銷售工程師，不明思議。銷售工程師是公司重要的銷售力量，所以能夠選擇到優(yōu)秀的合適的并具有潛質(zhì)的銷售工程師對(duì)于招聘人員來說是一件非常有挑戰(zhàn)的工作。在招聘工作中，我形成了自己一套獨(dú)特的面試流程，趁這個(gè)機(jī)會(huì)在這里談?wù)劊Ｍ录案鹘缤心軌蚪o出一些意見或建議，同時(shí)也能夠給有志于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的求職者提供一些參考。
銷售面試技巧一：
面試前，通過2-3分鐘的自由溝通，能夠形成一種寬松的交流氛圍，在自由溝通中，可以簡(jiǎn)單的問問求職者的家鄉(xiāng)、畢業(yè)的學(xué)校和所學(xué)的專業(yè)，從中可以找到一些輕松的話題，但是這個(gè)交流的時(shí)間應(yīng)該控制在5分鐘之內(nèi)，只要?dú)夥者_(dá)到了，即可。
接下來的求職者自我介紹是必不可少的，不需要指定介紹項(xiàng)目，由求職者自由發(fā)揮，但是應(yīng)該有時(shí)間限制，應(yīng)以2分為限。通過自我介紹，可以了解求職者的基本情況，同時(shí)由于沒有限定項(xiàng)目，所以通過自我介紹中所透露的信息，可以看出其是否具備銷售潛質(zhì)。因?yàn)殇N售工作本身首先就是向客戶展示自我、展示公司、展示產(chǎn)品或服務(wù)，所以在自我介紹中能把自己的與銷售有關(guān)的性格特征、社會(huì)實(shí)踐或工作經(jīng)歷能夠表達(dá)出來的一般可初步判定為有銷售潛質(zhì)和銷售思維。
自我介紹完畢，應(yīng)該針對(duì)簡(jiǎn)歷中的社會(huì)實(shí)踐或工作經(jīng)歷進(jìn)行提問，這些提問往往是連珠式的，從求職者的回答中不斷的去挖據(jù)問題，讓問題一步步深化，以此來判斷求職者的思辨能力和工作能力。由于是招聘的銷售崗位，所以這些問題基本上都和銷售相關(guān)，但是從回答中可以看出求職者個(gè)方面的能力。
我會(huì)再提出一些情景式銷售問題，這里面涉及到角色的互換，求職者會(huì)分別以銷售人員和消費(fèi)者(或客戶)的身份對(duì)我的一些問題進(jìn)行回答。我比較喜歡以買賣洗發(fā)水為例，現(xiàn)在公司里的銷售工程師可能都體會(huì)過我這個(gè)問題的威力。
通過以上三個(gè)環(huán)節(jié)，可以對(duì)求職者有了個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。這個(gè)時(shí)候，我會(huì)對(duì)求職者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，主要點(diǎn)評(píng)求職者的針對(duì)銷售工作的優(yōu)勢(shì)所在和不足的地方。我始終認(rèn)為，無論是否適合錄用，讓求職者能夠通過面試認(rèn)識(shí)自己的某些方面，都是非常有意義的。
這個(gè)時(shí)候，我的心中基本上對(duì)求職者是否適合這個(gè)崗位有了個(gè)七八分，我會(huì)視情況地去介紹公司詳細(xì)信息和崗位信息，并回答求職者的一些提問。
適時(shí)結(jié)束面試，面試工作至此結(jié)束。根據(jù)綜合評(píng)價(jià)，再電話通知合適的人選加入到我們這個(gè)充滿理性的激情團(tuán)隊(duì)中!
在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因?yàn)�，客戶在�?gòu)買公司的產(chǎn)品前，首先購(gòu)買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：
聽說能力;產(chǎn)品知識(shí)和人的品味;銷售策略和市場(chǎng)滲入策略;具有說服力，但又不使用花招的溝通能力;既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí);富于彈性，又講原則;做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。下面一些問題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。
銷售面試技巧二：
請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的?人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想?你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的?你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的?一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短?你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人?當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備?你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作?請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么?為什么?和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品?具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?
假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品。客戶征求你的意見，你該怎樣說?