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戴爾電話面試常見問題
戴爾的面試從未有過有答案的問題,其內(nèi)在的制勝文化只要求驗(yàn)證應(yīng)聘者的回答是否說明面試者是一個(gè)適合戴爾的人。下面是小編收集整理的戴爾電話面試常見問題,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
如下分享的這份面試問題是戴爾招聘負(fù)責(zé)人對是一位曾任某直轄市電信公司運(yùn)維中心干部的海軍退役軍官做的一次電話面試,限時(shí)90分鐘。具體內(nèi)容如下:
問題1:請告訴我你的最大優(yōu)點(diǎn)是什么?你將給公司帶來的最大財(cái)富是什么?
答:我的優(yōu)點(diǎn)是“專注”。我想一個(gè)“專注”的高級經(jīng)理是一定能給貴公司創(chuàng)造出許多物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的。
問題2:你曾經(jīng)做過什么來降低你們部門的經(jīng)營成本或節(jié)省時(shí)間?
答:我在海軍服役的時(shí)候,創(chuàng)造出一條效率法則,叫“一張紙?jiān)瓌t”,我要求自己和戰(zhàn)友,在向上級匯報(bào)工作時(shí)或者給下級布置任務(wù)時(shí),要在“一張紙、三分鐘”以內(nèi)把事情講明白。這條原則幫助我在軍隊(duì)、國企和社交方面都取得了“立竿見影”的效果。
問題3:你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么?
答:是一種能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)熱情的“非貨幣激勵機(jī)制”,我把它稱作“贊賞支票”。
問題4:你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?
答:妥協(xié)和達(dá)成目標(biāo)!妥協(xié)的目的就是為了達(dá)成目標(biāo)。
問題5:你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系?
答:過去我的崗位是運(yùn)維主任,我?guī)ьI(lǐng)部門保障系統(tǒng)運(yùn)行,是為了實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)——“使設(shè)備零故障,用戶零抱怨,用戶更滿意”。
問題6:你是如何不斷地使你的工作更有價(jià)值?
答:是培養(yǎng)接班人。每一個(gè)管理者都有培養(yǎng)接班人的責(zé)任,只有人才得到不斷的更新和成長,企業(yè)才會興旺發(fā)達(dá),后繼有人。
問題7:通常你是如何保持消息靈通,如何監(jiān)控員工表現(xiàn)的?
答:主要是通過ERP系統(tǒng)提示,與員工談話,以及給他們做指導(dǎo)和做培訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
問題8:當(dāng)工作結(jié)果令你無法接受時(shí),你通常會如何對待下屬?
答:談心,了解原因,提出改進(jìn)意見。但一定要進(jìn)行善意的處罰,讓他知錯(cuò),還要以此警示他人。
問題9:你如何評價(jià)自己與上級管理層、客戶和同事進(jìn)行交流的能力?
答:我總是耐心傾聽,不講空話,說到做到,這三條使他們都很滿意。
問題10:你在哪些方面是不能和上級領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致的?上次當(dāng)他錯(cuò)了而你是正確的時(shí)候,你是如何處理這一情況的?
答:國有企業(yè)上下級最不能達(dá)成一致的地方主要有兩點(diǎn):一是上級的越權(quán)指揮,二是人事安排。所以,在這兩個(gè)原則問題上一定要堅(jiān)持,不能讓步,一定要設(shè)法用事實(shí)說服你的上級,否則你會變成一個(gè)沒有主見的稻草人。
問題11:如果我們聘用你,請描繪一下你將營造的企業(yè)文化。你會采取一種將權(quán)力集中在少數(shù)幾個(gè)人手里、更為集權(quán)的、家長式的管理方法,還是會經(jīng)常將職權(quán)下放?
答:作為一個(gè)經(jīng)理人,他必須明白,只能在大文化下營造一個(gè)特別的團(tuán)隊(duì)文化;而推動團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提高的唯一途徑——是充分授權(quán)。所以,絕對不能搞家長制或少數(shù)人說了算。
問題12:你是如何看待事先沒有獲得首肯就采取行動這一情況的?
答:未獲得允許就擅自行動是一種極端特別的處置方法,若非生死關(guān)頭,是絕對不能做的。如果企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也失職了。
問題13:你在決策之前是廣泛地聽取各方面的意見,還是會親自卷入不同意見的沖突之中?
答:廣泛征求意見,但不會發(fā)表任何意見。
問題14:如果我們錄用你,你可以為我們做些什么?我們應(yīng)該期望在什么時(shí)候看到具體的結(jié)果?
答:我能在100天以內(nèi)拿到第一個(gè)訂單,然后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去拿更多訂單。
問題15:你需要一個(gè)怎樣的環(huán)境來發(fā)揮個(gè)人的最大潛能?
答:最大潛能釋放的條件是:目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)對等、充分授權(quán)、拼死相救、物質(zhì)充足以及依據(jù)制度說了算的工作環(huán)境。
問題16:你是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事件和瞬息萬變的局勢的?
答:有標(biāo)準(zhǔn)的和有規(guī)范的按照制度執(zhí)行,突發(fā)事件按照預(yù)案執(zhí)行,例外狀況按照經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處置,沒有見識過的現(xiàn)象要大家商議出解決方案以后再行動。
拓展:電話面試溝通技巧
1、保持冷靜,選擇合適的安靜的通話地點(diǎn)
在接到面試電話時(shí),或許你正在上課,或許正在睡覺,在這種沒有任何準(zhǔn)備的情況下,你不要慌張,要盡快冷靜下來,然后用非常積極友好的聲音告訴HR:
“您好,非常感謝您打來電話。如果您不介意的話,能否在10分鐘之后打給我?我這里信號不太好,我換個(gè)安靜合適的地方;蛘吣芨嬖V我您的電話么?我10分鐘之后給您回?fù)苓^去也行!
一般情況下,HR都會同意過一會再打來,這樣你就可以在較短時(shí)間內(nèi)做一些準(zhǔn)備。
如果你確實(shí)不方便接電話,一定要問清楚HR的電話,以便稍后回?fù)芙o她。
由于HR在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達(dá)能力和溝通能力,所以你要讓自己放松下來,避免緊張,要控制好自己的心理和情緒,這樣說話時(shí)才不會亂了分寸。
2、備一份自己的簡歷在手邊
這樣便于介紹自己,也便于回答面試官針對簡歷的提問。
3、最好能保證上網(wǎng)方便
如果思維短路,也許還可以應(yīng)急。
4、備一副耳機(jī)
這樣在面試中可以“解放雙手”,還可以保證收音質(zhì)量。
5、攜帶紙筆,電話面試過程中記錄重要信息
如果條件允許,你可以在電話面試中準(zhǔn)備好紙筆,一邊聽面試官說明和提問,一邊記錄下重要信息,包括但不限于:公司名稱、業(yè)務(wù)線名稱、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問題要點(diǎn)以及進(jìn)一步的面試安排等等。
如果遇到一些不容易回答的問題,建議你記錄下來,并在紙上簡單整理思路,保證回答的邏輯性和全面性。
6、注意接打電話的禮節(jié)
在整個(gè)電話面試中,求職者都要注意一些打電話的禮節(jié),這也可能是HR考察的內(nèi)容之一。要表現(xiàn)出對HR的尊重以及對她工作的感謝,以顯示你的職業(yè)素養(yǎng)。
7、如實(shí)回答,條理清晰
如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題,正確的做法是禮貌地請對方重復(fù)一遍問題,并盡量如實(shí)回答。
無論是回答什么問題,都要注意說話原則,可以用“總——分——總”式的說話方式,比如,“我有XX實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),可以勝任XX工作。原因有以下三個(gè)方面,第一,XXX;第二,XX,第三,XX。所以,我具備崗位要求的XX能力!
8、避免沒有重音,沒有語調(diào)。
千萬不要過于平淡地、過于機(jī)械地背誦你已經(jīng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容,這樣會讓聽眾感覺異常無味,甚至錯(cuò)過可能展現(xiàn)你成績的內(nèi)容。抑揚(yáng)頓挫、有緩有急,才是正確的表達(dá)方式。
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