“單位好比一棵爬滿猴子的樹:往下看,全是笑臉;往上看,全是屁股。”這條看似笑話的短信道出了職場上等級的威力。身為下屬,趕上領(lǐng)導(dǎo)工作忙、氣不順,些微差錯,保不齊也會招來一頓狠批;明明是新來的年輕人犯了錯誤,領(lǐng)導(dǎo)卻把脾氣發(fā)到老員工身上;看到領(lǐng)導(dǎo)陰沉著臉,員工也都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,大氣也不敢喘……面對領(lǐng)導(dǎo)的“灰色情緒”,下屬應(yīng)該如何應(yīng)對呢?
面對領(lǐng)導(dǎo)的灰色表情應(yīng)如何應(yīng)對的面試技巧
要把握這一點,首先要從領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系說起。從心理學(xué)的角度來看,領(lǐng)導(dǎo)的角色很類似于家庭中的家長,尤其類似于父親;下屬類似于子女。我們小時候大概都有過這樣的經(jīng)驗:當家長遇到不順心的事,家庭氣氛就變得凝重起來,若在這時犯了錯,就很可能被家長抓過來教訓(xùn)一頓。
領(lǐng)導(dǎo)不是神,也會有喜怒哀樂,所以面對上司臉上的“陰天”,做下屬的要學(xué)會一些技巧。如果上司情緒不好時,你因為一些小錯誤遭到了嚴厲的批評,千萬不要和他硬碰硬,你不妨虛心接受批評,然后跟自己說“領(lǐng)導(dǎo)更不容易,他現(xiàn)在只是心情不好,我該理解他”。事后,也不要為了這點小事找領(lǐng)導(dǎo)糾纏不休。
盡管領(lǐng)導(dǎo)的情緒有時就像辦公室的晴雨表,他們心情不好,常會讓員工人人自危。但是千萬別因此感到壓抑或煩躁。你不要總揣測上司為什么不高興,更不要認為是自己犯錯而惹怒了領(lǐng)導(dǎo)。這時,你最好按部就班地工作,即使和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,也不要表現(xiàn)得唯唯諾諾,值得注意的是,說話語速要放慢,最好不要啰嗦個沒完。
如果領(lǐng)導(dǎo)在心情不好時,別人犯了錯,卻遷怒到你身上,你最好不要追著領(lǐng)導(dǎo)申辯。倘若你非要針鋒相對地理論出個青紅皂白,那樣領(lǐng)導(dǎo)就很可能把怨氣一股腦地撒在你身上。同時,你也要反思,領(lǐng)導(dǎo)為什么不遷怒于別人,是不是自己真的有些地方值得改進。
有的領(lǐng)導(dǎo)因為和家人鬧得不愉快,他們會和與自己關(guān)系好的下屬傾訴,弄得這些下屬心情糟糕,無法專注地工作,可無法拒絕。此時,身為下屬的你,一定不要擺出“公私分明”的臉孔。最好先和領(lǐng)導(dǎo)一起分享他的感受,盡量不去談事情的細枝末節(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)始終是大家最關(guān)注的人,所以大家傳一些關(guān)于上司的“八卦”也是很常見的事情。這些話難免會傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里,讓他們感到惱火。這時,你能做的就是一如既往的工作,盡量不要刻意去安慰領(lǐng)導(dǎo)。這樣,他很可能認為你是“做賊心虛”,把一切罪責都歸咎于你。