一、角色扮演測(cè)試
角色扮演測(cè)試就是設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突,要求應(yīng)試者分別扮演不同的角色,去處理各種問(wèn)題和矛盾。面試時(shí),通過(guò)對(duì)應(yīng)試者在扮演不同角色時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀察和記錄,測(cè)試應(yīng)試者如下的能力:一是角色把握能力;二是處理人際關(guān)系的能力,如緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等等;三是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。
二、即席發(fā)言測(cè)試
即席發(fā)言測(cè)試就是給應(yīng)試者一個(gè)題目,并在發(fā)言之前向應(yīng)試者提供有關(guān)的背景材料,讓?xiě)?yīng)試者稍做準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。即席發(fā)言的內(nèi)容可以是公司面臨產(chǎn)品銷(xiāo)售的暫時(shí)困難,向全體員工做一次動(dòng)員,要求大家齊心協(xié)力渡難關(guān);可以是就新產(chǎn)品的推出在一次新聞發(fā)布會(huì)上的發(fā)言;也可以是在新年員工聯(lián)歡會(huì)上發(fā)表祝詞等。通過(guò)即席發(fā)言,可以測(cè)試應(yīng)試者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思維的邏輯性及發(fā)散性、語(yǔ)言表達(dá)能力以及風(fēng)度舉止等。
三、明暗結(jié)合測(cè)試
明暗結(jié)合測(cè)試就是在當(dāng)面測(cè)試的同時(shí)進(jìn)行一些內(nèi)容的暗中檢測(cè)。例如某企業(yè)到一所大學(xué)中去招聘畢業(yè)生,考官要求學(xué)生就“從我做起,從小事做起”進(jìn)行兩分鐘的演講。許多學(xué)生侃侃而談,言辭動(dòng)人。就在演講的同時(shí),另外幾名考官逐一到這些學(xué)生的宿舍中檢查他們個(gè)人平時(shí)的衛(wèi)生狀況。演講一完,考官當(dāng)場(chǎng)公布了衛(wèi)生檢查的結(jié)果,對(duì)一位演講時(shí)神采飛揚(yáng),但宿舍中被子未疊、衣服未洗的女生,不予錄用。
四、與人談話(huà)測(cè)試
與人談話(huà)測(cè)試就是通過(guò)讓?xiě)?yīng)試者與他人談話(huà)的方式來(lái)考察應(yīng)試者。與人談話(huà)測(cè)試一般有以下三種類(lèi)型:
一是接待來(lái)訪(fǎng)者。來(lái)訪(fǎng)者可以多種多樣,根據(jù)特定需求,或者是來(lái)談生意的,或者是來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的,或者是來(lái)敘舊的,或者是來(lái)糾纏的,這些來(lái)訪(fǎng)者當(dāng)然都是由考官來(lái)扮演的。讓?xiě)?yīng)試者接待來(lái)訪(fǎng)者,目的是考察他在接待時(shí)的態(tài)度、駕馭談話(huà)的能力、快速處理問(wèn)題的能力以及處理公事與私事的關(guān)系等方面的能力。
二是拜訪(fǎng)有關(guān)人士。在企業(yè)管理中,主動(dòng)找某人談話(huà)是管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。這些有關(guān)人士可以是上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶(hù)、司法人員、新聞界人士等,這些人士也是由考官扮演的。通過(guò)拜訪(fǎng)有關(guān)人士的測(cè)試,可以考察應(yīng)試者待人接物的技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力、有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、應(yīng)付各種困難的能力等。
三是電話(huà)交談。在現(xiàn)代社會(huì)中,電話(huà)是一種很有效的交往工具,也是企業(yè)管理者最常用的交往工具。讓?xiě)?yīng)試者打電話(huà),可以通過(guò)電話(huà)交談考察應(yīng)試者的心理素質(zhì)、文化修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力、處理問(wèn)題的能力等。電話(huà)交談可以分為接電話(huà)和打電話(huà)兩種。
五、設(shè)計(jì)路障測(cè)試
設(shè)計(jì)路障測(cè)試就是在應(yīng)試者面試時(shí)必經(jīng)的道路上或在面試過(guò)程中故意設(shè)置一些障礙,通過(guò)觀察應(yīng)試者面對(duì)障礙時(shí)的各種表現(xiàn)來(lái)測(cè)試應(yīng)試者素質(zhì)的一種方式。例如有一家公司的考官要求應(yīng)試者用最快的速度跑到樓頂大廳觀察,然后盡快返回,用英語(yǔ)描述自己的所見(jiàn)所感。樓道里有的地方橫著拖把,有的地方堆放著雜物。一些應(yīng)試者只顧上樓,見(jiàn)了拖把一腳踢開(kāi),或者橫跨而去,只有少數(shù)人彎下腰來(lái)將拖把或雜物拿開(kāi)?脊賯兏趹(yīng)試者身后,給那些俯身扶好拖把或清除雜物的應(yīng)試者加分,相反,對(duì)那些踢開(kāi)拖把或橫跨過(guò)去、不清除雜物的應(yīng)試者就不予加分。
六、事實(shí)判斷測(cè)試
事實(shí)判斷測(cè)試就是給予應(yīng)試者少量的有關(guān)某一問(wèn)題的信息資料,要求他做出對(duì)這一問(wèn)題的全面分析。應(yīng)試者可以通過(guò)向考官提出一些問(wèn)題,從而獲得更多的信息。事實(shí)判斷測(cè)試的目的是測(cè)試應(yīng)試者搜集信息的能力,特別是從那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去獲取信息的能力,以及把握事實(shí)做出正確決策的能力。通過(guò)事實(shí)判斷測(cè)試法,也可以考察出應(yīng)試者的決策技能和壓力承受能力。