醫(yī)療系統(tǒng)高頻面試題
“轟轟烈烈”的幾次醫(yī)療事故風(fēng)波,將醫(yī)生/護(hù)士/藥劑師等醫(yī)療系統(tǒng)從業(yè)者,推上了風(fēng)口浪尖。為了考驗(yàn)應(yīng)聘者的心理承受能力,也為了聽他們真實(shí)的想法,現(xiàn)在越來越多的醫(yī)院在招聘時(shí),喜歡問這樣一個(gè)問題:你怎么看到醫(yī)患矛盾?那么,這題究竟該怎么回答?什么樣的答案才能讓面試官滿意呢?
我經(jīng)常說這樣一句話“一千個(gè)人,會(huì)有一萬種想法”。雖說,有個(gè)性是好事,但對(duì)于面試這樣的場(chǎng)面來說,太有個(gè)性,反倒會(huì)給自己惹麻煩。被問到諸如“你怎么看待醫(yī)患矛盾”這樣尖銳又空泛的問題時(shí),一定要慎重,再慎重。千萬別再關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子。如果你不知道怎么答,沒關(guān)系,下面小編幫大家整理了幾個(gè)答題思路,一起來看看吧。
思路一:從解決方式上談
醫(yī)者與患者一直是一對(duì)矛盾,在構(gòu)建和諧社會(huì)的今天尤為突出。關(guān)于如何處理好這一矛盾,我是這樣想的:一要不斷學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)技能;二是始終保持高度的責(zé)任心和旺盛的工作熱情;三是嚴(yán)守操作規(guī)程;四是掌握溝通藝術(shù),因?yàn)槭聵I(yè)的成功靠?jī)蓚(gè)因素:智商、情商。當(dāng)一個(gè)好醫(yī)生,也同樣兩者不可缺一。
思路二:從醫(yī)患矛盾起因上談
醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生,得從兩個(gè)方面來分析。從患者角度來說,因?yàn)槭芙逃潭龋颊邔?duì)疾病的預(yù)后存在認(rèn)識(shí)上的不足,導(dǎo)致病人過高的期望與實(shí)際的結(jié)果產(chǎn)生偏差,而把責(zé)任歸與醫(yī)方,導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。從醫(yī)生角度來說, 新形勢(shì)下,醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變,從單純的“生物醫(yī)學(xué)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧铩睦怼鐣?huì)”復(fù)合模式,即從生理服務(wù)擴(kuò)展到心理服務(wù),從醫(yī)療服務(wù)擴(kuò)展到社會(huì)服務(wù),醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“救死扶傷”的'范疇,社會(huì)給醫(yī)務(wù)人員提出了更高的要求,如果醫(yī)務(wù)人員不能主動(dòng)與患者進(jìn)行交流和溝通,滿足患者來自生理、心理及人格方面的需求,即便治療是成功的,也有可能得不到患者的認(rèn)同。
思路三:從如何處理醫(yī)患矛盾上談
在現(xiàn)當(dāng)今時(shí)代,“醫(yī)患糾紛”已成為了一個(gè)熱門話題,我們或多或少都聽說過,亦或我們本身就經(jīng)歷過。當(dāng)然,作為一名醫(yī)科學(xué)子,醫(yī)患糾紛是我所必須要了解和面對(duì)的一門學(xué)科。在此,我將就我所知,淺談如何解決醫(yī)患糾紛問題。首先,我們得明確什么叫做“醫(yī)患糾紛”;然后,我們得了解引起醫(yī)患糾紛的因素;緊接著,我們便需要解決醫(yī)患糾紛問題了。就我們所知,醫(yī)患糾紛的增加不僅惡化了當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系,影響了醫(yī)院的工作秩序,而且還嚴(yán)重干擾了正常的社會(huì)秩序。如果不加以及時(shí)控制和解決,該現(xiàn)象會(huì)有愈演愈烈的趨勢(shì)。我們對(duì)此應(yīng)以高度重視,必須采取行之有效的方式進(jìn)行預(yù)防和化解。我們應(yīng)該盡可能地將醫(yī)患糾紛的發(fā)生降至最低,這是最根本性、也是最關(guān)鍵的問題。
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