外貿(mào)業(yè)務(wù)面試問題
在應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員的時候應(yīng)該如何回答面試官的問題呢？以下是小編收集的相關(guān)信息，僅供大家閱讀參考!
1、跟客戶談了幾個回合最后因為價格談不來， 客戶說下次再合作吧， 你會怎么回復(fù)?
RE:可以先答應(yīng)客戶的價格，同時建議客戶要我們的樣品。只要客戶愿意要我們的樣品，我們說給他發(fā)樣品，但是要遲遲托著不發(fā)。等客戶著急問我們樣品，我們再告訴客戶，憂郁價格太低，做到這個價格的產(chǎn)品品質(zhì)會很差，處于保護(hù)客戶信譽(yù)的考慮我們就不發(fā)樣品了。
看看客戶反映，然后看情況把價格提上去。如果客戶注重品質(zhì)的，會做一些讓步。
如果客戶只要爛貨，這個客戶就放棄。
2、客戶給你回信說另一個供應(yīng)商報價相似質(zhì)量的產(chǎn)品竟然便宜一半，你會怎么回復(fù)客戶?
RE: 這個需要我們自己對行業(yè)要了解，如果是質(zhì)量一樣，價格不可能做到一半。(在我們工廠價格已經(jīng)比較低的情況下。) 客戶很可能是亂砍價，要么客戶不熟悉行業(yè)。
如果是品質(zhì)一樣，價格便宜一半，客戶根本不會找我們再談。
所以建議客戶先要我們樣品和對方的比較看看，如果對方的實在很便宜，這個客戶我們放棄。
讓客戶先吃點(diǎn)虧，以后我們再跟這個客戶。
3、如果沒有驗貨的情況下，客戶說貨質(zhì)量不過關(guān)，怎么辦呢?
re：請客戶把貨發(fā)回來，我們檢測，如果質(zhì)量和樣品一樣，不存在說不過關(guān)的問題。
然后把貨發(fā)回給客戶。
4、如果確實是我們公司的質(zhì)量問題，我們就需要給客戶修復(fù)，并提供合格的產(chǎn)品.客戶投訴說你的貨達(dá)不到我們客戶的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復(fù)?
RE: 發(fā)貨前讓客戶請驗貨公司幫客戶驗貨比如SGS，驗貨OK發(fā)貨。 FOB或C&F條件下，貨物上船后我們不負(fù)責(zé)。貨物都是按客戶之前要求生產(chǎn)的，也驗貨OK。
請客戶自己和客戶的客戶溝通。賠償和退貨免談。
5、客戶余款收了，但是因為某種原因貨停在港上一個月半了， 客戶很急，因此很生氣對你也很失望，電話不理，郵件也不回， 你會怎么回復(fù)客戶爭取還能讓客戶跟你下次合作?
RE:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶解決。
如果是客戶當(dāng)?shù)氐牟豢煽沽υ�，我們也無能為力,比如戰(zhàn)爭，罷工等。
6、外貿(mào)業(yè)務(wù)具體是做什么?
大家都知道外貿(mào)業(yè)務(wù)有在工廠和公司兩種，我分別介紹一下。
首先說工廠。貿(mào)易就是一個買賣的過程，工廠是將產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后賣給國外采購商的一個過程，而國外的采購商其實也是進(jìn)口以后賣給國外的零售商的外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見的面試問題外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見的面試問題。
做為一個工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其任務(wù)就是尋找國外的客戶。對自己工廠的產(chǎn)品熟悉以后，通過技術(shù)人員以及你的老板知道你產(chǎn)品的最低價，然后加上一定的利潤，通過自己的外貿(mào)平臺將產(chǎn)品銷售出去。這就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要做的事。
而外貿(mào)公司的操作，則是買進(jìn)工廠的產(chǎn)品，然后賣給國外的進(jìn)口商。外貿(mào)公司的操作在工廠的基礎(chǔ)上，還有一個尋找配貨工廠的一個步驟。這就需要對工廠數(shù)量及質(zhì)量的一個積累。得到一個好的采購價格，同時又獲得好的工廠報價，公司的利潤就會比較可觀。
外貿(mào)SOHO的操作參照外貿(mào)公司，只不過SOHO一是需要掛靠一個外貿(mào)公司進(jìn)行操作，二是會充當(dāng)很多角色，非常辛苦。
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