世界五百強(qiáng)面試題目及應(yīng)答評點(diǎn)大全
問題1：你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就?
分析：這是一個相當(dāng)寬泛的問題，它給求職者提供了一個機(jī)會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對這個問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心方面提供關(guān)鍵信息。
錯誤回答：我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好,因?yàn)槲疫^去一直都很成功。
評論：盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個方面都有欠缺。首先，這種語言很無力。像“擅長做很多事情”以及“相當(dāng)好”之類的話，都無法反映你的進(jìn)取心，而如果不能表現(xiàn)出足夠的進(jìn)取心，你就很難進(jìn)入最好的企業(yè)。另外，將過去做過的所有事情同這個職位聯(lián)系起來，這意味著求職者對這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情。
正確回答：從我的經(jīng)歷來看，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來，我一直在研究這個領(lǐng)域并且關(guān)注貴公司，一直希望能有這樣的面試機(jī)會。我擁有必備的技能(簡單講述一個故事來加以說明)，我非常適合這一職位，也確實(shí)能做好這份工作。
評論：這是一個很有說服力的回答，因?yàn)樗梢愿嬖V面試人，這個求職者擁有足夠的技能和知識來完成這項(xiàng)工作。他所講的故事表明了求職者的技能，也驗(yàn)證了他最初的陳述。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對這份工作的熱情和進(jìn)取心。
問題2：你最大的長處和弱點(diǎn)分別是什么?這些長處和弱點(diǎn)對你在企業(yè)的業(yè)績會有什么樣的影響?
分析：這個問題的最大陷阱在于，第一個問題實(shí)際上是兩個問題，而且還要加上一個后續(xù)問題。這兩個問題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長處，也不在于你是否能正確認(rèn)識自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現(xiàn)你的價(jià)值觀和對自身價(jià)值的看法。
錯誤回答：從長處來說，我實(shí)在找不出什么突出的方面，我認(rèn)為我的技能是非常廣泛的。至于弱點(diǎn)，我想，如果某個項(xiàng)目時(shí)間拖得太久，我可能會感到厭倦。
評論：這種回答的最大問題在于，求職者實(shí)際上是拒絕回答問題的第一部分。對第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對這一問題前兩個部分的回答，求職者對后面的問題很難再做出令人滿意的回答。
正確回答：從長處來說，我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是我有一個高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來。我最大的弱點(diǎn)是，對那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且有時(shí)候，我處理復(fù)雜問題的能力也能影響我的同事。
評論：這個回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實(shí)表明了求職者的最大長處。其次，它所表達(dá)的弱點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為長處。最后，它指出了這個求職者的長處和弱點(diǎn)對企業(yè)和其他員工的好處。
問題3：是否有教授或者咨詢師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信?在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的?
分析：這個問題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。通過這個問題，面試人可以了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過自己目前的能力水平時(shí)，求職者解決問題的意愿和能力。
錯誤回答：我相信質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不可能在學(xué)校里學(xué)到一切知識。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實(shí)際上他們并不了解真實(shí)世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。
評論：這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點(diǎn)從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴(yán)肅的面試人并不關(guān)心你對高等教育的觀點(diǎn)。他們想知道的是，當(dāng)出現(xiàn)問題中給出的情況時(shí)，你將怎樣處理。這種回答的另一個弊端是，它會使面試人對你是否愿意服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。
正確回答：在我當(dāng)學(xué)生的這幾年中，我盡自己所能多學(xué)習(xí)知識，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會受到教授的質(zhì)疑。不管什么時(shí)候，當(dāng)我覺得自己對這個科目知之甚少時(shí)，我就嘗試預(yù)見一些問題，為回答問題做些準(zhǔn)備。當(dāng)我被難住時(shí)，我盡可能做出科學(xué)合理的猜測，承認(rèn)我不知道的東西，并且從不懂的地方開始學(xué)習(xí)。(如果可能，你可以舉出一個例子……)
評論：這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會積極面對艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。
問題4：你是否曾經(jīng)得到過低于自己預(yù)期的成績?如果得到過，你是怎樣處理這件事情的?
分析：通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。
錯誤回答：記得有一次，我覺得應(yīng)該得B但卻得了C，我去找輔導(dǎo)員，他給我看了我在每個項(xiàng)目上的得分情況——我處在C級的邊緣但很明顯是C。我很高興能核實(shí)一下而不是接受既定的分?jǐn)?shù)值。
評論：這個問題開始時(shí)回答得很好，但最后卻不盡如人意。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。但是后來很顯然，他(她)沒有試圖做出改變。
正確回答：我曾經(jīng)和一個研究地球科學(xué)的教授有過一段令人記憶猶新的經(jīng)歷。這個人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對我們的知識基礎(chǔ)有著非常不切實(shí)際的期望。由于他的偏見，這些非理科生大多都表現(xiàn)不好。盡管我表現(xiàn)還算不錯，但我還是和其他學(xué)生一道向系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學(xué)方式。
評論：這種回答能夠表明，這名求職者有能力克服困難處境，而且能夠脫穎而出并居于領(lǐng)先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。同時(shí)也表明了求職者十分關(guān)心集體利益。
問題5：出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎?
分析：這是一個簡單的問題，它可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對你的重視程度是否會影響你對自己未來的重視程度。
錯誤回答：我不知道。我已獲得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，我認(rèn)為自己已經(jīng)受到了很好的教育。我覺得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比在學(xué)校里學(xué)到的東西更有價(jià)值。
評論：盡管求職者試圖通過這種回答反映其積極的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人(面試人就是“實(shí)際工作”的一部分)，但是，它根本沒有反映出求職者追求上進(jìn)的意愿。因此，根據(jù)求職者所表達(dá)的信息，如果碰上一個樂觀的面試者，他(她)會認(rèn)為你缺乏雄心，如果碰上一個悲觀的面試者，他(她)可能會認(rèn)為你很自負(fù)。
正確回答：作為一名大學(xué)生，我學(xué)到了很多知識。如果有合適的機(jī)會，我當(dāng)然會考慮繼續(xù)深造。但是，我會認(rèn)真考慮這件事情，我覺得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會毫不猶豫地去學(xué)習(xí)。
評論：這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動力。同時(shí)也表明，求職者具有與眾不同的頭腦，而且對重大職業(yè)決策非常認(rèn)真。
問題6：你曾經(jīng)參加過哪些競爭活動?這些活動值得嗎?
分析：通過調(diào)查你經(jīng)歷過的實(shí)際競爭場景，可以反映你對競爭環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映你的自信心。當(dāng)競爭成為關(guān)鍵因素時(shí)，正是討論小組活動或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個絕好機(jī)會。
錯誤回答：從本質(zhì)上說，我是一個競爭性很強(qiáng)的人。我認(rèn)為，在所有我做過的事情中，我實(shí)際上都采取了一種競爭性的態(tài)度。畢竟，只有這樣你才能在競爭激烈的企業(yè)界生存，對吧?
評論：這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競爭的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚。
正確回答：我喜歡小組運(yùn)動，我一直都盡我所能參加這些活動。我過去經(jīng)常打籃球，現(xiàn)在有時(shí)候也打。同小組一起工作、為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力、在競爭中爭取勝利……這些事情確實(shí)非常令人興奮。
評論：這種回答表明，求職者能夠正確看待競爭。這意味著他(她)能夠利用競爭力量在競爭中取勝，而不會毀掉同事的工作成果。
問題7：你怎樣影響其他人接受你的看法?
分析：你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。
錯誤回答：一般情況下，這取決于這種想法的價(jià)值。如果這是一個好想法而且我所交往的人是通情達(dá)理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會太難。
評論：這種回答的問題在于，它并沒有解決實(shí)際問題。這個問題實(shí)質(zhì)上問的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個回答表明，你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。
正確回答：這是多年來我一直非常努力探索的一個領(lǐng)域。對于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時(shí)并不接受。我現(xiàn)在認(rèn)識到這樣一個事實(shí)，那就是你表達(dá)想法的方式同想法本身一樣重要。當(dāng)我試圖影響別人時(shí)，我一般會假設(shè)自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。
評論：首先，這個回答表明，你理解人際溝通的復(fù)雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。其次，這個回答還表明，你知道影響別人時(shí)運(yùn)用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說服別人。最后，這個回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內(nèi)容一樣重要。
問題8：在做口頭表達(dá)方面你有哪些經(jīng)驗(yàn)?你怎樣評價(jià)自己的口頭表達(dá)能力?
分析：這個問題旨在測評你的公共演講能力，同時(shí)也可以了解你對演講能力的自我評價(jià)。
錯誤回答：我認(rèn)為每個人都會在做演講時(shí)感到緊張，我可以做口頭表達(dá)，但是說實(shí)話，人們并不總是愿意傾聽。我認(rèn)為，有時(shí)候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問題，這樣做會更好一些。
評論：這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說明你不喜歡口頭表達(dá)，同時(shí)也意味著你不愿提高自己的口頭表達(dá)技能。
正確回答：我曾經(jīng)看到一篇文章，說公共演講是美國人最害怕的事情。我認(rèn)識到，如果大多數(shù)人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競爭中更勝一籌。因此我抓住所有的機(jī)會做演講，而且我發(fā)現(xiàn)，做的演講越多，就越對演講感到輕松自如——當(dāng)然也做得更好。
評論：這是一個很好的回答。因?yàn)樗唧w說明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續(xù)努力提高自己的演講技能。通過承認(rèn)口頭陳述是很復(fù)雜的，求職者同時(shí)表明了自己的誠實(shí)和正直。
問題9：你怎樣比較自己的口頭技能和寫作技能?
分析：這是一個暗藏殺機(jī)的問題。無論什么時(shí)候，只要被問及對兩種事情做比較的問題，你就一定要小心。這樣的問題通常是想讓你說出自己的弱點(diǎn)。
錯誤回答：(任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答)
評論：你中圈套了。
正確回答：從現(xiàn)在的情形看，企業(yè)越來越重視職員的能力，希望他們在口頭表達(dá)和書面表達(dá)方面都能夠做到清晰、明確。我總是利用機(jī)會提高自己的口頭溝通和書面表達(dá)技能。我認(rèn)為，這兩種技能都是極為重要的，任何想要在企業(yè)界取得成功的人，這兩種技能都應(yīng)該具備。
評論：這種回答避開了陷阱，避免被別人認(rèn)為自己在某一方面薄弱。同時(shí)，也可以表明，你理解高效溝通技能的重要性。更重要的是，它可以使面試人確信，在一般技能方面你擁有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而這些技能是無論什么企業(yè)都需要的。
問題10：在寫專業(yè)論文時(shí)你最不喜歡哪些方面?
分析：這個問題可以判斷你是否愿意開展研究工作，是否愿意發(fā)現(xiàn)信息并找到困難問題的解決辦法。
錯誤回答：我最擔(dān)心的就是進(jìn)行一個自己不感興趣的研究課題。如果我對研究課題感興趣，我不介意開展研究工作。但很多時(shí)候，研究所得的成果并不能在實(shí)際中得到應(yīng)用。
評論：盡管很多讀者可能會同意這種回答，但它卻不能讓面試人感到滿意。很多工作任務(wù)都是單調(diào)和繁瑣的，聽到求職者表示不喜歡枯燥的事情，這會讓人感到很不舒服。
正確回答：如果我認(rèn)真工作的話，我會發(fā)現(xiàn)某一題目有無窮多的信息。我認(rèn)為最難的工作就是判定什么時(shí)候才能獲得足夠的信息可以開始動筆寫論文。
評論：這種回答表明，求職者理解研究的意義并愿意從事研究工作。它還表明求職者能夠深入調(diào)查，也表明求職者能夠勝任書面論文的寫作。
問題11：上下級之間應(yīng)該怎樣交往?
分析：通過這個問題可以了解求職者在企業(yè)等級結(jié)構(gòu)中的溝通方式。通過對這一問題的回答，求職者可以展示自己在復(fù)雜領(lǐng)域工作的技能水平。
錯誤回答：我愿意并且相信我們可以成為朋友。畢竟，如果你要和某人團(tuán)結(jié)合作，你最好要了解這個人。只有這樣，大家才能互相理解，而且你也可以避免很多不必要的沖突。
評論：這個回答的最糟糕之處在于，它表明求職者非常不成熟。任何對工作中的人際關(guān)系稍微有點(diǎn)了解的人都知道，沖突在工作中是不可避免的。認(rèn)為建立親密友誼可以化解矛盾的想法，表明求職者不能真正理解工作關(guān)系與個人關(guān)系的界限。
正確回答：我認(rèn)為，能在企業(yè)各個層面上清楚地進(jìn)行交流，這對企業(yè)的生存至關(guān)重要。我認(rèn)為自己已經(jīng)在這個方面培養(yǎng)了很強(qiáng)的能力。從上下級關(guān)系來說，我認(rèn)為最重要的是應(yīng)該意識到每個人以及每種關(guān)系都是不同的。對我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對待這種關(guān)系的發(fā)展。
評論：這種回答表明，求職者理解人際關(guān)系的復(fù)雜性以及多樣性。求職者明確地表達(dá)了高效溝通技能的重要性，同時(shí)也顯示了自己在這方面的自信。
問題12：你的好友怎樣評價(jià)你?
分析：通過這個問題可以了解求職者的個性。這個問題看起來與求職者的潛能無關(guān)，但它反映了一種趨勢，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo)準(zhǔn)和高超技能的人。
錯誤回答：我認(rèn)為他們會說我是一個有趣的人。對我最恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂。
評論：這種回答聽起來似乎無懈可擊，但是它卻存在幾個問題。首先，這種回答并沒有對所提問題做出答復(fù)，還會讓面試人懷疑求職者沒有親密的朋友。另外，這種回答也會讓面試人懷疑“盡情娛樂”的本質(zhì)，從而有可能提出更多具有殺傷力的問題，比如有關(guān)酗酒和吸毒等問題。
正確回答：我的朋友對我很重要。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依賴的感覺。我們都很忙，并不能經(jīng)常會面，但在我可以稱為親密朋友的幾個人中，我們都知道，大家隨時(shí)可以互相依賴。
評論：這種回答反映了一種成熟感，如今的企業(yè)非常重視這種感覺。求職者的優(yōu)良素質(zhì)和對少數(shù)幾個朋友的重視，都可以表明求職者的心理素質(zhì)相當(dāng)穩(wěn)定。有關(guān)的故事聽起來也必須真實(shí)，如果不真實(shí)就不要使用——因?yàn)檫@不會奏效。
問題13：你和同事們怎樣相處?
分析：通過這個問題以及前面上下級關(guān)系和朋友關(guān)系的問題，面試人可以對求職者的有效溝通技能得出一個總體印象。從某種意義上說，如何和同事們相處是最關(guān)鍵的溝通問題，因?yàn)楦鶕?jù)美國勞工部的統(tǒng)計(jì)，在離職的人中，80%是因?yàn)椴荒苓m應(yīng)其他人。與同事的有效溝通能力將減少面試人的擔(dān)心，避免他(她)認(rèn)為你是又一個不合適的人選。
錯誤回答：我是一個容易交往的人，能夠同大多數(shù)人和諧相處。到目前為止，我還從來沒有真正遇到過無法與我相處的人。我們總會遇到某個自己不太喜歡的人，這種人不像其他人一樣容易相處，但是我努力忽略這一點(diǎn)。如果某個人確實(shí)討厭，我就耐心等待，直到他們最終消失——我相信這種人不會在這里待太久。
評論：同某些錯誤回答一樣，這種回答看起來也相當(dāng)無害。但是它有幾個漏洞。首先，沒有人能夠跟所有人和諧相處。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊接著卻談?wù)撟约翰幌矚g的人，這使得這種回答聽起來有點(diǎn)矛盾。最后，求職者打破了面試的一個主要規(guī)則——永遠(yuǎn)不說別人的不好。
正確回答：我一般都能與同事相處得很好。當(dāng)然有時(shí)候也可能會同某人發(fā)生沖突。這時(shí)，我一般會注意尋找沖突的根源，而不是轉(zhuǎn)移到對對方的攻擊上。我發(fā)現(xiàn)這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。另外，通過這樣做，我往往都能解決問題，甚至?xí)龠M(jìn)與同事的關(guān)系。
評論：這種回答表明，求職者的心理是穩(wěn)定的，而且具有很高的人際協(xié)調(diào)能力。通過將問題和人格區(qū)別開來，求職者表明了自己在過去曾經(jīng)順利解決過人際關(guān)系問題，而且過去在人際關(guān)系方面也很成功。
問題14：你認(rèn)為自己最顯著的成就是什么?為什么?
分析：這個問題可以讓面試人了解你的價(jià)值觀。你選擇談?wù)摰氖虑閷⒔沂境瞿愕牡赖聵?biāo)準(zhǔn)以及你的側(cè)重點(diǎn)。
錯誤回答：從小到大的求學(xué)經(jīng)歷是非常艱難的。你知道，我順利完成了學(xué)業(yè)，我很自豪自己能一邊學(xué)習(xí)一邊工作。
評論：從表面上看，這種回答似乎無懈可擊，很多人可能也用過類似的回答方式，但是，事實(shí)上它存在著幾個方面的缺陷。首先，學(xué)生求學(xué)在今天是相當(dāng)普遍的，因此這并沒有什么獨(dú)特之處。其次，這種回答集中強(qiáng)調(diào)一個進(jìn)行的過程而不是某一具體活動，并不能突出你的獨(dú)特性。
正確回答 (這里我并沒有給出一種具體的方法來供你參考，但我建議你考慮一下，自己做過的事情中有哪些能突出你的獨(dú)特性。比如，在一次數(shù)學(xué)競賽中獲得一等獎，被選舉為班長，妥善處理了一次家庭危機(jī)，寫了一篇綜合性的校報(bào)文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺汽車引擎，重組一個部門，成功地開發(fā)一條新生產(chǎn)線……)
評論：在這些例子中，每一個實(shí)例都應(yīng)該是獨(dú)特、深刻的，而且它能夠?qū)⒛闩c其他人區(qū)分開來。要記住，對于你的成就，你并不需要得到正式承認(rèn)。你運(yùn)用這些實(shí)例只是想表明自己做得很出色，很為之自豪。花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的“我順利完成學(xué)業(yè)”更有效果。
問題15：在什么情況下你的工作最為成功?
分析：這個問題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時(shí)也可能反映出你的缺陷。
錯誤回答：只要我用心去做，任何事情都會取得成功。只要知道別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。
評論：盡管這是一個看起來比較合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的問題一樣，我們稱其為一種通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問題在于，它假定企業(yè)尋找的是那種善于聽從指令的人，而不是勇于開拓的人。在當(dāng)今時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)都在尋找能夠自我激勵的人，因此，在面試中表明你需要別人指導(dǎo)可能是致命的。
正確回答：我解決問題的方式是一個系統(tǒng)過程，這個過程包括收集與問題有關(guān)的信息，清楚地界定問題，制定策略以及實(shí)施這個策略。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人忽略前兩個步驟而直接跳到策略的制定和實(shí)施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問題，我就可以解決任何問題。
評論：這種回答表明，求職者過去曾經(jīng)解決過困難問題，曾經(jīng)思考過解決問題的策略，而且也形成了一套解決困難問題的方法。同時(shí)，它顯示了求職者的自信，表明了這些技能在經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)后是可行的。另外，它也說明求職者愿意在將來使用這些技能。
問題16：為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)你會怎樣努力工作?
分析：很明顯，面試人希望通過對這個問題的回答來確認(rèn)求職者是否是一個努力工作的人�；卮疬@個問題的關(guān)鍵在于，你一定要顯示出自己履行責(zé)任的意愿和能力。
錯誤回答：我對某一任務(wù)的重視程度取決于這一任務(wù)的難度，同時(shí)也取決于我對完成這項(xiàng)任務(wù)的迫切程度。如果我認(rèn)定某項(xiàng)工作確實(shí)很重要，我就會投入全部的精力來完成這項(xiàng)工作。
評論：這里的第一個錯誤是求職者自認(rèn)為精力是有限的。任何企業(yè)都不會對看起來精力有限的人感興趣。其次，求職者只有對他(她)個人感興趣的工作才會重視和投入，這種說法表明他(她)不愿意接受不太感興趣的任務(wù)。
正確回答：對我來說，如何努力工作，不是問題。我的做事原則是，如果我制定了一個目標(biāo)或者被分配了一項(xiàng)重要任務(wù)，我就會盡我所能地努力工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。所以對我來說，重要的是怎樣出色地工作——也就是說，怎樣工作才能盡可能簡單和順利地完成任務(wù)，這樣我就可以把精力轉(zhuǎn)移到其他事情上。
評論：這種回答的好處在于，它表明求職者有無限的能量，而且對工作也非常投入。它還表明，求職者解決問題是為了能更好地利用他(她)的資源——這才是這個問題的實(shí)質(zhì)所在。
問題17：競爭對你的成就有什么積極或者消極的影響?是怎樣影響的?
分析：根據(jù)對這個問題的回答可以剔除那些不適應(yīng)競爭環(huán)境的候選者。面試人想要弄清的是，當(dāng)競爭形勢發(fā)展到什么程度時(shí)，求職者會感到力不從心。
錯誤回答：我喜歡競爭。有時(shí)候它能給我一種推動力量。為了開展工作，我需要這種推動。我從來沒覺得競爭無法承受。它是生活的一部分，也是推動我工作的動力。
評論：大多數(shù)人都會對這種回答持懷疑態(tài)度。另外，從求職者的回答看，它好像表明求職者有點(diǎn)屈尊。大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)，至少在某些時(shí)候競爭會使人感到非常有壓力。這種回答還暗示求職者缺乏激勵動機(jī)，需要以競爭作為一種激勵元素。
正確回答：如果害怕競爭，我就不會申請這份工作。我知道競爭是始終存在的，對我來說最重要的是意識到競爭，清楚我們在為什么而競爭。當(dāng)我處在競爭環(huán)境中時(shí)，我首先要確保自己頭腦清醒，理解所處的危險(xiǎn)處境。一旦我了解了競爭形勢和規(guī)則，就會全身心地投入到競爭中去。
評論：同“錯誤回答”一樣，這種回答也對競爭表現(xiàn)出積極的看法，但這種回答卻并沒有掩飾錯誤。它表明，根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)，求職者會用一種清晰、明確的方式來對待競爭。
問題18：你怎樣看待自己未來5年的賺錢潛力?
分析：這個問題背后隱藏的真實(shí)含義是：“你是否對我們的企業(yè)有足夠的雄心，是否為自己制定了遠(yuǎn)期目標(biāo)?”
錯誤回答：我希望一年掙10萬美元。我需要的東西有很多：一輛好車、大大的房子，可能的話最好還有一艘船。我認(rèn)為未來的5年內(nèi)，10萬美元是一個比較滿意的起點(diǎn)。
評論：沒有評論。
正確回答：我相信我的才干可以為我贏得體面的生活;這也正是我在你們這樣有名的企業(yè)申請工作的理由。我計(jì)劃賺取足夠多的錢，以便能過上舒適的生活，而且我也愿意竭盡全力，以確保自己在整個職業(yè)生涯中都能獲得豐厚的薪水。
評論：同前面回答不同的是，這個求職者很清楚地意識到不應(yīng)該談及美元的具體數(shù)字。除非是在工資談判中，否則的話，指出具體數(shù)字是非常不合適的，還會使你顯得俗氣。表現(xiàn)出一種自尊感會給面試人帶來信心，讓他覺得你是一個有價(jià)值的求職者。
問題19：你在找工作時(shí)最看重的是什么?為什么?
分析：通過提出這個開放式問題，面試人可以了解你的關(guān)注重點(diǎn)，通過這個關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關(guān)鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要。
錯誤回答：我希望得到一份確實(shí)能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認(rèn)為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同。
評論：除了表現(xiàn)出求職者是一個自大狂，迫切需要得到承認(rèn)外，這種回答還有其他幾個問題。這種回答并沒有滿足雇主的需要——這是回答每個問題都應(yīng)該注意的。除此之外，它還會使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質(zhì)。
正確回答：我希望找到的工作能發(fā)揮我的長處，比如……(說出具體技能)我認(rèn)為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過了。
評論：盡管回答相當(dāng)簡潔，但實(shí)現(xiàn)了三個目的：突出了求職者的技能;表明了求職者明白個人與企業(yè)的關(guān)系;同時(shí)也說明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。
問題20：你認(rèn)為我們企業(yè)是如何取得成功的?
分析：這個問題是用來判斷求職者是否對企業(yè)有所了解。招聘者之所以使用這個問題，其目的是為了剔除那些對這份工作不夠感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。
錯誤回答：哦，因?yàn)槟銈兪且患曳浅３晒Φ钠髽I(yè)，我猜想你們比較注重保持領(lǐng)先地位和擊敗競爭對手。我敢打賭，你們一定把利潤作為衡量成功與否的關(guān)鍵尺度。
評論：盡管這種回答可能是對的，但是因?yàn)樗^籠統(tǒng)，所以不可能給面試人留下什么積極的印象。它沒有向面試人說明求職者的興趣，也沒有說明求職者對企業(yè)的了解程度。通過這個回答，面試人可以相當(dāng)肯定地認(rèn)為，求職者對企業(yè)以及企業(yè)的目標(biāo)一無所知。
正確回答：我已經(jīng)注意到，你們的企業(yè)在過去兩年中開發(fā)了一系列新產(chǎn)品。看起來你們采取了各種措施來開發(fā)產(chǎn)品和制定營銷戰(zhàn)略。我認(rèn)為你們衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是新產(chǎn)品在市場上的領(lǐng)先程度。
評論：盡管這種回答(僅僅是舉個實(shí)例而已)沒有“錯誤回答”那樣具體，但它表明求職者對企業(yè)的業(yè)務(wù)有所了解。認(rèn)為企業(yè)注重取得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位、了解企業(yè)在過去兩年內(nèi)取得的成就，這些都表明求職者對企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)有比較深入的了解。
問題21：在找工作時(shí)，你認(rèn)為哪些事情對你來說在智力上最具有挑戰(zhàn)性?為什么?
分析：這個問題可以用來了解求職者是否重視深入思考。通過這個問題，面試人可以了解求職者解決問題的能力。
錯誤回答：我希望找到的工作能讓我運(yùn)用自己的知識。如果你像我一樣上過好學(xué)校，你會學(xué)到很多做事的方式，能把這些知識應(yīng)用到工作中將是非常偉大的。
評論：這里求職者答非所問，混淆了智力挑戰(zhàn)與以前學(xué)習(xí)的概念。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒有能力在遇到個別問題時(shí)形成新答案。
正確回答：我認(rèn)為參與企業(yè)的短期和長期計(jì)劃是非常重要的。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動。了解企業(yè)的發(fā)展方向，并且能夠成為企業(yè)發(fā)展的一份動力，這在我的工作中對智力是最具有挑戰(zhàn)性的。
評論：這種回答表明，求職者看重智力挑戰(zhàn)和發(fā)展個人極限。同時(shí)還能夠表明，求職者能夠激勵自己，能夠主動了解企業(yè)的未來發(fā)展趨勢并愿意為此做出貢獻(xiàn)。
問題22：在你做過的事情中，哪些是最具智力挑戰(zhàn)的?
分析：這個問題可以反映求職者的智力水平。它可以讓面試人初步了解求職者解決問題的潛力。
錯誤回答：哦，這是一個很難回答的問題，實(shí)際上我并不是一個知識分子，我更屬于那種動手實(shí)踐的人。我的意思是說，智力化究竟有什么意義呢?把這種工作留給大學(xué)教授們?nèi)プ霭桑腋敢庾鰧?shí)際的事情。
評論：關(guān)于這個問題我想引入“薄片因素”的概念，求職者這樣的錯誤回答就是一個很好的例子。實(shí)際上，根據(jù)“薄片因素”理論，求職者這樣回答是肯定會被淘汰的。求職者不僅僅因?yàn)楸憩F(xiàn)出對這個問題的蔑視而冒犯了面試人，同時(shí)還表明求職者沒有深入思考的能力。
正確回答：幾年以前的一個夏天，我在一家保險(xiǎn)公司工作。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)正在向計(jì)算機(jī)化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。我只是一個暑期助理，但是憑著我的電腦知識，我能夠幫助他們?nèi)サ粝到y(tǒng)中的蠕蟲。這確實(shí)令我非常振奮，因?yàn)槲铱梢砸贿呑鍪乱贿厡W(xué)習(xí)。我還從企業(yè)的長遠(yuǎn)角度考慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)變提出了一些建議。
評論：這種回答的優(yōu)點(diǎn)在于，它表明求職者可以把以前的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新情況中，能夠從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而且也能夠運(yùn)用新學(xué)到的知識。
問題23：你怎樣做出自己的職業(yè)選擇?
分析：面試人提出這個問題是為了了解求職者的動機(jī)，看看他(她)應(yīng)聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規(guī)劃，是不是僅僅在漫無目的地申請很多工作。
錯誤回答：我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時(shí)代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。
評論：除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個問題：它表明求職者會對副總裁以下的職位不感興趣。
正確回答：在上大學(xué)四年級前的那個夏天，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)商業(yè)的，但是我不知道自己最終會從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標(biāo)，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個堅(jiān)定的結(jié)論，那就是這個行業(yè)是最適合我的。
評論：這種回答表明，求職者認(rèn)真地做過一些計(jì)劃，縮小了自己的關(guān)注點(diǎn)，而且也認(rèn)準(zhǔn)了前進(jìn)的方向。這種回答還表明，求職者理解個人職業(yè)規(guī)劃的重要性，并且有能力做出認(rèn)真的個人決策。
問題24：在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值?
分析：這里我們又一次遇到了比較陷阱。如果你順著提問者的思路回答，那你就必?cái)o疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見;相反，如果你認(rèn)為金錢不重要，那你就會因?yàn)閷疱X表現(xiàn)出的冷漠而被看做不真誠。
錯誤回答：金錢對我來說并沒有那么重要。我希望能對自己的企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升。
評論：這種回答有不真誠的傾向，甚至?xí)姑嬖嚾藨岩汕舐氄叩恼撌觥Ｈ绻疱X不那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢?要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤至上的。對金錢不感興趣的人可能不會選擇到重視金錢的行業(yè)工作。
正確回答：對我來說，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認(rèn)為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報(bào)。
評論：這種回答是誠實(shí)的，而且也不世俗。它反映了求職者的抱負(fù)，也反映了求職者對自己未來成功的合理推測。
問題25：你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎?
分析：對這個問題的回答可以反映求職者對企業(yè)界運(yùn)行規(guī)律的理解，也可以反映出求職者的期望是否現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也可以表明求職者的目標(biāo)和抱負(fù)。
錯誤回答：我能跟上時(shí)代的步伐。我是一個相信勤勞必將得到回報(bào)的人。我相信，如果我選擇了一家合適的企業(yè)，我可以很快地在企業(yè)階梯上攀升，而且能最終成為這家企業(yè)的經(jīng)營管理者。在你們這樣的一流企業(yè)里，這就是成功。
評論：這種回答乍看起來似乎很合理，但是它存在幾個問題。雖然它反映了企業(yè)界很多人的想法，但它忽略了這樣一個基本事實(shí)——事物的運(yùn)行方式正在發(fā)生著變革。在以上回答中，最后一句話看起來好像是要別人領(lǐng)情。對于敏銳的面試人來說，這種回答聽起來倒有點(diǎn)拍馬屁的嫌疑。
正確回答：我認(rèn)為，在今天的人才市場上，這是每個人都會遇到的最大挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的方式，而且這種改變是巨大的。因此，我認(rèn)為企業(yè)員工也必須適應(yīng)這種改變，積極主動地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。對我來說，最關(guān)鍵的就是找到一家能充分利用自己技能的企業(yè)。一旦找到這樣的企業(yè)，我就會盡我所能為企業(yè)增加自己的價(jià)值。如果我能做出重要貢獻(xiàn)，我理所當(dāng)然地會獲得職業(yè)晉升的機(jī)會。
評論：這種回答表明，求職者理解工作場所正在發(fā)生的變革。另外，它也說明求職者理解企業(yè)面臨的困境，知道企業(yè)非常重視發(fā)揮員工的個人生產(chǎn)力，看到了個人業(yè)績與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。同時(shí)，它也說明求職者有成功的動力，而且沒有任何不現(xiàn)實(shí)的期望。最后，它表明用工合同是雇主和員工之間達(dá)成的一種真誠協(xié)議。
問題26：在決定這一職位聘用什么人時(shí)，你認(rèn)為哪些資格是最重要的?
分析 通過這個問題對求職者進(jìn)行反問，面試人可以獲悉求職者如何理解這一職位的要求，以及他(她)如何理解企業(yè)的工作重點(diǎn)。
錯誤回答：我會聘用像我一樣的人!我聰明、能干，而且能夠自我激勵。這正是這個職位需要的品質(zhì)——它需要一個迫切希望得到這份工作的人。
評論：在這種回答中，求職者并沒有接受面試人的挑戰(zhàn)，也沒有進(jìn)一步將談話重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己身上，結(jié)果就注定了他(她)無法看到問題的全部。這種回答還使求職者看起來好像非常迫切地希望得到這份工作——這是一個十分嚴(yán)重的誤區(qū)。
正確回答：我認(rèn)為21世紀(jì)對企業(yè)提出了一些真正的挑戰(zhàn)。如果我做招聘者的話，不管什么職位，我都會考慮以下幾個方面：我想招聘那些既可以做決策又能參與團(tuán)隊(duì)工作的人;我想招聘能理解全球競爭但又不害怕全球市場的人;最后，我想招聘能真正意識到質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)成功之本的人。
評論：盡管回答得很簡單、很直接，但求職者表明了自己能夠發(fā)現(xiàn)雇主的需要，而且也能理解雇主的需要。通過關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作、決策、全球市場、質(zhì)量和服務(wù)，求職者清晰地闡述了21世紀(jì)企業(yè)面臨的幾個工作重點(diǎn)。
問題27：在你所做過的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么?
分析：除了通過尋找實(shí)例驗(yàn)證求職者的創(chuàng)造能力外，這個問題還可以發(fā)現(xiàn)求職者最重視哪些創(chuàng)造能力。
錯誤回答：在上高中的時(shí)候，我在班級演出中扮演了一個非常重要的角色。實(shí)際上我在高中時(shí)做了很多演出工作�？梢哉f，那是我最有創(chuàng)造力的一個階段。
評論：這里求職者犯了一個典型錯誤，即把創(chuàng)造力與傳統(tǒng)的創(chuàng)造活動等同起來。不幸的是，大多數(shù)面試人很少能看到這種差別，不知道創(chuàng)造活動與創(chuàng)造性地解決工作中的問題有什么關(guān)系。
正確回答：我最有創(chuàng)造性的一個階段是在大學(xué)時(shí)，那時(shí)我曾經(jīng)幫助一個朋友競選學(xué)生會主席。實(shí)際上，我基本上是在主持她的競選活動，具體地說，我為她創(chuàng)造了競選舞臺，制定了競選策略，而且想方設(shè)法增加她的支持率。比如，我們所做的一件事情是開辦免費(fèi)咖啡屋，在這間咖啡屋里，同學(xué)們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競選的職位。這是我一生中最有創(chuàng)造力的一段時(shí)光，因?yàn)槲冶仨毑粩鄬ふ倚碌慕嵌热プ非蟪晒Α?/p>
評論：這種回答的好處在于，它指出了求職者怎樣將創(chuàng)造能力應(yīng)用到復(fù)雜情形中。它表明求職者能夠以一種創(chuàng)造性的、解決問題的方式去面對一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)。通過給出實(shí)例，求職者表明自己有能力創(chuàng)造性地解決問題。
問題28：你是否認(rèn)為大學(xué)的學(xué)習(xí)成績能決定你在本企業(yè)的成功程度?
分析：這個問題有兩個目的。如果求職者在學(xué)校成績很好，面試人希望通過這個問題讓求職者知道，工作上的成功與學(xué)習(xí)上的成功并不一樣。如果求職者在學(xué)校成績不佳，面試人希望通過這個問題了解到，求職者是否認(rèn)為自己解決問題的能力有所欠缺。
錯誤回答：(對那些成績不佳的人)我不知道，看看Dan Quayle(一位美國政治家——譯者注)，他當(dāng)然做得很好——但他的平均成績只有C。我不認(rèn)為成績能有多大作用。
錯誤回答：(對那些成績很好的人)是的，我認(rèn)為，如果你能像我一樣在一個好學(xué)校取得這樣的成績，那就意味著你能夠在工作中取得成功。
評論：第一種回答明顯是答非所問，而且這種回答將政治帶入了面試過程，這將產(chǎn)生令人失望的后果。
第二種回答表現(xiàn)出了求職者的傲慢，同時(shí)也說明求職者不理解學(xué)術(shù)問題與工作問題的差別。
正確回答：(對那些成績不佳的人)我認(rèn)為有能力取得好成績是很重要的。如果一個人在每個科目上成績都不佳的話，那就會讓人非常擔(dān)心。然而，并非所有人都能在每一個科目上取得優(yōu)異成績。對我來說，重要的是在個人學(xué)習(xí)成績中要有一些突出的地方，因?yàn)檫@些地方代表著一個人的潛力。
正確回答：(對那些成績較好的人)雖然規(guī)劃學(xué)習(xí)生涯不會像管理高難度工作那么復(fù)雜，但是我認(rèn)為兩者之間存在著聯(lián)系。我認(rèn)為，取得優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績的最大意義是它可以反映一個人追求卓越的決心。
評論：這兩種回答都從正面反映了求職者的觀點(diǎn)：第一種回答指出了求職者有一些不錯的學(xué)習(xí)成績，第二種回答指出了求職者卓越的追求。這兩種回答都以第三人稱的形式進(jìn)行了有效表述，從而避免使自己看起來過于謙卑或者過于傲慢。
問題29：如果可以在企業(yè)內(nèi)自主選擇工作，你想選擇什么樣的工作?
分析：這個問題旨在了解求職者是否了解現(xiàn)代職場的復(fù)雜性。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業(yè)做出一系列貢獻(xiàn)的人。
錯誤回答：我最希望企業(yè)能把我承擔(dān)的責(zé)任界定得很清楚，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)我的期望，這是我最重要的標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為很多人之所以工作不如意，是因?yàn)樗麄冎钡焦ぷ饕欢螘r(shí)間后，才在某一天突然發(fā)現(xiàn)自己并沒有得到應(yīng)有的重視。
評論:這種回答描述了員工的一種不良形象，他(她)看得比較長遠(yuǎn)，但同時(shí)又等待著成為犧牲品。它表明求職者并不理解企業(yè)的工作重點(diǎn)，不明白對企業(yè)來說，最重要的是招聘到能適應(yīng)多種需要的職員。
正確回答:首先，我希望找到的工作能夠發(fā)揮我的特長和技能，具體地說……(提到一些具體技能)我還希望自己的工作能夠得到企業(yè)的認(rèn)可，也就是說，這份工作對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)確實(shí)很必要。如果有一定的發(fā)展空間或者有多樣化的可能，那這份工作就更理想了。
評論:這種回答反映了求職者的看法，說明他(她)知道某一工作應(yīng)該由合適的人來完成。在這個回答中，求職者認(rèn)為招聘到的人應(yīng)該具有相應(yīng)的技能，他(她)的責(zé)任應(yīng)該非常清楚，他(她)的潛力也應(yīng)該非常大。這種回答給面試人留下的印象是，如果被選中，這個求職者可以為企業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)。
問題30：你怎樣成為一名領(lǐng)導(dǎo)者?
分析：在企業(yè)界，領(lǐng)導(dǎo)潛能是一個最有價(jià)值的特征。如果對這個問題回答得很恰當(dāng)，可以使你在求職過程中受到更多的青睞。
錯誤回答：有些人生來就是領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為我就是其中的一個。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)能力并不是教育出來的。你要么天生就有，要么永遠(yuǎn)都不會有。
評論：除了再次犯下狂妄自大的錯誤外，這種回答還有幾個缺陷。它并沒有說出求職者的任何實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)，而且還意味著求職者根本不會幫助企業(yè)中的其他人，更不會去發(fā)展他們的領(lǐng)導(dǎo)潛能。
正確回答：我曾經(jīng)在幾份工作中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，負(fù)責(zé)監(jiān)管工作，并且一直都很成功。更重要的是，在過去幾年的工作中，我感到自己的能力得到了發(fā)展。我能夠發(fā)現(xiàn)別人的領(lǐng)導(dǎo)潛能，而且能夠培育他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。對我來說，幫助別人開發(fā)他們的潛能，這才是對領(lǐng)導(dǎo)者的真正挑戰(zhàn)。
評論：這種回答表明你有成功的歷史(加上一個實(shí)例會強(qiáng)化這一點(diǎn))。更重要的是，它表明你了解有效領(lǐng)導(dǎo)會產(chǎn)生什么樣的效果，從而說明你是根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)回答這個問題的。
問題31：在成年以后，哪些成就能給你帶來最大程度的滿足?
分析：這個問題可以讓面試人很快了解你的個人價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)。你選擇要說的話會立竿見影地表明你最看重哪些東西。
錯誤回答：在我的上一份工作中，我努力積攢足夠多的錢——不管是獎金還是投資等收益——以便實(shí)現(xiàn)我的汽車夢。我認(rèn)為這是一個了不起的成就。
評論：除了表明求職者的個人理財(cái)能力外，這種回答基本上不能說明求職者的成熟度。相反，由于重視實(shí)現(xiàn)個人利益，從某種程度上反映了求職者沒有職業(yè)抱負(fù)。
正確回答：在我的上一份工作中，老板曾經(jīng)病了兩個月，在此期間我承擔(dān)了老板的職責(zé)。盡管這份工作對我來說相對陌生，但我還是能承擔(dān)起這個額外的工作，而且能有效地同時(shí)適應(yīng)兩個職位的要求。能夠在這樣的緊要關(guān)頭做出響應(yīng)，并且能妥善解決問題，這確實(shí)令我感到滿足。
評論：這種說法的好處在于，它與獨(dú)特的成就聯(lián)系起來，它強(qiáng)調(diào)了求職者的投入和勤奮，同時(shí)也表明求職者具有不可低估的能力。通過闡述自己為什么會感到滿足，求職者為自己塑造了一個非常令人欣賞的候選者形象——一個愿意而且能夠表現(xiàn)出很高績效的人。
問題32：什么因素決定了你的個人選擇?你是否認(rèn)為其他人應(yīng)該使用相同的標(biāo)準(zhǔn)?
分析：成熟的一個標(biāo)志就是形成一種感知世界的方式。這個問題可以了解求職者做決策時(shí)所依據(jù)的方式，通過這些方式可以反映你的成熟度。
錯誤回答：我喜歡在事情出現(xiàn)的時(shí)候?qū)⑵浣鉀Q。如果必須的話，我?guī)缀蹩梢越鉀Q所有的事情。實(shí)際上我并沒有什么選擇標(biāo)準(zhǔn)，我只是完成形勢所迫的事情。另外，我覺得自己不能決定別人處理事情的方式。我相信每個人都有自己的個性。
評論：這種回答直接來自于20世紀(jì)60年代和70年代的主流思想意識——“此時(shí)此地，做你自己的事情”。在這種狂熱思潮再次來臨之前，這種回答只會讓你處于失業(yè)狀態(tài)。對潛在的雇主來說，這種態(tài)度反映了求職者缺乏采取立場的決心和意愿——這兩個特點(diǎn)都是現(xiàn)在的雇主特別需要的。
正確回答：對我來說，在今天高速發(fā)展的世界里，真正的挑戰(zhàn)是維持一種平衡意識。通過這種方式，我能夠確保在做出決策時(shí)，使自己處于最佳狀態(tài)并且最有創(chuàng)造力。我認(rèn)為，對任何想要以最高水平來完成工作職能的人來說，平衡感是非常重要的。
評論：這種回答最有利之處在于，它反映了你已經(jīng)考慮過這個決策，而且還為此制定了一套行之有效的方法。此外，求職者還暗示自己能夠適應(yīng)高度競爭的工作，這對任何關(guān)心員工健康的雇主來說是都是求之不得的。
問題33：如果重新開始讀大學(xué)的話，你的做法會有什么不同?
錯誤回答：我不會去刻意改變?nèi)魏问虑椤Ｔ诖髮W(xué)的那幾年是非常美妙的歲月。有時(shí)候我希望自己可以重新開始。我確實(shí)從學(xué)校里學(xué)到了很多東西。
評論：這種回答表明，求職者還處于向成年人過渡的過程之中，喜歡那種簡單、不必承擔(dān)多少責(zé)任的學(xué)生時(shí)代。這樣的求職者會讓面試人感到不放心。
正確回答：如果我能重新上大學(xué)的話，我不會對這個過程感到那么恐懼。我會更多地向教授質(zhì)疑;我會利用自己對教育體制的了解，使它對我的發(fā)展更有利，我一定會從這段經(jīng)歷中獲得更多的收獲。
評論：這種回答表明，求職者已經(jīng)揭去了大學(xué)生活的神秘面紗，能夠用一種批判的眼光去分析求學(xué)經(jīng)歷和教育體制。它還可以表明，求職者對自己有很高的要求，而且非常重視高質(zhì)量的學(xué)習(xí)。
問題34：你曾經(jīng)有過的最大的失望是什么?你當(dāng)時(shí)的反應(yīng)如何?
分析：同前面的問題一樣，這個問題直接指向成熟度，它能夠揭示出求職者的道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀和側(cè)重點(diǎn)。
錯誤回答：在我剛出校門開始參加工作時(shí)，我對大多數(shù)雇主的期望感到吃驚。每周工作60~70小時(shí)的想法確實(shí)出乎我的意料。我相信，如果你確實(shí)擅長自己所從事的工作，每周花費(fèi)45~50小時(shí)也就足夠了。
評論：盡管很多專業(yè)人士都希望了解雇主期望自己工作多長時(shí)間，但是，在所有的回答中，雇主們最不想聽到的就是你對工作時(shí)間提出具體要求。此外，在回答這個問題時(shí)抱怨雇主的要求太苛刻，這也是不夠成熟的表現(xiàn)。
正確回答：在我剛剛走出校門時(shí)，我認(rèn)為自己能夠在一家企業(yè)找到一份工作，并且這份工作可以維持一生�？芍钡竭M(jìn)入人才市場之后我才意識到，在一家合適的企業(yè)找到一份合適的工作并不那么容易�，F(xiàn)在，人才市場的運(yùn)作逐步規(guī)范，我認(rèn)為我可以抓住機(jī)會了。好工作可能需要花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間，但從長遠(yuǎn)看，認(rèn)真一點(diǎn)兒是值得的。
評論：這種回答表明，求職者的側(cè)重點(diǎn)是職業(yè)穩(wěn)定性。通過強(qiáng)調(diào)重視工作環(huán)境的質(zhì)量，求職者表達(dá)了一種成熟感，也說明自己對工作有深刻的理解。這種回答也表明了求職者可以應(yīng)付不確定性——這是一種重要的生存技能。
問題35：你期望從工作中獲得的最重要的回報(bào)是什么?
分析：在這里，你的回答將再次反映出你的成熟度以及你所采取的立場。這里需要記住的另外一個原則是——“不要談?wù)摻疱X”。除非是在薪金談判中，否則一定要避免談及金錢。
錯誤回答：我希望自己為之工作的企業(yè)能夠重視質(zhì)量，而且會給做得好的員工予以獎勵。由于我期望比同事們做得好，因此我期待能憑自己的成就獲得適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。
評論：這里再次出現(xiàn)了自大的問題。在這種回答中，求職者表達(dá)了一種不恰當(dāng)?shù)膬?yōu)越感，同時(shí)也向面試人發(fā)出了一個紅色信號，說明這個求職者可能是個“難纏的人”。
正確回答：對我來說，最重要的是自己所做的工作是否適合我。我的意思是說，這份工作應(yīng)該能讓我發(fā)揮專長——這會給我?guī)硪环N滿足感。我還希望所做的工作能夠?qū)ξ夷壳暗募寄芩叫纬商魬?zhàn)，從而能促使我提升自己。
評論：這是個一箭雙雕的回答——既表達(dá)了出色地完成工作時(shí)自己能夠獲得滿足感，也說明了挑戰(zhàn)自我極限和自我發(fā)展的重要——這種回答將使面試人對你情有獨(dú)鐘，而且會非常迫切地希望聘用你。
問題36：什么情況下你曾經(jīng)向同事伸出援手?
分析：雇主衡量求職者成熟度的方式之一是，考查求職者如何表現(xiàn)自己與他人一起工作的能力。這個問題就是旨在衡量求職者的合作能力，看他(她)是否能贏得別人的信任并與別人協(xié)同工作。
錯誤回答：這種事情時(shí)刻都會發(fā)生。一旦人們知道到我擅長做哪些事情之后，就開始向我尋求幫助。這對我來說確實(shí)不是問題。
評論：無論在什么情況下，當(dāng)某人說“這對我來說確實(shí)不是問題”時(shí)，這本身可能就是一個問題。當(dāng)沒有人覺得存在問題時(shí)，就更可能出現(xiàn)問題。這種回答的另一個問題在于，它太過模糊和籠統(tǒng)，缺乏可信度。它只會讓面試人懷疑求職者可能真的在合作關(guān)系上存在問題，懷疑他(她)并不理解這個問題的重要性。不管哪種情形，缺乏深度和成熟度都與此相關(guān)。
正確回答：我經(jīng)常盡力照顧和我在一個團(tuán)隊(duì)工作的人。我認(rèn)為，在一個競爭的環(huán)境中，這樣做是有道理的。后來，我經(jīng)常向同事求援，同時(shí)也鼓勵他們向我求援。比如，當(dāng)我同某些人在某一項(xiàng)目中一起工作時(shí)，我會先摸清每一個人在這一項(xiàng)目中的長處，然后根據(jù)各自的特長劃分職責(zé)。這種方式一般都非常有效。
評論：這種回答表明，求職者知道怎樣創(chuàng)造合作性的工作關(guān)系，而且他(她)也在過去成功地贏得了別人的信任。如果加上實(shí)例，這種回答還會更有說服力——舉一個實(shí)際項(xiàng)目的例子，說明在這個項(xiàng)目中，自己像上面的回答那樣實(shí)現(xiàn)了技能分工。
問題37：你認(rèn)為怎樣才能成為一名專業(yè)人士?
分析：這個問題可以告訴面試人你對工作情況的了解程度如何。同時(shí)它還可以告訴面試人，你是否將自己看做是一個認(rèn)真的、有職業(yè)頭腦的人，而不僅僅是一個找工作的人。
錯誤回答：你必須真正擅長自己所做的工作。一旦你在自己所處的領(lǐng)域取得成就并將成就展示出來之后，人們就會把你當(dāng)作一個專業(yè)人士看待。我認(rèn)為這需要時(shí)間，而且也需要做大量的工作，但我認(rèn)為這樣做最終是值得的。
評論：在這種回答中，求職者將專業(yè)主義看成一種應(yīng)該獲得的東西，而不是優(yōu)秀員工(或潛在員工)應(yīng)該具備的素質(zhì)。另外，通過強(qiáng)調(diào)其他人的看法(即被當(dāng)作專業(yè)人士來對待)，求職者認(rèn)為專業(yè)主義只存在于別人的眼中，而不是存在于員工的行動中。
正確回答：對我來說，做一名專業(yè)人士，意味著在做任何工作時(shí)都要盡一切努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。同時(shí)，也意味著要對自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。作為一名專業(yè)人士，最重要的是要自己監(jiān)督自己——也可以叫做自我質(zhì)量控制。
評論：這種回答的最大優(yōu)勢在于它的語言。通過使用“實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果”、“對自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)”以及“自我質(zhì)量控制”之類的語言，表明求職者很少需要監(jiān)管就能完成任務(wù)，而且也理解自我激勵的重要性。
問題38：你是怎樣準(zhǔn)備這次面試的?
分析：這個問題通過了解求職者和面試人共同關(guān)心的事情——面試，可以反映求職者的計(jì)劃能力。這是一個絕好的機(jī)會，你可以利用它展示自己的計(jì)劃能力和組織信息的能力。
錯誤回答：我不需要做太多的計(jì)劃，我一直都準(zhǔn)備在一個業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)工作。對我來說，這是很自然的動力，所以我只用了一點(diǎn)時(shí)間來考慮貴公司對我是否合適，最終我認(rèn)為在這里我可以大顯身手。
評論：這種回答除了表明求職者缺乏計(jì)劃能力外，它還主觀地認(rèn)為面試人重視自發(fā)性。求職者沒有意識到，面試人提出這個問題是為了考查其在項(xiàng)目管理技能上是否存在缺陷。
正確回答：首先，我研究了你們的年度報(bào)告。然后，我在主要的貿(mào)易期刊上查找了有關(guān)貴公司的文章，其中一些重要文章促進(jìn)了我對貴公司的了解。接著我聯(lián)系了一個我認(rèn)識的人，詢問他對你們企業(yè)的印象——他最近與你們公司有些接觸。我把了解到的情況都記了下來，而且還在來之前復(fù)習(xí)了這些筆記。
評論：這種回答顯示了求職者在工作上頭腦清晰、有條有理，也反映出求職者具有解決問題的能力以及搜集必要信息的能力。
問題39：你個人的長期和短期目標(biāo)分別是什么?你是如何確定這些目標(biāo)的?你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?
分析：這是一個比較困難的問題，因?yàn)樗鋵?shí)包含了四個部分，各個部分都需要加以回答。記住這些問題是很重要的——這些問題經(jīng)常一起出現(xiàn)——這個問題問的是你的個人目標(biāo)而不是職業(yè)目標(biāo)，這一點(diǎn)尤為重要，因?yàn)槟愫芸赡苓�會被另外問到職業(yè)抱負(fù)。如果你不能區(qū)分這兩者的話，你就不得不重復(fù)自己的回答。之所以把這個問題放在計(jì)劃和組織部分，是因?yàn)樗芊从衬阍趥�人生活中的計(jì)劃和組織能力。
錯誤回答：我在某個地方讀到過，我們是美國歷史上比上一代退步的一代。這使我很擔(dān)心，因此我的目標(biāo)就是確保自己不落伍。這聽起來可能有點(diǎn)悲觀，但我是一個現(xiàn)實(shí)主義者，而且我相信面對現(xiàn)實(shí)是十分重要的。
評論：回答這個問題時(shí)，關(guān)注經(jīng)濟(jì)的不利狀況是不明智的，除此之外，這種回答在幾個方面都有缺陷。首先，它試圖把所有問題歸結(jié)成一個問題。其次，它太過哲理化，因此沒有反映任何計(jì)劃和組織能力。最后，它表明求職者對自己的未來不太樂觀，而且他(她)主要關(guān)心的是克服障礙和生存，而不是繁榮和發(fā)展。
正確回答：同所有現(xiàn)實(shí)目標(biāo)一樣，我的目標(biāo)經(jīng)常改變。不論在長期還是短期，我的個人策略是根據(jù)當(dāng)前目標(biāo)評價(jià)自己所處的位置，然后相應(yīng)地修改自己的計(jì)劃。比如，我每五年就制定一項(xiàng)個人計(jì)劃，這個計(jì)劃中包含一個總體目標(biāo)和一系列短期目標(biāo)。每6個月我就回顧一下自己的進(jìn)展，然后做出必要的修改。很明顯，我當(dāng)前的計(jì)劃就是實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)變，也就是找到更滿意的工作。除此之外，我已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了近期制定的個人目標(biāo)。
評論：這個回答反映了求職者的組織頭腦，而且擅長計(jì)劃。通過討論制定個人目標(biāo)的方式，你可以表達(dá)出一種自尊感，也可以表達(dá)出對管理個人事務(wù)的能力非常自信。
問題40：在五年內(nèi)的個人目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)分別是什么?
分析：這個問題是用來了解你的計(jì)劃能力的，通過這個問題，面試人同時(shí)還可以知道你的目標(biāo)是否符合企業(yè)對你的安排。
錯誤回答：我想在將來的某個時(shí)候考慮這個問題。如今企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更換頻繁，我認(rèn)為做太多的個人計(jì)劃是荒謬可笑的，不是嗎?
評論：這種回答屬于令人反感的一類。首先，當(dāng)有人想了解你的目標(biāo)時(shí)，“將來的某個時(shí)候”這種通俗說法并不奏效。其次，認(rèn)為企業(yè)很脆弱，領(lǐng)導(dǎo)者更換頻繁，這種說法毫無疑問會令人反感，而且也是不合理的。最后，認(rèn)為做計(jì)劃可笑，看不起這個問題，而且反問面試人，這些都注定了這樣的求職者最終會失敗。
正確回答：從現(xiàn)在起的五年之內(nèi)，我希望能夠在一個很好的職位上待幾年，而且最好有一次晉升，然后就期待著下一步。不管是向上提升，還是在企業(yè)內(nèi)橫向調(diào)動，對我個人來說，我希望找到一家企業(yè)——一家愿意做相互投入的企業(yè)——待上一段時(shí)間。
評論：這個問題沒有回答得過分具體(那樣可能會產(chǎn)生漏洞)，而且它表明你有雄心，并且思考過在企業(yè)中的成長方式。通過表達(dá)橫向調(diào)動和向上提升的愿望，表明你是一個有靈活性的人。
問題41：如果讓你負(fù)責(zé)的話，你將怎樣為自己的企業(yè)或部門制定計(jì)劃?
分析：這個問題可以直接反映求職者在企業(yè)計(jì)劃方面的能力。對這個問題的回答將反映求職者是否有能力控制局面和制定戰(zhàn)略計(jì)劃。
錯誤回答：我猜想我會把所有人叫到一起，確定我們需要完成什么任務(wù)，然后就制定一些目標(biāo)和計(jì)劃，最后是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和計(jì)劃。
評論：這種回答表明，除了知道制定目標(biāo)外，求職者對戰(zhàn)略計(jì)劃知之甚少。面試人會懷疑求職者是否有領(lǐng)導(dǎo)的能力與信心。
正確回答：我認(rèn)為計(jì)劃是管理者最重要的一種技能。計(jì)劃的關(guān)鍵是運(yùn)用系統(tǒng)過程。首先，你需要從所有員工中搜集信息。其次，你需要檢查并分析這些信息。一旦了解了需要攻克的問題，你就可以制定一個包含目的和目標(biāo)的計(jì)劃。接下來，你需要實(shí)現(xiàn)這個計(jì)劃。在工作持續(xù)進(jìn)行中，我會評價(jià)進(jìn)展情況并做出必要的調(diào)整。
評論：這種回答表明，求職者熟悉而且適應(yīng)計(jì)劃過程。同時(shí)也表明，求職者以前曾經(jīng)這樣做過，而且還準(zhǔn)備再次這樣做。
問題42：你的長期職業(yè)目標(biāo)是什么?
分析：對這個問題的回答可以在很大程度上表明你對計(jì)劃的態(tài)度，也可以反映你的長遠(yuǎn)思考能力，讓面試人了解到你的計(jì)劃方式，同時(shí)還可以為面試人提供信息，確定你的潛力是否符合企業(yè)的要求。
錯誤回答：我認(rèn)為每個人都有著相同的期待，都想獲得成功，都想在企業(yè)階梯上晉升，都想最終成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。如果這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了的話，至少也要做一個關(guān)鍵的參與者。
評論：這種回答的任何好處都會被其中的一種提法抹煞，怎么可能每個人都有著相同的期待呢?實(shí)際上，這種回答完全沒有把求職者當(dāng)作個體來看待，它只表現(xiàn)了求職者盲目的野心。盡管求職者試圖在最后做出一點(diǎn)彌補(bǔ)，但是這種損害已經(jīng)無法挽回了。面試人對求職者的職業(yè)計(jì)劃非常模糊，這種印象已經(jīng)無法抹去了。
正確回答：我認(rèn)為，我可以在一家優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。到目前為止，我有成功的經(jīng)驗(yàn)，而且我相信自己已經(jīng)掌握了足夠的技能，可以為企業(yè)做出顯著的貢獻(xiàn)。我的目標(biāo)是能夠負(fù)責(zé)很多項(xiàng)目，并且管理很多人。
評論：盡管這種回答有些漫無目的，但它足夠具體地展示求職者對未來的期望。求職者把這個問題當(dāng)成了展現(xiàn)自己的一個機(jī)會，表明自己在過去曾經(jīng)是勝者，而且也希望在將來繼續(xù)保持勝利。
問題43：你重視細(xì)節(jié)嗎?
分析：你的回答將告訴面試者你是否細(xì)心，并將揭示你的質(zhì)量觀念以及你做細(xì)致工作的意愿和能力。
錯誤回答：我認(rèn)為，當(dāng)細(xì)節(jié)能影響某種結(jié)果時(shí)，它就是重要的。有時(shí)人們花費(fèi)太多的時(shí)間關(guān)注細(xì)節(jié)，會使他們的速度減慢，還會妨礙他們完成工作，這是非常不應(yīng)該的。我覺得有些人根本不知道什么時(shí)候應(yīng)該前進(jìn)。
評論：這種回答的最大問題在于，它有點(diǎn)近似于抱怨，貶低了注重細(xì)節(jié)的人。求職者沒有意識到的是，在競爭環(huán)境中，往往由于密切關(guān)注細(xì)節(jié)才會使企業(yè)與眾不同。
正確回答：我認(rèn)為，關(guān)注細(xì)節(jié)能夠?qū)⒁话阈猿晒D(zhuǎn)變成優(yōu)秀成果。我相信，從項(xiàng)目開始實(shí)施，質(zhì)量控制的背后就包含了一種管理方式，這種方式可以確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期的最佳結(jié)果，而且可以保證項(xiàng)目在后續(xù)階段不會出現(xiàn)問題。
評論：這種回答可以使面試人確信，求職者理解企業(yè)的質(zhì)量控制需求，表明求職者理解計(jì)劃過程，思考了過去項(xiàng)目的計(jì)劃和組織，而且還可能在這方面取得過成功。
問題44：如果可能的話，你將怎樣改變自己的未來計(jì)劃?
分析：這個問題可以反映求職者怎樣看待計(jì)劃的重要性。它可以讓面試人了解求職者，看他(她)怎樣從過去的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)，怎樣將學(xué)到的知識應(yīng)用到新形勢中。
錯誤回答：我不會改變?nèi)魏螙|西。對我來說，所有的事情都很好，因此我確信，如果我始終能正確運(yùn)用判斷力的話，就會不斷取得成功，因此我會感到高興。
評論：這種回答表明，求職者缺少見識，而且無法批判性地評價(jià)自己的行動。它還表明，對個人職業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性，求職者明顯缺乏深刻的理解。
正確回答：我認(rèn)為，在人們剛開始職業(yè)生涯的時(shí)候，通常會以為自己知道所需要的一切信息。如果我能有所改變，就會謹(jǐn)慎地做出早期的決策，比如專業(yè)選擇、暑假打工、職業(yè)安排等諸如此類的事情。
評論：這種回答表明，求職者可以認(rèn)真地做出自我評價(jià)。通過承認(rèn)早期的決策可以做得更好，表明自己愿意從失誤中學(xué)習(xí)，并且能夠批判性地評價(jià)自己并調(diào)整自己的行為，以此來提高績效。
問題45：如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會怎么辦?
分析：從這個問題的回答可以看出求職者會如何應(yīng)對一些難纏的客戶。面試人期待求職者不要顯得那么容易屈服。
錯誤回答：我記得一句諺語說：“客戶永遠(yuǎn)是正確的。”我能夠確保客戶在離開時(shí)對我的產(chǎn)品感到非常滿意。
評論：姜還是老的辣!面試人可能在他(她)的祖父那兒就聽到過“客戶永遠(yuǎn)是正確的”這句諺語。不要把面試人當(dāng)小孩子來看待，記住，他(她)的智商不會比你遜色，甚至還會比你高。
正確回答：我將向客戶解釋，我們的企業(yè)向來以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮。然后我將向客戶保證，我會盡一切努力來改善這種狀況。接下來我會聽他(她)抱怨，并查找問題的根源，做出必要的改進(jìn)來滿足客戶。
評論：這個回答比“錯誤回答”里的陳詞濫調(diào)要高明得多，而且也表明求職者重視服務(wù)質(zhì)量。這樣的回答顯示出求職者沒有被問題所嚇倒，他(她)將采取必要的措施來解決問題。
問題46：什么樣的情形會讓你感到沮喪?
分析：這個問題是用來發(fā)現(xiàn)你的致命弱點(diǎn)的。它會告訴面試人，什么樣的緊張和壓力可以讓你失去希望、動力或行動能力。
錯誤回答：我很少處于沮喪之中，因?yàn)槲曳浅Ｓ袕椥�。有些事情會讓其他人感到非常沮喪，但對我往往只會有稍微的影響�?/p>
評論：求職者沒有說出任何真正的致命弱點(diǎn)(面試中你永遠(yuǎn)不要說出自己的致命弱點(diǎn))，這一點(diǎn)是對的。但是，求職者否認(rèn)存在任何使之沮喪的情況，這會讓面試人感到懷疑。此外，在這種回答中，求職者還破壞了“不要打擊別人”的法則，從而暴露了自己的弱點(diǎn)。
正確回答：我認(rèn)為會讓我感到沮喪的是一件事情拖得太久，雖然這并不經(jīng)常發(fā)生。我認(rèn)為，對于尚未解決的問題，并不是所有的成功企業(yè)都會有回旋的余地。我希望盡可能快地找到好的對策，這樣我們就可以繼續(xù)開展企業(yè)的業(yè)務(wù)。
評論：這種回答提供了一種真正的答案，而且它也不是軟弱無力的。這樣回答既合理，又不會讓面試人對求職者的能力感到擔(dān)心。它會使面試人確信，求職者重視質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度。
問題47：當(dāng)你確信自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時(shí)，你會怎樣做?
分析：這個問題可以反映求職者是否能夠恰當(dāng)處理反對觀點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。
錯誤回答：首先，我努力找到一種方法讓他們相信我是正確的。如果這樣做不奏效——實(shí)際上經(jīng)常不奏效——我會思量是否有辦法實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，這樣，對于我自認(rèn)為正確的方式，他們就不會再干涉。
評論：除了有自大狂的嫌疑外，這種回答還存在其他問題。它意味著，如果求職者不能從反對者那里得到支持，他(她)將采取一切必要措施實(shí)現(xiàn)自己的方式。這種回答說明，在面對困難或者可能存在沖突的問題時(shí)，求職者就會失去道德標(biāo)準(zhǔn)。
正確回答：首先，我會確保有足夠的信息來支持自己。一旦我確信自己的觀點(diǎn)是正確的，我就會密切關(guān)注反對者的具體反對理由。我將從他們的角度看待問題，并以此說服他們。由于互相尊重，我相信我們可以最終達(dá)成協(xié)議。
評論：這種說法實(shí)現(xiàn)了幾個目的。它表明求職者可以從解決問題的角度，用一種雙贏的態(tài)度解決沖突;也表明，如果可以真正解決問題，那么求職者能夠敞開胸懷接受改變;它還表明，求職者會采取一種合作的方式來解決困難問題。
問題48：你是否覺得有能力在自己的職位上取得成功?如果感到不妥，你將如何彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)?
分析：同其他涉及弱點(diǎn)的問題一樣，你必須小心應(yīng)對這個問題。如果承認(rèn)自己有重大缺點(diǎn)，而且這些缺點(diǎn)將妨礙你的工作，這無疑將會使你失去機(jī)會。如果確實(shí)有一些微小的缺陷需要克服，那么可以提及一下。否則，如果不怕沉默會造成誤解的話，你最好還是等到上任的時(shí)候再表白自己需要改進(jìn)的地方。
錯誤回答：這個職位對我來說是小菜一碟，我閉著眼睛都能把它做好。我想，如果你聘用了我，你一定會對我如此迅速地完成任務(wù)而感到驚奇。這個崗位上沒有什么我不能做的事情。
評論：盡管這種回答聽起來很有力，但求職者顯得過于狂妄了。除了會使面試人懷疑他(她)夸夸其談的背后可能隱藏了什么東西外，面試人也會懷疑求職者是否適合這個職位。如果求職者能夠做如此廣泛的工作，或許這份工作的挑戰(zhàn)性還不夠。
正確回答：盡管我確信自己還有很多東西要學(xué)——在每個新工作中都是這樣——但我認(rèn)為，你會發(fā)現(xiàn)我是一個學(xué)得很快的人。我相信自己的能力和天分可以滿足你們的需要。我不認(rèn)為前面的路上會有什么不可克服的困難。
評論：盡管承認(rèn)需要學(xué)習(xí)一些新東西，但是求職者表明自己有能力完成手頭的工作。
問題49：完成這個句子：成功的經(jīng)理應(yīng)該……
分析：這個問題可以用來評價(jià)你在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展?jié)摿�。即使你正在申請的工作沒有管理職責(zé)，你的回答也可以讓面試人深入了解你的管理潛力，同時(shí)可以深入了解你眼中的經(jīng)理會是什么樣子。
錯誤回答：為了確實(shí)能熟練地處理事務(wù)，我認(rèn)為，除了管理別人之外，一個成功的經(jīng)理還應(yīng)該更多地了解有關(guān)工作的信息。這是惟一能夠?qū)T工保持控制的方式——只有知道得比他們多才能對他們加以控制。一旦你失去威望，你就很難再挽回。你必須要比自己的員工領(lǐng)先一步。
評論：這種回答的第一個問題在于，在求職者看來，管理責(zé)任聽起來像是充滿敵意的，而不是合作性的。更大的問題是，求職者認(rèn)為，在被管理的所有員工中，在他們所從事的一切事情上，你都應(yīng)該比他們知道得多，在他看來，這不僅是可能的，而且更是可取的。任何人，只要他了解技術(shù)、信息傳播以及企業(yè)流程等方面變化的頻率和速度，他就會知道這種方法是不切實(shí)際的，也是注定要失敗的。
正確回答：一個成功的經(jīng)理應(yīng)該能夠及時(shí)分析形勢，確定合適的戰(zhàn)略并采取行動。然而，我認(rèn)為最重要的是能夠理解別人。每個人都是獨(dú)一無二的。意識到這一點(diǎn)并且在工作中適應(yīng)每個人的工作方式，這就是成功管理的全部內(nèi)容。
評論：這個回答盡管只有幾句話，但它清楚而自信地表達(dá)了求職者的工作方式，說明求職者有一種行之有效的管理方法。這種回答還表明，求職者理解管理的難度——任何經(jīng)理聽到這種說法都會很高興。
問題50：你能夠在壓力狀態(tài)下工作得很好嗎?
分析：很顯然，這個問題是要直接了解求職者對壓力的反應(yīng)。
錯誤回答：我在壓力下會茁壯成長，實(shí)際上，事情變得越亂我就越高興。畢竟，如今的社會是一個充滿競爭的社會，在這個社會里，沒有壓力就不會有成功。相比之下，我更怕無聊。如果無事可做，我就會變得很懶散，但應(yīng)對壓力我就沒問題了。
評論
：這種回答會讓人懷疑：“真有這樣的人嗎?”除了不可信之外，它還表達(dá)了一種消極論調(diào)：如果沒有壓力，求職者就不會得到激勵。
正確回答：在從事有價(jià)值的工作時(shí)，任何人都會在工作中時(shí)不時(shí)地遇到壓力。我能夠應(yīng)付一定量的壓力，甚至在有些情況下還可以承受極大的壓力。對我來說，應(yīng)對壓力的關(guān)鍵是找到一種方法控制形勢，從而減輕壓力的劇烈程度——通過這種方式，壓力就不會影響我的生產(chǎn)力。我知道任何工作都有壓力，如果必要的話，我會在壓力下工作得很好。
評論：這種回答表明，求職者對工作壓力的本質(zhì)和程度都有比較現(xiàn)實(shí)的期望。這種回答很有說服力，但又沒有對壓力表現(xiàn)出過度熱情。求職者的表述還說明，他(她)在過去曾經(jīng)應(yīng)對過壓力，而且還制定過策略有效地處理了工作中的壓力。
另外帖幾個精彩的回帖：
1、盡管有的人會刻舟求劍，但相信更多的人能夠舉一反三，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)做出令人滿意的回答。
2、提醒大家，這些評點(diǎn)并不是唯一答案，面試回答時(shí)要結(jié)合面試主管的情況及個人的情況來回答。
3、這里的回答基本上都是旁敲側(cè)擊，饒個彎回答，沒什么意思啊，有誤人子弟的嫌疑。
4、真正的老狐貍是不會問這樣的問題的。再者，這個東西也僅僅通式提問，針對不同的崗位問題有巨大的差異。
5、難道人家人事部的人就不會看這些書嗎?如果大家都是這么回答，估計(jì)他們根本不會考慮的。
6、謝謝，我回答問題會比較坦率，看了之后知道有些話換種方式說有利于更明確的表達(dá)，讓面試官有較深的印象。
7、好東西，我就被牽著鼻子走過，看似和善的hr其實(shí)都是冷靜的獵手，等著你跳進(jìn)設(shè)好的語言或邏輯陷阱。
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