面試的高峰期又來臨了,如何一場(chǎng)好的面試,拿捏好“自信”的分寸,把握好“智慧”的尺度,看懂面試中的肢體語音也很重要。下面給大家介紹如何看懂面試中的肢體語言!
案例
在一個(gè)非常嚴(yán)肅的面試場(chǎng)合,Susan正在緊張地做著準(zhǔn)備。這個(gè)面試會(huì)綜合考評(píng)一個(gè)人的人際關(guān)系、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng),最強(qiáng)調(diào)的是客服方面的能力。在Susan之前,的確有一個(gè)漂亮姑娘給了她很大的挑戰(zhàn),那姑娘非常智敏,但是表現(xiàn)并不好,她語言不多,而且身體語言一點(diǎn)也沒為她加分。她握手時(shí)只用指尖輕輕一握,和面試考官基本沒有眼神交流。細(xì)節(jié)之處似乎流露出一些傲慢,感覺對(duì)面試大局充分把握。相比之下,Susan在面試時(shí)身體語言就很適度而且豐富,她表現(xiàn)得很謙虛,這一點(diǎn),讓她在面試中大占優(yōu)勢(shì)。
肢體語言ABC
溝通方面的專家說,在面試中常常被人們提到的非語言交流,90%指的是我們的肢體語言。肢體語言是和我們平時(shí)說的語言相獨(dú)立的一種溝通形式,它伴隨著我們“說話”的同時(shí)產(chǎn)生,來自于面部表情、眼神接觸、手勢(shì)、站立姿勢(shì)和態(tài)度,大多數(shù)情況下,它是潛意識(shí)的?偟膩碚f,肢體語言的細(xì)微差別是非常復(fù)雜的,但是有些普通的肢體語言符號(hào)甚至能抵得上一大堆話。
握手
握手比說“您好”,或者“很高興見到您”之類的泛泛?jiǎn)柡蚋幸饬x。最重要的是,握手的時(shí)候一定要手掌和手掌相接觸,這比用力去握手更重要。手掌相觸的握手方式讓人覺得誠懇而且心胸開闊,和這樣的人打交道會(huì)覺得很放心,沒有威脅。
Susan面試時(shí),自然地用掌心相觸的握手方式,力度也比較適中,這一點(diǎn)就已經(jīng)比她的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更得人心。
需要注意的是,用力過猛的握手,表示缺乏安全感,想用這種方式得到一些安慰;手心向下的握手,是表達(dá)統(tǒng)治欲的握手;用左手包住握手者的手腕部,表現(xiàn)統(tǒng)治欲強(qiáng);用左手包住握手者的指尖部,表現(xiàn)出給予安撫或者支持的態(tài)度。
同步性
當(dāng)兩個(gè)人在交流時(shí),肢體語言會(huì)有一些類似于“鏡像效應(yīng)”的反應(yīng),一個(gè)人的肢體語言感染著另一個(gè)人,使得兩個(gè)人的動(dòng)作有相似之處,這就叫做“同步性”,這表明這兩個(gè)正在交流的人同時(shí)進(jìn)入了同一種虛設(shè)情境。如果面試的人對(duì)主考官的一些行為動(dòng)作完全不在意,可能是因?yàn)檫^于緊張,放不開。但是夸張的模仿也會(huì)讓對(duì)方反感,這個(gè)尺度要拿捏好。
面試的時(shí)候要充分留意考官的肢體語言,思考問題的時(shí)候不能死盯著一個(gè)角落或者一個(gè)物體,考官需要你對(duì)他的反應(yīng)做出回應(yīng),并達(dá)成默契。比如對(duì)方已經(jīng)在看表,或者顯得有點(diǎn)煩躁時(shí),要注意回答問題的時(shí)間限制或者看看是否跑題了。
姿勢(shì)
一個(gè)人的姿勢(shì)往往會(huì)反映出“統(tǒng)治”或者“服從”的姿態(tài)。喜歡兩手背在身后而且挺得筆直的人,統(tǒng)治欲較強(qiáng),不容易接近,如果彎腰駝背,則反映這個(gè)人的不安全感或者害羞。
面試的場(chǎng)合,需要自己有自信心,伸展腰背,下頜略收,兩只手很自然地垂放或者相合。很自然地運(yùn)用手勢(shì),但是注意不要玩弄手指,這樣可能會(huì)暴露你的不自信、不確定和緊張。非常值得注意的是,如果和很多人同時(shí)接受面試,一定要表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)闹t虛,縱然在競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)上,也應(yīng)該表現(xiàn)得有個(gè)人素養(yǎng),不要亂了方寸,對(duì)提出的問題或者布置的任務(wù)過于“爭(zhēng)先恐后”。
眼神接觸
因?yàn)槲幕牟町,眼神接觸的意義有很大不同。但是在現(xiàn)代社會(huì),工作面試已經(jīng)是對(duì)女人和男人同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)同。在面試場(chǎng)合,人們一般認(rèn)為不躲閃而且自然的眼神交流能表達(dá)一個(gè)人的誠懇和坦率。眼神交流是肢體語言中很有力量的一種,直接表達(dá)情緒或者態(tài)度。在不回避面試考官的眼神的同時(shí),也注意不要直勾勾地盯著對(duì)方看,在諸位考官的眼神碰撞之間游離也是很有技巧的。眼神迅速轉(zhuǎn)移也是不禮貌的,往往說明你對(duì)對(duì)方問題的忽略,這一點(diǎn)可不能大意,尤其是主考官提問的時(shí)候。
面試高潮又來了。除了做好專業(yè)的知識(shí)準(zhǔn)備,心理準(zhǔn)備也是很必要的,拿捏好“自信”的分寸,把握好“智慧”的尺度,在剛見面的10分鐘給考官留下完美印象。
玩弄頭發(fā)
面試的時(shí)候玩弄頭發(fā)是很不合適的,如果你完全是下意識(shí)的,自己毫無察覺,那也要注意照鏡子練習(xí)時(shí)要改掉這個(gè)毛病。對(duì)于考官而言,看見你一邊回答問題,一邊用食指鉤住耳畔的長發(fā)來回旋轉(zhuǎn),這可能是你對(duì)自己的思維充分不自信或者正在彷徨躊躇的表現(xiàn),面試考官會(huì)認(rèn)為你不夠果敢,拿不定主義。如果你用手背把耳邊的頭發(fā)撩到背后,大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為你有點(diǎn)搔首弄姿,是因?yàn)榫o張或者有絲絲賣弄風(fēng)情之嫌。如果考官有男有女,你可能不會(huì)得太高分。
頭發(fā)梳理整齊,感覺打理得很好,不遮眼睛,也不會(huì)遮住半張臉,至少給人很清新的感覺,這也就不會(huì)讓你時(shí)不時(shí)有撩動(dòng)頭發(fā)的打算了。
肢體語言為你加分
仔細(xì)想想你的一天,你都是怎么做的。也許你是個(gè)比較友善的人,但是你從不和別人發(fā)生眼神交流,徑直走進(jìn)你的辦公室,那么你的同事會(huì)覺得你并不好親近。
無論是早上、午歇、下午茶或者下班開車的時(shí)候,都問問自己,“今天我笑了嗎?”“我是否和大家有合適的眼神交流?”一旦你開始意識(shí)到管理肢體語言的重要性,你將會(huì)受益終身。
那么,怎樣利用別人的肢體語言來幫助自己呢?記住關(guān)鍵的一點(diǎn),相信直覺,分析有時(shí)候并不一定準(zhǔn)確。
要提醒你的是,肢體語言并不像默片時(shí)代那樣能表達(dá)全部,無論如何,不要忘了語言本身的價(jià)值,面試,是這兩種語言綜合能力的一種考核。
拓展閱讀:面試常見的4種場(chǎng)景
1、個(gè)別面試
在這種形式下,一個(gè)應(yīng)招者與一個(gè)面試人員面對(duì)面地交談,有利于雙方建立較為親密的關(guān)系,加深相互了解。但由于只有一個(gè)面試人員,所以決策時(shí)難免有偏頗。
2、小組面試
通常是由二、三個(gè)人組成面試小組對(duì)各個(gè)應(yīng)招者分別進(jìn)行面試。面試小組可由人事部門及其它專業(yè)部門的人員組成,從多種角度對(duì)應(yīng)招者進(jìn)行考察,提高判斷的準(zhǔn)確性,克服個(gè)人偏見。
3、成組面試
通常由面試小組(由二、三人組成)同時(shí)對(duì)幾個(gè)應(yīng)招者(最好是五到六個(gè))同時(shí)進(jìn)行面試。在面試人員的引導(dǎo)下,完成一些測(cè)試和練習(xí)。在這個(gè)過程中,對(duì)應(yīng)試者的邏輯思維能力、解決實(shí)際問題的能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等進(jìn)行測(cè)試,以便于做出用人決策。
4、電話面試
電話面試是一種通過手機(jī)、固話等通訊工具對(duì)面試者進(jìn)行考核和篩選的面試渠道。采用的是不親身接觸、僅通過言語傳遞信息來了解面試者的身份、簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘職位和應(yīng)聘能力的方式。