隨著電子商務(wù)的普及和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)中可以解決電子商務(wù)中數(shù)據(jù)量龐大的問(wèn)題。下面就是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一篇畢業(yè)論文范文——電子商務(wù)中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用研究，歡迎大家閱讀參考!

　　摘要：隨著電子商務(wù)的普及和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)中可以解決電子商務(wù)中數(shù)據(jù)量龐大的問(wèn)題，從而獲得真正有價(jià)值的信息。文章簡(jiǎn)要的介紹了電子商務(wù)以及數(shù)據(jù)挖掘的概念，并對(duì)電子商務(wù)中所使用到的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

　　論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù),數(shù)據(jù)挖掘,聚類(lèi)分析,關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

　　
　　1引言

　　
　　隨著Internet的普及，電子商務(wù)得到了前所未有的發(fā)展，經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，節(jié)省了大量的費(fèi)用和時(shí)間。但是在電子商務(wù)中充斥著大量的數(shù)據(jù)，如何從這些大量的數(shù)據(jù)中挖掘出真正有價(jià)值的信息，幫助企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略是電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題。數(shù)據(jù)挖掘，又稱(chēng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)(Knowledge Discovery in Database， KDD)，也就是從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出有用信息的一種技術(shù)。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以使經(jīng)銷(xiāo)商從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信息幫助決策，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。

　　
　　2電子商務(wù)概述

　　
　　電子商務(wù)指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是因特網(wǎng))所進(jìn)行的各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。“電子商務(wù)”中所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式;“商務(wù)”指不論是契約型還是非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作一個(gè)子集，“商務(wù)”看作另一個(gè)子集，電子商務(wù)所涵蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集，即“電子商務(wù)”標(biāo)題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途。

　　
　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時(shí)間空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作的效率。(2)電子商務(wù)簡(jiǎn)化了企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個(gè)人之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。(3)電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)本身具有開(kāi)放性全球性特點(diǎn)，電子商務(wù)可為企業(yè)及個(gè)人提供豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)。(4)電子商務(wù)對(duì)大型企業(yè)和中小企業(yè)都有利，因?yàn)榇笾行推髽I(yè)需要買(mǎi)賣(mài)交易活動(dòng)多，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)能有效地進(jìn)行管理和提高效率，對(duì)小企業(yè)同樣有利，因?yàn)殡娮由虅?wù)可以使企業(yè)以相近的成本進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣使中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，極大提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(5)電子商務(wù)將大部分商務(wù)活動(dòng)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，企業(yè)可以實(shí)行無(wú)紙化辦公節(jié)省了開(kāi)支。

　　
　　3數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

　　
　　數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining，DM)技術(shù)是隨著計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用和數(shù)據(jù)的大量積累而發(fā)展起來(lái)的。數(shù)據(jù)挖掘是從大量的數(shù)據(jù)中提取或“挖掘”知識(shí)，即發(fā)現(xiàn)其中隱含的，未知的，有意義的信息的過(guò)程，它又被稱(chēng)為“數(shù)據(jù)庫(kù)中知識(shí)發(fā)現(xiàn)”(KDD)，也有人把數(shù)據(jù)挖掘視為數(shù)據(jù)庫(kù)中知識(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)基本步驟，知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程由以下步驟組成：(1)數(shù)據(jù)清理(2)數(shù)據(jù)集成(3)數(shù)據(jù)選擇(4)數(shù)據(jù)變換(5)數(shù)據(jù)挖掘(6)模式評(píng)估(7)知識(shí)表示。

　　
　　從商業(yè)的角度定義，數(shù)據(jù)挖掘是一種新的商業(yè)信息處理技術(shù)，其主要特點(diǎn)是對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業(yè)決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。利用功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以使企業(yè)把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息幫助決策，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。數(shù)據(jù)挖掘與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析的不同是在沒(méi)有明確假設(shè)的前提下去挖掘信息、發(fā)現(xiàn)知識(shí)。數(shù)據(jù)挖掘所得到的信息應(yīng)具有先前未知、有效和實(shí)用3個(gè)特征。

　　
　　4數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的作用

　　
　　數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)之所以可以服務(wù)于電子商務(wù)，是因?yàn)樗�能夠挖掘出活�?dòng)過(guò)程中的潛在信息以指導(dǎo)電子商務(wù)活動(dòng)。在電子商務(wù)中的作用有7個(gè)方面：(1)挖掘客戶(hù)活動(dòng)顧慮，針對(duì)性的在電子商務(wù)平臺(tái)下提供“個(gè)性化”的服務(wù)。(2)可以在瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問(wèn)者中挖掘出潛在的客戶(hù)。(3)通過(guò)電子商務(wù)訪問(wèn)者的活動(dòng)信息的挖掘，可以更加深入的了解客戶(hù)需求。(4)通過(guò)挖掘網(wǎng)上顧客的購(gòu)買(mǎi)行為，可以幫助制定合理的產(chǎn)品策略和定價(jià)策略。(5)通過(guò)對(duì)商品訪問(wèn)情況和銷(xiāo)售情況進(jìn)行挖掘，可以幫助制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，優(yōu)化促銷(xiāo)活動(dòng)。(6)優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站的信息導(dǎo)航，方便客戶(hù)瀏覽。(7)通過(guò)客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽時(shí)的擁塞記錄發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的性能瓶頸，從而提高網(wǎng)站的穩(wěn)定性，保證電子商務(wù)購(gòu)物快速進(jìn)行。

　　
　　5電子商務(wù)中數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)與方法

　　
　　電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程一般包括3個(gè)主要的階段：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)果解釋和評(píng)價(jià)。(1)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備又可分為數(shù)據(jù)選取和數(shù)據(jù)預(yù)處理兩個(gè)步驟。數(shù)據(jù)選取的目的是確定發(fā)現(xiàn)任務(wù)的操作對(duì)象。即目標(biāo)數(shù)據(jù)，是根據(jù)用戶(hù)的需要從原始數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取的一組數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)預(yù)處理一般包括消除噪聲、推導(dǎo)計(jì)算缺值數(shù)據(jù)、消除重復(fù)記錄、完成數(shù)據(jù)類(lèi)型轉(zhuǎn)換以及對(duì)數(shù)據(jù)降維。(2)數(shù)據(jù)挖掘階段首先要確定數(shù)據(jù)挖掘的目標(biāo)和挖掘的知識(shí)類(lèi)型。確定挖掘任務(wù)后，根據(jù)挖掘的知識(shí)類(lèi)型選擇合適的挖掘算法，最后實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘操作，運(yùn)用選定的挖掘算法從數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取所需的知識(shí)。(3)結(jié)果的解釋和評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)挖掘階段發(fā)現(xiàn)的知識(shí)，經(jīng)過(guò)評(píng)估，可能存在冗余或無(wú)關(guān)的知識(shí)，這時(shí)需要將其剔除，也有可能知識(shí)不滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，需要重復(fù)上述挖掘過(guò)程重新進(jìn)行挖掘。另外，由于數(shù)據(jù)挖掘最終要面臨用戶(hù)，因此，還需要對(duì)所挖掘的知識(shí)進(jìn)行解釋?zhuān)�以一種用戶(hù)易于理解的方式供用戶(hù)所使用。

　　
　　數(shù)據(jù)挖掘按照其挖掘任務(wù)主要包括分類(lèi)和預(yù)測(cè)、聚類(lèi)分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘，回歸發(fā)現(xiàn)和序列模式發(fā)現(xiàn)等技術(shù)。在選擇某種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)之前，首先要將需要解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成正確的數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)，然后根據(jù)挖掘的任務(wù)來(lái)選擇使用哪些數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。在電子商務(wù)活動(dòng)中，主要使用下面的一些數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

　　
　　5.1分類(lèi)

　　
　　分類(lèi)是找出數(shù)據(jù)庫(kù)中一組數(shù)據(jù)對(duì)象的共同特點(diǎn)并按照分類(lèi)模式將其劃分為不同的類(lèi)，其目的是通過(guò)分類(lèi)模型或分類(lèi)函數(shù)，將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)項(xiàng)映射到某個(gè)給定的類(lèi)別。分類(lèi)的主要方法有基于決策樹(shù)模型的數(shù)據(jù)分類(lèi)，貝葉斯分類(lèi)算法，ID3算法和基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法等。

　　
　　假定現(xiàn)在我們有一個(gè)描述顧客屬性的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括他們的姓名、年齡、收入、職業(yè)等，我們可以按照他們是否購(gòu)買(mǎi)某種商品(例如，計(jì)算機(jī))來(lái)進(jìn)行分類(lèi)。如果現(xiàn)在有新的顧客添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中，我想將新計(jì)算機(jī)的銷(xiāo)售信息通知顧客，若將促銷(xiāo)材料分發(fā)給數(shù)據(jù)庫(kù)中的每個(gè)新顧客，如此可能會(huì)導(dǎo)致耗費(fèi)較多的精力和物力。而若我們只給那些可能購(gòu)買(mǎi)新計(jì)算機(jī)的顧客分發(fā)材料，可以在較大的程度上節(jié)省成本。為此，可以構(gòu)造和使用分類(lèi)模型。分類(lèi)方法的特點(diǎn)是通過(guò)對(duì)示例數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，已經(jīng)建立了一個(gè)分類(lèi)模型，然后利用分類(lèi)模型對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的其它記錄進(jìn)行分類(lèi)。

　　
　　5.2聚類(lèi)分析

　　
　　聚類(lèi)分析是把一組數(shù)據(jù)按照相似性和差異性分為幾個(gè)類(lèi)別，其目的是使得屬于同一類(lèi)別的數(shù)據(jù)間的相似性盡可能大，不同類(lèi)別中的數(shù)據(jù)間的相似性盡可能小。聚類(lèi)分析的方法是數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域最為常見(jiàn)的技術(shù)之一。常用的聚類(lèi)分析方法有：分割聚類(lèi)方法，層次聚類(lèi)方法，基于密度的聚類(lèi)方法和高維稀疏聚類(lèi)算法等。聚類(lèi)分析方法與分類(lèi)方法的不同之處是聚類(lèi)事先對(duì)數(shù)據(jù)集的分布沒(méi)有任何的了解。因此在聚集之后要有一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉的人來(lái)解釋這樣聚集的意義。

　　很多情況下一次聚集你得到的分類(lèi)對(duì)你的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)可能并不好，這時(shí)你需要?jiǎng)h除或增加變量以影響分類(lèi)的方式，經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)之后才能最終得到一個(gè)理想的結(jié)果。聚類(lèi)分析方法在電子商務(wù)中的使用也極其廣泛。其中一個(gè)典型的應(yīng)用是幫助市場(chǎng)分析人員從客戶(hù)基本庫(kù)中發(fā)現(xiàn)不同的客戶(hù)群，并且用購(gòu)買(mǎi)模式來(lái)刻畫(huà)不同客戶(hù)群的特征。通過(guò)對(duì)聚類(lèi)的客戶(hù)特征的提取，把客戶(hù)群分成更細(xì)的市場(chǎng)，提供針對(duì)性的服務(wù)。

　　
　　5.3關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

　　
　　關(guān)聯(lián)規(guī)則是描述數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)項(xiàng)之間所存在關(guān)系的規(guī)則，即根據(jù)一個(gè)事物中的某些項(xiàng)的出現(xiàn)可導(dǎo)出另一些項(xiàng)在同一事物中也出現(xiàn)，即隱藏在數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)或相互關(guān)系，比如在一次購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中所買(mǎi)不同商品的相關(guān)性。在電子商務(wù)中，從大量商務(wù)事物記錄中發(fā)現(xiàn)有趣的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以幫助許多商務(wù)決策的制定。關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘最初也是最典型的形式是購(gòu)物籃分析。它通過(guò)發(fā)現(xiàn)顧客放入其購(gòu)物籃中不同商品之間聯(lián)系，分析顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。例如，在同一次去超級(jí)市場(chǎng)，如果顧客購(gòu)買(mǎi)牛奶，他也購(gòu)買(mǎi)面包(包括購(gòu)買(mǎi)什么類(lèi)型的面包)的可能性有多大?這些信息可以幫助零售商有選擇地經(jīng)銷(xiāo)和安排貨架，引導(dǎo)銷(xiāo)售。例如，將牛奶和面包盡可能放近一些，可以進(jìn)一步刺激一次去商店同時(shí)購(gòu)買(mǎi)這些商品。在電子商務(wù)中，由于Web服務(wù)器的日志文件記錄了用戶(hù)的訪問(wèn)記錄，通過(guò)這些記錄利用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘網(wǎng)上顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的相關(guān)度，對(duì)某些品牌的喜好和忠誠(chéng)，價(jià)格接受范圍，以及包裝要求等，挖掘的結(jié)果可以用來(lái)幫助管理者進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃、確定商品的種類(lèi)、價(jià)格和新產(chǎn)品的投入。

　　
　　5.4序列模式分析

　　
　　序列模式分析和關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘相似，但側(cè)重點(diǎn)在分析數(shù)據(jù)間的前后序列關(guān)系。它能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中形如在某一段時(shí)間內(nèi)，顧客購(gòu)買(mǎi)商品A，接著購(gòu)買(mǎi)商品B，而后購(gòu)買(mǎi)商品C，即序列A-B-C出現(xiàn)的頻度較高的信息。序列模式分析的一個(gè)例子是“九個(gè)月以前購(gòu)買(mǎi)奔騰PC的客戶(hù)很可能在一個(gè)月內(nèi)訂購(gòu)新的CPU芯片”。

　　
　　6結(jié)束語(yǔ)

　　
　　電子商務(wù)過(guò)程中的各種信息和數(shù)據(jù)是電子商務(wù)活動(dòng)能夠更好的進(jìn)行的基礎(chǔ)，通過(guò)選擇合適的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)挖掘電子商務(wù)中有價(jià)值的信息，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做出正確的決策，保持有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的不斷發(fā)展，我們相信它在電子商務(wù)中的應(yīng)用將促使其得到更快更高效的發(fā)展。

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