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事業(yè)單位面試技巧:不同問題的應(yīng)答要點

1、問(考官問,以后不再重復(fù)注明):能談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點嗎?
 
  分析:這個問題主要考察考生對人才的基本素質(zhì)的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己,從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。
 
  考生回答時除了注意上面三個要點外,還應(yīng)注意以下幾點:
 
 、俦M管這是你的主觀評價,受個人自信程度、價值取向等影響很大,也就是說你所描述的優(yōu)、缺點與實際情況可能不符,但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。例如考生謙虛他說自己語言表達能力尚需完善,那么盡管你實際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明,且能夠充分利用非言語符號,但考官下結(jié)論時多多少少會受到考生自己否定性結(jié)論的影響。
 
 、谧鳛橐粋“社會人”,考生實際具有的優(yōu)點是很多的,如:勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強、善于分析問題。人際溝通能力,甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優(yōu)點,但考生一定要突出重點:非常出色的特質(zhì)和與報考職位相關(guān)的優(yōu)點。若考生反復(fù)強調(diào)的優(yōu)點其實很一般,就會適得其反了。同樣談缺點也應(yīng)從這兩點出發(fā),不過具體處理卻恰恰相反;一個是“避實就虛”,談一談無關(guān)緊要的小缺點,而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷,另一個是談一些與報考職位無關(guān)或關(guān)系不大的缺點,例如考生報考某局資料室檔案管理員,就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。此外還有一個“投機”的辦法,就是談自己的“安全缺點”,就是那些在某些場合是缺點,但在另外一些場合下又可能是優(yōu)點的缺點,如你與那些對工作不負責(zé)任的人很難相處,經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過這種“安全缺點”由于易讓經(jīng)驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”,所以應(yīng)慎用!
 
 、壅?wù)搩?yōu)點應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等,請“低調(diào)”處理。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力;談?wù)撟约旱娜秉c不要停留于缺點本身,可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。
 
 、懿灰悍憾,可以結(jié)合事例具體說明——盡管考官未明確要求。
 
 、菡剝(yōu)點不要超過三個(具體或強調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點);談缺點只談一個并不少。
 
  2、問:你喜歡你的老師、同學(xué)嗎?
 
  類似的問題還有“你感覺在單位里和同事們易相處嗎?” “你與單位領(lǐng)導(dǎo)合得來嗎?”等。
 
  分析:提出這類問題,考官是想考察考生的人際傾向,人際相處的技巧與能力,并判斷考生的一般社會角色、社會形象。另外考生在社會交往中的責(zé)任歸屬也是一個主要測評內(nèi)容,即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。
 
  考生回答這類傾向性測評的問題,語言表達都是次要的,關(guān)鍵是態(tài)度,考生應(yīng)該采取積極的肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團隊合作精神,另一方面也體現(xiàn)了考生不管是處理人際關(guān)系還是處理其它事物都應(yīng)具備的寬容、豁達的品質(zhì)。
 
  考生應(yīng)注意的要點有:
 
 、俨荒軆H簡單地表明態(tài)度,也應(yīng)以生動、真實的事例具體說明,這樣你的善于與人相處
 
  嚴于律己、寬以待人的品質(zhì)就形象地表達出來了。
 
  ②絕對不要以否定的語言挑剔學(xué);蜻^去單位的不足之處,以及批評同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。
 
 、郾M管這種類型的問題的主要考察考生的人際傾向,但從心理學(xué)的角度分析,人際傾
 
  向與人際交往能力密切相關(guān)的。因此如果考生承認自己的人際交往關(guān)系有問題,也就承認了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點。
 
  3、問:”我們每個人都可能犯錯誤,你能談一下自己在學(xué)習(xí)(或工作)中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎?
 
  類似提問還有 “能否談一談你自認為最驕傲的成就?”
 
   分析:這類問題比“優(yōu)缺點”的提問更具現(xiàn)實性。后者針對考生個人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實。不過這類問題實質(zhì)上的是針對于考生的個人評價,只是這種考察是間接的,較隱蔽。因為盡管題目表面上是問考生的成功與失敗。但個人過去的成功與失敗與只能起到一個參考作用,意義較大的只是考生對成功與失敗的評價標準和主觀感受,以及考生從個人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動力。
 
  考生應(yīng)參照上述的要點針對性地回答,而且考生也應(yīng)注意問題1中的回答要點。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功,卻不知用已有的事實說話才最具說服力。
 
  4、問:“你有什么業(yè)余愛好?或“休息時你喜歡做些什么?…”
 
  分析:考生詢問考生的興趣愛好,不是想和考生閑聊,盡管很多考生明白這一點,但考官如此詢問。其意在何處呢?
 
  業(yè)余愛好的測評較復(fù)雜,不確定性也較大?赡艿那闆r有。
 
 、偻ㄟ^業(yè)余愛好來考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。如果考生沒有什么興趣愛好,業(yè)余生活很單調(diào),那么考生的個性結(jié)構(gòu)就可能有缺陷。相反一個業(yè)余生活豐富多彩的人,他從生活中得到的樂趣和成就感就大,生活的穩(wěn)定性就高,從而能對本職工作起到積極有效的支持作用,而且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào)節(jié)和緩解。
 
 、谟行┛脊僬J為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對于本職工作也一定能鉆研,而且本職工作的鉆勁會更大更深。
 
 、塾行┛忌呐d趣愛好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛好打乒乓球,曾獲得過市高校運動會乒乓球項目的亞軍。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦干單位無對手,打起來沒勁,這時,考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢?
 
 、芸忌绻幸粌身棙I(yè)余愛好上的特長就會讓考官另眼相看,而且成績越突出,離自己的專業(yè)越遠,給考官的印象就會越深,有時候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的考生,以讓本單位在有關(guān)活動、比賽中能一炮打響,提高本單位的綜合實力。
 
 、菘脊倭私饪忌捏w育運動的愛好,不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。
 
 、蘅忌詈笠⒁獾囊稽c是:不要自己給自己挖陷阱,如果考官從你的敘述中做出結(jié)論你的興趣愛好會干擾本職工作,那就自己給自己挖了個陷阱。有的考生驕傲地宣稱自己愛打高爾夫球,并加入了某俱樂部,每周至少訓(xùn)練三十個鐘頭。對這樣的考生,考官可能會建議其做職業(yè)高爾夫運動員。此外考生的“不安全愛好”也會讓考官毫不猶豫地否定掉考生,例如:跳傘、江河漂流、洞穴探險等愛好。
 
  5、問:“你是否已有對象了?”或“你怎樣看待你的婚姻家庭生活?
 
  分析:這類問題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事,但考生要明白考官之所以問你的個人生活、個人感情,必然和面試有關(guān)系。而考生也不必有所顧慮,回答時也照著這個角度就行了。
 
  對于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生,考官經(jīng)常會問到這個問題,盡管這個問題有些敏感,但絕對是有必要的,因為這涉及到考生錄取后的生活安排。已有對象的考生,到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問題,兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動的問題,這些問題都是必須由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實的問題,而若解決不好,必將影響考生工作后的情緒,對個人生活和工作都會帶來不必要的影響。
 
  回答這個問題考生必須如實相告,并做必要的說明。尤其要注意的是:考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下,考生不必在這里表明。
 
  至于詢問考生的婚姻幸福狀況,對配偶的評價等問題,是考官意圖考察考生的家庭生活會不會影響將來的工作。另外考生對于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定,也會有助于考官對你建立一個完整的印象,并讓考官確定你不會有不該出現(xiàn)的會影響公務(wù)員形象的生活問題。
 
  如果考生剛離過婚,而被直接問到離婚是否會干擾將來的工作時,考生應(yīng)做明確的否定回答,并強調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。
 
  有時候考官詢問這類問題還有其它含義,就是從側(cè)面了解考生將來能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對于考官這樣的意圖,考生既使心中明了,也最好不要直接回答:“也許您問的是我能否經(jīng)常出差,我的回答是肯定的。”
 
  另外,考生不能脫離真正的主題,其實考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮(或英俊).是否很能干。
 
  ·巧妙的回答:
 
  “離婚并不是輕松的事情,但事情已經(jīng)過去了,它不會給工作帶來麻煩。”
 
  “是的,我有一個男友,我們彼此深深地愛著對方,我們考慮過結(jié)婚的問題。他現(xiàn)在在××工作
 
  ·糟糕的口答
 
  “很報歉,我認為這與工作無關(guān)系,我拒絕回答。”
 
  “我不知道我的家庭是怎么回事,我們不是很和諧,但現(xiàn)在還未考慮離婚。她一點都不理解我,也不支持我的工作……”
6、“你為什么報考這個職位呢?”
  或“類似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很出色了,為什么報考公務(wù)員呢?”
 
  分析:考官直接或間接問及考生的求職動機時,考生應(yīng)明白,光有熱情和責(zé)任心是遠遠不夠的,考官想知道的是你對這個職位了解多少?尤其想明確考生對自己是否適合或者勝任這個工作的認識和信心。
 
  因此考生回答這類問題,首先應(yīng)該明確地表達自己對公務(wù)員工作的認識與興趣?忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)理想或價值觀加以佐證。
 
  其次,考生要重點說明的是,自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力,并且是高水平的。為此,考生可以參考前面章節(jié)介紹的國家公務(wù)員素質(zhì)測評的有關(guān)內(nèi)容。例如考生報考與外貿(mào)、外事活動有關(guān)的單位,可在征求考官同意后,用外語回答問題。
 
  最后考生要適當(dāng)?shù)乇砻鲗ψ约耗鼙讳浫〔⑶覍碓趰徫簧夏芨沙鰞?yōu)異的成績表示信心。
 
  要強調(diào)的有這樣幾點。
 
 、龠@個問題的主題是考生與報考的工作是理想的搭配,而不是考生的個人興趣。
 
  ②考生要避免表現(xiàn)出求職動機的不純或庸俗化,如:“我喜歡這份工作,是因為這工作出國的機會多……”
 
 、劭忌绻孪日莆樟藞罂紗挝坏囊恍┣闆r,就能切合單位的具體實際談自己的報考動機,如一位考生并不了解報考單位的實際情況(包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)等),而從自己的計算機專業(yè)出發(fā),大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展,如在單位里建立局域網(wǎng),實現(xiàn)無紙辦公,并且接上國際互聯(lián)網(wǎng),建立自己的主頁,展現(xiàn)單位的“網(wǎng)絡(luò)形象”?忌@樣回答本沒錯,但該單位實際上無人力、財力做到這一點,似乎單位領(lǐng)導(dǎo)也未有這佯的打算。因此考生的這番話只能被看作“不務(wù)實”的空想。
 
  ④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進一步完善發(fā)展,在這個基礎(chǔ)上又能更好地工作——從這個角度做的回答也許更真實更有說服力。
 
  7、問:“你怎樣看待國家公務(wù)員當(dāng)前的待遇?”
 
  “你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些,為什么還來報考國家公務(wù)員呢?”
 
  這類問題在國家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn),因為目前的實際情況是:與一些高收入職業(yè)相比,國家公務(wù)員的收入偏低,因此有些機關(guān)的年輕同志對待工作沒有熱情,情緒也不穩(wěn)定,有的甚至沒工作幾年就跳槽或者“下海”了。這是公務(wù)員隊伍中的不安心工作和不穩(wěn)定現(xiàn)象。另外,有些同志缺乏共產(chǎn)主義道德觀和正確的職業(yè)觀、缺少為人民服務(wù)的精神,在利益面前放棄了原則,犯了錯誤。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊伍中只是很少一部分,但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生,除了加強公務(wù)員隊伍的自身素質(zhì)建設(shè)外,更應(yīng)把好“進口關(guān)”——即國家公務(wù)員的錄取選拔工作。
 
  理解了這道問題的背景,考生就能心中有數(shù),做出合適的回答。
 
  如果考生被問到希望怎樣的工資待遇,考生最好不要明確地從數(shù)字回答,考生完全可以將球踢回去:“按有關(guān)規(guī)定辦理就可以了”
 
  對于這類問題,考生應(yīng)該做真實回答,這是對自己負責(zé),也是對工作負責(zé)。
 
  8、問:“進入單位的前五年,你有什么打算?…
 
  分析:這個問題表面上是問考生的工作態(tài)度,其實仍然是考察考生將來工作的穩(wěn)定性,因此若考生的回答讓考官感到際只是想把這份工作當(dāng)作跳板。那肯定會壞事。
 
  考生可以參考的回答要點如下:
 
  考生可以做“模糊性回答”,也即不回答。
 
 、诳忌卮疬@個問題重點是結(jié)合自己的長遠目標,如職業(yè)理想來談自己的短期打算。
 
  ③很多考生會談一些具體的打算,如“虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù)……”“努力與同事配合,發(fā)揚團結(jié)合作的精神,把本職工作做好……”高標準嚴格要求自己,做一個出色的國家公務(wù)員……”考生也可這樣做具體回答,這樣顯得誠懇樸實,但另一方面這樣回答可能太一般了,因為很多人都這樣說
 
  ·巧妙的回答:
 
  “我喜歡這個工作,我會做得越來越好的”
 
  模糊性回答。
 
  “我的理想是為公眾服務(wù),但我知道要想更好地做到這一點,我就必須……”
 
  ·糟糕的回答
 
  “我希望單位領(lǐng)導(dǎo)能為我提供充分的條件和支持,讓我放手大干一場……,’
 
  “我還不了解這份工作,只有以后邊做邊思考這個問題了。”
 
  9、問:“你為什么要辭去現(xiàn)在的工作?”
 
  分析:考官間這個問題,是想知道你的真實原因,以確定你報考的單位是否適合你,以及真的錄取了你,你會不會在工作一段時間后辭職。
 
  要注意的要點有。①考生最好明確說出自己辭職的原因,你的任何含糊、閃爍其詞都會讓考官懷疑你言語背后仍有什么東西。②考生應(yīng)該提出合理的理由(盡管很多時候沒有),并讓考官相信這是你在充分考慮后做出的謹慎決定,有的考生滿不在乎地表示,“只是想嘗試點新的東西。”,那樣考官將有足夠的理由拒絕你,首先你不知道自己愿做些什么以及自己適合做些什么;其次在做公務(wù)員后,你也很可能由于工作不再新鮮而一走了之。③最恰當(dāng)?shù)睦碛墒强忌敢,適合并且能夠勝任所報考的公務(wù)員職位…④盡管很多考生可能是由于與上司合不來而辭職或被炒,但考生最好不要從這個角度回答,考官也不愿聽。
 
  如果考生準備如實說明原因,一定要注意表達技巧,考生應(yīng)該將自己與上司的分歧歸結(jié)為業(yè)務(wù)上的原因,絕對不能說什么自己在原單位受到排擠等。
 
 、蓊l繁跳槽的考生要特別小心這個問題。
 
  ·巧妙的回答: “以前的工作經(jīng)歷除了培養(yǎng)了我的實際工作能力,積累了一是工作經(jīng)驗外,最重要的就是讓我明白了一點:原來我最適合也最喜歡做的就是為公眾服務(wù),因此我就……”。
 
  “我之所以辭職是因為我與原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。不過,我們雙方對此表示理解……。”
 
  ·糟糕的回答:“我對公務(wù)員的工作很好奇,我這個人一向喜歡嘗試些新的東西……”。
 
  “在那個公司我感覺很壓抑,總經(jīng)理是個農(nóng)民。完全的地主作風(fēng),根本不懂現(xiàn)代企業(yè)管理……”。
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