世界500強(qiáng)能力素質(zhì)要求的面試英語(yǔ)問(wèn)答

　　能力素質(zhì)：結(jié)構(gòu)化的思維能力

　　能力素質(zhì)行為分析(8)能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為結(jié)構(gòu)化的思維能力：給予的解決方案、表達(dá)對(duì)于問(wèn)題的看法都能夠運(yùn)用非常結(jié)構(gòu)化的、有邏輯的思維方式

　　■善于把握事物的全局，從一個(gè)大的方向(big picture)把握問(wèn)題

　　■能夠?qū)��?wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，分出清晰的條理，以便抓住事物的本質(zhì)

　　■能夠?qū)�解決方案進(jìn)行邏輯化的處理，運(yùn)用具有條理感、推理性的思維解決問(wèn)題

　　■關(guān)注于事物的一個(gè)狹隘的方面，沒(méi)有全局的思考觀念

　　■遇到問(wèn)題采用沒(méi)有條理的方式，僅憑感覺(jué)進(jìn)行沒(méi)有章法的分析

　　■對(duì)于問(wèn)題的本質(zhì)原因缺乏進(jìn)行邏輯推理的能力(續(xù))在這個(gè)方面可能涉及的問(wèn)題包括(面試官一般將這些問(wèn)題結(jié)合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問(wèn)，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止)：

　　◆The profit of a FMCG company decreases recently. Please analyze possible reasons of the profit decrease.

　　某快速消費(fèi)品公司最近遇到了利潤(rùn)下降的問(wèn)題，請(qǐng)你分析一下可能的原因。

　　◆A certain US based Subway Company planed to invest on Subway of China， and they hope the investment can be returned in five years. Please conduct a feasibility analysis.

　　某美國(guó)地鐵公司希望投資中國(guó)地鐵，并希望五年可以回本，請(qǐng)你做一個(gè)可行性分析。

　　案例(1)

　　面試官：某快速消費(fèi)品公司最近遇到了利潤(rùn)下降的問(wèn)題，請(qǐng)你分析一下可能的原因。

　　求職者：出現(xiàn)利潤(rùn)下降問(wèn)題，可能的原因無(wú)非兩方面，收入即銷(xiāo)售額減少或成本上升。

　　如果是收入減少，那就要分析市場(chǎng)總量的變化。市場(chǎng)總量變大或不變而收入減少，說(shuō)明這家公司產(chǎn)品的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力下降，被其他同類(lèi)產(chǎn)品擠掉了市場(chǎng)份額。如果市場(chǎng)總量變小，則需要進(jìn)一步比較該公司相對(duì)市場(chǎng)份額的變動(dòng)，這至少說(shuō)明整個(gè)這類(lèi)商品的市場(chǎng)都不景氣，可以采用一些營(yíng)銷(xiāo)手段拉動(dòng)市場(chǎng)。

　　而如果是成本上升的原因，就要對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，看是什么導(dǎo)致了成本上升，上升的又是哪些支出。

　　點(diǎn)評(píng)

　　該求職者思路清晰，準(zhǔn)確抓住了利潤(rùn)下降的本質(zhì)原因，運(yùn)用分析、推理能力，根據(jù)不同情況找出相應(yīng)的原因并提出一些切實(shí)可行的解決方案。這樣的回答使面試官清楚地了解到該求職者的結(jié)構(gòu)化思維能力和分析能力，給人留下深刻的印象。圖2-7是回答該問(wèn)題的思路解析：

　　利潤(rùn)下降原因分析案例(2)

　　面試官：你的簡(jiǎn)歷當(dāng)中介紹，你曾經(jīng)成功地策劃了一次圖書(shū)售賣(mài)和促銷(xiāo)活動(dòng)，可以為我介紹一下嗎?

　　求職者：這是由我本人發(fā)起的一項(xiàng)圖書(shū)售賣(mài)和促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)時(shí)我意識(shí)到在校園中有著很高的圖書(shū)需求量，但是學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)力卻又相對(duì)比較低，因此我通過(guò)相關(guān)渠道批發(fā)了一些相對(duì)低價(jià)的圖書(shū)，在校園當(dāng)中進(jìn)行宣傳并通過(guò)各種方式進(jìn)行銷(xiāo)售。最終我雖然沒(méi)有獲得許多的利潤(rùn)，但是通過(guò)這次活動(dòng)大大提高了自己解決問(wèn)題的能力，并培養(yǎng)了一種商業(yè)意識(shí)。

　　面試官：在這個(gè)過(guò)程中你遇到的最大的困難和挑戰(zhàn)是什么?

　　求職者：是如何建立一個(gè)渠道使書(shū)籍從我的手中到其他同學(xué)的手中。開(kāi)始的時(shí)候我采用了一種非常傳統(tǒng)的方式，也就是上門(mén)推銷(xiāo)，然而在學(xué)校里由于各式各樣的推銷(xiāo)太過(guò)頻繁，因此常常是我連話都沒(méi)有說(shuō)完，就已經(jīng)被拒之門(mén)外。被自己的同學(xué)這樣拒絕我也感到萬(wàn)分沮喪，當(dāng)時(shí)我分析了一下，除了上門(mén)推銷(xiāo)之外，還可以開(kāi)發(fā)兩種渠道：一種是通過(guò)海報(bào)宣傳拉動(dòng)市場(chǎng)的需求;另一種是發(fā)展一些身邊的朋友代理銷(xiāo)售，因?yàn)樗麄冇挚梢越佑|一些我所不認(rèn)識(shí)的同學(xué)，這樣一來(lái)書(shū)籍銷(xiāo)售的范圍就擴(kuò)大了許多。

　　面試官：如果讓你重新操作一次這項(xiàng)計(jì)劃，你會(huì)在哪些方面改進(jìn)?

　　求職者：我會(huì)再進(jìn)一步降低我購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的成本，并且盡可能獲得退貨的保證，也就是說(shuō)，一方面提高利潤(rùn)空間，這樣可以更有力地驅(qū)動(dòng)二級(jí)銷(xiāo)售人員的熱情;另一方面降低營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，確保書(shū)籍在沒(méi)有損壞的情況下能夠退貨，給自己的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更高的可變度。

　　點(diǎn)評(píng)

　　該求職者能將問(wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，首先全局考慮了校園圖書(shū)市場(chǎng)的情況，又考慮了其他與購(gòu)買(mǎi)行為相關(guān)的因素，面對(duì)問(wèn)題時(shí)運(yùn)用條理性和邏輯性思維找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵，表現(xiàn)了他對(duì)整個(gè)圖書(shū)售賣(mài)活動(dòng)的全局把握。

　　該求職者通過(guò)這樣一段經(jīng)歷的描述，表現(xiàn)出了一種很強(qiáng)的商業(yè)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理能力，特別是當(dāng)面試官問(wèn)及如果重新操作一次會(huì)做哪些改進(jìn)的時(shí)候，該求職者從提高利潤(rùn)空間和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)兩方面入手提出改進(jìn)方案，表現(xiàn)出了很強(qiáng)?分析能力。