淺議企業(yè)信息化的發(fā)展方向

　　論文摘要：隨著全球經(jīng)濟一體化和信息全球化進程的不斷加速，企業(yè)在市場經(jīng)濟活動中，無論是財務(wù)、人力、質(zhì)量、庫存、采購等的內(nèi)部管理活動，還是客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系等的外部管理活動，無不體現(xiàn)了大量信息的收集、傳輸、處理工作，這些內(nèi)外部管理活動之間相互影響、相互制約的關(guān)系必然導(dǎo)致信息之間的千絲萬縷的聯(lián)系，而信息的價值于企業(yè)管理是顯而易見地，那么如何收集、處理、整合各個環(huán)節(jié)的信息并指導(dǎo)經(jīng)營活動實踐，如何做到信息技術(shù)與企業(yè)管理的高度協(xié)調(diào)，即是企業(yè)信息化的初衷，但在企業(yè)信息化的過程中依然存在對其概念、作用、意義認識不清，重視不夠的問題，本文就企業(yè)信息化的含義、作用進行了較深入的剖析，并對企業(yè)信息化的發(fā)展方向提出了自己的看法，以期為企業(yè)經(jīng)營管理活動提供微薄幫助。

　　論文關(guān)鍵詞：核心競爭力,信息化,供應(yīng)鏈協(xié)同

　　“企業(yè)信息化”是當(dāng)下我們企業(yè)管理活動中經(jīng)常聽到的一個詞。其實，在我國企業(yè)信息化已經(jīng)有30年的歷史，但是，早期人們只是片面地認為企業(yè)信息化是單純的技術(shù)問題，認為建立一個計算機中心，引入一個MIS、MRP、MRPⅡ以及ERP就能大幅改善生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)力，但是無數(shù)的失敗經(jīng)歷給企業(yè)帶來的是大量資金白白浪費，先進的計算機被棄置不用，生產(chǎn)效率依然低下……。問題究竟在哪里呢?筆者認為，其主要原因是對企業(yè)信息化的概念理解不到位，忽略了企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展方向、管理模式、業(yè)務(wù)特點等的協(xié)調(diào)關(guān)系，致使信息的及時性、有效性、關(guān)聯(lián)性難以發(fā)揮作用。那么到底什么是企業(yè)的信息化?企業(yè)信息化對企業(yè)有什么作用?企業(yè)信息化又應(yīng)該如何發(fā)展呢?

　　一、企業(yè)信息化的含義

　　企業(yè)信息化就是利用IT技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運營的電子化，不斷提高企業(yè)的管理水平及運行效率，從而提升企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程�？梢�，企業(yè)信息化不是一個簡單的企業(yè)經(jīng)營管理中解決方案，而是一個過程，它首先是一個戰(zhàn)略問題，其次是個管理問題，最后是技術(shù)問題。

　　首先,在戰(zhàn)略層面上明確企業(yè)信息化的目的與意義，明確其與企業(yè)未來的方向目標(biāo)、企業(yè)產(chǎn)品線的種類、企業(yè)制造基地的布局、企業(yè)人員的素質(zhì)與人員種類構(gòu)成等的關(guān)系，從而了解企業(yè)信息化的需求，通過對企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)未來的發(fā)展研究，對癥下藥，著眼于企業(yè)目標(biāo)制定整體企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、機器、技術(shù)路線、軟件商選擇、實施與咨詢隊伍選擇、信息化實現(xiàn)步驟等等一系列完整的規(guī)劃，使企業(yè)在未來的信息化運作過程中不至于走彎路。

　　其次，在管理層面上明確企業(yè)信息化不是讓一個計算機系統(tǒng)去全面適應(yīng)傳統(tǒng)的、手工的企業(yè)管理操作方式，成為傳統(tǒng)手工模式的替代品，而應(yīng)是在轉(zhuǎn)變管理理念基礎(chǔ)上，將先進管理思想、管理方法融入到企業(yè)信息化建設(shè)過程中，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程及組織機構(gòu)進行調(diào)整，使信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程和管理流程達到完整統(tǒng)一。同時，需要明確這一過程是一個漸進的過程，企業(yè)信息化絕對不可能一次到位。

　　第三，在技術(shù)層面上明確企業(yè)信息化是一個管理軟件系統(tǒng)實施的系統(tǒng)工程，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用軟件等軟、硬件及數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)。在整個的系統(tǒng)實施過程中必須做好信息資源規(guī)劃工作，其中包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息資源的整合優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及系統(tǒng)建模等。同時，需要清楚地認識到企業(yè)信息化建設(shè)不僅需要優(yōu)質(zhì)高效的軟、硬件環(huán)境，一支具備扎實的理論基礎(chǔ)、豐富的企管經(jīng)驗、前沿的管理技術(shù)、持續(xù)二次開發(fā)能力等綜合素質(zhì)的企業(yè)信息化實施隊伍更為重要。

　　二、企業(yè)信息化對提升企業(yè)核心競爭力的作用

　　企業(yè)管理(BusinessManagement)是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、控制及執(zhí)行等一系列職能的總稱。這一概念包括三層含義，首先，說明了企業(yè)管理采用的措施是計劃、組織、控制及執(zhí)行等;第二層含義是第一層含義的目的，即利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力方面的資源;第三層含義又是第二層含義的目的，即協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源是為使整個組織活動更加富有成效。然而，不論哪個層面都離不開有效的企業(yè)信息管理，只有通過運用信息技術(shù)對信息和信息活動進行有效管理，實現(xiàn)企業(yè)信息資源合理、高效率地配置和使用，才能保障企業(yè)各項資源的有效利用和各項業(yè)務(wù)的順利開展，才能保障各級各類組織活動的成效，最終得以實現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)，因此，搞好企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)效率、增強企業(yè)核心競爭力的必由之路。企業(yè)信息化對提升企業(yè)核心競爭力的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、企業(yè)信息化可以提高人力資源的管理水平和員工的工作效率;2、企業(yè)信息化實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公，營造新型的企業(yè)文化;3、企業(yè)信息化是帶動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)經(jīng)濟增長的主要源泉;4、企業(yè)信息化促使業(yè)務(wù)流程重組,優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu);5、企業(yè)信息化促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的更新與改造，進而優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式;6、企業(yè)信息化加強企業(yè)市場反應(yīng)機制，使企業(yè)面對多變市場能快速做出反應(yīng);7、企業(yè)信息化能為企業(yè)帶來廣闊的市場空間;8、企業(yè)信息化能推動服務(wù)創(chuàng)新，提高客戶滿意度。

　　三、企業(yè)信息化的發(fā)展歷程

　　企業(yè)信息化的發(fā)展歷程可以認為是企業(yè)管理理念、方法與計算機技術(shù)共同發(fā)展的過程，在1946年第一臺電子計算機誕生被最初用于軍事與科研領(lǐng)域開始，計算機技術(shù)漸漸融入到企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域，并與之建立了不解之緣，在幾十年的發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，帶來了企業(yè)經(jīng)營管理的巨大變革。見圖1。

　　企業(yè)信息化的發(fā)展歷程大致經(jīng)歷了以下幾個階段：

　　1、MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)

　　管理信息系統(tǒng)階段，此階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)是企業(yè)信息管理的初級階段，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，功能結(jié)構(gòu)比較簡單，協(xié)調(diào)性較差。

　　2、MRP階段(MaterialRequirePlanning)

　　物料需求計劃階段，此階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)是對產(chǎn)品的構(gòu)成進行管理，通過借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單、庫存物料及產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單需求，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃，實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。

　　3、MRPⅡ階段(ManufactureResourcePlanning)

　　制造資源計劃階段，此階段是在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)排程的功能，同時將財務(wù)的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。

　　4、ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)

　　企業(yè)資源計劃階段，進入此階段后，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)準(zhǔn)時制(JustInTime)管理、全面質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。

　　四、企業(yè)信息化的未來發(fā)展方向

　　ERP的發(fā)展和應(yīng)用，逐步實現(xiàn)了對采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和人力資源等業(yè)務(wù)的管理，使內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和處理實現(xiàn)了自動化，為企業(yè)內(nèi)部縱向一體化管理奠定了基礎(chǔ)。然而，傳統(tǒng)的ERP更多強調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源的計劃與優(yōu)化，在經(jīng)濟全球化的今天，傳統(tǒng)ERP在供應(yīng)鏈的跨企業(yè)橫向一體化管理方面力不從心。全球領(lǐng)先企業(yè)在經(jīng)過若干年的ERP應(yīng)用后紛紛引入SCM(供應(yīng)鏈管理)，將ERP拓展到整個行業(yè)的所有物流環(huán)節(jié)。

　　Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，讓信息和流程貫穿整個供應(yīng)鏈，使得企業(yè)和供應(yīng)鏈中的合作伙伴，能夠跨越企業(yè)的時空間隔來讓計劃、組織、控制及執(zhí)行都同步達到最佳效能。在生存競爭的供應(yīng)鏈管理思想基礎(chǔ)上，使整個供應(yīng)鏈能更快速地響應(yīng)市場情況及客戶需求，進而創(chuàng)造更高的價值，使決策者及業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

　　因此，企業(yè)信息化的發(fā)展必然表現(xiàn)為企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同信息管理，將企業(yè)內(nèi)部的信息集成、功能集成向過程集成、企業(yè)間的集成和網(wǎng)絡(luò)集成的方向發(fā)展，整合企業(yè)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)部門的信息傳遞關(guān)系，把各個企業(yè)的信息系統(tǒng)集成起來，由核心企業(yè)負責(zé)組織和管理整個供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的信息共享，為企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動的預(yù)、決策提供必要的信息支持。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展為企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同信息管理提供了技術(shù)基礎(chǔ)，基于Internet/Intranet的企業(yè)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)基本上彌補了原有基于Client/Server結(jié)構(gòu)信息管理系統(tǒng)的不足，為企業(yè)之間信息交換與共享提供良好的基礎(chǔ)，促進企業(yè)間合作、共享資源、優(yōu)勢互補和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)可以建立適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)和全球市場競爭的現(xiàn)代化經(jīng)營組織模式。在電子商務(wù)勢不可擋的今天，做好企業(yè)信息化建設(shè)，理順企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)系，做好企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同信息管理，是電子商務(wù)尤其是B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動順暢的基礎(chǔ)。

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