摘要:隨著科學技術的發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷手段受到一定的沖擊,網(wǎng)絡帶動市場營銷進入了一個嶄新的時代,跨越時間和空間的銷售方式,越來越多的被人們接受,網(wǎng)絡能讓人及時的了解市場信息,大范圍的進行市場調(diào)查,減少產(chǎn)品的成本,價格更加合理化,更深入大眾的生活。
關鍵詞:網(wǎng)絡;市場營銷;發(fā)展
隨著科學技術的發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷手段受到一定的沖擊,自1999年以來,網(wǎng)絡經(jīng)濟在世界各國不斷的升溫,網(wǎng)絡帶動市場營銷進入了一個嶄新的時代,跨越時間和空間的銷售方式,越來越多的被人們接受,網(wǎng)絡營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、計算機通信技術和數(shù)字交互式媒體,通過市場的循環(huán)營銷傳播,達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。網(wǎng)絡能讓人及時的了解市場信息,大范圍的進行市場調(diào)查,減少產(chǎn)品的成本,價格更加合理化,更深入大眾的生活。面對這樣的發(fā)展現(xiàn)狀,我們分析一下網(wǎng)絡對市場營銷發(fā)展的影響,及在網(wǎng)絡飛速發(fā)展的前提下如何更好的發(fā)展市場營銷。
1 網(wǎng)絡對市場營銷的影響
銷售是一種滿足人們需要的行為,人類各種需要和欲望是我們營銷工作的出發(fā)點,但是傳統(tǒng)的營銷手段受時間、空間影響比較大,人們難以獲得產(chǎn)品信息,難以了解其他企業(yè)、人的需求,在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下,外部環(huán)境復雜、多變,容易出現(xiàn)傳遞信息失真,比如:山東的蘋果豐收,但是沒有網(wǎng)絡作為介質(zhì)就沒有辦法把信息傳輸出去,讓各地的商家訂購。生產(chǎn)生活用品的產(chǎn)家也無法大范圍的了解市場信息,知道人們需要什么樣的產(chǎn)品,接受的價格等,但是有了網(wǎng)絡作為介質(zhì),商家很容易了解市場,由于網(wǎng)絡的開放互聯(lián)性質(zhì),
時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制,能夠隨時隨地全天24小時提供全球性服務。通過網(wǎng)絡可以了解消費者的意向,客戶根據(jù)自己的愛好提出各種建議,企業(yè)必須把從網(wǎng)上收集到的反饋信息進行分析整理,得出有價值的結論,安排開發(fā)、采購、制造、銷售等生產(chǎn)活動。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使經(jīng)濟活動有了全球化性質(zhì),極大的擴展了營銷范圍,使地球成為名副其實的地球村,使各項營銷活動呈現(xiàn)高效率和低成本,企業(yè)對內(nèi)通過網(wǎng)絡提高了企業(yè)管理的自動化水平,從而改變著企業(yè)的生產(chǎn)方式、管理方式和銷售方式。所以說網(wǎng)絡的飛速發(fā)展使市場營銷發(fā)生著很大的變化,主要表現(xiàn)為:
1.1 網(wǎng)絡讓信息分布更快、覆蓋面更廣
在現(xiàn)代,企業(yè)的信息分布必須要及時,覆蓋面廣才能更好的進行銷售,網(wǎng)絡的飛速發(fā)展解決了企業(yè)信息不受時間、空間的限制,媒體的信息豐富多彩,成本低,分布范圍廣,收到廣大企業(yè)的接受和喜歡,企業(yè)利用網(wǎng)絡進行廣告宣傳、延伸品牌形象,可以全方位,更立體的展示產(chǎn)品,企業(yè)通過銷售網(wǎng)站,建立客戶網(wǎng)絡,提供企業(yè)最好的商品信息,在形式上突破了一對一的局限,降低了企業(yè)廣告的成本,讓企業(yè)銷售人員與客戶保持緊密的聯(lián)系,而且為異地銷售提供了便利條件。
1.2 網(wǎng)絡實現(xiàn)了網(wǎng)上購物、銷售服務
企業(yè)通過網(wǎng)絡開展產(chǎn)品的銷售及售后服務,以滿足客戶的需求,客戶或購買者可以足不出戶就可以在家買到自己心儀的商品,不僅商品時尚而且價格便宜,網(wǎng)絡商店減少了店面的租金,銷售人員等一系列的成本,銷售的價格比較合理,滿足人們的需要,所以現(xiàn)在網(wǎng)絡購物很火,淘寶和阿里旺旺成了比較受大眾喜歡的網(wǎng)絡購物窗口,網(wǎng)絡銷售不僅不受時間、空間的影響,而且可以實現(xiàn)聊天室、客戶留言區(qū),所以企業(yè)或商家都能很好的給客戶提供售后服務。特別是國際營銷,更是受到種種限制,但是網(wǎng)絡的發(fā)展解決了這一難題,網(wǎng)上出現(xiàn)代購,客戶在任何時間和地點購買產(chǎn)品,向企業(yè)提出要求和反應意見。企業(yè)則在整體過程中,與消費者保持密集的雙向溝通和交流,及時調(diào)整營銷策略,增加市場競爭力。
1.3 網(wǎng)絡讓企業(yè)更好的進行資金流通
網(wǎng)絡借助銀行、信用公司、保險公司,讓銷售能更好的進行,我們銷售或購物都可以通過網(wǎng)絡來支付和收賬,解決了空間的問題,互動性好,安全可靠,為市場營銷的運作提供了重要的手段。
網(wǎng)絡營銷在企業(yè)中的作用越來越強大,網(wǎng)絡管理活動越來越受到重視,網(wǎng)絡對傳統(tǒng)經(jīng)營方式影響有很大的優(yōu)勢,但這并不等于說,網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷。這里想要說明的是,網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程,將網(wǎng)絡整合到整個公司營銷計劃的時代已經(jīng)來臨。雖然已有不少公司認識到了網(wǎng)絡的重要性。但是,只有很少一部分公司認識到將網(wǎng)絡與傳統(tǒng)營銷整合起來的重要性。企業(yè)管理內(nèi)容也不斷豐富、完善,那我們怎么樣才能讓網(wǎng)絡更好的為市場營銷服務,如何更好的在網(wǎng)絡飛速發(fā)展的帶動下促進市場營銷飛發(fā)展呢?是當前我們必須要探討和改進的難題。
2 在網(wǎng)絡飛速發(fā)展的前提下,如何加快發(fā)展市場營銷
網(wǎng)絡對市場營銷有很大的驅(qū)動力,網(wǎng)絡更新的月新日異,我們?nèi)绾翁岣呤袌鰻I銷發(fā)展的速度是我們探討的問題,人們意識的改變,電腦和網(wǎng)絡技術的普及,我們更要加強對市場營銷網(wǎng)絡化的規(guī)范管理,對企業(yè)而言,要在生產(chǎn)經(jīng)營的同時兼顧消費者利益和社會利益。組織應該確定目標市場的需要、欲望和利益,然后再以一種能夠維持或改善消費者和社會福利的方式向顧客提供更高的價值。我們應該從那些方面入手,規(guī)范市場營銷環(huán)境,加快市場營銷的發(fā)展呢?
2.1 普及電腦和網(wǎng)絡的使用
要讓網(wǎng)絡的飛速發(fā)展帶動市場營銷進入一個嶄新的時代,必須要普及電腦和網(wǎng)絡的使用,近些年,我們電腦和網(wǎng)絡技術不斷的走入家庭,大部門的人接受和使用電腦,在網(wǎng)上搜索信息,瀏覽商品,享受和欣賞商品文化,購買自己需要的商品,企業(yè)通過網(wǎng)絡技術上傳商品信息,尋找客戶,與客戶建立合作伙伴關系,銷售自己的商品,從中獲利等等,我們知道網(wǎng)絡時代給我們帶來的好處,給銷售帶來的好處,那么我們?nèi)绾胃玫钠占半娔X和網(wǎng)絡的使用呢,大部分的學生、工作人員都能很好的掌握電腦及網(wǎng)絡技術的使用,也就是這么一部分的人在實用網(wǎng)絡發(fā)布信息、銷售、購物。一些讀書少,年紀大,邊遠山區(qū)的地方接觸的就比較少,我們很難把商訊隨時隨地的發(fā)到他們的身邊,讓他們了解信息,銷售和購買產(chǎn)品,所以作為政府行政部門、就業(yè)部門應該大范圍的“掃盲”,可以通過開免費培訓班,對下崗人員、文化比較低的農(nóng)村青年進行電腦和網(wǎng)絡技術的培訓,讓電腦技術和網(wǎng)絡技術普及到這類群體中,而且國家要加快網(wǎng)絡技術的發(fā)展,降低網(wǎng)絡費用,讓更多的地方,更多的人接觸網(wǎng)絡,讓他們了解網(wǎng)絡時代的銷售行業(yè)給他們的生活帶來翻天覆地的變化,從而帶動市場營銷的發(fā)展。 2,.2 培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷高端人才,加快市場營銷的發(fā)展
網(wǎng)絡發(fā)展時代的銷售給企業(yè)和大眾帶來了很大的收益,但我們無法滿足于現(xiàn)在人們的需求,需要網(wǎng)絡的不斷發(fā)展。從而帶動市場銷售更快更好的發(fā)展,需要培養(yǎng)高端的人才,讓市場銷售完善它的互動性和個性化。走向國際化。足不出戶就可以享受到品牌銷售全球化的刺激,更大幅度的減少商品的價格,讓企業(yè)受益,讓老百姓受益。多途徑培養(yǎng)和塑造建材網(wǎng)絡營銷人才,適應市場發(fā)展需要網(wǎng)絡營銷人才是身兼網(wǎng)絡技術與市場營銷技巧于一身的高端復合型人才。優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員不僅要熟悉傳統(tǒng)的營銷方式,還應當熟悉網(wǎng)絡消費行為和心理、搜索引擎排名和網(wǎng)絡廣告,了解關鍵細分市場,清楚點擊率和轉(zhuǎn)換率等專業(yè)知識,以及英語、市場、營銷等復合知識。目前,高等院校雖開設有電子商務專業(yè),不過畢業(yè)生仍然需要從傳統(tǒng)銷售渠道人手實踐積累具體的專業(yè)知識和經(jīng)驗。只有企業(yè)了解電子商務的優(yōu)勢,為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的應用發(fā)展盡可能提供機會和空間,網(wǎng)絡營銷才能與傳統(tǒng)模式各展所長,體現(xiàn)出應有的價值。
2.3 對網(wǎng)絡時代的市場營銷進行規(guī)范化、法制化
網(wǎng)絡時代下的市場營銷作為一項新生事物,其技術發(fā)展之快,改變了人們的生活,帶來了新的生活方式,同時,也會出現(xiàn)一些我們防不勝防的問題,有些經(jīng)營者將自己的利益凌駕在消費者利益和社會利益之上,甚至不惜制造假冒偽劣產(chǎn)品,損害消費者利益,破壞生態(tài)環(huán)境。所以作為政府行政機關,應該加強研究,加強這方面的立法。抵制對網(wǎng)絡信息的惡意竊聽、修改,對客戶信息的竊取,對資金流通的破壞行為,資金的流通過程中出現(xiàn)的安全性問題,需要我們有一定的技術和道德做支撐,在發(fā)展的過程中都會存在很多的問題,網(wǎng)絡信息的欺騙行、詐騙行為等都影響著市場的正常運轉(zhuǎn),都應該成立一定的法律、法規(guī)進行規(guī)范,從而凈化市場營銷的環(huán)境。
(1)成立一定的法律,對網(wǎng)絡營銷中出現(xiàn)的問題進行立法,聯(lián)合政法部門和網(wǎng)絡警察,對散布虛假廣告,通過網(wǎng)絡騙取消費者金錢的,達到那個限度處以一定的法律懲罰,在現(xiàn)實的銷售中我們比較容易進行檢查和打假,但是在網(wǎng)絡時代的營銷里,這個就有一定的難度,除了要生產(chǎn)者、銷售者用道德作為底線以外,一定要加強法律的管制,開通網(wǎng)絡投訴,對流通中的商品出現(xiàn)問題的要嚴查,凈化銷售的環(huán)境,讓消費者更加信賴網(wǎng)絡營銷。
(2)加大宣傳網(wǎng)絡的規(guī)范化和法制化,讓人們了解出現(xiàn)的問題,已經(jīng)出現(xiàn)這些問題這么處理,減少在網(wǎng)絡營銷中受到傷害,如果出現(xiàn)信息被篡改、產(chǎn)品前后不一、資金被騙等一系列的問題的時候這么樣拿起法律的武器來保護自己,及增加我們對網(wǎng)絡時代下的市場營銷的信任度。
網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷,在許多方面存在著明顯的優(yōu)勢,它帶來了一場營銷觀念的革命,更重要的是它對企業(yè)改善銷售環(huán)境,提高產(chǎn)品競爭能力和市場占有率具有非常重要的現(xiàn)實意義?偟膩碇v,網(wǎng)絡的發(fā)展讓市場營銷有了革新?lián)Q面的大變化,讓我們的生活發(fā)生的翻天覆地的改變,網(wǎng)絡經(jīng)濟是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的揚棄,是一種在信息產(chǎn)業(yè)進一步分工,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎上的直接經(jīng)濟。在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下,傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊,出現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷管理的新概念。如何促進市場營銷的發(fā)展成了我們探討和研究的話題,為了更好的發(fā)展市場營銷,我們要不斷的探究計算機技術的發(fā)展,網(wǎng)絡技術的更新及普及,做好網(wǎng)絡時代下市場營銷的立法,讓市場營銷在這個環(huán)境下更好更快的發(fā)展是當務之急!
參考文獻
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