淺析中小企業(yè)發(fā)展移動商務(wù)的問題及對策范文
移動商務(wù)(簡稱MB)是指通過無線通信來進行網(wǎng)上商務(wù)活動。移動商務(wù)可高效地與用戶接觸，允許他們即時訪問關(guān)鍵的商業(yè)信息和進行各種形式的通信。下面是CN人才網(wǎng)為大家整理的淺析中小企業(yè)發(fā)展移動商務(wù)的問題及對策范文，歡迎參考~
淺析中小企業(yè)發(fā)展移動商務(wù)的問題及對策范文
一、中小企業(yè)發(fā)展移動商務(wù)的盈利模式
作為中小企業(yè)，盈利是企業(yè)發(fā)展移動商務(wù)的最終目的。盈利模式是具有企業(yè)自身特點的用以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)，是企業(yè)配置資源效益的直接反映，是企業(yè)賺錢的渠道。中小企業(yè)通過發(fā)展移動商務(wù)來實現(xiàn)自身的盈利，主要有以下幾種盈利模式：
1.廣告模式
移動商務(wù)的主要利潤來源之一是移動廣告，這種業(yè)務(wù)形態(tài)是具有前瞻性的，是中小企業(yè)通過移動商務(wù)盈利的主要形式。移動廣告順應(yīng)了移動商務(wù)發(fā)展的潮流，依托移動終端，是企業(yè)進行精準(zhǔn)營銷的新的載體。這里所說的廣告并非僅僅是在WAP上投放廣告，還包括通過微博微信等宣傳所產(chǎn)生的廣告效果以及傳統(tǒng)使用的短信宣傳等。神奇的煎餅，傳奇的黃太吉，把不被人看好的煎餅賣到了年收益500萬的流水，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的神奇，同時在移動互聯(lián)網(wǎng)時代獲得延續(xù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代，大量廣告充斥著電腦網(wǎng)頁，在給用戶帶來選擇困難的同時，也給廣告人帶來的大量的收益。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，廣大中小企業(yè)可以通過投放廣告在移動設(shè)備形形色色的應(yīng)用中，為用戶提供了解企業(yè)及產(chǎn)品的來源，增加企業(yè)關(guān)注度，提升企業(yè)形象，增強企業(yè)形象，勾起消費者的消費欲望，提高產(chǎn)品市場價值。
2.游戲模式
移動設(shè)備的革命性變化，帶來的在移動設(shè)備上進行的游戲體驗的革命性變化。令人震撼的打擊感、令人炫目的游戲場景、令人欣賞的背景音樂、令人欲罷不能的游戲內(nèi)容，這些游戲感受都能夠被玩家所感受。不啻于PC端游戲的視聽享受，以及隨時隨地都可以進行游戲的便利，使得移動游戲引爆了一場移動商務(wù)的戰(zhàn)爭。當(dāng)你在上班乘公交的途中無聊時、當(dāng)你在排隊現(xiàn)場的等待時，休閑的娛樂游戲可以使你放松心情、打發(fā)時間。玩家在玩游戲時可以通過購買道具來提高自己的游戲戰(zhàn)斗力，這就是我們中小企業(yè)盈利的關(guān)鍵。一款手機游戲“找你妹”8個月，全球用戶超過6000萬，每月?lián)碛袛?shù)百萬的收入;“Flappy Bird”上架初期就擁有5000萬次的下載次數(shù)，單日廣告收入達到5萬美元。游戲行業(yè)是一個極富有機會的行業(yè)，是移動商務(wù)盈利的重要結(jié)構(gòu)之一。
3.移動購物模式
中小企業(yè)另一個重要的盈利模式是移動購物。美國第二大支付網(wǎng)絡(luò) MasterCard 做了一項調(diào)查報告，結(jié)果顯示，超過一半的中國網(wǎng)上購物者喜歡用手機網(wǎng)購，而非個人電腦。還有這樣一份在2013年年底收集的來自亞太14個地區(qū)7100份采訪數(shù)據(jù)的調(diào)查報告，報告顯示亞洲選擇網(wǎng)上購物的購物者大約占三分之二，而來自于中國的受訪者，在過去的三個月中會至少有一次成功的網(wǎng)上購物。其中選擇用手機上網(wǎng)購物的人占59.4%。根據(jù)報告，中國消費者選擇在移動端進行網(wǎng)購的原因，46.8%是由于手機網(wǎng)購的便捷性，43.1%認(rèn)為不受時間地點的限制，而40.8%認(rèn)為在移動客戶端上進行網(wǎng)購越來越簡單。移動設(shè)備的智能化程度的提高，使得消費者消費方式更傾向于移動化。2013年阿里雙十一活動，手機淘寶累計活躍用戶達到1.13億人，支付寶交易金額達45.8億元。中小企業(yè)在移動平臺上進行銷售，是未來及其重要的一種銷售模式，也是如今中小企業(yè)進行盈利的重要途徑。中小企業(yè)把握重點來發(fā)展業(yè)務(wù)，著重開展移動購物，給消費者良好的體驗。
二、中小企業(yè)發(fā)展移動商務(wù)面臨的問題
1.中小企業(yè)認(rèn)識不深
在電子信息時代，中小企業(yè)能否成功由企業(yè)對電子商務(wù)的利用程度決定的。而在電子商務(wù)發(fā)展了十幾年后的今天，移動商務(wù)已經(jīng)逐漸接過電子商務(wù)的接力棒，成為中小企業(yè)能否成功發(fā)展的關(guān)鍵因素。隨著移動設(shè)備迅速普及，移動商務(wù)迅速發(fā)展，部分中小企業(yè)已經(jīng)開始意識到移動商務(wù)對于企業(yè)發(fā)展的意義，但是大多數(shù)的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化的意識不強，甚至一些傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對移動商務(wù)還比較漠視。一些中小企業(yè)的管理人員沒有充分認(rèn)識到在這樣一個移動時代搶占移動市場的重要性，對于移動商務(wù)的認(rèn)識模糊，理解膚淺，還沒有一個相對比統(tǒng)全面的認(rèn)識。在移動商務(wù)迅速發(fā)展的今天，若是中小企業(yè)不能抓住移動商務(wù)這樣一個大好的機會，那么就將處于一種很落后的.狀態(tài)，喪失發(fā)展壯大的良好機會，喪失發(fā)展的領(lǐng)先優(yōu)勢，最終被時代所遺棄。
2.技術(shù)人才的制約
移動設(shè)備以及移動網(wǎng)絡(luò)逐漸變成了廣大消費者的生活必需品，也逐漸地被所有人所了解和使用，因此相對較好的移動應(yīng)用基礎(chǔ)環(huán)境逐漸形成。同時，在支付和物流的發(fā)展已經(jīng)到了能夠滿足移動商務(wù)發(fā)展的情況，這些都表明開展移動商務(wù)的開展所需要的門檻逐漸降低。但實際上，對于缺少高端知識人才的中小企業(yè)，對于移動商務(wù)的專業(yè)知識了解較少，在技術(shù)上的這道檻難以跨越;同時，對于網(wǎng)絡(luò)操作運用這個問題，在本質(zhì)上確實是相對簡單的，但實際操作卻總會遇到各種阻礙。技術(shù)的制約，人才的缺乏使中小企業(yè)發(fā)展移動商務(wù)困難重重。
3.沒有明確目標(biāo)和規(guī)劃
中小企業(yè)對于為什么要開展移動商務(wù)?怎么樣來開展移動商務(wù)?以及需要把移動商務(wù)開展到怎樣的程度?很多中小企業(yè)僅僅是因為自身認(rèn)為開展移動商務(wù)是一條拓寬廣闊市場的路，很有前景，能夠幫助自身擺脫困境，同時被一些移動商務(wù)服務(wù)公司引導(dǎo)，在沒有認(rèn)真地規(guī)劃好移動商務(wù)的未來，沒有很好地了解移動商務(wù)的時候，便踏上了移動商務(wù)的征程。一些中小企業(yè)也制作了自己的移動APP，但是沒有足夠的重視，沒有花費足夠的時間去打理，只是向把APP當(dāng)成一個向消費者展示企業(yè)的基本信息以及產(chǎn)品信息，導(dǎo)致移動APP用戶界面不友好，用戶體驗不好，不能夠有效的吸引顧客，增加客戶粘性。目的性不明確，這是廣大中小企業(yè)在發(fā)展移動商務(wù)發(fā)展的道路上普遍存在的。
4.移動商務(wù)安全問題
安全是移動商務(wù)發(fā)展的基石，移動商務(wù)比起傳統(tǒng)的電商面臨更為嚴(yán)峻的安全問題。移動商務(wù)的載體移動設(shè)備由于其移動性，特別容易丟失或損壞，造成的數(shù)據(jù)丟失，可能對自身造成巨大的影響。無線網(wǎng)絡(luò)接口是開放的，用戶數(shù)據(jù)可能通過無線通道被泄露。移動設(shè)備在2004年“Cabir”手機蠕蟲病毒出現(xiàn)之后，面臨的風(fēng)險更加嚴(yán)峻。最近小米公司遭到黑客攻擊，出現(xiàn)用戶信息泄露的情況，便是移動商務(wù)平臺系統(tǒng)漏洞的存在以及黑客的橫行，威脅著廣大消費者的信息安全。同時，移動商務(wù)應(yīng)用沒有與之相適應(yīng)的相關(guān)法律法規(guī)，沒有相應(yīng)的制度規(guī)范，勢必不能夠完全健康的發(fā)展，這是當(dāng)務(wù)之急的事情。
三、中小企業(yè)發(fā)展移動商務(wù)的對策
1.提高企業(yè)認(rèn)識
截止2013年年底，我國的移動網(wǎng)民已經(jīng)上升到了5.0億人的規(guī)模，占據(jù)所有網(wǎng)民的81.0%之多。在這種大勢之下，中小企業(yè)對移動商務(wù)認(rèn)識的提高是必要的，瞄準(zhǔn)移動端，使其成為企業(yè)的突破點。中小企業(yè)可以相互之間進行對移動商務(wù)發(fā)展以及前景的交流，這是很重要的。企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該加強對各個職員的觀念的宣傳以及培養(yǎng)，使企業(yè)員工對移動商務(wù)有所相關(guān)的了解，使員工對移動商務(wù)的觀念進行改變。如今中小企業(yè)發(fā)展競爭比較激烈，想要在激烈競爭的社會中存活下來，必須接受新的事物，根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，借鑒其他企業(yè)，使自身能夠很好的運用移動商務(wù)，跟上時代的步伐。面對中小企業(yè)面對移動商務(wù)不能夠深刻認(rèn)識的誤區(qū)，需要政府在中小企業(yè)之間大力的進行宣傳，2013年“大變革聚焦實體經(jīng)濟新動力高峰論壇暨中小企業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用年工程啟動儀式”的舉行，大力推廣移動商務(wù)，大力扶持中小企業(yè)從移動商務(wù)中獲益，推動中小企業(yè)移動化進程，推動中小企業(yè)移動應(yīng)用發(fā)展，使移動商務(wù)在各個行業(yè)中形成一種“星火燎原”之勢。
2.加強人才培養(yǎng)
人才是制約移動商務(wù)發(fā)展的硬傷，也是需要經(jīng)過漫長時間的努力才能完善的。人才的匱乏其實是整個移動商務(wù)行業(yè)的事情，所以，要想解決人才的瓶頸，需要加強對移動商務(wù)人才的培養(yǎng)。而大學(xué)是高素質(zhì)人才的聚集地，但大學(xué)的問題在于容易脫離社會實際，畢業(yè)的大學(xué)生很難滿足企業(yè)的要求，這就需要企業(yè)多和大學(xué)進行深度的合作，對學(xué)生進行定向培養(yǎng)，為企業(yè)增加人才儲備。而且，中小企業(yè)也要加強對企業(yè)相關(guān)員工進行有效的移動商務(wù)培訓(xùn)，加強對人才的培養(yǎng)。
中小企業(yè)面對人才制約的做法是重視對移動商務(wù)人才，培養(yǎng)并且招聘專業(yè)的移動商務(wù)人才，引導(dǎo)企業(yè)在移動商務(wù)發(fā)展的道路上正確行走，為企業(yè)在移動商務(wù)發(fā)展時代占據(jù)優(yōu)勢創(chuàng)造條件。
3.分析需求，明確目標(biāo)，尋求發(fā)展
中小企業(yè)在移動商務(wù)發(fā)展的過程中，在產(chǎn)業(yè)鏈中處于被動位置是一種常見的形態(tài)。但是對于中小企業(yè)來說，處于產(chǎn)業(yè)鏈的被動位置并不可怕，可怕的是企業(yè)本身找不到自己的發(fā)展方向，找不到自己業(yè)務(wù)的核心競爭力。不同的企業(yè)擁有企業(yè)自身的特點，各有差異，中小企業(yè)想要在移動商務(wù)時代走得更遠(yuǎn)，必須對自身企業(yè)的產(chǎn)品進行分析，對產(chǎn)品市場進行分析，有針對性的發(fā)展自身的移動商務(wù)。
開發(fā)優(yōu)質(zhì)APP。APP，即application，就是針對移動設(shè)備的一種應(yīng)用程序服務(wù)，為移動連接到互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)或者無線網(wǎng)卡業(yè)務(wù)而開發(fā)的。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的標(biāo)配就是移動設(shè)備搭配優(yōu)秀的APP應(yīng)用，移動商務(wù)的發(fā)展水平由消費者在移動終端的消費水平?jīng)Q定著。
企業(yè)APP應(yīng)用的成熟，是移動商務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。對于中小企業(yè)來說，想要自己的商品或者服務(wù)獲得成功。那么必須要在與消費者第一次接觸開始就要給消費者帶來舒適愉悅的感受，而移動APP是企業(yè)與消費者接觸的良好的媒介。企業(yè)APP必須要有友好的用戶交互界面，便捷的操作方式，良好的客戶服務(wù)以及安全可靠的支付環(huán)節(jié)，同時必須要以用戶體驗至上。
舉一個成功的例子：星巴克咖啡。星巴克的APP擁有的鬧鈴功能能夠催你起床，如果你能夠在限定的時間內(nèi)到達你附近的咖啡店，那么你將享受到美味的打折咖啡。星巴克咖啡利用移動APP帶來了高轉(zhuǎn)化率的客戶，不但最大限度的服務(wù)了客戶，還帶來了相應(yīng)的消費。如今的消費趨勢已經(jīng)非常明顯的改變了，客戶不僅希望能夠在實體商店買到高質(zhì)量的商品，同時越來越加的渴望享受到線上提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�、平柚I銷。隨著智能手機技術(shù)的迅速革新，日新月異的更新?lián)Q代，以及交流方式的改變，使得微信已經(jīng)成為每臺移動設(shè)備中不可或缺的一部分。但是，在如今社會，微信已經(jīng)超越了當(dāng)初單純的聊天、好友交流的基本功能，而今，作為一個傳播平臺，通過分享自身產(chǎn)品的商業(yè)模式逐步在微信中展現(xiàn)中越來越重要的作用。微營銷掀起商業(yè)浪潮的同時，也意味著傳統(tǒng)電商在向移動商務(wù)發(fā)展的過程中又邁出了重要的一步。中小企業(yè)在競爭壓力巨大的情況下，急需尋找到新的渠道來拓展市場，微信作為一種成本低廉、性價比相當(dāng)高的一種推銷渠道，是中小企業(yè)在當(dāng)今社會緊跟時代步伐、積極開拓自己營銷渠道的一個非常好的渠道。當(dāng)然，企業(yè)在利用微信的同時，還得注意使用一些必不可少的手段，通過有創(chuàng)意的手段驅(qū)動微營銷的發(fā)展 ，促使消費者了解企業(yè)的形象以及產(chǎn)品，促使消費者理解企業(yè)的發(fā)展和活力。
在2013年11月22日，小米手機通過微信平臺讓消費者對其進行搶購，限量十五萬臺小米3手機。消費者通過花費一分錢來進行預(yù)訂，就可以獲得大量的優(yōu)惠，包括小米3手機的抵扣券5元、微信專屬表情等。小米公司與微信平臺的合作，把小米產(chǎn)品的介紹詳細(xì)的展現(xiàn)在消費者眼前，不僅使消費者預(yù)訂小米手機多了一種新的渠道，還進一步拉近了消費者與企業(yè)之間的距離，擴大了企業(yè)的市場空間。
“當(dāng)下微不可言，將來妙不可言。”，這句話是由漢拓科技CEO葉開所說。微信具有移動性、互動性還有精準(zhǔn)性都相當(dāng)高的特點，微信所擁有的龐大的用戶群體，在未來會帶來巨大的隱藏價值。當(dāng)然，在中小企業(yè)開展微信營銷之前，需要研究清楚其狀況再考慮進行進軍。若是由于用戶體驗等原因?qū)е挛⑿艈适錉I銷價值，這就是所說的“微不可言。”，企業(yè)得不償失。微信帶來的移動商務(wù)的迅速變化，在我們身邊其實可以時時刻刻感受到這種變遷之迅速之廣泛，可以預(yù)見在不久的將來，以微營銷為代表的移動商務(wù)營銷模式必將滲透到人們生活的方方面面，為人們的生活帶來相應(yīng)的便利。
4.構(gòu)建安全的交易環(huán)境
在移動商務(wù)快速發(fā)展的過程中，面臨的最大問題是移動支付的安全性問題，移動商務(wù)在安全上的核心問題就是移動支付的安全性問題，安全性問題是企業(yè)在移動商務(wù)發(fā)展的過程中必須要解決的問題。目前這個問題還沒有得到完全的解決。沒有安全規(guī)范，就沒有好的市場行為。移動支付的安全性還需要通過各種方式來進行加強。目前移動商務(wù)的移動商務(wù)安全體系研究工作正在不斷進展和完善中，中國銀行在2012年年底正式發(fā)布了中國金融移動支付系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，移動支付中的安全規(guī)范逐漸形成，除此以外，有關(guān)支付安全的規(guī)范準(zhǔn)則以及法律也在不斷的完善中。
在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)負(fù)責(zé)人要對企業(yè)內(nèi)部的安全問題負(fù)責(zé)，對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護必須時刻有專業(yè)人員進行管理，排查攔截危險信息，使得移動環(huán)境牢靠安全，這樣消費者使用應(yīng)用才會處于放心的狀態(tài)，用得安心，移動商務(wù)的應(yīng)用更加容易被消費者接受，使廣大中小企業(yè)成為能夠被消費者信賴的企業(yè)。只有被消費者信賴的企業(yè)，才可能是長久的企業(yè)。
2013年是移動商務(wù)迅速發(fā)展的一年，隨著2013年年底4G牌照的發(fā)放，我國的4G運營的腳步加快，2014年，注定也成為中國4G元年。在4G年代，更快的上網(wǎng)速度，更加智能的移動設(shè)備，使得移動網(wǎng)絡(luò)越來越成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠�，越來越多的時間被移動設(shè)備所占據(jù)。
總而言之，2014年將是充滿機會與挑戰(zhàn)的一年，中小企業(yè)必須抓住移動商務(wù)發(fā)展的浪潮，積極求變，為市場注入新的活力。在4G牌照已經(jīng)發(fā)放國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨的情況下，未來互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民與設(shè)備終端將持續(xù)移動化，移動市場也將越來越廣闊。因此，移動商務(wù)市場是任何企業(yè)都不能錯過的，中小企業(yè)可以憑借此次機會在激烈的競爭中獲得屬于自己的一席之地。
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