一、人際交往中的重要規(guī)律——首因效應(yīng)

　　首因效應(yīng)，也就是我們常說的第一印象。這種印象會在進(jìn)一步的交往中給對方的認(rèn)識評價產(chǎn)生很大的影響，它容易產(chǎn)生“先入為主”的認(rèn)知偏差。也就是說，人際交往中初次接觸的前期，我們會對交往對象做出許多方面的判斷，綜合這些判斷，就形成對該人的印象。

　　心理學(xué)家指出，在形成印象中最重要、最強(qiáng)有力的一個方面就是對該人進(jìn)行“評估”。即我們喜不喜歡這個人?喜歡或不喜歡的程度有多深?也就是說，在我們對交往對象產(chǎn)生第一印象時，會做出某種情緒性的評價，這種評估在進(jìn)一步交往中會使我們對交往對象的各種判斷受到影響而發(fā)生質(zhì)的改變。生活中我們經(jīng)常可以體會到第一印象對以后的交往產(chǎn)生的巨大影響，因此一旦你在“評估”方面給人留下良好印象或不良印象，這種印象就會延伸到繼續(xù)進(jìn)行的面試中。

　　二、如何給考官留下良好的第一印象

　　對第一印象的形成較重要的特質(zhì)有：相貌服飾、神情態(tài)度、言談舉止、氣質(zhì)修養(yǎng)等。得體禮貌的舉止、開朗熱情的態(tài)度、自然大方的言行都會給主考官留下良好的第一印象。盡管人際交往中印象的形成還和其它要素有關(guān)，但一個有禮貌、熱情真誠、談吐得體的應(yīng)試者一般會給人留下好印象。

　　面試時，第一印象的形成一般只需十秒鐘。在最初的十秒鐘，應(yīng)試者會用眼睛、面孔、身體和態(tài)度來表露出真實的自我，這往往是無意的。有經(jīng)驗的面試官會很重視從這十秒鐘捕捉關(guān)于應(yīng)試者的真實、自然的信息。重視面試的前十秒種，并不等于要承受這十秒鐘的巨大壓力。我們一方面學(xué)習(xí)一些技巧，盡力爭取一個好的第一印象;另一方面，要調(diào)整自己的感覺，自然放松地展現(xiàn)自我。

　　三、學(xué)會駕馭自己的聲音

　　言語在人際溝通中起著方向性與規(guī)定性的作用，而與有聲語言相結(jié)合的副語言、體態(tài)語言則傳達(dá)著比言語豐富得多的內(nèi)涵，可以準(zhǔn)確反映交談?wù)叩乃枷牒颓楦?有時甚至是言語難以表達(dá)的東西)，并起到了支持、修飾言語行為的作用。副語言在面試中的使用，包括嗓音、聲調(diào)、節(jié)奏與語速、重音等。它有助于表達(dá)一個人的情緒狀態(tài)和態(tài)度，并影響考官對考生的評價。

　　心理學(xué)家做過一項研究，在一段考生與考官對話的錄音中，將考生的話作技術(shù)上的處理：提高或降低音調(diào)，減慢或加快語速，但不影響聲音的其它品質(zhì)，如響度等。然后讓被試者聽這段錄音并對考生做出評價。結(jié)果，高音調(diào)聲音的考生被認(rèn)為軟弱、不大真實、較神經(jīng)癥，而說話慢的考生被認(rèn)為冷漠、被動、不太可靠。

　　因此，副語言做為考生內(nèi)在氣質(zhì)和思想的外在表現(xiàn)，將不知不覺“泄露”考生的思想修養(yǎng)、思維能力、心理狀態(tài)、人格特點(diǎn)等。

　　除了本色的的聲音外，人還有經(jīng)過修飾的聲音。專家指出，做為一個完整的社會人，考生必須能夠控制、駕馭自己的聲音，在不同的場合使用不同的聲音——在面試中使用經(jīng)過修飾的聲音，在語言的清濁、語調(diào)的抑揚(yáng)、語感的好壞上下些功夫，塑造一個“聲音形象”。