外貿(mào)業(yè)務(wù)面試問(wèn)題
在應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員的時(shí)候應(yīng)該如何回答面試官的問(wèn)題呢？以下是小編收集的相關(guān)信息，僅供大家閱讀參考!
1、跟客戶談了幾個(gè)回合最后因?yàn)閮r(jià)格談不來(lái)， 客戶說(shuō)下次再合作吧， 你會(huì)怎么回復(fù)?
RE:可以先答應(yīng)客戶的價(jià)格，同時(shí)建議客戶要我們的樣品。只要客戶愿意要我們的樣品，我們說(shuō)給他發(fā)樣品，但是要遲遲托著不發(fā)。等客戶著急問(wèn)我們樣品，我們?cè)俑嬖V客戶，憂郁價(jià)格太低，做到這個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)很差，處于保護(hù)客戶信譽(yù)的考慮我們就不發(fā)樣品了。
看看客戶反映，然后看情況把價(jià)格提上去。如果客戶注重品質(zhì)的，會(huì)做一些讓步。
如果客戶只要爛貨，這個(gè)客戶就放棄。
2、客戶給你回信說(shuō)另一個(gè)供應(yīng)商報(bào)價(jià)相似質(zhì)量的產(chǎn)品竟然便宜一半，你會(huì)怎么回復(fù)客戶?
RE: 這個(gè)需要我們自己對(duì)行業(yè)要了解，如果是質(zhì)量一樣，價(jià)格不可能做到一半。(在我們工廠價(jià)格已經(jīng)比較低的情況下。) 客戶很可能是亂砍價(jià)，要么客戶不熟悉行業(yè)。
如果是品質(zhì)一樣，價(jià)格便宜一半，客戶根本不會(huì)找我們?cè)僬劇?/p>
所以建議客戶先要我們樣品和對(duì)方的比較看看，如果對(duì)方的實(shí)在很便宜，這個(gè)客戶我們放棄。
讓客戶先吃點(diǎn)虧，以后我們?cè)俑@個(gè)客戶。
3、如果沒(méi)有驗(yàn)貨的情況下，客戶說(shuō)貨質(zhì)量不過(guò)關(guān)，怎么辦呢?
re：請(qǐng)客戶把貨發(fā)回來(lái)，我們檢測(cè)，如果質(zhì)量和樣品一樣，不存在說(shuō)不過(guò)關(guān)的問(wèn)題。
然后把貨發(fā)回給客戶。
4、如果確實(shí)是我們公司的質(zhì)量問(wèn)題，我們就需要給客戶修復(fù)，并提供合格的產(chǎn)品.客戶投訴說(shuō)你的貨達(dá)不到我們客戶的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復(fù)?
RE: 發(fā)貨前讓客戶請(qǐng)驗(yàn)貨公司幫客戶驗(yàn)貨比如SGS，驗(yàn)貨OK發(fā)貨。 FOB或C&F條件下，貨物上船后我們不負(fù)責(zé)。貨物都是按客戶之前要求生產(chǎn)的，也驗(yàn)貨OK。
請(qǐng)客戶自己和客戶的客戶溝通。賠償和退貨免談。
5、客戶余款收了，但是因?yàn)槟撤N原因貨停在港上一個(gè)月半了， 客戶很急，因此很生氣對(duì)你也很失望，電話不理，郵件也不回， 你會(huì)怎么回復(fù)客戶爭(zhēng)取還能讓客戶跟你下次合作?
RE:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶解決。
如果是客戶當(dāng)?shù)氐牟豢煽沽υ�，我們也無(wú)能為力,比如戰(zhàn)爭(zhēng)，罷工等。
6、外貿(mào)業(yè)務(wù)具體是做什么?
大家都知道外貿(mào)業(yè)務(wù)有在工廠和公司兩種，我分別介紹一下。
首先說(shuō)工廠。貿(mào)易就是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程，工廠是將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后賣(mài)給國(guó)外采購(gòu)商的一個(gè)過(guò)程，而國(guó)外的采購(gòu)商其實(shí)也是進(jìn)口以后賣(mài)給國(guó)外的零售商的外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的面試問(wèn)題外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的面試問(wèn)題。
做為一個(gè)工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其任務(wù)就是尋找國(guó)外的客戶。對(duì)自己工廠的產(chǎn)品熟悉以后，通過(guò)技術(shù)人員以及你的老板知道你產(chǎn)品的最低價(jià)，然后加上一定的利潤(rùn)，通過(guò)自己的外貿(mào)平臺(tái)將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。這就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要做的事。
而外貿(mào)公司的操作，則是買(mǎi)進(jìn)工廠的產(chǎn)品，然后賣(mài)給國(guó)外的進(jìn)口商。外貿(mào)公司的操作在工廠的基礎(chǔ)上，還有一個(gè)尋找配貨工廠的一個(gè)步驟。這就需要對(duì)工廠數(shù)量及質(zhì)量的一個(gè)積累。得到一個(gè)好的采購(gòu)價(jià)格，同時(shí)又獲得好的工廠報(bào)價(jià)，公司的利潤(rùn)就會(huì)比較可觀。
外貿(mào)SOHO的操作參照外貿(mào)公司，只不過(guò)SOHO一是需要掛靠一個(gè)外貿(mào)公司進(jìn)行操作，二是會(huì)充當(dāng)很多角色，非常辛苦。
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