網(wǎng)絡營銷論文提綱

　　網(wǎng)絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)以企業(yè)實際經(jīng)營為背景，以網(wǎng)絡營銷實踐應用為基礎，從而達到一定營銷目的的營銷活動。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等�？傮w來說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網(wǎng)絡營銷。

　　網(wǎng)絡營銷論文提綱范文一：

　　1.引言

　　在《電子商務概論》課程的教學過程中，在教材中相關的網(wǎng)絡營銷策略分析實例比較欠缺，本文結(jié)合實例，為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　2.網(wǎng)絡營銷及網(wǎng)絡營銷策略

　　2.1網(wǎng)絡營銷

　　“網(wǎng)絡營銷”來源于意譯的英文詞組“InternetMarketing”以及“InternetPromotion”，基本概念是通過互聯(lián)網(wǎng)進行市場推廣活動。其突出特點是就是互聯(lián)網(wǎng)，是“電子商務”(e-Commerce)以及“電子商業(yè)”(e-Business)等包容了計算機、互聯(lián)網(wǎng)、電子交換等數(shù)字化技術的重要組成部分，是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)模式之一。

　　2.2網(wǎng)絡營銷策略

　　新競爭力研究認為，網(wǎng)絡營銷是公司級的營銷策略。網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)性很強，不僅需要企業(yè)多個部門的協(xié)調(diào)工作，也涉及到企業(yè)營銷活動各個層面，網(wǎng)絡營銷由各項具體網(wǎng)絡營銷活動組成，如網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上銷售等，這些活動之間是相互關聯(lián)的，如果缺乏總體網(wǎng)絡營銷策略的指導，即使在各項分立的網(wǎng)絡營銷活動中都投入大量資源，網(wǎng)絡營銷的整體效果仍然會大大折扣。

　　3.實例分析

　　本文以B2C、B2B為例，其目標是根據(jù)購買相類似產(chǎn)品的客戶，分兩個階段進行數(shù)據(jù)挖掘，進一步建立數(shù)據(jù)模型，細分客戶群，挖掘出其潛在的規(guī)律，為網(wǎng)絡營銷提供策略分析。

　　網(wǎng)絡營銷論文提綱范文二：

　　[摘要]：

　　本文結(jié)合如今互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展已由學術研究轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)應用，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。我國的企業(yè)經(jīng)營者與經(jīng)營管理教育者，當重視如何運用這項劃時代的科技，對我國企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷管理的水平提出針對性意見和展望。

　　關鍵詞：營銷 互聯(lián)網(wǎng)絡 營銷策略

　　目 錄

　　一、引言………………………………………………01

　　二、最新媒體互聯(lián)網(wǎng)絡………………………………01

　　三、網(wǎng)絡營銷的概述及特點…………………………03

　　四、網(wǎng)絡營銷的應用與策略…………………………05

　　五、網(wǎng)絡營銷對企業(yè)經(jīng)營的影響……………………09

　　六、互聯(lián)網(wǎng)絡未來的發(fā)展趨勢………………………11

　　一、引言

　　互聯(lián)網(wǎng)絡各全球網(wǎng)近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體,世界各大知名企業(yè)也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)絡上提供信息服務，搶搭這班流行列車。

　　當互聯(lián)網(wǎng)絡被視為本世紀決定國家競爭力的基礎設施，全世界無論是發(fā)達國家或發(fā)展中國家，莫不全力建設其國家信息高速公路(NII)，做為經(jīng)濟發(fā)展大國的中國，自然也不能落后于其他國家。自1988年由德國Karlruhe大學的一個網(wǎng)點連通全球網(wǎng)絡，開始建立中國學術網(wǎng)絡(CANET)，迄今，目前在各大學、政府機構(gòu)已有數(shù)萬網(wǎng)站，以及超過數(shù)十萬個使用者。中國三大網(wǎng)絡服務公司之一ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網(wǎng)絡足跡可遍及中國2000個城市，提供10萬個連接點。新華社近日也在本世紀中國的互聯(lián)網(wǎng)絡使用者將達到數(shù)千萬人。

　　如今互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展一日千里，已由學術研究轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)應用，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。中國的企業(yè)經(jīng)營者與經(jīng)營管理教育者，當重視如何運用這項劃時代的科技，并以科技做為第一生產(chǎn)力，來積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡在中國的商業(yè)應用，使中國企業(yè)在全球競爭中能夠早日迎頭趕上。據(jù)專家會計，5年后全球互聯(lián)網(wǎng)絡的用戶將超過2億人，市場規(guī)模更超過200億美元，這是任何企業(yè)都不可忽視的一大商機。隨著電腦技術、NII、ISDN等的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡已沖擊企業(yè)的經(jīng)營與管理方式。在全球化的連網(wǎng)時代，將會需要一套嶄新的市場營銷方式，但不知我國的企業(yè)家們是否已預備好了?

　　二、最新媒體--互聯(lián)網(wǎng)絡

　　互聯(lián)網(wǎng)絡，起源于1969年，美國西海岸四所大學和研究所將主電腦以50KBPS的線路連接起來，架設了一個小型的通訊網(wǎng)絡，稱之為ARPANET。到了1974年，ARPANET已是擁有100個結(jié)點的網(wǎng)絡，再成長形成今天的數(shù)以百萬計網(wǎng)點規(guī)模的全球互聯(lián)網(wǎng)絡。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡的形成并非來自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃，它之所以有今天的規(guī)模，實得力于本身的特質(zhì)：開放、分享與價格低廉。以互聯(lián)網(wǎng)絡上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由，所有信息的流動皆不受限制。在也沒有所謂的最高權力機構(gòu)，網(wǎng)絡的運作是由使用者相互直轄市來決定，可以自由連接，沒有任何時間與距離的限制，任何人都可加入聯(lián)網(wǎng)，因此網(wǎng)絡的資源是共享的。由于互聯(lián)網(wǎng)絡是由學術交流開始，人們已習慣于免費使用，所以當商業(yè)化以后，各網(wǎng)絡服務供應商(ISP)皆采低價策略，因此更造就網(wǎng)絡使用者的蓬勃發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡的服務應用很多，主要的功能有：電子郵件�？呻S時隨地傳送文字、聲音、圖形等給全球的電腦網(wǎng)點;遠端登錄，可連接遠端的電腦主機，使遠游者如同回到主機室工作一般;檔案傳輸協(xié)定，規(guī)范電腦間相互傳送大量檔案，可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件;網(wǎng)絡論壇，一個提供全球網(wǎng)絡使用者共同討論議題的園地，目前已形成數(shù)萬個討論群;全球網(wǎng)可以將網(wǎng)絡上的信息以多媒體互動的方式顯示出來，是目前使用最廣泛的一項功能;其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動存取種類形式信息的功能，使得互聯(lián)網(wǎng)絡具備商業(yè)交易與互動溝通的能力，并逐漸成為企業(yè)經(jīng)營上不可或缺的工具。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡上的客戶，由初期的學術團體與科技機構(gòu)，逐漸擴展至專業(yè)人員與商業(yè)活動上，然后再擴散至家庭。1994年根據(jù)SIMBA的調(diào)查，只有2.6%的美國家庭使用互聯(lián)網(wǎng)絡，公司用戶的比例也不高，僅約270萬商業(yè)用戶。但目前美國已1/3的家庭擁有電腦，數(shù)據(jù)機的價格也大幅下降。因此會估計至公元2010年，互聯(lián)網(wǎng)絡的全球市場，將可較明顯形成經(jīng)濟規(guī)模。

　　全球雖有超過數(shù)千萬的用戶，但使用網(wǎng)絡來購物的比例仍然不高，目前估計購物約有幾億美元的市場，2年后可成長至幾百億美元，到公元2010年全球互聯(lián)網(wǎng)絡的使用者將超過數(shù)億人，市場規(guī)模更高達幾百億美元。網(wǎng)絡營銷成本低、且有全球營銷的效果，由當前互聯(lián)網(wǎng)絡的快速成長趨勢，顯然電子網(wǎng)絡全球化與跨國公司全球營銷，已經(jīng)不是海市蜃樓，因此企業(yè)界如不及時認識這項新媒體，恐怕將會失去許多的商機。

　　1996年韓國漢城舉辦的國際廣告組織世界年會，大會主題即是〖最新媒體〗，會議主題的焦點則集中在互聯(lián)網(wǎng)絡對于未來廣告業(yè)發(fā)展的影響。雖然互聯(lián)網(wǎng)絡的用戶數(shù)量仍然很少，且集中在特殊的群體(高收入、高學歷、年輕)，但傳媒業(yè)有必要將它視為新科技與新工具，甚至可能是未來主導性的媒體渠道。所以目前做一些投資，去學習與了解這項將是有必要的�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡與電腦、通訊科技的發(fā)展有密切的關系，但對于企業(yè)營銷而言，關鍵的重點是在消費者互動。使用互聯(lián)網(wǎng)絡進行營銷服務，消費者才是其中的焦點。目前所認知的是：互聯(lián)網(wǎng)絡開啟一對一營銷的新紀元，現(xiàn)階段企業(yè)可并用傳統(tǒng)營銷手段與網(wǎng)絡新媒體，在互聯(lián)網(wǎng)絡的分級市場中，建立品牌認同，加強品牌信任度，并進一步讓消費者參與品牌忠誠度塑造的過程。

　　三、網(wǎng)絡營銷的概術及特點

　　營銷的定義是指，為創(chuàng)造個人與組織的交易活動，所計劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看，互聯(lián)網(wǎng)絡實際上具備許多營銷的特質(zhì)：

　　1.互聯(lián)網(wǎng)絡無所不及，其超越時空限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)意。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)絡可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發(fā)展趨勢。

　　4.互聯(lián)網(wǎng)絡使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營俏渠道。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡營銷的特性包括：可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務;電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體;能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格;減少印刷與郵遞成本;且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本;可避免推銷員強勢推銷的干擾;可經(jīng)由信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關系。\par 互聯(lián)網(wǎng)絡是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它以聲光互動溝通的特質(zhì)，做為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢。

　　在消費者導向的時代，營銷管理上的4p(產(chǎn)品，價格，地點，促銷)應與4c(顧客，成本，方便，溝通)進行充分的結(jié)合。而網(wǎng)絡營銷的特性正符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的4c要求，因此我們可以預期它將是本世紀商業(yè)與企業(yè)活動中，最重要的一項營銷工具。

　　網(wǎng)絡營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網(wǎng)絡營銷必然會給傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢，并與軟件產(chǎn)業(yè)做密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新媒體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

　　四、網(wǎng)絡營銷的應用與策略

　　(一)網(wǎng)絡營銷在4P的`應用

　　以下我們針對營銷組合的4P，分別說明互聯(lián)網(wǎng)絡在營銷上可以發(fā)揮的功能與常見的應用：

　　1.產(chǎn)品/服務

　　一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關;(2)以網(wǎng)絡群族為目標市場;(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍;(4)不太容易設店販賣的特殊商品;(5)網(wǎng)絡上銷售的費用遠低于其他的渠道;(6)消費者可經(jīng)由網(wǎng)絡上信息，即做出購買決策的產(chǎn)品。

　　經(jīng)由網(wǎng)絡所提供的產(chǎn)品與服務主要還是在于信息的提供，他除了將產(chǎn)品的性能、特點、品質(zhì)、以及顧客服務內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷服務。有關的功能包括：

　　*利用電子布告欄或電子郵件提供線上售后服務或與消費者做雙向溝通;

　　*提供消費者與消費者、消費者與公司在網(wǎng)絡上的共同討論區(qū)，可借此了解消費者需求、市場趨勢等，以作為公司改進產(chǎn)品開發(fā)之參考;\par *提供線上自動服務系統(tǒng)，可依據(jù)客戶需求，自動在適當時機經(jīng)由線上提供有關產(chǎn)品與服務的信息，例如：汽車商在網(wǎng)絡上提醒客戶有關定期保養(yǎng)通知、花店提醒客戶有關家人生日時間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學生考試日期與應做的準備等;

　　*公司各部門人員可經(jīng)由網(wǎng)絡進行線上研發(fā)討論，將有關產(chǎn)品或雛形在網(wǎng)絡上公告，以引發(fā)全球各地有關人員的充分討論;

　　*透過網(wǎng)絡支消費者進行意見調(diào)查，借以了解消費 對于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、包裝及式樣等的意見，借以協(xié)助產(chǎn)品的研發(fā)與改進;

　　*在網(wǎng)絡上提供與產(chǎn)品相關的專業(yè)知識以進一步為消費者服務，此舉不但可增加產(chǎn)品的價值，同時也可提升企業(yè)形象，例如：花店提供有關養(yǎng)花與送花的知識、汽車商提供汽車保養(yǎng)常識、廚具商提供烹飪的知識;

　　*開發(fā)電子書報、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產(chǎn)品，并經(jīng)由網(wǎng)絡提供物美價廉的全球服務;

　　*可利用消費者在網(wǎng)絡上設計產(chǎn)品需求，提供個性人化的產(chǎn)品與服務，例如：可在線上選擇服裝式樣與花色的組合、購車者可在網(wǎng)絡上決定所需的顏色與配件等。

　　2.價格

　　雖然網(wǎng)絡交易的成本較低廉，但因為交易形式多樣化，價格的彈性也大，企業(yè)的彈性業(yè)教大，企業(yè)應充分檢視所有渠道的價格結(jié)構(gòu)后，再設計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通，并完全掌握消費者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價格策略。

　　3.推廣

　　線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時也是發(fā)掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣，因此如何吸引消費者上線，并且能夠提供具有價值誘因的商品信息，對于企業(yè)將是一大挑戰(zhàn)。

　　4.渠道

　　無庸置疑線上交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡直通消費者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，是營銷渠道上的革命。

　　(二)網(wǎng)絡營銷的競爭策略

　　網(wǎng)絡營銷的競爭優(yōu)勢在于能夠?qū)�產(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關系、顧客服務......等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達成營銷組合所追求的綜合效益。這些營銷活動不受地域的限制，結(jié)合文字、聲音、影像、圖片、及視訊，用動態(tài)或表態(tài)的方式展現(xiàn)，并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復的上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務代表，亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務代表，不需付房租，不需付薪水，還可利用消費者提供的信息，造就出最佳的經(jīng)銷商與業(yè)務代表 所省下來的營銷與渠道成本， 也能使企業(yè)因此具有低成本的競爭優(yōu)勢。

　　營銷策略是根據(jù)企業(yè)的目標、資源與環(huán)境，擬訂一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產(chǎn)品，擴大市場銷售規(guī)模，進而實現(xiàn)計劃的營運目標。網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢在于能結(jié)合問卷、網(wǎng)絡、資料庫，而以最新、最快、最詳盡的方式為顧客提供信息。再透過網(wǎng)絡上互動的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計分析功能，擁有大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料，網(wǎng)絡營銷的競爭策略，就是如何利用這一優(yōu)勢，擴大主要顧客與潛在顧客的購買規(guī)模�？少Y采用的策略包括：

　　1.擴大產(chǎn)品線規(guī)模。利用“一畝田多次耕耘的觀念”，不局限于主要產(chǎn)品，而依據(jù)擁有的資料，主動分析其消費需求與欲望，進開發(fā)多種類型的產(chǎn)品，增加其購買規(guī)模。

　　2.強化顧客關系。加強與顧客的雙向互動，經(jīng)由顧客資料的運用與分析，設法掌握更多的顧客特性，進而開發(fā)出更多的顧客需求。

　　3.營銷渠道多元化。將傳統(tǒng)營銷渠道與包括網(wǎng)絡等新型態(tài)渠道做緊密的結(jié)合，以建立最大的顧客接觸。這種多元營銷渠道策略，除了能擴大市場占有率，而且還能創(chuàng)造出許多意想不到的新需求。

　　4.消費需求準確化。經(jīng)由分析歸納顧客資料，可以更準確的定位目標市場，因此也就以做出有效的市場促銷。再利用多采多姿的網(wǎng)絡多媒體功能，使新上網(wǎng)絡的顧客留下深刻的印象，進而增加市場顧客的規(guī)模，擴大網(wǎng)絡營銷的效益。

　　也不要忽略，任何一種創(chuàng)新性的媒體，都要經(jīng)過一段相當長的發(fā)展期，才能找到他的市場潛力，廣播、電視是如此，互聯(lián)網(wǎng)絡亦復如此。以目前科技水準，電子媒體要完全取代傳統(tǒng)雜志、報紙，尚有一段差距。以網(wǎng)絡上最受歡迎的全球信息網(wǎng)WWW來說，也面臨許多使用上的問題，包括：檢索與傳輸?shù)乃俣忍�慢、畫質(zhì)與聲音不盡理想、內(nèi)容貧乏、因為免費才能具有吸引力、信息泛濫、品質(zhì)良莠不齊、無法規(guī)范與管理等。許多廠商在網(wǎng)絡上設首頁，主要的目的只是宣傳與告知，對于驅(qū)動消費的效果還很低。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)渠道營銷的成交率約為25%，但運用互聯(lián)網(wǎng)絡進行營銷，成交率低于5%。當然如何提升網(wǎng)絡營銷的效果，也是業(yè)者需要努力的方向。最近有人發(fā)展加盟連鎖的網(wǎng)絡營銷公司，采取無商品店鋪連銷方式，以較佳的顧客服務與品牌形象，也確實提升不少網(wǎng)絡營銷的效果。

　　五、網(wǎng)絡營銷對企業(yè)經(jīng)營的影響

　　互聯(lián)網(wǎng)絡的功能與聯(lián)網(wǎng)數(shù)量近年來急劇提高，尤其在商業(yè)與營銷上的應用更加快速發(fā)展。網(wǎng)絡營銷可以擴大企業(yè)的視野，重新界定市場的范圍，拉近消費者的距離，到取代人力溝通與單向媒體的促銷方式，改變市場的競爭形態(tài)。因此這項所謂90年代超級科技與管理工具，已逐漸對于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來沖擊與影響。其主要影響歸納如下：

　　(一)傳統(tǒng)營銷風貌的改變

　　傳統(tǒng)營銷依賴層層嚴密的渠道，并以大量人力與宣傳投入爭奪市場的作法，在網(wǎng)絡時代將成為無法負荷的奢侈。在未來，人員營銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)絡營銷相結(jié)合，并充分運用網(wǎng)上的各項同資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場量的新型營銷模式。未來的營銷方式，將依賴網(wǎng)絡做為顧客聯(lián)系與產(chǎn)品促銷的訂渠道，因此企業(yè)網(wǎng)址(URL)也會成為企業(yè)對外的重要聯(lián)絡代號。總之，在營銷成為主流的時代，傳統(tǒng)營銷的組織與運作方式勢必要進行大幅度的轉(zhuǎn)型調(diào)整，這也是營銷部門主管未來面臨的一大變革挑戰(zhàn)。

　　(二)企業(yè)組織的重整

　　互聯(lián)網(wǎng)絡相繼帶動企業(yè)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡的蓬勃發(fā)展，形成內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理，均需要依賴網(wǎng)絡做為主要的渠道與信息源。帶來的影響包括：業(yè)務人員與直銷人員的減少、組織層級的減少與扁平化、經(jīng)銷代理與分店門市數(shù)量的減少、渠道的縮短、虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織的盛行。這些影響與變化，都將促使企業(yè)對于組織再造工程的迫切需要。尤其網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡的興起，改變企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式以及員工學習成長的方式，個人工作者的獨立性與專業(yè)性將進一步提升。因此個人工作室、在家上班、彈性上班、委托外包、分享業(yè)務資源等，在未來都將會十分的也形成企業(yè)組織重整的必要性。

　　(三)競爭型態(tài)的轉(zhuǎn)變

　　由于網(wǎng)絡的自由開放特性，互聯(lián)網(wǎng)絡時代的市場競爭 是透明的，人人都能掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡上獲得的信息，來制訂具優(yōu)勢的競爭策略。此外策略聯(lián)盟也是網(wǎng)絡時代的主要競爭型態(tài)，如何運用網(wǎng)絡來組成合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將是未來企業(yè)經(jīng)營的重要手段。

　　(四)顧客關系的再造

　　網(wǎng)絡營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與營銷企業(yè)形象，建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡營銷的信任感。網(wǎng)絡時代的目標市場、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，將會需要許多創(chuàng)新的營銷作為。

　　(五)跨國經(jīng)營的必要性

　　在過去分工經(jīng)營時期，企業(yè)只需專注在本企業(yè)與本地市場，國外市場則委由代理商或貿(mào)易商經(jīng)營即可。但互聯(lián)網(wǎng)絡跨越時空連貫全球的功能，已使得全球營銷的成本遠遠低于地區(qū)營銷，因此企業(yè)將不得不進入跨國經(jīng)營的時代。網(wǎng)絡時代的企業(yè)，不但要熟悉跨國市場顧客的特性、爭取信任與滿足他們的需求，還要安排跨國生產(chǎn)、運輸與售后服務等，安排這些跨國業(yè)務都是經(jīng)由網(wǎng)絡來聯(lián)系與執(zhí)行。

　　六、網(wǎng)絡營銷未來的發(fā)展趨勢

　　網(wǎng)絡營銷活動是伴隨著電子商務的發(fā)展而興起的，其應用已越來越廣泛。例如全球最大的零售企業(yè)沃爾瑪(Walmart，1996年售額已達1，016億美元)，已正式在網(wǎng)絡上開辟了一家虛擬商店，專門銷售一些高檔商品.沃爾瑪加盟網(wǎng)絡經(jīng)商行列的舉動極大地帶動了其他企業(yè)上網(wǎng)。除此之外，網(wǎng)絡營銷還在運輸、旅游、銀行、海關、稅務、教育等領域得以廣泛應用。

　　縱觀國辦企業(yè)網(wǎng)絡營銷實務，可以概括為以下三個特點：一是觀念狹隘，認為網(wǎng)絡營銷等同于網(wǎng)絡銷售，銷售的商品及提供的服務內(nèi)容也多為IT及相關的行業(yè)，網(wǎng)絡營銷應用的范圍還很小;二是營業(yè)額度不夠理想。漫游網(wǎng)上，可以看到相當多國內(nèi)的銷售站點。如“北京圖書大廈”, “首都電子商城”、 “拉拉手” 、“中國DELL” 、“8848”等，其主要經(jīng)營范圍大多是計算機軟件、硬件和書籍等產(chǎn)品。應該說，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡營銷的重要組成部分，在歐美也確實取得了不俗的業(yè)績。但是限于我國的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡營銷所謂為 “方便快捷”、 “在線支付”等優(yōu)勢，往往發(fā)揮不了優(yōu)勢，反而成為制約其發(fā)展的因素。顧客不能體味到網(wǎng)絡的便利，企業(yè)的巨額投入沒有得到相應的利潤回報，也影響了網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展;三是個體營銷行為的混亂無序，市場監(jiān)管不利，情景令人甚憂，網(wǎng)絡營銷的社會形象因此大打折扣。

　　網(wǎng)絡營銷的價值，在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價值的交換更充分、更有效率。這里所指的網(wǎng)絡營銷不僅僅是在線采購或銷售，還包括很多其他的內(nèi)容。如了解顧客的需求，向潛在的顧客促銷、接收訂單、交付產(chǎn)品、開具票據(jù)、接受付款、提供售后服務等。網(wǎng)絡對于企業(yè)來說，是挑戰(zhàn)，更是機遇。在網(wǎng)絡環(huán)境下，時間和空間的概念、市場的性質(zhì)和內(nèi)涵、顧客行為方式都在發(fā)生著深刻的變化。這是市場環(huán)境和營銷策略，甚至是整個商品流通領域的變化，它將成為企業(yè)經(jīng)營的基本環(huán)境。聯(lián)系我國的生產(chǎn)，流通和服務等行業(yè)的實際，要想在市場經(jīng)濟中站住腳，取得經(jīng)濟效益，非積極實現(xiàn)商務的網(wǎng)絡化不可。1998年江澤民主席在亞太經(jīng)合組織首腦非正式會議上發(fā)言指出：電子商務代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向。電子商務在全世界呈現(xiàn)迅猛發(fā)展之勢，作為電子商務的新貴網(wǎng)絡營銷也必將在未來的貿(mào)易中扮演不可替代的角色。

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