1.如果在工作中遇到民事糾紛，你怎樣處理?

　　【參考答案】

　　作為一名基層T作者，我認(rèn)為人民的利益高于一切。為人民群眾服務(wù)高于一切。如果遇到上述情況，我會按照以下方法處理：

　　首先，在第一時間安撫他們的情緒，防止發(fā)生暴力事件，等他們平靜下來后，問清楚糾紛發(fā)生的原因。

　　其次，根據(jù)糾紛的性質(zhì)采取不同的處理方法：①如果只是一場簡單的口角或事件，可以現(xiàn)場解決而又不會耽誤接下來的丁作的，我會妥善處理好后繼續(xù)前往工作;②如果事情涉及到國家法律法規(guī)，必須由司法部門m面解決的，或涉及國家相關(guān)政策的，我會先向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報此事，請求讓另一_.名同事代替我前往或允許我晚些前往開展工作，并取得相關(guān)同事的諒解和支持。之后立即陪同糾紛當(dāng)事人前往相關(guān)的部門解決事情。事情解決后，如果還需要繼續(xù)進(jìn)行工作，我會立即前往。

　　最后，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報事情的結(jié)果。認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，吸取教訓(xùn)，為今后更好地處理相關(guān)工作做好基礎(chǔ)，努力成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

　　2.據(jù)某報社記者調(diào)查，我市某大學(xué)自1995年以來計劃外招生800余人，1998年至1999年共擅自發(fā)放畢業(yè)證書600余份，你作為市教育局分管這方面的副局長，準(zhǔn)備怎樣處理這件事情?

　　【參考答案】

　　某大學(xué)擅自招收學(xué)生，并發(fā)放畢業(yè)證書，已違反了國家教育法的規(guī)定。我作為分管這方面工作的副局長.準(zhǔn)備這樣處理這件違法事件：

　　(1)責(zé)成某大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法和有關(guān)政策法規(guī)，明確認(rèn)識學(xué)校的行為是違反法律的行為，并作l葉J書面檢查，報市教育局。

　　(2)宣布該大學(xué)擅自發(fā)放的大學(xué)畢業(yè)證書無效，國家不承認(rèn)其學(xué)歷，并責(zé)成學(xué)校收回。對于已制未發(fā)的畢業(yè)證書，由局監(jiān)察室負(fù)責(zé)收回，并予銷毀。

　　(3)收回學(xué)生的畢業(yè)證書，學(xué)生會出現(xiàn)一些思想問題。因此，我作為分管這項工作的副局長一定要指導(dǎo)和協(xié)助學(xué)校做好思想政治工作，并且處理好遺留問題。

　　(4)處理好這件事情后向局黨組織寫出情況報告，并提出對該大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的處分建議，以嚴(yán)肅紀(jì)律和法律，杜絕類似事件的再次發(fā)生。

　　3.如果你當(dāng)上處長后，副處長對你有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)作了反映，你將如何處理這個問題?

　　【參考答案】

　　(1)正確對待副處長有意見這件事情，把他有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要對副處長有其他的想法和看法。

　　(2)主動找副處長溝通思想，征求副處長的意見。如果副處長所反映的意見是誤解，那么消除誤解;如果副處長所反映的意見屬于自己存在的問題，那么主動向副處長作自我批評，并且當(dāng)即制訂出改正缺點(diǎn)或不足的措施�？傊�，態(tài)度要誠懇、虛心，要達(dá)到在新的基礎(chǔ)上的團(tuán)結(jié)。

　　(3)問題解決后，建議由副處長再向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報解決矛盾的情況�；蛘哒鞯酶碧庨L同意后，由自己向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報解決矛盾的情況，并且堅持實(shí)事求是的原則。

　　4.近年來，隨著我國城市化進(jìn)程的不斷加快，城市管理問題成為一個很突出的社會問題。在許多城市經(jīng)常發(fā)生城管人員與地攤?cè)藛T發(fā)生矛盾沖突的事件，對城市管理過程中存在的問題有什么辦法可以解決呢?請具體展開。

　　【參考答案】

　　(1)要切實(shí)規(guī)范文明執(zhí)法行為，嚴(yán)把人員準(zhǔn)人關(guān)，提高準(zhǔn)入門檻，要按照“公開、公平、公正”的原則，公開選拔錄用，嚴(yán)格選人、用人機(jī)制，并把公開選拔的過程和結(jié)果向全社會公示，把好準(zhǔn)人關(guān)。

　　(2)規(guī)范行政執(zhí)法主體，完善行政執(zhí)法程序，實(shí)現(xiàn)對城管執(zhí)法的規(guī)范化管理，全面推動執(zhí)法人員持證上崗和法律培訓(xùn)制度，積極清理不合格人員。建立、健全城管執(zhí)法責(zé)任制，完善執(zhí)法體制和機(jī)制。

　　(3)完善城管執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制，把監(jiān)督的權(quán)柄授之于社會媒體和有關(guān)單位，建立、健全執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把城管執(zhí)法置于有效的監(jiān)督視野，最大限度地減少執(zhí)法扯皮，提高執(zhí)法效能。

　　【參考答案】

　　若條件允許的話，在盡可能短的時間內(nèi)可再現(xiàn)買一件新的衣服，這樣比較符合禮儀要求，但如果時間來不及，只能盡可能把衣服上的污漬擦干，或是用小飾物掩蓋起來，如果實(shí)在是無法掩蓋，那就在會見客人的時候很坦誠地說實(shí)話，爭取對方的諒解。

　　5.你擔(dān)任某單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，假定一天在值夜班時突然發(fā)現(xiàn)檔案室被盜，你將如何處理?

　　【參考答案】

　　(1)保護(hù)現(xiàn)場并立即報警，并配合公安部門勘察現(xiàn)場作好記錄。

　　(2)對丟失物件向上級部門報告。并盡快對丟失資料進(jìn)行重建，將損失降到最低。