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最新工商管理畢業(yè)論文范文精選一
淺析市場營銷人員應具備的素質與能力
一、引言
市場營銷是一項整體性的經營活動，營銷的成功與否與企業(yè)的生存利益息息相關。顧客的需要是市場營銷的起點，滿足顧客需要貝}J是市場營銷的最終目標。作為營銷人員，不僅要發(fā)現顧客的需求，更重要的是創(chuàng)造出一種新的需求，并影響到顧客的需求，所以市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，以整體性的經營手段，來適應和影響需求，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業(yè)目標的過程。
二、市場營銷人員應該具備的素質
1、良好的品德與高尚的職業(yè)道德
在行業(yè)競爭如此激烈的今天，企業(yè)與顧客之間不再是一錘子買賣，大部分企業(yè)都積極尋求與顧客的長期交易關系，而建立與維系這種長期的關系需要以良好的品質為基礎，需要誠信。俗話說:“路遙知馬力，日久見人心”，客戶如果在與市場營銷人員的接觸過程中發(fā)現營銷人員品質低下，為了自己的銷售業(yè)績不惜欺騙顧客，侵害顧客利益，那么從此顧客會對其失去信任感，甚至對營銷人員銷售的產品及所在公司產生疑慮和不滿，大大影響了企業(yè)形象，造成不良后果。所以，良好的品德和高尚的職業(yè)道德是一個營銷人員最基本的素質。一個合格的營銷人員應以顧客需求為中心，站在顧客角度為顧客著想。要具有強烈的責任心，堅守職業(yè)道德，在滿足顧客利益的前提下，推動企業(yè)目標的不斷實現。
2、強大的心理素質
由于營銷工作是一項強度大、較繁瑣、辛苦的工作，營銷人員面對企業(yè)的營銷任務和不同顧客的不同需求時，需要承受較大的心理壓力，要有不怕失敗、不怕被拒絕的勇氣。另外，要有積極樂觀的心態(tài)，作為一個營銷人員在銷售產品的同時也是在銷售自己，顧客只有接受了你這個人才會接受你的產品，所以首先要對自己有信心，相信自己的產品，相信自己的公司，用積極樂觀的精神面貌去面對顧客。
3、良好的身體素質
俗話說:“身體是革命的本錢”。一個健康的身體對于營銷人員來說非常重要的。眾所周知，營銷工作是一項工作強度大，比較辛苦的工作，很多行業(yè)的營銷人員會負責一個或幾個市場區(qū)域，需要經常出差，工作時間不確定，需要各種的繁瑣的營銷工作，這導致營銷人員無法按時吃飯休息，另外基于工作的性質，營銷人員為了提高業(yè)績避免不了經常應酬、喝酒、娛樂。這一切都要求營銷人員有一個良好的身體素質來勝任這份營銷工作。
4、豐富的專業(yè)知識與法律法規(guī)知識
在市場營銷活動中，營銷人員在向顧客推銷產品之前，首先要向顧客傳遞相關產品信息，這就要求營銷人員必須掌握豐富的專業(yè)知識，爭取準確的傳達市場信息與產品信息，以加深顧客的了解。同時，還要熟悉與營銷活動相關的法律法規(guī)，正確制定營銷方案，規(guī)范營銷行為，正確運用法律武器來解決營銷活動中遇到的問題。
三、市場營銷人員應該具備的能力
1、良好的溝通能力
市場營銷是一項雙向溝通的活動，一方面營銷人員要向顧客傳遞公司的經營目標、產品情況等各方面的信息，刺激消費者產生需求，促使購買行動的發(fā)生;另一方面還負責收集顧客反饋的信息，了解顧客的心理。在與顧客打交道時，良好的溝通能力顯得尤為重要。流暢的語言表達能力，能讓顧客更好地了解企業(yè)信息及產品信息，有助于對顧客疑難問題的解決，增進與顧客之間的感情，加強了顧客的信任感，從而促進交易的順利完成。
2、較強的執(zhí)行力
在日益激烈的市場競爭中，銷售戰(zhàn)略的成敗決定著企業(yè)的成敗，而銷售執(zhí)行力更是企業(yè)的重中之重，加強營銷人員的執(zhí)行力是企業(yè)在競爭中取勝的關鍵。在營銷工作中，市場營銷人員會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，這時候不能退縮，要積極地迎難而上。如果認為營銷計劃無法執(zhí)行就輕易放棄，或者在面對動態(tài)的市場環(huán)境變化，只是“紙上談兵”，不親自去實地進行考察，最終這些執(zhí)行力差的表現都會使企業(yè)喪失機會或者是做出錯誤的營銷決策，不僅會影響到營銷人員的銷售業(yè)績，更會影響到企業(yè)的長遠發(fā)展。
3、敏銳的觀察力
市場營銷人員時�；钴S在市場的一線，肩負著收集市場信息、競爭者信息等信息的工作，要有敏銳的市場觀察能力，及時發(fā)現市場的變化，捕捉對企業(yè)發(fā)展有利的信息，并及時將信息傳達給公司，以利于公司領導及時制定營銷決策，趨利避害。另外，在面對顧客時，要能夠察言觀色，透過顧客的外在表現，了解顧客內在的真實想法，以投其所好，靈活調整營銷計劃，來滿足顧客的需要。
4、較強的團隊合作能力
現在企業(yè)都很重視對員工團隊合作能力的培養(yǎng)，企業(yè)要求每一個營銷人員作為團隊的一員，要學會協調個人和集體的關系，要將自己融入整個團隊中去，處理好團隊成員之間的關系，成員間相互幫助，彼此信任，大家共同提高，利益共享，責任共擔，共同為實現團隊的營銷目標而努力。
最新工商管理畢業(yè)論文范文精選二
淺議企業(yè)營銷管理模式與管理對策
在經濟高速發(fā)展位嚴重影響著企業(yè)的健康發(fā)展。當今社會經濟發(fā)展速度較快，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，僅僅依靠傳統的營銷模式很難滿足現代人的需要。如何能長期在激烈的競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)對營銷管理模式和管理對策的靈活運用。
1傳統營銷模式和現代營銷模式的比較
營銷管理是指實現企業(yè)或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利交換關系，對設計項目的分析、規(guī)劃、實施和控制，其實就是對需求的水平、時機和性質進行有效的調解。
1.1傳統營銷模式的不足
傳統的企業(yè)營銷主要以企業(yè)利潤為出發(fā)點，制定一定的營銷戰(zhàn)略，應用于產品的生產和服務，將利潤作為活動的首要目標，而沒有將消費者的需求和利益放到首位。傳統的營銷模式產品后期服務不到位，給使用者的承諾很難兌現，受到利益的驅使，使得服務思想淡化，阻礙了企業(yè)的長遠發(fā)展，主要表現在以下幾個方面。