一、綜合性

　　公務(wù)機構(gòu)主體是復(fù)雜的，人際關(guān)系也是多重的，所以在工作過程中要懂得服從和合作。

　　【例題】你的同事在一項工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了你，才避免了失誤，但是此后該同事在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前總是對你指指點點，使你難堪，以致同事和領(lǐng)導(dǎo)對你的能力產(chǎn)生懷疑。面對這種情況，你怎么辦?

　　【半月談解析】對于這類問題，答題過程中就要注意人際關(guān)系的綜合性，要兼顧與同事的人際關(guān)系，不能任意妄為，與同事產(chǎn)生矛盾，而是要積極解決問題。

　　第一，感謝同事的幫助，能夠在關(guān)鍵時刻幫助自己解決難題。

　　第二，同事對我指指點點，肯定是我有不足，所以在接下來的工作中要不斷地反思，并加以改正。

　　第三，在工作中要努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，出色完成各項工作，以改變領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的印象。

　　二、 公務(wù)性

　　我們在工作中解決人際關(guān)系的目的不是單純地處理與不同主體之間的關(guān)系，更重要的是在和諧的人際關(guān)系中處理好工作，將工作做好，能夠更好地服務(wù)群眾。

　　【例題】你和同事一起合作完成一項工作任務(wù)，可是由于你手上有別的工作要做，耽誤了合作的事。這個同事向領(lǐng)導(dǎo)打小報告，對此你怎么辦?

　　【半月談解析】在遇到此類問題時，不應(yīng)將精力全部集中于處理和同事之間的關(guān)系，而是需要先將工作做好，其次再和同事處理好關(guān)系。

　　第一，做到工作為先的原則，將自己手里的工作整理好向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　第二，工作做好后，要主動找同事說明此次合作的情況，并為這次合作的不愉快向同事道歉，尋求同事的諒解。

　　第三，對于此次工作，要積極與同事交流，進行合理分工并做好計劃，自己能做的要多承擔(dān)。

　　第四，在完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作后，要與同事兩人一起匯報，并且積極肯定同事的成績。

　　三、業(yè)緣性

　　人際關(guān)系的業(yè)緣性強調(diào)的就是與同事和其他主體要有良好的交流溝通的能力，這個性質(zhì)的基礎(chǔ)就在于能恰當(dāng)處理綜合性和公務(wù)性。當(dāng)工作做好之后，人際關(guān)系一般都會很好，不會產(chǎn)生太大的摩擦，所以人際關(guān)系的重點還是在于處理好自己的工作。

　　人際交往意識與技巧能力在公務(wù)員面試中占有一定的地位，并且處理好人際關(guān)系是做好工作的前提和基礎(chǔ)。半月談教育專家望各位考生引起注意，多加練習(xí)。