空姐常見的面試問題

時間：2022-07-27 07:23:00 面試問題我要投稿

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空姐常見的面試問題

以下是小編整理兩種類型的常見問題，供大家參考。

　　一、空姐一般面試問題及回答

空姐常見的面試問題

　　1. 飛機(jī)起飛時間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機(jī)無法起飛，機(jī)艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務(wù)?

　　思路：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～!

　　2. 你認(rèn)為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰(zhàn)是什么?

　　思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關(guān)注點，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答會更好，1、服務(wù)態(tài)度 2、服務(wù)技巧(突發(fā)事件)個人更傾向的回答：我認(rèn)為是對良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難。

　　3. 你認(rèn)為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰(zhàn)是什么?

　　思路：此問題的回答是表明了你對工作的關(guān)注點，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答會更好，1、服務(wù)態(tài)度 2、服務(wù)技巧(突發(fā)事件)個人更傾向的回答：我認(rèn)為是對良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難。”

　　4. 你認(rèn)為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?

　　思路：可從以下選取幾點組織回答一下一定會對，全部回答一定會不對，顯然以你的工作經(jīng)驗沒有這么優(yōu)秀，是事先準(zhǔn)備好的。禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。

　　1)、要有敬業(yè)樂業(yè)的精神

　　2)、牢固樹立自覺的紀(jì)律觀念

　　3)、要有良好的形象

　　4)、熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)操作技能

　　5)、講究各種服務(wù)禮節(jié)

　　6)、掌握文明語言運(yùn)用技巧

　　7)、具有健康的體魄

　　5..情景題：假如你們已經(jīng)是南航的一名空姐。有一天，當(dāng)你在執(zhí)飛時被一位導(dǎo)演或星探發(fā)現(xiàn)了并邀請你拍一部大-片。這時你會怎么辦?

　　思路：測試應(yīng)考者的“三力”，這樣的方式更能考驗選手的綜合能力。通過“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”考驗每位應(yīng)考者，評委從臺前退到幕后就是為了觀察，從而發(fā)現(xiàn)最適合空姐崗位的應(yīng)考者。

　　首先，可以看到每位應(yīng)考者個人的語言表達(dá)能力以及反應(yīng)能力，是否能夠在短時間內(nèi)理解考官所出題目的宗旨。畢竟，這些考題都是根據(jù)實際情況而出，在今后的工作中是有可能碰到的，這對于每位應(yīng)考者來說很有必要。

　　其次，在每個人充分表達(dá)后再進(jìn)行團(tuán)隊討論�？此坪芎唵危鋵嵲谶@個環(huán)節(jié)中可以看出每位應(yīng)考者的領(lǐng)導(dǎo)能力。說白了，也就是你個人所堅持的觀點是否能得到團(tuán)隊中其他人員的肯定。如果其他人反對，要通過個人的語言表達(dá)說服對方。第三，從現(xiàn)場每位應(yīng)考者的發(fā)言還可以看出每個人的個性。畢竟，不同的觀點折射出不同的性格特點。同時，還可以發(fā)現(xiàn)每個人的服務(wù)意識，是否將真正的“服務(wù)”融入實際的工作中。

　　6.. 排序題問題：飛機(jī)故障，需緊急迫降，在撤離的時候，請你為以下人員的撤離排序，為什么?A老人、B孕婦、C小孩、D頭等艙旅客、E機(jī)組成員

　　思路：此題為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目，這些題目是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，你排序后，語言表達(dá)，讓大家信服就好了，考核選手思路是否清晰，是否有條理。最后一名發(fā)言選手，則要學(xué)會總結(jié)，注重考核選手的溝通傾聽、團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊意識等內(nèi)容。

　　二、空姐常見的16個問題及思路：

　　問題一：“請你自我介紹一下”

　　思路：

　　1、這是面試的必考題目。

　　2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

　　3、表述方式上盡量口語化。

　　4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

　　5、條理要清晰，層次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

　　問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

　　思路：

　　1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、簡單地羅列家庭人口。

　　3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

　　4、宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。

　　5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

　　6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

　　7、宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

　　問題三：“你有什么業(yè)余愛好?”

　　思路：

　　1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

　　3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

　　4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

　　問題四：“你最崇拜誰?”

　　思路：

　　1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

　　2、不宜說自己誰都不崇拜。

　　3、不宜說崇拜自己。

　　4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

　　5、不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。

　　6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

　　7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

　　問題五：“你的座右銘是什么?”

　　思路：

　　1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

　　2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

　　3、不宜說那些太抽象的座右銘。

　　4、不宜說太長的座右銘。

　　5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

　　6、參考答案“只為成功找方法，不為失敗找借口”

　　問題六：“談?wù)勀愕娜秉c”

　　思路：

　　1、不宜說自己沒缺點。

　　2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

　　3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點。

　　4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

　　5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

　　問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

　　思路：

　　1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

　　2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

　　3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，

　　4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

　　5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

　　6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

　　7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

　　問題八：“你為什么選擇我們公司?”

　　思路：

　　1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

　　2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

　　3、參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

　　問題九：“對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難?”

　　思路：

　　1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。

　　2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。”

　　問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

　　思路：

　　1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。

　　2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。”

　　問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦?”

　　思路：

　　1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

　　2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”

　　問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?”

　　思路：

　　1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

　　2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

　　3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁!”

　　問題十三：“你能為我們做什么?”

　　思路：

　　1、基本原則上“投其所好”。

　　2、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。

　　3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。

　　問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作?”

　　思路：

　　1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。

　　2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。

　　3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

　　問題十五：“你希望與什么樣的上級共事?”

　　思路：

　　1、通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機(jī)會。

　　2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

　　3、如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。”

　　問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么?”

　　思路：

　　1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

　　2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。

　　3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

　　4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。

　　5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。