公務(wù)員結(jié)構(gòu)化的面試技巧(1)
一、面試內(nèi)容準(zhǔn)備
(一)掌握部門職位情況
在報(bào)考的時候，很少有考生對報(bào)考部門與職位的情況進(jìn)行詳細(xì)地了解，絕大多數(shù)考生都是完全憑借自己的專業(yè)興趣和信息碎片選擇部門職位，顯得過于隨意。
由于公務(wù)員筆試實(shí)行統(tǒng)一考試，考生對報(bào)考部門職位信息獲取的不足，并不會影響考生的筆試成績。但在面試階段，這種情況會發(fā)生較大的變化。一方面，在面試的題目設(shè)計(jì)中，求職動機(jī)、綜合分析能力類的題型經(jīng)常出現(xiàn)。另一方面，情景模擬逐漸成為公務(wù)員面試的重要方法，歸根到底就是對報(bào)考職位日常工作的性質(zhì)、內(nèi)容、規(guī)章、方式，通過現(xiàn)場模擬的方式展現(xiàn)給考生。如果考生對所報(bào)職位工作的性質(zhì)、內(nèi)容、規(guī)章、方式都全無了解，就很可能出現(xiàn)無話可說、無計(jì)可施的尷尬局面。
掌握部門職位情況，主要是掌握部門職位日常工作的性質(zhì)、職責(zé)、內(nèi)容、需要遵守的規(guī)章制度、工作程序與方法、工作中的熱點(diǎn)等重要內(nèi)容。
報(bào)考前，考生可以通過多種途徑來了解部門職位的情況，如可以直接登陸該部門的網(wǎng)站，一般情況下網(wǎng)站上都會詳細(xì)列出部門的主要領(lǐng)導(dǎo)、職權(quán)與責(zé)任、規(guī)章制度、近期工作動態(tài)、發(fā)展歷史、領(lǐng)導(dǎo)講話等文件，考生可以作為參考。
(二)了解考試信息
了解考試信息是面試準(zhǔn)備工作的重要一環(huán)。以往面試，都會發(fā)生考生錯過面試時間，或者去錯面試地點(diǎn)的情況。
考生需要提前了解的考試信息，主要包括面試的時間、地點(diǎn)、需要帶齊的物品(如證件)、進(jìn)入面試的人數(shù)和比例，這些基本情況考生都可以在網(wǎng)上查詢或者致電招考部門進(jìn)行查詢。
考生還需要掌握近年報(bào)考部門職位的面試信息，如面試方式、面試考官人數(shù)、題目的難度和數(shù)量、出題風(fēng)格等等。雖然大部分公務(wù)員面試都采用結(jié)構(gòu)化面試的方式，但也有部分地區(qū)采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式，因此考生必須在準(zhǔn)確獲知自己所報(bào)部門要采用的面試方式后，才談得上有的放矢地進(jìn)行復(fù)習(xí)，否則極容易做無用功。
考生在考前掌握的信息越充分，復(fù)習(xí)備考就越有針對性，考場上能夠誘發(fā)緊張情緒的意外因素也就會越少，面試的成績才會越高。
(三)面試復(fù)習(xí)準(zhǔn)備
要在面試中取得高分，考生就需要做好以下幾個方面的準(zhǔn)備工作：
第一，認(rèn)知層面。認(rèn)知包括自我認(rèn)知和社會認(rèn)知。
考生對于自身的認(rèn)知與定位是需要考生在面試前做好的，這對于考生有效地評估自己，找準(zhǔn)日后的發(fā)展方向很重要。自我認(rèn)知包括以下幾個方面：(1)知識結(jié)構(gòu)，是指一個人掌握的知識類型、知識框架以及形成知識框架的各類知識的比重。(2)能力結(jié)構(gòu)，對于一個沒有很多社會經(jīng)驗(yàn)的人來說，評價(jià)自己的能力結(jié)構(gòu)是一件很困難的事情，容易失之偏頗，自信心強(qiáng)的人容易過高評價(jià)自己，而自信心差的人又容易過低評價(jià)自己。(3)心理特征個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。(4)職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價(jià)值觀評價(jià)自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長和價(jià)值觀等。
公務(wù)員面試尤其強(qiáng)調(diào)考生的社會認(rèn)知能力，簡單說來，考生必須對社會的方方面面都有所關(guān)注，要求廣大考生要平時多看看新聞、報(bào)紙，關(guān)注政府的政策。一些比較重大的社會事件、具有一定影響力的社會現(xiàn)象，也應(yīng)該引起考生的關(guān)注。如果考生平時沒有關(guān)注這方面的內(nèi)容，在面試備考時就要多搜集今年發(fā)生的熱點(diǎn)事件的相關(guān)信息，查缺補(bǔ)漏。將時政熱點(diǎn)分成政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化、生態(tài)五大類，分類整理，逐條記憶，關(guān)注相關(guān)評論，這樣在短時間內(nèi)就能豐富自己的知識，提升自己對于時政的評論能力。
第二，理論層面。理論層面往往被考生忽視。大部分考生認(rèn)為，面試只是展現(xiàn)良好形象的舞臺罷了，只要臺風(fēng)好，形象好，就可以順利過關(guān)。還有考生認(rèn)為，只要掌握了各種類型題目的破解技巧，憑借這些技巧就可以順利通過面試。其實(shí)這些觀點(diǎn)都是錯誤的。形象好，只是有助于面試通過，并不能和面試成功劃等號;破題技巧，不等于完美的考場答案。如果沒有一定的理論功底，考生就會在考場上露出馬腳。
理論層面的復(fù)習(xí)，應(yīng)當(dāng)圍繞著黨中央、國務(wù)院最新的執(zhí)政理論展開。具體而言，包括構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)節(jié)約型社會、打造服務(wù)型政府、推進(jìn)官員問責(zé)制、樹立社會主義榮辱觀、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)的八個好作風(fēng)、以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民、科學(xué)發(fā)展觀、三個代表，社會主義新農(nóng)村建設(shè)等等。
理論層面的復(fù)習(xí)，要求考生能夠掌握一些常用的社會科學(xué)理論。比如新公共管理理論、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的政府干預(yù)理論、木桶原理、艦隊(duì)原理、博弈論、蝴蝶效應(yīng)、馬太效應(yīng)、離心力現(xiàn)象。
第三，知識層面。公務(wù)員面試的知識積累主要包括名言警句和專業(yè)知識。
名言警句的積累：名言警句在答案中起到了恰到好處的裝飾點(diǎn)綴作用，使你的答案充滿亮點(diǎn)。因此考生要注意這方面的搜集和積累�？忌獙λ鸭瘉淼拿跃浒凑諊�、人生、道德、誠信、法律等進(jìn)行分類，也可以對國家領(lǐng)導(dǎo)人的語錄進(jìn)行收集整理，熟讀達(dá)到背誦的程度，相信會極大地豐富考生的語言儲備，在考場上運(yùn)用自如。
專業(yè)知識：有很多考生認(rèn)為現(xiàn)在跨專業(yè)選擇工作或者跨專業(yè)招聘人才是相當(dāng)普遍的現(xiàn)象，因此專業(yè)知識不是特別重要，工作中也很少能用到。但實(shí)際上不同的專業(yè)對應(yīng)聘者性格的養(yǎng)成，慣用工作方法的形成，思考問題的著眼點(diǎn)等方面有重要影響，對知識進(jìn)行適度考查正是為了辨別、挖掘應(yīng)聘者因所學(xué)專業(yè)而形成的潛在能力。因此考生一定要注意對相關(guān)專業(yè)知識的復(fù)習(xí)。專業(yè)知識分為兩種類型：第一類是自己所學(xué)專業(yè)的知識。對這一部分考生相對比較熟悉，只需要抽出時間溫習(xí)一下以前學(xué)過的重點(diǎn)知識即可。第二類是自己所報(bào)考的職位涉及到的專業(yè)知識。對這一部分考生需要通過網(wǎng)絡(luò)或者專業(yè)書籍找到重點(diǎn)部分，仔細(xì)閱讀力求理解。
第四，能力層面。公務(wù)員面試對于考生能力的考查，很大一部分來自于對語言表達(dá)能力的考查。如果考生在考官面前支支吾吾，不知所云，那么必然與公務(wù)員無緣。如何做好語言上的準(zhǔn)備呢?第一，普通話力求標(biāo)準(zhǔn)，不可講錯字念錯音，方言最好不要使用。第二，準(zhǔn)確地選用詞語。第三，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語句。第四，語言練習(xí)，包括站立不語練習(xí)(練心)、隨便說話練習(xí)(練口)、命題演講練習(xí)(表達(dá)練習(xí))、即興演講練習(xí)(全面練習(xí))。此外，晨讀是提高語言表達(dá)力的最佳選擇。首先搜集一些時政要點(diǎn)評論、名言警句、哲理故事等，每天利用清晨的時光，大聲朗讀。在朗讀中培養(yǎng)自己的語言表達(dá)能力和邏輯思維以及記憶能力，充分利用起面試準(zhǔn)備的時間，不斷提高自己語言表達(dá)的連貫性，為面試做好充足準(zhǔn)備。
第五，破解層面。在具備了豐富的社會知識和一定的理論知識后，考生要重點(diǎn)掌握題目的破解方法。結(jié)構(gòu)化面試可以采取多種形式，比如個別省份會首先給考生提供一份大約1000字的書面材料，考生在規(guī)定時間閱讀完畢之后，再接受考官的提問。但不論采取哪種形式，面試測評的要素是統(tǒng)一的，破解的方法也是相同的�？忌挥惺炀氄莆者@些破解方法，才能夠在考場上發(fā)揮出自己的正常水平。
第六，技巧層面。考生還應(yīng)當(dāng)掌握一定的面試技巧，因?yàn)樵诿嬖嚨膹?qiáng)刺激環(huán)境下，大家的心理壓力會非常大。在這種情況下，任何一個小小的意外，都有可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面刺激，因此掌握必備的面試技巧非常有用。一般說來，技巧包括試前和試中兩種。試前的技巧主要是保持心態(tài)的平和和精神的放松，而試中的技巧包括時間的控制、精力的爆發(fā)、儀表的完善、語言的優(yōu)化等等。