一、結(jié)構(gòu)化面試題本構(gòu)成
結(jié)構(gòu)化面試題本由標(biāo)題、注意事項(xiàng)、分值、時(shí)限、導(dǎo)入語(yǔ)、面試題、測(cè)評(píng)要點(diǎn)、評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)束語(yǔ)、評(píng)分表、設(shè)計(jì)平衡表等項(xiàng)目構(gòu)成。
二、結(jié)構(gòu)化面試題本及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)典型樣例
樣例：某市公務(wù)員招考的結(jié)構(gòu)化面試題本和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
面試指導(dǎo)語(yǔ)：你好，首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來(lái)，是希望通過(guò)交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見(jiàn)解。對(duì)我們的問(wèn)題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考查階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為30分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張�；卮饡r(shí)，請(qǐng)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。好，現(xiàn)在我們開(kāi)始。
�。ㄉ酝ｎD一下）
1.第一個(gè)問(wèn)題是：
從學(xué)校跨入社會(huì)，是人生的一次重要選擇，你在選擇生活，生活也在選擇你。請(qǐng)你簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況和主要經(jīng)歷。
追問(wèn)：每個(gè)人的性格特點(diǎn)中都有優(yōu)勢(shì)和不足，你覺(jué)得自己性格特點(diǎn)中的優(yōu)勢(shì)和不足對(duì)報(bào)考公務(wù)員崗位會(huì)有什么影響？為什么？
出題思路：背景性題目。通過(guò)了解應(yīng)試者的基本情況，考查應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性及自我認(rèn)知能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：具備擬任崗位所需的知識(shí)、素質(zhì)。能辯證、客觀地評(píng)價(jià)自己，自我認(rèn)知能力強(qiáng)。所談經(jīng)歷及對(duì)自己的評(píng)價(jià)誠(chéng)懇、可信。善于分析、總結(jié)。
中：基本具備擬任崗位所需的知識(shí)、素質(zhì)。所談經(jīng)歷及對(duì)自己的評(píng)價(jià)合理、可信，自我認(rèn)知能力一般。
差：現(xiàn)有的知識(shí)、素質(zhì)與擬任崗位相差較遠(yuǎn)，自我評(píng)價(jià)缺乏真實(shí)性，自我認(rèn)知能力較差。動(dòng)機(jī)與擬任崗位不匹配。
2.第二個(gè)問(wèn)題是：
假定你是我市人事局的辦公室工作人員，由于局長(zhǎng)準(zhǔn)備在本市召開(kāi)一次關(guān)于考試錄用工作的專(zhuān)家研討會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你具體負(fù)責(zé)，請(qǐng)你談?wù)劸唧w打算。
追問(wèn)：如果在會(huì)議開(kāi)始的前兩天，預(yù)訂的會(huì)議地點(diǎn)由于有重要的外事活動(dòng)而變更，你將如何保證會(huì)議的正常召開(kāi)？
出題思路：情境性題目。重點(diǎn)考查應(yīng)試者的計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。同時(shí)也可反映應(yīng)試者的應(yīng)變能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：前期計(jì)劃周密，可行性強(qiáng)，從會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合籌劃，實(shí)施步驟嚴(yán)密，主次分明。對(duì)突發(fā)事件安排處理妥當(dāng)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
中：計(jì)劃可行，組織實(shí)施環(huán)節(jié)主次得當(dāng)，但欠周密。對(duì)突發(fā)事件能提出相應(yīng)的處理辦法，協(xié)調(diào)能力一般。
差：計(jì)劃漏洞較大，可行性較差。對(duì)付突發(fā)事件措施不力，協(xié)調(diào)能力差。
3.第三個(gè)問(wèn)題是：
假定你是某國(guó)家機(jī)關(guān)的職工，在工作中有位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你很偏愛(ài)，在出國(guó)、評(píng)優(yōu)等方面給了你很多的特殊待遇，可同時(shí)也引起一些同事對(duì)你的不滿(mǎn)并疏遠(yuǎn)你。你會(huì)怎么處理這個(gè)問(wèn)題？
出題思路：情境性題目。將應(yīng)試者置于兩難情境中，考查其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，穩(wěn)妥地說(shuō)服直接上級(jí)改變做法，積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，消除誤解，同時(shí)對(duì)一些同事不合適的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。
中：感到為難，但又怕辜負(fù)直接上級(jí)的信任，愿意與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，并私下里與有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。
差：不感到為難，并認(rèn)為自己的特殊待遇是領(lǐng)導(dǎo)信任自己的必然結(jié)果，所以對(duì)此沒(méi)有必要采取任何行動(dòng)。
4.第四個(gè)問(wèn)題是：
改革開(kāi)放以來(lái)，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的普遍重視和對(duì)人才需求的急劇增長(zhǎng)，卻出現(xiàn)了國(guó)內(nèi)人才向外流，西部人才向東流，北部人才向南流的現(xiàn)象，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。
追問(wèn)：你覺(jué)得應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題？
出題思路：智能性題目。重點(diǎn)考查應(yīng)試者綜合分析問(wèn)題的能力，也可從一定程度上反映應(yīng)試者的擇業(yè)觀念和求職動(dòng)機(jī)。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：善于抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)與要害，從不同地域的地理、人文、經(jīng)濟(jì)等因素出發(fā)，全面、中肯地分析人才的擇業(yè)流向。能拓展思路，提出人才培養(yǎng)與社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的積極設(shè)想、措施。有一定的見(jiàn)解。思路清晰，條理性強(qiáng)。
中：基本抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，能從不同地域的地理、經(jīng)濟(jì)、人文等因素出發(fā)，進(jìn)行分析和思考，提出的措施和辦法有一定的可行性。但在思路的深度和廣度上有所欠缺。表述有一定條理性。
差：思路狹窄，停留于對(duì)現(xiàn)象的描述，難以把握實(shí)質(zhì)性原因和提出積極措施。表達(dá)的層次性較差。
5.第五個(gè)問(wèn)題是：
假如你走在街上，突然有人把你誤認(rèn)為是小偷，揪住你不放，引起路人圍觀，你怎么辦？
追問(wèn)：
--當(dāng)警察趕來(lái)時(shí)，在你的口袋里發(fā)現(xiàn)了別人丟失的錢(qián)包，這時(shí)你怎么辦？
--街頭的這一幕真相還沒(méi)弄清，卻又很快在學(xué)校里傳開(kāi)，沸沸揚(yáng)揚(yáng)，你該怎么辦？
出題思路：情境性題目。重點(diǎn)考查應(yīng)試者的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能果斷、機(jī)智、迅速、穩(wěn)妥地?cái)[脫困境并消除誤會(huì)，不激化矛盾。
中：最終能擺脫困境，消除誤會(huì)，但辦法不夠積極、巧妙。情緒基本穩(wěn)定。
差：對(duì)突發(fā)事件不知所措，消極對(duì)待誤會(huì)。情緒緊張、急躁。
剛才的問(wèn)題是想給你施加點(diǎn)兒壓力，請(qǐng)你不要介意，現(xiàn)在我們換個(gè)話題。
6.第六個(gè)問(wèn)題是：
請(qǐng)你對(duì)自己今天的面試情況作一個(gè)評(píng)價(jià)。
出題思路：此題重點(diǎn)考查應(yīng)試者的自我認(rèn)知和求實(shí)精神，對(duì)應(yīng)試者的綜合能力和素質(zhì)全面的了解和把握，與上述測(cè)試表現(xiàn)互相驗(yàn)證和補(bǔ)充。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能客觀地評(píng)價(jià)自己，非常清楚地認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，對(duì)自己的努力方向有足夠的了解和準(zhǔn)確地把握。態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)。
中：基本能看到自己的長(zhǎng)處和不足，態(tài)度也比較誠(chéng)懇，但沒(méi)有指出自己的努力方向。
差：看不到自己的不足或長(zhǎng)處，對(duì)自己沒(méi)有信心或過(guò)分自大，態(tài)度不誠(chéng)懇。
結(jié)構(gòu)化面試題本由標(biāo)題、注意事項(xiàng)、分值、時(shí)限、導(dǎo)入語(yǔ)、面試題、測(cè)評(píng)要點(diǎn)、評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)束語(yǔ)、評(píng)分表、設(shè)計(jì)平衡表等項(xiàng)目構(gòu)成。
二、結(jié)構(gòu)化面試題本及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)典型樣例
樣例：某市公務(wù)員招考的結(jié)構(gòu)化面試題本和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
面試指導(dǎo)語(yǔ)：你好，首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來(lái)，是希望通過(guò)交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見(jiàn)解。對(duì)我們的問(wèn)題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考查階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為30分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張�；卮饡r(shí)，請(qǐng)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。好，現(xiàn)在我們開(kāi)始。
�。ㄉ酝ｎD一下）
1.第一個(gè)問(wèn)題是：
從學(xué)校跨入社會(huì)，是人生的一次重要選擇，你在選擇生活，生活也在選擇你。請(qǐng)你簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況和主要經(jīng)歷。
追問(wèn)：每個(gè)人的性格特點(diǎn)中都有優(yōu)勢(shì)和不足，你覺(jué)得自己性格特點(diǎn)中的優(yōu)勢(shì)和不足對(duì)報(bào)考公務(wù)員崗位會(huì)有什么影響？為什么？
出題思路：背景性題目。通過(guò)了解應(yīng)試者的基本情況，考查應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性及自我認(rèn)知能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：具備擬任崗位所需的知識(shí)、素質(zhì)。能辯證、客觀地評(píng)價(jià)自己，自我認(rèn)知能力強(qiáng)。所談經(jīng)歷及對(duì)自己的評(píng)價(jià)誠(chéng)懇、可信。善于分析、總結(jié)。
中：基本具備擬任崗位所需的知識(shí)、素質(zhì)。所談經(jīng)歷及對(duì)自己的評(píng)價(jià)合理、可信，自我認(rèn)知能力一般。
差：現(xiàn)有的知識(shí)、素質(zhì)與擬任崗位相差較遠(yuǎn)，自我評(píng)價(jià)缺乏真實(shí)性，自我認(rèn)知能力較差。動(dòng)機(jī)與擬任崗位不匹配。
2.第二個(gè)問(wèn)題是：
假定你是我市人事局的辦公室工作人員，由于局長(zhǎng)準(zhǔn)備在本市召開(kāi)一次關(guān)于考試錄用工作的專(zhuān)家研討會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你具體負(fù)責(zé)，請(qǐng)你談?wù)劸唧w打算。
追問(wèn)：如果在會(huì)議開(kāi)始的前兩天，預(yù)訂的會(huì)議地點(diǎn)由于有重要的外事活動(dòng)而變更，你將如何保證會(huì)議的正常召開(kāi)？
出題思路：情境性題目。重點(diǎn)考查應(yīng)試者的計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。同時(shí)也可反映應(yīng)試者的應(yīng)變能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：前期計(jì)劃周密，可行性強(qiáng)，從會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合籌劃，實(shí)施步驟嚴(yán)密，主次分明。對(duì)突發(fā)事件安排處理妥當(dāng)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
中：計(jì)劃可行，組織實(shí)施環(huán)節(jié)主次得當(dāng)，但欠周密。對(duì)突發(fā)事件能提出相應(yīng)的處理辦法，協(xié)調(diào)能力一般。
差：計(jì)劃漏洞較大，可行性較差。對(duì)付突發(fā)事件措施不力，協(xié)調(diào)能力差。
3.第三個(gè)問(wèn)題是：
假定你是某國(guó)家機(jī)關(guān)的職工，在工作中有位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你很偏愛(ài)，在出國(guó)、評(píng)優(yōu)等方面給了你很多的特殊待遇，可同時(shí)也引起一些同事對(duì)你的不滿(mǎn)并疏遠(yuǎn)你。你會(huì)怎么處理這個(gè)問(wèn)題？
出題思路：情境性題目。將應(yīng)試者置于兩難情境中，考查其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，穩(wěn)妥地說(shuō)服直接上級(jí)改變做法，積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，消除誤解，同時(shí)對(duì)一些同事不合適的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。
中：感到為難，但又怕辜負(fù)直接上級(jí)的信任，愿意與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，并私下里與有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。
差：不感到為難，并認(rèn)為自己的特殊待遇是領(lǐng)導(dǎo)信任自己的必然結(jié)果，所以對(duì)此沒(méi)有必要采取任何行動(dòng)。
4.第四個(gè)問(wèn)題是：
改革開(kāi)放以來(lái)，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的普遍重視和對(duì)人才需求的急劇增長(zhǎng)，卻出現(xiàn)了國(guó)內(nèi)人才向外流，西部人才向東流，北部人才向南流的現(xiàn)象，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。
追問(wèn)：你覺(jué)得應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題？
出題思路：智能性題目。重點(diǎn)考查應(yīng)試者綜合分析問(wèn)題的能力，也可從一定程度上反映應(yīng)試者的擇業(yè)觀念和求職動(dòng)機(jī)。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：善于抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)與要害，從不同地域的地理、人文、經(jīng)濟(jì)等因素出發(fā)，全面、中肯地分析人才的擇業(yè)流向。能拓展思路，提出人才培養(yǎng)與社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的積極設(shè)想、措施。有一定的見(jiàn)解。思路清晰，條理性強(qiáng)。
中：基本抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，能從不同地域的地理、經(jīng)濟(jì)、人文等因素出發(fā)，進(jìn)行分析和思考，提出的措施和辦法有一定的可行性。但在思路的深度和廣度上有所欠缺。表述有一定條理性。
差：思路狹窄，停留于對(duì)現(xiàn)象的描述，難以把握實(shí)質(zhì)性原因和提出積極措施。表達(dá)的層次性較差。
5.第五個(gè)問(wèn)題是：
假如你走在街上，突然有人把你誤認(rèn)為是小偷，揪住你不放，引起路人圍觀，你怎么辦？
追問(wèn)：
--當(dāng)警察趕來(lái)時(shí)，在你的口袋里發(fā)現(xiàn)了別人丟失的錢(qián)包，這時(shí)你怎么辦？
--街頭的這一幕真相還沒(méi)弄清，卻又很快在學(xué)校里傳開(kāi)，沸沸揚(yáng)揚(yáng)，你該怎么辦？
出題思路：情境性題目。重點(diǎn)考查應(yīng)試者的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能果斷、機(jī)智、迅速、穩(wěn)妥地?cái)[脫困境并消除誤會(huì)，不激化矛盾。
中：最終能擺脫困境，消除誤會(huì)，但辦法不夠積極、巧妙。情緒基本穩(wěn)定。
差：對(duì)突發(fā)事件不知所措，消極對(duì)待誤會(huì)。情緒緊張、急躁。
剛才的問(wèn)題是想給你施加點(diǎn)兒壓力，請(qǐng)你不要介意，現(xiàn)在我們換個(gè)話題。
6.第六個(gè)問(wèn)題是：
請(qǐng)你對(duì)自己今天的面試情況作一個(gè)評(píng)價(jià)。
出題思路：此題重點(diǎn)考查應(yīng)試者的自我認(rèn)知和求實(shí)精神，對(duì)應(yīng)試者的綜合能力和素質(zhì)全面的了解和把握，與上述測(cè)試表現(xiàn)互相驗(yàn)證和補(bǔ)充。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能客觀地評(píng)價(jià)自己，非常清楚地認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，對(duì)自己的努力方向有足夠的了解和準(zhǔn)確地把握。態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)。
中：基本能看到自己的長(zhǎng)處和不足，態(tài)度也比較誠(chéng)懇，但沒(méi)有指出自己的努力方向。
差：看不到自己的不足或長(zhǎng)處，對(duì)自己沒(méi)有信心或過(guò)分自大，態(tài)度不誠(chéng)懇。