關(guān)于情境面試法，幫你發(fā)現(xiàn)更合適的人才有哪些內(nèi)容?以下小編為您解答：
情境面試法，幫你發(fā)現(xiàn)更合適的人才
一、“道德兩難”情景面試題
所謂道德兩難題，也就是這個(gè)問(wèn)題有兩種選擇方案，很難用對(duì)錯(cuò)加以批判。所以運(yùn)用道德兩難題對(duì)求職者的行為方式和價(jià)值觀念的考察是很重要的。最為經(jīng)典的是“老婆和媽同時(shí)掉進(jìn)水里，是先救老婆還是先救媽”這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題經(jīng)常被女生哪來(lái)考研男生，面對(duì)此問(wèn)題，男生是很難回答的。先救哪個(gè)似乎都沒(méi)有錯(cuò)，很難決斷。
不過(guò)，在面試中不建議采用這樣的問(wèn)題，顯得不夠嚴(yán)肅。
問(wèn)題一
“如果你的下屬患了重感冒，但是現(xiàn)在有一個(gè)重要的工作只能由他來(lái)完成，你是否會(huì)安排他加班?”
這個(gè)問(wèn)題讓求職者難以回答。從以人為本的角度說(shuō)，員工得了重感冒，應(yīng)該休息，尤其是這里沒(méi)有說(shuō)是自己生病;但是另一方面，工作也很重要，如果耽誤工作會(huì)給公司帶來(lái)不利影響。
這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有正確或者錯(cuò)誤之說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，如果是知識(shí)型、創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)可以選擇不讓員工加班，原因是：這樣的工作需要依賴(lài)員工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，生病加班必然會(huì)影響到他們工作的質(zhì)量，甚至?xí)寙T工產(chǎn)生抱怨，不讓員工帶病加班再加以關(guān)懷，會(huì)讓員工心存感激;如果是勞動(dòng)密集型、紀(jì)律要求高的團(tuán)隊(duì)，可以選擇讓員工加班。原因是：作業(yè)型員工需要經(jīng)常對(duì)其督促和施加壓力，這樣既不不會(huì)破壞公司制度，又能讓員工在一定的壓力下發(fā)揮好的水平。當(dāng)然，員工帶病加班，必要的措施和關(guān)懷還是不可少，防止發(fā)生意外。
所以，到底選擇哪個(gè)答案，企業(yè)要根據(jù)自己的企業(yè)實(shí)際情況來(lái)評(píng)估。
問(wèn)題二
如果你是一位財(cái)務(wù)總監(jiān)，有權(quán)利對(duì)一些財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行特批。這一天，有兩個(gè)員工要去外地出差。公司有關(guān)于出差的規(guī)定，只有副總級(jí)別以上的員工才能坐飛機(jī)。但這兩名有要事的員工由于沒(méi)有買(mǎi)到動(dòng)車(chē)車(chē)票，只能坐普通火車(chē)。這樣一來(lái)，來(lái)回就要花費(fèi)四天的時(shí)間，成本比飛機(jī)票都貴，在這種情況下，你是否特批他們坐飛機(jī)去外地?
不可否認(rèn)，特批可以提高辦事效率，一旦開(kāi)此先例，另一件事情是否也要特批呢?企業(yè)的制度設(shè)計(jì)可能存在不合理，但在沒(méi)有修改之前，維護(hù)制度的原則性還是很重要的。所以，這個(gè)題目，我們期望的答案是比較傾向于堅(jiān)持原則，不能特批。這個(gè)問(wèn)題反映出的是結(jié)果導(dǎo)向還是原則導(dǎo)向。也一直存在一定的爭(zhēng)議，有人說(shuō)：“不管是黑貓白貓，抓住耗子的就是好貓”，也有人說(shuō)：“企業(yè)制度不能輕易改變”。因此，在設(shè)計(jì)這樣的問(wèn)題時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定，根據(jù)求職者的回答，找到與企業(yè)辦事風(fēng)格相匹配的的人才。
問(wèn)題三
你是火車(chē)道岔的分道員，一列火車(chē)正在駛來(lái)�；疖�(chē)的正前方是正常通行的鐵道，上面卻有4個(gè)小孩在玩耍，而道岔的另一條是廢棄的火車(chē)道，上面有1個(gè)小孩在玩。由于火車(chē)速度很快，緊急剎車(chē)已經(jīng)來(lái)不及了，這時(shí)，你將如何抉擇?你是選擇讓火車(chē)?yán)^續(xù)前進(jìn)，讓4個(gè)小孩喪命，還是選擇搬動(dòng)道岔，讓火車(chē)駛?cè)霃U棄的鐵道，讓1個(gè)小孩喪命?
這是一個(gè)很難選擇的問(wèn)題，這4個(gè)小孩是在正常通行的鐵軌上，是不該玩耍的地方，是他們做錯(cuò)事了，可是，一下子讓4個(gè)小孩喪命確實(shí)于心不忍。但是，那個(gè)在廢棄車(chē)道上玩耍的孩子并沒(méi)有犯錯(cuò)，憑什么要這個(gè)無(wú)辜的小孩放棄生命，成全另外4個(gè)犯錯(cuò)誤的孩子呢?選擇不搬道的，是堅(jiān)持原則的人;選擇搬動(dòng)岔道的，是比較感性的人。
需要提醒是，這個(gè)問(wèn)題，不要輕易使用，除非你所在的企業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)力和行業(yè)口碑。這類(lèi)問(wèn)題也是一種面試方法，不能一題定終身，還是要結(jié)合求職者的其他表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
二、工作排序問(wèn)題
在面試的時(shí)候，可以給求職者列出幾項(xiàng)需要處理的事情，然后根據(jù)求職者選擇處理事情的先后順序，來(lái)判斷求職者的辦事能力，是否考慮周全。
有這樣一個(gè)面試問(wèn)題：“你是一家公司的部門(mén)助理，主管交給你三項(xiàng)工作，要求你在下班之前必須完成：1、草擬一份領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿，下午開(kāi)會(huì)時(shí)要用;2、上午9:30到機(jī)場(chǎng)接一位重要的客戶，并要安排住宿，聽(tīng)他指揮;3、整理出上半年公司的業(yè)績(jī)報(bào)告�，F(xiàn)在已經(jīng)是8:15分了，你該如何完成?”
這三件事都很重要，都要在下午上班前完成，在時(shí)間上都有沖突，時(shí)間很緊迫。如果求職者說(shuō)，以最快的速度完成第一項(xiàng)和第三項(xiàng)工作，那剩下的就只有第二件工作了。就要補(bǔ)充說(shuō)明：公司里機(jī)場(chǎng)很遠(yuǎn)，可能在你接到任務(wù)之后就要出發(fā)，如果客戶還有其他要求，你可能一上午只能完成這一件事。
如果是你遇到這樣的問(wèn)題，會(huì)如何回答呢?
當(dāng)然沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，不過(guò)有幾點(diǎn)要把握，要分清主次，客戶的事是第一位的，然后在零散的時(shí)間里完成其他的工作。如果求職者能夠把握事情的輕重緩急，表達(dá)清楚，那么這樣的求職者就是我們需要的人才。如果求職者一聽(tīng)到要同時(shí)完成幾項(xiàng)工作，亂了方寸，不知道如何解決，就說(shuō)明這方面的能力還是很欠缺的。
在工作中，這樣的事情是經(jīng)常會(huì)遇到的，需要有冷靜的頭腦，分清主次，兼顧全面，而不是顧頭不顧腚，弄的一團(tuán)糟。所以這種排序的問(wèn)題，是很有效的，在面試的時(shí)候可以考察求職者的思路是否清晰、是否能分清主次。
三、生活場(chǎng)景的考察
有這么一句話，“你關(guān)注什么，你就是什么”。一個(gè)人大部分時(shí)間內(nèi)在關(guān)注什么，就是興趣的所在，就會(huì)花時(shí)間和精力，這方面的知識(shí)和能力就會(huì)增加。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá)，每個(gè)人都有微博、QQ、微信等，也喜歡在上面發(fā)一些自己的關(guān)注的、喜歡的東西。所以，我們也可以通過(guò)這些途徑去了解一個(gè)真實(shí)的人。
這里需要說(shuō)明，這樣做并不是刺探求職者的隱私，而是為了更多的了解一個(gè)人的真實(shí)的生活狀態(tài)，在面試中是不是有包裝的成分。
例如：有一位年輕漂亮的女生在面試中表現(xiàn)得極為突出，差不多決定聘用了，最后，有位面試官在面試后要了對(duì)方的QQ號(hào)，加了QQ后，面試官發(fā)現(xiàn)，這位漂亮的求職者在空間里發(fā)了很多動(dòng)態(tài)，多是說(shuō)“作為美女，經(jīng)常受到別人的嫉妒”“紅顏?zhàn)⒍ü陋?dú)”等等，多是在講述自己，面試官覺(jué)得，這位求職者以后在工作中可能會(huì)過(guò)分關(guān)注自我，還要做進(jìn)一步考察。
還有比如有一位求職者，如果其微博都是轉(zhuǎn)載別人的，而且?guī)缀跛械膬?nèi)容都是關(guān)于旅游、美食、電影，可以看出這位求職者在生活中是個(gè)享樂(lè)主義者，同時(shí)他的微信中也是如此，如果這份工作比較辛苦，并不是一份輕松的工作，一般是不會(huì)考慮這樣的求職者。
可見(jiàn)，關(guān)注求職者的微博、微信、QQ空間，是很好的考察求職者的手段，面試官可以將其作為輔助的考察工具，全面了解求職者。
情景面試方法雖然很實(shí)用，但也不能亂用。在設(shè)計(jì)情境面試題的時(shí)候，要考慮問(wèn)題的可操作性和實(shí)用性。一定是結(jié)合崗位需要來(lái)設(shè)定的，這樣才有針對(duì)性，才能選出真正適合的人才。
比如有一個(gè)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是向農(nóng)村推銷(xiāo)種子和化肥。有一位農(nóng)業(yè)大學(xué)的應(yīng)屆生去面試，面試官設(shè)計(jì)了很多情景，問(wèn)了不少問(wèn)題，覺(jué)得這個(gè)求職者不錯(cuò)，就簽訂了聘用合同�？墒牵坏揭粋�(gè)月，這個(gè)求職者就辭職了，理由是太累、太孤獨(dú)了。因?yàn)檫@位求職者要負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的工作，而整個(gè)區(qū)域就他一個(gè)人，沒(méi)有人交流。因此，在面試的時(shí)候，面試官設(shè)計(jì)了那么多問(wèn)題，就是沒(méi)有考察到求職者是否有吃苦的品質(zhì)，結(jié)果是浪費(fèi)了時(shí)間和精力。