在本節(jié)中，我們分析一些常見的中文問題，對筆者曾經(jīng)教授過的新東方學(xué)員們所做出的真實回答加以點評，著重指出大家在面試時常犯的一些錯誤，比如說：
面試常問的40個問題
一、 讓你放松的閑聊問題
1. 李雨晴，你的名字很漂亮呀!
問題分析：面試官夸獎申請人的名字，一是發(fā)自內(nèi)心地贊美一下漂亮的名字，二是希望能夠在面試開始的時候制造一種輕松和諧的氣氛。如果申請人的名字有些特別，比如翔宇、 甜妮、佳木等等，面試官是很有可能夸贊一下的。
普通回答：是嘛，謝謝!這個名字比較符合我的性格，雨是比較溫柔的，晴是比較熱烈的，我覺得我的個性既有順從的一面，也有比較熱烈積極的一面。
點評：這個答案代表了一個典型的交流錯誤：失真。它聽起來很“美”，卻完全不真實，因為寶寶從媽媽肚子里爬出來的時候完全看不出他/她的性格是溫柔還是熱烈!這樣的回答， 說明申請人太急于表現(xiàn)自己的優(yōu)點，結(jié)果卻違反了最基本的“真誠溝通”的原則。面試官本來想放松一下，結(jié)果反而被申請人的自夸弄得渾身起了雞皮疙瘩，覺得自己接下去要是不夸獎他一番簡直就沒法繼續(xù)交流了。
回答示范：哦，謝謝，謝謝!我媽跟我說她年輕的時候比較喜歡文學(xué)，所以老是想追求一點那種陽春白雪的感覺，有點“小資”，于是就給我起了雨晴這么個名字。其實，我可是有一點“名不符實”，雨晴聽起來很溫柔很婉約，我倒是比較偏向男孩子的性格。
點評：這個答案符合了面試的兩個原則：“幽默輕松”原則和“夸贊自己”，它既輕松幽默地說明了自己名字的來歷，也暗示了自己的性格相當(dāng)?shù)胤e極有活力!
2. 林佳，你是哪里人哪?
問題分析：面試官詢問申請人的家鄉(xiāng)，一是出于人天生的好奇心，二是希望制造輕松的氣氛。
普通回答1： 哦，我是佛山人。
點評1： 這個答案犯了明顯的“擠牙膏”的錯誤。問一答一， 永遠(yuǎn)不是上乘的交流技巧，而且，這樣緊張的一問一答并沒有使氣氛放松。
普通回答2： 哦，我來自肇慶，您去過嗎?
點評2： 一般來說， 我們不鼓勵申請人“反問”面試官， 尤其是這種有關(guān)個人信息而不是商業(yè)信息的私人問題。而且，如果面試官沒有去過肇慶，氣氛豈不有點尷尬?
回答示范： 哦， 我來自肇慶，不過很多人說我看上去像北方人，因為我父親母親都是北方的，他們都是二十多歲的時候從山東搬遷到廣東來的。
點評：這是一個很好的回答，全面地說明了自己的家庭背景， 表明申請人很健談。而且，在緊張的面試氣氛中保持健談，也體現(xiàn)出他良好的心理素質(zhì)。
3. 說說你的家庭情況?
問題分析：有些面試官傾向于在面試開始的時候問一些家長里短的問題，比如家庭情況啊，父母是從事什么職業(yè)的，有沒有兄弟姐妹等等。這類面試官比較注重“感覺”，他們/她們希望獲得這樣一種感覺：“與這個申請人聊天，是令人舒服的!”如果面試官在這一階段感覺不爽，接下來的面試可能就會草草收兵，因為一個連聊天都不能使人感到舒服的申請人，不可能很好地與同事和客戶交流。
普通回答1：我們家是典型的三口之家， 我是家里的獨生子女。我父親是一位公務(wù)員， 母親是一位小學(xué)老師。
點評1： 這個回答看上去似乎沒有什么問題， 但是仔細(xì)考慮一下， 這仍然是一個“擠牙膏”式的回答。申請人本來可以利用這個輕松的話題，把面試的緊張氣氛緩解下來。
普通回答2： 我們家有三口人， 爸爸媽媽和我。我爸媽都是普通工人， 爸爸幾年以前下崗了，就下海開始做生意。
點評2： 這個回答給出了更多的信息點， 但是給人的感覺是“欲言又止”， 引起了面試官的好奇心， 卻沒有把話說完， 我們參考以下的示范來體會更好的表達(dá)方式是什么。
回答示范1： 我們家一家三口， 爸爸媽媽和我。我爸媽原來都是煤氣公司的普通工人， 后來我爸下崗了。不過下崗更好， 他靠安裝熱水器、 修理煤氣灶的手藝收入比以前還高了。所以， 我爸老是跟我強調(diào)“手藝”的重要性， 上個禮拜他還問我審計是不是個手藝， 呵呵。
點評1： 與上個回答相比， 這個回答除了全面說明了自己的家庭情況， 而且巧妙地說明了自己想從事審計行業(yè)的一個家庭誘因，聽起來讓人有些許感動。
回答示范2：我家里有三口人，我和我爸媽。我爸爸在縣城的圖書館做副館長，媽媽是小學(xué)的語文老師兼班主任。他們兩個人的工作狀態(tài)反差特別大，爸爸太閑，媽媽太忙，用我爸的原話說，他整天“靜若處子”，我媽卻必須得“動如脫兔”，挺可樂的。
點評2：這樣的回答無疑會讓面試官莞爾一笑，面試的氣氛立刻變得輕松和諧。
4. 你會說廣東話嗎?
問題分析：這個問題的潛臺詞是，我們要求你會說廣東話!
普通回答：哦，我能聽懂廣東話，不過說就困難一些。
點評： 很遺憾，啞巴英語不受歡迎，啞巴粵語同樣不行。
回答示范：哦，聽力沒有任何問題，不過講得不太好，河北味的廣東話，很有娛樂性。(點評：一定要立刻把自己所有會講的，少得可憐的幾句粵語說一遍，再爛都要說!)大學(xué)里確實缺少練習(xí)的機會，看來廣東話對這份工作很重要?我可以報個粵語班去學(xué)， 據(jù)說才200多塊錢。
點評：只表態(tài)度還不行，要告訴對方你要采取什么行動，才能獲得認(rèn)同。
5. 你有什么愛好啊?有空的時候喜歡做什么?
問題分析： 面試官詢問申請人的業(yè)余愛好， 其一是為了制造和諧氣氛， 其二是想通過申請人的喜好判斷一下他的個性。
普通回答： 我特別喜歡打籃球， 因為打籃球能夠培養(yǎng)一種團隊精神。
點評： 這明顯是一個“失真”的回答。一個人喜歡打籃球， 絕對不是為了鍛煉團隊精神!如果對一個簡單的問題進行“上綱上線”式的回答， 面試官會覺得這個申請人不夠真誠。
回答示范1： 我非常喜歡游泳， 原來基本上每天都游， 現(xiàn)在找工作時間比較緊， 一個星期只能游幾次了。
點評： 這是一個非常真實的回答， 申請人的口氣也比較放松。不過， 吹毛求疵地說， 大家一定會更喜歡以下的兩個示范性回答。
回答示范2： 我的愛好還挺多的， 小時候爸媽逼著拉琴， 過了八級， 不過上大學(xué)以后不常拉琴了， 喜歡群體活動， 踢足球!我技術(shù)比較臭， 只能打后衛(wèi)， 有時候連后衛(wèi)都打不上， 就去守大門。幸好大門的位置經(jīng)常是為我敞開的， 呵呵.
點評2： 這是個聽起來讓人會心一笑的答案， 很誠實， 很可愛。申請人在準(zhǔn)備面試的時候， 不妨多設(shè)計一些此類略帶幽默色彩的答案， 它們會讓面試官更加喜歡你。
回答示范3： 說實話， 我沒有一個特別明顯的愛好， 有朋友來的時候去打打保齡唱唱K， 一個人的時候看看電視、 在網(wǎng)上聊聊天什么的。平時工作特別忙， 很難發(fā)展一個特別的愛好， 呵呵。
點評3： 真誠的溝通， 能夠迅速引起面試官的共鳴， 很可能面試官也在過著一模一樣的忙碌生活。而且， 這樣的回答也暗示了一些積極的因素： 隨和的個性、 習(xí)慣于繁忙的工作。
二、 關(guān)于以往工作的問題
6. 介紹一下這家公司和你的工作內(nèi)容吧。
問題分析： 這個問題的潛臺詞實際是： “我從來沒有聽說過這家公司， 它是否是一家只有三個人五條槍的小公司呢?如果是的話， 這個候選人的能力則可能要打個折扣了。”
普通回答： 這家公司成立于2005年， 在沙面， 主要從事女鞋的外貿(mào)， 男鞋也做。我做的是內(nèi)勤， 包括打單、 跟單、 為客戶服務(wù)、 處理客戶投訴等各方面的內(nèi)容。
點評： 這個回答沒有介紹出原公司的“亮點”， 一個公司要么規(guī)模很大， 要么規(guī)模小但是平均到每一個員工的營業(yè)額卻并不小， 所以它完全沒有消除面試官對申請人能力的懷疑。當(dāng)然， 它也沒有體現(xiàn)出候選人的優(yōu)秀之處。
回答示范： “廣盛發(fā)”主要從事女鞋的外貿(mào)業(yè)務(wù)， 目前只有10名員工， 但是生意做得并不小， 去年的營業(yè)額大約是1,500萬。我是三名內(nèi)勤中的一個， 工作內(nèi)容包括打單、 跟單、 客戶服務(wù)等等。因為人手少業(yè)務(wù)量大， 所以每個內(nèi)勤的工作負(fù)荷都很大， 旺季的時候每周七天上班， 平均上十幾個小時。淡季就正常上下班了。
點評： 很明顯， 這個回答讓面試官對你的公司立刻有了敬佩之意， 同時， 也暗示出自己能夠適應(yīng)繁忙的工作。
7. 為什么要離職呢?
問題分析： 這顯然是個幾乎必問的問題， 因為沒有任何面試官喜歡頻繁跳槽的人。而且， 如果你不喜歡的上一份工作的特點剛好也是現(xiàn)在所求的這份工作的特點， 那么面試官會毫不猶豫地判定你并不適合這份工作。
較差回答： 我意識到自己并不適合做老師， 每天都要重復(fù)同樣的內(nèi)容， 是很無聊的， 也沒有挑戰(zhàn)性。
點評： 這個回答很可能使自己的面試陷入僵局， 因為面試官很可能會露出遺憾的表情說： “哦， 我能夠理解你的感受， 不過你目前所應(yīng)聘的這一份工作也是非常要求細(xì)節(jié)的， 做久了也會很無聊， 那你怎么辦呢?”
普通回答： 這家公司搬遷到棠下的軟件園去了， 我家住在芳村， 坐公共汽車要兩個多小時， 這就意味著我每天得花費四個多小時在路上。沒辦法， 我只能辭職了。
點評： 這個回答聽起來很真實， 似乎無懈可擊。不過， 如果你在剛才的面試當(dāng)中大談特談自己所做的突出貢獻， 自詡為原公司的“重量級員工”， 那么則很可能遭遇到尖刻的男面試官或者溫柔的女面試官(反之則更恐怖)的質(zhì)疑： “既然你對公司這么重要， 你的老板怎么不大力挽留你呢?他沒有提出給你一些交通補貼或者租房補貼嗎?”
回答示范1： 促使我決定離職的原因是多方面的， 第一個原因， 老實說， 是追求變化。您看， 我這七年多以來先做學(xué)生再做老師， 從來沒有離開過校園， 我特別特別渴望去體會一下外面的世界。 第二個原因就是職業(yè)本身的缺陷， 在目前這所中專， 我即使做到老也評不上教授， 也爭取不到什么科研經(jīng)費。當(dāng)然最重要的原因是我想從事人力資源方面的工作， 這兩年我讀了不少人力資源管理方面的書籍， 覺得自己很適合這類工作。
點評1： 這個回答真實而全面地解讀了申請人離職的心態(tài)， 既表現(xiàn)了他真誠的個性， 也體現(xiàn)出他做事情是經(jīng)過了深思熟慮的。
回答示范2： 其實最主要的原因是為了更高的薪水。我在目前這家合資公司做會計有三年時間了， 工資從1,800元漲到2,300元， 其實已經(jīng)有比較大的漲幅， 因為我兩次年終評估都是B。如果想漲到3,000多必須當(dāng)主管， 但幾乎沒有可能性， 我現(xiàn)在的主管很穩(wěn)定， 表現(xiàn)也很好， 不太可能離開。當(dāng)然了， 我了解到嘉德是一家很有實力的公司， 所以才想來應(yīng)聘， 一方面希望能有更高的薪水， 一方面希望能有長期發(fā)展。
點評2： 這顯然是一個非常好的回答。面試官并不擔(dān)心申請人為錢而跳槽， 他所擔(dān)心的是其他問題： 這個申請人是不是在原來公司干不下去才想換的?是否會為了錢而頻繁跳槽?是否會為了錢而勉強從事自己不喜歡也不適合的工作?
8. 你在這里工作了六年， 時間很長啊， 是什么原因使你一直在這里干呢?
問題分析： 其實， 這個問題的潛臺詞很可能是： “在大家普遍頻繁跳槽的情況下， 你在原單位一干就是六年， 這是否意味著你惰性比較大、 害怕變化、 或者是競爭力不足呢?”
普通回答： 我覺得員工要有一定的忠誠度， 頻繁跳槽會對公司造成損害， 而且也會給自己帶來一個不良記錄。
點評： 這個回答雖然表明了申請人是個很忠誠的員工， 但是卻沒能打消面試官對他競爭力不足的懷疑。
回答示范： 六年的確是很長的時間， 中間我也動搖過， 甚至有好幾個合作伙伴都挖我過去。之所以一直沒走， 是老板比較器重我， 六年獲得了兩次升職加薪。這次提出辭職， 也是客觀原因大于主觀原因， 因為公司新來的投資方?jīng)Q定以后的發(fā)展方向是承接軟件外包業(yè)務(wù)， 而不再堅持打自己的軟件品牌， 這樣就要裁減2/3的銷售人員， 即便留下來工作內(nèi)容和獎金模式也會有很大變化。我不想放棄原有的經(jīng)驗和人脈關(guān)系， 所以決定離職， 換一家公司， 還干老本行。
點評： 這個回答有三個優(yōu)點： 真誠、 表現(xiàn)了自己以往的優(yōu)良業(yè)績、 強調(diào)了自己對銷售工作的執(zhí)著。
9. 你在工作中有沒有經(jīng)歷過與他人意見不合的時候呢?你是怎么處理的呢?
普通回答： 有和人家意見不合的時候。我一般來說會擺正心態(tài)， 不會因為我是團隊的頭就不去傾聽反面意見。在聽完了對方的意見之后， 我會全面地再審視一下自己的觀點， 如果我錯了， 我會改正原來的計劃; 如果我覺得自己沒有錯， 那就會想辦法說服對方。
點評： 這個回答似乎無懈可擊， 但是卻令我們毫無印象。原因很簡單， 它完全沒有個性化， 每個申請人都可以把這個答案照搬來用!
回答示范1： 肯定有， 我一直做學(xué)生干部， 在工作中和別人意見不合的時候挺多的， 您可以想象得到， 廣外的學(xué)生本來就挺有主見的， 能在社團里做干部的就更加有想法， 所以每次活動大家都會有不同的意見。 我覺得， 處理不同意見并不難， 因為大家都是為了解決事情， 沒有人故意唱反調(diào)。意見不合的時候， 我一般會要求自己和對方拿出具體的事實和數(shù)據(jù)來， 這樣就容易看出誰對誰錯。不過， 大多數(shù)情況下， 我發(fā)現(xiàn)矛盾雙方其實都對， 大家的想法各有合理之處， 您知道， 我們畢竟還是學(xué)生， 每個人單獨考慮問題不可能太成熟。所以說， 意見不合反而是一件好事， 我們把不同意見綜合起來， 計劃就完善多了。
點評1： 這個回答相當(dāng)精彩， 它使我們相信， 該申請人處理意見不合的情況相當(dāng)有經(jīng)驗。更為重要的是， 當(dāng)你以一種積極感恩的態(tài)度看待一個消極的意見與不合的現(xiàn)象時， 你成熟大度的品格躍然于答案之中。
回答示范2： 有啊， 不過沒有因為意見不合而爭吵的時候。我想您能看出來， 我是一個性格特別溫和的人。我在學(xué)校的職業(yè)發(fā)展協(xié)會做了兩年， 做活動的時候也經(jīng)常和大家有不一樣的想法， 這個很簡單， 多商量幾次， 或者多找一些人參與討論就能解決問題。
點評2： 也是一個很好的回答， 強調(diào)了自己溫和的個性， 適合從事助理、 客戶服務(wù)、 人力資源等諸多職位。
10. 你覺得壓力最大的時候是什么時候?
普通回答： 我覺得壓力最大的時候是我要同時做好幾件事情的時候， 比如說， 快要期末考試的時候要組織大型的活動， 這個時候我的壓力特別大。
點評： 這的確是個很真實的回答， 可是， 仔細(xì)思考一下， 如果你申請的是一家知名公司的某個職位， 那么你必須具備一種能力： deal with several things at one time! 也就是說， 要具備同時處理幾件事情的能力!所以， 申請人在表達(dá)有關(guān)自己的負(fù)面信息的時候， 要格外謹(jǐn)慎小心。
回答示范1： 我覺得壓力最大的時候是剛剛接受一個任務(wù)或者是剛剛給自己制訂了一個大目標(biāo)的時候。之所以這樣， 是因為我的一個習(xí)慣， 就是那句諺語， Well begun is half done. 所以， 任務(wù)開始的時候， 我會逼著自己做盡可能完整的計劃， 并且盡可能把各項工作都提前做。比方說， 參加一個比賽的時候， 我會在剛一確定參加比賽的那個階段拼命準(zhǔn)備， 找資料， 提前很長時間就模擬練習(xí)。這樣的話， 越到最后我反而越放松。
點評1： 這個回答很容易讓我們相信： 這是個一有任務(wù)就會立刻行動起來的家伙!如果你是他的老板， 根本不用擔(dān)心他會把工作拖到最后一刻!
回答示范2： 我壓力最大的時候， 是大家都特別依賴我、 信任我的時候， 我特別不想讓大家失望。比如說， 我們在班級里面經(jīng)常要做小組討論， 在自由分組的時候， 別的同學(xué)總是特別愿意和我一組， 因為大家都認(rèn)同我分析問題的能力比較強。有的時候我會非常自信， 因為討論的問題剛好是我所熟悉的。但是， 當(dāng)遇到陌生話題的時候， 我就會感到很大的壓力。
點評2： 這個回答絕妙之處在于， 除了回答了面試官員的問題， 還以事實不動聲色地夸獎了自己： 分析問題能力強、 受到同學(xué)們的信賴、 善于協(xié)調(diào)團隊作業(yè)!
回答示范3： 我覺得壓力最大的時候是追求創(chuàng)新的時候。我是一個比較求變的人， 一旦覺得有哪些事情不夠合理， 就總是希望能作出改革。但是改革總是有風(fēng)險， 所以最大的壓力就來自于對風(fēng)險的擔(dān)憂�？墒橇硪环矫�， 我又很難做到墨守成規(guī)， 所以總是一邊追求創(chuàng)新， 一邊覺得有巨大壓力， 呵呵。
點評3： 這個回答體現(xiàn)了申請人的兩個優(yōu)點： 創(chuàng)新意識強、 對工作具有高度責(zé)任感和使命感!
三、 關(guān)于個性方面的問題
11. 你最大的優(yōu)點是什么?
問題分析： 在這個問題上， 面試官關(guān)注的問題有兩點。第一， 申請人沒有撒謊， 而是真實地闡述了自己的優(yōu)點。第二， 他所闡述的優(yōu)點， 恰好是這個職位所需要的素質(zhì)。有很多時候， 對于一個崗位而言的優(yōu)點， 會成為另一個崗位的缺點。比如說， 如果你具備很強的領(lǐng)導(dǎo)能力， 往往不適合從事秘書、 助理、 客戶服務(wù)代表等以細(xì)節(jié)和服務(wù)他人為主的工作。所以， 在回答這個問題的時候， 要遵從以下步驟：
(1) 找出自己的三至五個優(yōu)點;
(2) 每個優(yōu)點找出N多個例子， 舉例最好來自學(xué)習(xí)、 工作和生活等三個方面， 而不是僅僅來自一個方面;
(3) 在這三到五個優(yōu)點之中， 精選出一兩個和所申請職位最吻合的優(yōu)點。
回答示范1： 我比較善于發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題。比方說， 我們公司有鼓勵員工提建議的制度， 在兩年的工作中我提出了60多條改善提案， 80%被采用， 總積分在我科533人中居第三。除了技術(shù)上的改善提議， 我也提了很多管理方面的小建議， 比方說工作時間播放輕音樂， 廁所的燈從三盞減少為一盞等等。
回答示范2： 我擅長合理地安排時間， 作為助理， 我的雜事很多， 總是覺得手邊有做不完的事情， 所以我特別注意時間管理， 這樣才能高效地工作， 而不至于搞得焦頭爛額。 比方說， 我在辦公室和家里的墻上各自貼一張“當(dāng)月時間表”， 隨時添加工作和生活上的安排， 比如兩周后的銷售會議呀， 朋友的生日之類， 這樣我就可以提前很長時間把生活和工作都安排得井井有條， 不會遺漏重要的事情， 我今天帶來了我以前的“當(dāng)月時間表”。平時我也很注意有效利用零碎時間， 比如我習(xí)慣隨身帶一本口袋書， 等公車的時候看。上個月我就讀了《走出華為》這本書， 看得我特別激動。
回答示范3： 我是一個做事全力以赴的人， 或者說是一個比較拼命的人。一旦確定了一個目標(biāo)， 我會用上自己全部的力量， 直到成功， 或者說即使失敗了也要不留遺憾。比方說， 上大學(xué)的時候我為了做實驗可以連續(xù)兩天不睡覺。前一段時間我為了做一個緊急項目連續(xù)兩個月呆在柳州一天也沒有休息。為了今天和您的這場面試， 我提前做了兩個星期的功課。(點評： 面試官往往會追問你做了些什么功課， 那么你就可以開始闡述自己對產(chǎn)品的了解啦。
回答示范4： 我比較有條理。上大學(xué)時別的同學(xué)都喜歡借我的筆記， 我的個人物品和工作文件都很有規(guī)律， 我不在辦公室的時候， 同事們很容易就能找到他們想要的文件， 包括電腦上的文件。我覺得有條理是一種習(xí)慣， 只要堅持每個人都可以做到。
回答示范5： 我做事很有計劃性， 我的信條是那句諺語： If you fail to plan， you plan to fail. 要么做計劃， 要么就失敗。每天我的第一件事就是列計劃， 把當(dāng)天要做的事情分為兩類： 必須完成的， 最好能完成的。我買東西之前一定會列購物清單， 所以我?guī)缀鯊膩聿粫诔欣锩嫦构�。職業(yè)發(fā)展方面我也有明確的計劃， 從大二開始我就決定畢業(yè)后要從事市場和銷售工作， 所以選修的課程主要是市場類的， 也盡量去做一些相關(guān)的兼職。
回答示范6： 我最大的優(yōu)點是愛思考， 愛動腦筋， 總想把事情做得更好。我從高中的時候就開始用“聯(lián)想法”來記數(shù)字， 比如我把英文單詞philosophy聯(lián)想成“廢話 唆廢話”， 把馬克思的生日聯(lián)想成“(一)個(巴)掌(一)個(巴)掌(捂)一(捂)”代表1818年5月5日， 把朋友的電話82822012聯(lián)想成“爸兒爸兒， 兒領(lǐng)一兒”。當(dāng)然現(xiàn)在有很多書宣傳這種 “聯(lián)想式記憶法”， 不過我覺得只有自己的聯(lián)想才印象最深刻。在大學(xué)做兼職也是一樣， 雖然只是兼職， 但是我一定會想辦法取得最好的效果。(點評： 面試官應(yīng)該會要求舉例說明， 那么就可以給出準(zhǔn)備好的例子。)比方說， 大二時我曾經(jīng)給一個MP3銷售商做過派單員， 就是在校園里發(fā)小廣告， 我和我們宿舍的另外一名同學(xué)連續(xù)發(fā)了兩個晚上， 但是我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們根本不在乎這種街頭小廣告， 往往隨手就扔到垃圾桶甚至扔到地上， 既浪費又不環(huán)保， 而且完全沒有帶動銷售。我和同學(xué)商量了一個晚上之后， 給老板打電話報告了這種情況， 建議他改成張貼到廁所的方式進行宣傳， 我們都知道大學(xué)生廁所是宣傳寶地(笑)， 而且我建議他不要按天付給我們錢， 而是按照提成的方式， 每賣出一臺給我們提10%， 這樣我們就有動力隨時關(guān)注我們的廁所廣告有沒有被覆蓋。事實證明效果很不錯， 那個學(xué)期他賣了幾十個MP3呢。
回答示范7： 我比較善于帶領(lǐng)別人一起工作。我擔(dān)任過班長， 學(xué)生會干部， 從無到有創(chuàng)建了系青年志愿者組織， 還創(chuàng)建了一個很大的IT社團螢火蟲俱樂部。同學(xué)們都說和我一起工作干勁很高， 我想最主要的原因是因為我善于調(diào)動每個人的積極性。我覺得一個人無論才能大小， 都希望能肩負(fù)一定的責(zé)任， 所以在團隊工作中， 我十分重視讓每個人都能展示自己的才能。
回答示范8： 我覺得我最大的優(yōu)點是比較符合儒家思想， 呵呵， 仁、 義、 禮、智、 信， 可能一下子就是五個優(yōu)點了。通俗點說， 善良正直、 值得信任。在科龍的博士后工作站呆了兩年多， 同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的評價都是“盡心盡責(zé)”。我還從前年開始捐助希望工程， 其實一年才1,000塊錢就可以幫一個孩子上學(xué)了， 呵呵。(點評： 我對這個博士后學(xué)員至今留有深刻的印象， 他在新東方上完面試英語培訓(xùn)班后不久， 就被“搶”到一間著名的國際制冷公司， 年薪是三十萬人民幣。他又一次驗證了一個理論： 一個成功的人， 首先是一個好人。他在我的課堂上把這個地址留給大家： 一對一網(wǎng)上捐助 我很慚愧， 除了受他感動資助了一個希望工程的孩子， 我仍然是一個自詡有善心卻沒有真正拿出善舉的人。)
回答示范9： 我的優(yōu)點是適應(yīng)性很強， 我從東北來到廣州讀書， 很快就喜歡上這個城市， 交了很多廣東的朋友。我在銀行工作兩年以來， 調(diào)換了三次工作崗位， 每一次都能很快適應(yīng)新的崗位要求。(點評： 面試官很可能會問， 為什么你適應(yīng)性這么強?那么則要繼續(xù)闡述。)環(huán)境改變的時候， 首先要積極學(xué)習(xí)， 所謂自助者天助。其次， 更為重要的是要學(xué)會尋求幫助， 不懂就問， 不能怕丟臉。
回答示范10： 我的優(yōu)點是表達(dá)能力強， 而且樂于表達(dá)自己的觀點。上學(xué)的時候在課堂上我總是踴躍發(fā)言， 還參加過演講比賽。在工作崗位上， 我敢于表達(dá)自己的觀點。我認(rèn)為敢于表達(dá)自己的觀點是對工作負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)， 如果我們愛一份工作， 一定會獻計獻策讓它更好。
回答示范11： 我的一個特點是比較活躍。我很少安靜地呆在家里看一整天電視， 我喜歡出去， 與人打交道。所以我選擇從事銷售工作， 出差對我來說不是苦差事， 而是樂事。
回答示范12： 我的求知欲望比較強， 有好奇心。從小到大我一直喜歡讀書， 小時候就喜歡把東西拆開看個究竟， 現(xiàn)在工作了也特別喜歡鉆研新技術(shù)。對我來說， 鉆研技術(shù)既是工作也是樂趣。
回答示范13： 我的優(yōu)點是對工作很有熱情， 老板和同事都說我看上去老是干勁十足的樣子， 呵呵。我確實很喜歡工作中忙忙碌碌的感覺。有時候事情少了， 我會主動找事做， 去年我申請了公司內(nèi)部講師資格， 參與培訓(xùn)新員工， 其實并不額外拿錢， 但是我很喜歡做， 覺得挺有成就感。
回答示范14： 我的優(yōu)點是敏感度比較高， 通俗一點說， 比較善于觀察環(huán)境和察言觀色吧。我覺得這是做銷售的基本素質(zhì)。去年， 我曾經(jīng)建議我的一個客戶進一批NBA卡片， 結(jié)果他一個月就賺了上萬塊錢， 其實就是我在網(wǎng)上跟外甥聊天獲得的靈感。 還有一次， 我約一個很熟的客戶去吃飯， 約了兩次他都推說有事兒， 我感覺到肯定出了什么問題， 所以第二天立刻出差去拜訪他。果然， 有一家新的體育品牌提出和他合作， 要占他一半的店面。我馬上搜集了很多這個品牌的負(fù)面新聞和負(fù)面案例， 讓我的客戶最終打消了這個念頭。(點評： 面試官很可能會接著問： 那么現(xiàn)在的流行趨勢是什么?)
回答示范15： 我的朋友們都說， 我解決問題的能力很強， 往往可以把比較難辦的問題處理得比較妥當(dāng)。朋友們有難處的時候經(jīng)常征求我的意見， 連我父母都愿意找我商量事兒， 呵呵。舉個工作當(dāng)中的例子吧， 我上個暑假兼職做審計的時候發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理犯了一個比較原始的錯誤， 她把一個數(shù)字的小數(shù)點位置搞錯了。其實本來我可以直接告訴她的， 但不巧的是她當(dāng)天上午剛剛因為一個同事的數(shù)字錯誤發(fā)了一通脾氣， 如果我直接指出她的錯誤， 她可能會比較尷尬。所以我想了個更加委婉的辦法， 我給她發(fā)了個EMAIL， 沒有只是報告這個小數(shù)點的問題， 而是同時還問了幾個專業(yè)問題。這樣她既改正了數(shù)字錯誤， 還給我講了一大堆專業(yè)知識， 維護了她的專業(yè)威信。
回答示范16： 我動手能力很強， 說俗一點， 就是手很巧， 呵呵。家里水電氣有些小毛病的話我基本上都能搞定， 大學(xué)里我的實驗課成績非常好。我還擅長計算機網(wǎng)頁設(shè)計， 這是我自己設(shè)計的作品。所以我相信我應(yīng)聘這份工作有一定的優(yōu)勢， 因為我們每天都需要和設(shè)備打交道。
回答示范17： 我具備開創(chuàng)性思維。我給朋友的生日卡片都是手工制作的， 我做的菜也很受家人歡迎。我們班里有一半的晚會都是我的創(chuàng)意， 比如說當(dāng)時搞的一個“模擬面試大賽”特別成功， 后來其他班全部都效仿這個比賽。
回答示范18： 我的知識面比較廣， 這主要是由于我愛好閱讀。我每周都會租幾本書來看， 讀書能提高我的個人素質(zhì)， 對我的工作幫助極大。(點評： HR的下一個問題很可能是： 那就說說你讀過的書吧?)比方說， 我前段時間讀了新東方徐小平老師寫了一本書叫《騎驢找馬》， 里面講述了一些關(guān)于跳槽換工作的故事， 很有趣也很有啟發(fā)性。他把換工作的人比喻成騎驢找馬的人， 大部分人由于生出了找馬的念頭， 就不再理會座下的驢了， 不給草吃不給水喝甚至虐待驢， 結(jié)果呢， 馬一看到你曾經(jīng)把驢虐待成這樣， 全都嚇跑了。這個比喻說的是， 如果不好好對待現(xiàn)有的工作， 不在現(xiàn)有的工作中做出成績， 其實是很難找到好馬的。
回答示范19： 我是一個責(zé)任感很強的人， 不論是對學(xué)習(xí)， 對工作， 還對別的事情。比如說， 我看到小偷偷東西一定會喊， 絕對不會熟視無睹!如果我看到公共場所的水龍頭壞了， 我一定會打電話， 甚至親自去找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人來修理。工作中也是一樣， 如果我沒有很好地完成工作， 就會感到很內(nèi)疚。(點評： 感動啊!我們熱愛向賊發(fā)出怒吼的女士， 和敢于同賊搏斗的男士!)
回答示范20： 我是一個持之以恒的人。我從大學(xué)開始寫日記一直堅持到現(xiàn)在， 我也一直堅持健康飲食和早晨鍛煉的習(xí)慣， 我在一個社團工作了三年， 而不是像很多同學(xué)那樣嘗試了很多社團。工作上我也希望自己能夠在一個好公司里長遠(yuǎn)發(fā)展， 而不是換來換去。
12. 你最大的缺點是什么?
問題分析： 認(rèn)識自己的缺點是一個巨大的優(yōu)點， 當(dāng)HR問到你缺點的時候， 你的機會來了， 請快展示你的自知之明吧!你想把優(yōu)點故意包裝成缺點?比方說把“對工作負(fù)責(zé)”這個優(yōu)點偽裝成“對自己和他人要求過高?” 面試官會不屑一顧地批注： 這是我五年前玩剩下的把戲， 此人土冒之極。你想完全實話實說： 應(yīng)聘會計的人說自己粗心?應(yīng)聘銷售的人說自己容易緊張?面試官會無限惋惜地批注： 此人心眼好， 老實， 但不適合我們的工作， 推薦到“實話實說”欄目組任職去吧!對待這個問題， 惟一的對策就是真誠地暴露自己的弱點， 只要這個弱點不是你所申請職位的“致命傷”即可。
回答示范1： 我的公開演講能力比較差， 在公共場合講話的時候我會感到緊張， 不過談?wù)撐沂煜さ念I(lǐng)域我會比較放松。所以當(dāng)我需要做公開發(fā)言的時候， 我必須要準(zhǔn)備得很充分。我確實羨慕那些無論什么話題都能夠高談闊論的人。
回答示范2： 作為經(jīng)理我有一個缺點， 心腸太軟。 盡管好心腸可以被說成是一個優(yōu)點， 但是作為經(jīng)理人這是一個不小的缺點， 因為管理的確需要一些強硬手段。和別的組長相比， 由于我比較“軟”， 所以我的員工紀(jì)律性稍差， 比如說開會遲到。當(dāng)然， “軟”也有它的優(yōu)點， 我的員工很樂于與我溝通， 所以工作效率會提高。
回答示范3： 我覺得我的一個缺點是說話太多， 總急于表達(dá)自己的觀點， 我同學(xué)說我有些好為人師， 愛出風(fēng)頭。我的確注意到， 由于自己說得太多， 就會忽略聽別人的意見。所以我在筆記本上寫了一句話： “少說多聽”!結(jié)果有些滑稽， 即使我覺得自己說得很少， 我的同事也會說： “哦， 你挺活躍的!”印象是很難改變的。
回答示范4： 我有的時候做事情宏觀有余， 細(xì)節(jié)不足。有時犯一些低級的錯誤， 比方說把打字的時候把2005年打成2004年， 丟東西什么的。去年我和同學(xué)一起策劃迎新晚會的時候， 我忘記了最后檢查一次麥克風(fēng)， 結(jié)果演出半小時之前發(fā)現(xiàn)麥克風(fēng)失靈， 引起了很大的恐慌。所以我特別喜歡和注重細(xì)節(jié)的人在一起， 能從他們身上學(xué)到很多東西。
回答示范5： 我有時候急于求成， 或者說做事愛急躁。一旦接手一個任務(wù)， 總是想要盡快把它趕完， 總覺得做完了一件事情心里才舒服。但是， 欲速則不達(dá)， 太追求efficiency， 就會犧牲accuracy。我現(xiàn)在總是提醒自己accuracy第一位， efficiency第二位， 這樣會好得多。
回答示范6： 我有時候會設(shè)立不切實際的目標(biāo)， 比方說一個月要減肥10公斤， 一個小時把表格打出來。我覺得， 設(shè)立不切實際的目標(biāo)對我個人來講的確不是一件壞事， 所謂Aim at the Sun, land on the Moon.(向著太陽飛， 至少落在月亮上。) 有了高目標(biāo)就會有很大的動力， 即使完不成也無所謂。但是， 當(dāng)我在一個團隊里工作的時候， 這就變成了一個很大的缺點。在團隊里， 一旦目標(biāo)定得太高， 就會引發(fā)很多管理上的問題。我想這是我需要克服的一個缺點。
回答示范7： 我覺得我最大的弱點是還沒有學(xué)會時刻以最佳狀態(tài)來工作。我現(xiàn)在一天八個小時在銀行做柜員， 要面對大量客戶， 要時刻以最佳狀態(tài)服務(wù)每一個客人真的特別難。但是， 如果不這樣， 就很容易喪失機會。我去年冬天就有過這樣一個教訓(xùn)。當(dāng)時我因為家里人生病心情不太好， 所以在有個客戶來咨詢的時候就顯得不是特別熱情， 只是公事公辦地給了他一些資料。結(jié)果呢， 他第二天來辦理業(yè)務(wù)的時候沒有來找我， 而是換了一位看上去特別可親的柜員， 當(dāng)時就買了二十萬塊錢的利得盈(理財產(chǎn)品)。如果我沒有把個人情緒帶到工作中， 他肯定會成為我的客戶!這件事情給我的教訓(xùn)很大， 我想， 不愉快的情緒是有連鎖效應(yīng)的， 一旦把生活當(dāng)中的不愉快帶進工作， 立刻就會產(chǎn)生工作中的不愉快!
回答示范8： 我覺得我有時候會過分在意別人的感受， 比方說， 不敢直接表達(dá)不同意見， 因為覺得會讓對方丟面子， 其實這樣做很不利于快速有效地開展工作。我希望自己能夠逐漸學(xué)會更加爽快， 對人對事更加直接。
回答示范9： 我的缺點是工作需要壓力， 在有要求、 有競爭的時候我效率更高。我的學(xué)習(xí)成績很好， 因為有考試的壓力。但是在大學(xué)里面， 我沒有做太多的兼職活動， 因為沒有賺錢的壓力。所以我特別希望自己的老板能比較嚴(yán)格， 多給我一些壓力， 呵呵。(點評： 面試官暗喜——就要這樣的受虐狂!)
回答示范10： 我的缺點是容易受到別人的影響， 比方說， 大家都學(xué)習(xí)我也就學(xué)得很拼命， 大家紛紛找兼職， 我也開始做兼職。我發(fā)現(xiàn)自己有從眾的心理， 呵呵， 所以， 如果能加入騰訊就好了， 騰訊里有很多優(yōu)秀人才， 我就可以受到好的影響了。
四、 關(guān)于職業(yè)選擇的問題
問題分析： 面試官喜歡追問你為什么選擇某個行業(yè)和某個職位， 往往并不是為了判斷你是否熱愛這一個行業(yè)， 而是因為要了解你身上是否具備以下的素質(zhì)：
(1) 對自己認(rèn)真負(fù)責(zé)。如果一個人對自己的職業(yè)選擇都沒有做過認(rèn)真的考慮， 他怎么會在未來的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)呢?
(2) 有見解。一個有見解的人， 勢必會井井有條地分析一個行業(yè)的前途和挑戰(zhàn)。
(3) 敏銳。一個信息靈通關(guān)注周圍事務(wù)的人， 很可能會在自己的回答中談?wù)撃硞�行業(yè)的最新動態(tài)。
13. (行業(yè)之選)你為什么覺得這個行業(yè)那么有前途?
普通回答： 我覺得這個行業(yè)有前途， 其實是基于common sense的判斷， 因為我畢竟不是專業(yè)人士。個人護理行業(yè)的市場應(yīng)該是最大的， 因為每個人都是這個行業(yè)的消費者。而且， 現(xiàn)在人們越來越重視生存質(zhì)量， 人們在個人護理上的消費意愿會越來越強。還有， 如果中國的農(nóng)村經(jīng)濟真的發(fā)展起來， 我想個人護理行業(yè)的消費群會有一個大幅的增長， 畢竟現(xiàn)在大部分農(nóng)村地區(qū)消費的都是很低端的產(chǎn)品。
點評： 這種回答既有優(yōu)點也有缺點， 其優(yōu)點在于分析得入情入理， 無可辯駁。缺點則在于沒有個性， “千人一答”， 眾多申請人對于諸多的行業(yè)， 比如食品飲料行業(yè)、 教育產(chǎn)業(yè)、 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)等等， 都可以作出類似的回答。如果你把這個回答和下面的“回答示范3”進行比較， 你就更能體會到個性化的絕對魅力。
回答示范1： 我覺得， 有市場的行業(yè)就會有前途。中國有這么多大大小小的企業(yè)， 每一家都想融資想做大， 上市啊、 吸引風(fēng)險投資啊是很多企業(yè)的夢想。這就是審計和會計服務(wù)的市場， 我不知道具體的數(shù)據(jù)， 但是按常理來說， 這個市場很大， 而且在未來很多年之內(nèi)會持續(xù)擴大。
點評1： 和上面的示范一樣， 這個回答優(yōu)點是入情入理， 缺點是缺乏個性。但應(yīng)屆大學(xué)生往往只能通過感覺和common sense來回答問題， 所以這樣的回答也就算是很合格的了。
回答示范2： 我覺得醫(yī)療行業(yè)有前途， 其實是受到多方面的影響。首先就有來自你們的影響啊， 你們在高校的career talk上不是大力強調(diào)了醫(yī)療行業(yè)有前途嘛， 還給了那么多數(shù)據(jù)!當(dāng)然， 最大的影響還是來自于我四年的大學(xué)生活。我記得我在填高考報名志愿的時候， 華工就拼命宣傳醫(yī)療行業(yè)未來的前景有多么廣闊， 從那時候就“中毒”了， 呵呵。在學(xué)校里， 因為學(xué)的是和醫(yī)療儀器有關(guān)的專業(yè)， 也總是留意這方面的信息。我記得不久前還看到一篇報道， 說根據(jù)尼爾森公司的調(diào)查， 在中國利潤最高的行業(yè)是能源和醫(yī)療， 而一些傳統(tǒng)行業(yè)早已經(jīng)進入微利時代， 這個報告說， 僅去年一年， 家電類企業(yè)和傳統(tǒng)通訊產(chǎn)業(yè)比如手機利潤就下降了30%多!
點評2： 精彩的答案就是這樣： 它真誠和幽默， 令人喜歡; 它有事實有數(shù)據(jù)， 令人信服。
14. (公司之選)你為什么想到本公司來工作?
回答示范1： 我想到KPMG來， 其一是因為專業(yè)對口， 我一直想做審計; 其二是能夠利用我自己的語言優(yōu)勢， 如果我進本地所， 我英語好的特長就很難應(yīng)用了。至于在四大當(dāng)中我為什么傾向于KPMG， 其實是一個很感性的原因， 我覺得你們的career talk做得是最棒的， 我們同學(xué)都這么認(rèn)為!其他幾家就比較boring一點， 太嚴(yán)肅了， 呵呵。
點評1： 好答案!它符合了面試的兩個重要原則： 夸自己、 個性化。
回答示范2： 說實話， 對于我們這些學(xué)會計的應(yīng)屆畢業(yè)生來說， 能進“四大”中的任何一個都是夢寐以求的。而且， 通過你們的career talk和我們自己得到的信息，其實“四大”中的每一個都有自己比別人強的地方。德勤最吸引我的其實來自于一篇網(wǎng)上的報道， 當(dāng)然我并不知道是真是假。它說在德勤工作壓力的確比較大， 處處有壓力、 處處有挑戰(zhàn)、 處處有evaluation。我覺得這倒挺適合我的， 我是那種喜歡壓力的人， 有壓力的時候， 出成績就比較快。
點評2： 精彩答案： 真誠可信， 同時暗示了自己是那種不怕壓力的“優(yōu)良品種”!
回答示范3： 我想到雀巢來， 其實既有感性的原因， 也有理性的原因。從感性上來說， 我用雀巢產(chǎn)品已經(jīng)十幾年啦， 真的特別喜歡雀巢的產(chǎn)品， 當(dāng)然您可能每次面試都會聽大家這么說啦， 呵呵。小的時候全家喝的都是雀巢奶粉， 后來就是咖啡， 我給我們老師送新年禮物都是買的雀巢咖啡禮盒。從理性的原因上說， 您很容易理解， 雀巢是世界一流的公司， 對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生而言， 是夢寐以求的雇主。
點評3： 這也是一個不錯的回答， 雖然所回答的內(nèi)容偏于大眾化， 但是還是能夠體現(xiàn)出申請人對雀巢產(chǎn)品的癡情一片。產(chǎn)品猶如公司的嬰兒， 怎么夸都不過分哪!
15. 你有沒有投其他什么公司啊? 如果其他公司也給了你offer， 你會怎么選擇呢?
問題分析： 你大可不必?fù)?dān)心這個問題是個陷阱， 因為對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說， 同時“海投”多家公司是正�，F(xiàn)象。只不過， 面試官更加喜歡那些在“海投”中有一定選擇的應(yīng)屆畢業(yè)生。盲目地海投只能說明你沒有一個明確的職業(yè)發(fā)展方向。
回答示范1： 投了， 基本是快速消費品和能源行業(yè)兩大類的公司。投能源行業(yè)是我們環(huán)境科學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的常規(guī)選擇。投快速消費品是因為我很希望能夠在這個行業(yè)做市場， 您從我的簡歷里可以看到， 我在大學(xué)期間就對這個感興趣。如果殼牌和箭牌都給了我offer， 我想可能要仔細(xì)考慮一下， 不過最終應(yīng)該還會選擇箭牌， 畢竟個人興趣是最重要的。
點評1： 從公司規(guī)模和員工薪資兩個角度看， 應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)該會更傾向于殼牌的職位。但是， 從個人興趣出發(fā)， 也頗有可信度。
回答示范2： 是呀， 我投了不少其他的公司， 您也知道， 我們應(yīng)屆畢業(yè)生基本上都要“海投”。我投簡歷一般是看職位， 只要是比較有名的公司招銷售， 我都投了簡歷。對我來說， 做銷售是大三的時候早就想好的職業(yè)目標(biāo)。如果別的公司也給我offer， 我肯定還是傾向于簽美的， 因為我對美的品牌特別有認(rèn)同感， 我們家從風(fēng)扇到空調(diào)到電飯煲全都是美的。而且， 海外營銷中心的銷售職位也有可能發(fā)揮我的英語優(yōu)勢。還有， 我有好幾個既在外企干過也在民企干過的朋友都說好的民營企業(yè)其實比外企發(fā)展空間更大。
點評2： 在面試的時候， 強調(diào)自己對該公司品牌的認(rèn)同感是非常重要的。同時， 確實如該申請人所言， 好的民營企業(yè)的確是應(yīng)屆畢業(yè)生的理想就業(yè)選擇。在中國， 民營經(jīng)濟的增長勢頭已經(jīng)多年蟬聯(lián)各種經(jīng)濟形式之冠， 大大超過了國企與外資企業(yè)的增長速度。
16. (職業(yè)之選)為什么想做這個職位?
回答示范1： 我想做人力資源， 其實很大程度上是受到了家庭的影響。我媽在一家大型國企做了二十多年的行政人力主管， 她覺得這是一個特別適合女性的職業(yè)， 不受年齡的影響， 不像銷售崗位那樣需要頻繁出差等等。當(dāng)然了， 更主要的原因還是我覺得自己適合這個職位。我的親和力很強， 我們班的女同學(xué)都很愿意和我說心里話， 經(jīng)常管我叫“知音大姐”， 呵呵!
點評1： 好的回答往往是非常個性化的， 不會讓面試官有“千人一答”的感覺。同時， 以事實再次強調(diào)自己的優(yōu)點。
回答示范2： 我想做銷售， 是因為銷售工作符合我對職業(yè)的很多期望值。首先， 能“多勞多得”。還有， 能夠讓我跑來跑去， 接觸不同的人， 而不是整天坐在辦公室里。我的性格特別外向， 出去跑業(yè)務(wù)會使我覺得更有活力。再有， 我覺得銷售工作最能提升一個人的整體素質(zhì)。一個好的銷售要學(xué)會察言觀色、 堅持不懈、 不怕冷漠和拒絕等很多本領(lǐng)， 而這些本領(lǐng)能夠幫助一個人在事業(yè)和生活上取得雙重成功。
點評2： 說得好!非常好地概括了銷售工作的優(yōu)點。
五、 關(guān)于你從事該職位資格的問題
特別備注： 以下幾個問題幾乎是每一個申請人都必須回答的問題。對于一些熱門的職位， 如銷售、 市場、 公關(guān)、 人力資源等職位的具體職責(zé)和從業(yè)資格， 我們已經(jīng)在第一章第一節(jié)中的“360行， 我該做哪一行?”當(dāng)中作出了詳細(xì)的說明， 請大家務(wù)必先行閱讀。
17. 你覺得做助理的人應(yīng)該具備什么條件?
回答示范： 做經(jīng)理助理首先要大方得體， 如果一個助理看上去氣質(zhì)和談吐不好， 會損害公司和經(jīng)理的形象。第二， 助理做事情要格外謹(jǐn)慎。畢竟助理的職位比較敏感， 別的員工肯定會通過助理來了解老板的動向。第三點更加重要， 做助理必須有關(guān)心人的天性， 要發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心自己的老板， 把老板的憂慮當(dāng)作自己的憂慮， 這樣才能做好助手。同時， 也要關(guān)心別人， 不能只對老板熱心而冷淡別人， 別人很快就會說他只會“擦鞋”， 會被集體孤立。
點評： 助理難做， 難的并不是工作性質(zhì)本身， 而是心態(tài)難以平衡。因為做助理的人必須同時做“高端”和“低端”兩種事。一方面， 做助理的人往往要素質(zhì)很高， 因為你可能要提供“高端服務(wù)”， 比方說， 代替老板起草一份重要文件; 另一方面， 你還要具有“仆人”一樣的服務(wù)意識， 為老板提供一些特別“低端”的服務(wù)， 諸如端茶送水、 買飯買藥、 噓寒問暖等等。所以說， 一個好的助理是這樣的： 有能力， 是老板的左膀右臂; 有關(guān)心人的天性， 是老板的貼心人。
18. 你覺得你適合從事這個崗位嗎?
問題分析： 這幾乎是一個必問的問題�；卮疬@個問題， 請大家用自己過去的事實予以證明， 而不是強調(diào)未來的潛力。對于面試官而言， 惟一可信的是“過去時”， 而不是“將來時”!
回答示范1： (以銷售崗位為例)我覺得自己很適合做銷售。我不怕壓力， 越有壓力動力越強。在大學(xué)里， 我每學(xué)期都給自己制訂學(xué)習(xí)和社團工作兩方面的goal， 而且會排除一切困難去完成。我大二的時候要加入學(xué)生會， 申請了兩次都失敗了。后來我就義務(wù)幫工， 每次學(xué)生會有活動， 我都不計名分地跟著干。兩三個月之后我就成了學(xué)生會的成員。我覺得做銷售和這個差不多， 要堅持。
點評1： 不怕壓力， 能把goal當(dāng)作go的動力， 是銷售的必備素質(zhì)!
回答示范2： (以客服崗位為例)我覺得自己挺適合做客服的。做客服， 首先， 做事的效率和準(zhǔn)確度要高， 既要快， 又不能出錯。我們班的同學(xué)公認(rèn)我做事麻利， 有集體活動的時候一般都由我來收錢， 做記錄。除了做事快， 我的個性也很適合。我是一個特別和氣的人， 別人很愿意接近我。我們樓里連掃地的阿姨都跟我聊過天， 我還把一個阿姨的兒子介紹到我家住的小區(qū)做保安了呢。我覺得， 做客服肯定要讓別人覺得親切才行， 我的朋友都說， 即使是打電話， 都覺得我是在笑著說話的。
點評2： 具體， 才有說服力。
19. 你有相關(guān)的經(jīng)歷嗎?
問題分析： 這是一個令應(yīng)屆畢業(yè)生感到很棘手的問題， 因為即使有一點點和所應(yīng)聘職位相關(guān)的經(jīng)歷， 大家早就已經(jīng)紅旗飄飄地擺放在簡歷最耀眼的位置上了。在明明沒有相關(guān)經(jīng)歷的情況還要硬起頭皮來回答， 就看各位的“表達(dá)技巧”了!以下的這個示范會給你一些靈感的。
回答示范： 我沒有在公司里面做過客服， 您知道這個職位一般是不招兼職和實習(xí)生的。不過， 我覺得在大學(xué)的工作中我還是有客服經(jīng)驗的。我在宣傳部做干事， 我覺得自己就是一個客服代表， 我的客戶就是學(xué)生會別的部門。每個部門搞活動的時候都要通過我來配合。大家對我都很滿意， 去年我還得了“優(yōu)秀學(xué)生干部”獎呢!
點評： 說得好， 其實， 生活中每一個被你服務(wù)過的人都是你的“客戶”， 你的老師、 你的學(xué)長、 學(xué)弟、 你的朋友等等!
六、 關(guān)于所申請職位的“缺陷”的問題
問題分析： 任何一份工作都有其美中不足之處。在聽完了你對這份職位的優(yōu)點甜蜜得也許令人“作嘔”的夸獎之后， 面試官非常想來點“酸辣粉”， 了解一下你對這份工作的弱點是否有良好的心理甚至是生理上的準(zhǔn)備。
20. 你做sales的話， 老要跑來跑去的， 你怎么處理你跟男朋友/女朋友之間的關(guān)系?
普通回答1： 我覺得， 和女朋友朝夕相處反而沒什么意思了。如果關(guān)系好， 根本不必整天都呆在一起， 只要定期制造一些小驚喜就可以了。
點評1： 一個“一廂情愿”的回答。很明顯， 這個家伙要么從來沒有跟女朋友長期分開過， 要么， 他就從來沒有談過戀愛。如果工作和家庭的關(guān)系這么好解決， 面試官就大可不必問這個問題嘍。
普通回答2： 這對我來說不成問題， 因為我三十歲之前根本就沒有打算結(jié)婚!我是個事業(yè)型的人， 我覺得三十歲以前是事業(yè)上升階段， 不能考慮家庭問題。
點評2： 這是個聽起來頗為“雄赳赳氣昂昂”的回答， 卻讓我們心理有一種說不出來的滋味： 有點天真?有點瘋狂?有點變態(tài)?面試官想聽的是一些切實可行的平衡家庭與事業(yè)的措施， 而不是一個工作狂所做的空洞的宣誓。
回答示范1： 我現(xiàn)在還沒有女朋友， 原來有一個， 大三的時候分手了。我將來會找一個事業(yè)心比較強的女孩子， 而不是那種小家碧玉型的， 我想， 我們彼此都會理解對方的忙碌吧!
點評1： 這個回答就要可信得多， 因為它的“可操作性”比較強。
回答示范2： 我男朋友在武漢讀博士， 我們一年只在寒假和暑假見面， 剩下的就是QQ和電話了， 情侶套餐真的很便宜呀。他兩年后畢業(yè)， 即使畢業(yè)了估計也會找一份很忙的工作， 所以我看不出會有什么問題。
點評2： 開誠布公， 切實可行， 很好。
21. 這份工作是很細(xì)節(jié)的， 久了你會覺得很無聊。你怎么看?
回答示范1： 我是學(xué)會計的， 對未來工作的性質(zhì)早就有心理準(zhǔn)備， 財務(wù)和審計類的工作必然都是很細(xì)節(jié)的。我覺得， 工作的樂趣不僅僅來自于工作本身， 還包括很多工作之外的東西， 比方說， 完成一個項目之后的成就感、 有一些談得來的同事、 偶爾遇到一個好玩的客戶等等。能夠找到樂趣的話， 即使細(xì)節(jié)的工作也會樂在其中。
點評1： 這是一個頗有幾分哲理的回答： 樂趣， 不僅僅來自于工作本身， 也來自于工作之外。
回答示范2： 我覺得， 任何一份工作做久了都會覺得無聊的， 不光是我們做客服的�？朔䶮o聊最好的辦法就是給自己設(shè)立目標(biāo)。我們在大學(xué)里的學(xué)習(xí)也挺無聊的， 但是有了拿獎學(xué)金的目標(biāo)， 就不覺得無聊了。我上個學(xué)期我在一家公司做實習(xí)， 前兩天覺得特?zé)o聊， 整天做“影帝”， 替大家復(fù)印東西。后來空閑的時候翻看自己復(fù)印的東西， 覺得能學(xué)到很多有用的東西， 比方說， 別人是怎么設(shè)計EXCEL表格等等。這樣一來， 復(fù)印的時候就一點都不覺得無聊了， 因為心里有學(xué)東西的目標(biāo)啦。
點評2： 以目標(biāo)為驅(qū)動力， 是成功人士的基本素質(zhì)。
回答示范2： 我想， 只要看到瑣碎事務(wù)的價值， 就不會覺得無聊。在上一份工作中， 我每天要花兩個小時左右的時間將VIP客戶的資料錄入電腦。這看上去是一個很無聊的過程。但是， 它使得我熟悉了客戶的名字、 地址、 家庭、 愛好， 當(dāng)我和客戶在電話里或者當(dāng)面交流的時候， 他們就會感覺我很親切。
點評2： 以上一份工作為例子， 證明自己對待瑣碎事務(wù)的積極態(tài)度， 很好。
22. 這份工作經(jīng)常要加班， 包括節(jié)假日， 你有沒有心理準(zhǔn)備?
回答示范1： 我有心理準(zhǔn)備。我媽媽是當(dāng)護士的， 工作要三班倒， 節(jié)假日也要經(jīng)常排班， 我從小就習(xí)慣這種生活了。反正， 只要把自己的生活安排好， 加班也沒什么。
點評1： 用自己的成長背景來說服面試官， 非�？尚�。
回答示范2： 我知道， 趕項目的時候肯定是要加班的， 其實就和我們期末考試前熬夜一個道理， 我有心理準(zhǔn)備。
點評2： 把工作類比為學(xué)習(xí)， 很可信。
回答示范3： 當(dāng)然有心理準(zhǔn)備， 我聽說項目忙的時候可能一整個月都不會有休息日。我覺得， 要應(yīng)付這么忙的工作， 光有心理準(zhǔn)備其實還不夠， 還要有特別好的身體素質(zhì)。所以， 我準(zhǔn)備把做健身的習(xí)慣一直堅持下去。
點評3： 不僅僅有心理準(zhǔn)備， 還有實際行動的準(zhǔn)備， 善哉善哉!
23. 做會計， 你覺得自己會為公司做假嗎?
普通回答： 我想我不會做的， 做假會害了自己， 而且最終可能會害了公司。我想， 我會說服自己的老板不要做假。
點評： 聽到這樣義正詞嚴(yán)的回答， 面試官羞愧難當(dāng)， 恨不能立刻結(jié)束面試， 去面壁思過， 嗚呼!
回答示范： 我覺得， 做賬肯定是要講究技巧的， 如果我做會計， 首先是要盡力給公司合理避稅， 然后， 也可以打一些擦邊球， 我姨媽就是做會計的， 她說好會計都會打擦邊球。但是， 如果是非常明顯的假賬， 我覺得還是不能做， 一旦被查到， 會給公司帶來巨大的災(zāi)難， 也可能會把自己送到監(jiān)獄里去。
點評： 回答得非常委婉， 合情合理。
七、 關(guān)于你未來規(guī)劃的問題
24. 你有什么職業(yè)規(guī)劃?
問題分析： 職場的法則是If you fail to plan, you plan to fail. 面試官當(dāng)然喜歡對自己前途做過認(rèn)真規(guī)劃的申請人。同時， 他必須考慮自己的公司是否能幫助你實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。
很差回答： 我希望在第一年的時間里通過公司培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)迅速適應(yīng)工作， 成為一名合格的員工。在未來的三年之內(nèi)， 我希望靠自己優(yōu)秀的業(yè)績進入管理層。
點評： 聽到這樣的回答， 一部分面試官可能會心生不悅： “老子熬了五六年之后才升職……” 此外， 這樣的回答毫無特色， 可以被任何人用在任何面試上， 絲毫沒有展示出你對這家公司career structure的了解。
回答示范1： 我的職業(yè)規(guī)劃很清晰，就是做一輩子老師。我現(xiàn)在申請的職位是“新概念”教師，我希望能先把“新概念”教好，成為一名骨干老師。之后，我希望拓寬教學(xué)領(lǐng)域，教授多門課程，我在新東方上過很多班，我發(fā)現(xiàn)有些老師同時教五六門課程，而且每一門都教得特別好，這個就是我的下一個目標(biāo)。至于長遠(yuǎn)的職業(yè)目標(biāo)，我想，我會寫文章、寫書，做科研，我看到很多新東方老師都寫了書， 希望我未來也能做到。
點評1： 個人的職業(yè)規(guī)劃恰恰是新東方能夠提供并且樂于提供的職業(yè)發(fā)展平臺， 個人與公司達(dá)到了一拍即合的效果!很多申請人會說， 哎呀， 我怎么可能知道我所申請的公司會提供什么樣的職業(yè)平臺?其實， 只要你耐心在網(wǎng)絡(luò)上進行搜索， 或者多多請教有工作經(jīng)驗的人士， 這個問題就迎刃而解了。
回答示范2： 說實話，我目前的職業(yè)規(guī)劃還不是特別清晰，畢竟這是我的第一份銷售職位，和以前做老師的工作內(nèi)容完全不同。所以說，我還沒有給自己制訂一個明確的規(guī)劃， 比如三年之內(nèi)做好銷售代表，三年之后做銷售主管這樣的職業(yè)規(guī)劃。不過， 我有一個很清晰的“自我發(fā)展”的規(guī)劃：我希望在專業(yè)性上和人際交往上都能夠有所突破，成為一個很優(yōu)秀的人。從專業(yè)性上來說， 我要成為一個“行家里手”， 要非常了解藥品的藥性、 藥理、 藥品行業(yè)規(guī)范以及醫(yī)院運作的明規(guī)則和潛規(guī)則等等。從人際交往上來講，我希望成為一個很敏感的人， 能夠敏感地覺察到別人想得到什么， 然后盡量去滿足他。我覺得不論是做銷售還是做人， 只要能夠敏感地了解別人， 就很容易成功。其實就和今天面試一樣，我如果清楚您要的是什么， 自然勝算就大啦， 呵呵!
點評2： 真誠的分享， 很容易觸動對方。我們列舉這個回答示范，并不是想鼓勵你一律實話實說，告訴面試官你還沒有想好自己的職業(yè)規(guī)劃。其實，做出這個回答的申請人已經(jīng)對自己的職業(yè)有了相當(dāng)清晰的規(guī)劃：做一名專業(yè)的、敏銳的好銷售!
25. 你有沒有打算過創(chuàng)業(yè)?
問題分析： 有誰沒有打算過創(chuàng)業(yè)呢?絕大多數(shù)人的“打算”，其實只是一種美好的愿望，一個默默的誓言，一個對未來的寄托和憧憬，甚至連紙上談兵的境界還沒有到。也有一小部分人，在大學(xué)期間就嘗試過創(chuàng)業(yè)了，無論是在淘寶上開個小店，還是在花市上弄個攤位， 都是一次創(chuàng)業(yè)的嘗試。面試官欣賞敢于創(chuàng)業(yè)的精神，但是，他絕對不希望招聘到一個整天盤算著自己未來如何當(dāng)老板的雇員。
回答示范1： 創(chuàng)業(yè)?目前還沒有打算。我覺得政府鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不太現(xiàn)實， 絕大多數(shù)大學(xué)生沒有資金、沒有經(jīng)驗，而且，心理承受能力還不夠強， 光憑熱情和沖勁不太可能創(chuàng)業(yè)成功。我目前的打算就是找一份好工作， 好好干， 升職加薪， 走傳統(tǒng)路線， 呵呵!
點評1： 這是一個很冷靜的應(yīng)屆畢業(yè)生， 沒有年輕人常見的浮躁。
回答示范2： 嗯， 我沒有認(rèn)真打算過創(chuàng)業(yè)， 一來， IT行業(yè)已經(jīng)到了微利時代， 創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險很高; 二來， 我更傾向于在一個大公司逐漸做到比較高的職位， 既能保證收入， 也能夠在下班后享受生活。如果創(chuàng)業(yè)， 尤其是在創(chuàng)業(yè)初期， 我想可能要365天無休息工作了。我雖然是個很刻苦的人， 但是還沒有準(zhǔn)備好要這么刻苦， 呵呵!
點評2： 說得很有道理。
八、 關(guān)于你的期望值的問題
26. 你對工資的要求是什么?
問題分析： 面試官最不想聽的回答就是： “我相信貴公司會提供一個公平的、 有競爭力的薪酬。” 純屬廢話!最好的辦法當(dāng)然是能夠事先調(diào)查出該職位大致的offer是多少錢， 如果實在無從得知， 只能把自己的市場價值報出來。
回答示范1： 我現(xiàn)在的工資是3,500左右， 我希望能拿到4,500。不過， 如果福利和發(fā)展機會比較好， 工資可以商量。
點評1： 有工作經(jīng)驗的申請人必須要報出自己的現(xiàn)有工資。
回答示范2： 說實話， 我沒有一個固定的工資期望值， 第一份薪水是多少錢并不太重要， 關(guān)鍵是要有長遠(yuǎn)發(fā)展。如果一定要說一個數(shù)字， 我希望是2,000~2,500元左右， 因為我們學(xué)校這個專業(yè)的畢業(yè)生最差的可能拿1,500， 好的能拿3,000~4,000。我的綜合素質(zhì)應(yīng)該能達(dá)到前30%， 所以我希望拿到2,000~2,500。
點評2： 如果是一對一的面試， 你要告訴面試官自己的期望薪資， 以及你的依據(jù)是什么。
回答示范3： 我希望能拿到2,000~3,000塊錢， 不過可以商量。
點評3： 在人聲鼎沸的招聘會現(xiàn)場， 恐怕只能做出如此回答。
27. 你有什么問題要問我么?
問題分析： 出于禮貌， 面試官一定會問你是否有什么問題要問他。不落俗套地提出一個得體的問題， 實非易事。
很差回答： 我想問一下， P&G的P和G都代表什么含義?
點評： 崩潰!連這個都不調(diào)查清楚就來面試， 立刻OUT!
普通回答1： 我想問一下， 我們和其他幾家競爭對手相比， 最大的優(yōu)勢和劣勢是什么?
點評1： 面對這么大的一個問題， 面試官會虛弱地笑一下， 然后說： “你覺得呢?要不你先談?wù)勀愕目捶?” 暈!
普通回答2： 我想知道， 您作為一個專業(yè)人士， 對我的印象如何?您覺得我還應(yīng)該在哪些方面予以改進?
點評2： 這個提問非常地自討沒趣， 讓面試官當(dāng)場點評自己的表現(xiàn)是完全不合邏輯的做法， 顯得提問者十分幼稚。
回答示范1： 您是總經(jīng)理， 肯定特別忙， 我就不提問了吧， 其實在前幾輪的面試?yán)铮?Judy和Benson已經(jīng)回答了我不少問題了， 呵呵!
點評1： 面對日理萬機的總經(jīng)理， 這樣謙虛的態(tài)度還是非常得體的。而且， 提起前幾輪的面試官的名字， 也令總經(jīng)理感到很親切。當(dāng)然， 總經(jīng)理一定會鼓勵你提問的， 所以還是要提前準(zhǔn)備好高質(zhì)量的提問。
回答示范2： 馬上就12點了， 您該午休了， 我就問一個特別簡單的問題吧。我想知道如果我能通過您今天的面試， 未來還有幾輪面試呢?呵呵!
點評2： 善解人意!
回答示范3： 我有一個關(guān)于箭牌公司中文名字的小困惑， 其實早在幾年前就有這個困惑， 正好今天請教您一下。箭牌公司中文名字叫做箭牌糖果有限公司， 在中國人的傳統(tǒng)印象里， 糖果是口腔衛(wèi)生的敵人， 而箭牌給我們一個口腔衛(wèi)士的形象， 好像和這個名字有些矛盾。我想知道， 是不是按照行業(yè)分類我們只能叫糖果公司呢?
點評3： 告訴面試官自己幾年以前就對箭牌的名字感到很好奇， 很高明。
回答示范4： 我剛才在等面試的時候讀了一下我們的月報， 上面說我們銀行的數(shù)據(jù)中心用的很多設(shè)備都是IBM的小型機AS400， RS6000， 這些設(shè)備我們從來沒有接觸過。我想知道， 公司會對我們先進行系統(tǒng)培訓(xùn)嗎?還是需要我們邊工作邊學(xué)習(xí)?
點評4： 針對未來的工作內(nèi)容進行提問， 比較容易贏得面試官的好感。
九、 應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)常遇到的問題
28. 你覺得大學(xué)生活使你收獲了什么?
問題分析： 這是一個總體概括性的問題， 很明顯， 面試官期待你給出一個總體概括性的回答。
普通回答： 我覺得我學(xué)會了與人溝通， 學(xué)會了團隊精神， 也鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。
點評： 這是個看上去中規(guī)中矩的回答， 但是它卻犯了至少三個明顯的交流錯誤： 第一是不全面， 因為大學(xué)的收獲絕對不只是溝通和組織能力; 第二是沒有說服力， 短短一句話說了自己的四種能力， 沒有任何事實和數(shù)字予以支撐， 很難令人相信; 第三是不夠個性化， 像這樣的回答， 與別的申請人“撞車”的可能性非常之大， 估計十之八九會讓面試官暗嘆： “又來一個善于溝通， 有團隊精神的!”最好的面試回答， 一定是非常具有個人特色的， 是別人copy不走的。
回答示范1： 我覺得大學(xué)生活使我學(xué)會了與人溝通， 可能您會覺得， 十個大學(xué)生有九個會強調(diào)自己善于與人溝通， 不過我依然覺得這是我大學(xué)里面最大的收獲。您從簡歷上看得出來， 我大學(xué)里在學(xué)生會工作了兩年半， 從干事一直到副主席， 這使我有機會鍛煉與年齡、 背景完全不同的人交流， 從學(xué)生到老師， 從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)到校外的公司， 每一種溝通的方式和方法都不同， 的確使我學(xué)到了很多。
點評1： 相比前面所列的回答， 這個回答就好得多了， 雖然也有失全面， 但是至少具備了兩個優(yōu)點： 有說服力、 個性化!
回答示范2： 我覺得大學(xué)是我迄今為止成長最快的時期， 有很多收獲。首先是知識和技能方面的， 我修了“地理科學(xué)”和“管理學(xué)”兩個專業(yè)， 雖然我不打算從事地理科學(xué)方面的工作， 但是我掌握了很多必要的工作技能， 比如搜索信息、 分析信息、 獨立思考等。除了知識， 我還提升了自己的綜合素質(zhì)。就拿我擔(dān)任班長這件事來說， 我覺得提升很快， 首先是要競選， 競選成功以后要策劃吸引人的班級活動， 策劃活動的過程中要調(diào)動同學(xué)一塊參與等等， 每一個環(huán)節(jié)都很鍛煉人。
點評2： 這個答案有兩個優(yōu)點， 第一是總結(jié)得很到位， 把大學(xué)的收獲清晰地分成了知識與技能、 綜合素質(zhì)兩個邏輯層次; 第二是很個性化， 突出了申請人修兩個專業(yè)和曾擔(dān)任班長這兩個值得驕傲的經(jīng)歷。
29. 你最喜歡什么課程?
問題分析： 面試官的喜好往往會決定他所提出的問題。一般來說， 喜歡詢問課程與學(xué)習(xí)方面問題的面試官會比較重視申請人是否具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮W(xué)態(tài)度、 是否對自己的學(xué)習(xí)進行過認(rèn)真的思考， 這類面試官本人也往往偏于“學(xué)術(shù)型”。
普通回答1： 我最喜歡英語課， 因為我很喜歡說話， 英語課讓我覺得比較輕松有趣。
點評1： 這個回答沒有“學(xué)術(shù)感”， 沒有體現(xiàn)出申請人渴求知識的態(tài)度， 很難討面試官的歡心。
普通回答2： 哦， 我喜歡體育課， 您能看出來， 我特別喜歡運動。
點評2： 這個答案雖然很誠實， 但是卻不夠嚴(yán)肅， 沒有表現(xiàn)出一個大學(xué)生應(yīng)該有的認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度， 很難令態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖嚬贊M意。
普通回答3： 我最喜歡“英美文化交流”這門課， 我很樂于去體會不同地方人們的文化和風(fēng)土人情。
點評3： 這個答案體現(xiàn)出申請人很喜歡新鮮事物的特點， 卻沒有體現(xiàn)出職場所需要的素質(zhì)。
回答示范： 我比較喜歡實用型的課程， 比方說， 《中國營銷案例研究》， 教材中的案例很新， 很有參考價值。教這門課的老師也是我們管理學(xué)院的王牌教師， 他不僅講案例， 而且還指導(dǎo)學(xué)生參與營銷策劃競賽， 所以我特別喜歡這門課， 考試我得了A。
點評： 這個答案非常好， 因為申請人不僅僅回答了面試官的問題， 而且還順便帶出了自己的優(yōu)點： 追求實用性、 有上進心、 善于學(xué)習(xí)。
30. 你最不喜歡什么課程?
回答示范： 不喜歡的課程， 首先就是《馬克思主義哲學(xué)》和《中國革命史》這類課程， 原因您也知道， 教材和教學(xué)方法幾十年如一日， 確實很無聊。還有幾門專業(yè)課我也不太喜歡， 比方說《微觀經(jīng)濟學(xué)》和《宏觀經(jīng)濟學(xué)》。說實話， 在學(xué)之前我們對這兩門課程寄予的希望特別高， 特別想得到一些有用的知識。結(jié)果這兩門課程讓所有同學(xué)失望了， 老師基本上就是照本宣科講一些大道理， 書上的例子都過時了， 人民幣對美元還停留在8.3:1的時候呢。希望越大， 失望越大。相比之下， 我們學(xué)生會組織的一些經(jīng)濟學(xué)講座倒是特別火暴， 內(nèi)容很新， 老師也有激情。
點評： 很好的回答， 體現(xiàn)出自己是個很愛學(xué)習(xí)的人， 不喜歡一門課程的原因往往不是因為個人興趣， 而是難以得到自己需要的東西。相比之下， 因為個人興趣而不喜歡一門專業(yè)課程就顯得很任性了。
31. 你簡歷上寫了很多的社會活動， 那你是怎么安排時間讀書的?
問題分析： 如果簡歷上描述的社會活動太多， 面試官自然會懷疑你到底有沒有踏踏實實地學(xué)習(xí)。畢竟， 學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)， 如果一個大學(xué)生連學(xué)習(xí)都做不好， 面試官憑什么要相信你能把工作做好呢?所以， 成績好的同學(xué)最好在簡歷中提到自己的綜合學(xué)分排名， 成績不理想的同學(xué)可以列舉自己比較強的單科成績、 做項目的經(jīng)歷、 科研或發(fā)表文章的經(jīng)歷、 成績優(yōu)秀的選修課等來證明自己在學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)方面的能力。
普通回答： 我學(xué)習(xí)很刻苦， 基本上是晚睡早起， 所以能夠在社會活動和讀書之間找到平衡。
點評： 這個回答聽起來無懈可擊， 但是卻僅僅說明了自己一個優(yōu)點： 刻苦。我在與新東方學(xué)員們交流的過程中發(fā)現(xiàn)， 大家往往不僅僅是用刻苦這一種方法來應(yīng)付學(xué)習(xí)與社團活動的雙重壓力的。所以， 在與面試官交流的時候， 不妨全面地闡述一下自己的應(yīng)對方法。
回答示范： 其實， 想要兼顧社團活動和學(xué)習(xí)兩個方面確實挺難的。我覺得， 首先是要刻苦， 周六周日也經(jīng)常要學(xué)習(xí); 第二點其實更重要， 就是要提高學(xué)習(xí)效率， 我特別喜歡那句話， Study hard, and study smart. 也就是說， 不僅要刻苦學(xué)習(xí)， 更要聰明地學(xué)習(xí)。我總是想辦法提高學(xué)習(xí)效率， 比方說， 坐第一排上課， 和成績好的同學(xué)一起學(xué)習(xí)等等。如果學(xué)習(xí)效率提高了， 自然就會騰出一部分時間來做社團活動了。
點評： 這是個非常精彩的回答， 它表明申請人做事情不僅僅有刻苦的態(tài)度， 而且很講究方式方法。這樣的人才必然會是職場的寵兒。
32. 你是獨生子女嗎?
問題分析： 通常， 如果一個應(yīng)屆畢業(yè)生看上去有點“嬌嫩”， 面試官可能會很自然地聯(lián)想到他可能是獨生子女。
較差回答： 不是的， 我有一個弟弟。
點評： 問一答一， 太過簡單， 沒有健談的感覺。
普通回答： 是的， 我是獨生子女， 不過我從來都不嬌氣。
點評： 不嬌氣的確是個優(yōu)點， 但是這個回答給人一種立刻跳起來為自己辯護的感覺。
回答示范1： 不是的， 我還有一個弟弟， 現(xiàn)在讀高三。所以我們家現(xiàn)在正處在關(guān)鍵時刻， 弟弟要考大學(xué)， 我要找工作。希望我能給弟弟開個好頭， 呵呵!
點評1： 挺溫馨的回答， 挺有責(zé)任心的姐姐。
回答示范2： 是的， 我是家里的獨生子。小時候不懂事， 只覺得特幸福， 現(xiàn)在感到壓力挺大的。我爸媽都是普通工人， 將來只能靠我養(yǎng)家呀。所以呢， 要努力工作才行。
點評2： 一個懂事的孩子， 不可能太嬌氣。
33. 你看過多少“面經(jīng)”了?
問題分析： 有一些非常坦率的面試官， 會帶一點“打趣”的意味詢問應(yīng)屆畢業(yè)生， 是否在網(wǎng)上看了很多“面經(jīng)”。對于這一類坦率而幽默的面試官， 申請人也要開誠布公地說實話。
回答示范： 啊?我沒想到您會問我這個， “面經(jīng)”里可沒這么寫， 呵呵!我確實看了好多“面經(jīng)”了， GE是大公司， 網(wǎng)上的帖子特別多， 五花八門的。我們學(xué)校的BBS上就有很多， 如果您想看， 我可以下載一部分發(fā)到您的郵箱里。有的時候， 我們會利用面試官的名字去百度上搜索， 不過我提前沒辦法知道今天面試是您來做， 要不然肯定要搜一搜面經(jīng)的， 呵呵!
點評： 以“打趣”回應(yīng)“打趣”， 很合該面試官的口味!
34. 你最近在別的公司面試了嗎?他們的招聘程序是什么?
問題分析： 處于職業(yè)敏感和好奇心， HR在面試會對其他公司的面試過程感興趣。
回答示范： 我最近面試了三家公司， 合生創(chuàng)展、 美的和金佰利， 都是和銷售相關(guān)的職位。因為都是大公司， 招聘程序和我們很類似， 都是先網(wǎng)申， 再面試。但是從網(wǎng)申所設(shè)計的開放性問題和面試提問上來看， 每個公司的風(fēng)格完全不同。合生創(chuàng)展雖然宣稱不在乎我們的專業(yè)， 可是面試時要回答很多關(guān)于房地產(chǎn)的問題。金佰利也是一樣， 網(wǎng)申的第一個問題就是我們對公司產(chǎn)品的認(rèn)識， 讓我們男生覺得特別難答， 因為我們不可能用過它的衛(wèi)生巾和尿不濕啊， 哈哈。相比之下， 我們公司和美的公司的招聘風(fēng)格反而有些類似， 似乎不大在乎我們對于行業(yè)是否很了解， 而是著重看我們過去是否在學(xué)習(xí)和社會活動上做出過成績。我個人比較贊同這種招聘方法， 過去是優(yōu)秀的， 未來很可能會繼續(xù)優(yōu)秀。雖然我們暫時沒有行業(yè)經(jīng)驗， 不過很快就能上手。
點評： 好的回答就是這樣， 它不是流水賬式的描述， 而是總結(jié)性的陳述， 直接把HR關(guān)心的內(nèi)容總結(jié)給他聽。
35. 你對我們assessment center的印象如何?
問題分析： HR的工作就在于把招聘工作做得科學(xué)有效， 所以他會利用面試的機會詢問一下“顧客”也就是應(yīng)聘者的感受。HR希望得到的反饋無非是， 要么對他們招聘工作的得意之處給予肯定， 要么提出切實可行的改進意見。
普通回答： 我印象很好呀， 我覺得我們的assessment center特別專業(yè)， 給我的感覺也很親切， 的確不愧是一流的大公司。
點評： 拍馬屁也要講求質(zhì)量， 這樣不痛不癢的馬屁不拍也罷。
回答示范： 我和很多同學(xué)都認(rèn)為咱們艾科公司的assessment center最好， 這個不是拍馬屁， 或者說不是純粹的拍馬屁， 哈哈! 每一個招聘環(huán)節(jié)都讓我們覺得特別清晰， 從最開始投簡歷， 艾科給的job description就比較明確， job duties都列出來， 傾向于什么專業(yè)， 什么性格都寫得很清楚， 不像有的公司， 明明有專業(yè)的傾向性卻偏偏高調(diào)聲明自己不限專業(yè)。另外， 艾科的招聘流程也設(shè)計得很緊湊， 從遞交申請到筆試到一面， 全部做下來還沒到半個月的時間， 我們特別喜歡這樣的工作效率!如果說到缺點， 我覺得我們在校園招聘宣講會上可以加強一些， 有可能的話多來幾個高層管理人員， 這樣會讓我們覺得公司特別重視校園招聘， 會鼓勵更多優(yōu)秀的大學(xué)生來申請。
點評： 夸獎得相當(dāng)具體， 批評得合情合理， 這的確是一個不錯的回答。
36. 你們班同學(xué)都是怎么找工作的?都找的是什么類型的工作呢?
問題分析： 全社會都在關(guān)注大學(xué)生就業(yè)， 何況直接從事招聘工作的人力專員或者經(jīng)理們?此外， 喜歡“打聽”消息的面試官往往是個天性比較好奇的人， 那么你在回答問題的時候一定要滿足他的好奇心才可以。
普通回答： 我們主要是上網(wǎng)找工作， 還有校園招聘會， 也有看報紙的。大家找工作的類型五花八門， 什么都有， 有的和專業(yè)有關(guān)系， 有的一點關(guān)系都沒有。
點評： 暈!說的全是廢話， 讓好奇心很重的面試官覺得索然無味。
回答示范： 哦， 我們班同學(xué)找工作， 那可真是八仙過海。有兩個同學(xué)最輕松， 家里早給安排好了， 有一個女生的爸爸是三甲醫(yī)院的頭， 好幾個大的制藥外企都爭著要她， 不過說實話， 她在我們班也確實挺出色的， 所以我們還不至于嫉妒到發(fā)瘋。其他人就基本要靠自己了， 大多數(shù)都是“海投”， 只要是有點名氣的企業(yè)招聘全都一窩蜂地投簡歷， 根據(jù)我的了解， 我們班所有人好像都投了騰訊。還有的同學(xué)托老師推薦， 或者找朋友介紹， 連QQ的標(biāo)簽都變成“一定要在3月前把自己賣出去”這種話了， 哈哈!至于我們找工作的類型， 基本上集中在銷售、 市場、 行政、 人事之類的崗位， 這些工作比較適合我們所學(xué)的“商業(yè)管理”專業(yè)。
點評： 以“擅長八卦”對“好奇心重”， 讓面試官倍感親切。
37. 你最理想的工作是什么?
問題分析： 面對一個相當(dāng)優(yōu)秀的申請人， 面試官很想知道： 我們的這份工作， 能滿足他么?如果滿足不了， 對方難免要“紅杏出墻”或者是“身在曹營心在漢”……
普通回答： 哦?最理想的工作?我喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作， 能夠讓我用上學(xué)過的東西， 展示自己的才能。
點評： 面試官最害怕聽到的字眼往往就是“挑戰(zhàn)性”， 因為絕大部分工作都是細(xì)節(jié)有余而挑戰(zhàn)性不足。往往， 只有少數(shù)一些行業(yè)巨頭才有十足的自信能夠給你early responsibilities， 讓你年紀(jì)輕輕就可以擔(dān)負(fù)重任。
回答示范： 最理想的工作?呵呵， 那可比較貪婪啦。首先是工作性質(zhì)， 我希望自己的工作是能動能靜的， 既需要和人打交道， 也需要獨自思考研究一些事情， 我沒有經(jīng)驗， 不過我申請的marketing應(yīng)該是最符合這個要求啦。還有一些別的奢望， 我希望能進到一個好的團隊。我的一個朋友說， 遇到一個好老板和一群好同事能讓一個新手少走幾年彎路， 如果我將來的老板愿意分享， 愿意扶助新人， 那我就覺得很理想啦!至于薪水和工作環(huán)境， 我倒沒有特別的要求， 不能太貪婪啦
點評： 一個以職業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展為重的職場新人， 令人喜歡!
38. 你為什么不去讀研， 學(xué)歷很重要啊， 或者以后有沒有打算讀研?
問題分析： 有的同學(xué)問我， 這個問題是否是個陷阱， 一旦你說自己未來打算讀研， 他就會認(rèn)為你不會安心本職工作!事實絕非如此， 一個高職位的面試官， 會具有寬廣的胸襟， 他希望能夠在力所能及的范圍之內(nèi)， 告訴年輕的申請人什么是重要的， 是值得去追求的。這和一些老年人特別希望分享自己的經(jīng)驗是一個道理。所以， 不要以小人之心度君子之腹， 開誠布公地說明你的想法吧!
較差回答： 我沒想過讀研， 我覺得經(jīng)驗比學(xué)歷更重要， 很多同學(xué)研究生畢業(yè)了以后反而更加找不到工作了。
點評： 一個很糟糕的回答， 一定會讓面試官不爽， 原因很簡單， 面試官很可能自己就是高學(xué)歷， 所以才會比較推崇學(xué)歷教育。即便不是如此， 面試官也會有“道不同不相為謀”的感覺。
回答示范1： 我也考慮過， 我的成績比較好， 其實離保研的分?jǐn)?shù)就差一點點， 家里和老師都建議我考研。不過我還是決定不考， 因為我沒有想好要學(xué)什么專業(yè)。本科的時候都是父母給選擇的專業(yè)， 什么熱門就選什么�，F(xiàn)在成熟了， 如果讀研， 一定要選擇一個適合的專業(yè)， 可是我沒有一個特別明確的目標(biāo)。反正現(xiàn)在讀研沒有年齡限制， 將來再說吧。
點評1： 既突出了自己成績比較好的優(yōu)點， 也體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮W(xué)態(tài)度和自主決策的精神。
回答示范2： 說實話， 我從來沒有考慮過考研。主要是因為我家里經(jīng)濟條件不算太好， 雖然讀研可以兼職養(yǎng)活自己， 不過肯定沒有辦法改善父母的生活。我想先工作， 讓父母時常到城市來小住一下， 他們都五十多歲了， 勞累了大半輩子， 該享受享受了。至于我自己的學(xué)歷， 如果本科夠用， 我就不想再讀研， 如果將來工作需要， 那就再讀嘛， 反正沒有年齡限制。
點評2： 真實而合情合理的回答， 很容易讓人理解和感動。
十、 女性申請人經(jīng)常遇到的問題
39. 你是女生， 做外貿(mào)要面對壓力， 需要體力， 你有沒有心理準(zhǔn)備?
普通回答： 我有心理準(zhǔn)備， 我知道做外貿(mào)肯定會有壓力的， 我可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力呀!出差也是在所難免的， 我不擔(dān)心這些。我是一個很能吃苦的人。
點評： 說得很動聽， 但是全部是廢話， 因為面試官想了解的絕對不是“你有沒有心理準(zhǔn)備”， 而是“你是怎么樣做準(zhǔn)備的”。
回答示范1： 肯定是有心理準(zhǔn)備的。體力方面我絕對不會有問題的， 我是學(xué)校八百米的亞軍呀， 很多男生身體素質(zhì)都沒有我好呢， 呵呵! 至于做外貿(mào)的心理壓力， 我是體會過的， 我做過三次廣交會的兼職。我覺得， 忙起來的時候反而不覺得有壓力， 因為總能看到簽單的希望呀， 所以我對付壓力的最好的辦法就是忙碌， 向著目標(biāo)一點一點努力， 就不會覺得有太大的心理負(fù)擔(dān)。
點評1： 這是一個有事實性依據(jù)的回答， 可信度要高得多。
回答示范2： 女生的確在體力上會差一些， 但是我的韌性很好， 我是一個非常能堅持的人， 我在大學(xué)里做家教從大一堅持到現(xiàn)在， 很多同學(xué)只教一兩個學(xué)期就放棄了。至于壓力， 我覺得女生反而要多承擔(dān)一些事業(yè)上的壓力。事業(yè)上沒壓力， 生活上就會有壓力。我是家里的獨生女， 將來爸爸媽媽還要靠我養(yǎng)活呢。
點評2： 從這樣的回答中， 我們看到了這樣的一個女孩子： 堅韌、 成熟、 孝順、 有見地!
40. 你有男朋友嗎?如果有男朋友， 準(zhǔn)備什么時候結(jié)婚要孩子呢?
問題分析： 很多人認(rèn)為這是個隱私問題， 用人單位是不應(yīng)該問的。但事實是， 不論是在國企還是在外企面試， 女性常常會遇到這個問題。面試官詢問這個問題的原因， 可能是以下兩個中的一個：
(1) 該單位男女比例嚴(yán)重失調(diào)， 希望能招聘到一些單身女子平衡一下比例， 甚至是內(nèi)部解決一些單身漢的問題。
(2) 對于一些已經(jīng)“老大不小”的女性， 用人單位頗為擔(dān)心你一進公司就準(zhǔn)備生孩子。
回答示范1： 大二處過一個， 后來分手了， 雙方都不太成熟�，F(xiàn)在還沒有呢， 工作沒定下來， 也沒心思找朋友呀。
點評1： 很奇怪， 我們往往更喜歡那些“失過戀”的女生， 而不是“從未戀愛”或者“我不想戀愛”的女生。相比之下， 后者未免缺少了那么點魅力、 勇氣， 至少是人生經(jīng)歷。嗚呼!學(xué)習(xí)、 社團、 戀愛， 一個都不能少。強烈推薦大家看一下徐小平老師的書《仙人指路》， 其中說到： 28歲不想戀愛， 不是變態(tài)也變態(tài)。
回答示范2： 哦， 很多人都會問我這個問題，28歲好像標(biāo)志著進入“育齡”吧。不過我覺得還早著呢，我和我男朋友都決定走傳統(tǒng)三部曲：房子、 車子、 孩子�，F(xiàn)在我們剛剛考慮第一步，買房。輪到孩子這一步， 我估計至少得三四年吧， 反正最后期限是35歲嘛。
點評2： 有說服力!