UX 是一門很難傳授的學(xué)科。沒有正規(guī)的證書要求，沒有其他的職業(yè)路可以選擇，工作內(nèi)容十分相似。事實(shí)上，也很難描述清 UX 到底是一個(gè)怎樣的工作。對(duì)于不同人可能代表不同的事情。有些 UX 設(shè)計(jì)師職位要求圖形設(shè)計(jì)技巧，而有些主要是策劃與搭建框架。但大部分要求具有設(shè)計(jì)、策劃、協(xié)調(diào)、沖突管理、客觀、領(lǐng)導(dǎo)、開放等綜合能力。總之，一個(gè)好的 UX 設(shè)計(jì)師必須要有自然審美能力，要不斷吸取新的觀點(diǎn)和方法，探索周圍商業(yè)環(huán)境中人們的各個(gè)方面。
招聘和雇傭 UX 設(shè)計(jì)人才是一件充滿挑戰(zhàn)與樂趣的事情。不過有一件事是肯定的：公司對(duì) UX 設(shè)計(jì)人才有著很高的需求，但現(xiàn)狀卻是人才短缺。企業(yè)需要投入更多精力來(lái)吸引和留住該領(lǐng)域中的佼佼者。
我們分別向這幾位專家提出十個(gè)問題。他們的回答可以幫助你對(duì)各自企業(yè)的招聘策略有一個(gè) 360°、全方位的了解。
問題一、你是依靠大腦的邏輯分析來(lái)招聘呢?還是跟著內(nèi)心的感覺來(lái)招聘呢?
邏輯思維和本能直覺在招聘過程中都起著重要的作用。做出一個(gè)決定，不僅要依靠大腦的邏輯思維能力，還要依靠?jī)?nèi)心直覺感受。
首先，你要通過大腦來(lái)判斷該應(yīng)聘者是否具有所必須的技能、經(jīng)驗(yàn)以及特征，然后你要根據(jù)自己的內(nèi)心和直覺來(lái)決定應(yīng)聘者是否有能力適應(yīng)公司的企業(yè)文化。
很多專家證實(shí)了這一觀點(diǎn)。Justin Cooke 表示：“招聘的第一個(gè)階段，我們要理性地分析問題，但最終會(huì)根據(jù)內(nèi)心情感來(lái)做出最終決定。”Peter Merholz 也認(rèn)為，大腦是考核的第一關(guān)，如果沒有適當(dāng)?shù)睦碛�，就必須放棄該�?yīng)聘者。而一旦大腦做出了決定，內(nèi)心才開始發(fā)揮作用，尤其在判斷應(yīng)聘者的‘軟素質(zhì)’方面， 比如個(gè)性，對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)能力。
但最終的決定還是來(lái)自你的大腦(邏輯思維)， 原因正如 Tom Wood 解釋的那樣，“在小型或中型的企業(yè)中，如果你招錯(cuò)了人，就會(huì)給自己帶來(lái)很多實(shí)際性的問題。”
問題二、你是如何“學(xué)習(xí)”招聘的?
很少有人會(huì)說(shuō)，“我曾‘學(xué)過’如何招聘”，這也暗示了他們已經(jīng)停止了這方面的學(xué)習(xí)。曾與我有過交流的專家都表示他們一直在不斷地開拓和增強(qiáng)招聘技巧，他們的建議主要遵循三個(gè)原則。
● 尋找一位榜樣人物
Tom Wood 表示：“我的榜樣人物是 David Ogilvy。應(yīng)該招聘具有什么特征的員工，他有一個(gè)清晰、公開的觀點(diǎn)。他有一句名言：“如果招聘的員工能力低于我們，公司就會(huì)變成一個(gè)矮子公司;如果高 于我們，公司就會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)巨人公司。”這句名言為崗位的每個(gè)人提出了一個(gè)要求：向一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，通過招聘者的能力來(lái)挑戰(zhàn)自己。”
Martin Belam 作為資深面試官，曾參加過無(wú)數(shù)場(chǎng)面試。他表示曾從 Mags Hanley、 Lorna Leddon 和 Karen Loasby 等人那里學(xué)了很多面試技巧。
● 吸收他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
對(duì)該原則，Justin Cooke 表示，“我們不停地改進(jìn)招聘過程。我們不斷總結(jié)教訓(xùn)，吸取他人經(jīng)驗(yàn)，聽取招聘機(jī)構(gòu)和應(yīng)聘者的建議，以使我們的招聘工作更加出色。”
● 尋找適合自己的路
最后，你需要開辟自己的招聘之路，并跟著直覺走。正如 Kara Pernice 強(qiáng)調(diào)的那樣，“向有成功招聘經(jīng)驗(yàn)的人征求建議是很有必要的，但卻無(wú)法完全照搬這些經(jīng)驗(yàn)。”Peter Merholz 也表示，“我在很大程度上依賴于自己的直覺，事實(shí)證明這也很成功。”
問題三、請(qǐng)用一句話表述，怎樣才算優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師?
如果你不知道正在尋找什么，那你將永遠(yuǎn)無(wú)法找到它。招聘者不僅要知道優(yōu)秀 UX 設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)，還要明確需要什么類型的人才。
當(dāng)然，“怎樣才算優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師?”是個(gè)見仁見智的問題。但無(wú)論答案是什么，其背后都有一個(gè)共同點(diǎn)，用 Martin Belam 的話來(lái)說(shuō)，就是“做出好東西，使東西更好”。優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師必須具有表達(dá)能力、能與用戶產(chǎn)生共鳴，及簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)過程、執(zhí)行設(shè)計(jì)方案的能力。
Peter Merholz 認(rèn)為，優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師要能設(shè)身處地為用戶著想，并具有把用戶的設(shè)想轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的能力。“他們可以使復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，且更加完美、更加有趣。”這是 Justin Cooke 眼中的優(yōu)秀 UX 設(shè)計(jì)師。
“要具有激情和好奇心，并不斷研究學(xué)習(xí)人類是如何與數(shù)字產(chǎn)品交互的。”、“渴望創(chuàng)新，樂意收集潛在用戶的信息，對(duì)自己設(shè)計(jì)的作品始終保持著謙虛的態(tài) 度。”、“在設(shè)計(jì)過程中，十分愿意與最終用戶及商業(yè)客戶協(xié)作。”分別是 Stu、Odette、Kara Pernice 和 Tom Wood 眼中優(yōu)秀 UX 設(shè)計(jì)師。