2014年廣西公務(wù)員面試真題解析(7月6日)

　　一、你是拆遷辦的工作人員，由于丈量土地問題村民與測(cè)量人員發(fā)生了糾紛，你的領(lǐng)導(dǎo)不在，村民認(rèn)為你是小孩做不了主，一部分人去了鎮(zhèn)政府告狀，一部分人堵在拆遷辦門口，還把測(cè)量人員打傷，此時(shí)你怎么處理?

　　【題型特點(diǎn)】人際溝通+應(yīng)急應(yīng)變

　　【考察要素】人際溝通能力，解決問題能力

　　【思路點(diǎn)撥】按照矛盾的輕重緩急決定處理事情的順序。題目中涉及到的主體有領(lǐng)導(dǎo)、村民、測(cè)量人員，你的角色是拆遷辦的工作人員，事情的矛盾有“糾紛”、“告狀”、堵門口“、“打人”，大體的思路可以是：將被打傷的測(cè)量人員送醫(yī)----跟領(lǐng)導(dǎo)反映----做村民工作------調(diào)查追責(zé)----徹底解決糾紛。

　　【參考解析】

　　作為一名拆遷辦工作人員，如果不及時(shí)解決好群眾的問題，不僅不利于我們工作的開展，更加會(huì)影響本單位的公信力，在遇到糾紛問題時(shí)，

　　第一，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，等待領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。在領(lǐng)導(dǎo)指示之前，我會(huì)與同事一起商量好對(duì)策，做好先期的準(zhǔn)備工作。

　　第二，我會(huì)找到村民代表，聯(lián)系上村委會(huì)的人員，一同做村民的工作。對(duì)于去鎮(zhèn)政府告狀的一部分村民，及時(shí)聯(lián)系帶頭人，讓村委會(huì)人員勸他們先回來，因?yàn)橛腥舜騻麥y(cè)量人員，涉及到違法甚至犯罪的事情，在沒有做好調(diào)查之前，這樣魯莽過去會(huì)把事情鬧得很大，不利于問題的解決，同時(shí)我們也保證事情會(huì)得到公平公正處理。對(duì)于一部分堵在拆遷辦公室門口的村民，我會(huì)微笑迎接，并找到他們的代表，邀請(qǐng)他們到會(huì)議室進(jìn)行商談，認(rèn)真傾聽他們反映的意見，并做好相關(guān)記錄，之后讓他們先回去，等我們按照程序調(diào)查個(gè)水落石出之后，會(huì)給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　第三，在做上述工作的同時(shí)，我會(huì)讓同事將被打傷的測(cè)量人員送往醫(yī)院治療。之后成立調(diào)查小組，根據(jù)村民反映的線索找到打人者。情節(jié)輕微的，進(jìn)行批評(píng)教育;情節(jié)稍微嚴(yán)重的，讓其進(jìn)行公開賠禮道歉;如果涉嫌到犯罪的，要依法移送司法部門進(jìn)行處理。

　　第四，召開一個(gè)座談會(huì)，邀請(qǐng)村委會(huì)代表、村民代表，針對(duì)丈量土地的問題找到糾紛的根源，在法律的框架之內(nèi)共同協(xié)商確定解決方案。同時(shí)針對(duì)執(zhí)行方案中的問題，設(shè)置舉報(bào)信箱，拓寬村民的監(jiān)督渠道，在矛盾萌芽階段及時(shí)處理好。在后續(xù)丈量土地中，要嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行，并事先做好宣傳動(dòng)員工作。

　　土地的丈量、拆遷等工作關(guān)系到村民的切身利益，我們?cè)谧鋈罕姽ぷ鞯臅r(shí)候，要始終牢記人民才是我們的真正服務(wù)對(duì)象，這樣才能將工作開展的更好。

　　二、某市鼓勵(lì)群眾舉報(bào)安全隱患，并且給予300以上不等獎(jiǎng)勵(lì)，但是有些群眾舉報(bào)后擔(dān)心被報(bào)復(fù)，因此很多人放棄領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，近三年有高達(dá)18萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)無人領(lǐng)取，你怎么看。

　　【題型特點(diǎn)】綜合分析類

　　【考察要素】對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象的洞察力和解決實(shí)際問題的能力

　　【思路點(diǎn)撥】群眾不敢領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)原因何在，反應(yīng)了哪些深層次的問題，如何采取措施加以解決

　　【參考解析】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平得到了較大的提高，但與此同時(shí)也出現(xiàn)了各種安全隱患問題。某市以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的形式鼓勵(lì)群眾舉報(bào)安全隱患，這一舉措可以增強(qiáng)群眾對(duì)安全隱患的監(jiān)督意識(shí)，也能更好更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)隱患，排除隱患，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，這是非常值得肯定的。但是，在這一過程中也出現(xiàn)了一些不和諧的畫面，有些群眾因?yàn)閾?dān)心受到報(bào)復(fù)而放棄獎(jiǎng)勵(lì)，這是非常值得我們深思的。

　　對(duì)國(guó)家工作人員的行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，是法律賦予公民的合法權(quán)益，理應(yīng)得到保證，群眾之所以不敢領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，其原因是多方面的。

　　第一，我國(guó)現(xiàn)行的相關(guān)法律嚴(yán)重滯后，缺乏切實(shí)可操作的舉報(bào)人保護(hù)制度。迄今為止，我國(guó)還沒有專門的舉報(bào)人保護(hù)制度，這就使得舉報(bào)人的合法權(quán)益無法得到法律保證，從而使得群眾對(duì)于舉報(bào)安全隱患心存忌憚。對(duì)報(bào)復(fù)舉報(bào)人的懲罰力度不夠，缺乏威懾力，被舉報(bào)人即使實(shí)行打擊報(bào)復(fù)，也不會(huì)得到嚴(yán)厲的懲罰，這就使得他們更加肆無忌憚。

　　第二，辦案機(jī)關(guān)對(duì)于保護(hù)舉報(bào)人的重視程度不夠，從理念上沒有把保護(hù)舉報(bào)人和打擊違法犯罪行為置于同等的地位，這就使得舉報(bào)人投鼠忌器，畏首畏尾。

　　第三，一些政府工作人員觀念還沒有轉(zhuǎn)變，被舉報(bào)后首先想到的不是有則改之，無則加勉，而是對(duì)舉報(bào)人實(shí)行打擊報(bào)復(fù)，這樣不但無益于他們工作能力的提升，也無益于弘揚(yáng)正氣，樹立政府機(jī)關(guān)的正面形象。

　　我們的當(dāng)務(wù)之急，就是采取措施，來改變這一現(xiàn)狀。首先，我們要建立健全相關(guān)的法律制度，切實(shí)維護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，讓他們能夠安全合理地履行自己的合法權(quán)益;其次，我們要加大對(duì)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人行為的懲罰力度，讓被舉報(bào)者不敢也不能報(bào)復(fù)舉報(bào)者;再次，我們的辦案機(jī)關(guān)要從根本上重視舉報(bào)者的地位，對(duì)他們的生命財(cái)產(chǎn)安全加以保護(hù)，讓他們沒有后顧之憂;最后，政府工作人員要轉(zhuǎn)變觀念，忠言逆耳利于行，對(duì)于群眾的舉報(bào)，不論是否屬實(shí)，都要虛心接受，坦然面對(duì)，而不是采取一些報(bào)復(fù)措施。