文化。

　　5.自我文化

　　由于企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)在自身的歷史發(fā)展中逐漸形成的以企業(yè)價值觀為核心的，以企業(yè)理念、行為、視覺等為表現(xiàn)形式的有獨(dú)特個性的物質(zhì)文化和精神文化的總和。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須立足于原有的自我文化背景，充分考慮企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略，使自己的文化具備獨(dú)特性、先進(jìn)性、可操作性、難以模仿性和不可替代性，因?yàn)橹挥羞@樣的企業(yè)文化建設(shè)才能是卓有成效、經(jīng)久不衰的。

　　二、不同

　　“不同”是指企業(yè)的文化建設(shè)必須著眼于獨(dú)特性，使本企業(yè)的文化區(qū)別于其他企業(yè)。它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化建設(shè)的差異和特色，即個性。“不同”是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)或核心，是企業(yè)文化建設(shè)的聚焦點(diǎn)。首先，當(dāng)今時代物質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)相對豐富，注意力資源比任何時候都顯得稀缺。如何“先形奪人”，捕捉消費(fèi)者的注意力，已成為企業(yè)發(fā)展的首要問題。其次，在產(chǎn)品同質(zhì)化以后，產(chǎn)品間的“模仿”已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。在這種背景下，企業(yè)文化的差異就成為企業(yè)追求的新的核心競爭力。因?yàn)榭茖W(xué)的、全局性的企業(yè)文化個性難以模仿、難以在短時期內(nèi)跟進(jìn)或超越。最后，就企業(yè)內(nèi)部來說，有先進(jìn)個性的企業(yè)文化容易使企業(yè)員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)凝聚力，為企業(yè)提高效益提供內(nèi)在的動力。從CIS的角度來講，企業(yè)文化建設(shè)的“不同”應(yīng)該從以下幾個方面著手。

　　1.理念識別系統(tǒng)

　　理念識別系統(tǒng)的“不同”指的是企業(yè)以價值觀為核心的企業(yè)如何經(jīng)營、如何發(fā)展等觀念上的獨(dú)特性和差異性。這是企業(yè)形象脫穎而出、迅速傳播的關(guān)鍵，它直接影響著公眾對企業(yè)性質(zhì)的識別和企業(yè)在市場中的競爭力。企業(yè)理念識別系統(tǒng)要突顯企業(yè)的個性必須考慮到時代的背景、企業(yè)的歷史、員工的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與未來發(fā)展、產(chǎn)品在同行中的位置與未來變化、決策人風(fēng)格、公共關(guān)系特點(diǎn)和企業(yè)戰(zhàn)略等種種因素，并賦予其表述、闡釋的特色和個性。日本著名企業(yè)家松下幸之助認(rèn)為：“經(jīng)營就是創(chuàng)造”。他把企業(yè)經(jīng)營活動看成是一種以獨(dú)特觀念為核心的類似于藝術(shù)創(chuàng)造的活動。

　　2.企業(yè)行為識別系統(tǒng)

　　企業(yè)行為識別系統(tǒng)“不同”是指企業(yè)的行為過程、結(jié)果與眾不同,富有特性或個性。具體表現(xiàn)為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理制度、產(chǎn)品開發(fā)制度、生產(chǎn)與銷售制度、公共關(guān)系制度及其員工在踐行這些制度中的行為表現(xiàn)等等方面與其他企業(yè)，尤其是同類型企業(yè)的向上的差異。行為識別系統(tǒng)的不同,可以讓公眾從企業(yè)員工的行為方面去感知企業(yè)的個性和特色,使公眾更好地認(rèn)知企業(yè),強(qiáng)化公眾對企業(yè)的良好印象和信賴感。

　　3.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

　　視覺識別系統(tǒng)不同是一個企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的綜合外在反映，是企業(yè)個性在視覺等方面的體現(xiàn)，是刺激公眾注意或公眾識別企業(yè)的直接媒介。主要包括企業(yè)的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，以及在企業(yè)產(chǎn)品、環(huán)境等一切可能引起公眾注意的場景或物品上的規(guī)范化應(yīng)用。視覺元素在企業(yè)文化中起著重要的作用。為了體現(xiàn)不同，在設(shè)計(jì)企業(yè)文化的視覺元素時必須做到與眾不同，各類作品都應(yīng)力求具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力和情感誘惑力。

　　三、不棄

　　“不棄”是指企業(yè)文化建設(shè)在空間維度上的一致性和時間維度上的堅(jiān)持性，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化內(nèi)在要素的一致性和發(fā)展過程的恒久性。企業(yè)文化的各種要素在企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)等經(jīng)營活動中應(yīng)力求做到無處不在、無時不有。

　　1.企業(yè)文化應(yīng)具有時間維度上的堅(jiān)持性與恒久性

　　首先，企業(yè)文化在不同時代的員工的行為過程中應(yīng)當(dāng)具有持續(xù)性。企業(yè)文化一旦確立，在得到企業(yè)員工的理解后，其精髓就應(yīng)當(dāng)相對地穩(wěn)定下來，轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，并不斷地傳承下去。其次，建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)注意不能因企業(yè)經(jīng)營管理者的改變而改變。企業(yè)文化建設(shè)不僅不能在某屆經(jīng)營者任期內(nèi)隨意更改，而且不同屆次的經(jīng)營管理者之間也必須保持連續(xù)性和繼承性。后屆應(yīng)努力從往屆那里傳承企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果。最后，企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的，而是一個與企業(yè)共生共長的過程，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對自身文化有鍥而不舍的追求，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化看做是一個具有耗散結(jié)構(gòu)的開放系統(tǒng)、與時俱進(jìn)地對它進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和改造，使之永葆青春活力。

　　2.企業(yè)文化具有空間維度上的一致性

　　這種一致性首先要求企業(yè)文化在企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、售后等各環(huán)節(jié)都得到體現(xiàn)，而不能有所偏廢。其次，“不棄”還要求企業(yè)文化的各要素之間必須保持內(nèi)在的一致性。企業(yè)的理念識別系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)決定行為和視覺識別系統(tǒng)，而行為和視覺識別系統(tǒng)則應(yīng)準(zhǔn)確和深刻地反映企業(yè)的理念識別系統(tǒng)。最后，“不棄”要求企業(yè)的管理層和員工的共同參與。只有企業(yè)的管理層對企業(yè)文化建設(shè)真正重視起來，并轉(zhuǎn)化為一種自覺的意識，企業(yè)的全體員工在行動上積極參與、認(rèn)真配合，有步驟地自覺實(shí)施，企業(yè)文化建設(shè)才能全面系統(tǒng)地展開。

　　總之，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵守不異、不同、不棄三大基本原則，將“不異”原則作為企業(yè)文化建設(shè)的前提或基礎(chǔ)，“不同”原則作為企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)或核心，“不棄”作為企業(yè)文化建設(shè)的長遠(yuǎn)的自律或要求。企業(yè)文化建設(shè)，必須立足于“不異”，扎根于人類優(yōu)秀的文化遺產(chǎn);著眼于“不同”，追求自己的特色;踐行之中“不棄”，堅(jiān)持不懈、持之以恒。只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能真正取得成效，最終形成為企業(yè)帶來巨大效益的經(jīng)久不衰競爭力的優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地、和諧發(fā)展。