在公務(wù)員面試的各類題中，人際交往意識(shí)與技巧題是給考生設(shè)置某種特定的、復(fù)雜的人際關(guān)系情景中，確定考生為其中的某種角色，然后要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾，以及處理好各方關(guān)系。根據(jù)公務(wù)員的日常生活中所接觸的對(duì)象，主要可分為與領(lǐng)導(dǎo)，與同事，與下屬，與群眾和與親友等五個(gè)方面的關(guān)系，從近幾年國(guó)家公務(wù)員考試出題情況看，題型最多的是機(jī)關(guān)工作中的與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系及與同事的關(guān)系的處理。

　　下面就著重說說這兩類人際關(guān)系意識(shí)與技巧面試題，在回答過程中應(yīng)把握的一些原則： 一 處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的答題原則 1 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)。 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬也是對(duì)組織紀(jì)律、原則的尊重;要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，命令要執(zhí)行。 2 理解領(lǐng)導(dǎo)，接受批評(píng)。 看問題每個(gè)人的角度都不同，即使自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)也未必錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，都值得借鑒、學(xué)習(xí)，應(yīng)擺正自己的心態(tài)，明確自己位置;領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)自己的鼓勵(lì)和激勵(lì)，正確接受批評(píng)，自我反思，主動(dòng)檢討。 3 及時(shí)交流，主動(dòng)溝通。 如果有不同意見，交流時(shí)機(jī)應(yīng)恰當(dāng)，方法應(yīng)委婉;解決矛盾時(shí)，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)。 二 處理與同事關(guān)系的答題原則 1 自我檢討，嚴(yán)于自律。 同事之間有了矛盾沖突，要堅(jiān)持自我檢討，嚴(yán)于律己，寬以待人，才能和諧相處。 2 交流溝通，謙虛真誠(chéng)。 只有及時(shí)交流溝通，才能把誤解消除，在交往中，要謙虛謹(jǐn)慎，真誠(chéng)待人。 3 寬容大度，求同存異。 要求大同存小異，既能容人之長(zhǎng)，又能容人之短，才能構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系。 4 合作幫助，工作為重。 有時(shí)工作光憑自己的力量不一定能解決，這就需要就要尋求同事的幫助。有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時(shí)我們就要堅(jiān)持工作為重，盡可能協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系，保證工作的順利開展。 最后說一說，人際關(guān)系很多題目并沒有一個(gè)固定的答案，回答時(shí)只要把握了基本的人際關(guān)系處理原則，展現(xiàn)出合作、善于自我批評(píng)、能夠兼顧原則性與靈活性、臨場(chǎng)應(yīng)變能力的一方面，在平時(shí)多加練習(xí)，那么在面試中，無論多復(fù)雜的人際關(guān)系題，都可以輕松應(yīng)對(duì)并解決。