沃爾瑪面試常見問題

　　應(yīng)聘不同的公司、不同的工作崗位，面試的問題也不同，下面小編要跟大家分享的是關(guān)于沃爾瑪面試常見的問題，相信對(duì)想要應(yīng)聘此公司的朋友會(huì)有很大的用處。

　　1.為什么離開原公司?

　　在沃要有穩(wěn)定的員工,所以認(rèn)為你在沃指是來學(xué)東西,不是很穩(wěn)定.那你有一天也認(rèn)為沃不新鮮。

　　2.某顧客購買9.9元的牛肉丸.部門同事將價(jià)格計(jì)成10.9元的蝦丸,顧客當(dāng)時(shí)已發(fā)現(xiàn),但它買完單后到服務(wù)臺(tái)投訴要求十倍賠償,你是前臺(tái)經(jīng)理你要如何處理?

　　穩(wěn)定顧客情緒,合理的解釋.以誠懇的服務(wù)打動(dòng)顧客,讓她覺得她的事情受到了高度重視.同意退差額為最好。如它不同意,就要經(jīng)主管同意可以十倍.但在你處里時(shí)要時(shí)間要短,不要讓它和其它顧客認(rèn)為我們的信譽(yù)不好。

　　3.某顧客購買肉松餅,食用后發(fā)現(xiàn)其中有部分已發(fā)霉,顧客感到非常氣憤,要求賠償你如何處理?

　　以同情的語態(tài)聽述他的經(jīng)過與要求，并自責(zé)工作中的失誤，綜合他的要求合理的賠償。這讓我想起了一件類似的事情，顧客是位老婆婆，買了有點(diǎn)發(fā)霉的袋裝魚干氣的不得了，當(dāng)班經(jīng)理很有意思過就問：身體有沒有不舒服啊?來來來，我們這藥品柜有位不錯(cuò)的醫(yī)師，讓她幫你看看，身體要緊...一去就用藥柜的測(cè)壓器來了個(gè)檢查,然后不談魚干就開始問老太太身體情況拉家常...后來,魚干退了,送了點(diǎn)小贈(zèng)品,還買了些保健藥,一時(shí)成為店內(nèi)的佳話。

　　4.你的同事工作懶散經(jīng)常遲到,這會(huì)影想這個(gè)部門,你要怎么為,是否要與你的領(lǐng)導(dǎo)層勾通?

　　要與我同事勾通,不行要和我的主管提出,主管會(huì)對(duì)它進(jìn)行進(jìn)一步勾通.沃爾瑪是不會(huì)讓一個(gè)員工影想其它人的工作。

　　5.某日一們阿姨持前日所購買的一盒榴蓮只剩下1/2,且將其放在冰箱速凍硬,金額為53.20元前來服務(wù)臺(tái)投訴其商品不熟無法吃,要退貨如何處理

　　用專業(yè)的水果知識(shí)給與講解后她還是要退,我可以退,沒有幾個(gè)人是這樣的,不要為了它而景響我們的信譽(yù),她這樣回去和其它人一講為我打廣告,她下回也會(huì)在來我這買東西,.如我不退,它下次會(huì)不會(huì)來沃爾瑪讓所有的人來過沃爾瑪后下次還會(huì)來,我們不是賺它這幾元錢我們是要她下回在來,從而才能賺到錢。

　　這也是沃世界老大的原因之一吧!

　　6.如你在你以在夜班理貨部工作的非常好,可是前臺(tái)收銀人手不夠,常務(wù)副總要掉你去,你是否同意?

　　要提出你的想法,管理層會(huì)考慮你的意見.沃會(huì)把每個(gè)人放在最適合它的位置,沃的人力資源政策“尊重個(gè)人“.

　　7.你的部門主管對(duì)你的工作不是很滿意,可你認(rèn)為你工作是很努力了,同時(shí)你又和你的主管在工作中發(fā)生了不愉快.以后你認(rèn)為你的主管在其它工作中打擊報(bào)復(fù)你,你是否要與你的更上一層的管理層提出對(duì)你主管的意見?

　　沃爾瑪要有這樣的主管,你要到上層領(lǐng)導(dǎo)層去提出你對(duì)它的意見.上層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)這見事的大小,處理它或解聘.如上層領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為主管無過錯(cuò),可與你和你的主管進(jìn)行當(dāng)面勾通,如你不滿意,可案你要求掉到其它部門.沃爾瑪不會(huì)讓這總主管當(dāng)下去而來影想員工所代來的負(fù)面影想.一定要把你對(duì)它的意見講出來,直接可以到總經(jīng)理,總部,總栽.你不會(huì)受到打擊報(bào)復(fù),如有公司會(huì)馬上解聘認(rèn)和有關(guān)人員。

　　8.某日一們顧客將挑選好的一大車商品放在48#收銀機(jī)旁,再上二樓又挑選其它商品去了,后回來發(fā)現(xiàn)自己的一大車商品不見了,大發(fā)雷霆,慢罵,如何處理?

　　幫它一起去找或找大單同人送貨上門或找同事一起去找。

　　9:一們老人在菜市場(chǎng)買了兩袋豆?jié){,然后來到我商場(chǎng)買藥,想從入口進(jìn),被迎賓員攔住,勸其存包后在入,老人認(rèn)為迎賓員的做法不合理,繼而大吵大鬧,如何處理?

　　迎賓:放到我這里我來幫你放好,或找人幫買藥,或確認(rèn)商品與我店不同可用袋封好.沃可以讓顧客代手提包入內(nèi).

　　10.一們顧客不排隊(duì)買單,見(你以下收銀機(jī))到你要你給它服務(wù),不然要找經(jīng)理投訴,你怎么辦?

　　如果無法再登錄操作，就將自已的錢屜鎖上，親自幫他排隊(duì)，并同時(shí)讓他知道你很想幫他。

 

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