人際關(guān)系題目之所以讓人糾結(jié)，就是因?yàn)橛忻�。我們作答的核心就是要去掉這個(gè)矛盾。教育專家指出，去掉矛盾的方法有兩種，一種是直接去掉，比如“別人求我做件事”，“我不想做”，這就是一組矛盾。我直接拒絕他，這就是把矛盾去掉了，但是副作用太大，以后關(guān)系不好處了，這就沒能做到“人事兩全”;另一種叫做矛盾的轉(zhuǎn)移，比如“別人求我件事，我笑呵呵地說，這事得有領(lǐng)導(dǎo)簽字啊，要不你請(qǐng)示下領(lǐng)導(dǎo)?”這種叫做轉(zhuǎn)移,既堅(jiān)持了原則又沒傷害感情，是一種工作能力的體現(xiàn)。
【例題】正、副科長(zhǎng)之間有矛盾，現(xiàn)叫你撰寫一份方案，兩位科長(zhǎng)對(duì)于方案分歧很大，正科長(zhǎng)叫你向左、副科長(zhǎng)叫你向右，兩人的意見又無法融合、統(tǒng)一，你該怎么辦?
【答案】
首先，兩位科長(zhǎng)只是對(duì)方案本身存在分歧，并未參雜個(gè)人感情和個(gè)人成見。這樣的事情在實(shí)際工作中很正常，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過充分討論更容易形成科學(xué)完善的方案。(陽光心態(tài))
其次，兩位領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間久，經(jīng)驗(yàn)豐富，尚且對(duì)方案還有分歧，而作為下屬，工作經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)不如領(lǐng)導(dǎo)，也無法站在一定的高度考慮問題，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)上級(jí)文件的解讀能力。(對(duì)事不對(duì)人，體現(xiàn)謙虛的態(tài)度)
再次，對(duì)于方案的撰寫工作，我會(huì)經(jīng)常請(qǐng)示兩位領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前科室對(duì)方案意見尚不能統(tǒng)一，建議領(lǐng)導(dǎo)召開科務(wù)會(huì)對(duì)方案進(jìn)行討論，集中全體人員的意見，統(tǒng)一思路。(轉(zhuǎn)移矛盾的技巧，將我夾在兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾轉(zhuǎn)移到會(huì)議上)
最后，我會(huì)按照會(huì)議所確定的結(jié)果進(jìn)行方案撰寫，并讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，切實(shí)為單位盡自己的一份力。
在回答這個(gè)題目時(shí)考生往往會(huì)有以下困難：首先會(huì)很糾結(jié)兩位領(lǐng)導(dǎo)有矛盾自己怎么辦。情商低的同學(xué)會(huì)覺得自己很委屈，覺得自己命苦，怎么遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)和單位。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾和分歧跟下屬根本沒有任何關(guān)系，作為下屬以工作為重，把工作做好就夠了。第二，想法簡(jiǎn)單的考生會(huì)說我會(huì)融合兩位領(lǐng)導(dǎo)的想法，將他們都反映到方案中去。這是明顯想當(dāng)老好人的體現(xiàn)。事實(shí)上既明顯違背了題目的意思，題目已經(jīng)明確表明“無法融合”，又是工作經(jīng)驗(yàn)不足能力不行的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾作為下屬你怎么去調(diào)和呢?誰會(huì)聽你的?