- 相關(guān)推薦
應(yīng)聘淘寶客服的常見面試題
現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的迅速發(fā)展，淘寶店中客服扮演的角色越來越重要了，買家與賣家溝通時客服如何完滿的回答各類問題，在面試的時候，招聘官會特別關(guān)注這一點，面試技巧總結(jié)淘寶客服面試問題有哪些，希望能給你一些幫助，提前備好面試回答。
1、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題?
面試問題回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕!
2、你認(rèn)為作為一個合格的淘寶客服應(yīng)具備的最重要一點是什么?
面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。同時我認(rèn)為“生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對”。
3、在平時的淘寶客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務(wù)，你在干什么?如果我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協(xié)助打包，你覺得還有哪些可以做的呢?
(其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點你都暫時沒有任務(wù)要做，你覺得應(yīng)該做什么?)
面試問題回答：建議你回答的時候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說起，如：免費幫忙推廣淘寶店鋪。
4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經(jīng)歷了多久時間?
面試問題回答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。
5、你認(rèn)為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
6、以上你所列舉的1.2.3.4，就想你說的，如果正式應(yīng)聘你的時候，你覺得你能堅持做嗎?
7、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?
作為淘寶客服需具備一定的在日常工作中處理問題的技巧，才能讓客服面試事半功倍。
更多精華的面試試題推薦：
電話銷售面試問題
客服主管面試問題
房地產(chǎn)銷售面試題目
客服經(jīng)理常見面試問題
最全面的銷售經(jīng)理面試題
【應(yīng)聘淘寶客服的常見面試題】相關(guān)文章：
汽車銷售應(yīng)聘常見面試題09-25
應(yīng)聘淘寶客服面試試題09-26
應(yīng)聘淘寶客服自我介紹4篇03-28
名校英語面試經(jīng)典常見的面試題09-25
淘寶客服實習(xí)報告09-25
淘寶客服述職報告07-28
淘寶客服實習(xí)心得07-20
淘寶客服的面試技巧12-02
淘寶客服的工作心得02-19