事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試2016
古羅馬歷史學(xué)家塔西佗提出了一個(gè)理論，當(dāng)公權(quán)力失去公信力時(shí)，無(wú)論發(fā)表什么言論、無(wú)論做什么事，社會(huì)都會(huì)給以負(fù)面評(píng)價(jià)。這就是“塔西佗陷阱”。請(qǐng)談?wù)剬?duì)此的看法。
【小編解析】
《塔西佗歷史》一書(shū)的第一卷中，在評(píng)價(jià)一位羅馬皇帝的一個(gè)外界反應(yīng)并不好的決定時(shí)評(píng)論到“一旦皇帝成了人們?cè)骱薜膶?duì)象，他做的好事和壞事就同樣會(huì)引起人們對(duì)他的厭惡。”這是“塔西佗陷阱”名詞的源頭。塔西佗陷阱，強(qiáng)調(diào)的是指當(dāng)政府部門(mén)失去公信力時(shí)，無(wú)論說(shuō)真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說(shuō)假話、做壞事。它意在說(shuō)明，政府在掌握公權(quán)力之時(shí)，當(dāng)擁有公信力，唯有此，才能真正順民意、解民情、穩(wěn)政局，強(qiáng)國(guó)家。
所謂冰凍三尺，非一日之寒。現(xiàn)如今，國(guó)家政策出臺(tái)與推行程度大有進(jìn)展，在社會(huì)治理的各個(gè)層面，都有壯舉性突破。但是，上有政策，下有對(duì)策。以“簡(jiǎn)政放權(quán)”為例，一系列的行政審批制度改革與推行，文件細(xì)節(jié)層層到位，但是少數(shù)地方相關(guān)部門(mén)，為保私利，盡玩起了“新花樣”，現(xiàn)場(chǎng)辦手續(xù)100塊，轉(zhuǎn)到網(wǎng)上辦，似乎是方便多了，但要收500塊，“變本加厲多收錢(qián)”，惹來(lái)老百姓的諸多抱怨“還不如讓我們多跑腿算了，比網(wǎng)上辦還省點(diǎn)錢(qián)”。如此之下，簡(jiǎn)政放權(quán)的實(shí)施，成效必將大打折扣。
與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“塔西佗陷阱”隨著傳播方式的變遷成為日常社會(huì)管理中需要頻繁面對(duì)的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿論事件頻發(fā)，已成為民意聚散的一個(gè)重要平臺(tái)和渠道。“塔西佗陷阱”有可能因漠視民意，信息淤塞而急速放大，也會(huì)在及時(shí)合理的應(yīng)對(duì)中逐漸消弭。為此，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，將是規(guī)避塔西佗陷阱的良舉。
鑒于此，在未來(lái)的工作過(guò)程中，公職人員應(yīng)時(shí)刻保持與百姓之間的緊密聯(lián)系，真正走在田間地頭了解民情，耐心傾聽(tīng)百姓真實(shí)訴求，切實(shí)解決百姓所疑所惑，打通民生工作的最后一公里。
解答情境應(yīng)變類(lèi)題目
一、壓力情境適應(yīng)
在一個(gè)短短的時(shí)間內(nèi)會(huì)突然發(fā)生許多事情，而這個(gè)時(shí)候?qū)τ谶@些事情如何處理需要面試者把握輕重緩急、有序展開(kāi)，而部分考生想到哪里說(shuō)到哪里，而且急于表達(dá)，忽略了對(duì)于整個(gè)大局的把控，往往顧此失彼;
二、套路化答題
面試考官最反感的就是套路，主要反映在兩點(diǎn)，答題模式套路又或者無(wú)法做到具體問(wèn)題具體分析，給出的解決方案千篇一律;
三、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃
部分考生遇到情境應(yīng)變題后只顧及當(dāng)下，不顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)，最終未能從事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到防患于未然;
四、入情入境
無(wú)法真正設(shè)身處地地把自己放在當(dāng)事人位置上去考慮，無(wú)法考慮到自身的身份，無(wú)法分情境討論。
【例題】
“你作為書(shū)店負(fù)責(zé)人，有一位顧客來(lái)找書(shū)，突然停電，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?”
【參考答案】
顧客來(lái)書(shū)店買(mǎi)書(shū)，作為負(fù)責(zé)人一定要盡可能滿(mǎn)足顧客的需求。
首先，我會(huì)向顧客道歉，說(shuō)明自己會(huì)盡快解決停電的問(wèn)題，方便顧客找書(shū)，并請(qǐng)他稍作等待。其次，我會(huì)指派專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行修理，看是否可以即刻修好，以便及時(shí)解決停電問(wèn)題，方便顧客找書(shū);如果無(wú)法當(dāng)下修好，我會(huì)向顧客說(shuō)明情況，留下顧客的聯(lián)系方式，并承諾在供電恢復(fù)后第一時(shí)間告知顧客;最后，我會(huì)時(shí)刻關(guān)注書(shū)店用電情況，竭力保證書(shū)店電力供給。
2016事業(yè)單位面試技巧：結(jié)構(gòu)化面試禮儀篇
在實(shí)際授課中發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)員對(duì)于結(jié)構(gòu)化面試禮儀部分并不了解，而且掌握的也并不是十分嫻熟，所以，為了讓廣大學(xué)員更進(jìn)一步了解此部分知識(shí)，小編特撰寫(xiě)此篇文章，望對(duì)廣大學(xué)員有所幫助。
結(jié)構(gòu)化面試，其實(shí)就是一個(gè)人才測(cè)評(píng)的方式，而在整個(gè)面試過(guò)程中，考官的的第一印象的好壞，將直接決定考生最終分?jǐn)?shù)的高低，即從一入場(chǎng)到答題再到離場(chǎng)，整個(gè)過(guò)程都是考官評(píng)判的環(huán)節(jié)。那么，我們就從進(jìn)門(mén)開(kāi)始談起。
敲門(mén)。一般敲三下即可，當(dāng)然要輕輕的敲，顯示有禮貌，有修養(yǎng)，但是考生需要注意的是，有的考場(chǎng)，會(huì)有引領(lǐng)員帶考生直接進(jìn)入考場(chǎng)，并且門(mén)是開(kāi)著的，那么，就不用非得生硬的去敲門(mén)，反而讓考官覺(jué)得考生過(guò)于死板。
走路及問(wèn)好。不要小看這幾步走，即使只有幾步之遙，有的考生做的也不是很好，切記隨意，顯得不重視此次面試，一定要沉穩(wěn)，大氣，挺直腰板，自然的走到離考生座位一米左右的位置站好，問(wèn)好再鞠躬，一定是先問(wèn)好再鞠躬，因?yàn)楹苡锌赡�，考官一直在忙于給上一個(gè)考生打分，或者有其他的事情，考生進(jìn)考場(chǎng)后沒(méi)有注意到，如果此時(shí)，考生先鞠躬，再問(wèn)好，直到問(wèn)好結(jié)束，考官才注意到考生已經(jīng)進(jìn)來(lái)了，那么，此時(shí)考生卻沒(méi)有鞠躬，就會(huì)顯得很沒(méi)有禮貌，其實(shí)是考官?zèng)]有看到，為了防止這種情況的發(fā)生，建議考生一定要先問(wèn)好再鞠躬。
入座。問(wèn)好一定要聲音洪亮，切忌唯唯諾諾不自信，顯得過(guò)于拘束，一般問(wèn)好后，考官會(huì)說(shuō)請(qǐng)坐，此時(shí)，考生應(yīng)說(shuō)謝謝，然后再動(dòng)，即入座，這就是告訴考生們，在說(shuō)完“謝謝”二字之后，再入座，切記慌亂著急，一定要給考官一種沉穩(wěn)大氣干練的感覺(jué)，入座后，先不要著急看題本，此時(shí)一般考官會(huì)有一段導(dǎo)入語(yǔ)，即恭喜考生進(jìn)入面試，介紹考試形式、時(shí)間、題目數(shù)量等內(nèi)容，不同的考試，不同的考場(chǎng)，可能引導(dǎo)語(yǔ)有所不同，但大致是一個(gè)意思，這個(gè)引導(dǎo)語(yǔ)，大家上網(wǎng)一搜便是。而此時(shí)，考生應(yīng)全神貫注注意考官說(shuō)得內(nèi)容，特別是考試形式，是看題還是聽(tīng)題，因?yàn)椴煌目荚�，考試形式不一樣，而且不同的年份，形式也在不斷變化�?/p>
答題。當(dāng)考官說(shuō)完引導(dǎo)語(yǔ)，考生再翻看題本或者聽(tīng)考官念題，做好記錄，當(dāng)然有的考試沒(méi)有草紙，這就需要考生獨(dú)立思考，提前準(zhǔn)備，最為重要的是提前閱讀當(dāng)?shù)乜荚嚬�，了解近年�?dāng)?shù)孛嬖嚳记椤Ｔ诖痤}過(guò)程中，聲音依舊要宏亮，適當(dāng)?shù)挠悬c(diǎn)抑揚(yáng)頓挫的感覺(jué)，突出重點(diǎn)內(nèi)容，切記不要一個(gè)聲調(diào)下來(lái)。另外，整個(gè)答題過(guò)程中，不要手拿試題本、筆作答，雙手自然放在桌子上即可，另外也要將腰板挺直，體現(xiàn)出良好的精氣神。此外，雙腿放平，女生可以斜放，不要抖動(dòng)，也不要隨意挪動(dòng)身體，顯得過(guò)于隨意。在此過(guò)程中，要與考官有一個(gè)眼神交流，最好并面帶微笑，前提是，微笑要自然，當(dāng)然男生可以適當(dāng)保持嚴(yán)肅。
離場(chǎng)。答題結(jié)束后，不要著急離場(chǎng)，先要將桌面紙、筆，整理好，擺放整齊，然后走到入場(chǎng)問(wèn)號(hào)的位置，即離座位一米左右，也就是一步距離，站穩(wěn)之后，再說(shuō)“各位考官辛苦了”之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)，切記?嗦，僅此這一句即可，也不要忘記鞠躬，之后再離場(chǎng)。
上述，即為結(jié)構(gòu)化面試的禮儀部分，關(guān)鍵還在于考生在備考階段，能夠多次練習(xí)，不要把禮儀部分當(dāng)成負(fù)擔(dān)，最為重要的就是，整場(chǎng)都要具備較好的氣勢(shì)，一定要自信，展現(xiàn)出自己最好的一面。最后，望廣大考生備考順利。
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