工程管理專業(yè)畢業(yè)論文范文

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　　摘要：本文主要闡述工程項(xiàng)目管理組織的基本原理就是組織論，即關(guān)于組織應(yīng)該采取何種組織結(jié)構(gòu)才能提高效率的觀點(diǎn)、見解、和方法的集合。組織論主要研究系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工以及工作流程組織，它是人類長期實(shí)踐的總結(jié)，是管理學(xué)的重要內(nèi)容。一般認(rèn)為，現(xiàn)代的組織理論研究分為兩個(gè)相互聯(lián)系的分支學(xué)科，一是組織結(jié)構(gòu)學(xué)，主要側(cè)重于組織靜態(tài)研究，目的是建立一種精干，高效合理的組織結(jié)構(gòu);一是組織行為學(xué)，側(cè)重于組織動(dòng)態(tài)的研究，目的是建立良好的組織關(guān)系。

　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目 組織 優(yōu)化 控制 協(xié)調(diào)

　　1組織論的基本概念

　　1.1組織

　　“組織”一次的含義比較寬泛，在組織結(jié)構(gòu)學(xué)中，即表示結(jié)構(gòu)性組織，就是為了使系統(tǒng)達(dá)到特定目標(biāo)而使全體參與者經(jīng)分工協(xié)作及設(shè)置不同的層次的權(quán)利和責(zé)任制度都成的一種組合體，如項(xiàng)目組織，企業(yè)組織等�？梢钥闯觯�組織包括三個(gè)方面的意思：

　�、倌繕�(biāo)是組織存在的前提;

　　②組織以分工協(xié)作為特點(diǎn);

　�、劢M織具有一定層次的權(quán)力和責(zé)任制度。

　　“工程項(xiàng)目組織”是指為完成特定的工程項(xiàng)目任務(wù)而建立起來的，從事工程項(xiàng)目具體工作組織。該組織是在工程項(xiàng)目壽命期內(nèi)臨時(shí)建立的，是暫時(shí)的，只是為完成特定的目的而成立的。工程項(xiàng)目是由目標(biāo)產(chǎn)生工作任務(wù)，有工作任務(wù)決定承擔(dān)者，由承擔(dān)者形成組織。

　　1.2組織形成因素

　　一般來說，組織有由管理理層次、管理跨度、管理部門和管理職能四大因素組成,呈上小下大的形式，四大因素密切相關(guān)，相互制約。

　　1.管理層次

　　組織的最高管理者到最基層的實(shí)際工作人員的等級(jí)層次的數(shù)量。管理層次可以分為三個(gè)層次，即決策層次、協(xié)調(diào)和執(zhí)行層、操作層。三個(gè)層次的職能要求不同，表示不同的職責(zé)和權(quán)限，由上到下權(quán)責(zé)遞減，人數(shù)卻遞增。

　　組織必須形成一定的管理層次，否則其運(yùn)行將陷入無序狀態(tài);管理層次也不能過多， 否則將造成資源和人力的巨大浪費(fèi)。

　　2.管理跨度

　　一個(gè)主管直接管理下屬人員的數(shù)量。在組織中，某級(jí)管理人員的管理跨度大小直接取決于這一級(jí)管理人員所需要協(xié)調(diào)的工作量，跨度大，處理人與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之增大。跨度太大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者和下屬接觸頻率會(huì)增大�？缍�(N)與工作接觸關(guān)系數(shù)(C)的關(guān)系公式是：

　　C=N(2N-1+N-1)

　　這就是邱格納斯公式，當(dāng)N=10時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)跨度適當(dāng)�？缍鹊拇笮∮泻畏謱佣嗌儆嘘P(guān)，一般來說，管理層次多，跨度會(huì)�。悍粗�，層次少，跨度會(huì)大。

　　3.管理部門

　　按照類別對(duì)通過專業(yè)化細(xì)分的工作進(jìn)行分組，以便可使共同的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，即為部門化。部門可以根據(jù)職能來劃分，可以根據(jù)產(chǎn)品類型來劃分，也可以根據(jù)顧客類型來劃分。組織中各部門的合理劃分分對(duì)發(fā)揮組織效能非常重要.如果劃分不合理，就會(huì)造成控制，協(xié)調(diào)困難，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。

　　4.管理職能

　　組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)確定的各部門的職能，要在縱向使指令傳遞、信息反饋及時(shí);在橫向使各部門相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)一致。

　　2項(xiàng)目組織管理及方法

　　2.1組織機(jī)構(gòu)活動(dòng)基本原理

　　1.要素有用性原理

　　但每個(gè)要素的作用大小一樣，而且隨著時(shí)間、場(chǎng)合的變化而變化。所以在組織活動(dòng)過程中應(yīng)根據(jù)各要素在不同的情況下的不同作用進(jìn)行合理安排、組合和使用，做到人盡其才、才盡其力、物盡其用，盡最大可能提高各要素的利用率。

　　2.動(dòng)態(tài)相關(guān)性原理

　　組織系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間既相互聯(lián)系，又相互制約;既相互依存，又相互排斥。這種相互作用的因子叫做相關(guān)因子，充分發(fā)揮相關(guān)因子的作用，是提高組織管理效率的有效途徑。事物在組合的過程中，由于相關(guān)因子的作用，可以發(fā)生質(zhì)變。一加一可以等于二，也可以大于二，還可以小于二。整體效應(yīng)不等于格局部效應(yīng)的簡(jiǎn)單相加，這就是動(dòng)態(tài)相關(guān)性原理。組織管理者的重要任務(wù)就是在于使組織機(jī)構(gòu)活動(dòng)的整體效應(yīng)大于各局部效應(yīng)紙盒。否則，組織就沒有存在的意義了。

　　3.主觀能動(dòng)性原理

　　認(rèn)識(shí)生產(chǎn)力中最活躍的因素，因?yàn)槿耸怯猩�命的、有感情的和�?chuàng)造力的。人會(huì)制造工具，會(huì)使用工具勞動(dòng)并在勞動(dòng)中改造世界，同時(shí)也在改造自己。組織管理者應(yīng)該把人的主管能動(dòng)性發(fā)揮出來，只有當(dāng)主管能動(dòng)性發(fā)揮出來時(shí)才能取得最佳效果。

　　4.規(guī)律效應(yīng)性原理

　　規(guī)律就是客觀事物內(nèi)部的、本質(zhì)的和必然的聯(lián)系。一個(gè)成功的管理者應(yīng)懂得只有努力揭示和掌握管理過程中的客觀規(guī)律，按規(guī)律辦事，才能取得好的效應(yīng)。

　　2.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　組織結(jié)構(gòu)是指在組織內(nèi)部構(gòu)成和各部分間所確定的較為穩(wěn)定的相互關(guān)系和聯(lián)系方式。簡(jiǎn)單地說，就是指對(duì)工作如何進(jìn)行分工，分組和協(xié)調(diào)合作，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是對(duì)這種活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程，目的是提高組織活動(dòng)的效能。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是管理者在建立系統(tǒng)有效關(guān)系中的一種科學(xué)的有意識(shí)的過程，既要考慮外部因素。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)通常要考慮下列六項(xiàng)基本原則。

　　1.工作專業(yè)化與協(xié)作統(tǒng)一

　　強(qiáng)調(diào)工作專業(yè)化的實(shí)質(zhì)就是要求每個(gè)人專門從事工作活動(dòng)的一部分，而不是全部。通過重復(fù)性的工作使員工的技能得到提高，從而提高組織的運(yùn)行效率;在組織機(jī)構(gòu)中要強(qiáng)調(diào)協(xié)作統(tǒng)一，就是明確職責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門.之間和各部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系和配合方法。

　　2.才職相稱

　　通過考察個(gè)人的學(xué)歷與經(jīng)歷或其他途徑，了解其知識(shí)，才能，氣質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行比較，

　　是每個(gè)人具有的和可能具有的才能與其職務(wù)上的要求相適應(yīng)，做到才職相稱，才得其用。

　　3.命令鏈

　　是指存在于從組織的最高層到最基層的一種不間斷的權(quán)力路線。每個(gè)管理職位對(duì)應(yīng)著一定的人，在命令鏈中都有自己的位置;同時(shí)，每個(gè)管理者為完成自己的職責(zé)任務(wù)，都要被授予一定的權(quán)力。由于命令要求統(tǒng)計(jì)表性，也就是說，一個(gè)應(yīng)該只對(duì)一個(gè)主管負(fù)責(zé)。

　　4.管理跨度與管理層次

　　在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中，管理跨度和管理層次成反比。在組織機(jī)構(gòu)中當(dāng)人數(shù)一定時(shí)，如果跨度大，層次則可適當(dāng)減少;反之，如果跨度縮小，則層次就會(huì)增多。所以，在組織設(shè)計(jì)的過程中，一定要通盤考慮各種影響因素，科學(xué)確定管理跨度和管理層次。

　　5.集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一

　　在任何組織中，在不存在絕對(duì)的集權(quán)和分權(quán)。從本質(zhì)上說，這是一個(gè)決策權(quán)應(yīng)該放在哪一級(jí)的問題。高度的集權(quán)造成盲目和武斷;過分的分權(quán)則會(huì)導(dǎo)致失控、不協(xié)調(diào)。所以，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，在相應(yīng)的管理層次如何采取集權(quán)或分權(quán)的形式要根據(jù)實(shí)際情況來確定。

　　6.正規(guī)化

　　正規(guī)化是指組織中的工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的程度。應(yīng)該通過提高標(biāo)準(zhǔn)化的程度來提高組織的運(yùn)行效率。

　　2.3組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的是為了進(jìn)一步充分發(fā)揮項(xiàng)目管理功能，提高項(xiàng)目整體管理效率，以到達(dá)項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)。因此，企業(yè)在推行項(xiàng)目管理中合理設(shè)置項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)至關(guān)重要的問題。一般來說，工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置要遵循以下原則。

　　1.目的性原則

　　項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的總體目標(biāo)。

　　從一根本目標(biāo)出發(fā)，就會(huì)因目標(biāo)設(shè)事、因事設(shè)機(jī)構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定制度授權(quán)力。

　　2.精干高效原則

　　項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要求的工作任務(wù)為原則，盡量簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)，做

　　到精干高效。人員配置要從嚴(yán)控制二三線人員，力求一專多能，一人多職。同時(shí)還要增加項(xiàng)目管理班子的知識(shí)含量，著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。

　　3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則

　　由于項(xiàng)目是一個(gè)開放到系統(tǒng)，有眾多子系統(tǒng)組成一個(gè)大系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間，子系統(tǒng)內(nèi)部各單位工程之間，不同的組織，工種，工序之間，存在著大量結(jié)合部，這就要求項(xiàng)目組織也必須是個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，恰當(dāng)分層和設(shè)置部門，以便在結(jié)合部上形成一個(gè)相互制約，相互聯(lián)系的有機(jī)整體，防止產(chǎn)生職能分工，權(quán)限劃分和信息溝通上相互矛盾或重疊。要求在設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)時(shí)以業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化原則作指導(dǎo)，周密考慮層間關(guān)系，分層與跨度關(guān)系，部門劃分，授權(quán)范圍，人員分配及信息溝通等;使組織機(jī)構(gòu)自身成為一個(gè)嚴(yán)密的，封閉的組織系統(tǒng)，能夠?yàn)橥瓿身?xiàng)目管理總目標(biāo)而實(shí)行合理分工及協(xié)作。

　　4.彈性和流動(dòng)性原則

　　工程建設(shè)項(xiàng)目的單間性，階段性，露天性和流動(dòng)性是工程項(xiàng)目生產(chǎn)活動(dòng)的主要特點(diǎn)，必

　　然帶來生產(chǎn)對(duì)象數(shù)量，質(zhì)量和地點(diǎn)的變化，帶來資源配置的品種和數(shù)量變化。于是要求管理工作和組織機(jī)構(gòu)隨之進(jìn)行調(diào)整，以使組織適應(yīng)任務(wù)的變化。這就是說，要按照彈性和流動(dòng)性的原則建立組織機(jī)構(gòu)，不能一成不變。要準(zhǔn)備調(diào)整人員及部門設(shè)置，以適應(yīng)工程任務(wù)變動(dòng)管理機(jī)構(gòu)流動(dòng)性的要求。高效率的組織體系和組織機(jī)構(gòu)的建立是項(xiàng)目管理成功的組織保證。

　　2.4選擇合理的組織模式

　　合理的組織包括：①目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一。②有效的管理幅度和層次。③責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等。④要合理分工和密切協(xié)作。⑤集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。⑥紀(jì)律和秩序。⑦團(tuán)隊(duì)精神。

　　2.4.1 常用基本組織結(jié)構(gòu)模式

　　1.直線式項(xiàng)目組織

　　直線式是早期采用的一種項(xiàng)目管理形式，來自于軍事組織系統(tǒng)，其特點(diǎn)是權(quán)利系統(tǒng)自上而下形成直線控制，權(quán)責(zé)分明，如圖2圖所示

　　圖2 直線式項(xiàng)目組織形式示意圖

　　直線式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：最簡(jiǎn)單和最基礎(chǔ)的組織形式，它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，呈金字塔結(jié)構(gòu)。直線型組織結(jié)構(gòu)中下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。直線式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一： ①組織中每一位主管人員對(duì)其直接下屬擁有直接職權(quán)。②組織中的每一個(gè)人只對(duì)他的直接上級(jí)負(fù)責(zé)或報(bào)告工作。③主管人員在其管轄范圍內(nèi)，擁有絕對(duì)的職權(quán)或完全職權(quán)。即，主管人員對(duì)所管轄的部門的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)行使決策權(quán)、指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　2.職能式項(xiàng)目組織

　　職能式是在泰勒的管理思想(泰勒科學(xué)管理是一種古典科學(xué)管理,主要是通過設(shè)計(jì)科學(xué)的工作方法、工作環(huán)境來提高工作效率)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項(xiàng)組織形式，是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，特別強(qiáng)度職能的專業(yè)分工，因此組織系統(tǒng)是一職能為劃分部門的基礎(chǔ)，把管理的職能授權(quán)給不同的管理部門，如圖2.2所示

　　3.矩陣式項(xiàng)目組織

　　矩陣式是現(xiàn)代大型工程管理中廣泛采用的一種組織形式，它把職能原則和項(xiàng)目對(duì)象原則結(jié)合起來建立工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)，使其既發(fā)揮職能部門的縱向優(yōu)勢(shì)，又能發(fā)揮項(xiàng)目組織橫向優(yōu)勢(shì)。

　　4.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)

　　特點(diǎn)：是直線職能型組織和項(xiàng)目型組織的結(jié)合;專業(yè)職能部門構(gòu)成矩陣型組織的列;項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了矩陣型組織的行;具有較大的靈活性;溝通復(fù)雜。最大的優(yōu)點(diǎn)：改進(jìn)了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的控制。適用：日常運(yùn)營業(yè)務(wù)，項(xiàng)目開發(fā)工作;尤其是許多跨職能部門的活動(dòng)，矩陣型組織最有效。

　　2.5做好人力資源組織管理

　　對(duì)人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個(gè)運(yùn)動(dòng)過程，包括人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃，工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源的維護(hù)與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對(duì)人員的智力開發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺悟，等等。

　　1.獲取

　　根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過規(guī)劃、招聘、考試、測(cè)評(píng)、選拔、獲取企業(yè)所需人員。　　獲取職能包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、選拔與使用等活動(dòng)。

　　工作分析：是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。在這個(gè)過程中，要對(duì)每一職務(wù)的任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境及任職資格作出描述，編寫出崗位說明書。

　　人力資源規(guī)劃：是將企業(yè)對(duì)人員數(shù)量和質(zhì)量的需求與人力資源的有效供給相協(xié)調(diào)。需求源于組織工作的現(xiàn)狀與對(duì)未來的預(yù)測(cè)，供給則涉及內(nèi)部與外部的有效人力資源。

　　招聘與挑選：應(yīng)根據(jù)對(duì)應(yīng)聘人員的吸引程度選擇最合適的招聘方式，如利用報(bào)紙廣告、網(wǎng)上招聘、職業(yè)介紹所等。挑選有多種方法，如利用求職申請(qǐng)表、面試、測(cè)試和評(píng)價(jià)中心等。

　　使用：經(jīng)過上崗培訓(xùn)，給合格的人安排工作。

　　2.整合

　　通過企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。

　　3.保持

　　通過薪酬、考核，晉升等一系列管理活動(dòng)，保持員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，保證員工在工作場(chǎng)所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進(jìn)員工滿意感，使之安心滿意的工作�！　”３致毮馨�括兩個(gè)方面的活動(dòng)：一是保持員工的工作積極性，如公平的報(bào)酬、有效的溝通與參與、融洽的勞資關(guān)系等;二是保持健康安全的工作環(huán)境。

　　a.報(bào)酬：制定公平合理的工資制度。

　　b.溝通與參與：公平對(duì)待員工，疏通關(guān)系，溝通感情，參與管理等。

　　c.勞資關(guān)系：處理勞資關(guān)系方面的糾紛和事務(wù)，促進(jìn)勞資關(guān)系的改善。

　　4.評(píng)價(jià)

　　對(duì)員工工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評(píng)價(jià)，為作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、升降、去留等決策提供依據(jù)�！　≡u(píng)價(jià)職能包括工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、滿意度調(diào)查等。其中績(jī)效考核是核心，它是獎(jiǎng)懲、晉升等人力資源管理及其決策的依據(jù)。

　　5.發(fā)展

　　通過員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)，促進(jìn)員工知識(shí)、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動(dòng)能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的目的�！　�a.員工培訓(xùn)：根據(jù)個(gè)人、工作、企業(yè)的需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，選擇培訓(xùn)的方式和方法，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估�！　�b.職業(yè)發(fā)展管理：幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，滿足個(gè)人成長的需要。

　　2.6 組織協(xié)調(diào)

　　項(xiàng)目在運(yùn)行的過程中會(huì)涉及很多方面的關(guān)系，為了處理好這些關(guān)系，保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，就需要協(xié)調(diào)。所謂協(xié)調(diào)，就是以一定的組織形式，手段和方法，對(duì)項(xiàng)目中產(chǎn)生的不暢關(guān)系進(jìn)行疏通，對(duì)產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除的活動(dòng)，協(xié)調(diào)的目的是力求得到各方面協(xié)助，促使各方面協(xié)同一致，齊心協(xié)力，以實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)。項(xiàng)目溝通其實(shí)就是一種溝通，溝通提供了一個(gè)重要的在人，思想和信息之間的聯(lián)絡(luò)方式。項(xiàng)目溝通管理確保通過正式的結(jié)構(gòu)和步驟，及時(shí)和適當(dāng)?shù)貙?duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行收集，分發(fā)，儲(chǔ)存和處理，并對(duì)非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的控制，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2.6.1組織關(guān)系的原則

　�、佟∈且�明確每個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé);

　�、凇∈窃O(shè)置組織機(jī)構(gòu)要以職能劃分為基礎(chǔ);

　�、邸∫�通過制度明確各機(jī)構(gòu)在工作中的相互關(guān)系;

　�、堋∫�建立信息溝通制度，制定工作流程圖;

　�、荨∫�根據(jù)矛盾沖突的具體情況及時(shí)靈活地加以解決

　　2.6.2 組織協(xié)調(diào)的范圍和層次

　　一般認(rèn)為，協(xié)調(diào)的范圍可以分為系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和對(duì)系統(tǒng)的外層協(xié)調(diào)。系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)包括項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)的協(xié)調(diào)以及項(xiàng)目經(jīng)理部與作業(yè)層的協(xié)調(diào)。從項(xiàng)目組織與外部世界的聯(lián)系程度看，工程項(xiàng)目外層協(xié)調(diào)又可以分為近外層協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)。近外層和遠(yuǎn)外層的主要區(qū)別是，工程項(xiàng)目與近外層關(guān)聯(lián)單位一般有合同關(guān)系，包括直接的和間接的合同關(guān)系，如與業(yè)主，監(jiān)理人，設(shè)計(jì)單位，供貨商，分包商和保險(xiǎn)人等的關(guān)系;和遠(yuǎn)外層關(guān)聯(lián)單位一般沒有合同關(guān)系，但卻有著法律，法規(guī)和社會(huì)公德等約束的關(guān)系，如與政府，項(xiàng)目周邊居民社區(qū)組織，環(huán)保，交通，環(huán)衛(wèi)，綠化，文物，消防和公安等單位的關(guān)系。工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)的范圍與層次如圖4所示

　　2.6.4 項(xiàng)目組織內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　項(xiàng)目組織內(nèi)部協(xié)調(diào)包括人際關(guān)系，組織關(guān)系的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目組織內(nèi)部人際關(guān)系指項(xiàng)目經(jīng)理部各成員之間項(xiàng)目經(jīng)理部成員與下屬之間，班組相互之間的人員工作關(guān)系的總稱。內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)主要是通過各種交流，活動(dòng)，增進(jìn)相互之間的了解和親和力，促進(jìn)相互之間愛你的工作支持，另外還可以通過調(diào)解，互諒互讓來緩解和工作之間的利益沖突，化解矛盾思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。要用人所長，責(zé)任分明，實(shí)事求是地對(duì)待每個(gè)人的效績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和激勵(lì)。在調(diào)解人與人之間矛盾是要注意方式方法。

　　項(xiàng)目部受本企業(yè)有關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，兩者既是上下級(jí)行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系，即企業(yè)層次生產(chǎn)要素的調(diào)控體系要服務(wù)于項(xiàng)目層次生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，同時(shí)項(xiàng)目生產(chǎn)要素的動(dòng)態(tài)管理要服從于企業(yè)主管部門的宏觀調(diào)控。在項(xiàng)目的運(yùn)行過程，企業(yè)各個(gè)職能部門要對(duì)項(xiàng)目管理全過程進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控，項(xiàng)目經(jīng)理部要按照已批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)工程項(xiàng)目的建設(shè)工作。

　　2.6.5 項(xiàng)目近外層協(xié)調(diào)

　　要做好近外層協(xié)調(diào)工作，必須需做好以下四個(gè)方面的工作：①首先要理解項(xiàng)目總目標(biāo)。②以合同為基礎(chǔ)，明確各種關(guān)聯(lián)單位的權(quán)利和義務(wù)，平等地進(jìn)行協(xié)調(diào)。③尊重各項(xiàng)關(guān)聯(lián)單位。④注重語言藝術(shù)和感情交流。

　　1.發(fā)包單位的協(xié)調(diào)

　　項(xiàng)目經(jīng)理部與發(fā)包單位之間的溝通與協(xié)調(diào)，發(fā)包單位是項(xiàng)目的投資者，一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施階段順利運(yùn)作，項(xiàng)目經(jīng)理部首先必須獲得發(fā)包單位的支持。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理部就要花大功夫了解發(fā)包人的建設(shè)意圖從而能更好地站在發(fā)包人的角度考慮問題。讓發(fā)包人一起投入到整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的全過程，而不僅僅是給他一個(gè)‘交鑰匙’式的工程。發(fā)包人通常是其他專業(yè)或領(lǐng)域的人，可能對(duì)施工項(xiàng)目懂得很少，這就要求項(xiàng)目部要采取多種方式和發(fā)包人進(jìn)行溝通，使發(fā)包人了解項(xiàng)目和項(xiàng)目實(shí)施的過程，減少對(duì)項(xiàng)目部的非程序十預(yù)，以免發(fā)出錯(cuò)誤指令;項(xiàng)目經(jīng)理部作出決策時(shí)要考慮到發(fā)包人的期望，經(jīng)常和發(fā)包人進(jìn)行溝通，了解發(fā)包人可能而臨的資金壓力，以及發(fā)包人對(duì)項(xiàng)目關(guān)注的焦點(diǎn);尊重發(fā)包人，隨時(shí)向發(fā)包人報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施情況;讓發(fā)包人知道項(xiàng)目經(jīng)理部也是從項(xiàng)目的整利益體利益出發(fā)和發(fā)包人非程序干預(yù)后的不良后果。

　　2.監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)

　　項(xiàng)目經(jīng)理部與項(xiàng)目監(jiān)理部之間的溝通與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理部提供有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、其他施工資料、工程事故處理報(bào)告等，應(yīng)按《建設(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的規(guī)定和施上合同以及圖紙的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)經(jīng)常通過監(jiān)理例會(huì)和監(jiān)理工程師進(jìn)行溝通，尊重監(jiān)理人員，對(duì)其工作積極配合，始終堅(jiān)持雙方目標(biāo)一致的原則，并積極主動(dòng)地工作，對(duì)監(jiān)理部的正確指令積極執(zhí)行。

　　3.設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)

　　項(xiàng)目經(jīng)理部與設(shè)計(jì)單位之間的溝通與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審、洽商記錄與設(shè)計(jì)變更、分部和單位工程竣工驗(yàn)收等壞節(jié)與設(shè)計(jì)單位密切配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計(jì)單位的溝通，對(duì)設(shè)計(jì)中存在的問題有義務(wù)主動(dòng)與設(shè)計(jì)單位磋商，積極支持設(shè)計(jì)單位的工作，同時(shí)也爭(zhēng)取設(shè)計(jì)單位的支持。在項(xiàng)目的運(yùn)行過程中若發(fā)現(xiàn)問題，項(xiàng)目部要及時(shí)通過監(jiān)理部和設(shè)計(jì)單位溝通，爭(zhēng)取及時(shí)解決，避免給發(fā)包人帶來不必要的損失。

　　4.供應(yīng)單位協(xié)調(diào)

　　項(xiàng)目經(jīng)理部與材料供應(yīng)商之間的溝通與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理部與材料供應(yīng)商應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價(jià)格招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和供求機(jī)制搞好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的指導(dǎo)下，和材料供應(yīng)商積極溝通，做好材料供求計(jì)劃，簽訂切實(shí)可行的供求。

　　5.分包單位的協(xié)調(diào)

　　項(xiàng)目經(jīng)理部與分包單位之間的溝通與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理部與分包單位的溝通和協(xié)調(diào)一樣至關(guān)重要，他們雖然平等的合同關(guān)系，但是如果分包工程出現(xiàn)問題，項(xiàng)目部就分包項(xiàng)目對(duì)發(fā)包人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。所以項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)做好對(duì)分包單位的工作的監(jiān)管和協(xié)調(diào)工作。

　　2.6.5項(xiàng)目遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)

　　遠(yuǎn)外層與項(xiàng)目組織不存在合同關(guān)系，只是通過法律、法規(guī)和社會(huì)公德來進(jìn)行約束的，這之間關(guān)系的處理主要以法律、法規(guī)和社會(huì)公德為準(zhǔn)繩，相互支持、密切配合、共同服務(wù)于項(xiàng)目目標(biāo)。在處理關(guān)系和解決矛盾過程中，應(yīng)充分發(fā)揮中介組織和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的作用。一個(gè)項(xiàng)目的開展還存在政府部門及其他單位的影響，這層關(guān)系要是協(xié)調(diào)不好的話，工程項(xiàng)目實(shí)施可能會(huì)受到影響。例如，項(xiàng)目部應(yīng)該要求作業(yè)隊(duì)伍到建設(shè)行政主管部門辦理分包隊(duì)伍施工許可證;到勞動(dòng)管理部門辦理勞務(wù)人員就業(yè)證，辦理企業(yè)安全資格認(rèn)證、安全施工許可證、項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)資格證等手續(xù);做好遠(yuǎn)外層的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到相關(guān)部門和社會(huì)團(tuán)體組織的理解和支持，對(duì)于順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)是必須的。

　　3優(yōu)化選擇施工組織設(shè)計(jì)及方案

　　施工組織設(shè)計(jì)是進(jìn)行工程投標(biāo)、簽訂承包合同、施工準(zhǔn)備和指導(dǎo)施工的基本的全局性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。它的基本任務(wù)是：根據(jù)工程建設(shè)的規(guī)律和合同規(guī)定，制定出經(jīng)濟(jì)合理的規(guī)劃方案，有效地利用時(shí)間和空間，合理地安排施工順序和進(jìn)度計(jì)劃，優(yōu)化配置和節(jié)約使用人力、物力、資金和技術(shù)等資源，努力協(xié)調(diào)好各方面的工作，從而能夠使工程施工達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

　　3.1施工組織設(shè)計(jì)的優(yōu)化

　　施工組織設(shè)計(jì)的優(yōu)化實(shí)際上是一個(gè)決策的過程，造價(jià)工程師應(yīng)該根據(jù)所建工程的實(shí)際情況及其所處地質(zhì)條件、氣候條件、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和承建單位的能力深入分析承建單位提交的施工組織設(shè)計(jì)，努力尋求多個(gè)改進(jìn)方案，選擇其中最佳方案，并力促承建單位能夠接受最佳方案，使其造價(jià)控制在所在確定的目標(biāo)之內(nèi)。施工組織設(shè)計(jì)的優(yōu)化應(yīng)充分考慮全局，抓住主要的矛盾，預(yù)見薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)事求是地做好施工全過程的合理安排。在實(shí)際的優(yōu)化過程中，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面

　�、佟「叨戎匾暿┕�準(zhǔn)備工作

　�、凇∽⒁馐┕し桨傅募夹g(shù)經(jīng)濟(jì)比較

　�、邸”３质┕すこ痰木�衡與連續(xù)性

　�、堋〕浞终撟C施工措施的可行性

　�、荨�強(qiáng)調(diào)造價(jià)控制的整體性。

　　3.2組織動(dòng)態(tài)控制

　　控制就是對(duì)項(xiàng)目的施工活動(dòng)的過程和計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核，找出偏差，發(fā)覺潛力，采取措施，從而保證達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的全部過程�？刂频哪康暮腿蝿�(wù)是保證項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)項(xiàng)目的總目標(biāo)往往要分為多個(gè)分目標(biāo)，質(zhì)量控制目標(biāo)和成本控制目標(biāo)等等。動(dòng)態(tài)控制程序如下：

　　3.3組織質(zhì)量管理的動(dòng)態(tài)控制

　　1.根據(jù)動(dòng)態(tài)控制原理圖可以看出動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制的程序

　　(1)調(diào)查研究

　　收集控制質(zhì)量目標(biāo)的各種數(shù)據(jù)，掌握項(xiàng)目合同中界定的控制質(zhì)量目標(biāo)值，為控制目標(biāo)落實(shí)做準(zhǔn)備。

　　(2)確定目標(biāo)

　　根據(jù)調(diào)查研究及測(cè)定結(jié)果，項(xiàng)目班子應(yīng)制定合理的控制總目標(biāo)。

　　(3)目標(biāo)分解

　　將總目標(biāo)進(jìn)行分解，分解到各個(gè)部門和直線部門，直至分解到個(gè)人，并明確責(zé)任及完成目標(biāo)的時(shí)間和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)實(shí)施監(jiān)督

　　目標(biāo)分解并落實(shí)到人后，就應(yīng)制定具體的措施，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在實(shí)施過程中，要不斷的排除干擾。收集有關(guān)的實(shí)際數(shù)據(jù)，不斷的將實(shí)際值進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差。

　　(5)采取措施糾偏

　　針對(duì)出現(xiàn)的偏差要依據(jù)具體的措施進(jìn)行糾偏，從而保證總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2.質(zhì)量控制的方法

　　工程項(xiàng)目經(jīng)理通過審核有關(guān)技術(shù)文件，報(bào)告和直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查等方法來實(shí)施施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制，因而對(duì)技術(shù)資質(zhì)證明文件，開工、施工方案、施工組織設(shè)計(jì)，器材質(zhì)量檢驗(yàn)的報(bào)告，工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)資料和控制圖表，工程質(zhì)量檢查，問題的處理報(bào)告，是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的重要手段。而現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查，是通過目測(cè)法，實(shí)測(cè)法，試驗(yàn)檢查等對(duì)工程項(xiàng)目開工前、工序交接、隱蔽工程質(zhì)量檢查的具體方法，都必須靠項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工操作質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，追蹤檢查來實(shí)現(xiàn)的。?項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)施工項(xiàng)目管理全面負(fù)責(zé)的管理者，是施工項(xiàng)目的管理中心，在整個(gè)施工活動(dòng)中起著舉足輕重的作用，因此項(xiàng)目經(jīng)理具備一有知識(shí)二有經(jīng)驗(yàn)的前提下，抓好施工項(xiàng)目的進(jìn)度控制，質(zhì)量控制，成本控制和安全控制。特別是質(zhì)量控制，因?yàn)楣こ添?xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，不但關(guān)系到工程的適用性，而且直接影響到國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度，甚至同國家財(cái)產(chǎn)和安全，社會(huì)環(huán)境的安定有著密切的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理要深刻認(rèn)識(shí)到施工項(xiàng)目質(zhì)量控制是工程建設(shè)質(zhì)量管理的最重要一環(huán)。江澤民主席說過：“提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益，是實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展第二步奮斗目標(biāo)的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略……”。工程質(zhì)量是一個(gè)極其重要的問題，項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)際工作中，應(yīng)本著全心全意為人民服務(wù)的原則，既要對(duì)建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)企業(yè)效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)，切切實(shí)實(shí)抓好每項(xiàng)工程的質(zhì)量，同時(shí)要以“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”作為每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的座右銘。

　　(1)機(jī)械控制，工程項(xiàng)目經(jīng)理不但要用好人，正確檢驗(yàn)好器材，還要正確合理地使用好機(jī)械設(shè)備和儀表等，根據(jù)不同的工藝特點(diǎn)、測(cè)試方法、技術(shù)要求，選用合理的機(jī)械設(shè)備和儀表正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備和儀表的校正。要健全“人機(jī)固定”制度，“操作證”制度，崗位責(zé)任制度，交接班制度，“技術(shù)保養(yǎng)”制度，“安全使用”制度，機(jī)械設(shè)備檢查制度等，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳狀態(tài)。

　　(2)方法控制，項(xiàng)目經(jīng)理要懂得制定施工方案，做出施工組織設(shè)計(jì)，采取的施工技術(shù)措施，還應(yīng)切合實(shí)際，解決施工難題，加速進(jìn)度、降低成本、提高效益、確保質(zhì)量。

　　(3)環(huán)境控制，通信工程項(xiàng)目，由于點(diǎn)多面廣，施工周期長、流動(dòng)性大等特點(diǎn)，對(duì)不同的工程，影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素也不同，要根據(jù)工程技術(shù)環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境、工作環(huán)境等具體條件和特點(diǎn)，采取有效的措施來控制環(huán)境因素，對(duì)工程質(zhì)量的影響。尤其是施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，杜絕“野蠻”施工和違規(guī)施工，保持器材工料堆放有序，道路暢通，工作場(chǎng)所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保工程質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好的條件。

　　3.4組織好項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)

　　對(duì)于許多項(xiàng)目經(jīng)理而言，臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理恐怕是他們所面臨的最頭疼的問題之一。在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，有各種不同的人員，他們具有不同的背景，有著不同的特長，也具有不同的性格特征。如何充分發(fā)揮每一位團(tuán)隊(duì)成員的積極性和特長，并保證這些積極性和特長的發(fā)揮能夠與項(xiàng)目目標(biāo)保持一致，是每位項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中必須處理好的問題。為此，我們采訪了有多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的夏瑞利總監(jiān)，讓他談?wù)勛龊庙?xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)注意哪些問題在他看來，項(xiàng)目經(jīng)理在臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理中起到非常關(guān)鍵的作用，他的服務(wù)性職能應(yīng)占到工作的一半。項(xiàng)目經(jīng)理既管人又管事，需要溝通能力、協(xié)調(diào)能力、任務(wù)分解能力、監(jiān)督執(zhí)行能力等，為團(tuán)隊(duì)成員解決后顧之憂。

　　對(duì)于這種臨時(shí)組建的復(fù)雜型團(tuán)隊(duì)管理，夏瑞利覺得，首先必須淡化人格特質(zhì)的影響。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有的人工作能力很突出，但是工作積極性不強(qiáng)，這時(shí)候除了需要解決體制問題，以激勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)其工作的積極性，還需要擬定剛性的工作計(jì)劃，定制詳細(xì)的工作計(jì)劃。

　　其次，檢查工作計(jì)劃。在一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的能力都很突出，但是在監(jiān)督方面卻沒有做到位。上海大眾集團(tuán)，安排的工作計(jì)劃一個(gè)星期以后都沒有完成，所以，好的辦法就是“日清日畢”，更具成果地推進(jìn)計(jì)劃。

　　再次，就是培訓(xùn)。培訓(xùn)一般的理解就是項(xiàng)目的操作思路，主要是“訓(xùn)”。一般這個(gè)臨時(shí)組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是比較完備的，類似于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理比較成功的企業(yè)上海大眾以及大化集團(tuán)來講，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，不是去完善這些人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而是進(jìn)行“工作規(guī)范”。

　　3.5組織好合同管理

　　企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不同，企業(yè)選擇合同的管理模式也不盡相同，但大中型以上的企業(yè)，合同管理的模式應(yīng)采取企業(yè)法律顧問部門統(tǒng)一管理和各業(yè)務(wù)部門、各單位分口管理的模式，因?yàn)槠洳块T分工不同，業(yè)務(wù)不同。法律顧問部門作為企業(yè)合同的統(tǒng)一管理部門，對(duì)企業(yè)合同的簽訂和履行負(fù)有監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)的職責(zé)。具體操作上，對(duì)合同實(shí)行分級(jí)、劃塊管理，各業(yè)務(wù)部門(主要有供應(yīng)、銷售、研發(fā)、投資等)和所屬各單位(主要有分公司、駐外機(jī)構(gòu)等)作為合同二級(jí)管理單位，由他們負(fù)責(zé)本部門、本單位的合同簽訂和履行，向企業(yè)法律顧問部門備案，并定期匯報(bào)有關(guān)合同的執(zhí)行情況，法律顧問部門隨時(shí)檢查和監(jiān)督。這樣，企業(yè)和所屬各部門、各單位對(duì)合同的管理做到機(jī)構(gòu)、人員、制度三落實(shí)，形成完善的合同管理體系。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同管理人員的培訓(xùn)教育。合同管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，直接影響著合同管理的質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使合同管理人員掌握合同法律知識(shí)和簽約技巧，建立合同管理人員持證上崗和年檢考核制度，這不但增強(qiáng)了合同管理人員的責(zé)任感，也提高了合同法律意識(shí)。

　　3.6組織好竣工驗(yàn)收

　　建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收，是指建設(shè)工程已按照設(shè)計(jì)要求完成全部工作任務(wù)，準(zhǔn)備交付給發(fā)包人投入使用時(shí)，由發(fā)包人或者有關(guān)主管部門依照國家關(guān)于建設(shè)工程竣工驗(yàn)收制度的規(guī)定，對(duì)該項(xiàng)工程是否合乎設(shè)計(jì)要求和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的檢查、考核工作。建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收是工程建設(shè)全過程的最后一道程序，是對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行控制的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　實(shí)踐中，建設(shè)工程竣工后，承包人應(yīng)當(dāng)按照國家工程竣工驗(yàn)收有關(guān)規(guī)定，向發(fā)包人提供完整的竣工資料和竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并按照合同約定的日期和份數(shù)向發(fā)包人提交竣工圖�？⒐と掌跒槌邪�人送交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的日期，需要修改后才能達(dá)到竣工要求的，應(yīng)為承包人修理、改建后提請(qǐng)發(fā)包人驗(yàn)收的日期。

　　發(fā)包人接到竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)施工圖紙及說明書、國家頒發(fā)的施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)組織有關(guān)部門對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收。

　　驗(yàn)收的主要內(nèi)容是：第一，工程是否符合規(guī)定的建設(shè)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括依照法律、行政法規(guī)的有關(guān)規(guī)定制定的保證建設(shè)工程質(zhì)量和安全的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及國家頒發(fā)的施工驗(yàn)收規(guī)范，建設(shè)工程合同中約定的對(duì)該項(xiàng)建設(shè)工程特殊的質(zhì)量要求，以及為體現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)工程合同約定的質(zhì)量要求而在工程設(shè)計(jì)文件、施工圖紙和說明書中提出的有關(guān)工程質(zhì)量的具體指標(biāo)和技術(shù)要求。第二，承包人是否提供了完整的工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。這里的工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料，一般應(yīng)包括建設(shè)工程合同、建設(shè)用地的批準(zhǔn)文件、工程的設(shè)計(jì)圖紙及其他有關(guān)設(shè)計(jì)文件、工程所用主要建設(shè)材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的出廠檢驗(yàn)合格證明和進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告;申請(qǐng)竣工驗(yàn)收的報(bào)告書及有關(guān)工程建設(shè)的技術(shù)檔案等。第三，承包人是否有建設(shè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)書。工程竣工交付使用后，承包人應(yīng)當(dāng)對(duì)其施工的建設(shè)工程質(zhì)量在一定期限內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任，以維護(hù)使用者的合法權(quán)益。為此承包人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定提供建設(shè)工程質(zhì)量保修證書，作為其向用戶承諾承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任的書面憑證。第四，工程是否具備國家規(guī)定的其他竣工條件。例如，按照國務(wù)院建設(shè)行政主管部門的規(guī)定，城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收，還應(yīng)做到住宅及公共配套設(shè)施、市政公用基礎(chǔ)設(shè)施等單項(xiàng)工程全部驗(yàn)收合格，驗(yàn)收資料齊全;各類建筑物的平面位置、立面造型、裝飾色調(diào)等符合批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)要求;施工工具、暫設(shè)工程、建筑殘土、剩余構(gòu)件全部拆除運(yùn)走，達(dá)到場(chǎng)清地平;有綠化要求的是否已按綠化設(shè)計(jì)全部完成，達(dá)到樹活草青等。

　　發(fā)包人在驗(yàn)收后及時(shí)作出批準(zhǔn)或提出修改意見。承包人應(yīng)當(dāng)按照發(fā)包人提出的修改意見進(jìn)行修理或者改建，并承擔(dān)由自身原因造成修理、改建的費(fèi)用。為了防止發(fā)包人為了拖延支付工程款而遲延進(jìn)行驗(yàn)收，在實(shí)踐中發(fā)包人在收到承包人送交的竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后無正當(dāng)理由不組織驗(yàn)收，或者驗(yàn)收后既不表示是否批準(zhǔn)又不提出修改意見的，承包人可以要求發(fā)包人辦理結(jié)算手續(xù)、支付工程款。發(fā)包人不能按照合同約定的日期對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，應(yīng)從合同約定的期限的最后一天的次日起承擔(dān)工程的保管費(fèi)用。

　　竣工驗(yàn)收合格后，發(fā)包人應(yīng)當(dāng)按照約定支付價(jià)款。在工程建設(shè)實(shí)踐中，竣工報(bào)告批準(zhǔn)后，承包人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或合同約定的時(shí)間、方式向發(fā)包人提出結(jié)算報(bào)告，辦理竣工結(jié)算。發(fā)包人在收到結(jié)算報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予批準(zhǔn)或者提出修改意見，在合同約定的時(shí)間內(nèi)將撥款通知送經(jīng)辦銀行支付工程款，并將副本送承包人。承包人在收到工程款后將竣工工程交付發(fā)包人，發(fā)包人應(yīng)當(dāng)接收該工程�，F(xiàn)實(shí)中有的發(fā)包人為了拖延支付工程款，在驗(yàn)收后遲遲不進(jìn)行工程結(jié)算。在實(shí)踐中，發(fā)包人無正當(dāng)理由在收到竣工報(bào)告后不辦理結(jié)算，應(yīng)當(dāng)按施工企業(yè)向銀行同期貸款的最高利率，向承包人支付工程款的利息，并承擔(dān)其他違約責(zé)任。

　　建設(shè)工程必須經(jīng)竣工驗(yàn)收合格后，方可交付使用;沒有經(jīng)過竣工驗(yàn)收或者經(jīng)過竣工驗(yàn)收確定為不合格的建設(shè)工程，不得交付使用。如果發(fā)包人在竣工驗(yàn)收前，擅自使用工程，發(fā)生質(zhì)量問題的，由發(fā)包人自行負(fù)責(zé)

　　3結(jié)論

　　組織具有綜合效應(yīng)，這種綜合效應(yīng)是組織中的成員共同作用的結(jié)果。

　　一個(gè)優(yōu)良的組織其基本作用是避免組織內(nèi)個(gè)體力量的相互抵消，尋求個(gè)體力量匯聚和放大的效應(yīng)。組織內(nèi)個(gè)人往往要求從服務(wù)機(jī)構(gòu)得到的利益或報(bào)酬大于其對(duì)該機(jī)構(gòu)所做的投入，而機(jī)構(gòu)則要求個(gè)人貢獻(xiàn)大于其為個(gè)人所付出的投入，因此，組織活動(dòng)的作用就應(yīng)使若干個(gè)人集合成的整體力量大于其組成人員個(gè)體力量的簡(jiǎn)單加和。

　　項(xiàng)目管理組織的作用從不同的角度分析可以有不同的認(rèn)識(shí)。從組織與項(xiàng)目目標(biāo)關(guān)系的角度看，項(xiàng)目管理組織的根本作用是通過組織活動(dòng)，匯聚和放大項(xiàng)目組織內(nèi)成員的力量，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1. 合理的管理組織可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率

　　2. 管理組織的合理確定，有利于項(xiàng)目目標(biāo)的分解與完成

　　3. 合理的項(xiàng)目組織可以優(yōu)化資源配置，避免資源浪費(fèi)

　　4. 良好的項(xiàng)目組織工作有利于平衡項(xiàng)目組織的穩(wěn)定與調(diào)整

　　組織管理(Organizational Management)就是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。根據(jù)項(xiàng)目要求建立組織結(jié)構(gòu);根據(jù)組織結(jié)構(gòu)安排項(xiàng)目人員，選拔項(xiàng)目經(jīng)理，鍛造項(xiàng)目核心;組織對(duì)項(xiàng)目參與人員進(jìn)行思想文化整合，為完成項(xiàng)目奠定基礎(chǔ);建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，是組織保證項(xiàng)目完成的有效措施;組織的形成是項(xiàng)目啟動(dòng)的重要步驟。管理好項(xiàng)目組織是達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的重要保證。

　　參考文獻(xiàn)

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　　(4).姚玉玲. 公路工程施工組織設(shè)計(jì). 北京：人民交通出版社，2008

　　(5).孫彤. 組織行為學(xué). 北京.高等教育出版社，2008

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