一、“我”字的使用
1、減少“我”字的使用頻率
在考場(chǎng)上，考生極力向考官推銷自己：“我”適合這份工作;“我”畢業(yè)于某某學(xué)校等等。心理學(xué)家告訴我們多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài)，因此在考生痛快地使用“我”的時(shí)候，考官可能已經(jīng)厭煩了。
請(qǐng)大家比較一下這樣的兩種說(shuō)法：
考生甲：“在我負(fù)責(zé)銷售部期間，我使部門工作獲得了較大起色，并且在我的嚴(yán)格管理下，本部門工作人員也得到了極大的鍛煉和進(jìn)步，因此我得到了總公司的贊賞，這令我非常欣慰。
考生乙：”在我負(fù)責(zé)銷售部期間，部門工作獲得很大起色，不僅銷售額比去年上升了百分之三十，而且部門職員也得到了極大的鍛煉和進(jìn)步，總公司對(duì)此的獎(jiǎng)勵(lì)，是對(duì)我們?nèi)抗ぷ魅藛T的極大的鼓勵(lì)。”應(yīng)該說(shuō)，考生乙比考生甲更會(huì)令人接受和喜歡。他沒(méi)有一連串地使用五個(gè)“我“并且未將功勞全部歸為自己，因此同樣的內(nèi)容，考生乙的表達(dá)效果就好得多。
除了這個(gè)例子表明的盡量少用和避免重復(fù)使用”我“字以外，還有一些關(guān)于“我”字的使用技巧。
2、變單數(shù)的“我”為復(fù)數(shù)的“我們”;
3、、用較有彈性的“我覺(jué)得”“我想”來(lái)代替強(qiáng)調(diào)意味很濃的“我認(rèn)為、“我建議”等詞語(yǔ)，以起到緩沖作用;
4、、使用“我”“我們”的替代語(yǔ)，如“本人”“大家”等，以轉(zhuǎn)移“我”，“我們”的語(yǔ)義積累作用;
5、對(duì)“我”字作修飾和限定，如，”我的拙見(jiàn)””我個(gè)人的看法”等;
6、在符合語(yǔ)法的情況下省略主語(yǔ)“我”，如將“我認(rèn)為這是一次成功的運(yùn)作”省略主語(yǔ)變?yōu)?ldquo;這是一次成功的運(yùn)作。
總之，除了在明確主體、承擔(dān)責(zé)任的語(yǔ)義環(huán)境下，應(yīng)慎用和巧用“我”字。
二、發(fā)表意見(jiàn)的技巧
針對(duì)某一問(wèn)題考生能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點(diǎn)，是公務(wù)員面試中的一項(xiàng)一般的而且是重要的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。為了爭(zhēng)取考官的認(rèn)可，考生除了要具備真才實(shí)學(xué)能夠發(fā)表真知卓見(jiàn)，也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的藝術(shù)，以此來(lái)促進(jìn)考官對(duì)自己的觀點(diǎn)的理解和接受。
1、考官提問(wèn)時(shí)請(qǐng)考生注意聽(tīng)，抓住考官提問(wèn)的要點(diǎn)，同時(shí)合理組織自己的語(yǔ)言，考官未說(shuō)完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說(shuō)完后再?gòu)娜莶黄鹊匕l(fā)言。
2、保持與考官的及時(shí)溝通。發(fā)言時(shí)，一定要密切觀察考官的反應(yīng);考官未聽(tīng)清楚，要及時(shí)重復(fù);考官表示困惑，要加以解釋或補(bǔ)充說(shuō)明;如果考官流露出不耐煩的情緒，請(qǐng)自己結(jié)束話題，而不要等到被打斷。
3、不要固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)該允許考官提出相反意見(jiàn)，并且虛心傾聽(tīng)，真誠(chéng)請(qǐng)教。若經(jīng)過(guò)討論仍堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，也要記住不要明確否定考官的意見(jiàn)(盡管實(shí)質(zhì)上已經(jīng)這樣做了)，同時(shí)尊重考官的意見(jiàn)。
4、當(dāng)問(wèn)題屬于中性或不易引起爭(zhēng)論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。
5、當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
前者指先從考官易接受的但離你的真實(shí)主題較遠(yuǎn)的觀點(diǎn)談起，逐步接近你的真實(shí)觀點(diǎn)——以清晰的邏輯和考官們充分的思想準(zhǔn)備，去推銷你的觀點(diǎn)。后者是指用“相反”的方法提出觀點(diǎn)，然后逐步去證明這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，最終闡明你真正的觀點(diǎn)。人們反對(duì)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)往往比接受正確的觀點(diǎn)更容易。
提供確切的信息支持自己的觀點(diǎn).當(dāng)考生提供了確切詳實(shí)的論據(jù)，而不是僅提自己的主張時(shí).你的觀點(diǎn)就容易被接受。
三、語(yǔ)言表達(dá)要精練準(zhǔn)確
考生的發(fā)言需簡(jiǎn)潔、精煉，談吐流利、清楚，以中心內(nèi)容為線索，展開(kāi)發(fā)揮�？忌灰獤|拉西扯，將主題漫無(wú)邊際地外延。
為了突出自己的中心論點(diǎn)，考生可采用結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)言�；卮饐�(wèn)題時(shí).開(kāi)宗明義，先做結(jié)論，然后再做敘述和論證，條理清晰地展開(kāi)主要內(nèi)容。當(dāng)然也要避免議論冗長(zhǎng)。
四、怎樣做恰當(dāng)?shù)慕忉?/strong>
在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說(shuō)清楚;或者是闡釋某件事的原因;還或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。
“解釋”本身并不難，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。
1、解釋的態(tài)度應(yīng)端正
考生在做解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯?wèn)題太簡(jiǎn)單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時(shí)候，考官并不是真地不懂或沒(méi)聽(tīng)清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少�？脊僖罂忌忉屇骋粏�(wèn)題，往往考察的就是考生會(huì)不會(huì)解釋!
考生也不能因?yàn)樽约罕徽`解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋，而感到委屈和不滿�？忌谧鼋忉寱r(shí)必須態(tài)度誠(chéng)摯，用滲著情感的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。
2、應(yīng)適時(shí)收尾
當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，考生不必著急，“話不投機(jī)半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷，考生往往很難改變他的觀點(diǎn)。這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。而考生若抓住這個(gè)問(wèn)題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將考生與考官的關(guān)系弄僵。
3、有理有據(jù)
解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)的論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。
4、實(shí)事求是
解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，請(qǐng)考生不要尋找借口、強(qiáng)調(diào)奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度;不該解釋的，不要亂加說(shuō)明。
考生若有不便直說(shuō)的或考生不愿在考場(chǎng)表露的，可以如實(shí)向考官說(shuō)明并請(qǐng)求他們的諒解。
5、承擔(dān)責(zé)任當(dāng)考生被要求解釋自己過(guò)去工作中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)而回避自己的責(zé)任，就不明智了。
欲通過(guò)自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇于承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)放心，對(duì)此考官不會(huì)只注意“錯(cuò)誤是誰(shuí)造成的”，他們真正感興趣的是“誰(shuí)承擔(dān)的責(zé)任并做了怎樣的解釋”。
在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。有的考生誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大，就表明自己的態(tài)度越誠(chéng)懇，這種誤解后果會(huì)很嚴(yán)重。
有的問(wèn)題甚至只需自己然承認(rèn)自己的失誤或不懂，不用解釋。例如考生遲到五分鐘，除非有確實(shí)的理由，否則不要解釋，誠(chéng)懇地向考官道歉就可以了。
6、間接解釋
即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎(jiǎng)狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說(shuō)服力。
五、開(kāi)放式回答
考生回答問(wèn)題時(shí)，若采取封閉式的回答，即只回答“是”或“不是”而不加以說(shuō)明，則只表明了態(tài)度，而未使考官接受你的表態(tài)，甚至讓考官感覺(jué)考生并不希望自己的表態(tài)被認(rèn)可，因?yàn)榭忌皇堑鼗卮?ldquo;是”與“不是”，“對(duì)”與“錯(cuò)”等。
六、借口說(shuō)話
面試時(shí)的很多問(wèn)題是直接針對(duì)于考生提的，需要考生正面做出回答。而其中的有些問(wèn)題如果考生“借口說(shuō)話”可能效果會(huì)更好。
例如考官詢問(wèn)：“你認(rèn)為自己大學(xué)期間的成績(jī)優(yōu)秀嗎?那么考生如果正面回答：”我想應(yīng)該是不錯(cuò)的吧!“就很難有說(shuō)服力。而如果考生借用他人的“口”來(lái)證實(shí)自己，就會(huì)有效得多。例如“我本科四年三年拿到了一等獎(jiǎng)學(xué)金，畢業(yè)時(shí)被評(píng)為優(yōu)秀畢業(yè)生。由于在專業(yè)上取得了一定成績(jī)，我系唯一的一名中科院院士沈教授讓我進(jìn)入他的實(shí)驗(yàn)室，并對(duì)我的工作做了中肯的評(píng)價(jià)。畢業(yè)前，在沈教授指導(dǎo)下，我在刊物上發(fā)表了一篇學(xué)術(shù)報(bào)告，該刊物的總編認(rèn)為這篇報(bào)告觀點(diǎn)新穎、內(nèi)容翔實(shí)……“
借口說(shuō)話在具體應(yīng)用時(shí)，要注意“借的口”——選擇的人或事物應(yīng)該是考官能接受，能認(rèn)可的。如果考生說(shuō)：”我母親一直認(rèn)為我很聰慧……就似乎不太合適，因?yàn)樽约旱挠H人對(duì)自己的評(píng)價(jià)不夠客觀和權(quán)威。此外，考生還應(yīng)盡量將這種方法表達(dá)得委婉含蓄一些。有位考生對(duì)考官說(shuō)：“貴局劉局長(zhǎng)來(lái)我校參觀時(shí)，對(duì)我做了很高的評(píng)價(jià)，并歡迎我畢業(yè)后來(lái)本局工作……這樣會(huì)令考官感到考生抬出某領(lǐng)導(dǎo)來(lái)壓自己，未免會(huì)有抵觸之意。
借口說(shuō)話，既不能大張旗鼓、盛氣凌人，又不能無(wú)中生有，憑空捏造。只要避免了這幾點(diǎn)，“借口說(shuō)話”的技巧就能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。