1、辦公室文員的基本素質是什么?日常用語有哪些?

　　答：我認為辦公室文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：

　　見面時："您好!見到您很高興!""您有什么事需要我?guī)兔��?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。"

　　分別時："再會!明日再見""祝您一路順風，請轉達我們對您家屬的問候"等。 "請對我們的工作提出寶貴意見""請您稍等，我馬上幫您去辦。"

　　2、如何對檔案進行分類?標準是什么?

　　檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結合運用。

　　年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進行分類

　　組織機構分類法：根據(jù)內部組織機構進行分類

　　問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類

　　3、辦公室文員的具體工作是什么?

　　辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協(xié)調工作等幾個方面。

　　4、在工作中如何處理與上下級的關系?

　　這屬于辦公室文員工作中的協(xié)調部分的內容。

　　對上級：辦公室文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作;維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

　　對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協(xié)調的目的。

　　5、談一談你的個人工作體會。

　　在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在公司運轉過程起著銜接與協(xié)調重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。